Kbm 2014 04

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

> jaargang 96 > nummer 4 > mei 2014 www.kantoornet.nl

Mike van der Laarse

(Multi Supplies) elke dag een uitdaging

Hoe verschil maken met webshop?

Ontzorgen met

Total Office Care

Document finishing

van apparaten naar processen

WE LOVE OFFICE SUPPLIES

www.derijks.nl

WebArchitects T: 020-6717171 E: info@webarchitects.nl I: www.webarchitects.nl / www.rightclick.nl

WebArchitects / RightClick is Business Partner van Thuiswinkel.org

> inhoud

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

Verschijnt maandelijks Onderdeel van Magenta Publishing BV MAGENTA PUBLISHING Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl REDACTIE Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan, Johan van Leeuwen, Mirjam Adriaanse en Peter Damman Vormgeving Beeldstorm Opmaak Van Groot tot Klein Grafische Vormgeving ADVERTENTIE-ACQUISITIE Laurens Atsma Telefoon: (024) 3434190 E-mail: laurens@magentapublishing.nl Advertentie-administratie Annet Poelen E-mail:advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen/administratie E-mail:abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 98,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, ­tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. Druk BDU print

8 Mike van der Laarse (Multi Supplies): elke dag weer een uitdaging Multi Supplies, een begrip op de bloemenveiling van Aalsmeer, staat onder de energieke leiding van Mike van der Laarse. Elke dag vindt hij weer een uitdaging om de klant in de watten te leggen. Maar ook maatschappelijk levert hij een flinke bijdrage.

16 Rob Vermeulen adviseert vakhandel met Total Office Care De vakhandel heeft zeker toekomst als hij een breed pakket van diensten en producten biedt. Een partnership voor het ontzorgen van de inkoper of facilitair manager helpt hierbij. Dan kan de vakhandel verder kijken dan het MKB en grotere bedrijven bedienen, meent Vermeulen.

20 e-Commerce: verschil moet er zijn Om je in de wereld van bricks&clicks staande te houden, ging het er voorheen vooral om dát je een webshop had. Nu dat een vanzelfsprekendheid is geworden, is het van belang om je te kunnen onderscheiden van anderen. Maar hoe doe je dat?

26 Van apparaten naar processen KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl © Copyright 2014 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke ­toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden vermenig­vuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

COVER Losse systemen zijn uit. Nina is in. Logisch, want de vakhandel treft in deze slimme collega een superefficiënte alles-in-één oplossing. Lees verder op pag 22.

BERICHTEN

4 KBM Kort 5 Score 6 OKI 40 Kantoorplein

RUBRIEKEN

5 Column Joost Heessels 6 Op de man af

Reportage

8 Multi Supplies

global player

10 Jan Van Belleghem (Interaction)

Event

12 Quantore Relatiedagen 2014 33 HP Crosstalk

Achtergrond

16 Total Office Care 24 CloudSuite

Kantoorinrichting

De markt voor printen en document finishing verandert in rap tempo. Onder invloed van de digitalisering neemt het aantal applicaties en oplossingen toe en komt er meer aandacht voor duurzaamheid en gegevensbeveiliging. Het verkopen van een machine alleen is niet genoeg.

19 Schaffenburg

EN VERDER:

31 Tenders

Terugblik Quantore Relatiedagen 2014... Interview Jan Van Belleghem van Interaction... Thuis op het werk bij Schaffenburg... Nina innoveert de vakhandel vooruit... 9 holes met...Joost Klaassen... Toekomstbestendig e-tailen met CloudSuite... HP Crosstalk: MKB centraal... Lezerspanel: (on)nut van tenders... Quantore gaat voor meer zichtbaarheid...

Thema

20 e-Commerce 26 Kantoormachines

Coverstory

22 Nina

Lezerspanel

9 holes met ... 34 Joost Klaassen

Productnieuws

36 Laatste noviteiten

Brancheregister

38 KBM Kantoorwijzer

> NIEUWs

KBM KORT ⇢ Acht voormalige Polare-boekhandels sluiten zich aan bij Libris, een landelijk samenwerkingsverband van zelfstandige kwaliteitsboekhandels. Het betreft Adr. Heinen (’s-Hertogenbosch), Dekker van de Vegt (Nijmegen), Van Piere (Eindhoven), Dominicanen (Maastricht), Broese Kemink (Utrecht), Scholtens Wristers (Groningen), UMCG (Groningen) en Kooyker (Leiden) en Boekhandel Polare in Breda, die een een opvolger krijgt. Deze winkels behouden hun eigen identiteit en krijgen ondersteuning van Libris op het gebied van inkoop en (cross-channel) marketing, reclameactiviteiten, internet en digitalisering. ⇢ ALSO Holding AG, het moederbedrijf van Alpha International, heeft het Finse Nervogrid Oy overgenomen. Deze organisatie is actief op het gebied van cloudcomputing en specialist in platforms voor Cloud Brokerage Enablement. De kernactiviteit, de webgebaseerde ‘Cloud Control Panel Service’-technologie, stelt klanten en partners van ALSO in staat om zelfstandig en in eenvoudige stappen diverse IT-diensten te leveren, zoals IaaS, PaaS en SaaS. ⇢ Markant heeft een nieuwe vestiging betrokken in Houten, en wel het voormalige pand van Samas/Aspa, aan de Elzenkade 1-3. Markant heeft Dynamisch Werken volledig geïntegreerd op haar eigen werkplekken in het nieuwe onderkomen. Bovendien is er een state-of-the-art showroom om het Markant-meubilair zo goed mogelijk aan de klanten te presenteren. Naast Markant, verhuizen ook de partners Cloudsuite, Clarenz en AskRoger mee naar de nieuwe locatie. ⇢ BLI (Buyers Laboratory LLC) heeft opnieuw een systeem van Toshiba bekroond.. Deze keer heeft de Toshiba e-STUDIO2050c de Highly Recommended BLI-award 2014 ontvangen. De Toshiba e-STUDIO2050c is een laag volume A3 kleurensysteem met een afdruksnelheid van 20 ppm. Na een uitgebreide test heeft BLI de e-STUDIO2050c betiteld als een zeer betrouwbaar multifunctioneel systeem. ⇢ De Fujitsu ScanSnap V600 en de ScanSnap iX500 zijn beide winnaar van een Red Dot Award 2014 voor productontwerp. De Fujitsu ScanSnap SV600 en iX500 wonnen het van diverse sterke concurrenten. De jury bestaat uit veertig bekende designspecialisten van over de hele wereld.

