VIRUS CRISIS++
WORK FROM HOME marketing case study BEYOND STRATEGY & CONSUMER LIFESTYLE MARCH 2563
VOL.6 ISSUE 46
THAILAND'S FIRST FREE E-MARKETING MAGAZINE
VIRUS CRISIS++
WORK FROM HOME
PEXELS
it's FREE
46 I S S U E
Fresh - Baked Dairy The Europeans baking kitchen Enjoy a cup of warm chocolate
AnnaNita
SUKH UMVI T So i 1 1 n ear NA NA BTS Sky trai n SUKH UMVIT R d. BKK
01
HOMEROOM
EDITORIAL บรรณาธิการบริหาร
ภาวนา อรัญญิก
EDITORIAL STAFF > หัวหน้ากองบรรณาธิการ > กองบรรณาธิการ
บัณฑิต โชคสิทธิกร กัลชนา ทิชากร ปรัชญ์ พันแสงระวี
> ศิลปกรรม
cymk@bangkok
ADVERTISING STAFF > ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา > กองโฆษณา
วิโรจน์ ธนวัฒน์วาทิน สุนิสา อดุลย์วิทย์
บจ.มาร์เก็ตอินโฟ แอนด์ คอมมิวนิเคชั่น 3769/46 เจริญราษฎร์ บางโคล่ บางคอแหลม กทม. 10120 tel.062-4836903 email>>magketing.editor@gmail.com
CONTENTS
INFORMATION
18
8 12
FLASH PODIUM
ANALYSIS
28
30
32
17 18 27 28 32
BEHAVIOR CASE STUDY FACTOR DIGITAL LIFE RESEARCH
DATABASE
37 38 39
MOVEMENT
>> FOOD & IT
MOVEMENT
>> HOME & FINANCE
MOVEMENT
>> ETC.
FLASH
วอลโว่
เปิดคลังสินค้าขนาดใหญ่แห่งใหม่ในไทย
สกสว
บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จ�ำกัด ประกาศร่วมธุรกิจสร้างคลังสินค้า แห่งใหม่ มูลค่าการลงทุนเป็นเงินมากกว่า 1,000 ล้านบาท บริหารจัดสรรใน พื้นที่ขนาดใหญ่ถึง 23,331 ตารางเมตร ย่านถนนบางนา – ตราด กม. 23 ร่วมกับ บริษัทดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น จ�ำกัด (มหาชน) เพื่อรองรับการ เติบโตอย่างต่อเนื่อง รวมถึงแผนการด�ำเนินการในอนาคต
ฮอนด้า
ฮอนด้า คว้า 5 รางวัลรถยนต์ยอดเยี่ยมแห่งปี
ปตท.สผ
ส�ำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) พร้อมด้วยส�ำนักงานสภานโยบายการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและ นวัตกรรมแห่งชาติ (สอวช.) ส�ำนักงานการวิจัยแห่งชาติ (วช.) ส�ำนักงาน ปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.) และ อื่นๆ รวม 58 หน่วยงาน ร่วมสตาร์ทระบบงบประมาณวิทยาศาสตร์ วิจัยและ นวัตกรรมของประเทศ ตอบโจทย์ภาครัฐ ภาคเอกชนและภาคประชาสังคม
สตาร์มาร์ค
บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จ�ำกัด รับมอบรางวัลรถยนต์ยอด เยี่ยมแห่งปี ในงาน Car of The Year 2020 ซึ่งจัดขึ้นโดยบริษัท กรังด์ปรีซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล จ�ำกัด (มหาชน) จากดร.จุลพงษ์ ทวีศรี รองปลัดกระทรวง อุตสาหกรรม โดยมีนายอโณทัย เอี่ยมล�ำเนา ประธานจัดงาน Car & Bike of The Year 2020 ร่วมให้เกียรติในการมอบรางวัล
พัฒนาอาชีพประมงอย่างยั่งยืน
แคมเปญ Hot Pack ราคาพิเศษ
สตาร์มาร์คขอเสนอชุดครัวแพคสุดคุ้ม โปรโมชั่น Hot Pack ราคาเพียง 9,990 บาท จากปกติราคา 20,670 บาท รับชุดหน้าบานครัว รุ่น Blance หน้าบาน ครัวปูนสไตล์โมเดิร์นคุณภาพเกินราคา 3 ไอเทม ทั้งหน้าบานซิงค์เดี่ยว 1 บาน , หน้าบานซิงค์เปิดคู่ 1 คู่ และตู้ตั้งพื้น 3 ลิ้นชัก 1 ตู้ แถมถาดเก็บช้อนส้อม ภายในตู้ลิ้นชักด้านบน ให้พื้นที่ครัวเป็นพื้นที่สร้างสรรค์เมนูอร่อยปลอดภัยให้ ครอบครัวได้ทันที
อนันตรา
ปตท.สผ. ร่วมกับกลุ่มอนุรักษ์ปูม้าชายฝั่งปากน�้ำแพรกเมือง และหน่วยงานใน พื้นที่จังหวัดนครศรีธรรมราช เปิดศูนย์การเรียนรู้เพาะฟักลูกปูม้าปากน�้ำแพรก เมือง คืนความอุดมสมบูรณ์ให้กับท้องทะเล สร้างรายได้ให้ชาวประมงพื้นบ้าน พร้อมขยายเครือข่ายฯ สู่ทุกจังหวัดรอบอ่าวไทย
สร้างวิจัยและนวัตกรรมตอบโจทย์ประเทศ
มอบเงินบริจาคกว่า 1.5 ล้านบาท
กลุ่มโรงแรมอนันตรา บริจาคเงินจ�ำนวนกว่าหนึ่งล้านห้าแสนบาท เพื่อ สนับสนุนศูนย์สมเด็จพระเทพรัตนฯ แก้ไขความพิการบนใบหน้าและกะโหลก ศีรษะ ณ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย โดยเงินบริจาคนี้มาจาก โครงการเพื่อสังคม ‘ดอลลาร์ ฟอร์ ดี๊ดส์’ (Dollars for Deeds) หนึ่งดอลลาร์ หลายความดี ที่กลุ่มโรงแรมอนันตราได้ด�ำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง
MAGKETING l 8
FLASH
MAGKETING l 9
FLASH
ถิรไทย
ปี 62 มาจิ้นพุ่ง %27.63
เก็ท
ถิรไทย หรือ TRT ผู้น�ำตลาดหม้อแปลงไฟฟ้าของประเทศ เผยผลประกอบการ ปี 62 ปรับตัวดีขึ้นโกยรายได้รวม 2,466 ล้านบาท แบ่งเป็นกลุ่มหม้อแปลงไฟ ฟ้า 1,857 ล้านบาท และกลุ่มธุรกิจที่ไม่ใช่หม้อแปลงไฟฟ้า 609 ล้านบาท โดย มีก�ำไรสุทธิ 75.37 ล้านบาท และมีก�ำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้นอยู่ที่ 27.63% เนื่องจาก มีการส่งมอบกลุ่มสินค้าหม้อแปลงไฟฟ้าที่มีอัตราก�ำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น
ซือดะ
ยกพลวิ่งร่วมบุญในกิจกรรมวิ่งการกุศล
ทรู
GET (เก็ท) ผู้ให้บริการแบบออนดีมานด์เพื่อไลฟสไตล์คนเมืองและแพลตฟอร์ม ฟู้ดเดลิเวอรี่ที่เติบโตเร็วที่สุดในกรุงเทพฯ เปิดตัวโปรแกรมประกันโควิด-19 เพื่อคุ้มครองและให้ความอุ่นใจกับพาร์ทเนอร์คนขับในสถานกาณ์ที่มีการกระ จายของโรคโควิด-19 อยู่ในขณะนี้
เกษรวิลเลจ
บะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูป “ซือดะ” บะหมี่กึ่งส�ำเร็จรูปที่ได้รับมาตรฐานฮาลาล ร่วม วิ่งการกุศล “ศรีสมัยชวนวิ่ง ครั้งที่ 1” พร้อมเนรมิตบูธผลิตภัณฑ์บะหมี่กึ่ง ส�ำเร็จรูป “ซือดะ” บริการผู้ร่วมงานแบบเต็มพิกัด ทั้งนี้ กิจกรรมดังกล่าวจัด โดยบริษัท ศรีสมัย ค้าส่ง จ�ำกัด และบริษัทในเครือ เพื่อน�ำรายได้หลังหักค่าใช้ จ่าย น�ำไปจัดซื้อเตียงผู้ป่วย เพื่อมอบให้กับโรงพยาบาลยะลา ณ บริเวณหน้า ห้างศรีสมัยค่าส่ง ถนนเฉลิมชัย อ.เมือง จ.ยะลา
“Google Nest Mini”
เกษรวิลเลจ ประกาศมาตรการคุมเข้มรับมือโควิด19-
เกษรวิลเลจได้วางมาตรการด้านสุขอนามัยเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ต่อสวัสดิภาพของลูกค้าและผู้ที่มาใช้บริการอย่างดีที่สุด โดยได้ร่วมมือและ ก�ำชับไปยังผู้เช่าทุกรายภายในพื้นที่ให้ด�ำเนินการตามนโยบายที่เราก�ำหนดขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับค�ำแนะน�ำจากหน่วยงานด้านสาธารณสุขที่มีความรับผิดชอบ ทั้งในประเทศไทยและระดับโลกอย่างเคร่งครัด ได้แก่ ศูนย์ควบคุมและป้องกัน โรคกลาง (CDC) องค์การอนามัยโลก (WHO) และกรมควบคุมโรค
เคเอฟซี
กลุ่มทรูร่วมมือกับ Google ต่อยอดการใช้นวัตกรรมเพื่อท�ำให้บ้านทุกหลังเป็น บ้านอัจฉริยะ โดยใช้ Google Nest Mini สั่งการด้วยเสียงภาษาไทย เชื่อม โยงการท�ำงานร่วมกันกับผลิตภัณฑ์ของทรู ทั้งกล่อง Inno Hybrid Plus และ True ID TV รวมถึงผู้ช่วยส่วนตัว Mari Assistance ได้อย่างลงตัว เพื่อตอบ โจทย์ครอบครัวยุคดิจิทัล พร้อมจัดเต็มโปรโมชั่นสุดพิเศษ
มอบโปรแกรมประกันโควิด19
Contactless Delivery ส่งอาหารแบบไร้สัมผัส
เคเอฟซี ประเทศไทย เพิ่มมาตรการเข้มในการรักษาความสะอาด พร้อมออก บริการใหม่ “Contactless Delivery” หรือ “บริการส่งอาหารแบบไร้สัมผัส” เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของอาหารและคลายความกังวลในเรื่อง ของการแพร่ระบาดของเชื้อโรคจากการสัมผัสกัน อีกทั้งยังช่วยอ�ำนวยความ สะดวกให้แก่ลูกค้าไม่ต้องเดินทางออกนอกเคหะสถาน
MAGKETING l 10
FLASH
MAGKETING l 11
PODIUM
โฮมโปรโชว์รายได้รวมปี 2562 รายได้แตะ 67,000 ล้านบาท ก�ำไร 6,100 ล้านบาท คุณวุฒิ ธรรมพรหมกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จ�ำกัด (มหาชน) หรือ HMPRO เปิดเผยถึงผลการด�ำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทย่อย ประจ�ำปี 2562 ว่า บริษัทฯ และบริษัทย่อยยังคงมีผลการด�ำเนินงานที่เติบโตอย่างต่อ เนื่อง โดยมีรายได้รวมและก�ำไรสุทธิเป็นจ�ำนวน 67,423.88 ล้านบาท และ 6,176.59 ล้านบาท ตามล�ำดับ เพิ่มขึ้น 2.08% และ 10.05% จากปีก่อนหน้า ส�ำหรับยอดขาย สาขาเดิมในช่วงครึ่งปีแรกเติบโตสูงจากกลุ่มสินค้าปรับปรุงคุณภาพอากาศ เนื่องด้วย สภาพอากาศที่มีมลภาวะสูงผิดปกติ และกลุ่มสินค้าเครื่องท�ำความเย็นจากสภาพ อากาศที่ร้อนต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ยอดขายสาขาในครึ่งปีหลังยังไม่เป็นไปตามเป้า หมาย โดยได้รับผลกระทบจากปัจจัยทางเศรษฐกิจ ทั้งนี้ ผลการด�ำเนินงานของบริษัท ย่อยนั้นมีประสิทธิภาพการด�ำเนินงานดีขึ้น เป็นผลจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการ ด�ำเนินงานด้านต่างๆ ทั้งนี้ บริษัทฯ เล็งเห็นความส�ำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพ ในการด�ำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่อุปทาน ตลอดจนการบริหารต้นทุนการด�ำเนินงาน รวมถึงการคัดสรรและพัฒนาคุณภาพสินค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับความ ต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งปัจจัยที่ท�ำให้บริษัทฯ มีผลประกอบการเติบโตมาจากรายได้รวม จ�ำนวน 67,423.88 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 1,373.97 ล้านบาท หรือ 2.08% ซึ่งประกอบไปด้วย รายได้จาก สัญญาที่ท�ำกับลูกค้า ซึ่งเป็นรายได้ที่ประกอบไปด้วยรายได้จากการขายสินค้า และราย ได้จากการให้บริการลูกค้า Home Service รวมจ�ำนวน 63,046.23 ล้านบาท เพิ่ม ขึ้น 1,094.91 ล้านบาท หรือ 1.77% ซึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตเล็กน้อยของยอด ขายสาขาเดิมของธุรกิจโฮมโปร ในขณะที่ยอดขายสาขาเดิมของธุรกิจเมกา โฮม อยู่ใน ระดับทรงตัว รวมถึงยอดขายสาขาใหม่ทั้งธุรกิจโฮมโปร และเมกา โฮม รวมถึงรายได้ ”จากค่าบริการ “Home Service นอกจากนี้ โฮมโปร ยังมีรายได้ค่าเช่า จ�ำนวน 2,207.08 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 232.02 ล้านบาท หรือ 11.75% เป็นผลมาจากรายได้ค่าเช่าที่เพิ่มขึ้นจากการขยายพื้นที่เช่า ภายในศูนย์การค้ามาร์เกต วิลเลจ และพื้นที่ให้เช่าสาขาใหม่ของโฮมโปรและเมกา โฮม ในส่วนของก�ำไรขั้นต้นก�ำไรขั้นต้นจากการขายสินค้าและการให้บริการลูกค้า Home Service รวมจ�ำนวน 16,331.28 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 542.11 ล้านบาท หรือ 3.43% เมื่อเทียบกับปีก่อน ส�ำหรับอัตราก�ำไรขั้นต้นต่อยอดขายเพิ่มขึ้นจาก 25.49% ในปี ก่อน มาอยู่ที่ 25.90% โดยเป็นผลมาจากการปรับเปลี่ยนของส่วนผสมสินค้ามีไว้เพื่อ ขายทั้งกลุ่มสินค้าทั่วไป และกลุ่มสินค้า Direct Sourcing รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ วางแผนการจัดซื้อสินค้าของธุรกิจโฮมโปร เมกา โฮม และโฮมโปรที่ประเทศมาเลเซีย แม้ว่าบริษัทฯ มีต้นทุนค่าขนส่งเพิ่มขึ้นก็ตาม ในปี 2562 บริษัทฯ ได้เปิดสาขาโฮมโปรทั้งหมด 2 แห่งที่ (1) จรัญสนิทวงศ์ (2) มุกดาหาร และโฮมโปรเอส 1 แห่งที่ สามย่าน มิตรทาวน์ และได้มีการเปิดสาขาเมกา โฮม ทั้งหมด 2 แห่งที่ (1) ระยอง (บ้านฉาง) และ (2) บางนา-ตราด ส่งผลให้ ณ สิ้นปี 2562 บริษัทฯ มีสาขาโฮมโปร 84 สาขา โฮมโปรเอส 9 สาขา เมกาโฮม 14 สาขา และ โฮมโปรที่ประเทศมาเลเซีย 6 สาขา ส่งผลให้ ณ สิ้นปี 2562 บริษัทฯ มีสาขาโฮมโปร
84 สาขา โฮมโปรเอส 9 สาขา เมกาโฮม 14 สาขา และโฮมโปรที่ประเทศมาเลเซีย 6 สาขา คุณวุฒิ กล่าวต่อไปอีกว่า ภาพรวมเศรษฐกิจไทยในปี 2562 ขยายตัวต�่ำกว่าที่ประเมิน ไว้ เป็นผลมาจากการชะลอตัวของปริมาณการค้าโลกและอัตราการเติบโตของ เศรษฐกิจในประเทศคู่ค้าที่ส�ำคัญจากการกีดกันทางการค้าระหว่างสหรัฐอเมริกาและ จีน โดยภาคการส่งออกได้รับผลกระทบจากอุปสงค์ที่ลดลงทั่วโลก ส่งผลให้การบริโภค ภาคเอกชนมีแนวโน้มขยายตัวชะลอลงเช่นกัน เนื่องมาจากอัตราการจ้างงานที่ปรับ ลดลง โดยเฉพาะในภาคการผลิตเพื่อส่งออก นอกจากนั้นก�ำลังซื้อของผู้บริโภคยังได้ รับผลกระทบจากระดับหนี้สินภาคครัวเรือนที่ปรับตัวสูงขึ้น และราคาพืชผลทางการ เกษตรที่ยังอยู่ในระดับต�่ำ ในขณะที่ภาคการท่องเที่ยวเองก็ได้รับผลกระทบจากจ�ำนวน นักท่องเที่ยวจีนที่ลดน้อยลงโดยเฉพาะในช่วงครึ่งปีแรก แม้ว่ารัฐบาลจะได้เร่งกระตุ้น เศรษฐกิจและฟื้นความเชื่อมั่นแก่ผู้บริโภคโดยเฉพาะในช่วงครึ่งปีหลังด้วยมาตรการ ต่างๆ เช่น โครงการบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ และโครงการชิมช้อปใช้ เป็นต้น แต่ เศรษฐกิจในภาพรวมยังคงไม่เอื้ออ�ำนวยต่อการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภคเท่าที่ควร ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอแสดงความขอบคุณในความทุ่มเท มุ่งมั่น ตั้งใจ ความรับผิดชอบของ“ บุคลากรในทุกระดับ ตลอดจนการสนับสนุนด้วยดีจากผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วนเสมอ มา บริษัทฯ เชื่อว่าการเติบโตทางธุรกิจที่ได้สร้างคุณค่าให้กับทุกภาคส่วนไม่ว่าจะเป็น ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า ผู้ถือหุ้น ตลอดจนชุมชนและสังคม จะเป็นปัจจัยส�ำคัญหลักที่จะ ผลักดันให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน อันจะน�ำไปสู่การพัฒนาประเทศอย่างยั่งยืนด้วย เช่นกัน” คุณวุฒิ กล่าวปิดท้าย
