Who-Cares 1 - 2026

Bent u op zoek naar een vitamine D-supplement dat biologisch beschikbaar en effectief is?

Profiteer van de bewezen voordelen van blootstelling aan de zon

Zonder je zorgen te maken over je huid

D-Pearls biedt biologische beschikbaarheid met 25, 38 of 75 microgram per capsule.

Vitamine D is ideaal bij beperkte blootstelling aan de zon en is gemakkelijk in te nemen dankzij koudgeperste olijfolie en compacte capsules. Vitamine D draagt bij aan de normale werking van het immuunsysteem.

redactioneel Mijn innige dank - en een cadeautje

In feite ligt er feestelijke editie voor u. Want het is inmiddels tien jaar geleden dat we met who-cares begonnen. In basis zijn dat altijd vier mensen geweest.

* Joost Heessels, rasuitgever, wiens organisatie Magenta Communications het project van begin tot einde ondersteunde - en die zelf zijn uitgeversinzichten inzette om ons het juiste pad op te leiden.

* Michiel Korsten, commerciële man met erg veel kijk op de wereld van het uitgeven van bladen, de mogelijkheden van onlineen met een bijzondere achtergrond in het organiseren van events.

* Wendy van Cuijk die, eerst bij Magenta maar uiteindelijk vanuit haar eigen bedrijf Wendy Communicatie Design, vanaf dag een who-cares zijn vorm, kleur en uitstraling heeft gegeven - en dan was ze er ook altijd als ze als fotograaf ingezet moest worden.

* Antal Giesbers. Dan ben ikzelf. Ik werk nu al veertig jaar in de (vakblad)journalistiek, rolde ergens in het begin van deze eeuw de drogisterijbranche in en ben daar eigenlijk nooit meer uit weggegaan.

* En natuurlijk mensen als Sylvia, Anniecke en Hamid, die ons op de achtergrond ondersteunden.

De drogisterijbranche is in die tijd enorm veranderd, maar toch eigenlijk ook niet: al zijn de namen veranderd, de uitdagingen zijn in zekere zin nog steeds hetzelfde: de rol van het grootwinkelbedrijf groeit maar heeft soms moeite met partijen die aan de zijkant tegen onze branche aanschurken, en soms ook met hun eigen identiteit. De zelfstandigen staan nog steeds (of steeds meer) onder druk, terwijl juist in deze tijd de consument in feite schreeuwt om goede ondersteuning.

Een belangrijke rode draad in die tien jaar, en mijn persoonlijke stokpaardje, is de

cohesie in de branche. Gelukkig is die op bepaalde vlakken wel verbeterd. ik denk, zeker in vergelijking met tien jaar geleden, de beroepstrots deels is teruggekeerd: drogisten weten weer waar ze voor staan. Maar de band met elkaar en met de industrie is nog steeds deplorabel te noemen - in plaats van gezamenlijk het strijdperk te betreden, is de concurrentie leidend.

En toch: ik vind dat de branche er in die zin beter voorstaat dan tien jaar geleden.

En ik ben u innig dankbaar dat u ons een plaatsje in die branche gegund heeft - en nog steeds gunt. Het is uw bijdrage geweest - als lezer, als adverteerder, als bron van informatie - die ervoor gezorgd heeft dat wij u ook na tien jaar nog steeds als lezer mogen aanspreken - misschien wat vaker online, maar ja, zo is de tijd.

Cadeautje

Ik ga u deze dank terugbetalen. Ik ga u gewoon een cadeautje geven, omdat we een klein feestje vieren. Dit hele jaar zal ik in elke editie tien lezers belonen met bioscoopbonnen. Gewoon, om het een beetje feestelijk te maken.

Wat u daarvoor moet doen? Gewoon razendsnel zijn: kruip achter uw computer of neem uw smartphone in de hand, en zend mij een mailtje: antal@who-cares.nl. Aanhef: bioscoopbon. Inhoud: uw naam, winkelnaam en adres. Kunt u een keertje extra naar de bioscoop.

Van harte!

Antal Giesbers

uitgever/hoofdredacteur

Colofon

who-cares is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta Communicatie

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen tel: (024) 345 41 50

www.who-cares.nl linked-in: who-cares

Hoofdredacteur

Antal Giesbers 06-54 662 104 antal@who-cares.nl

Redactie

Laurens van Aggelen Emiel te Walvaart

Marketing en verkoop

Michiel Korsten 06-41 149 771 michiel@who-cares.nl

Financiële administratie administratie@magentacommunicatie.nl

Vormgeving

Wendy van Cuijk

Uitgevers

Joost Heessels

Antal Giesbers

Abonnementen administratie@magentacommunicatie.nl

Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl

Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ©2024 ISSN 2665-9700

AANDACHT VOOR JE OGEN

Onze ogen krijgen elke dag veel te verduren: lange uren achter schermen, droge binnenlucht en een omgeving die voortdurend meer van ons vraagt. Het is dan ook geen wonder dat veel mensen last hebben van droge, vermoeide of geïrriteerde ogen.

Het HYLO-assortiment biedt oogverzorgingsproducten die helpen het oogoppervlak te hydrateren en te ondersteunen. Veel van deze producten bevatten hyaluronzuur, een stof die bekendstaat om haar vermogen om vocht vast te houden. Sommige producten bevatten daarnaast ectoïne, een natuurlijke molecule die kan helpen cellen te beschermen tegen omgevingsstress. Zo dragen ze bij aan het dagelijkse comfort van je ogen.

Inhoud

Nieuws

6 Nieuwe ontwikkelingen

Events

10 Samen Sterker 2026

- Beter, en met meer impact

- IJzersterke sessie Art Frickus

- Smart tricks: bijspijkersessies

- Rond de tafel met de kenners

Winkelreportage

16 Gezondheidswinkel Libra

Trends

20 John Wallbrink: waarom straks nog personeel?

Column

22 Harry Piet

Focus

24 Vakcentrum: ondernemen wordt complexer

In detail

26 Sudocrem is er voor elke huid

Trends

28 Minder handen, meer hart

In dialoog

30 Cocosoft en Valk Solutions

Awards

32 De beste introducties en merken in de tweede helft van 2025

Winkelnieuws

38 Openingen en heropeningen

Mind the drugstore

40 Art Frickus over de drogist als filter

Consumentennieuws

42 Het effect van twee glazen minder

Trends

44 Circana Topline Rapport

Column

46 Marinus van Loon

Rechtszaak Holland Pharma tegen UniPharma

Het knettert even in de drogisterijwereld, nu groothandel Holland Pharma het retailhuis UniPharma voor de rechter heeft gedaagd. De inzet: UniPharma zou ongeoorloofd op de site van Holland Pharma hebben gezocht naar concurrentiegevoelige informatie.

Het kort geding dat bij de Zeeuwse rechtbank diende, betreft de aantijging van Holland Pharma dat UniPharma op grote schaal de site van de eerste zou hebben gehackt om concurrentiegevoelige informatie in handen te krijgen. Dit blijkt uit een artikel dat de PZC half maart publiceerde.

Holland Pharma ontdekte vorig jaar dat de concurrerende groothandel met enige

regelmaat ongeoorloofd binnenkwam op het afgeschermde klantenportaal van Holland Pharma, om daar op zoek te gaan naar gevoelige informatie. Daar kon UniPharma actuele gegevens vinden van het productassortiment, naast de detailhandelsprijzen, die makkelijk en snel fluctueren. Volgens Holland Pharma kan UniPharma daar zijn voordeel mee doen, omdat veel afnemers geautomatiseerd bestellen. Doordat het bestelsysteem automatisch de voordeligste aanbieder kiest, kon UniPharma dus op basis van de verkregen informatie net onder de prijs van Holland Pharma gaan zitten - zegt Holland Pharma.

Holland Pharma ontdekte de praktijk toen het onderzoek liet doen door

een cybersecuritybedrijf. Dat ontdekte dat UniPharma in ieder geval al sinds september 2024 regelmatig inlogde, vaak zelfs meerdere keren per dag. Daartoe zouden 235 verschillende accounts zijn gehackt, die werden gebruikt om toegang te verschaffen tot Holland Pharma’s site. En niet alleen dat: toen alle wachtwoorden werden gereset, bleef UniPharma inloggen. Dat gebeurde door automatisch allerlei wachtwoordcombinaties te testen tot de nieuwe wachtwoorden waren gekraakt.

In het kort geding dat onlangs plaatsvond, eiste Holland Pharma dat de inlogacties van UniPharma definitief werden gestopt, met als boete een dwangsom van € 50.000,- per keer dat het nog zou

voorkomen.

De respons van UniPharma tijdens het kort geding was dat het bedrijf natuurlijk interesse heeft in concurrentiegevoelige informatie van Holland Pharma. Het inloggen in het klantenportaal op zich wordt ook niet ontkend, noch de inzet van zogeheten script om automatisch te kunnen inloggen en informatie te vergaren.

Maar, zegt de advocaat van UniPharma, “de deuren van het klantenportaal stonden wagenwijd open. Van bedrijfsspionage was geen sprake.”

Ook zegt hij dat het inloggen minder vaak gebeurde dan Holland Pharma beweert. De focus van UniPharma lag volgens hem niet zozeer in de prijzen maar in het aanbod, omdat UniPharma vermoedde dat Holland Pharma producten verkocht die UniPharma onder exclusievf distributierecht heeft.

De advocaat van Holland Pharma wees erop dat, ook als de beveiliging beter kon, dat UniPharma nog niet het recht gaf om onbeperkt in te loggen en informatie te vergaren.

Daar had directeur van Holland Pharma Harco Eising ook wel iets over te zeggen: “Er wordt gedaan of het heel normaal is dat je drie keer per dag binnenkomt bij de

concurrent. Als je dat vindt, moet je jezelf eens goed in de spiegel aankijken.”

UniPharma zegt dat het inloggen inmiddels is beëindigd, en vind het dus niet nodig om nu nog een dwangsom op te leggen. Maar Holland Pharma wil zeker weten dat UniPharma niet meer binnenkomt. Ook geeft het bedrijf aan dat in hun visie UniPharma nogal laconiek met het hele geval omgaat.

Dit was de stand van zaken bij het ter perse gaan van deze editie. Inmiddels heeft de rechter uitspraak gedaan, maar die uitspraak kunt u online op onze website lezen.

In het kort geding gaf de advocaat van Holland Pharma aan dat de bedrijfsspionage heeft geleid tot omzetverlies. In een latere, uitgebreidere rechtszaak wil de Achterhoekse groothandel die geleden schade alsnog verhalen. Wordt vervolgd.

Reacties

UniPharma laat met betrekking tot het bovenstaande weten:

“Unipharma heeft al haar klanten geïnformeerd over deze zaak en tot nog toe slechts enkele vragen van hen ontvangen. Onze accountmanagers staan hen graag te woord om eventuele zorgen weg

te nemen. Onze klanten weten dat wij hen snel, zorgvuldig en betrouwbaar bedienen, en we hen op de hoogte brengen wanneer er ontwikkelingen zijn.

UniPharma heeft in het verleden meegemaakt dat derden zich toegang tot haar website hebben verschaft. Het eerder toegang verschaffen door Holland Pharma is ook besproken tijdens het kort geding. UniPharma heeft er zorg voor gedragen dat haar website afgeschermd is door o.a.. MFA en verschillende andere beveiligingslagen. Periodieke controles door UniPharma tonen aan dat deze aanpassingen afdoende zijn om verder succesvol inloggen door derden te voorkomen. Omdat de procedure momenteel nog loopt, kunnen we verder niet inhoudelijk ingaan op de details van de zaak. Wel kunnen we meegeven dat de rechter gedegen vragen heeft gesteld aan beide partijen om een volledig beeld van de situatie te krijgen. We zien de uitspraak dan ook met vertrouwen tegemoet. ”

In een korte reactie van NDS zegt het bedrijf: “Allereerst is het een Holland Pharma-aangelegenheid. Omdat de rechtszaak loopt doen we er op dit moment geen uitspraken over. We wachten de uitspraak eind deze week af.”

Ook drogisten gaven consumenteninfo door

Eerder deze maand werd bekend dat ook Nederlandse drogisterijen online consumenteninformatie doorstuurden aan big tech. Maar wist men dat wel altijd?

Het is bekend geworden dat ook drogisterijen data over zwangerschapstesten (de aanschaf én interesse voor) te hebben doorgestuurd aan databedrijven als Google, Meta en Tiktok, waardoor deze de data konden koppelen aan consumentenprofielen, ten behoeve gepersonaliseerde advertenties. Volgens Investico, Radar en De Groene Amsterdammer gaat het in de drogisterijwereld om Etos, DA, deonlinedrogist.nl, Bol.com, Kruidvat, adviesdrogisterij.nl, drogistsolo.nl, koopjesdrogist.nl, Boots en Trekpleister.

Optimaliseren

In de reacties vanuit de drogisterijwereld zeggen vele organisaties dat inmiddels de website is aangepast; diverse drogisten doen nog nader onderzoek. NDS reageert: “Naar aanleiding van uw vragen hebben wij een intern onderzoek uitgevoerd en in samenwerking met onze technische partners direct een aantal aanpassingen doorgevoerd (…) Het bestellen van een zwangerschapstest in een webshop leidt niet tot bijzondere persoonsgegevens.”

Ook volgens Etos is het doorverkopen van deze consumenteninformatie geen inbreuk op de VGA-wetgeving. Kruidvat ontkent dat het doorsturen van consumenteninformatie bij weigering van cookies op hun online-sites gebeurt.”

