GUIADEVIAGENS CORPORATIVAS
AUSTERIDADE
Índice
Introdução
DestinoNacional
Aéreo
Hospedagem
DestinoInternacional
ViagensEmergenciais
Canaisdeatendimento
CancelamentodeViagens
ComoEconomizaremsuaViagemCorporativa
TópicosImportantes
AplicativodeViagenseReembolsos
Preparamosumroteiroparaquevocê possaviveramelhorexperiência emseuprocessodeviagem!
Aausteridadenoplanejamentodasuaagenda
enocumprimentodasnossaspolíticasinternas
trazmaiseficiênciaeagilidadeparavocê emaiseconomiaparaanossaempresa.
Umaboagestãodoorçamentodeviagens
éomelhorcaminhoparaevitarmosimpactos emnossoorçamentoanual!
;)
Boraembarcarcomagente?!
Destino Nacional
Aéreo-Importânciadocumprimento
daspolíticasdeantecedênciaepreço
Anossapolíticadeviagensprevêquepassagensaéreas nacionaisdevemsersolicitadascom14diasdeantecedência.
Onossosistemadereservasconsidera,portanto,14dias, calculandoinclusiveohorário.Pesquisasdemercadoatuais indicamque,quantomaioraantecedênciadacompra, menoresospreçosdaspassagensaéreas. Quatorzediaséconsideradooperíodoidealparaprogramar asviagens,permitindoorganizaraagenda,evitarimprevistos deúltimahoraeaproveitarastarifasnegociadascomos fornecedores.
Destino Nacional
Hospedagem-Importânciadaprogramação paraevitarindisponibilidadeeaumentodepreço
Emboraanossapolíticanãodetermineumaantecedência específica,éaconselhávelqueoviajanteseorganizeparagarantir disponibilidadenascategoriasdehospedagemnegociadaspela empresa.Quantomaispróximodadatadocheck-in,maioro riscodeindisponibilidadeedeaumentodepreço.
Alémdoimpactofinanceiro,hátambémimpactosoperacionais paraasequipesdeGestãodeViagensedaAgênciadeViagens contratada,devidoaoaumentodademandaoff-linepara liberaçãonumcurtoperíodo.48horasantesdocheck-in,o sistemanãoaceitamaisreservason-line,tornandooprocesso bastantemanual.
Seliganasdicas !
Paragarantiragilidade, reserveoaéreoeohotel aomesmotempo. Optepelasofertasdemenor valordentrodajanelade pesquisa(1hantesedepois dohorárioinformado).
Destino Internacional
HospedagemeAéreo-Cotações,autorizaçõeseimportância
documprimentodaspolíticasdeantecedênciaepreço
Paraviagensinternacionais,apolíticadeantecedênciaéde30dias, consideradoomelhorprazoparaacompradepassagensedereserva dohotelnoexteriorcomtarifasmaiseconômicas.
Atente-seaoprazode30dias! 1 2 3
Oviajantedeveinformaràagênciaomotivodaviagem,aprogramação, oseunomeeosendereçosdoscompromissos,paraqueaagênciapossa realizarpelomenostrêscotaçõesdeaéreoedehotel.
AGestãodeViagensliberaascotaçõesparaosolicitante.Dentreas opçõesofertadasoviajantedeveescolherasdemenorvalor,eseguiras orientaçõesepassosparaobtençãodaaprovaçãododiretordaáreae dopresidente.
Casosejasolicitadaalgumaopçãoforadapolíticadaempresa,o viajanteprecisarádeumajustificativaedaaprovaçãodoCFO.
Alémdetodooprocessode cotaçãoeaprovação,agênciaé precisodetempohábilpara fazeraprogramaçãodoroaming internacional,marcaçãode assentosecompradoseguroviagem. Algunspaísesdedestinoexigem vacinaçãoedocumentos específicosparaasuaentrada. Paramaisinformações,consulte aáreadegestãodeviagens.