MAGKETING l 12
PODIUM
กรุงศรีจับมือแกร็บ ผนึกเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ) ประกาศว่ากรุง ศรี ฟินโนเวต ซึ่งเป็นบริษัทในเครือกรุงศรี กรุ๊ป ได้ลงทุนใน Grab Holdings Inc. หรือ Grab ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซุปเปอร์แอป (Super App) ชั้นน�ำในภูมิภาคเอเชียตะวันออก เฉียงใต้ โดยก่อนหน้านี้ มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป หรือ MUFG ได้ประกาศถึงการ ลงทุนใน Grab ด้วยจ�ำนวนเงินสูงสุดถึง 706 ล้านเหรียญสหรัฐ ผ่านธุรกิจการเงินใน เครือข่าย MUFG อันได้แก่ MUFG Bank MUFG Innovation Partners และกรุง ศรี ฟินโนเวต ในการร่วมพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมด้านการเงินจาก ความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินของผู้ ใช้บริการ ผู้ขับขี่ และร้านค้าพันธมิตรของ Grab ได้ดียิ่งขึ้น ส�ำหรับประเทศไทย ความร่วมมือระหว่างกรุงศรีและ Grab จะช่วยท�ำให้กรุงศรี สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ในประเทศ อีกทั้งยังเสริมสร้างโอกาสการเข้าถึงบริการ ทางการเงินอย่างครอบคลุมและทั่วถึงในกลุ่มลูกค้าใหม่ตามแนวทางการด�ำเนินธุรกิจ “การธนาคารอย่างยั่งยืน” ของกรุงศรี ภายใต้ความร่วมมือดังกล่าว Grab Financial Group จะเปิดตัวบริการสินเชื่อใน ประเทศไทย โดยอาศัยความเชี่ยวชาญด้านสินเชื่อรายย่อยของกรุงศรี ทั้งนี้ Grab Financial Group และกรุงศรีจะร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้องในระบบนิเวศทางธุรกิจของ Grab ซึ่ง ประกอบไปด้วยลูกค้า ผู้ขับขี่ยานพาหนะ และร้านค้าพันธมิตรของ Grab Food นอกจากนี้ Grab และกรุงศรีจะใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI Technology) เพื่อพัฒนารูปแบบจ�ำลองคะแนนเครดิต (Credit Scoring Models) และส่งมอบนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ด้านสินเชื่อให้แก่ผู้บริโภคที่ขาดโอกาสในการเข้าถึง บริการทางการเงินในประเทศไทย Grab เป็นผู้ให้บริการซุปเปอร์แอปชั้นน�ำในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออก เฉียงใต้ ที่น�ำเสนอบริการด้านดิจิทัลที่สร้างความสะดวกสบายในชีวิตประจ�ำวัน อาทิ ด้านยานพาหนะ การขนส่งอาหารและพัสดุ การช�ำระเงินทางดิจิทัล ให้แก่ผู้ใช้งาน จ�ำนวนหลายล้านคนในแต่ละวัน เซอิจิโระ อาคิตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุง ศรีอยุธยา จ�ำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “Grab เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมเป็นอย่างสูง จนกลายเป็นส่วนหนึ่งในไลฟ์สไตล์ของคนไทย การเป็นพันธมิตรและร่วมอยู่ในระบบ นิเวศทางธุรกิจของ Grab ท�ำให้กรุงศรีสามารถส่งมอบนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ ทางการเงินให้แก่ลูกค้า ร้านค้า และผู้ขับขี่ของ Grab ซึ่งอาจมีบางส่วนที่ยังขาดโอกาส ”ในการเข้าถึงบริการทางการเงิน รูเบ็น ไล กรรมการผู้จัดการอาวุโส แกร็บ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป กล่าวว่า “เราเชื่อว่าการ“ สร้างพันธมิตรของระบบนิเวศทางธุรกิจมีความจ�ำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของ
ผู้บริโภคที่ขาดโอกาสในการเข้าถึงบริการทางการเงินในประเทศไทยและในภูมิภาค เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราจะผสานความร่วมมือกับกรุงศรีในการใช้ความรู้ความ เข้าใจในลูกค้าของเราและความเชี่ยวชาญด้านการเงินของกรุงศรีเพื่อส่งมอบโอกาสใน การเข้าถึงสินเชื่อรายย่อยและบริการการเงินอื่นๆ ให้แก่ผู้ประกอบการรายย่อยและ ”)แรงงานอิสระของระบบเศรษฐกิจแห่งอนาคต (Gig Economy ภายใต้กลยุทธ์ด้านดิจิทัล “Think Digital First” และการสร้างประสบการณ์เหนือ ระดับ “Enhance Customers’ Experience” กรุงศรีสามารถรวบรวมข้อมูล ด้านความต้องการลูกค้าจากการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) และการวิเคราะห์ ข้อมูลโดยใช้ AI เพื่อให้ธนาคารสามารถส่งมอบบริการทางการเงินที่เหมาะสมผ่าน แพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ลูกค้าสามารถใช้งานได้ในชีวิตประจ�ำวัน ด้วยความมุ่งมั่นร่วมพัฒนาสังคมสู่ความยั่งยืน กรุงศรีและ MUFG ได้เชื่อมโยง วัตถุประสงค์ด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม เข้ากับเป้าหมายด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ขององค์การสหประชาชาติ ดังนั้น การริเริ่มเชิงธุรกิจต่างๆ ของทั้งสององค์กร ซึ่งรวมถึงการร่วมเป็นพันธมิตรกับ Grab เป็นไปตามแนวทางการส่งเสริมให้ชุมชน สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนผ่านการใช้นวัตกรรมดิจิทัล และการเสริมสร้างโอกาสการ เข้าถึงบริการทางการเงินอย่างครอบคลุมและทั่วถึงในทุกกลุ่มลูกค้า
MAGKETING l 13
PODIUM
ไรมอนแลนด์ประกาศผลประกอบการ ผลงานดี ก�ำไรโตต่อเนื่อง ไลโอเนล ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไรมอน แลนด์ จ�ำกัด (มหาชน) หรือ RML ผู้น�ำการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ระดับลักซ์ชัวรี่ของประเทศไทย เปิดเผยถึงผล ประกอบการปี 2562 บริษัท มีก�ำไรสุทธิ 59.9 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 1,896.6%จากปี ก่อน และมีรายได้รวม 3,624.2 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.9 % จากปีก่อน โดยบริษัทมี ยอดขายรอโอน (Backlog) ณ วันที่ 31 ธ.ค. 2562 มีมูลค่ารวม 8,010.5 ล้านบาท นอกจากนี้ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทมีมติเสนอจ่ายเงินปันผลในอัตราหุ้นละ 0.015 บาท ในวันที่ 29 พ.ค. 2563 บริษัทรับรู้รายได้ 3,624.2 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.9 % จากปี 2561 ที่มีรายได้รวม 3,326.9 ล้านบาท มีก�ำไรสุทธิ 59.9 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 1,896.6% จากปีก่อนที่มีก�ำไร สุทธิ 3 ล้านบาท การเติบโตด้านรายได้มาจากการโอนโครงการคอนโดมิเนียมซึ่งรวมถึง The Lofts Asoke, The Diplomat 39, และ ล่าสุด The Lofts Silom ที่เพิ่งสร้างเสร็จพร้อม โอน เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา อีกทั้งโครงการอื่น ๆ รวมทั้งสิ้น 9 โครงการ นอกจาก นั้นบริษัทยังมีรายได้จากกลุ่มธุรกิจที่สร้างรายได้ประจ�ำ ซึ่งรวมถึงธุรกิจอาหารและ เครื่องดื่ม 45.1 ล้านบาท รายได้อื่น ๆ 320.1 ล้านบาท ประกอบด้วย ค่าเช่าและค่า บริการ รายได้ค่าธรรมเนียมการตลาด ค่าบริหารโครงการ ค่าธรรมเนียมการค�้ำประกัน และดอกเบี้ย ส�ำหรับผลประกอบการ ไตรมาส 4 ปี 2562 บริษัทมีรายได้รวม 557.5 ล้านบาท โดย รายได้ส่วนใหญ่มาจากโครงการ The Lofts Asoke, The Diplomat สาทร, และ The Lofts Silom ทั้งนี้รายได้ที่ลดลงในไตรมาสนี้เป็นไปตามการคาดการณ์ของบริษัท เนื่องจากโครงการส�ำคัญใหม่ที่เริ่มทยอยรับรู้รายได้ คือ The Lofts Silom เพิ่งเริ่ม โอนรับรู้รายได้ในเดือนธันวาคม 2562 ซึ่งรายได้ส่วนใหญ่จากโครงการนี้จะไปรับรู้ในปี 2563 ส�ำหรับก�ำไรขั้นต้นในไตรมาส 4/2562 บริษัทมีก�ำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้นเป็น 29.4% จาก 25.4% ในไตรมาสเดียวกันของปีก่อน อย่างไรก็ดี บริษัทมีผลขาดทุนสุทธิ 129.0 ล้านบาทในไตรมาสนี้ เนื่องจากบริษัทอยู่ในระหว่างการขยายธุรกิจท�ำให้มีค่า ใช้จ่ายในการขายและบริหารส�ำหรับการศึกษาโครงการใหม่อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ก�ำไรขั้นต้นและอัตราก�ำไรขั้นต้นในปี 2562 ปรับตัวเพิ่มขึ้นจากปี 2561 เนื่องจาก ในปี 2561 รายได้ 43.1% ของรายได้รวมมาจากการขายโครงการที่ให้ส่วนลดพิเศษ และโครงการที่มีอัตราก�ำไรขั้นต้นต�่ำ เช่น โครงการยูนิกซ์ เซาท์พัทยา มีการให้ส่วนลด เพราะเป็นโครงการเก่าที่สร้างเสร็จพร้อมโอนตั้งแต่ปี 2558 อีกทั้งเป็นโครงการที่มี กลุ่มลูกค้าแตกต่างจากกลุ่มที่บริษัทมีความเชี่ยวชาญและไม่ได้อยู่ในท�ำเลที่บริษัทท�ำ ธุรกิจเป็นหลัก ท�ำให้บริษัทต้องการปิดการขายโครงการนี้โดยเร็ว รวมถึงโครงการ The Diplomat 39 และ The Diplomat สาทร มีอัตราก�ำไรขั้นต้นต�่ำ เพราะเป็นโครงการ ที่ซื้อมาเพื่อขายและรับรู้รายได้ทันที ซึ่งไม่ต้องรับความเสี่ยงในการด�ำเนินการก่อสร้าง ความผันผวนของสภาพเศรษฐกิจระดับมหภาคในช่วงปี 2562 ยังคงมีผลกระทบต่อ เนื่องจนถึงปี 2563 แม้ว่าสภาวะการของสงครามการค้าระหว่าง สหรัฐอเมริกา และ
จีน จะเริ่มคลี่คลายแล้ว แต่ประชากรโลกกลับยังต้องเผชิญกับปัญหาใหม่คือ ภัย คุกคามของโรคระบาดโควิด-19 ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงในด้าน สุขภาพ การค้า และ การติดต่อระหว่างประเทศ บริษัทเฝ้าระวังและติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อ รับมือป้องกันและปรับแผนการด�ำเนินงานเพื่อลดผลกระทบจาก โควิด-19 นี้ นอกจากนั้น หลังจากที่คณะกรรมการนโยบายการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ ประกาศปรับลดอัตราดอกเบี้ยนโยบายถึง 3 ครั้ง ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2562 จาก 1.75% ต่อปี มาเป็น 1.00% ต่อปีในเดือนก.พ. 2563 ซึ่งถือเป็นระดับอัตรา ดอกเบี้ยนโยบายที่ต�่ำสุดเป็นประวัติการณ์ บริษัทมองว่าอัตราดอกเบี้ยที่ลดลง เป็นผล ดีต่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในด้านต้นทุนที่ลดลง ส�ำหรับบริษัทผู้พัฒนาโครงการและ ลูกค้าผู้ซื้อโครงการ แม้ว่าเศรษฐกิจในภาพรวมจะชะลอตัว แต่บริษัทยังมีมุมมองที่เป็นบวกและเชื่อว่า ตลาดโครงการที่อยู่อาศัย ยังสามารถดึงดูดความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ที่ซื้อ โครงการเพื่ออยู่อาศัยของตนเอง และเป็นทรัพย์สินเพื่อการลงทุนระยะยาว ยิ่งไปกว่า นั้น บริษัทยังคงด�ำเนินงานตามแผนกลยุทธ์การกระจายความเสี่ยงโดยสร้างธุรกิจที่ก่อ ให้เกิดรายได้ประจ�ำเพื่อสร้างรายได้ที่มั่นคงและต่อเนื่อง
MAGKETING l 14
PODIUM
กลุ่มรพ.ธนบุรี เปิดคลินิคธนบุรี-บางซื่อ เตรียมพร้อมรับมือโควิท-19 นายแพทย์บุญ วนาสิน ประธานกรรมการ บริษัท ธนบุรี เฮลท์ แคร์ กรุ๊ป จ�ำกัด (มหาชน) หรือ THG ผู้น�ำธุรกิจดูแลสุขภาพอย่างครบวงจรและบริการที่มีคุณภาพ ด้วยเทคโนโลยีทันสมัย ภายใต้แนวคิด ‘ดูแลคุณในทุกช่วงชีวิต’ (Lifetime Health Guardian For All) เปิดเผยถึงแนวคิดคลินิกคัดกรอง COVID-19 แห่งใหม่ว่า แนวคิด การสร้างสถานพยาบาลฉุกเฉินหรือคลินิกพิเศษถือเป็นการเตรียมการล่วงหน้าสอดรับ กับแนวทางของรัฐบาล โดยใช้ตัวอย่างโรงพยาบาลฉุกเฉินอู่ฮั่นโมเดลจากประเทศจีน เพื่อเตรียมรับกับสถานการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ในระยะเวลา 3 - 6 เดือนข้างหน้า แม้ว่าสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทยยังไม่ถึงขั้นวิกฤตเท่ากับ ประเทศอื่น เนื่องจากรัฐบาลและหน่วยงานต่าง ๆ ได้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ส�ำหรับ การปฏิบัติตนของประชาชน ท�ำให้ผู้คนเกิดการตื่นตัวในการเฝ้าสังเกตอาการ และ หลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการติดโรค รวมถึงความสามารถของบุคลากรทางการแพทย์ ที่ สามารถตรวจคัดกรองผู้ป่วยและให้การรักษาผู้ป่วยได้อย่างเต็มก�ำลังความสามารถ มีข้อบ่งชี้ว่าเชื้อไวรัสโควิด-19 อาจจะมีการแพร่ระบาดเข้าสู่ขั้นที่ 3 คือ ติดต่อกันเอง“ ในประเทศหรือในผู้ป่วยที่ไม่มีประวัติเดินทางไปต่างประเทศ หรือสัมผัสกับบุคคลที่ มีเชื้ออยู่ ซึ่งอาจมาจากสาเหตุหลายประการ เช่น ผู้ป่วยหลายคนเป็นพาหะโดยไม่มี อาการ โรงพยาบาลหลายแห่งไม่สามารถรองรับผู้ป่วยโรคโควิด-19 จากข้อจ�ำกัดเรื่อง สถานที่ บุคลากร ห้องปฏิบัติการ (Lab) กอปรกับการวินิจฉัยโรคในปัจจุบันยังมีจุด อ่อนหลายประการและเสี่ยงต่อการที่จะตรวจไม่พบเชื้อ หรือ ผลลบปลอม (False Negative) ซึ่งอาจเกิดจากการเก็บสารตัวอย่างในล�ำคอ จมูก ที่ไม่ได้มาตรฐาน การ เก็บสารตัวอย่างไม่ถูกวิธี หรือ ผู้ป่วยมีเชื้อในปริมาณน้อยเพราะมีระยะฟักตัว หรือ ผู้ป่วยที่มีภูมิคุ้มกันสูง รวมทั้งการกลายพันธุ์ที่รวดเร็วของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ที่ ”จ�ำเป็นต้องอาศัยเทคโนโลยีที่ทันสมัยในการตรวจ ทั้งนี้ ธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป (THG) ได้จัดเตรียมแผนส�ำหรับการรับมือสถานการณ์การ ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ไว้ 3 เฟส ดังต่อไปนี้ เฟสที่ 1 เปิดบริการคลินิกคัดแยกผู้ป่วย (Triage Building) และห้องปฏิบัติการที่ทัน สมัย (Laboratory) ส�ำหรับท�ำ CT Scan Chest Tomography ที่บางซื่อ ซึ่งจะเปิด ให้ด�ำเนินการทันทีที่ได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตั้งอยู่บนพื้นที่ขนาด 3 ไร่ ใกล้ทางด่วน สถานีรถไฟ และสถานีขนส่งผู้โดยสาร โดยจะมีห้องแยกผู้ป่วย 50 ห้อง ห้องพักดูอาการความจุ 20 เตียง ซึ่งจะมีการแยกห้องตรวจระหว่างผู้ป่วยที่มีไข้ หวัดธรรมดาและผู้ป่วยที่สงสัยจะติดเชื้อออกจากกัน นอกจากนี้ ยังสามารถรองรับการให้บริการแบบบุคคลหรือองค์กร ที่ต้องการดูแลผู้ ป่วยหรือพนักงานที่มีความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อย่างใกล้ชิด อาทิ บริษัท สายการบิน สถานทูต หน่วยงานข้าราชการ และองค์กรต่าง ๆ ที่จะต้องเดินทางไป ต่างประเทศ และต้องการผลการตรวจที่เร็วกว่า 14 วัน ก็จะมีการตรวจด้วย Next Generation Sequencing (NGS) เพื่อวิเคราะห์ลักษณะทางพันธุกรรมของไวรัสโค วิด-19 เนื่องจากเทคโนโลยีนี้สามารถอ่านรหัสพันธุกรรม จ�ำแนกลักษณะจีโนมของ ไวรัสได้อย่างรวดเร็วและแม่นย�ำ และมีบทบาทส�ำคัญในการจ�ำกัดการระบาดของไวรัส