De reacties van ook kleinere webshops duidt erop dat velen zich er niet van bewust waren dat als cookies geweigerd werden, invasieve informatie doorgestuurd kon worden. Zoals drogisterij. nl schreef: “We wisten niet dat we dit deden…”

Het lijkt er dus op dat veel betrokken partijen de informatie niet bewust deelden, maar dat dit standaard in de software was verwerkt.

Handhaving

Blijft de vraag of het wenselijk is dat drogisterij-organisaties klantengegevens

met big tech delen als daar door de VGA beperkingen aan zijn gesteld.

“Aankopen zoals zwangerschapstesten of medicatie, gecombineerd met locatiegegevens, kunnen leiden tot extreem specifieke en invasieve profielen”, zegt Stichting Privacy First. Consumenten beschermen tegen dit soort datadoorgifte is volgens de stichting geen individuele verantwoordelijkheid maar een collectieve opdracht – ook voor drogisterijen.

Een uitgebreide versie van dit artikel kunt u vinden op onze website.

Het CBD past een eerder bericht in haar nieuwsbrief over het gebruik van Metamucil aan, om misverstanden te voorkomen. Het gaat om het gebruik voor kinderen tot 12 jaar.

Berichtgeving over Metamucil in de nieuwsbrief van het CBD kan verwarring opleveren, zo meldt het CBD: “Het juiste gebruiksadvies is: kinderen van 6 tot 12 jaar mogen per dag nog maar één zakje Metamucil in plaats van twee en kinderen

jonger dan 6 jaar mogen het medicijn helemaal niet.”

Het nieuwe advies:

• Adviseer Metamucil Suikervrij niet meer voor kinderen jonger dan 6 jaar.

• Adviseer voor kinderen van 6 tot 12 jaar maximaal 1 zakje per dag.

• Wijs (ouders/verzorgers van) gebruikers van Metamucil op het aangepaste advies voor de hoeveelheid Metamucil en de veranderde minimumleeftijd van 6 jaar.

Kritiek op Europese maxima voor VMS

De Europese Commissie werkt aan geharmoniseerde wettelijke maximumgehalten voor vitaminen en mineralen in voedingssupplementen en verrijkte levensmiddelen. Het doel is om in de hele EU tot uniforme maxima te komen. Maar het nieuwe model levert kritiek op, meldt de NPN (Natuur- en gezondheidsProducten Nederland).

De veilige bovengrens (UL) voor vitaminen en mineralen wordt vastgesteld door de Europese voedselveiligheidsautoriteit EFSA en vormt de wetenschappelijke basis voor het vaststellen van maxima. Begin 2025 door de EU werd daartoe een eerste, vroege versie van een model naar buiten gebracht. Dit model werkt met het principe van ‘vrije ruimte’: de veilige bovengrens verminderd met een hoge inname via voeding. Maar deze verdeling is arbitrair.

Kinderen

Het model hanteert een niveau voor kinderen en een voor volwassenen. Maar eén waarde voor kinderen is niet passend, omdat voedingsbehoeften veranderen gedurende de kindertijd. Ook ziet de EFSA adolescenten als aparte groep. Verder zijn er geen waarden voor supplementen voor jonge kinderen (0–3 jaar).

Nadelige uitkomsten

Het model werkt met een worst-case scenario op basis van de hoogste inname via voeding, de hoogste inname via verrijkte voeding en een hoge dagelijkse inname van voedingssupplementen gedurende een heel leven. Daardoor kunnen maxima zeer laag uitvallen. Volgens de Europese branchevereniging EHPM kunnen de voorgestelde maxima gevolgen hebben voor 50 tot 100 procent van de bestaande supplementen, stelt de NPN. Dat zou betekenen dat veel bestaande producten moeten worden

App HormoonFestival gelanceerd

Een app die vrouwen concrete tools biedt om hun hormonen, stemming en leefstijl tijdens de overgang beter te begrijpen is gelanceerd in Amsterdam, met Birgit Schuurman als partner.

De app Hormoonfestival vrouwen helpt vrouwen hun hormonen, stemming en

leefstijl te begrijpen tijdens de overgang. De app wil vrouwen geen kant-en-klare oplossing aanpraten: “We geven kennis en handvatten. Daarmee kun je verbanden zien tussen je leefstijl, cyclus en stemming. En kom je bijvoorbeeld veel sterker het gesprek in, met je huisarts of gynaecoloog.”

aangepast en mogelijk ook van de markt verdwijnen.

Knelpunten

EHPM en Food Supplements Europe hebben Deloitte opdracht gegeven om een impact assessment uit te voeren naar de mogelijke effecten op onder andere omzet, kosten en concurrentiepositie van bedrijven binnen de EU.

Op basis van dit model heeft NPN meerdere knelpunten geïdentificeerd. NPN heeft bij het ministerie van VWS gepleit voor differentiatie van maxima per leeftijdsgroep en een risico gebaseerde benadering. Ook heeft EHPM een public affairs campagne opgezet om beleidsmakers bewust te maken van de mogelijke gevolgen.

De Europese Commissie wil de gesprekken met lidstaten dit voorjaar hervatten.

Een uitgebreide versie van dit artikel vindt u op onze website.

Nieuwe directeur CBD

Daniëlle van der Zon wordt per 1 april de nieuwe directeur van het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD). Zij neemt die taak over van de huidige directeur, Jos Jongstra. Hij is sinds 1 april 2021 directeur van het CBD en gaat op 1 januari 2027 met pensioen. Tot die tijd blijft hij in dienst van het CBD. Daniëlle is jurist en sinds 2008 beleidsadviseur bij het CBD. Ze heeft ruime ervaring in onder andere regulatoire zaken en beleidsmatige vraagstukken.

Samen Sterker 2026:

Beter, en met nog meer impact

Sinds 2023 organiseren de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond (KNDB) en who-cares een gezamenlijk event waarbij de KNDB zijn jaarvergadering houdt en who-cares de awards en certificaten uitreikt voor (onder meer) de beste introducties en snelstgroeiende merken. Afgelopen jaar hebben we dat event een naam gegeven: Samen Sterker. Het omvat inmiddels ook een programma met lezingen en/of workshops, en de mogelijkheid voor partijen om zich tijdens het event te presenteren. Zoals gebruikelijk wordt de middag afgesloten met een gezamenlijk diner, waarmee de dag nog eens geëvalueerd kan worden, en er volop genetwerkt wordt.

Effect

Hoe wordt het event gewaardeerd? Als eerste indicator hebben we de aanwezigen. Zowel vanuit industrie als retail krijgen we positieve berichten terug, met een nadruk op de kwaliteit van het event en de waarde van de content van die dag. Maar daarnaast hebben we nog een andere indicator: de aandacht die er vóór en nà het event is op onze media. Want het blijkt dat de berichtgeving van Samen Sterker (het event en de awardsuitreiking) het afgelopen jaar een aantal keren voorkomt in de top 25 van meestgelezen berichten, en zelfs in de top 10!

Programma

Hoe het programma er voor 2026 uit gaat zien, dat doen we hierbij uit de doeken. Conform het streven van zowel KNDB als who-cares om elk jaar een stapje vooruit te zetten, zal het aankomende event ook weer het event van vorig jaar overtreffen. Hoe? Door aandacht te schenken aan de actualiteiten waar ondernemers en industrie tegen aanlopen en het vooral heel praktisch te houden.

Datum

De datum staat vast: op dinsdagmiddag 19 mei zal Samen Sterker weer plaatsvinden. Dus zet dat alvast in uw agenda.

Aanmelden

Hoe u zich kunt aanmelden? U kunt in ieder geval een mailtje sturen naar info@who-cares.nl of naar secretariaat@kndb.org. Of scan de QR-code! SAVE THE DATE Samen Sterker dinsdagmiddag 19 mei 2026

IJzersterke sessie Art Frickus

Een punt op het programma van het event was al heel vroeg bekend. De leveranciers die vorig jaar tijdens Samen Sterker de presentatie van Art Frickus bijwoonden waren zo enthousiast dat dit jaar is besloten ook drogisterijondernemers die kans te bieden. Zijn focus: winst maak je niet in Excel, maar in het gangpad!

Tijdens het Samen Sterker event zal shopper marketing expert Art Frickus van Conspicuous de deelnemers meenemen in de winkel, om te laten zien hoe kleine ingrepen een enorme impact kunnen hebben. Hij deed dat vorig jaar voor een gehoor van mensen uit de industrie, en die gaven aan dat zo’n sessi in de toekomst ook voor de handel interessant zou zijn. Daar hebben we naar geluisterd, dus ditmaal neemt hij zowel producenten als retailers mee de winkel in om te wijzen op slimme oplossingen die vaak zonder veel moeite veel kunnen opleveren.

Cruciale 1,8 seconde

Hij stelt de shopper in zijn directe omgeving centraal én komt met pragmatische oplossingen die leiden tot snelle én betere verkoopcijfers, en dus een hogere winstgevendheid. In deze sessie kraakt Art Frickus de code van de cruciale ‘1,8 seconde’. Frickus: “Ik maak graag met u het verschil binnen die 1,8 seconde op de plaats van aankoop! Mijn uitgangspunt: weg met die spreadsheets en terug naar de winkelvloer. Daar ligt je rendement namelijk gewoon op de grond.”

Aan de hand van heldere observaties en wetenschappelijke bewijzen laat hij zien hoe je met minuscule, slimme ingrepen van een toevallige passant een trouwe koper maakt.

“Stop met gokken en start met sturen op de onbewuste psychologie van je shopper. Kom ontdekken hoe je morgen al het verschil maakt in je eigen zaak: zorg dat je de klant bereikt voordat hij het gangpad weer uit is.

Een tipje van de sluier licht Art Frickus in zijn Mind the Drugstore-artikelen op onze website.

Deelnemen

Deelnemen aan deze sessie is gratis voor iedereen die het Samen Sterker event bezoekt. Het biedt je de kans om meteen meer resultaat uit je winkel te halen.

Smart tricks van hard werken naar slim verdienen

“Wat wij merken, is dat ondernemers met praktische vragen zitten. Ze lopen tegen zaken aan waar ze niet meteen een oplossing voor hebben. En soms hebben ze niet echt door dat een klein issue een groot probleem kan worden. Dat willen we aanpakken met rondetafelgesprekken.” Dit zeggen Nicole Hoetjes en Marinus van Loon, respectievelijk algemeen secretaris en voorzitter van de KNDB.

De KNDB organiseert in het deel voor zelfstandige ondernemers een aantal bijspijkersessies onder de titel: SMART TRICKS, van hard werken naar slim verdienen. Die sessies vinden plaats direct na de Algemene Ledenvergadering.

Hoetjes: “Dit is de derde keer dat we onze Algemene Ledenvergadering organiseren in samenwerking met who-cares, die er hun awards uitreiken. Vooral merkten we in deze laatste jaren dat de ondernemers die naar Samen Sterker komen, naar huis willen gaan met praktische antwoorden op hun vragen. En dus zijn wij op zoek gegaan.”

In totaal zes mensen, collega’s met grote kennis van de branche en de winkelvoering, zullen leiding geven aan de bijspijkersessies. Daarbij kan elke aanwezige kiezen voor twee, of als de tijd het toelaat drie bijspijkersessies.

Brenda Eijt

Naast de bijspijkersessies komt ook Brenda Eijt aan het woord. Sinds mijn zestiende werk ik met veel plezier in de drogisterijbranche. In 2017 kreeg ik de kans om een eigen drogisterij over te nemen. Samen met een fijn team heb ik de winkel succesvol laten draaien, iets waar ik met trots op terugkijk. Tegelijkertijd groeide mijn wens om meer balans te creëren

De onderwerpen:

• Sturen op uren: zelfs met een klein team is sturen op uren (en daarmee op loonkosten) een must.

• Assortimentstrainingen: hoe spijkeren we onze medewerkers bij binnen onze sterkste assortimentsgroepen?

• Socials: AI-tools maken reclamebureaus overbodig voor vlotte uitingen op socials. Ontdek de laatste snufjes op het gebied van foto’s (voor advertenties) maken.

• Bedrijfsopvolging: Als de pensioendatum nadert wil je je bedrijf goed kunnen verkopen. Een sessie over de meest succesvolle tricks en trucs hoe de winkel aantrekkelijk te maken en wanneer te starten met stoppen.

• Verzuim en preventie: Voortvarend aan de slag met een ziekmelding.

• Personeelszaken en CAO: hoe om te gaan met contractverlenging, opzegging of andere personeelszaken en/of interpretatie KNDB-CAO.

“Essentieel is dat het interactieve sessies zijn”, zegt Van Loon. “We nodigen de aanwezigen dan ook nadrukkelijk uit om met de mensen in gesprek te gaan. Het zou jammer zijn als je aan het eind van de dag met vraagtekens blijft zitten. Maar goede kans dat je met de juiste oplossing op zak naar huis gaat.”

tussen werk en privé. Het ondernemerschap vroeg veel aanwezigheid, waardoor ik bewust ben gaan nadenken over mijn volgende stap. Dat proces gaf mij waardevolle inzichten. Via Nicole Hoetjes kwam ik in contact met Wim Bergsen, die mij op een prettige en professionele manier heeft begeleid. Dankzij zijn expertise heb ik met vertrouwen mijn drogisterij kunnen verkopen.De afronding gaf mij rust en nieuwe energie. Ik kijk positief terug én vooruit. Mijn advies: zorg voor goede begeleiding en zie verandering als een kans om te groeien.

Rond de tafel met de kenners

Tijdens het Samen Sterker event kunt u als ondernemer aan tafel met collega’s die exact weten wat er in een winkel speelt, en voor de pronlemen ook een oplossing hebben gevonden. Van bedrijfsovernames tot social media: zij nemen u mee in allerlei belangrijke praktische zaken. Dat doen we door middel van rondetafelsessies: aan elke tafel wordt u door een van deze mensen verwelkomd. Leg uw probleem voor, luister naar wat zij te vertellen hebben en ga met veel meer inzicht - en wellicht dé oplossing - naar huis!

