MKATABA WA HUDUMA NAMBARI
HUDUMA
UNACHOHITAJI
GHARAMA
RATUBA YA WAKATI
NAMBARI
HUDUMA
UNACHOHITAJI
GHARAMA
RATUBA YA WAKATI
1
Kujibu simu za offisini na nambari rasmi
Kupiga simu
Bure
Sekunde kumi na tano
10
Uondoaji wa bidhaa zakizamani
Wasilisha Zabuni
Bure
Siku sitini tangu siku ya matangazo
2
Majibu kwa wateja offisini
Ingia offisini kisha uliza
Bure
Dakika moja
11
Kujifahamisha kuhusu mambo muhimu nakujihusisha kikamilifu
Bure
Siku moja
3
Kujibu malalamishi ya Umma
Eleza malalamiko
Bure
Siku moja rasmi ya kazi
Kushirikisha Umma katika kutengeza sera
12
Ajira aya wafanyikazi
Leta maombi rasmi kuhusu matangazo
Bure
Siku themanini na tano
4
Kutatua Malalamishi
Eleza ama Andika malalamishi
Bure
Siku kumi na nne rasmi za kazi
13
Jinsi ya Kupata Habari
Weka ombi lakutaka Habari
Bure
Siku ishirini na moja
5
Kuandikisha Wachuuzi
• • • • •
Bure
Siku kumi na nne rasmi za kazi.
14
Kuchagua kampuni kulingana na umuhimu wa bidhaa kwa soko juu ya shughuli ya kutangaza
kutibitisha kupokea maombi
Bure
Siku saba baada ya kupokea maombi ndani ya siku kumi na nne baada ya kuchagua
15
Kubuni na maendeleo ya bidhaa
Uwasilishaji ya fomu ya wasifu ya biashara
Bure
Kwa siku tano
16
Mafunzo ya biashara ya nchi za nje
Majibu kwa matangazo
Bure
Kwa siku kumi baada ya kutamatisha mualiko
17
Utafiti uliofanyika
Ombi la taarifa kupitia barua pepe au simu
Bure
Hutegemea upeo na mda ulio kubaliwa
18
Taarifa ya bei wa bidhaa
Ombi la taarifa kupitia barua pepe au simu
Bure
Ndani ya siku tano
19
Utafiti wakina wa soko
Ombi la Habari kupitia barua pepe
Bure
Hutegemea upeo na mda ulio kubaliana
20
Picha, uzalishaji wa filamu na ubinifu kwa uchoraji
Andika ombi la huduma
Ina gharama
Kulingana na mda uliokubaliana
• • • •
•
Fomu ya maombi iliyojazwa kikamilifu. Wasifu wa kampuni. Cheti cha usajili wa kampuni Cheti halali chakujisajili kutoa kodi. Cheti halali chakutoa kodi ama cheti cha msamaha wa kodi. Nakala halalai za benki. Chapa ya cheti chakusajiliwa na chama chausajili husika. Risiti ya fedha zisizo rejeshwa. Chapa za nakala ya mapato ya kodi ya waka, iliyothibitishwa na msajili wa kampuni. Kitambulisho ama Paspoti.
6
Ombi la kunukuu
Hati ya kunukuu
Bure
Siku saba
7
Usindikizaji wa zabuni
Wasilisha zabuni za bidhaa na huduma
Bure
Siku kumi nan ne (nchini) Siku ishirini na moja (nchi za nje)
8
Arifa ya kuhusu mshindi wa zabuni
Fika kwa tovuti ya ununuzi ya kielektroniki kwa arifa
Bure
Siku moja ya kazi
Malipo ya bidhaa na huduma zilizopokelewa
Wasilisha Ankara ama agizo la ununuzi. Cheti cha ukamilishaji wa huduma ama bidhaa
Bure
9
Kuhusu utendakazi kwa: Ripoti jambo lolote
THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Kenya Export Promotion and Branding Agency 16th Floor Anniversary Towers, University Way P.O. Box 40247-00100 Nairobi, Kenya
Siku thelathini tangu kupokea anakara
Tel: +254(020)2228534 / 0722 205 875; Email: chiefexe@brand.ke | enquiries@brand.ke
Or
THE COMMISSION FOR ADMINISTRATIVE JUSTICE (Office of the Ombudsman) 2nd Floor, West End Towers Opposite Aga Khan High School off Waiyaki Way Westlands
P.O. Box 20414 – 00200, NAIROBI. Tel: +254-20-2270000