ซึ่งใช้ได้ผลมาแล้วในประเทศจีน เฟสที่ 2 โรงพยาบาลสนาม กรณีที่มีการแพร่ระบาดเข้าสู่ขั้นที่ 3 จะพัฒนาพื้นที่ส�ำหรับ ผู้ป่วยติดเชื้อแต่ไม่วิกฤติจ�ำนวน 200 เตียง และห้องผู้ป่วยวิกฤติ (ICU) อีก 50 เตียง โดยโรงพยาบาลสนามแห่งนี้จะตั้งอยู่บริเวณฝั่งตรงข้ามโรงพยาบาลพระนั่งเกล้า บน พื้นที่ 4 ไร่ โดยใช้ระยะเวลาในการเตรียมการ 6-8 เดือน เฟสที่ 3 โรงพยาบาลพักฟื้น ส�ำหรับรองรับผู้ป่วยจ�ำนวนมาก ที่จ�ำเป็นต้องรักษาตัว และฟื้นฟูร่างกายในโรงพยาบาลระยะเวลานาน ๆ โดยสามารถรองรับผู้ป่วยได้จ�ำนวน 1,000-1,500 เตียง ซึ่งปัจจุบันมีความพร้อมในการให้บริการที่โรงพยาบาลในเครือ ธนบุรีหลายแห่ง ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด แนวคิดดังกล่าวอยู่ในระหว่างการให้คณะผู้บริหาร THG เร่งศึกษาและวางแผนการ“ ด�ำเนินงาน เพื่อการรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที โดยจะได้เข้าหารือกับ กระทรวงสาธารณสุข และหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อขอรับค�ำแนะน�ำต่อไป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การเเพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19ในประเทศด้วย” นาย แพทย์บุญ กล่าวทิ้งท้าย
MAGKETING l 15
PODIUM
MAGKETING l 16
BEHAVIOR
MAGKETING l 17
CASE STUDY
VIRUS CRISIS ++ WORK FROM HOME
MAGKETING VOL.46
MAGKETING l 18
CASE STUDY
iNTROdUCTION เรื่อง : บัณฑิต โชคสิทธิกร
แม้ธุรกิจไทยจะผ่านเหตุการณ์วิกฤติมาหลายครั้ง แต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่แพร่กระจาย ไปในหลายประเทศ และมีแนวโน้มลุกลามต่อเนื่องจนยังไม่มีหน่วยงานไหนกล้าพยากรณ์ว่าจะ สิ้นสุดลงได้เมื่อไร ในส่วนทางรอดผู้ประกอบการนั้นไม่ว่าจะพร้อมหรือไม่ก็ตาม ก็จ�ำเป็นต้องมีการปรับตัวมากขึ้น ทั้งการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการด�ำเนินธุรกิจและการบริหารจัดการ การควบคุมในเรื่อง ต้นทุน ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จ�ำเป็น รวมถึงการท�ำงานจากนอกสถานที่หรือจากที่บ้าน (Remote Work หรือ Work From Home) รวมอยู่ด้วย เพื่อให้สอดรับกับสถานการณ์และเป็นไปตาม นโยบายของแต่ละองค์กร การท�ำงานจากที่บ้านได้กลายเป็นทางเลือกใหม่ของคนท�ำงานจ�ำนวนมากและอาจเป็นความ ต้องการแบบฉับพลันทันด่วนของผู้ประกอบการหลายๆแห่ง เพื่อหลีกเลี่ยงการอยู่รวมกันหรือ ใกล้ชิดกันของคนจ�ำนวนมาก
MAGKETING l 19
CASE STUDY
นโยบายภาครั ฐ นโยบายภาครั ฐ ในหลายประเทศที่ได้รับผลกระทบ ภาครัฐฯ ได้สั่งการหรือให้ค�ำแนะน�ำการท�ำงานจาก ที่บ้านแก่พนักงานทุกคน โดยเฉพาะสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างการแพร่ระบาดของ โควิด-19 ส�ำหรับประเทศไทยรัฐบาลได้ออกมาตรการต่างๆ เพื่อปัญหา และสกัดการ แพร่เชื้อไวรัสโควิด-19 โดยมีมาตรการหนึ่งที่ก�ำลังถูกพูดถึงนั่นก็คือ มาตรการ Work From Home ให้คนท�ำงานอยู่บ้าน ไม่เดินทางไปที่อื่น
โทรคมนาคม จ�ำกัด (มหาชน) หรือแคท บริษัท ทีโอที จ�ำกัด (มหาชน) และบริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จ�ำกัด (มหาชน) หรือ 3 บีบี ว่า โครงข่ายอินเตอร์เน็ต โครง ข่ายมือถือ มีความพร้อมรองรับการใช้งานที่จะเพิ่มแบบก้าวกระโดดในช่วงนี้ และจะ บ�ำรุงรักษาโครงข่ายให้มีประสิทธิภาพ ใช้งานได้ตลอดเวลาไม่มีสะดุด ส�ำหรับในส่วนของข้าราชการและรัฐวิสาหกิจนั้น กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและ สังคม (ดีอีเอส) เป็นหน่วยงานที่ก�ำหนดมาตรการในการหารูปแบบหรือแพลตฟอร์ม การท�ำงานออนไลน์ที่จะช่วยให้ข้าราชการและรัฐวิสาหกิจท�ำงานจากที่บ้าน (Work From Home) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีเป้าหมายให้ท�ำงานที่บ้าน 50%
หลังจากที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) วันที่ 17 มี.ค.ที่ผ่านมา มีมติให้ทุกหน่วยงาน พิจารณามาตรการเหลื่อมเวลาท�ำงาน และท�ำงานที่บ้าน และส่งเสริมให้ใช้ระบบ อินเตอร์เน็ต เช่น ประชุมทางไกล โดยให้หน่วยงานราชการทุกหน่วยท�ำแผนท�ำงาน จากบ้าน (Work from Home) เพื่อลดความแออัดของคน ลดการเดินทาง และลดการ แพร่เชื้อไวรัสโควิด-19 ไม่ให้มีการแพร่ระบาดอย่างรุนแรงมากขึ้น
หลายหน่วยงานมีเอกสารแนวทางปฏิบัติส�ำหรับการท�ำงานที่บ้าน โดยย�้ำว่า ต้องอยู่ใน ที่พัก งดออกนอกสถานที่โดยไม่จ�ำเป็น ยกเว้นไม่ต้องลงเวลาปฏิบัติงาน แต่ต้องติดต่อ ได้ โทร.ไปต้องรับ ไลน์ไปต้องตอบ สั่งงานแล้วต้องส่งตามเวลา กรณีจ�ำเป็นเท่านั้นถึง ให้มาที่อาคาร โดยใช้ระบบหมุนเวียนท�ำงานที่บ้านสลับกับการให้มาท�ำงานที่ส�ำนักงาน เพื่อลดความแออัด
ดังนั้นความจ�ำเป็นของประชาชนก็คือ การติดต่อสื่อสาร การท�ำงาน ซึ่งก็คือบริการทาง ด้านโทรคมนาคม จึงเป็นที่มาของมติกสทช. ว่าด้วยมาตรการช่วยเหลือประชาชนใน ช่วงวิกฤตโควิด-19 เพื่อรองรับมาตรการส่งเสริมการท�ำงานที่บ้านหรือ Work From Home ของรัฐบาล และเสนอให้รัฐบาลพิจารณาเห็นชอบโดยเร่งด่วน
โดยขณะนี้มีแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันที่น�ำมาใช้ได้แล้ว ได้แก่ แอป– พลิเคชัน “webex” ของบริษัท ซิส โก้ (ประเทศไทย) จ�ำกัด “Microsoft Teams” ของบริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จ�ำกัด “Hangouts” ของบริษัท กูเกิล (ประเทศไทย) จ�ำกัด และไลน์ ซึ่งจะเน้นรองรับการประชุมออนไลน์ (e-meeting) ผ่านวิดีโอ คอน เฟอเรนซ์ ซึ่งสามารถประชุมพร้อมกันได้ตั้งแต่ 50-200 คน และยังสามารถท�ำงานด้าน เอกสารพร้อมกันได้จ�ำนวนมาก เป็นต้น
คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) มีมติเห็นชอบมาตรการช่วยเหลือประชาชน และผู้ที่ได้รับผลกระทบฯ โดย การลดค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคม และส่งเสริมการท�ำงานที่บ้าน รวมทั้งสนับสนุนการ ท�ำงานผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อเสนอที่ประชุมคณะรัฐมนตรีเพื่อพิจารณาเป็นเรื่องเร่งด่วน ต่อไป ดังนี้ ให้ประชาชนสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบเคลื่อนที่ (Mobile Broadband) เพิ่ม.1 10 กิกกะไบต์ ต่อคน ต่อเดือน ให้แก่ผู้ใช้งานในปัจจุบัน โดยจะสนับสนุนเป็นระยะ เวลา 3 เดือน นับตั้งแต่วันที่คณะรัฐมนตรีลงมติเห็นชอบ จนถึงวันที่ 30 มิ.ย. 2563 โดยใช้จากฐานลูกค้าที่มีผู้ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ณ วันที่คณะรัฐมนตรีมีมติ เท่านั้น ให้ หักจากเงินที่ผู้ให้บริการมีหน้าที่ จะต้องช�ำระค่าประมูลคลื่นความถี่ตามหลักเกณฑ์ และเงื่อนไขใบอนุญาตที่กสทช. ก�ำหนด จนกว่าจะครบจ�ำนวน และให้กสทช. น�ำเงิน ส่วนที่เหลือส่งเป็นรายได้แผ่นดินต่อไป โดยประชาชนจะสามารถรับสิทธิได้ด้วยการลง ทะเบียนผ่านระบบ USSD ของผู้ให้บริการแต่ละค่ายที่ตนใช้งานอยู่ สนับสนุนให้มีบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ประจ�ำที่ (Fixed Broadband) ให้แก่.2 ผู้ใช้งานในปัจจุบัน โดยปรับเพิ่มขนาดความจุ (Capacity) เท่าที่ผู้ให้บริการจะสามารถ ด�ำเนินการได้ กล่าวคือ กรณีบริการ ADSL/VDSL/Copper ให้ปรับเพิ่มความเร็ว สูงสุดที่สามารถท�ำได้ และกรณีบริการ FTTX ให้ได้ระดับความเร็ว (Download) 100 Mbps โดยหักเป็นค่าใช้จ่ายจากเงินที่ต้องน�ำส่งกองทุนวิจัยและพัฒนากิจการกระจาย ).เสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมเพื่อประโยชน์สาธารณะ (กทปส โดยได้รับการยืนยันจากผู้ประกอบการโทรคมนาคมทั้ง 6 ราย คือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จ�ำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส, บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น จ�ำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กลุ่มบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จ�ำกัด (มหาชน) บริษัท กสท
ข้าราชการสามารถดาวน์โหลดเพื่อท�ำงานที่บ้าน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 3 เดือน แต่ต้องแจ้งความประสงค์จะใช้งานมายังส�ำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจ ).และสังคมแห่งชาติ (สดช
HOW TO : WORK FROM HOME
How To : Work From Home
ไซแคท แชทเทอร์จี ผู้อ�ำนวยการที่ปรึกษาอาวุโส บริษัท การ์ทเนอร์ (Gartner, Inc.) บริษัทวิจัยและให้ค�ำปรึกษาชั้นน�ำของโลก กล่าวว่า “พวกเราก�ำลังถูกผลักดันให้เดิน หน้าไปสู่การทดลองการท�ำงานจากที่บ้านครั้งใหญ่ที่สุดในโลก และจนถึงตอนนี้ มัน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่หลายองค์กรจะท�ำได้ส�ำเร็จ” ผลส�ำรวจทางเว็บมินาร์เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่า 91% ของผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคลในเอเชียแปซิฟิกที่ร่วมสัมมนาออนไลน์กับเรา ระบุว่าพวกเขาได้เริ่มด�ำเนินการแผนการ 'ท�ำงานจากที่บ้าน' ตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาด ของไวรัส แต่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดจากการขาดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี ”และแนวทางการท�ำงานใหม่นี้ยังไม่ค่อยสะดวกเท่าที่ควร บทวิจัยของบริษัท การ์ทเนอร์ ระบุว่า งานใดที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบการท�ำงาน จากที่บ้านได้ดังนี้ กรณีที่เป็นไปไม่ได้เลย เช่น พนักงานสายการผลิตและประกอบซึ่งไม่สามารถท�ำงาน นอกสถานที่ได้เลย หากองค์กรต้องการให้พนักงานแม้เพียงคนเดียวท�ำงานในสถาน
MAGKETING l 20
CASE STUDY
NETLZEN
ที่ ฝ่ายบุคคลต้องเตรียมมาตรการความปลอดภัยรอบด้าน (เช่น การจัดหาหน้ากาก อนามัย) การแบ่งเวลาท�ำงาน (เช่น การแยกกะ) รวมถึงการช่วยเหลือและดูแลด้าน จิตใจเพื่อลดความวิตกกังวล กรณีที่พอจะเป็นไปได้ พนักงานบางกลุ่ม เช่น ทีมขายสามารถท�ำงานจากที่บ้าน แต่ จะได้รับค�ำแนะน�ำและการช่วยเหลือจากหัวหน้างานรวมถึงทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่คอย ชี้แนะแนวทางรับมือกับความท้าทายในด้านการขนส่งและวัฒนธรรมในองค์กร กรณีที่เป็นไปได้มากที่สุด พนักงานบางคน เช่น พนักงานที่ใช้ทักษะการคิด วิเคราะห์ รวมถึงความรู้ในการท�ำงานเป็นหลัก กลุ่มนี้อาจท�ำงานจากที่บ้านได้ในบางเวลา ดังนั้น องค์กรควรสร้างความเชื่อมั่นแก่ทีมสนับสนุนพนักงาน โดยหมั่นสร้างปฏิสัมพันธ์กับ เพื่อนร่วมงานสม�่ำเสมอเพื่อให้การท�ำงานจากที่บ้านมีประสิทธิผล การ์ทเนอร์ยังได้แนะน�ำถึงปัจจัยความส�ำเร็จของการท�ำงานจากที่บ้านไว้ดังนี้
สื่อสารอย่างเปิดเผยและสม�่ำเสมอ คนท�ำงานจากที่บ้านอาจได้รับข้อมูลจากช่องทางการสื่อสารขององค์กรน้อยกว่าคน ที่มาท�ำงานกับหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าหัวหน้างานได้รับแจ้งข้อมูลเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดการกับข้อมูลได้ตามต้องการ อย่างทันท่วงที การสื่อสารทั้งแบบตรงไปตรงมาและแบบโต้ตอบระหว่างกันนั้นจะช่วย สร้างความมั่นใจให้กับฝ่ายบุคคลว่าจ�ำเป็นต้องท�ำอะไรบ้าง เพื่อท�ำให้การท�ำงานจากที่ บ้านประสบความส�ำเร็จ