Karin Verberne:

‘Ontwikkelen van medewerkers is essentieel’

Karin Verberne zit 40 jaar in het vak en runt samen met haar familie vijf Etos-winkels. Met haar jarenlange ervaring ziet zij hoe belangrijk het is om je te blijven onderscheiden in de branche. Voor haar ligt de sleutel daarbij in kennis op de winkelvloer.

Daarom zet zij sterk in op het ontwikkelen van medewerkers, onder andere door trainingen te organiseren op één centrale locatie waar teams samenkomen om te leren en ervaringen uit te wisselen. Op deze manier wordt kennis niet alleen vergroot, maar ook actief gedeeld binnen de organisatie.

Karin is ervan overtuigd dat goed geïnformeerde medewerkers zorgen voor betere service en een sterkere klantbeleving. Hoe kijkt u hiernaar? Graag gaat zij hierover ook met u in gesprek tijdens de rondetafelgesprekken op 19 mei.

Pieter de Jong: ‘Sturen op cijfersvan gevoel naar grip’

In veel winkels wordt nog gestuurd op gevoel. ‘Het is druk’ of ‘het loopt goed’. En soms ook: ‘de weg ligt open’ of ‘het is slecht weer’ als het net even tegenzit.

Of je nu al jaren meeloopt of net begint in goede of mindere tijden: wie echt inzicht en rust wil, kan niet zonder kengetallen. Niet als momentopname, maar juist door ze over een langere tijd actief te volgen.

Mijn naam is Pieter de Jong, mede-eigenaar van vijf drogisterijen. Door onze cijfers over meerdere jaren te volgen en jaarlijks doelen te stellen, hebben we niet alleen mooie resultaten behaald, maar ook bewustere keuzes kunnen maken. Door te sturen op kengetallen kun je met kleine veranderingen grote verschillen maken in zowel omzet als kosten. Het is niet ingewikkeld, maar vraagt wel discipline.

Nicole Hoetjes ‘Persoonlijke vraagbaak’

Dagelijks beantwoord ik vragen van ondernemers over de toepassing van de KNDB-CAO en personeelsvraagstukken zoals contractverlenging, opzeggen, aanzeggen, vul maar in. Maar men kan mij ook bellen om gewoon even te sparren. Roosteraanpassingen vragen soms om creativiteit en samen kom je dan verder dan alleen. De onderhandelingen voor een nieuwe CAO staan weer voor de deur. Achterliggende maanden hebben wij bij onze leden weer input daarvoor opgehaald en gevraagd waar ze tegenaan lopen en hoe de ervaringen van afgelopen jaren zijn geweest. Daar komt voor ons interessante informatie uit die wij aan de cao-tafel kunnen gebruiken. Deze middag zeg ik: vraag maar raak! Bovendien behandel ik veel voorkomende vragen en kom ik met tips wat je bijvoorbeeld in een addendum kunt vastleggen of wanneer een huishoudelijk reglement uitkomst kan bieden.Ondernemers noemen mij vaak hun persoonlijke vraagbaak. En dat is precies wat wij willen zijn.

Wim Bergsen:

‘Betere bedrijfsopvolging door goede voorbereiding’

Bedrijfsopvolging is een onderwerp waar iedere ondernemer vroeg of laat mee te maken krijgt. Toch wordt er in de praktijk vaak onvoldoende bij stilgestaan, terwijl het een essentieel onderdeel vormt van een gezonde bedrijfsvoering.

Uiteindelijk wil je dat het bedrijf dat je hebt opgebouwd op een zorgvuldige manier kan worden overgedragen of beëindigd.Of het nu gaat om verkoop of om opheffing: beide scenario’s vragen om tijdige voorbereiding. In de praktijk zie ik regelmatig dat ondernemers zich pas met bedrijfsopvolging bezighouden wanneer er sprake is van leeftijd, gezondheidsproblemen of andere urgente omstandigheden.

Hierdoor moet een verkoop of sluiting vaak overhaast plaatsvinden, wat zelden leidt tot het beste resultaat. Met een goede voorbereiding kan dit proces aanzienlijk soepeler en succesvoller verlopen. Denk daarom tijdig na over hoe jij jouw onderneming in de toekomst wilt beëindigen of overdragen.

Natasja Nas:

‘Meer contact, extra bezoekers door social media’

Ik ben Natasja Nas en inmiddels al 12 jaar eigenaar van DA & BeautyX in Rosmalen. In die jaren heb ik de retailwereld flink zien veranderen, vooral door de opkomst van social media. Waar je vroeger afhankelijk was van lokale reclame of mond-tot-mondreclame, biedt social media nu enorme kansen om je winkel zichtbaar te maken. Voor mij is social media een krachtig en laagdrempelig middel om in contact te blijven met klanten. Door regelmatig posts te delen over nieuwe producten, acties en persoonlijk advies, creëer je betrokkenheid én vertrouwen. Het mooie is dat deze vorm van promotie in de basis gratis is, maar wel een grote impact kan hebben.

Daarnaast merk ik dat social media echt zorgt voor extra bezoekers in de winkel. Mensen zien iets voorbij komen op Instagram of Facebook en besluiten spontaan langs te komen. Zo wordt online zichtbaarheid direct omgezet in fysieke winkelbeleving. Social media is daarmee onmisbaar geworden voor iedere moderne ondernemer.

Liesbeth

Goedknegt en Sandra van den Bedem:

‘Verzuim ontstaat zelden onverwacht’

Voortvarend aan de slag met een ziekmelding of met oog voor preventie? Wij geven je als casemanagers van Remedium een inkijkje in verzuimmanagement en preventie om kosten te beheersen en inzetbaarheid te vergroten. Verzuim ontstaat zelden onverwacht: vaak zijn er al signalen zichtbaar, zoals werkdruk, mentale belasting of veranderingen in het werk. Juist daar ligt de sleutel tot preventie.

Samen met werkgevers kijken we niet alleen naar verzuim, de vragenbij het eerste verzuimgesprek en wat de medewerker nodig heeft om terug te keren, maar kijken we vooral ook naar wat eraan voorafgaat. Door dit inzicht te combineren met praktische interventies, werkdrukgesprekken en ondersteuning van leidinggevenden, helpen we organisaties om uitval te voorkomen.

Voor ons gaat verzuimpreventie verder dan cijfers. Het gaat om mensen die gezond en met plezier kunnen blijven werken. En om organisaties die grip krijgen op inzetbaarheid.

Libra: focus, marge en lef

Zelfstandige drogisterij en gezondheidswinkel staan al jaren onder druk. Wetgeving, personeelstekorten, online concurrentie en afkalvende marges maken ondernemen complexer dan ooit. Toch zijn er ondernemers die niet alleen standhouden, maar bewust koers zetten richting een duurzame toekomst. Zoals Marco de Gruiter, eigenaar van Gezondheidswinkel Libra: met vier fysieke winkels, met meerdere nevenactiviteiten op internet en in de BtoB-markt, en een scherpe strategische visie toont hij dat overleven vooral draait om keuzes durven maken.

Zelfstandige drogisterij en gezondheidswinkel staan al jaren onder druk. Wetgeving, personeelstekorten, online concurrentie en afkalvende marges maken ondernemen complexer dan ooit. Toch zijn er ondernemers die niet alleen standhouden, maar bewust koers zetten richting een duurzame toekomst. Zoals Marco de Gruiter, eigenaar van Gezondheidswinkel Libra: met vier fysieke winkels, met meerdere nevenactiviteiten op internet en in de BtoB-markt, en een scherpe strategische visie toont hij dat overleven vooral draait om keuzes durven maken.

De wortels van Gezondheidswinkel Libra gaan ruim vijftig jaar terug. Marco’s vader begon op jonge leeftijd als bedrijfsleider bij een drogisterij in Den Haag. Later startte hij voor zichzelf met een reformhuis en drogisterij in Rotterdam. “Mijn broers hadden geen interesse in het bedrijf, maar ik wel”, vertelt De Gruiter. “Ik ben er eigenlijk vanzelf ingerold. Met stages bij collega’s, omdat je het vak echt onder een ander moest leren.”

De overname van het bedrijf verliep geleidelijk. Eerst werd er samen gewerkt met zijn ouders, later namen Marco en zijn vrouw het bedrijf volledig over. Inmiddels staat De Gruiter al zo’n tien jaar zelfstandig aan het roer van Gezondheidswinkel Libra.

Vier winkels en meer

Gezondheidswinkel Libra bestaat vandaag de dag uit vier winkels, gevestigd in Rotterdam, Schiedam, Krimpen aan den IJssel en Dordrecht. De locaties liggen stuk voor stuk in wijk- of winkelcentra, vaak tussen supermarkten, waar dagelijkse aanloop gegarandeerd is. De winkels hebben een vergelijkbare opzet en assortiment, met voedingssupplementen als kern, aangevuld met probleemoplossende cosmetica, voeding, theeën, noten, zaden en zuidvruchten.

“HET

IS NIET ALLEEN AFREKENEN EN TOT ZIENS”

Naast de winkels bouwde De Gruiter in de loop der jaren meerdere aanvullende activiteiten op. Zo is er een webshop onder een andere naam, bewust gekozen vanwege een andere beleving en positionering. Daarnaast levert het bedrijf supplementen en verzorgende producten voor gezelschapsdieren via dierenspeciaalzaken en ontwikkelde De Gruiter een eigen supplementenlijn voor zelfstandige drogisten.

“Het overzicht houden werd op een gegeven moment echt lastig”, geeft De Gruiter toe. “Ik heb een paar jaar geleden echt een wake-upcall gehad. Daarna zijn we anders gaan organiseren.”

Professionaliseren om grip te houden

Die herstructurering betekende onder meer het inschakelen van een externe commerciële manager die rationeel meekijkt op cijfers en rendement. Ook is er een aparte aansturing voor de winkels en een team voor online en logistiek. “Met vier winkels red je het niet meer alleen”, gaat hij verder. “Zelfs met één winkel valt of staat alles met goed personeel en goede sturing.”Personeel is tegelijkertijd de grootste uitdaging. Gezondheidswinkel Libra draait nadrukkelijk op advies. “Het is niet alleen afrekenen en tot ziens,” benadrukt De

who-cares, hét platform voor de zelfzorgretailer die zich onderscheidt

door

kennis, kunde en advies.

HET PLATFORM

Het platform who-cares bestaat uit een vakblad in print, de nieuws- en contentwebsite who-cares.nl, aangejaagd door regelmatig verschijnende nieuwsbrieven, de organisatie van events en uitreiking van awards. Het vakblad who-cares wordt verspreid onder alle gecertificeerde drogisten in Nederland, zowel zelfstandig als grootwinkelbedrijf. Dit vormt ca 50% van de distributie van het blad; circa eenderde wordt verspreid onder apotheken. Het resterende deel gaat naar retail- en brancheorganisaties en leveranciers in zowel drug als relevante branches als foodretail. De printuitgaven van who-cares zijn ook digitaal in te zien via www.who-cares.nl

Het platform who-cares wordt uitgegeven door Magenta Communicatie, in een samenwerking met Giesbers’ Media. Magenta Communicatie is uitgeverij én marketingbureau ineen, gespecialiseerd in IT, telecom, office en zelfzorg.

Magenta Communicatie beheert zijn eigen communicatieplatformen; daarnaast ondersteunen wij organisaties met hun marketing. Giesbers’ Media is Antal Giesbers, co-uitgever en hoofd-redacteur van het platform who-cares, met meer dan dertig jaar ervaring in retailjournalistiek, en sinds circa vijftien jaar actief in drug/ zelfzorg.

ONLINE

Een website voor nieuws en content marketing in de drogisterij- en parfumeriebranche. Onze focus ligt op het inhoudelijk invullen en het commercieel ondersteunen van de richting die de zelfzorgretailer opmoet om in de toekomst zijn rol in zowel het retaillandschap als in de maatschappij effectief in te vullen. Onze berichtgeving focust zich primair op de ondernemer en bedrijfsleider. We willen die voorzien van informatie en kennis en in contact brengen met collega’s en branchegenoten. Het grote voordeel van online communiceren is dat de boodschap altijd zichtbaar blijft.

EVENT

Om de ontwikkeling van kennis en innovaties te stimuleren, is er in 2017 een aantal awards ontwikkeld.

Gruiter. “Medewerkers moeten kennis hebben en klanten echt begeleiden.” Dat maakt uitbreiding met nieuwe winkels lastig, ondanks dat er door sluitingen van collega’s kansen liggen. “Ik zou het nu niet aandurven, puur vanwege personeel.” Opvallend is het lage verloop. Sommige medewerkers werken al decennialang bij Libra. “We zijn laatst nog met twee collega’s uit eten geweest die 35 jaar in dienst zijn.” Jongere medewerkers zijn moeilijker te binden, vooral in magazijnen logistieke functies. “Dat is gewoon een andere mentaliteit. Twee of drie dagen werken is vaak genoeg. Maar in de winkels geeft ervaring ook vertrouwen, zeker bij advies.”

Van omzet naar marge

Misschien wel de belangrijkste strategische omslag binnen Gezondheidswinkel Libra was de verschuiving van omzetdenken naar marge-denken. “We waren jarenlang een echte omzetwinkel. We waren te weinig bezig met rendement.” Dat inzicht leidde tot ingrijpende keuzes. Veel merken werden gesaneerd of sterk teruggebracht. In plaats daarvan werd gefocust op een select assortiment met hogere marges. De introductie van een eigen supplementenlijn speelde hierin een sleutelrol. “We hebben speciale formules laten ontwikkelen, met kwalitatieve samenstellingen, die niet online verkrijgbaar zijn en exclusief worden geplaatst.”