Viagens Emergenciais
Políticasdeatendimento,custoecontatos
Emalgumassituaçõescríticasouurgentes,surgea necessidadeimediatadodeslocamento,quepodeserfora dohoráriocomercial,emfinaisdesemanaouferiados.
Canaisdeatendimento
Viagensprogramáveis:senãoconseguirrealizarasua solicitaçãopelaferramentadereservashomologada, busqueaequipedisponívelnoPostoDedicadoàClaro:
·Horário:segundaasexta,das08hàs19h
·Local:prédiomatricial
·Telefone:(11)4313-3621
·E-mail:claro.brasil@kontik.com.br
Confiraabaixooquecaracterizaumaviagememergencial:
Apoiotécnicoemcontingências,comoasrealizadas durantesasenchentesdoRioGrandedoSul;
NotificaçõesdeúltimahoradaAnateloudeoutros órgãospúblicos;
Apoiotécnicoemsituaçõesdeemergênciaemoutros municípioseestados.
Viagensdeurgência:procureoPlantãoEmergencial daagênciadeviagenscontratada,aKontik:
·Horário:segundaasexta,das19hàs7h59eaos finaisdesemanaeferiados,24h.
·Telefone:(11)2168-2043/(11)2168-2000
·WhatsApp:(11)2168-2023
·E-mail:emergencial@kontik.com.br
Cancelamento deViagens
Processoparaevitarcobrançasindevidas deno-showeliberaçãodesaldonoSAP
Comoefetuarumcancelamento?
ercompareceràviagem,lembre-se âmitesdecancelamentopara ançasdeno-show,multasetaxas essárias.
SolicitaçãodeViagemaprovada,com voucheremitido:envieume-mail paraaagênciaeparaagestãodeviagens:
claro.brasil@kontik.com.br
Viagens.ClaroBrasil@claro.com.br
SolicitaçãodeViagemnãoaprovada: efetueocancelamentonaferramenta dereservas.
Lembre-se !
Nocasodepassagensaéreas,poderásergeradoumcrédito aserutilizadoematé11mesesdadatadacompra.
ComoEconomizarem suaViagemCorporativa?
Soliciteumaviagemapenasseocompromissonãopuderserrealizado poráudio,videoconferênciaoutelepresença.
Respeiteaspolíticasdeantecedênciaepreçopraticadaspelaempresa.
Utilizeaferramentadereservashomologadaparaencontraras melhoresopções.
Seucompromissotemdataflexível?Pesquiseopçõesdealgunsdias antesedepois,paraencontraramaiseconômica!
Seocompromissoaindanãoestiverconfirmado,nãosoliciteaviagem!
Remarcaçõesdeúltimahoradeixamaviagemmaisonerosa.
Eviteprogramarviagensparaperíodosdealtatemporada.
Nãoinicieasuaviagemsemovoucher.Eleéodocumentode confirmaçãodaemissãodoseubilheteedareservadohotel.
Utilizeosbenefíciosdosprogramasdefidelidadedecompanhias aéreasehotéisparaefetuarcheck-inantecipado,marcarassentosem voos,conseguirdescontosouupgrades,desdequenãoimpactenocusto finaldaviagem.
Solicitebagagememviagemnacionalapenasseelativerduração superioratrêsdias.
Tópicos
Importantesdas
NormasdeViagensdaClaro !
Porquestõesdesegurança,deve-serestringironúmerode viajantesdamesmaárea/diretorianomesmomeiode transporte,observandoolimitededoisdiretoresouocupantes decargosmaiselevadosnahierarquiadaempresa;
Nuncarealizaoseucheck-inemumhoteldiferentedo registradonoseuvoucher,poisoreembolsonãoseráautorizado.
Atençãoaohoráriodocheck-in!Aentradaantesdohorário poderágeraradespesanãoaprovadadeumadiária.
Tudo Claro?
Emcasodedúvidas,podecontarcomagestãodeviagens!;)