ประสิทธิผลการท�ำงานมาจากความเชื่อใจพนักงาน แม้หัวหน้างานมักกังวลใจเมื่อไม่เห็นเวิร์กโฟลว์การท�ำงานและรายงานประจ�ำวันของ ลูกทีมที่ต้องท�ำงานจากที่บ้าน แต่สิ่งที่เป็นหัวใจส�ำคัญคือการแนะน�ำหัวหน้างานทั้ง หลายให้มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์งานเมื่อต้องมีการทบทวนประสิทธิภาพและประสิทธิผล
MAGKETING l 21
CASE STUDY
ของการท�ำงาน นอกจากนั้นควรก�ำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนกับพนักงาน
การใช้ชีวิต
สนับสนุนการน�ำเทคโนโลยีมาใช้งาน
ท่ามกลางการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสซึ่งก่อให้เกิดข่าวลือมากมายในโลกออนไลน์ Ding Xiang Yuan ผู้ให้บริการคอนเทนต์ออนไลน์ยอดนิยมของจีน ภายใต้การ สนับสนุนของบุคลากรทางการแพทย์ ได้ด�ำเนินการอย่างจริงจังเพื่อน�ำเสนอข้อมูล ทางการแพทย์ที่มีประโยชน์ บริการตรวจเช็คอัพร่างกายทางออนไลน์ และการจัดการ กับข่าวลือเกี่ยวกับไวรัสโควิด-19 นอกจากนี้ Yikuang ซึ่งเป็นบริการในเครือ WeChat ผลงานของนักพัฒนาอิสระ และแอป Sspai.com ก็ช่วยจัดท�ำแผนที่เพื่อระบุเคสผู้ป่วย ที่ได้รับการยืนยันในพื้นที่ใกล้เคียง โดยใช้ข้อมูลจากทางการจีน
เทคโนโลยีมีบทบาทส�ำคัญอย่างยิ่งในการใช้สื่อสารและการท�ำงานจากที่บ้าน ในกรณีที่ เทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐานของคุณไม่เพียงพอต่อการใช้งาน ผู้บริหารควรแนะน�ำ แนวทางการใช้ประโยชน์จากอีเมล การส่งข้อความด่วน และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ภายในอย่างมีประสิทธิภาพให้กับพนักงาน เพื่อผลักดันการใช้งานให้ดีขึ้นและเป็นไปใน รูปแบบที่สอดคล้องกันมากขึ้น
การเล่นและเรียนรู้
ย นรู เรียนรูเรี้จากอู ่ฮั่น้ จ ากอู ่ ฮั่ น อาลีเพย์ ประเทศไทย ได้สรุป “ความส�ำเร็จของจีน: ชาวจีนใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการ ท�ำงาน เรียนรู้ และใช้ชีวิตท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 และฝ่าฟันวิกฤตไปได้ อย่างไร?” เพื่อเป็นกรณีศึกษาทางธุรกิจให้ผู้ประกอบการได้ถอดบทเรียนน�ำไปปรับใช้ ภายในองค์กรของตนเอง อาลีเพย์ ประเทศไทย ระบุว่า บริษัทและเจ้าของเทคโนโลยีต่างๆ พยายามหาทาง แก้ปัญหาเพื่อให้คนจีนหลายล้านคนผ่านช่วงเวลาที่วิกฤตนี้ เรื่องราวเหล่านี้เป็นกรณี ศีกษาว่าเทคโนโลยีดิจิทัลสามารถน�ำทางและช่วยคนจีนฝ่าฟันอุปสรรค และใช้ชีวิตต่อ ไปอย่างไรในช่วงที่มีการระบาดของโรค โดยหวังว่ากรณีศึกษาต่างๆ เหล่านี้จะช่วยจุด ประกายความคิดท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากล�ำบาก
การท�ำงาน การท�ำงานและการศึกษาผ่านออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในช่วงนี้ ใน ประเทศจีน บุคลากรหลายล้านคนใช้เครื่องมือในการท�ำงานร่วมกัน เช่น DingTalk ของอาลีบาบา, WeChat Work and Meeting ของเท็นเซ็นต์, Feishu ของไบต์แดน ซ์ และ WeLink ของหัวเว่ย เครื่องมือเหล่านี้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น โควตาส�ำหรับผู้ เข้าร่วมการประชุมและระยะเวลาในการโทร, การตรวจสุขภาพออนไลน์ และโซลูชั่น ส�ำหรับอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง ในวันที่ 5 มีนาคม มายแบงค์ (MYbank) ซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์เอกชนส�ำหรับธุรกิจ ขนาดเล็กในเครือแอนท์ไฟแนนเชียล (Ant Financial) ได้เปิดตัวการบริการกู้ยืมเงิน “Contactless Loans” ภายใต้ความร่วมมือกับธนาคารของจีนและองค์กรชั้นน�ำกว่า 100 แห่ง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ธุรกิจเอสเอ็มอี ผู้ประกอบการราย ย่อย และเกษตรกรกว่า 10 ล้านรายทั่วประเทศจีน ผ่านโมเดลการกู้ยืม “310” ซึ่งอาลี เพย์และมายแบงค์เป็นผู้บุกเบิก โดยใช้เวลาเพียง 3 นาทีในการยื่นเรื่องขอกู้ยืมเงินผ่าน โทรศัพท์มือถือ และอนุมัติทันทีภายใน 1 วินาที โดยทุกขั้นตอนด�ำเนินการโดยระบบ อัตโนมัติ หรือ Zero (0) Manual Intervention นับเป็นช่องทางที่สะดวกรวดเร็ว ส�ำหรับผู้ประกอบการในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนในช่วงเวลาที่เกิดการแพร่ระบาดของ ไวรัสโดยไม่ต้องเดินทางไปติดต่อที่สาขาของธนาคารด้วยตนเอง
นักเรียนนักศึกษาชาวจีนหลายล้านคนจ�ำเป็นต้องหยุดอยู่บ้านเป็นเวลานาน แต่ เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยให้พวกเขาไม่พลาดโอกาสที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นวันเปิดเทอมวันแรกภายหลังการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโค วิด-19 นักเรียนนักศึกษากว่า 50 ล้านคนในเมืองต่างๆ กว่า 300 เมืองของจีนได้เข้า ร่วมโครงการห้องเรียนออนไลน์ ซึ่งริเริ่มโดย DingTalk และ Youku โดยเปิดโอกาสให้ อาจารย์กว่า 600,000 คนเปิดสอนวิชาต่างๆ ผ่านระบบไลฟ์สตรีม
เทคโนโลยี “เชื่ อ มโลก”
เทคโนโลยีเชื่อมโลก
ปฏิเสธไม่ได้ว่าบทบาทของเทคโนโลยีได้กลายมาเป็นสิ่งจ�ำเป็นต่อการปรับเปลี่ยน พฤติกรรมการท�ำงานในขณะนี้เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในภาวะไฟท์บังคับแบบเร่ง ด่วน Work From Home ในขณะนี้ โดยเฉพาะผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้ ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่ก้าวมามีบทบาทส�ำคัญยิ่งถือเป็นหัวใจหลักในการติดต่อสื่อสาร รวมถึงการประชุมทางไกล หรือวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ ดังนั้น เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล คือค�ำตอบที่ท�ำให้คนท�ำงานสามารถใช้ชีวิตแบบ ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ผ่านโทรศัพท์มือถือของตัวเองได้ แม้ไม่เจอกันก็ใกล้กันได้ สื่อสารกันได้ ท�ำงานด้วยกันได้ทุกที่ ทุกเวลา
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จ�ำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส (AIS) ได้ออก แพ็คเกจ AIS WORKING FROM HOME ที่มีหลากหลายโซลูชัน ผสมผสานศักยภาพ ของเครือข่ายทั้งมือถือ 5G และ 4G รวมถึงเน็ตบ้าน AIS Fibre ประกอบด้วย
บริการ Unlimited Work Anywhere แพ็กเกจ on-top จากแพ็กปกติ ที่ให้ใช้งาน .1 Office 365 บนมือถือได้ทุกที่ทุกเวลา เหมาะส�ำหรับคนท�ำงานทั่วไปและองค์กรธุรกิจ ที่ต้องการท�ำงานได้อย่างคล่องตัว ทุกที่ทุกเวลา แพ็กเกจ Unlimited Work Anywhere ใช้งานเน็ตบน Microsoft office 365 และ แอป Zoom Video Conferencing ไม่อั้น เพียง 99 บาทต่อเดือน และสามารถใช้ งานแพ็กได้ต่อเนื่อง 3 เดือน นับจากวันที่สมัคร (ทั้งนี้ ค่าบริการของแพ็กเกจนี้ ไม่รวม
MAGKETING l 22
CASE STUDY
NETLZEN
)ค่าไลเซนส์ในการใช้งาน Office 365 และ Zoom Video Conferencing แพ็กเกจ Unlimited Next G Max Speed 50 GB เพียง 499 บาท/เดือน รับเน็ต ความเร็วสูง 50 GB ต่อเดือน เพื่อเชื่อมต่อโลกออนไลน์ได้อย่างอิสระ พร้อมใช้งาน Office 365 และแอป Zoom Video Conferencing ไม่อั้น สมัครได้แล้วตั้งแต่วัน นี้ – 30 มิถุนายน 2563 และสามารถใช้งานแพ็กได้ต่อเนื่อง 3 เดือน นับจากวันที่ สมัคร (ทั้งนี้ ค่าบริการของแพ็กเกจนี้ ไม่รวมค่าไลเซนส์ในการใช้งาน Office 365 และ )Zoom Video Conferencing พร้อมกันนี้ AIS ร่วมกับ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย มอบฟรีไลเซนส์ Office 365 – E1 ให้กับองค์กร และธุรกิจ SME ที่จดทะเบียนในนามนิติบุคคล ทุกราย ทุกเครือข่าย ไม่ เฉพาะเครือข่าย AIS สามารถใช้งานฟรี แบบไม่คิดค่าไลเซนส์นาน 6 เดือน พร้อม อ�ำนวยความสะดวกในการติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft Teams โปรแกรมสื่อสาร อัจฉริยะ โดย Office 365 – E1 เป็นเครื่องมือออฟฟิศเพื่อการท�ำงาน ที่ทุกออฟฟิศ
รู้จักกันดี และเป็นหัวใจส�ำคัญที่ช่วยให้พนักงานและทุกองค์กรสามารถ Work from Home ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่ต่างจากนั่งท�ำงานในออฟฟิศจริงๆ บริการ 5G/4G Fixed Wireless Access เปลี่ยนบ้านให้เป็นโฮมออฟฟิศความเร็ว .2 สูง ด้วยอุปกรณ์เราเตอร์กระจายสัญญาณ เหมาะส�ำหรับคนท�ำงานทั่วไปและองค์กร ธุรกิจที่ต้องการ Work From Home 5G Home Broadband พร้อมอุปกรณ์เราเตอร์กระจายสัญญาณรุ่นใหม่ที่รองรับทั้ง เครือข่าย 5G และ 4G ในราคาพิเศษ 8,900 บาท (จากปกติ 12,900 บาท) พร้อม สมัครแพ็กเกจรายเดือนเพียง 599 บาท (นาน 12 เดือน) รับสิทธิ์ใช้เน็ต 5G ความเร็ว สูงสุด 50 GB และ 4G ความเร็วสูงสุด 100 GB จากนั้นใช้เน็ตต่อเนื่องไม่อั้นที่ความเร็ว 10 Mbps พร้อมใช้งาน Office 365 และแอป Zoom Video Conferencing ไม่อั้น นาน 3 เดือน และสามารถใช้งานแพ็กได้ต่อเนื่อง นาน 1 ปี นับจากวันที่สมัคร
MAGKETING l 23
CASE STUDY
4G Home Broadband ราคาลดพิเศษ เหมาจ่ายครั้งเดียวเพียง 2,990 บาท/ปี (จาก ปกติ 4,990 บาท) รับสิทธิ์ใช้เน็ตไม่จ�ำกัด ความเร็วสูงสุด 50 GB ในเดือนแรก และ เน็ตต่อเนื่องไม่อั้นที่ความเร็ว 4 Mbps นาน 1 ปี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พร้อมใช้ งาน Office 365 และแอป Zoom Video Conferencing ไม่อั้น นาน 3 เดือน และ สามารถใช้งานแพ็กได้ต่อเนื่อง นาน 1 ปี นับจากวันที่สมัคร ทั้งนี้ ค่าบริการของแพ็กเก จนี้ไม่รวมค่าไลเซนส์ในการใช้งาน Office 365 และ Zoom Video Conferencing บริการ Fibre Working from Home แพ็กเน็ตบ้านราคาพิเศษ รับสถานการณ์ .3 COVID-19 เปลี่ยนบ้านให้เป็นโฮมออฟฟิศได้ง่ายๆ เหมาะส�ำหรับคนท�ำงานทั่วไปและ องค์กรธุรกิจที่ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อท�ำงาน โปรโมชั่นพิเศษ ส�ำหรับลูกค้าปัจจุบัน เอไอเอส ไฟเบอร์ ที่ใช้แพ็กเกจ 699 บาทขึ้น ไป สามารถสมัครใช้แพ็กเสริม Speed Boost ในราคาเพียง 99 บาทต่อเดือน เพื่อ เพิ่มสปีดเป็น 1 Gbps / 200 Mbps พร้อมฟีเจอร์ Speed Toggle สลับความเร็ว ดาวน์โหลด/อัปโหลดได้ด้วยตัวเอง ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ แพ็กเกจต�่ำกว่า 699 บาท สมัครแพ็กเสริม Speed Boost 59 บาทต่อเดือน เพิ่มสปีดเป็น 300 Mbps / 300 Mbps และสามารถใช้งานแพ็กได้ต่อเนื่อง นาน 1 ปี นับจากวันที่สมัคร แพ็กเกจ AIS Fibre 100 Mbps /100 Mbps ส�ำหรับลูกค้าใหม่ เอไอเอส ไฟเบอร์ เฉพาะลูกค้าที่จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดาเท่านั้น ในราคาประหยัดเพียง 399 บาทต่อเดือน พร้อมซิม 4G MAX Speed 1 GB จากนั้นใช้งานต่อเนื่องที่ความเร็ว 128 Kbps และใช้งาน Office 365 และแอป Zoom Video Conferencing ไม่อั้น นาน 3 เดือน และสามารถใช้งานแพ็กได้ต่อเนื่อง นาน 1 ปี นับจากวันที่สมัคร ทั้งนี้ ค่า บริการของแพ็กเกจนี้ไม่รวมค่าไลเซนส์ในการใช้งาน Office 365 และ Zoom Video Conferencing บริการโซลูชันพิเศษให้เข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชันในองค์กรได้จากทุกที่ เหมาะ .4 ส�ำหรับองค์กรธุรกิจที่พนักงานต้องเข้าถึง Intranet และ Corporate Application ภายในองค์กร Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ให้พนักงานออฟฟิศสามารถรีโมทเข้าถึงแอป พลิเคชันและ Intranet ขององค์กรได้จากทุกที่ทุกเวลา เสมือนนั่งท�ำงานอยู่ที่ออฟฟิศ )เริ่มต้นที่ 999 บาท/Account/เดือน (ไม่รวมค่าติดตั้ง Corporate Internet Bandwidth on Demand ให้ลูกค้าสามารถปรับสปีดการใช้ งาน อินเทอร์เน็ตองค์กร หรือเครือข่ายส่วนตัวขององค์กร (DDC MPLS) ได้ตามความ ต้องการ โดยจัดราคาพิเศษในช่วงนี้ ส�ำหรับ bandwidth ที่เพิ่มขึ้น เพียง 30 บาท/ Mbps/เดือน VPN Link ให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อเข้าส�ำนักงานจากภายนอกเพื่อรับส่งข้อมูล หรือใช้งานแอปพลิเคชันบนระบบภายในได้อย่างปลอดภัย เสมือนอยู่บนเครือข่ายส่วน ตัว ด้วยราคาพิเศษ เฉลี่ย 120 บาท/ลูกค้า/เดือน บริการ AIS Online Store อ�ำนวยความสะดวกให้ลูกค้าและคนไทยสั่งซื้อสินค้า .5 และบริการไอทีและดิจิทัลจาก AIS ได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ https://store.ais. co.th พร้อมบริการส่งถึงหน้าประตูบ้าน โดยจัดโปรโมชั่นพิเศษเพื่อคนไทย ส่งฟรีไม่มี ขั้นต�่ำ