Het resultaat is significant: het private label is inmiddels goed voor ongeveer 35 procent van de omzet en kent marges van rond de 60 procent. De totale brutomarge steeg van onder de 35 procent naar boven de 40 procent. “Dit soort keuzes durven veel ondernemers niet te maken, maar zonder keuzes red je het simpelweg niet.”

Trends zijn schaars

Waar trends vroeger hele omzetpieken konden veroorzaken , zoals afslankproducten, rode gist rijst, superfoods, is dat landschap veranderd. “Wetgeving heeft veel

trends de nek omgedraaid. Op dit moment mis ik echte hardlopers.” Vezels en sportgerelateerde supplementen doen het goed, mede door de groei van sportscholen en een toenemende gezondheidsbewustheid onder jongeren.

“Je ziet jongeren zelfs met TikTok-filmpjes de winkel binnenkomen,” vertelt hij. “Dat is positief. Natuurlijk zie je ook obesitas, maar er is een groep die juist heel bewust met gezondheid bezig is.”

Onafhankelijk blijven door onderscheid

De Gruijter is uitgesproken over de positie van zelfstandige gezondheidswinkels. “We moeten ons niet laten leiden door de grote A-merken en multinationals. Die kiezen logischerwijs voor het grootwinkelbedrijf. Daar kunnen en moeten wij niet tegenop boksen.” De enige weg vooruit is volgens hem onderscheid, exclusiviteit en eigen koers.

Dat betekent selectief zijn in merken, investeren in eigen labels en inzetten op advies en vertrouwen. “Wat klanten bij de supermarkt kunnen kopen, moet je niet willen voeren. Daar win je het nooit op prijs.”

Lef als voorwaarde

Ondanks alle uitdagingen is De Gruiter geen sombere ondernemer. “Je kunt honderd redenen bedenken waarom iets niet lukt,” zegt hij. “Maar zoek liever dat ene ding waarom het wél kan.” Ondernemen vraagt lef, realisme en de bereidheid om soms moeilijke beslissingen te nemen.

Gezondheidswinkel Libra is geen blauwdruk voor elke ondernemer, benadrukt De Gruiter. Maar de onderliggende les is volgens hem universeel: zonder focus, marge en strategische keuzes is er geen toekomst voor de zelfstandige zelfzorgwinkel. “Het is niet altijd makkelijk, maar als je durft te kiezen en scherp stuurt, is er nog steeds volop bestaansrecht.”

Waarom heb jij straks nog personeel?

John Wallbrink is AI-expert, en deelt met ons zijn inzichten: moet de drogist AI vrezen of juist omarmen? Welke impact heeft het op zijn winkel? En hoe moet hij erop reageren?

Want als je eerlijk kijkt, klopt er ontzettend veel. De winkel is beter georganiseerd dan ooit. Schappen zijn logisch ingedeeld, voorraad wordt slimmer aangestuurd, klanten vinden sneller wat ze zoeken en het afrekenen gaat soepeler dan een paar jaar geleden. Als je er van een afstand naar kijkt, lijkt het alsof alles eindelijk op zijn plek valt. Alleen gebeurt er tegelijkertijd iets wat minder zichtbaar is, maar minstens zo bepalend: de winkel verandert van karakter.

bevestiging, al is het maar in een blik.

Stiller

Je zit in de bioscoop en de film is net begonnen. Eerste scène. Een man staat op een perron en wacht op de trein. Je ziet aan alles dat er iets speelt. Hij kijkt om zich heen, een beetje onrustig, alsof hij iemand verwacht of juist probeert te ontwijken. Het is zo’n scène waarin nog niets gebeurt, maar waarin je voelt dat er iets gaat gebeuren.

Naast je fluistert iemand: “Hij gaat zo dood.”

Je schrikt er niet eens van omdat het hard wordt gezegd, maar omdat het ineens logisch voelt. Vanaf dat moment kijk je anders. Je let niet meer op wat er gebeurt, je kijkt naar aanwijzingen. Alles krijgt betekenis. Die blik. Dat wachten. Dat lege perron. Je weet hoe het afloopt voordat het gebeurt.

Tien minuten later ligt hij inderdaad op de grond. En het gekke is: je had het al gezien.

Dat gevoel, dat moment waarop je doorhebt waar het naar toegaat zonder dat het al echt gebeurd is, dat is precies waar veel drogisterijen nu mee zitten. Niet in de fase waarin het misgaat, maar in de fase waarin het zichtbaar begint te worden.

Faciliteren

Klanten komen anders binnen dan vroeger. Ze hebben al gezocht, gelezen, vergeleken. Soms klopt het wat ze denken nodig te hebben, soms niet, maar dat maakt eigenlijk niet eens uit. Het belangrijkste verschil is dat ze met een plan binnenkomen. Ze lopen doelgericht naar het schap, pakken wat ze nodig hebben en vertrekken weer. Zonder omweg, zonder gesprek, zonder twijfel die zichtbaar wordt. En jouw winkel faciliteert dat proces steeds beter. Dat is efficiënt. Dat is logisch. Dat is precies waar de afgelopen jaren op gestuurd is.

Tussen twee keuzes in

Maar efficiëntie heeft een bijwerking. Het haalt de momenten eruit waarop iets ontstaat. Want die momenten zaten nooit in de snelheid van afrekenen of in hoe strak je voorraadbeheer was ingericht. Ze zaten ergens tussen twee keuzes in. In dat korte moment waarop iemand het zelf even niet meer weet. Waarin iemand twijfelt tussen twee producten en het antwoord niet op de verpakking kan vinden. Waarin iemand even zoekt naar

Dat soort momenten zijn klein. Ze vallen niet op in je cijfers. Ze zijn moeilijk te meten en lastig te organiseren. Maar ze zijn wel precies de momenten waarop jouw winkel meer wordt dan een plek waar iets gehaald wordt. En dat is waar het schuurt. Want hoe beter jouw winkel wordt in het wegnemen van frictie, hoe minder ruimte er overblijft voor die momenten. Alles loopt soepeler, voorspelbaarder, rustiger. En daarmee ook… stiller. Niet letterlijk stil, maar stil in wat er gebeurt.

Als je dat eenmaal ziet, zie je het overal. Medewerkers die minder aangesproken worden. Klanten die minder vragen stellen. Gesprekken die niet meer vanzelf ontstaan. Het lijkt alsof alles onder controle is, maar tegelijkertijd verdwijnt er iets wat je niet direct kunt benoemen.

Nieuwe standaard

En precies daar begint het interessant te worden. Want een winkel die perfect functioneert zonder dat er iemand nodig is om het verschil te maken, is op het eerste gezicht een sterke winkel. Totdat je hem naast een andere zet die precies hetzelfde doet. En nog een. En nog een. Dan blijkt ineens dat perfect functioneren niet onderscheidend is. Het is de nieuwe standaard.

En wat standaard wordt, wordt vergelijkbaar. Wat vergelijkbaar wordt, wordt inwisselbaar. Dat is het moment waarop prijs, gemak en snelheid de enige overgebleven knoppen worden om aan te draaien. En dat is een wedstrijd waar altijd

iemand is die het nét iets beter doet dan jij.

Waarde

Het lastige is dat je hier als ondernemer niet bewust naar toewerkt Je doet wat logisch is. Wat nodig is. Wat helpt om je winkel beter te laten draaien. Minder afhankelijk van toeval, minder afhankelijk van mensen, minder afhankelijk van hoe een dag loopt. Alleen zie je daardoor niet wat je onderweg aan het inruilen bent. Niet je personeel. Maar je verschil. Want personeel werd nooit waardevol omdat ze het proces draaiende hielden. Dat kan steeds beter zonder hen. Ze werden waardevol op de momenten waarop het proces even niet genoeg was. Op de momenten waarop iemand iets nodig had wat niet in een systeem zat.

Ruimte laten

Dat is geen groot gebaar. Het is geen uitgebreid adviesgesprek van twintig minuten. Het zit vaak in iets kleins. Een vraag die op het juiste moment gesteld wordt. Een opmerking die net even richting geeft. Een bevestiging waardoor iemand zeker weet dat hij goed zit.

En precies die momenten verdwijnen als je er geen ruimte meer voor laat. Niet omdat je dat wilt, maar omdat alles eromheen zo strak wordt ingericht dat er simpelweg minder aanleiding voor is.

Voorspelbaar

Dus de vraag die boven de markt hangt, is niet hoeveel personeel je straks nog nodig hebt. De vraag is of je nog ruimte laat voor situaties waarin ze ertoe doen.

Want op het moment dat jouw winkel alleen nog maar perfect functioneert, zonder dat er iemand nodig is om het verschil te maken, wordt het voor de klant net zo voorspelbaar als die film in de bioscoop.

Je weet hoe het werkt. Je weet wat je krijgt. En ergens weet je ook: het maakt eigenlijk niet uit waar je bent.

En dat is het moment waarop je het al had kunnen zien aankomen. Geen AI zonder drogist.

Harry Piet

Een gezondere wereld begint in de winkelstraat

Het kabinet Jetten wil de kosten voor de zorg omlaag brengen door die meer bij burgers neer te leggen. Dat is sneu en slecht voor zieke mensen - en vooral mensen die hun eigen gezondheid niet kunnen managen. Ik heb echter een briljant plan ( mag ik dat zeggen? Ja, dat mag ik zeggen).

De zorgbegroting is ongeveer 100 miljard en zal de komende jaren dramatisch oplopen. Maar in de zorg wordt gefraudeerd dat het een lust is - de schattingen lopen uiteen van drie tot tien miljard. Dus opsporing van fraude en oneigenlijk gebruik moet dramatisch worden verhoogd . Ik zeg: stop 1 miljard extra in een goed en slim plan, dat data slimmer koppelt en partijen sneller uitsluit. Maar vooral: vorder terug wat onterecht is. Met 1 miljard kan je de fraude voor een groot deel lamleggen. Ook zullen zware straffen en uitsluiting zo frustreren dat men het wel laat. Zo bespaar je al zeker 1 miljard in het eerste jaar, en in de jaren daarop werkt dat progressief door: de kosten gaan voor de baat uit.

2 Miljard

En dan preventie. De helft van de nu levende mensen kan het zich niet voorstellen dat je vroeger achter in een vliegtuig kon roken. Het heeft decennia geduurd voordat roken zelfs op straat bijna verboden is. De drijfveer daartoe is dat roken schadelijk is voor de omgeving. De roker moet het zelf uitzoeken. Hoogleraar Jaap Seidell stelt dat onze economie is gebouwd op liberalisme: de overheid bemoeit zich niet met individuele keuzes, tenzij die anderen schaden. Ik zeg: laat dat los. De gemiddelde Nederlander is niet in staat zijn eigen gezondheid te managen. Help hem daarbij, en manoeuvreer hem echt in de gezonde richting. De wereld gaat er dan anders uitzien en de zorgbegroting ook.

Dan moet je wel een of meer miljard inzetten op preventie. Dat lijkt veel, maar op dit moment is het 100 miljoen; 2% lijkt me een heel goed verdedigbaar percentage, dus 2 miljard.

Begin met alle lobby van de industrie te lijf gaan. De meesten van ons zien alleen de buitenste laag: de supermarkt. Maar de voedingsmaffia zit in de hele bedrijfskolom. Want “the health industry does not care about food - and the food industry does not care about health.”

Die lobby was er al heel lang. Zolang die niet doorbroken wordt, gaan de zorgkosten inderdaad exponentieel omhoog. Gebruik die 2 miljard om die stelling om zeep te helpen en help de reddeloos verloren medeburger door hem door roeien en ruiten te beschermen tegen alle elkaar in stand houdende systemen.

Dat levert het eerste jaar niets op, daar zit de valkuil. In de zorg moet beleid gemaakt worden voor de middellange termijn: de generaties na ons. En kijk hoe lang de strijd tegen roken al duurt - en die is ook nog lang niet gestreden.

Helaas is de politiek bezig met de begroting van nu en de komende vier jaar - niet voor die over 20 tot 30 jaar. Het gaat om scoren, een triest gegeven.

En nou: what is in it for us?

Welnu: uit die 2 miljard moet een deel worden gebruikt voor serieus onderzoek naar de zin en onzin van suppletie. Oók opdat de institutionele zorg meer oog krijgt voor het belang daarvan. Want iedereen die in de zorg werkt, tot bijna de schoonmakers aan toe, haalt zijn neus op voor suppletie. maar ze weten er tegelijkertijd geen donder van.

Drogisten kunnen in de winkelstraat een enorme rol spelen als zorgpartij. Maar dan moet dat wel doordringen in de beperkt breinen van de retailformules, en natuurlijk de ondernemers. Daar zit de crux van het probleem: als je niet uitstraalt dat je die rol kunt vervullen, dan gebeurt het ook niet. En dan moet je ook nog die vaak onwillige drogisten zo ver zien te krijgen!

Als je je aangesproken voelt, dan weet je genoeg. Overigens heeft, onder leiding van Jos Jongstra, het CBD deze gedachtengang al jaren uitgedragen. De rol van de drogist in het gezondheidsdomein is niet nieuw, maar wel een integraal onderdeel van mijn briljante plan.

De drogist is vaak het eerste gezondheidsaanspreekpunt in de winkelstraat. Geen wachtkamer en zeker geen spreekkamer, maar een toonbank en een gesprek: daar begint preventie in de praktijk. Dat moet vaker en beter, maar dan moet je wel aantonen dat je het kan.