ขณะเดียวกัน เพื่อรองรับปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตของลูกค้าที่ท�ำงานจากที่ บ้านเพิ่มจากขึ้น เอไอเอสได้เสริมเครือข่ายโดยเพิ่มความสามารถในการรองรับการ ใช้งาน (Capacity) ของเครือข่ายทั้ง 5G, 4G, 3G และ AIS SUPER WiFi และ AIS Fibre รวมถึงเสริมก�ำลังทีมงานวิศวกรทั้งส่วนกลางและภูมิภาค พร้อมสแตนบายดูแล ประสิทธิภาพเครือข่ายทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้พร้อมแก้ปัญหาอย่างทัน ท่วงที ตลอดจนทีมงานบริการลูกค้า ทั้งทีม AIS Contact Center 1175 และทีมดูแล ลูกค้าองค์กร 1149 และทีมโซเชียลมีเดียทุกช่องทาง พร้อมให้ค�ำแนะน�ำและให้บริการ ลูกค้า ตลอด 24 ชั่วโมง สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่นส์ จ�ำกัด (มหาชน) หรือดีแทค น�ำเสนอ
โซลูชั่นส�ำคัญคือ NetFoundry ที่เป็นคลาวด์โซลูชั่นที่ท�ำหน้าที่เปรียบเสมือนเครือข่าย ที่มาพร้อมความปลอดภัยของข้อมูล VPN ( Virtual Private Network) หากมีการ เข้าถึงข้อมูลส�ำคัญจากระบบเชื่อมต่อภายนอก เช่น ฐานข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลการ ขาย ระบบจัดซื้อภายในองค์กร เป็นต้น พนักงานที่ปฏิบัติงานภายนอกองค์กรสามารถ เชื่อมต่อแอปพลิเคชัน หรือเข้าใช้งานระบบภายในองค์กรได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้อง ใช้ VPN หรือโซลูชันที่ใช้ฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนในการรองรับการเชื่อมต่อของบริษัท ทั้งนี้ NetFoundry มีจุดเด่น คือ มีความยืดหยุ่นสูง สามารถเพิ่มหรือลดจ�ำนวนผู้ใช้งานได้ ตามต้องการ สามารถติดตั้งและใช้งานได้ในระยะเวลาอันสั้น เป็นเครือข่ายที่มีความ ปลอดภัยสูง โดยโซลูชั่นส์ “วิกฤตโควิด ธุรกิจต้องรอด” ประกอบด้วย ท�ำงานทุกที่สบายใจไกลโควิด 19 : แพ็กเกจเสริมอินเทอร์เน็ต 99 บาท รับฟรี.1 ประกันโควิด คุ้มครอง 1 ปี จาก Sundayพร้อมอินเทอร์เนต 500 MB ท�ำงานที่บ้านสบายใจ ด้วยแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตราคาสุดคุ้ม : สมัครแพ็กเกจเสริม.2 อินเทอร์เน็ต 60 GB/เดือน นาน 6 เดือน ในราคา 299 บาทต่อเดือน , สมัครแพ็กเกจ เสริมอินเทอร์เน็ต 30 GB/เดือน นาน 6 เดือน ในราคา 199 บาทต่อเดือน ท�ำงานที่ไหนเครือข่ายปลอดภัยข้อมูลก็ปลอดภัยด้วย NetFoundry : 99 บาท ต่อ.3 ผู้ใช้งาน ต่อเดือน
ทรูบิสิเนสเสนอโซลูชัน VDO Conference อยู่ที่ไหนก็ประชุมได้เหมือนอยู่ที่ออฟฟิศ
ย่อห้องประชุมมาไว้ในมือ ใช้งานสะดวกผ่านมือถือ แท็บเล็ต โน้ตบุ๊ค และพีซี ก็เข้า ร่วมประชุมได้ รองรับการคุยพร้อมกันได้สูงสุดถึง 1,000 สายทั้งในประเทศและ ระหว่างประเทศ คุณภาพเสียงและภาพคมชัดระดับ HD พร้อมคุณสมบัติที่โดดเด่น อาทิ ส่งข้อความแชตในระหว่างการประชุมได้, น�ำเสนองาน(Presentation)ผ่านหน้า จอ และยังสามารถบันทึกการประชุมได้ด้วย เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท สะดวก ไม่ ต้องหาห้องประชุม ประหยัดเวลาและงบประมาณในการเดินทาง ที่ส�ำคัญ ลดความ เสี่ยงติดเชื้อจากการเดินทาง ปลอดภัยไร้กังวล แพ็กเกจดังกล่าวช่วยธุรกิจให้เดินหน้าได้ไม่ติดขัด ตอบโจทย์การ Work at home หรือ พนักงานที่อยู่ในช่วงกักตัว รวมถึงการท�ำงานที่ออฟฟิศส�ำรอง ก็ยังสามารถจัด ประชุมหรืออบรมได้ ลูกค้าธุรกิจเปิดแพ็กเกจโซลูชัน VDO Conference นาน 12 เดือน รับสิทธิ์ประชุมได้ ไม่จ�ำกัดจ�ำนวนครั้ง โดยแพ็กเกจ 599 บาท/เดือน : รับ 1 สิทธิ์ห้องประชุม รองรับผู้
MAGKETING l 24
CASE STUDY
UNSPLASH
เข้าร่วมประชุมได้สูงสุด 1,000 คน พร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ต 4G/3G ได้ 2 GB และ ใช้ งาน WiFi ได้ไม่จ�ำกัด แพ็กเกจ 249 บาท/เดือน : รับ 1 สิทธิ์ห้องประชุม รองรับผู้เข้าร่วมประชุมได้ 100 คน พร้อมสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่ายทรูมูฟ เอช 24 ชั่วโมง ใช้งานอินเทอร์เน็ต 4G/3G ได้ 2 GB และ ใช้งาน WiFi ได้ไม่จ�ำกัด ลูกค้าปัจจุบัน ทรูมูฟ เอช สมัครแพ็กเกจเสริม VDO Conference ในราคาเพียง 199 บาท/เดือน นาน 12 เดือน รับ 1 สิทธิ์ห้องประชุม รองรับผู้เข้าร่วมประชุมได้ 100 คน ประชุมได้ไม่จ�ำกัดจ�ำนวนครั้ง พร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ต 4G/3G ฟรี 2 GB ส�ำหรับลูกค้าธุรกิจที่สมัครแพ็กเกจ 249 บาท/เดือน และ แพ็กเกจ 199 บาท/ เดือน ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม – 30 เมษายน 2563 รับฟรี อัปเกรดบริการ VDO Conference คุยกันได้เพิ่มขึ้นพร้อมกันสูงสุดถึง 250 คน (จาก 100 คน) ใช้สิทธิ์อัป
เกรดฟรีได้ทันทีตั้งแต่วันที่สมัคร ถึง วันที่ 1 กรกฎาคม 2563 นอกจากนี้แอปพลิเคชัน LINE ยังได้ออกบทความแนะน�ำทริคในการแปลงการใช้ งานการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน LINE มาเป็นเครื่องมือในการท�ำงานจากบ้านเชื่อม สู่ที่ท�ำงานโดยเปิดแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชั่นท�ำงานบนพีซีหรือโน้ตบุ๊กเพิ่ม โดยมี ฟีเจอร์ในการท�ำงานที่ส�ำคัญ ดังนี้ LINE Group Chat กลุ่มแชตที่จะท�ำให้เพื่อนร่วมงานได้อัพเดทไปพร้อม ๆ กัน ซึ่ง.1 รับได้สูงสุด 500 คนต่อกรุ๊ป ทั้งยังสามารถใช้ LINE Call ในรูปแบบ Voice หรือ VDO เพื่อประชุมเรื่องส�ำคัญให้ทุกคนรับรู้พร้อมกันทั้งเสียงและวิดีโอ โดยส่งได้สูงสุดครั้งละ 200 คน และยังสามารถท�ำ LIVE สด ช่วยให้การน�ำเสนองานผ่าน Group VDO call ง่ายขึ้น โดยทุกคนในกรุ๊ปสามารถคอมเมนต์ แสดงความคิดเห็น ระหว่างที่มีสมาชิกใน กลุ่ม LIVE อยู่ได้
MAGKETING l 25
CASE STUDY
Drag & Drop Files Transfer ฟีเจอร์การจัดการเอกสารช่วยรับส่งไฟล์สูงสุดวันละ.2 1 GB ได้แบบไม่มีสะดุดแถมใช้งานง่าย แค่ drag & drop หากต้องการใช้งานเอกสาร รูปภาพ หรือไฟล์ขนาดใหญ่ ก็สามารถใช้ฟีเจอร์ Scan QR / Scan Text เพื่อแสกน QR Code ทันทีโดยไม่ต้องยกโทรศัพท์ หรือแม้แต่สแกนข้อความตัวอักษรโดยไม่ต้อง พิมพ์ให้เสียเวลา ก็สามารถ Copy ไปใช้ต่อได้ทันที นอกจากนั้นยังเก็บไฟล์ส�ำคัญได้สูงสุด 1 GB ทั้งไฟล์เอกสาร ไฟล์รูป ไฟล์วิดีโอ แบบ ไม่มีหมดอายุ ได้ในฟีเจอร์ Keep แต่ถ้าต้องการเก็บเรื่องส�ำคัญไว้ใน Notes หรือ Album เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายและเรียกดูได้ตลอดไม่มีหมดอายุ และเมื่อถึงเวลาต้อง ประชุมกัน ฟีเจอร์ Screen Sharing during Group VDO call ก็ตอบสนองได้ตรงจุด เพราะสามารถแชร์หน้าจอให้เห็นไฟล์งานไปพร้อม ๆ กันได้ บริษัท เนทติเซนท์ จ�ำกัด (Netizen) ที่ปรึกษาการวางระบบซอฟต์แวร์การบริหาร จัดการทางธุรกิจ (ERP) ได้เสนอแนวทางการจัดการระบบงานในส�ำนักงานโดยใช้ เทคโนโลยีต่างๆมาใช้ โดยให้แนวคิดว่าการปฏิรูประบบซอฟต์แวร์องค์กรในครั้งนี้ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการท�ำงานไปในตัว และยังถือว่าเป็นอีกหนึ่ง Future Trend Work Lifestyle อีกด้วย โดยมีเทคโนโลยีที่แนะน�ำ ประกอบด้วย ระบบโทรศัพท์ปรับจากระบบ Analog เป็นระบบIP PBX (IP Phone) เราสามารถ.1 รับโทรศัพท์ที่โทรเข้า Office ได้ทุกที่ที่มี Internet เข้าถึง โดยที่ปลายทางไม่ทราบ ว่าผู้รับสายไม่ได้อยู่ Office ซึ่งปัจจุบันก็มีบริการ IP PBX บน Cloud หรือเรียกว่า Cloud PBX สามารถวางระบบได้เร็วต้นทุนการลงทุนต�่ำ และจ่ายตามการใช้งานจริง เป็นต้น ตัวอย่าง IP PBX เช่น Sangoma, Panasonic ส่วน Cloud PBX มี True , Cat Telecom และ 3BB Cloud เป็นต้น แพลตฟอร์มในการท�ำเอกสารออนไลน์ (Online Document Software) ซึ่ง.2 มีให้เลือกใช้หลายแพลตฟอร์ม ทั้ง Google Suite (Doc, Sheet , Slide ) หรือ Office365 ( Excel , Word , Power point ) ล้วนมีความสามารถให้ทุกคนสามารถ ท�ำงานอยู่บนเอกสารเดียวกันในเวลาเดียวกัน แม้จะอยู่ต่างสถานที่กัน ช่วยเพิ่ม ความเร็วในการท�ำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี ก�ำหนดแพลตฟอร์มแชทออนไลน์ที่จะใช้ในองค์กรร่วมกัน ซึ่งอาจต้องศึกษาถึง.3 คุณสมบัติที่แตกต่างกันไปสามารถเลือกตามความเหมาะสมและความคุ้นชินในการ ท�ำงานของพนักงานเป็นหลัก เช่น Hangouts ที่สามารถสร้างห้องเป็นทีมพร้อมเห็น Status ว่าทุกคนอยู่หน้าจอที่พร้อมจะ Chat หรือคุยงานกัน และข้อมูลต่าง ๆ จะไม่ ถูกลบ นอกจากนี้ยังมี Line, WhatApp และ Facebook Messenger เป็นต้น แพลตฟอร์มในการประชุมทางไกล (Video Conference) ปัจจุบันมีให้เลือกใช้.4 บริการหลากหลาย เช่น Microsoft Teams, Hangouts, Webex และ Zoom ใน ส่วนนี้หากองค์กรไหนใช้แพลตฟอร์มใดในการ. แชทออนไลน์อยู่แล้วก็แนะน�ำให้ใช้ แพลตฟอร์มเดียวกันในการประชุมทางไกล เช่นหากใช้ Hangouts chat ส�ำหรับแชทอ ยู่แล้วก็ให้ใช้ในการประชุมทางไกลควบคู่กันไป แพลตฟอร์มส�ำหรับใช้ในการแชร์ไฟล์งานในปัจจุบันมีหลากหลายค่าย อาทิเช่น.5
One Drive, Google Drive , Dropbox , icloud , Origami E-doc , zDoc ซึ่ง Netizen เลือกใช้ Google Drive เป็นหลักให้กับทีมงานใช้ในระหว่างที่ท�ำงานร่วม กัน แต่เนื่องจากมีข้อจ�ำกัดในการเก็บข้อมูลและเป็นการจัดการ File ภายในองค์กรจึง ย้ายข้อมูลจาก Google Drive ไปสู่ Origami E-doc ในเอกสารที่ท�ำส�ำเร็จแล้ว เพราะ สามารถจัดการข้อมูลตามแต่ละแผนกขององค์กร และยังสามารถเปิดสิทธิ์ในการเข้าถึง ได้เป็นระบบ ระเบียบมากขึ้น ระบบบริหารโครงการ (Project management system) ปัจจุบันมีอยู่หลายระบบ.6 เช่น Asana, Trello , Basecamp และ Origami CRM เป็นตัวช่วยในการมอบหมาย งาน วางแผนงาน และติดตามงานในแต่ละโครงการ ให้เป็นไปตามไทม์ไลน์ที่ก�ำหนดไว้ จัดเตรียมระบบบริหารทรัพยากรบุคคลผ่านคลาวด์ (HR Cloud system ) แทน .7 การสแกนลายนิ้วมือหรือการตอกบัตรในที่ท�ำงาน สามารถให้พนักงานท�ำการลาแบบ Self service ได้เลย พร้อมระบบงาน HRM และ HRD ซึ่งปัจจุบัน ตัวระบบมีต้นทุน ในการลงทุนที่ไม่มากนัก เช่น SuccessFactors , Happywork , onedee , Origami เป็นต้น ภายใน Netizen เราได้ใช้ระบบ Face recognition และ Origami ในการ บริหารจัดการภายในองค์กร ระบบ CCTV Cloud กล้องวงจรปิดในองค์กร ที่เก็บ Storage บน Cloud ได้ เพื่อใช้.8 ส�ำหรับตรวจสอบภายในออฟฟิศ กรณีต้องให้พนักงานท�ำงานที่บ้านทั้งหมด จะไม่มีคน เข้าท�ำงานที่บริษัทจ�ำเป็นต้องตรวจสอบและจัดเตรียม CCTV ให้พร้อม ระบบอนุมัติการท�ำงานต่าง ๆ (Workflow Approval Process) เช่น การอนุมัติขั้น.9 ตอนการท�ำงานต่างๆโดยไม่ต้องเซ็นต์เอกสาร ปัจจุบันมีระบบที่นิยมใช้งานในองค์กร อาทิ เช่น One web, K2 และ Origami ซึ่งแต่ละแบบสามารถที่จะเชื่อมเข้ากับระบบ ERP ขององค์กรได้ง่ายขึ้น สามารถช่วยให้ลดขั้นตอนในการส่งเอกสารในการอนุมัติ และท�ำงานได้อย่างรวดเร็ว ปรับองค์กรเข้าสู่ระบบคลาวด์ ERP และ e-Tax Invoice ปัจจุบันหลายองค์กรยัง.10 ไม่ได้ปรับระบบ ERP ขึ้นสู่ Cloud ซึ่งอาจจะมีความยากล�ำบากในการที่ดูแล Server ERP ในสถานการณ์การท�ำงานแบบ Work from home หากองค์กรยังไม่ได้คิดที่จะ ปรับเปลี่ยนระบบ ERP สามารถน�ำ Software ERP ตัวเดิมไปฝากไว้ที่ Data Center แต่หากมีโครงการปรับเปลี่ยนระบบ ERP ก็อาจวางแผนเปลี่ยนเป็น Real Cloud ERP เพราะมีการวาง Data Structure , Process , และ UX/UI ที่ใช้กับ Cloud โดยเฉพาะ พร้อมทั้งการออกเอกสาร Tax Invoice ก็สามารถที่จะออกเป็น e-Tax Invoice ในปัจจุบัน ERP ที่เป็น Real Cloud ERP ประกอบด้วย SAP Business ByDesign เวอร์ชั่น Netizen Arabica และ Oracle ERP Cloud เป็นต้น นอกจากนี้องค์กรจ�ำเป็นต้องสื่อสารกับ Supplier และลูกค้า เพื่อขอความร่วมมือ ในการส่งเอกสารต่าง ๆ เป็นแบบ Digital Document แทน เช่น PDF file , E-tax Invoice พร้อมโอนเงินผ่านทางช่องทาง Online เพื่องดใช้เมสเซนเจอร์วางบิล รับเช็ค ช่วยป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัส พร้อมทั้งกระตุ้นให้การลดใช้กระดาษ (Paperless) มากขึ้น
MAGKETING l 26
CASE STUDY
ผู ้ ป ระกอบการไทยปรั บ ตั ว ผู้ประกอบการไทยปรั บตัว เคเอฟซี ประเทศไทย เพิ่มมาตรการเข้มในการรักษาความสะอาด พร้อมออกบริการ ใหม่ “Contactless Delivery” หรือ “บริการส่งอาหารแบบไร้สัมผัส” เพื่อสร้างความ มั่นใจในความปลอดภัยของอาหารและคลายความกังวลในเรื่องของการแพร่ระบาด ของเชื้อโรคจากการสัมผัสกัน อีกทั้งยังช่วยอ�ำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าไม่ต้องเดิน ทางออกนอกเคหะสถาน บริการส่งอาหารแบบไร้สัมผัส” เป็นการเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า ตามนโยบายของ“ รัฐบาลในเรื่องระยะห่างทางสังคม (Social Distance) เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งนั้นๆ จะช่วยลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อที่เกิดจากการสัมผัส ทั้งจากการสัมผัสเงินและการ สัมผัสมือ โดยมีสามขั้นตอน ดังนี้ ขั้นตอนการสั่ง - สั่งผ่านเว็บไซต์ kfc.co.th หรือ แอพลิเคชัน KFC Thailand ระบุ ความต้องการใช้บริการ Contactless ช�ำระเงินด้วยบัตรเครดิต หรือ Rabbit Line Pay
ส่วนแกร็บฟู้ดเปิดตัวบริการการส่งอาหารรูปแบบใหม่ ไร้การสัมผัส หรือ Contactless Delivery เพื่อลดความเสี่ยงจากการสัมผัสติดต่อกันทางกายภาพระหว่างลูกค้าและ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ด้วยการเว้นระยะห่างที่เหมาะสมจากผู้อื่น (social distancing) ซึ่ง สอดคล้องกับแนวทางการควบคุมโรคระบาดตามมาตรฐานสากล ผู้ขับขี่และผู้บริโภคสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนแนะน�ำในการส่งอาหารแบบไร้การ สัมผัสได้ ดังนี้ ลูกค้าระบุจุดรับ-ส่งอาหาร ผ่านการส่งข้อความทางแชท ผู้ขับขี่แกร็บฟู้ดแจ้งลูกค้าเมื่อเดินทางถึง เมื่อผู้ขับท�ำการส่งอาหารในจุดที่แจ้งไว้ให้วาง อาหารไว้บนกระเป๋าส่งอาหารและรอให้ลูกค้าออกมารับโดยทิ้งระยะห่างระหว่างผู้ขับ และลูกค้า 2 เมตร ซึ่งผู้ขับจะต้องหมั่น ท�ำความสะอาดหรือล้างมือก่อนสัมผัสบรรจุ ภัณฑ์เสมอ ในกรณีลูกค้าต้องการให้ผู้ขับฝากอาหารไว้ที่หน้าประตูบ้าน หรือสถานที่ที่ต้องการเช่น ล็อบบี้ ลูกค้าสามารถระบุได้ผ่านข้อความทางแชท
ขั้นตอนการบรรจุ – พนักงานร้านผู้ดูแลออร์เดอร์เป็นคนจัดอาหาร บรรจุ และตรวจ คุณภาพอาหารก่อนผูกมัดถุง และน�ำอาหารจัดใส่กระเป๋าขนส่งของพนักงานจัดส่ง
แนะน�ำให้ลูกค้าเลือกวิธีช�ำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านช่องทางแกร็บเพย์ (GrabPay) เพื่อลดความเสี่ยงจากเชื้อโรคที่อาจสะสมมากับธนบัตร
ขั้นตอนการส่ง –พนักงานส่งเดินทางไปยังจุดหมาย โทรหาลูกค้า เชิญลูกค้าหยิบถุง บรรจุอาหารออกจากกระเป๋าจัดส่งเองและเว้นระยะห่างในการยืนรอ
อย่างไรก็ตาม หากมีความจ�ำเป็นต้องช�ำระด้วยเงินสด แนะน�ำให้ลูกค้าน�ำเงินใส่ซอง และวางไว้บริเวณจุดส่งอาหาร โดยให้ทุกฝ่ายเว้นระยะห่างระหว่างกัน 2 เมตรตลอด เวลา
MAGKETING l 27
FACTOR
FREEPIK
มาตรการ ช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจและรายย่อย เรื่อง : สมาคมธนาคารไทย
สมาชิกสมาคมธนาคารไทยร่วมออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจและรายย่อยที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมจาก ปัจจัยลบต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เพื่อสนับสนุนสภาพคล่องและการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ โดยมุ่งหวังให้ลูกค้าสามารถผ่าน พ้นสถานการณ์ในตอนนี้ไปได้
MAGKETING l 28
FACTOR
สมาชิกสมาคมธนาคารไทยร่วมออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจและรายย่อยที่ได้ รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมจากปัจจัยลบต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เพื่อ สนับสนุนสภาพคล่องและการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ โดยมุ่งหวังให้ลูกค้าสามารถผ่าน พ้นสถานการณ์ในตอนนี้ไปได้ ปรีดี ดาวฉาย ประธานสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ในขณะนี้ เช่น การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 วิกฤตภัยแล้ง การผันผวนของค่าเงิน บาท การขัดแย้งทางการค้า ได้ส่งผลกระทบต่อสภาพคล่องของภาคธุรกิจและภาคครัว เรือนเป็นอย่างมาก สมาคมธนาคารไทยและธนาคารสมาชิกจึงได้ออกมาตรการช่วยเหลือกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อม ที่ใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ สินเชื่อเพื่อธุรกิจ ระหว่างประเทศ และสินเชื่อเช่าซื้อ รวมถึงการช่วยเหลือพนักงานและลูกจ้างของธุรกิจ ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อเช่าซื้อ และ สินเชื่อบัตรเครดิต ซึ่งขณะนี้ธนาคารทยอยติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอความช่วยเหลือ และมีลูกค้าแจ้งรับความ ช่วยหลือเข้ามาแล้วพอสมควร แต่ยังไม่สามารถระบุถึงขอบเขตวงเงินสินเชื่อในการ ช่วยเหลือไปแล้วได้ เนื่องจากต้องใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบและประเมินผล แนวทางของสมาคมธนาคารไทยและธนาคารสมาชิกแต่ละแห่ง ที่ให้การช่วยเหลือ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ประกอบด้วย 1. มาตรการช่วยเหลือผู้ประกอบการในกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบทั้งทาง ตรงและทางอ้อม ได้แก่ โรงแรม โลจิสติกส์ภัตตาคารและร้านอาหาร ธุรกิจทัวร์ ธุรกิจ บันเทิง ร้านขายของที่ระลึก และธุรกิจเกี่ยวเนื่อง 1.1 การผ่อนช�ำระเฉพาะดอกเบี้ยระยะเวลาสูงสุด 1 ปี 1.2 การสนับสนุนให้มีรายได้จากการร่วมมือกับภาครัฐ และผู้ประกอบการท่องเที่ยว ด้วยการจัดรายการ ส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว การจัดรายการโปรโมชัน บัตรเครดิต เช่น การลดราคา กระตุ้นการท่องเที่ยวในวันธรรมดา
UNSPLASH
ทางเลือกที่ 2: แปลงหนี้เดิมทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นสินเชื่อใหม่ และพิจารณา ให้ผ่อนช�ำระเฉพาะดอกเบี้ย ระยะเวลาสูงสุด 1 ปีเป็นรายกรณี 3.3 สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ ปรับลดยอดผ่อนช�ำระรายเดือนและขยายระยะเวลาการ ผ่อนช�ำระ
2. มาตรการช่วยเหลือผู้ประกอบการน�ำเข้า-ส่งออก และผู้ที่อยู่ในห่วงโซ่อุปทานที่ได้ รับผลกระทบ ผ่านมาตรการ ขยายระยะเวลาในการช�ำระตั๋ว Packing Credit หรือตั๋ว P/N ส�ำหรับผู้น�ำเข้า-ส่งออก โดยขยายระยะเวลาตั๋ว สูงสุดครั้งละ 3เดือน
ขณะเดียวกัน สมาคมธนาคารไทยจะติดตามและประเมินสถานการณ์อย่างใกล้ชิดร่วม กับภาครัฐและภาคเอกชนอื่น ๆในการช่วยเหลือเพื่อให้การด�ำเนินงานต่าง ๆของภาค ธุรกิจและภาคครัวเรือนเดินต่อไปได้ จนกว่าสถานการณ์จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ
3. มาตรการช่วยเหลือลูกจ้างและพนักงานของธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ
ทั้งนี้ มาตรการต่าง ๆ จะมีประสิทธิภาพได้นั้น ต้องเกิดจากความร่วมมือของทุกฝ่ายใน ประเทศ เนื่องจากผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมมีเป็นจ�ำนวนมาก ความ ช่วยเหลือดังกล่าวจึงอาจต้องมีการประเมินเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ได้รับผลกระ ทบอย่างรุนแรงก่อน เพื่อไม่ให้กระทบต่อระบบธุรกิจต่อเนื่องและซัพพลายเชน
3.1 สินเชื่อที่อยู่อาศัย ผ่อนช�ำระเฉพาะดอกเบี้ย ระยะเวลาสูงสุด 1 ปี 3.2 สินเชื่อบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล มี 2 ทางเลือก คือ ทางเลือกที่ 1: การผ่อนช�ำระเฉพาะดอกเบี้ยระยะเวลาสูงสุด 1 ปี และ พิจารณาลดดอกเบี้ยเป็นรายกรณี
รวมถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภค เพราะไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่า ภาคธุรกิจจะฟื้นฟู และกลับมาสู่ภาวะปกติได้เมื่อใด ส�ำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว สามารถติดต่อรับ ความช่วยเหลือกับธนาคารที่ท่านใช้บริการได้
MAGKETING l 29
DIGITAL LIFE
ERICSSON
วิจัยชี้
AI
ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
เรื่อง : อิริคสัน
อีริคสัน (NASDAQ: ERIC) เปิดเผยผลรายงานการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าผ่านเทคโนโลยี AI และระบบ อัตโนมัติ พบว่าผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทั่วโลกต่างตระหนักถึงความจำ�เป็นที่จะต้องนำ�เทคโนโลยีปัญญา ประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติมาปรับใช้ในการดำ�เนินงาน เพื่อให้การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปได้อย่าง มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าการลงทุน ทั้งนี้เนื่องจากระบบ 5G จะมีบทบาทสำ�คัญต่อการขับเคลื่อน Internet of Things (IoT) และ Industry 4.0
MAGKETING l 30
DIGITAL LIFE
อีริคสัน (NASDAQ: ERIC) เปิดเผยผลรายงานการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ผ่านเทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติ พบว่าผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทั่วโลกต่าง ตระหนักถึงความจ�ำเป็นที่จะต้องน�ำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ มาปรับใช้ในการด�ำเนินงาน เพื่อให้การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปได้อย่างมี ประสิทธิภาพและคุ้มค่าการลงทุน ทั้งนี้เนื่องจากระบบ 5G จะมีบทบาทส�ำคัญต่อการ ขับเคลื่อน Internet of Things (IoT) และ Industry 4.0
จากผลการศึกษาพบข้อมูลส�ำคัญดังนี้ : 90% ของผู้ให้บริการด้านการสื่อสารระบุว่า AI มีส่วนส�ำคัญในการเพิ่ม ประสบการณ์ของลูกค้า ผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร 8 ใน 10 ราย คาดว่าต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้น และความซับ ซ้อนที่มีมากขึ้น เป็นผลจากการเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ ๆ 92% ของผู้ให้บริการด้านการสื่อสารได้ปรับการใช้ข้อมูลเชิงลึกของเครือข่าย เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพการท�ำงานในช่วงปีที่ผ่านมา
ของลูกค้า (Net Promoter Score - NPS) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ชัดเจนของประสบการณ์ที่ ดีของผู้บริโภค และคุ้มค่าต่อการลงทุน ส�ำหรับประเทศไทย อีริคสันและบริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่น จ�ำกัด (มหาชน) - ดีแทค ได้เปิดตัวรูปแบบการด�ำเนินงานด้านเน็ตเวิร์กที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (customer-centric network) ตั้งแต่เดือนมกราคมของปีนี้ เป็นไปตามการลงนามใน ข้อตกลงการเป็นหุ้นส่วนเมื่อปีที่แล้ว โดยอีริคสันมีหน้าที่เข้ามาดูแลจัดการการด�ำเนิน งานด้านเน็ตเวิร์กของดีแทคทั่วประเทศด้วยการใช้แพลตฟอร์ม Ericsson Operations Engine โดยที่ดีแทคยังคงดูแลรับผิดชอบทางด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของเน็ตเวิร์ก และเป็นเจ้าของสินทรัพย์ต่อไป นาดีน อัลเลน ประธานบริษัทอีริคสันประเทศไทย กล่าวว่า “เราจะใช้ประสบการณ์ ระดับโลกของอีริคสันผนวกกับเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดใน AI, ระบบ Automation และ Machine Learning (ML) เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกมาให้เป็นประโยชน์ มากที่สุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการท�ำงานโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ลูกค้าเป็น หลัก”
ผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร 7 ใน 10 ราย คิดว่าการปรับเปลี่ยนด้านเทคโนโลยีเป็น เรื่องส�ำคัญที่ท้าทายในการด�ำเนินงาน
จากงานวิจัยของอีริคสันพบว่า ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารส่วนใหญ่ท�ำงานเกี่ยวกับการ ริเริ่มใช้ AI และระบบ Automation กันอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเหล่านั้น กล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ จ�ำเป็นต้องมีทักษะและวิธีการ ท�ำงานใหม่ ๆ ประกอบด้วยเพื่อให้มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้น และอย่างน้อยที่สุด การ เปลี่ยนแปลงด้านองค์กรก็มีความส�ำคัญเทียบเท่ากับด้านเทคโนโลยีเช่นกัน ในแง่ของ ความส�ำเร็จในการเปลี่ยนผ่านไปเป็นดิจิทัลมากขึ้น
ปีเตอร์ ลอริน รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายการบริหารจัดการเครือข่าย ของ อีริคสัน กล่าวว่า “การเข้ามาของเทคโนโลยี 5G และ IoT การเพิ่มจ�ำนวนอย่างมาก ของอุปกรณ์เชื่อมต่อต่าง ๆ และการแข่งขันกันอย่างเข้มข้นเพื่อให้ทันกับกระแสการ เปลี่ยนแปลงนี้ ล้วนส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการท�ำงานของเน็ตเวิร์กและฝ่ายไอที”
รายงานฉบับนี้ยังแสดงให้เห็นว่า ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารมักจะมองว่า พวกเขาจะ ต้องควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายในส่วนการด�ำเนินงานมากเป็นพิเศษ แต่อย่างไรก็ตามตอนนี้ พวกเขาให้ความส�ำคัญกับการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และรับทราบถึงบทบาทของ ตนที่จะต้องให้ความส�ำคัญกับกลยุทธ์เพื่อขยายธุรกิจให้เติบโตเป็นล�ำดับแรก
จากการที่ 5G เปิดตัวทั่วโลก ท�ำให้ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารต้องเผชิญกับความ ท้าทายในการน�ำ 5G ไปปรับใช้ร่วมกับเทคโนโลยีอื่น ๆ พร้อมการน�ำไปใช้งานจริง รวมถึงความต้องการด้านการบริการใหม่ ๆ และการจัดแบ่งทรัพยากรระบบประมวล ผล ระบบสื่อสารทางกายภาพให้กับเครือข่ายต่าง ๆ เพื่อให้บริการภายใต้ระบบ 5G (virtualization and network slicing)