Ik ga hier niet alle indicaties en klachten oplepelen waar drogisten een rol in zouden moeten spelen, die zijn genoegzaam bekend. Maar suppletie hoort daar gewoon bij. Niet als wondermiddel, maar als een nuchter instrument binnen zelfzorg.

Dat is tot nu een soort vloeken in de kerk. Maar als zelfzorg en suppletie samenvallen met verstandig gebruik en betere zelfzorg, dan is dat geen tegenstelling, maar winst aan twee kanten.

Voorwaarde is wel dat de actuele kennis gaat deugen. Dat kost ook geld en strijd. Drogisten moeten aan de bak.

Als we minder geld willen verspillen aan fraude en minder druk willen op de dure zorg, dan ligt de winst aan de voorkant.

Soms zijn oplossingen minder ingewikkeld dan we ze maken: als de politiek deze investeringen durft te doen, dan kan de echte zorg op peil blijven en zijn de nu in het akkoord opgehoeste bezuinigingen niet nodig. En omarm dan het adagium: een gezondere wereld begint in de winkelstraat.

Dus bij ons.

Harry Piet was 40 jaar drogist en rasondernemer in Noord-Holland

Vakcentrum:

De rol van de drogist groeit, maar ondernemen wordt complexer

De positie van de zelfstandige drogist is belangrijk. Klanten komen steeds vaker met vragen over gezondheid en zelfzorg naar de drogisterij. Tegelijk staan marges onder druk, groeit de concurrentie en wordt regelgeving complexer. De drogist opereert op het snijvlak van retail en zorg. Dat maakt de rol van de branche interessant, maar ook kwetsbaar. Want terwijl de adviesfunctie groeit, blijven ondernemers afhankelijk van productverkoop voor hun inkomsten. Hoe blijft de zelfstandige drogist in deze veranderende omgeving sterk ondernemen?

Door: Vakcentrum

Veel drogisten merken dat de omstandigheden voor ondernemers de afgelopen jaren zwaarder zijn geworden. Kosten voor huur, energie en personeel zijn gestegen. Tegelijk staat de marge onder druk door toenemende actiedruk en prijsconcurrentie. Daarnaast is het speelveld breder geworden: producten die vroeger vooral bij de drogist werden gekocht, liggen tegenwoordig ook bij supermarkten, discounters en online aanbieders. Voor ondernemers betekent dat scherpere keuzes in assortiment, winkelconcept en investeringen in vakkennis. Juist daar ligt het onderscheidend vermogen van de zelfstandige drogist.

Meer weten over wat het Vakcentrum voor zelfstandige drogisten doet?

Kijk op vakcentrum.nl/ drogisterijen of neem contact op via info@vakcentrum.nl.

De zorgketen ontlast

De kracht van de drogist zit niet alleen in het product, maar vooral in het advies dat daarbij hoort. Dagelijks komen klanten met vragen over zelfzorg, supplementen en kleine gezondheidsklachten. In veel gevallen kan de drogist helpen met een passend advies. Soms is doorverwijzen naar de huisarts de juiste stap.

Die rol vraagt vakbekwaamheid. Gediplomeerde medewerkers, nascholing en productkennis zijn essentieel om klanten goed te adviseren. Tegelijk ontstaat er een economisch spanningsveld. De waarde van advies is groot, maar het verdienmodel blijft gebaseerd op productverkoop.

De winkelstraat verandert

De zelfstandige drogist staat midden in een winkelstraat die snel verandert. Ondernemers krijgen steeds vaker te maken met ontwikkelingen die buiten de winkel plaatsvinden. Europese regels over productveiligheid, duurzaamheid en arbeid werken direct door tot op de winkelvloer. Besluiten uit Den Haag en Brussel raken daardoor direct de dagelijkse praktijk in de drogisterij. Neem bijvoorbeeld de vele duurzaamheidsvoorschriften, die reiken van rapportage tot het microplastic in de shampoo.

Het Vakcentrum vertegenwoordigt ongeveer drieduizend zelfstandige retailwinkels,

waaronder drogisterijen. Door die omvang kan de organisatie de stem van ondernemers laten horen op de plekken waar regels worden gemaakt. Vakcentrum is onder meer

• Mede-oprichter van Platform De Nieuwe Winkelstraat (DNWS), dat zich inzet voor sterke en toekomstbestendige winkelgebieden met ruimte voor zelfstandig ondernemerschap.

• Partner in de Retailagenda en betrokken bij Retail in Transitie Voor een goede overgang op het gebied van digitalisering en duurzaamheid.

• Partner in Lokaal Retailbelang Voor ondersteuning van uw belangen en die van uw lokale collega’s.

• Initiatiefnemer van de Wet Franchise Voor betere bescherming van franchisenemers in hun relatie tot de franchisegever.

• Aangesloten bij MKB-Nederland Voor invloed op belastingbeleid, arbeidsmarkt en ondernemersruimte.

• Actief binnen EuroCommerce Voor noodzakelijke inbreng bij Europese wetgeving die uw winkel direct raakt. 80% Van de nieuwe regelgeving komt uit Brussel, dus daar moet de lobby starten. Voor drogisten speelt dat bijvoorbeeld bij discussies over zelfzorggeneesmiddelen en Europese productregels.

Besluiten buiten de winkel

Veel ontwikkelingen die de branche raken, worden niet in de winkel bepaald. Nieuwe regels over productveiligheid, etikettering, duurzaamheid en arbeid ontstaan vaak op nationaal of Europees niveau.

Wanneer ondernemers hun stem bundelen, ontstaat er meer gewicht in gesprekken met overheid, politiek en andere organisaties. Dat helpt om regels werkbaar te houden en duidelijk te maken welke rol zelfstandige ondernemers spelen in de samenleving. Voor drogisten is dat extra relevant: de branche bevindt zich immers op het snijvlak van retail en zorg.

De MEERwaarde van de zelfstandige drogist

De zelfstandige drogist doet meer dan producten verkopen. In veel winkelstraten is de drogisterij een vertrouwd

aanspreekpunt. Ondernemers kennen hun klanten, nemen de tijd voor advies en helpen mensen verder met vragen over gezondheid en zelfzorg.

Die combinatie van vakkennis, ondernemerschap en betrokkenheid levert maatschappelijke MEERwaarde op. Voor klanten die advies zoeken, maar ook voor de buurt. Zelfstandige winkels zorgen voor levendige winkelstraten, persoonlijk contact en lokale werkgelegenheid. Van belang is om die MEERwaarde onder de aandacht te brengen van de bestuurders. Vakcentrum is hier erg actief in.

De rol van het Vakcentrum

Het Vakcentrum zet zich in voor de belangen van zelfstandig ondernemers in de retail, waaronder drogisterijen. Dat gebeurt op lokaal, nationaal en Europees niveau.

De organisatie vertegenwoordigt ondernemers in gesprekken over regelgeving, ondernemerschap en een eerlijk speelveld in de retail. Leden kunnen bij het Vakcentrum terecht voor praktische ondersteuning bij vragen over bijvoor-

Sudocrem is er voor elke huid

Sudocrem alleen voor de bescherming van de babyhuid? Think again! Het product dat al meer dan negentig jaar verkrijgbaar is, kun je voor ontzettend veel huidproblemen gebruiken, zegt Teva Nederland.

Sudocrem is vooral bekend als product voor baby’s: al meer dan negentig jaar verzacht het de babyhuid, en het staat bekend als een vertrouwde luiercrème. Jonge moeders halen Sudocrem vooral in huis bij luieruitslag - een van de meestvoorkomende huidaan doeningen bij baby’s, waar vrijwel elke baby mee te maken. Luieruitslag is een irritatie van de huid die wordt veroorzaakt of verergerd door contact met urine en ontlasting in een luier. De uitslag begint meestal met een lichte roodheid van de huid in het luiergebied en kan leiden tot pijn en ongemak. Bij toerpassing kalmeert, geneest en beschermt Sudocrem de huid; het vermindert de symptomen van luieruitslag, zoals roodheid, zwelling, hitte en ongemak.

Maar Sudocrem kan voor zoveel meer gebruikt worden, stelt Teva Nederland. En dat moeten zowel consumenten als drogisten weten. Teva Nederland heeft een campagne ontwikkeld waarin benadrukt wordt dat Sudocrem er is voor het hele gezin; of het nu gaat om het behandelen van schaafwonden, smetplekken, uitslag door incontinentie of juist die van een rode en gevoelige huid.

Om duidelijk te maken dat Sudocrem voor iedereen een oplossing kan bieden, heeft Teva besloten om de diverse toepassingen te koppelen aan mensen van verschillende leeftijden, en met een andere kijk op het leven. Dat heeft geleid tot de Sudocrem-familie: zeven personen, van jong tot oud, die allemaal wel eens Sudocrem kunnen gebruiken. We lichten er hier een paar uit.Die campagne is op de consument gericht, maar Teva wilk er ook duidelijk mee maken dat ook drogisten die Sudocrem in hun schap hebben staan, snappen dat de doelgroep veel breder is dan alleen baby’s.

HOE HET

GEZIN

SUDOCREM GEBRUIKT

Zoon met skateboard

Ongelukken zijn een onvermijdelijk onderdeel van het leven. Of je nu thuis bent, de natuur verkent of onderweg bent, weten hoe je moet omgaan met veelvoorkomende verwondingen zoals sneetjes en schaafwonden is essentieel.

Sudocrem kan worden gebruikt om verschillende soorten huidaandoeningen te behandelen, waaronder oppervlakkige wondjes zoals sneetjes en schaafwonden. Het helpt het risico op infectie en littekenvorming te verminderen, verlicht ongemak en pijn, kalmeert de geïrriteerde huid en biedt verlichting van ongemak.

Sudocrem vormt een beschermende laag en beschermt wondjes tegen vuil en bacteriën, maar door het vochtgehalte op peil te houden, wordt ook het huidherstel ondersteund.

Sportieve vader

Schaafwonden zijn een veelvoorkomende klacht die je huid pijnlijk, gevoelig en onaangenaam kunnen maken. Hardlopers, sporters, wandelaars en mensen met een actieve levensstijl zijn het meest vatbaar voor schaafwonden, omdat deze activiteiten meer wrijving veroorzaken tussen huidoppervlakten en kleding, wat verergerd kan worden door zweet. De ontstekingsremmende eigenschappen van zinkoxide helpen de geïrriteerde huid te kalmeren, roodheid te verminderen en ontstekingen te verlichten. Ook helpt Sudocrem de vochtbarrière van de huid aan te vullen, wat het genezingsproces ondersteunt. Sudocrem creëert ook een beschermende barrière op het huidoppervlak, waardoor verdere irritatie en beschadiging worden voorkomen. Zo kun je zonder irritatie doorgaan met waar je mee bezig was.

Opa

Smetplekken zijn zweren op de huid die veroorzaakt worden door langdurige druk op bepaalde delen van het lichaam. Ze worden ook wel doorligplekken of decubitus genoemd. Vooral mensen met beperkte mobiliteit lopen risico. Niet alleen voor de persoon zelf, maar ook voor mantelzorgers of degenen die voor hen zorgen kan dit een frustrerende ervaring zijn. De zinkoxide in Sudocrem Multi-Expert kalmeert de geïrriteerde huid men helpt bij het verlichten van roodheid en irritatie. Het houdt de wond vochtig, wat essentieel is voor genezing, en biedt een beschermende laag, waardoor wrijving en druk vermindert worden. Het helpt ook om vocht vast te houden, waardoor de huid gehydrateerd en soepel blijft.

Uitslag door incontinentie komt vaak voor bij mensen met blaas- of darmproblemen, ongeacht hun leeftijd. Naast ongemak brengt dit gevoelens van schaamte, angst en onzekerheid met zich mee. Sudocrem helpt roodheid en zwelling te verminderen, en de licht-verdovende werking van benzylalcohol helpt om pijn en jeuk te verzachten. Ook vormt de crème een laagje dat de huid helpt beschermen tegen verdere irritatie door vocht of wrijving. Ook helpt het de natuurlijke huidbarrière te herstellen.

Zusje

Disclaimer: Sudocrem is een medisch hulpmiddel. Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing.

Een jeukende uitslag kan erg vervelend zijn en ontstaat vaak door huidirritatie als gevolg van contact met bepaalde stoffen. Deze irritatie kan zich uiten in roodheid, schilfering, blaasjes, kloofjes of een prikkelend gevoel. Soms is er sprake van jeuk, maar dat hoeft niet altijd het geval te zijn. Sudocrem is al jarenlang een vertrouwd huidverzorgingsproduct. Het biedt effectieve verlichting voor een geschaafde huid. De ontstekingsremmende eigenschappen van zinkoxide helpen de geïrriteerde huid te kalmeren, roodheid te verminderen en ontstekingen te verlichten. Sudocrem helpt de vochtbarrière van de huid aan te vullen, en ondersteunt daarmee het genezingsproces. Omdat Sudocrem ook een beschermende barrière op het huidoppervlak creëert, vermindert de wrijving tussen de huid en kleding of andere huidoppervlakken, en kan de huid op natuurlijke wijze genezen.

OOK DROGISTEN MOETEN SNAPPEN

Minder handen, meer hart

De zorgwinkel heeft het de afgelopen jaren niet makkelijk gehad. Personeelstekorten, een arbeidsmarkt die krappe tijden kende, en klanten die steeds meer weten - en steeds meer verwachten. Voor veel ondernemers voelde het als laveren tussen te weinig mensen en te hoge eisen. En nu staat AI voor de deur.