อีริคสันเปิดสวิทช์ 5G ให้กับผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง เพื่อ เปิดประตูสู่โอกาสใหม่ ๆ ในด้าน IoT, Industry 4.0 และระบบดิจิทัล นอกจาก นั้น แพลตฟอร์ม Ericsson Operations Engine ยังสร้างความแตกต่างอย่างยั่งยืน ด้วยการพัฒนาจากการใช้เครือข่ายเป็นศูนย์กลาง (network-centric) มาเป็นการ ใช้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (user-experience-centric) แทน ซึ่ง เป็นการเปลี่ยนแปลงลึกถึงระดับฐานรากจากปฏิบัติการเชิงรับเป็นเชิงรุก โดยมีการใช้ ประโยชน์จากข้อมูล ระบบ Automation และปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มรูปแบบ
ผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร 9 ใน 10 ราย เห็นว่าการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และการเพิ่มรายได้เป็นเรื่องที่ส�ำคัญมาก
ซึ่งเมื่อค�ำนึงถึงสิ่งเหล่านี้แล้ว ความซับซ้อนของการจัดการเน็ตเวิร์กรุ่นต่อ ๆ ไปก็จะ ต้องเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน ดังนั้น เราจึงเตรียม Ericsson Operations Engine ซึ่งเป็น แพลตฟอร์มขับเคลื่อน AI ส�ำหรับจัดการเน็ตเวิร์กในอนาคต ที่จะช่วยให้ผู้ให้บริการ สามารถก้าวข้ามการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ไปได้ จากรายงานยังพบว่า เทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติในการด�ำเนินงานนั้นได้เปลี่ยน จากแนวคิดไปสู่การใช้งานจริงในห้องประชุมของผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทั่วโลก นอกจากนี้ ยังเป็นการแสดงให้เห็นถึงวิธีที่ผู้บริหารด้านสายงานปฏิบัติการใช้งาน AI และระบบอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ และสร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างไร รวมถึง การที่พวกเขาจัดการกับความท้าทายต่าง ๆ เช่น การปรับปรุงตัวชี้วัดความพึงพอใจ
เกี่ยวกับ อีริคสัน อีริคสัน สนับสนุนผู้ให้บริการด้านการสื่อสารในการสร้างมูลค่าสูงสุดจากการเชื่อม ต่อ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมเครือข่าย (Networks) การบริการดิจิทัล (Digital Services) การบริหารจัดการเครือข่าย (Managed Services) และธุรกิจ เกิดใหม่ที่ก�ำลังเติบโต (Emerging Business) และมีความมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือ ลูกค้าให้มุ่งสู่ระบบดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพ และมองหารายได้รูปแบบใหม่ การ ลงทุนเพื่อพัฒนา นวัตกรรมของอีริคสันได้มอบประโยชน์จากระบบโทรศัพท์และ เครือข่ายเคลื่อนที่ให้แก่ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลก
MAGKETING l 31
RESEARCH
FREEPIK
เทรนด์เด่น เรื่อง :
ที่มีผลต่ออุตฯการท่องเที่ยวในอนาคต
Expedia Group
Expedia Group แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวระดับโลกที่มีแบรนด์ท่องเที่ยวชั้นนำ�มากมายครอบคลุมกว่า 70 ประเทศ มองย้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา และคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงใน อนาคต
MAGKETING l 32
RESEARCH
Expedia Group แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวระดับโลกที่มีแบรนด์ท่องเที่ยวชั้นน�ำ มากมายครอบคลุมกว่า 70 ประเทศ มองย้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม การท่องเที่ยวในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา และคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงในอนาคต นิค แอนดรูส์ ผู้อ�ำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารการตลาดของ Expedia Group กล่าวว่า “นับตั้งแต่ปี 2553 เป็นต้นมา การหารือและการคาดการณ์ในอุตสาหกรรมการท่อง เที่ยวได้มีความหลากหลายมากขึ้น โดยอุตสาหกรรมไทยได้ฟื้นตัวจากผลกระทบจาก ภาวะเศรษฐกิจโลกถดถอย แม้ยังไม่ทราบถึงวิสัยทัศน์ในระยะยาว ความสนใจในการ ท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ที่มากขึ้นน�ำมาสู่ความไม่แน่นอนในการด�ำเนินธุรกิจ และ ผลกระทบจากเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น บิตคอยน์ เทคโนโลยีโลกเสมือนผสานโลกจริง ปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีสั่งงานด้วยเสียง ยังเป็นเรื่องที่น�ำมาถกเถียงกันอย่าง เข้มข้น “ที่ผ่านมาได้เกิดความไร้ทิศทาง กล่าวคือ แม้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่ได้รับผลก ระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย แต่ยังมีการให้ความส�ำคัญในการหารือเรื่องผลก ระทบของความไม่สงบทั้งในภูมิภาคและทั่วโลก ในขณะเดียวกันการท่องเที่ยวเชิง ประสบการณ์ได้ให้ประสบการณ์จริงและเติบโตขึ้น ทั้งยังมีการท�ำการตลาดอย่างหนัก โดยเชื่อมโยงธุรกิจการค้นหาด้านการเดินทางและการจองเข้ากับระบบผู้ช่วยเสมือนอ เล็กซ่า และผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ กูเกิล แอสซิสแทนต์” คุณแอนดรูส์กล่าวเสริม ส�ำหรับทศวรรษใหม่ที่ก�ำลังจะมาถึง Expedia Group ได้คาดการณ์แนวโน้มปัจจัย ภายในขององค์กรที่จะช่วยลดอุปสรรคส�ำหรับทั้งนักเดินทางและผู้ให้บริการการเดิน ทางดังนี้ การคาดการณ์ถึงปรากฏการณ์ที่จะเกิดขึ้นแน่นอน
เทคโนโลยีเสมือนจริงที่ที่บ้าน พร้อม ๆ กับท�ำการจองทริป พาคนที่พวกเขารักไปท่อง โลกเสมือนด้วยกัน รวมถึงใช้งานบอทขั้นสูงที่สามารถเรียกดูแผนการเดินทางที่จองได้ ในคลิกเดียว โดยแผนการเดินทางจะออกแบบส�ำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ ตั้งแต่ที่พัก ไปจนถึงร้านอาหาร จึงแน่นอนว่าคนเจเนอเรชั่นนี้จะเดินทางมากมาย ทั้งในโลกจริง และโลกเสมือน การคาดการณ์ที่ค่อนข้างน่าสนใจ - การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการท�ำงาน แม้การท�ำงานประจ�ำที่ออฟฟิศตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็นจะยังคงเป็นวิถีของคน จ�ำนวนมาก แต่การท�ำงานรูปแบบดังกล่าวนี้จะน้อยลงเรื่อย ๆ การเดินทางเพื่อธุรกิจ จะยังคงมีอยู่ และจะยิ่งทวีความส�ำคัญเพิ่มขึ้นเมื่อบริษัทเติบโตและต้องการสร้างความ ได้เปรียบในการแข่งขัน นโยบายการเดินทางที่สะท้อนวัฒนธรรมขององค์กร พร้อมทั้ง การให้ความเชื่อมั่นกับบุคลากรจะเป็นข้อเสนอหลักที่ดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถ มายังองค์กร ลองมาพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของการเดินทางแบบเชื่อมโยงการท�ำงานและการพัก ผ่อนเข้าด้วยกันในอนาคต ปัญญาประดิษฐ์จะสามารถคาดการณ์ทริปเฉพาะบุคคลและ แจ้งเตือนให้ทราบล่วงหน้า เช่น อาจบอกว่า “ใกล้วันหยุดนักขัตฤกษ์แล้ว คุณต้องการ จองทริปหรือไม่” “คุณต้องการอยู่เที่ยวต่อกับครอบครัวหลังจบทริปธุรกิจที่เกาหลี เดือนหน้าหรือไม่” เมื่อคุณคลิก ‘ใช่’ ระบบจะออกแบบแผนการเดินทางให้ตามความ ต้องการและความสนใจของคุณโดยเฉพาะ - ความหลากหลายด้านที่พัก
- การเปลี่ยนแปลงด้านรุ่นอายุและภูมิเศรษฐศาสตร์ แม้ว่าความคิดเชิงวัฒนธรรมเกี่ยวกับคนรุ่น “โอเค บูมเมอร์” (เจนซี) แลดูสุดโต่ง แต่ ความคิดดังกล่าวได้แสดงให้เห็นถึงช่องว่างที่มากขึ้นด้านความสนใจและคุณค่าที่นิยาม คนแต่ละรุ่น ซึ่งส่งผลต่อธุรกิจการท่องเที่ยวและแนวทางที่ผู้ให้บริการการท่องเที่ยว จ�ำเป็นต้องตอบสนองความต้องการของนักเดินทางในแต่ละช่วงวัย งานวิจัยของทีม Expedia Group Media Solutions ระบุว่านักเดินทางรุ่นใหม่ที่เดิน ทางมาเที่ยวเมืองไทยต้องการประสบการณ์และการผจญภัยที่ไม่เหมือนใคร โดยคน กลุ่มนี้ถือคติว่าเกิดมาครั้งเดียวต้องใช้ชีวิตให้เต็มที่ คนรุ่นต่อไปคือเจเนอเรชั่นอัลฟ่า ซึ่งเกิดตั้งแต่ปี 2553 เป็นต้นไป ทั้งนี้ข่าวดีส�ำหรับทศวรรษที่จะมาถึงคือพ่อแม่ของเจ นอัลฟ่าคือชาวมิลเลนเนียล ซึ่งไม่รอช้าที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยว อย่างไร ก็ตามมีความท้าทายประการหนึ่งคือแม้ว่าเจนอัลฟ่าอายุยังน้อย แต่พวกเขากลับมี อิทธิพลต่อการตัดสินใจเรื่องการเดินทางแบบครอบครัวเป็นอย่างมาก ในอีก 10 ปีข้างหน้า ชาวเจนเอ ซึ่งคาดว่าจะเป็นเจนที่ได้รับการศึกษาในระบบมาก ที่สุดและร�่ำรวยที่สุดจะมีอายุครบ 20 ปี ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงเรียนมหาวิทยาลัยหรือ ท�ำงานก็ตาม คนกลุ่มนี้จะตัดสินใจเรื่องการท่องเที่ยวด้วยตนเองและออกเดินทางไป ทั่วโลก มีการคาดการณ์ว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์การเดินทางที่ไร้อุปสรรคและ ใช้ช่องทางดิจิทัลเต็มรูปแบบ โดยสามารถส�ำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ ๆ ได้จาก
การเดินทางเพื่อธุรกิจ การเดินทางแบบ ‘เที่ยวไปด้วยท�ำงานไปด้วย’ (การเดินทาง เพื่อธุรกิจและพักผ่อน) การเดินทางเป็นครอบครัว ตลอดจนการเดินทางเพื่อรักษา พยาบาล ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความหลากหลายด้านที่พักมากยิ่งขึ้น และถือ เป็นสิ่งส�ำคัญ เนื่องจากนักเดินทางควรมีตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการเดินทางของ ตนเองมากที่สุด ทั้งนี้โรงแรมที่เป็นเครือขนาดใหญ่และโรงแรมอิสระจะยังคงมีบทบาท ส�ำคัญในธุรกิจด้านที่พัก ผู้ให้บริการด้านที่พักสามารถท�ำนายจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ผ่านการใช้ ปัญญาประดิษฐ์ ทั้งนี้การเลือกจองที่พักจะไม่แตกต่างกัน ลองจินตนาการว่าขณะ เลือกที่พัก ระบบจะแนะน�ำโรงแรมเฉพาะแห่งให้กับลูกค้าอัตโนมัติ โดยอ้างอิงจาก พฤติกรรมการจองที่พักจากการเดินทางคนเดียวในทริปที่ผ่าน ๆ มา การคาดการณ์ที่ประจักษ์ชัด - การออกเดินทาง ในอดีต การพักผ่อนอยู่บ้านเป็นคู่แข่งเงียบ ๆ ส�ำหรับผู้ประกอบการที่พัก แต่ข้อมูล ล่าสุดจาก Vrbo ซึ่งเป็นธุรกิจบริการจองที่พักวันหยุดของ Expedia Group ระบุว่านัก ท่องเที่ยวในไทยหันมาจองที่พักในจังหวัดของตนเองหรือจังหวัดใกล้เคียงมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งหมายความว่านักท่องเที่ยวเหล่านี้มีการเดินทาง แม้ว่าจะไม่ได้เดินทางไกล
MAGKETING l 33
RESEARCH
PIXABAY
- นิยามใหม่ของประสบการณ์ที่สนามบิน ปัจจุบันคือยุคของนักเดินทางที่ไม่ยึดติดกับสนามบิน กล่าวคือนักเดินทางให้ความ ส�ำคัญกับราคาบัตรโดยสารที่คุ้มค่ากว่าและสิ่งอ�ำนวยความสะดวกของสนามบินที่ดี กว่า เช่น จุดตรวจผู้โดยสารและรักษาความปลอดภัยที่สนามบินที่สั้นกว่า และร้าน อาหารที่ดีกว่า ดังนั้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทางกลุ่มนี้ สนามบินต่าง ๆ จะต้องหันมาประเมินบริการที่มอบให้กับนักเดินทางในอนาคตอันใกล้ เช่น ความ หลากหลายของเส้นทางบิน ความสะดวกสบายของที่จอดรถ อาหารท้องถิ่น แหล่งช้อป ปิ้ง เป็นต้น จึงเป็นการพลิกนิยามประสบการณ์ที่สนามบินอย่างแท้จริง - การซื้อประสบการณ์เฉพาะบุคคลขั้นสูง เมื่อสนามบินกลายมาเป็นจุดหมายปลายทาง สนามบินจะได้ประโยชน์จากการมอบ ประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้นผ่านสิ่งอ�ำนวยความสะดวกต่าง ๆ เช่นเดียวกับ โรงแรม มีความเป็นไปได้ว่าในทศวรรษถัดไป นักเดินทางอาจซื้อบริการเสริมผ่านแอป พลิเคชันบนมือถือตามความต้องการและงบประมาณของตนเอง เช่น บริการช่องตรวจ ความปลอดภัยแบบวีไอพี รถรับส่งจากอาคารผู้โดยสารไปยังประตูขึ้นเครื่อง แพ็คเกจ อาหารก่อนขึ้นเครื่อง ความบันเทิงบนเครื่องที่คัดสรรโดยเฉพาะ Wi-Fi บนเครื่อง และ จองรถรับส่งจากสนามบินล่วงหน้า การมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลนี้ไม่ได้มีแต่สนามบินเท่านั้น ถึงแม้ว่าสิ่งอ�ำนวย ความสะดวกจะเป็นสิทธิพิเศษที่อยู่คู่การเข้าพักโรงแรมมาเป็นเวลานาน แต่ขณะนี้ถึง
เวลาของการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ในอนาคตอันใกล้ ประวัติของนักเดินทางจะ เก็บบันทึกข้อมูลต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรมให้สบายเหมือนอยู่ บ้าน เช่น ใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Netflix จัดเตรียมรายการโปรดไว้รอต้อนรับเมื่อนัก เดินทางมาถึงห้องพัก อุณหภูมิในห้องพักที่นักเดินทางชอบ รวมถึงตัวเลือกอาหารและ เครื่องดื่มที่โปรดปราน - การลองเสี่ยง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกก�ำลังเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นหนึ่งใน อุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก และสร้างโอกาสมหาศาลส�ำหรับผู้ประกอบการในการ มอบประสบการณ์การเดินทางที่น่าประทับใจให้กับนักเดินทาง แอนดรูส์ได้ย�้ำกับผู้ประกอบการโรงแรมไทยว่าความร่วมมือคือหัวใจหลักที่จะท�ำให้การ สร้างความประทับใจให้นักเดินทางเกิดขึ้นได้ เนื่องจากการด�ำเนินการดังกล่าวมีความ เสี่ยงอยู่บ้าง “แนวทางความร่วมมือกันยังคงเป็นความมุ่งมั่นหลักของเราต่อผู้ประกอบการโรงแรม ไทย การลงทุนเพื่อการวิจัย พัฒนา และทดสอบเทคโนโลยีแทนผู้ประกอบการโรงแรม ในปี 2561 เราได้ลงทุนด้านเทคโนโลยีเป็นจ�ำนวนเงินกว่า 1.6 พันล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 4.9 หมื่นล้านบาท) แม้เรายังไม่ได้คาดการณ์ว่าในอนาคตจ�ำนวนเงินนี้จะ เพิ่มเป็นเท่าไร แต่เราทราบว่าการลงทุนนี้จะช่วยลดความเสี่ยงให้กับโรงแรมพาร์ทเนอ ร์ในประเทศไทยในทศวรรษที่จะถึง และเปิดโอกาสในการเติบโตร่วมกันมากยิ่งขึ้น” แอนดรูส์สรุป
MAGKETING l 34
RESEARCH
ส�ำรวจ ตลาดอสังหาริมทรัพย์ปี 2563 ประพันธ์ศักดิ์ รักษ์ไชยวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลุมพีนี วิสดอม แอนด์ โซลูชั่น จ�ำกัด (LPN Wisdom) บริษัทวิจัยและพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในเครือ แอล.พี.เอ็น.ดี เวลลอปเมนท์ กรุ๊ป ระบุว่า ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์มีแนวโน้มชะลอแผนการ เปิดตัวโครงการคอนโดมิเนียมในปี 2563 เนื่องจากตลาดมีสินค้าคงเหลือที่รอขาย ณ สิ้นสุดปี 2562 อยู่ที่ 214,000 หน่วย เพิ่มขึ้นในสัดส่วนร้อยละ 10 จากจ�ำนวนสินค้า รอการขาย 195,000 หน่วยในปี 2561 ซึ่งต้องใช้เวลาในการขายอย่างน้อย 24 เดือน ท�ำให้ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ชะลอแผนเปิดตัวโครงการคอนโดมิเนียมในปี 2563 เมื่อเทียบกับปี 2562 อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์มีแผนที่จะเปิดตัวโครงการที่อยู่อาศัย ในแนวราบทั้งบ้านเดี่ยว ทาวน์เฮ้าส์ และบ้านแฝด ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ใน ปี 2563 ประมาณ 50,000-55,000 หน่วย หรือประมาณ 280-300 เฟส/โครงการ ที่ ระดับราคาประมาณ 3-5 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นในสัดส่วนร้อยละ 9 เมื่อเทียบกับปี 2562 ที่มีการเปิดตัวโครงการใหม่ทั้งสิ้น 259 เฟส/โครงการ คิดเป็นจ�ำนวน 45,959 หน่วย โดยประมาณว่าจะมีปริมาณการขายในปี 2563 ส�ำหรับโครงการที่เปิดตัวใหม่ ประมาณร้อยละ 24 ของจ�ำนวนการเปิดขายใหม่ทั้งหมด “ผู้ประกอบการหันมาเปิดตัวโครงการในแนวราบเพิ่มขึ้น เพื่อตอบรับกับความต้องการ ซื้อในตลาดที่เพิ่มขึ้น และเป็นการบริหารจัดการต้นทุนในการด�ำเนินงานเนื่องจาก โครงการแนวราบจะมีต้นทุนในการก่อสร้างตามก�ำลังซื้อในตลาดไม่จ�ำเป็นที่จะ ต้องสร้างทั้งโครงการในทันที ท�ำให้ผู้ประกอบการสามารถบริหารจัดการต้นทุนให้ สอดคล้องกับก�ำลังซื้อในตลาด” นายประพันธ์ศักดิ์กล่าว จากแนวโน้มดังกล่าวท�ำให้จ�ำนวนการเปิดตัวโครงการที่อยู่อาศัยใหม่ในกรุงเทพฯ และ
ปริมณฑลทั้งหมดในปี 2563 จะอยู่ที่ 100,000-110,000 หน่วย หรือ ลดลงประมาณ ร้อยละ 10 หรือมูลค่าประมาณ 420,000 ล้านบาท เมื่อเทียบกับปี 2562 ที่มีการเปิด ตัวโครงการใหม่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล 110,500 หน่วย หรือมูลค่า 440,000 ล้านบาท หรือลดลงร้อยละ 8 เมื่อเทียบกับปี 2561 ส�ำหรับท�ำเลที่น่าสนใจในการเปิดตัวโครงการใหม่ในปี 2563 ยังคงเป็นท�ำเลที่อยู่ ในแนวรถไฟฟ้า โดยเฉพาะในแนวรถไฟฟ้าสายใหม่และส่วนต่อขยายที่ระดับราคา ที่ดินยังไม่สูงมากนัก ใน 3 ท�ำเลหลัก คือ แนวรถไฟฟ้าสายสีน�้ำเงินส่วนต่อขยายช่วง สถานีบางอ้อ-บางขุนนนท์ แนวถนนจรัญสนิทวงศ์ ที่จะเปิดใช้งานในปี 2563 ส�ำหรับ คอนโดมิเนียมระดับราคาไม่เกิน 2 ล้านบาท แนวรถไฟฟ้าสายสีเหลืองที่จะเปิดให้ บริการปี 2564 และสายสีส้มที่จะเปิดให้บริการในปี 2566 ช่วงสถานีฉลองรัช-ล�ำสาลีประดิษฐ์ มนูธรรม (ถนนลาดพร้าว-รามค�ำแหง) ส�ำหรับคอนโดมิเนียมระดับราคาไม่ เกิน 2 ล้านบาทและบ้านแฝด-บ้านเดี่ยว ที่ระดับราคา 5-10 ล้านบาท และจุดเชื่อมต่อ สถานีบางหว้า ถนนกัลปพฤกษ์ ส�ำหรับโครงการบ้านพักอาศัย ระดับราคา 2-5 ล้าน บาท “ตลาดอสังหาริมทรัพย์ในปี 2563 ได้รับผลกระทบจากปัจจัยทั้งภายในและต่าง ประเทศ โดยเฉพาะก�ำลังซื้อจากนักลงทุนจากจีน ที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสโควิค-19 ท�ำให้มีก�ำลังซื้อจากตลาดนี้ลดลง ท�ำให้ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ต้องปรับกลยุทธ์ การท�ำธุรกิจเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด โดยหันมาพัฒนาโครงการ ในแนวราบ หรือพัฒนาโครงการคอนโดมิเนียมที่มีขนาดเล็กลงเพื่อบริหารต้นทุน รวม ถึงบริหารสภาพคล่องทางการเงินโดยเร่งขายสินค้าที่รอการขาย และเพิ่มรายได้จาก การเช่าเพื่อสร้างความสมดุลให้กับรายได้ในขณะที่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เผชิญกับภาวะ ชะลอตัว” ประพันธ์ศักดิ์ กล่าวในที่สุด
MAGKETING l 35
MOVEMENT
MAGKETING l 36
MOVEMENT
137 DEGREES บริษัท ซิมเพิ้ล ฟู้ดส์ จ�ำกัด จัดโปรมีนามีแถม ซื้อนมอัลมอนด์ นมวอลนัท หรือนมพิสตาชิโอ แบรนด์ 137ดีกรี รสใดก็ได้ จ�ำนวน 2 ลัง รับฟรี นมวอลนัทมัทฉะชาเขียว ขนาดเดียวกัน จ�ำนวน 1 ลัง พร้อมจัดส่งฟรี ตั้งแต่วันที่ 16 – 24 มีนาคม 2563 หรือจนกว่าสินค้าจะหมด สั่งซื้อหรือสอบถามผ่านไลน์ Line @137degrees และ Inbox Facebook 137degrees Strategy
:: แถมสินค้า
(Premiums & Gifts)
MERCEDEZ-BENZ เมอร์เซเดส-เบนซ์ จัดแคมเปญ “ดอกเบี้ย 0.99% นาน 48 เดือน” ส�ำหรับรถยนต์รุ่น E-Class รวม 4 รุ่น ไม่ว่าจะเป็นรุ่น ขุมพลังดีเซล 194 แรงม้าอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ E 220 d Sport รวมถึงกลุ่ม EQ Power 320 แรงม้าที่มาพร้อมระบบ ปลั๊กอินไฮบริดถึง 3 รุ่น ได้แก่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ E 300 e Avantgarde, เมอร์เซเดส-เบนซ์ E 300 e Exclusive และเม อร์เซเดส-เบนซ์ E 300 e AMG Dynamic Strategy
:: เงื่อนไขการชำ�ระเงิน
(Financial terms)
OLAY โอเลย์ (OLAY) เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ “OLAY Retinol24” เอาใจสาย Work hard Play harder ที่ไม่ว่าจะท�ำงานหนัก อด นอน หรือปาร์ตี้ดึกแค่ไหน ก็มีตัวช่วยกู้ผิวหน้าพัง ให้ลุคปังยามเช้า เสมือนผิวได้พักผ่อนเต็มอิ่ม ตื่นพร้อมผิวเด้งดูเด็กทุกวัน โดยผลิตภัณฑ์ในคอลเลคชั่นนี้ โอเลย์ได้ผสานนวัตกรรม ‘Bioavailability’ นวัตกรรมใหม่ล่าสุดที่มีในท้องตลาด เพื่อการ ซึมซาบลงสู่ผิวอย่างล�้ำลึกขึ้น Strategy
:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
(New Product Development)
HONDA บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จ�ำกัด ส่งแคมเปญ “Honda Easy Deal Easy Life” ฮอนด้าท�ำให้ชีวิตคุณง่าย ขึ้น ด้วยดอกเบี้ยพิเศษ 0% ส�ำหรับ ฮอนด้า ซีอาร์-วี และดอกเบี้ยเริ่มต้นเพียง 0.99% ส�ำหรับ ฮอนด้า แอคคอร์ด ใหม่ พร้อมฟรีประกันภัย 1 ปี ฟรีค่าแรงเช็กระยะ และโปรแกรมการให้บริการพิเศษด้านคุณภาพรถยนต์ ฮอนด้า อัลติเมท แคร์ (Honda Ultimate Care) อีกทั้งข้อเสนออีกมากมายส�ำหรับรถยนต์แต่ละรุ่น Strategy
:: เงื่อนไขการชำ�ระเงิน
(Financial terms)
MAGKETING l 37
MOVEMENT
HOMEPRO โฮมโปรจัดแคมเปญ HomePro “THUNDER SALE” สะดวกที่ไหน ช้อปที่นั่น ส่งภายในวัน ผ่านบริการ SAMEDAY DELEVERY ช้อปคุ้มค่า ได้จัดเต็ม ครบทุกช่องทาง ทั้งช้อปที่สาขา, ช้อปออนไลน์ หรือแวะรับที่สาขาใกล้บ้าน กับบริการ Click & Collect ลดสูงสุด 70% ทั้งเครื่องฟอกอากาศ, พัดลมไอเย็น, เครื่องกรองน�้ำ, ปั๊มน�้ำ, เครื่องปรับอากาศ, เครื่องซัก ผ้า, แอลอีดีทีวี, ชุดเครื่องนอน, เฟอร์นิเจอร์, เครื่องมือช่าง และอื่นๆ Strategy
:: การจัดงานส่งเสริมการขาย
(Sales Promotion activity)
TRUE MONEY บริษัท ทรูมันนี่ จ�ำกัด ผู้น�ำด้านบริการอิเล็กทรอนิกส์เพย์เมนท์ชั้นน�ำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ น�ำโดย คุณธิธม พัม ผู้อ�ำนวยการฝ่ายการตลาด และทีมงานจิตอาสาลงพื้นที่เดินสายแจกหน้ากาก N95 ให้แก่พ่อค้าแม่ค้า รวมถึงประชาชน ทั่วไปในตลาดย่านถนนรัชดาภิเษก เพื่อน�ำไปใช้ใส่ป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 และภัยจากฝุ่นละออง ขนาดเล็ก PM2.5 ที่ยังเกินมาตรฐานในหลายพื้นที่ Strategy
:: การสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR)
HALLS ฮอลล์ได้มีการปรับภาพลักษณ์ครั้งส�ำคัญให้โดนใจกลุ่มเจเนอเรชั่น Z (Gen Z) มากยิ่งขึ้น เพื่อให้เกิดการจดจ�ำที่รวดเร็ว และเพื่อเป็นการตอกย�้ำคาแรคเตอร์ที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์ จึงน�ำกลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์ มาร์เก็ตติ้ง (Presenter Marketing) เข้ามาใช้เป็นครั้งแรกในรอบ 30 ปี โดยได้คู่รักซูเปอร์สตาร์ไอดอล ที่เรียกได้ว่าเป็นเทรนด์เซ็ตเตอร์ของกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง ชัดเจน เจเจ กฤษณภูมิ และ ต้าเหนิง กัญญาวีร์ ซึ่งต้องบอกว่าทั้งสองคนเป็นตัวแทนกลุ่มคนเจน Z ที่ตรงกับคอนเซ็ปต์ Strategy
:: พรีเซ็นเตอร์
(Presenter)
AIRASIA แอร์เอเชีย BIG Sale กับโปรโมชั่น 0 บาท* กลับมาอีกครั้ง ครั้งนี้พิเศษสุดมอบราคาโปรโมชั่นมากถึง 6 ล้านที่นั่ง ในเส้น ทางท่องเที่ยวยอดนิยม เช่น เชียงใหม่ กระบี่ ภูเก็ต และอีกมากมายในเส้นทางบินภายในประเทศ และ โฮจิมินห์ ดานัง เวียงจันทร์ หลวงพระบาง มัลดีฟส์ บาหลี และ อีกมากมายในเส้นทางบินระหว่างประเทศ Strategy
:: การลดราคาเฉพาะช่วงเวลา
MAGKETING l 38
MOVEMENT
TRUEMOVE H ทรูมูฟ เอช เปิดจอง “OPPO Find X2 I X2 Pro 5G” สมาร์ทโฟนสุดล�้ำรองรับเทคโนโลยี 5G ส�ำหรับลูกค้าที่จองล่วงหน้า เท่านั้น! ส่วนลดค่าเครื่องสูงสุด 13,000 บาท เมื่อสมัครแพ็กเกจ 1,499 บาท ขึ้นไป และยังสามารถใช้ทรูพอยท์ 5,000 คะแนน แลกรับส่วนลดเพิ่ม 2,000 บาท รวมส่วนลดสูงถึง 15,000 บาท พร้อมรับสิทธิพิเศษ Strategy
:: การลดราคาเฉพาะช่วงเวลา
OREO บริษัท มอนเดลีซ อินเตอร์เนชันแนล (ประเทศไทย) จ�ำกัด ผู้น�ำด้านขนมและของว่างระดับโลก ชวนแฟนๆ โอรีโอชาว ไทยมาร่วมเฉลิมฉลองมหกรรมความสนุกกับแคมเปญระดับภูมิภาค “ฉลองวันเกิดโอรีโอครบรอบ 108 ปี” ผ่านกิจกรรม ทางการตลาดสุดสร้างสรรค์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล พร้อมจับมือพันธมิตรผู้น�ำในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่าง Lazada / JD Central / Shopee ส่วนลดพิเศษมากมาย ดีเดย์เฉพาะวันที่ 6-8 มีนาคม 2563 นี้ Strategy
:: การลดราคาเฉพาะช่วงเวลา
HAIER ไฮเออร์ได้เปิดตัวตู้เย็น Gen 3 New Temp Technology 3 รุ่น ได้แก่ Multi Door 620, Navi Cooling Plus Top Mount และตู้เย็นที่มีช่องแช่แข็งด้านล่างแยกส่วนอย่าง Navi Cooling Plus Bottom Mount พร้อมกับมาตราฐานที่ตู้เย็น ยุคใหม่ต้องมีที่เป็นรูปแบบจอควบคุมแบบและฟังก์ชั่นเมจิก รูม (MagicRoom Functional) สามารถปรับอุณหภูมิได้ทั้งแช่ เย็นและแช่แข็ง ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของทุกคนในครอบครัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ Strategy
:: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
(New Product Development)
CENTRAL FOOD HALL เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ และท็อปส์ มาร์เก็ตเปิดบริการพิเศษ The 1 Exclusive Checkout ส�ำหรับสมาชิก The 1 Exclusive ผ่านทางช่องบริการช�ำระเงินพิเศษที่มาพร้อมกับพนักงานอ�ำนวยความสะดวกในการช�ำระเงิน เพียงแค่แสดงบัตร The 1 Exclusive ที่ Customer Service ของเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ และท็อปส์ มาร์เก็ต สาขาที่ร่วมรายการ พนักงานจะอ�ำนวย ความสะดวกในการช�ำระเงินที่ช่องทางพิเศษโดยไม่ต้องต่อคิว Strategy
:: ลูกค้าสัมพันธ์
(CRM : Customer Relationship Management)
MAGKETING l 39
+
หากคุณต้องการไอเดีย+จุดประกายความคิดทางธุรกิจ พร้อมกับศึกษาข้อมูลสภาวะการแข่งขันอย่างรอบด้าน
+
“แมกเก็ตติ้ง
แมกเก็ตติ้ง
(MAGKETING)”
(MAGKETING)
นิตยสารออนไลน์ด้านการตลาด (E-Magazine) ราย 2 เดือน ประเภท Free view ซึ่งน�ำเสนอข่าว ความเคลื่อนไหว ข่าวเชิงวิเคราะห์ รวมถึงข้อมูล ในรูปแบบ Database ในแวดวงธุรกิจการตลาด สามารถเลือกช่องทางการอ่านได้หลากหลาย
พร้อมเสิร์ฟฟรี ทุกที่ ทุกเวลา อ่านได้ทันทีที่
ทั้งการดาวน์โหลดนิตยสารผ่านอุปกรณ์ต่างๆ อาทิ
Computer PC , MAC , Notebook หรือเปิดวิวผ่านแอพพลิเคชั่นเพื่อเก็บไว้ดูได้ทั้งใน
Smartphone , Phablet , Tablet , iPad