Door Ferdi van den Bergh

De eerste reactie die ik hoor als ik met ondernemers in de zelfzorgretail praat over AI, is een mengeling van opluchting en zorg. Opluchting: eindelijk iets wat het werk lichter maakt. Zorg: wat betekent dit voor mijn mensen? Ik begrijp beide. Maar ik wil je uitdagen om nog een derde gevoel toe te laten: nieuwsgierigheid. Want wie goed kijkt naar wat er nu echt gaande is, ziet een kans die je eigenlijk niet kunt laten liggen.

De arbeidsmarkt staat inderdaad voor een grote verschuiving. Volgens het World Economic Forum zal tussen 2025 en 2030 zo’n 22% van alle banen wereldwijd fundamenteel veranderen. Er verdwijnen naar verwachting 92 miljoen rollen - maar er ontstaan er ook 170 miljoen nieuwe. Per saldo groeien er 78 miljoen banen bij. Het netto effect is dus positief, al is de weg ernaartoe allesbehalve soepel.

Wat ook opvalt: de vaardigheden die in 2030 het meest gevraagd worden, zijn geen kennis- of productievaardigheden. Het zijn empathie, communicatie, creativiteit en ethisch oordeelsvermogen. Precies de dingen waarvoor mensen naar een zelfzorgretailer komen. Echt persoonlijk advies. Niet voor een algoritme, maar voor een mens die meedenkt, die voelt wat er speelt, die vertrouwen

uitstraalt op een moment dat iemand kwetsbaar is.

Twee bewegingen

Technologische ontwikkeling heeft altijd twee kanten. Aan de ene kant: taken die voorheen veel tijd kostten, worden efficiënter. Minder mensen nodig voor hetzelfde werk. Dat klinkt dreigend, en eerlijk gezegd: voor sommige functies is het ook zo. Taken die draaien op gecodificeerde kennis - informatie uit handboeken, vaste procedures, standaardadviezen - zijn kwetsbaar. AI leert snel en maakt geen fouten uit vermoeidheid. Maar aan de andere kant: er ontstaan altijd nieuwe rollen, nieuwe diensten, nieuwe businessmodellen. Ondernemers die de ruimte die AI vrijspeelt, gebruiken om iets nieuws te bouwen (iets wat meer waarde levert aan de klant), die winnen.

Oprecht gesprek

Stel jezelf de vraag: als AI mijn administratieve last met de helft vermindert, mijn voorraadbeheer automatiseert en mijn medewerkers bevrijdt van routinematig werk - wat doe ik dan met die gewonnen tijd? De makkelijkste keuze is: bezuinigen op loonkosten. Minder mensen voor het zelfde werk. En ja, de businesscase klopt dan op papier. Maar ik geloof dat dit de verkeerde keuze is - zeker in de zorgretail. Want waarom koopt iemand in jouw winkel en niet online? Niet vanwege de prijs, niet vanwege het assortiment. Ze komen omdat er iemand staat die hen kent, die tijd voor hen neemt, die ze helpt op een moment dat ze het niet zeker weten. Misschien zoeken ze iets voor hun moeder. Of hebben ze al weken last van

iets en schamen ze zich een beetje om erover te beginnen. In dat moment is een oprecht gesprek meer waard dan welk algoritme dan ook.

AI kan informatie leveren. Maar AI kan niet het verschil voelen tussen iemand die een product zoekt en iemand die een gesprek nodig heeft.

Echte connectie

Wat als je de ruimte die AI creëert, bewust inzet om jouw mensen meer te laten ‘zijn’? Niet een medewerker die achter de toonbank staat te wachten, maar iemand die actief aanwezig is op de winkelvloer. Die opmerkt dat een klant aarzelt. Die het gesprek aangaat. Die kennis heeft en die kennis deelt met warmte.

Dat is geen soft gegeven, dat is strategie. De meest waardevolle merken ter wereld bouwen al decennialang aan precies dit: een gevoel van gezien worden, van welkom zijn, van vertrouwen. En in de zorgwinkel - waar mensen komen met vragen over hun gezondheid, hun pijn, hun onzekerheid - is dat gevoel niet een leuke extra. Het is de kern van je bestaansrecht.

Herbestemmen

Na de introductie van de zelfscankassa in supermarkten verwachtte iedereen massaal ontslag. Maar de praktijk vertelt een genuanceerder verhaal. Bij winkels die de zelfscankassa puur als kostenbesparingsmaatregel inzetten (minder mensen) steeg het aantal diefstallen. Want minder ogen betekent meer gelegenheid tot soms masale verduistering van producten. De ondernemers die de vrijgespeelde capaciteit bewust herbestemden, zagen iets anders gebeuren. Hun medewerkers

DE MEEST

WAARDEVOLLE MERKEN TER WERELD BOUWEN AL DECENNIALANG AAN PRECIES DIT: EEN GEVOEL VAN GEZIEN WORDEN, VAN WELKOM ZIJN, VAN VERTROUWEN.

werden hosts op de winkelvloer: ze namen zichtbaar hun plek in, bewegelijk, in gesprek met klanten. En precies díe aanwezigheid bleek het effectiefste middel tegen diefstal, vele malen effectiever dan camera’s en hekjes met barcode scanning. Betrokkenheid werkt eigenlijk ALTIJD.

De zorgwinkel staat nu voor een vergelijkbare beweging. De technologie is anders, maar de vraag is dezelfde: gebruik je deze ontwikkeling om te besparen, of gebruik je haar om te groeien in wat jij als winkel betekent voor de mensen die bij jou binnenlopen? Ik weet wat ik zou kiezen. Ferdi van den Bergh is medeoprichter van Goud in Handen, een toerustingsbureau gespecialiseerd in leiderschap en cultuurontwikkeling vanuit visie, mede in de retail.

Bram van Soest:

Cocosoft en Valk Solutions sluiten 100% op elkaar aan

In januari van dit jaar maakten Valk Solutions en Cocosoft bekend dat Cocosoft vrijwel integraal in de organisatie van Valk Solutions werd geïntegreerd. Daar is het bedrijf een jaar mee bezig geweest, en voor klanten is dat hier en daar zeker merkbaar geweest. “Maar het eindresultaat is dat zij veel meer mogelijkheden hebben gekregen”, zegt Bram van Soest, (CCO).

Van Soest stapte, met een achtergrond in logistiek en zonder gedegen kennis van IT, in 2005 bij Cocosoft binnen.

“Ik las in Zweden in een Intermediair, met daarin een vacature voor algemeen directeur van Cocosoft. Dat verraste mij, want de toenmalige eigenaar van Cocosoft, Frans Linssen, was mijn oom!

Sterker nog: ik heb in mijn schooltijd nog in zijn drogisterij meegeholpen. Maar de drogisterijwereld kende ik niet. Ik kwam tot mijn verrassing door alle ballotages heen en heb toen Frans maar eens opgebeld. We konden natuurlijk meteen schakelen. Binnen enkele weken nadat ik het bedrijf had overgenomen, is hij met pensioen gegaan.”

Hoe lang bestond Cocosoft toen?

“Frans begon in de jaren tachtig, toen de computers opkwamen. Hij ontwikkelde

software voor zijn drogisterij en parfumerie, en heeft dat toen doorontwikkeld voor andere parfumerieën. Toen ik het overnam, lag de focus daar nog echt op, maar daarna zijn we gaan verbredeneerst in de fotobranche, daarna kwam de Lampenier erbij.

Ons aanbod is in al die tijd hetzelfde gebleven. Software voor de kassa, het voorraad- en bestelsysteem, de loyalty-systemen, en data. Maar waar Cocosoft vanaf het begin verder in was dan de rest, was het beheer en verrijken van data. Wij legden er dus een kwaliteitsslag eroverheen. Daarin onderscheiden we ons tot op dag van vandaag.”

Hoe heeft Cocosoft zich in de drogisterijwereld ontwikkeld?

“destijds had je drie grote organisaties, waarvan DA de grootste was. Wij hadden wel concurrenten, maar wij waren de grootste partij in de branche. Omdat de zelfstandigen toen nog een belangrijk marktaandeel hadden, focusten wij ons op hen. Daar komt bij dat Frans de leveranciers en de ondernemers goed kende, hij wist hoe een ondernemer dacht en wat hij voor zijn winkel nodig had. Plus: de zelfstandigenwereld is heel divers - er is geen winkel hetzelfde. Frans zorgde ervoor dat de software was afgestemd op

de individuele zelfstandige. De belangrijkste toegevoegde waarde zat voor Cocosoft in het beheer en organiseren van artikeldata en de vertaling naar bruikbare informatie. Als ondernemer wil je het morgen beter doen dan vandaag. Daarvoor heeft hij informatie nodig, en dat is 100% afhankelijk van de kwaliteit van data die je erin stopt. Wij konden dat doen omdat wij snapten hoe die markt werkte. Voor retailers was en is dat echt een meerwaarde.”

En Valk Solutions?

“Lange tijd zagen we elkaar als grootste concurrent, want we leverden hetzelfde: kassasystemen, voorraadbeheer, databijna exact dezelfde pakketten. Maar in de organisatie van data ging Valk Solutions minder ver. Een belangrijk deel van hun doelgroep, het grootwinkelbedrijf, organiseert haar eigen data. Valk Solutions is mede dankzij of samen met deze klanten flink gegroeid. Inmiddels bedient Valk Solutions zo’n 80 Retail organisaties in verschillende branches. Mede daardoor was het ASPOS platform ook vele malen breder en robuuster dan het onze. Terwijl wij ons meer richtten op welke informatie een ondernemer nodig heeft om volgende stap te zetten. In die zin zijn we altijd complementair geweest. En dat was mede een reden om in 2025 samen te gaan.”

Wat was de directe aanleiding?

“In 2015 zijn we gestart met de ontwikkeling van geheel nieuwe software. Toen dat na een aanloop succesvol begon te worden, kregen we grotere klanten, in meer branches. En grote bedrijven stellen andere eisen aan je organisatie. Ik vond dat wij moesten groeien om daaraan te voldoen, dus samengaan met een andere partij lag voor de hand.

Eigenlijk ben ik op verzoek van toenmalige algemeen directeur van NDS, Ruud van Munster, gaan kletsen met Karin Valk. Dat was een heel goed en gezellig gesprek. Karin had een goed beeld van de combinatie Valk Solutions en Cocosoft, en dat sloot heel erg aan bij wat ik zelf wilde. Het gesprek was meteen concreet: geen aftasten, maar direct een plan hoe het

samen te doen. Binnen een paar weken hadden we het rond.”

Intern twee bedrijven samenvoegen snap ik. Dan heb je het ook over efficiency. Maar in hoeverre zagen jullie ook groeimogelijkheden?

“Nou, die efficiency leidde niet tot het inkrimpen van onze organisaties. Wie bij Cocosoft op een afdeling zat, verhuisde gewoon naar een grotere afdeling, met hetzelfde idee en toepassing. Het matcht 1 op 1. Dat maakt de integratie ook een stuk makkelijker, en die is nu bijna klaar.”

Veel klanten moesten overstappen naar een nieuw systeem…

“We werken wel op een andere manier. En het zijn niet de simpelste winkels die je moet omzetten, want elke winkel en elke ondernemer is anders. Dat maakt ‘t complex, tijdrovend en arbeidsintensief. Ongetwijfeld gaan er dan dingen verkeerd - soms dingen die voor ons wellicht klein zijn, maar die enorm irriteren! Een voorbeeld: bij Cocosoft werd de artikelomschrijving altijd aangevuld met aparte

velden ‘inhoud’ en ‘eenheid’. In ASPOS staan die allemaal in de omschrijving. Als je dan de Cocosoft data gebruikt in ASPOS kan het voorkomen dat je in het besteladvies meerdere artikelen hebt met exact dezelfde omschrijving en alleen een afwijkende prijs. Dat soort dingen irriteren. Natuurlijk zijn er klanten die liever alles bij het oude hadden gelaten, maar uiteindelijk is dit wel de beste oplossing, ook voor de branche. De fusie levert enorme voordelen op: onze klanten krijgen er een hoop mogelijkheden bij die voor de retail van morgen noodzakelijk zijn. Met name georganiseerde zelfstandigen gaan steeds meer profijt hebben van onze mogelijkheden. Zoals het ontsluiten van online. We kunnen nu consumenten via web, winkel en app aan elkaar koppelen. En ondernemers kunnen ook heel veel leren van de ketens die al draaien binnen ons platform. Neem Ekoplaza: zij vertalen hun visie naar technologie die de visie ondersteunt. Een fantastisch voorbeeld dat je kunt gebruiken om als drogist enorme stappen te zetten.”

TOP 10, TWEEDE HELFT 2025

De meest succesvolle introducties en snelstgroeiende merken

De cijfers zijn weer binnen: al bijna tien jaar lang levert onderzoeksbureau Circana ons de halfjaarlijkse cijfers van de bestverkochte introducties en snelstgroeiende merken, op basis waarvan wij een top tien samenstellen.

Op basis van deze marktcijfers publiceren wij elk half jaar de top tien van meest succesvolle introducties en snelstgroeiende merken, zowel in omzet als in units. Circana houdt daarbij een vaste tijdsperiode aan, zodat er een ‘level playing field’ is voor alle introducties en merken.

Ook dit weer is de top tien een mix van spelers die bijna een vaste plek in de top tien hebben gekregen, met partijen die met enige regelmaat de top tien halen - en verrassingen, door vaak nieuwe producenten ind e markt die met een of enkele producten opeens fors in de kijker staan.

Opo de bijgaande pagina’s ziet u welke merken en welke introducties de top tien hebben gehaald: zij maken alle kans om in de top 25 van HEEL 2025 terecht te komen, en dan daarmee op een plekje op het podium tijden het Samen Sterker event op 19 mei!

Merkengroei op basis van omzet

Ranking van Circana van de tien merken die het snelste groeiden in omzet in de tweede helft van 2025.

1

Lucovitaal PK Benelux

2

3

1

5

Hansaplast Beiersdorf

3 Mycosan Serrix Mycosan Serrix

4

Hylo Ursapharm

Lucovitaal PK Benelux

2

Hansaplast Beiersdorf

6

10

7

5

4

Hylo Ursapharm

10

7

Rennie

8

9

Primatour

Rennie Bayer Consumer Care

8

9

Primatour Cooper Consumer Health

Merkengroei op basis van units

Ranking van Circana van de tien merken die in units het snelste groeiden in de tweede helft van 2025.

Consumer Care

Consumer Health

Introducties op basis van omzet

Top tien van introducties die in omzet het hoogste scoorden in de tweede helft van 2025.

6

Upfront

Creatine Tabs

Pepermunt

Upfront

1

Cerave Blemish Barrier Patches

L’Oréal

Purasana Classic Matcha Poeder

Purasana

3

2

4

Voltaren

Pleisters 140mg

Haleon

A.Vogel Neusspray

Bijholteontsteking

bij eerste symptomen

A.Vogel

Daro Alle Hoest Siroop Remark

8

Canesten

Gyno Relief vaginale droogheid

Bayer Breathe Right Anti-snurk neusstrip The OTC Lab

9

10

5

Upfront Creatine Tabs Citroen

Cerave Blemish Barrier Patches

L’Oreal

Upfront Creatine Tabs Citroen Upfront

Upfront Creatine Tabs Pepermunt Upfront

Voltaren Pleisters 140mg Haleon

Purasana Classic Matcha Poeder Purasana

Lucovitaal Uitwendige Aambeien Gel

PK Benelux

Introducties op basis van units

Top tien van introducties die in units het hoogste scoorden in de

Lucovitaal

Neusinhaler Frisse

Pepermunt

PK Benelux

Top 10 merkengroei op basis van omzet

Primatour expert op het gebied reisziektevan

Primatour is al 35 jaar expert op het gebied van reisziekte. Het is een uniek geneesmiddel, geschikt voor kinderen vanaf 2 jaar. De reistabletjes voorkomen en behandelen wagen-, zee- en luchtziekte en als enige geschikt voor korte-en lange reizen. De tabletten bevatten een combinatie van twee werkzame stoffen, cinnarizine én chloorcyclizinehydrochloride. Primatour werkt snel: binnen 20-30 minuten en de werking houdt 4-6 uur aan. Primatour is verkrijgbaar in een verpakking van 10 tabletten.

Introducties in de top 10

Bepanthen Repair

Verzorging voor de geprikkelde rode huid. Kalmeert, verzacht & verkoelt direct geïrriteerde huid.

Canesten

Snelle & langdurige verlichting van symptomen bij vaginale droogheid, binnen 10 tot 15 minuten.

Producten:

- Bepanthen Repair

Crème SPF 25

- Bepanthen Repair

Lotion

- Bepanthen Repair

SOS Balm

- Bepanthen Repair

SOS Balm Oog

Top 10 beste introducties op basis van omzet top 10 beste introducties op basis van units

Purasana Classic Matcha Poeder

Purasana verstevigt zijn positie als snelgroeiend merk binnen de natuurlijke gezondheidsmarkt. Sinds 2025 is het Belgische merk ook beschikbaar in retail, met een toegankelijk assortiment dat inspeelt op de groeiende vraag naar pure, plantaardige producten. Een van de blikvangers is de Classic Matcha, een biologische groene thee uit Japan. Matcha is wereldwijd populair en wint snel terrein binnen de categorie warme dranken. Purasana behoort tot de merken die deze traditionele superfood toegankelijk maken voor een breed publiek. Dankzij het natuurlijke cafeïnegehalte draagt matcha bij tot een verhoogde alertheid en concentratie. De zachte smaak maakt de Classic Matcha geschikt voor een puur kopje thee, voor lattés en als kleurrijke toevoeging aan diverse bereidingen.De Classic Matcha sluit naadloos aan bij Purasana’s focus op biologische kwaliteit en een toekomstgerichte productvisie. Ontdek meer op purasana.com.

top 10 beste introducties op basis van units

Roter Vitamine C 1000 mg

Sinasappel/Ananas

NIEUW: Ondersteun je weerstand* met lekkere Vitamine C 1000 mg Bruistabletten met Sinaasappel-Ananas smaak!

Roter is specialist én de nummer 1 op het gebied van vitamine C. Bekend om de vertrouwde lekkere smaak. Ondersteun je weerstand met de nieuwe Vitamine C 1000 mg bruistabletten van Roter!

Naast de Roter Vitamine C 1000 mg bruistabletten limoen-lychee en zwarte bes-appel, heeft Roter nu ook een derde variant met verfrissende Sinaasappel en Ananassmaak. Geniet van een smaakvolle en krachtige ondersteuning voor je immuunsysteem.

De bruistabletten zitten per 15 stuks in kleurrijke tubes die direct uitnodigt tot proeven.

Welke kies jij? Probeer ze alle drie!

*Vitamine C ondersteunt de weerstand

Drogisterij Colin Tiel wordt DBB drogist

Drogisterij Colin in Tiel heeft de overstap gemaakt naar DBB drogist. Met deze beslissing zet onderneemster Colinda Beumer nadrukkelijk in op meer zelfstandigheid, een transparant prijsbeleid en een assortiment dat beter aansluit bij de lokale klant, aldus UniPharma.

De winkel is gevestigd op een goed bereikbare locatie in Tiel en bedient klanten uit de stad en de omliggende Betuwe, met persoonlijke service als onderscheidende factor. Volgens Beumer sluit DBB drogist beter aan bij het koopgedrag van haar klanten. “Klanten waarderen duidelijkheid en gemak. Met vaste lage prijzen weet iedereen waar hij of zij aan toe is. Dat past bij wie wij zijn: transparant, eerlijk en dichtbij onze klanten,” aldus de onder neemster.

Naast prijsbeleid speelt assortimentsvrijheid een grote rol in de overstap. Bij Drogisterij Colin betekent dat extra aandacht voor gezondheid, vitamines en supplementen, huid- en

haarverzorging en producten met meerwaarde. “We kunnen nu veel gerichter inkopen en inspelen op wat onze klanten echt zoeken. Dat maakt onze winkel persoonlijker en relevanter,” zegt Beumer.

Half december opende DA Brakkeput haar deuren in de LXRY Mall in Curaçao. Het is de opmaat naar nog meer luxe en verwennerij binnen de retaillocatie.

De verwachtingen voor de zogeheten LXRY MAll in Brakkeput, Curaçao, waren hooggespannen: lange tijd was het stil rond de retaillocatie, maar op zaterdag 13 december opende Super Retail als een van de allereerste pioniers de deuren met drie winkels: DA Drogist Curacao, Top1Toys Curacao en Jamin. Vooral DA Drogist Curacao stond in de schijnwerpers, want deze winkel wijkt duidelijk af wat Curaçao van DA’s gewend is. Ondernemer Nadia Baroud reisde in 2024 naar Nederland om het relatief nieuwe DA BeautyX-concept te doorgronden, en op basis daarvan heeft dit filiaal de allernieuwste inzichten en een moderne, luxueuze uitstraling gekregen, die duidelijk haar onmiskenbare signatuur draagt. Nadia deed dit met een team dat, ondanks bouwkundige uitdagingen en lang wachten, de schouders eronder heeft gezet om een winkel neer te zetten die internationale allure uitstraalt.

Heropening Etos Meijer in Wierden

Vanaf Valentijnsdag 14 februari sloot drogisterij parfumerie Etos Meijer in Wierden zijn deuren, om tien dagen later weer open te gaan.

Drogisterij Jolanda wordt DBB drogist

Drogisterij Jolanda, gevestigd in het centrum van Erica (Drenthe), heeft de overstap gemaakt naar DBB drogist.

De overstap naar DBB drogist biedt, zo meldt UniPharma, ruimte voor een breder en beter afgestemd assortiment, met extra focus op vitamines, supplementen en vrij verkrijgbare geneesmiddelen. Daarnaast wordt een meer marktconforme prijsstelling gehanteerd voor verzorgingsproducten.

“Ik wilde graag de vrijheid hebben om producten te kiezen die écht passen bij mijn klanten en bij Erica,” aldus Jolanda.

Hoewel Etos Meijer zijn deuren op Valentijnsdag sloot, had de drogisterij parfumerie wel aan deze bijnzonder dag gedacht: op 14 februari konden klanten hun Valentijnscadeau in een POP-UP Store halen. Deze POP-UP Store werd mede mogelijk gemaakt door Kapsalon Meijer en was eveneens aan de Stationsstraat 10 gevestigd.

Tien dagen later ging de winkel weer open.

“We hebben een vrij ruime, overzichtelijke winkel met brede gangpaden. Dit laatste maakt de winkel zeer goed toegankelijk voor kinderwagens en rolstoelen. We voeren een diep en breed Etos assortiment, daarnaast bieden we veel bijzondere merken. Bij ons kun je terecht voor een zeer grote Health afdeling met gediplomeerd personeel die graag helpt bij het maken van de juiste keuze. Daarnaast bieden we een zeer ruime keuze aan parfums, make-up, huidverzorging en geschenkverpakkingen. “

“De uitstraling van de winkel verandert, maar de aandacht, het advies en de betrokkenheid blijven precies zoals mensen dat van mij gewend zijn. Met de overstap naar DBB drogist kijk ik met vertrouwen naar de toekomst.”

De drogist als filter:

waarom het schap de TikTok-ruis moet wegvangen

e Nederlandse consument is niet zozeer ziek, maar wel moe. Mentaal uitgeput, met name de jongere generaties. Overvoerd met meningen, claims en halve waarheden over gezondheid, welzijn en het ‘optimale lichaam’.

Wie vandaag de dag stress heeft, slecht slaapt of in de spiegel veen opgezet gezicht ziet, hoeft nog maar één swipe te maken om een diagnose te krijgen: cortisol-face; bijnieruitputting - een tekort dat je nooit hebt laten meten, maar wél kunt oplossen met een supplement, een gadget of – uiteraard – een cocktail.

Die cocktail is zelden wetenschappelijk onderbouwd. Maar hij verkoopt. En dat is precies waar de drogist anno 2026 staat: tussen algoritmische verleiding en medische werkelijkheid. Niet langer als doorgeefluik van producten, maar als filter, als laatste verdedigingslinie tussen hype en gezondheid.

Dat is geen luxeprobleem, maar noodzaak. Uit internationaal onderzoek blijkt dat een overweldigend deel van jongeren social media gebruikt als bron voor gezondheidsadvies. TikTok is daarbij dominant. Nog confronte-

render: slechts een fractie van de voedings- en gezondheidscontent op dat platform blijkt daadwerkelijk in lijn met officiële richtlijnen. De rest is onnauwkeurig, overdreven of simpelweg onjuist. Dat betekent niet dat elke jongere kritiekloos alles gelooft wat hij ziet – maar wel is de kans groot dat de eerste medische ‘verklaring’ die iemand meeneemt de winkel in, rammelt. De fysieke winkel krijgt daardoor een nieuwe rol: niet als tegenhanger van online, maar als correctiemechanisme.

De paradox van toegankelijkheid

Social media hebben gezondheid gedemocratiseerd. In theorie. Iedereen kan informatie delen, ervaringen uitwisselen en symptomen herkennen. In de praktijk heeft dat geleid tot iets anders: een explosie aan pseudo-pathologieën. Begrippen die medisch klinken, maar geen erkende diagnose zijn. ‘Cortisol-face’ is daar een schoolvoorbeeld van. De term suggereert dat alledaagse stress automatisch leidt tot een permanent opgezwollen gezicht. Artsen zijn daar helder over: bij gezonde mensen is dat uiterst onwaarschijnlijk. Wat influencers aanwijzen als hormonaal probleem is vaak het gevolg van simpele factoren als zoutinname, slaaptekort of tijdelijke vochtretentie. En toch heeft de term impact. Niet omdat hij klopt, maar omdat hij inspeelt op onzekerheid. Op het gevoel dat er ‘iets mis’ moet zijn – en dat daar een snelle oplossing voor bestaat. Die oplossing wordt vervolgens verkocht in de vorm van onbewezen supplementen of gadgets. De inmiddels beruchte ‘adrenal’- of ‘cortisol’-cocktail is daar een voorbeeld van: een mix van kokoswater, sap en zout die zogenaamd je stresshormonen in balans brengt. Deskundigen zijn eenduidig: er is geen bewijs voor die claim.

En dit is geen randverschijnsel: het is de realiteit waarmee elke drogist dagelijks te maken heeft.

Van impuls naar reflectie

Online wordt gezondheid vooral benaderd vanuit snelheid. Het brein opereert in de intuïtieve stand: snel, emotioneel, associatief. Algoritmen versterken dat door precies die content te pushen die raakt aan onzekerheden over uiterlijk, energie en controle. De fysieke winkel heeft – misschien wel voor het eerst in jaren – een structureel voordeel: vertraging.

De drogisterij kan de plek zijn waar impuls overgaat in reflectie. Waar het snelle oordeel wordt ingeruild voor nuance. Niet door met het vingertje te wijzen, maar door context te bieden. Door claims te ordenen, te duiden en – waar nodig – af te zwakken.

Dat vraagt om een andere manier van kijken naar het schap. Niet langer als lineaire productpresentatie, maar als informatiefilter.

Art Frickus

Drie filters voor vertrouwen

Wie die rol serieus neemt, moet keuzes maken. Drie daarvan zijn cruciaal.

1. Autoriteit zichtbaar maken

Jongeren scannen een schap met dezelfde snelheid als hun feed. Esthetiek alleen is onvoldoende. Wat telt is: straalt dit betrouwbaarheid uit? Kleurgebruik, terminologie en duidelijke validatie spelen daarin een rol. Niet elk product hoeft klinisch te ogen, maar categorieën die dicht tegen gezondheid aan zitten, moeten expliciet laten zien waar claims vandaan komen – en waar ze ophouden.

2. Denken vanuit behoefte, niet vanuit moleculen

De shopper zoekt geen vitamine of werkzame stof, maar een oplossing voor een gevoel: slecht slapen, onrust, stress. Door schappen te structureren rond zulke ‘jobs to be done’ ontstaat herkenning. Tegelijk biedt dat ruimte om binnen dat thema onderscheid te maken tussen wat bewezen is en wat vooral belofte is.

3. De medewerker als algoritme-breker

In een wereld vol chatbots en generieke antwoorden wordt de menselijke interactie schaars – en dus waardevol. De kracht van de drogist zit niet alleen in productkennis, maar in empathie. Begrijpen waarom iets aantrekkelijk klinkt, en vervolgens helpen relativeren. Niet ontkennen dat stress bestaat, maar wel uitleggen wat aannemelijk is – en wat niet.

De inzet: vertrouwen

De discussie over TikTok en gezondheid gaat zelden over producten. Ze gaat over vertrouwen. Jongere generaties zijn niet per definitie anti-wetenschap, maar wel allergisch voor autoriteit zonder uitleg. De drogist die deze uitleg wél biedt, wint meer dan een transactie: hij wint geloofwaardigheid.

In een tijd waarin ruis gratis is en waarheid moeite kost, wordt die waarheid het meest schaarse product op de winkelvloer. De vraag is niet of de drogist een filter wordt. De vraag is wie die rol durft te claimen – en wie hem laat liggen.

Effect van bewuster alcoholgebruik

Twee glazen minder voorkomt duizenden kankerdiagnoses

Als Nederlanders hun alcoholgebruik de komende jaren met twee glazen per week verminderen, kunnen we tot 2050 voorkomen dat ruim 11.500 mensen de diagnose kanker krijgen.

Een op de twee Nederlanders krijgt de diagnose kanker in zijn of haar leven. Alcoholgebruik draagt bij aan het risico van minimaal zeven kankersoorten: mondkanker, keelkanker, strottenhoofdkanker, leverkanker, slokdarmkanker, endeldarm- en dikkedarmkanker en borstkanker. Over het algemeen geldt: hoe hoger het alcoholgebruik, hoe groter het risico op kanker. Maar er bestaat geen veilige ondergrens wat betreft alcoholgebruik.

Snel verschil

Streven: 11.500 minder kankergevallen tot 2050

Vrouwen vooral borstkanker, mannen vooral darmkanker

Alcohol risicofactor in meer dan 200 aandoeningen

IKNL heeft berekend wat de impact is als iedere Nederlander twee glazen alcohol per week minder drinkt. De berekening gaat uit van direct al minder alcoholgebruik, maar neemt mee dat het tijd kost om (meer) beleid rondom alcoholpreventie in te voeren en bewustzijn over alcohol en kankerrisico te laten ontstaan. In de berekening is dan ook opgenomen dat pas vanaf 2032 iedereen twee glazen per week minder drinkt. Tot die tijd neemt het alcoholgebruik geleidelijk af. Het effect is doorgerekend tot 2050. Het komt in totaal uit op 11.529 te voorkomen kankerdiagnoses tot 2050, omgerekend gemiddeld 427 per jaar. Bij

mannen gaat het dan met name om het voorkomen van endeldarm- en dikkedarmkanker, bij vrouwen vooral om borstkanker.

Dr. Jelle Evers, projectleider en senior clinical data scientist & epidemioloog bij IKNL: “Het is onvoldoende bekend dat alcoholgebruik de kans op kanker vergroot, ook al bij kleine hoeveelheden. Bewustwording hiervan en beleidsmatige keuzes in het kader van preventie zijn van groot belang. Wij laten zien dat het minderen met twee glazen alcohol per week al écht een verschil kan maken op het aantal kankerdiagnoses in Nederland.”

Alcoholgebruik neemt licht af Volgens cijfers uit de Gezondheidsenquête/Leefstijlmonitor uit 2024 drinkt bijna driekwart van de Nederlanders alcohol – mannen vaker dan vrouwen. Mannen die drinken, drinken gemiddeld meer dan acht glazen per week. Bij vrouwen is dit bijna vijf glazen. Wel neemt het aantal drinkers de laatste jaren licht af. Ook het aantal glazen dat wordt gedronken daalt geleidelijk. De berekeningen laten zien hoeveel kankerdiagnoses in de toekomst te voorkomen

zijn als het alcoholgebruik verder daalt, bovenop de trend die al in gang is gezet.

Dr. Marlous Tuithof, onderzoeker bij het Trimbos-instituut: “We zien de afgelopen jaren een dalende trend in het alcoholgebruik, maar het is onzeker of die ontwikkeling zich de komende jaren voortzet. Deze berekening onderstreept hoe belangrijk het is om blijvend in te zetten op effectieve maatregelen en preventie.”

Dorine Manson, directeur van KWF Kankerbestrijding: “Als Nederlanders structureel minder alcohol drinken, kunnen we de komende jaren duizenden kankerdiagnoses voorkomen. Dat laat zien hoe groot de gezondheidswinst van alcoholpreventie is. Bewustwording alleen is niet genoeg: stevig alcoholbeleid is nodig om gezondere keuzes te ondersteunen. De leefomgeving staat nu nog vol ongezonde prikkels, zoals alcoholreclame, die het gedrag van mensen sterk beïnvloeden, vooral dat van jongeren. Een wettelijk verbod op alcoholreclame die kinderen en jongeren bereikt, is daarom een logische en noodzakelijke eerste stap.”

Werkelijke gezondheidswinst

De daadwerkelijke impact van een vermindering in het alcoholgebruik op het aantal te voorkomen kankerdiagnoses is waarschijnlijk nog groter dan wat nu is berekend. Deze berekening omvat namelijk alleen de zeven kankersoorten waarvoor het sterkste wetenschappelijk bewijs bestaat dat alcoholgebruik een rol heeft. Er zijn nog meer kankersoorten waarbij alcoholgebruik zeer waarschijnlijk of mogelijk het risico vergroot, zoals maag- en alvleesklierkanker. Daarnaast hebben mensen die zowel alcohol drinken als roken een aanzienlijk hoger risico op kanker. Een gezamenlijke aanpak om alcoholgebruik én roken terug te dringen kan daardoor nóg meer kankerdiagnoses voorkomen. De impact van alcoholgebruik gaat bovendien verder dan alleen kanker. Het is een risicofactor voor in totaal meer dan 200 lichamelijke en mentale aandoeningen.

2 glazen alcohol per week minder te voorkomen kankerdiagnoses tot 2025

0 man 0 vrouw

Circana Topline Rapport

Weer omzetgroei drogisten

Goed nieuws aan het begin van het jaar: uit de cijfers van Circana blijkt dat drogisterijen het goed blijven doen –ook al is de omzet minder sterk gestegen dan voorheen.

Groei trekt aan in meest recente periode drogisterijen

De groei in drogisterijen steeg van 1,1% naar 4,2%; een toename van meer dan 3 procentpunt is relatief groot.

In het Topline-retailrapport van Circana dat deze maand uitkwam, meldt Circana dat de economische groei weer licht stijgt. Het goede nieuws is vooral dat het consumentenvertrouwen teruggekeerd is naar het niveau van 2024, na een daling die in september 2024 begin en pas na de zomer van 2025 herstel toonde.

De in het rapport gemeten vier kanalen toonden een significante YTD omzetgroei voor supermarkten en drogisterijen, terwijl petrol en super-

Euro sales, % verandering ten opzichte van vorig jaarDrogisterijen incl online

markten online dalingen incasseerden. De sterke groei van drogisterijen zet door in 2026, meldt Circana: in de laatste YTD (P1 2026) steeg de omzet van € 371,7 miljoen: een groei van 1,1% wat, concludeert Circana, duidt op aanhoudende marktgroei. Toch is de groei niet meer zo sterk als voorheen: de 1,1% groei is een daling ten opzichte van eerdere periodes.

Sterke

omzetgroei bij drogisterijen in laatste

De omzet van drogisterijen incl online steeg naar €4,98 mld (+3,9%) in MAT P2 2026 en €744 mln (+2,6%) in YTD P2 2026.

Stijgers en dalers

De promotiedruk steeg licht, met 0,5%, en bleef net onder de 50% steken. In deze eerste periode van het jaar bleek ook nu food de sterkste stijger in de productsegmenten. Procentueel waren de sterkste stijgers warme dranken (+13,1%), overig food (+9,1%), Lichaamsverzorging (+ 8,4%) en Handzeep en Gezichtsverzorging (beide +6,6%). Opvallend is echter dat de allergrootste stijging wordt gerealiseerd door rookwaren: +47,5%! De zorg zit ‘m in scheren en ontharen, beauty-accessoires, parfum, OTC keelpijn/verkoudheid, dierproducten en baby & kind, met soms lichte, soms sterke dalingen in omzet.

DE STERKE GROEI VAN

DROGISTERIJEN ZET DOOR IN 2026, ZEGT CIRCANA

Euro sales & % verandering ten opzichte van vorig jaar - Drogisterijen incl online

Verteren is topsport

Na 35 jaar in de drogisterij en inmiddels negen jaar in mijn orthomoleculaire MBOG Next praktijk, dacht ik de meeste complexe dossiers te hebben gezien. Totdat er onlangs een vrouw van begin veertig tegenover me zat. Haar medische voorgeschiedenis was een legpuzzel: delen van de darm verwijderd, een stoma, geen galblaas meer en cystes op de galwegen en alvleesklier. Haar hulpvraag? Meer energie, een betere slaap en een stabielere

Op het eerste gezicht lijken dit losse klachten waarvoor we in de zelfzorg prachtige middelen hebben. Een beetje magnesium voor de rust, wat valeriaan, passiebloem, haver voor de slaap. Maar wie naar de fysiologie kijkt, ziet dat alles met elkaar verbonden is. De sleutel ligt vaak niet in wat er aan voeding ingaat, maar in wat er daadwerkelijk aankomt bij de cellen. Het moet immers ‘opneembaar’ bij de eindbestemming arriveren.

Wat me direct opviel, was haar dieet.

Op advies van een ‘reguliere’ diëtist volgde ze een extreem hoog eiwitdieet – op het niveau van een topsporter – terwijl groenten vrijwel ontbraken. Mijn eerste reflex was: laten we het microbioom onderzoeken. Maar na overleg met de microbioloog van mijn lab kwam de nuchtere conclusie: met een stoma en een ingekort colon is de darmflora sowieso ‘anders’. We moesten terug naar de absolute basis van de vertering.

Want vallen die eiwitten wel uiteen? Hoe zit het met de maagzuurproductie na jaren op maagzuurremers te hebben

geleefd. Welke rol speelt het ontbreken van de galblaas, en functioneert de lever nog optimaal. En nog eerder in het traject: kauwt ze wel goed? Als de basis van de vertering hapert, is zo hoge eiwit inname mogelijk geen zegen, maar een enorme belasting. De energie die ze zo hard nodig heeft, lekt nu weg naar een moeizaam verteringsproces. Voor haar lichaam is verteren op dit moment topsport, maar dan zonder de juiste ondersteuning.

Waarom deel ik dit met u, de expert in zelfzorg? Omdat u op de winkelvloer de poortwachter bent. De certificering in de branche verplicht tot het stellen van zorgvuldigheidsvragen, maar ik wil u uitdagen een stap verder te gaan. Een klant die vraagt om iets voor ‘meer energie’, heeft misschien geen tekort aan een supplement, maar een haperende vertering of een onlogisch voedingspatroon, of een tekort aan slaap, of een tekort aan beweging. (Dat lijkt tegenstrijdig, maar blijkt het niet te zijn)

Echt advies begint bij de juiste vragen. Durf door te vragen naar de context. En bij een complexe casus zoals deze? Wees dan de professional die zegt: “Ik moet hier even over overleggen”, of: “dat is voor zelfzorg wellicht niet het verstandigst.” Juist die eerlijkheid en diepgang maken ons vak zo waardevol. Want pas als je de hele keten begrijpt, kun je een advies geven dat écht zorg draagt.

Marinus van Loon orthomoleculair MBOG-therapeut, voorzitter van de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond en van 1989 tot 2013 drogist/eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek

RENNIE VOOR SNELLE EN EFFECTIEVE VERLICHTING

Rennie heeft een ruim assortiment, speciaal ontwikkeld om snel en effectief verlichting te geven van je symptomen. Wij zijn trots, blij en dankbaar dat we in de Circana top 10 staan en het Nr 1 merk* mogen zijn voor Nederlanders met brandend maagzuur en zure oprispingen.

BEGINT TE WERKEN

Pepermunt: lekkere pepermuntsmaak, zonder dierlijke vetten

Kauwgom: handig voor onderweg en suikervrij

Suikervrij: ook geschikt voor diabetici

Anijs: lekkere anijssmaak

Sinaasappel: frisse, zoete sinaasappelsmaak

Deflatine: verlicht het opgeblazen gevoel en winderigheid

www.vriesia.nl

Voor elke situatie de beste oorbescherming

Wij zijn Vriesia. De onafhankelijke groothandel in zelfzorg geneesmiddelen en drogisterij-artikelen. Sinds 1910 voorzien wij onze klanten dagelijks van producten, diensten en advies.