Paagman neemt Haagse vestiging Polare over De voormalige Polare-vestiging in Den Haag is medio april feestelijk heropend onder de vlag en naam van Paagman. Curator Kees van de Meent (Höcker Advocaten) en de Haagse boekondernemers Nadine en Fabian Paagman hebben een overeenkomst gesloten over de overname van de Haagse vestiging van het failliete Polare. Algemeen directeur Fabian Paagman: “Door de overname van deze winkel verstevigen we onze positie in de Haagse regio en bevestigen we ons vertrouwen in de boekenmarkt in het algemeen en de toekomst van ons bedrijf in het bijzonder.” De Paagman-vestiging is gevestigd aan de Spuistraat 21, waar al tientallen jaren één van de eerste vestigingen van De Slegte gevestigd was. Dit bedrijfsonderdeel wordt geïntegreerd in het winkelconcept van Paagman en blijft onderdeel van de winkel. Fabian Paagman: “De boekwinkel aan de Spuistraat zal hèt adres blijven voor Haagse boekliefhebbers om unieke zeldzame exemplaren boeken te blijven vinden of om gebruikte boeken aan te bieden voor verkoop. Uiteindelijk hebben we de ambitie deze dienst ook in onze winkel aan de Frederik Hendriklaan en online op www.paagman.nl aan te gaan bieden.” De voormalige namen Polare, Verwijs, Selexyz en De Slegte zijn niet langer zichtbaar en voortaan prijkt de naam ‘Paagman’ boven de entree. Dankzij de overname van de Haagse vestiging van het failliete Polare (voorheen Selexyz, Verwijs en De Slegte), blijven minimaal 10 van de 25 arbeidsplaatsen behouden. Bij Paagman zijn momenteel circa 90 medewerkers werkzaam.

Ahrend opent showroom in Dubai Als onderdeel van de internationale groeistrategie heeft Koninklijke Ahrend onlangs een nieuwe showroom in Dubai geopend. De showroom is gevestigd op de mainland A-locatie in Business Bay. De opening van de showroom in Dubai is de eerste in een reeks van internationale openingen en vernieuwingen van showrooms. Peter-Paul Hendrikx (Managing Director International Koninklijke Ahrend): “Als expert op het gebied van de professionele werkomgeving helpen wij onze klanten met actuele uitdagingen zoals de transitie naar activiteit gerelateerd werken en de vertaalslag van hun corporate identity naar de werkomgeving. We merken daarbij dat klanten het in toenemende mate belangrijk vinden om partners te hebben die wereldwijd kunnen opereren. De opening in Dubai is daarom opnieuw een logische volgende stap om onze internationale positie verder te verstevigen”, aldus Hendrikx. De nieuwe showroom in Dubai zal moeten fungeren als inspiratiebron voor architecten, designers, vastgoed adviseurs en klanten. Vanuit de expertise op het gebied van design, ergonomie en duurzaamheid zal Ahrend zowel innovatieve conceptoplossingen presenteren als ook specifieke producten met een sterke Dutch Design signatuur.

4 > kbm > mei 2014

Score investeert in Verre Oosten De Nederlandse stoelenfabrikant Score heeft een vestiging in Taiwan geopend. Van hieruit wordt met een eigen verkoop- en logistieke afdeling de gehele regio Azië-Pacific (inclusief Japan, Australië en Nieuw Zeeland) bediend. Score is tot deze stap over gegaan vanwege een toenemende vraag uit die regio naar haar kwaliteitsproducten. Dit heeft naar eigen zeggen al geresulteerd in een significante omzetgroei. Score verwacht vooral verder te kunnen scoren met haar assortiment medische stoelen en zadelkrukken, waar ze onlangs nog de prestigieuze Benelux Office Products Award voor heeft gewonnen. Tot op heden is de gehele export rechtstreeks bediend vanuit Nederland. Door de oprichting van de vestiging in Taiwan denkt Score afnemers op vele vlakken beter te kunnen bedienen. Zo kunnen, door het aanhouden van een voorraad ter plaatse, kortere levertijden gerealiseerd worden en wordt ook rekening gehouden met de van Nederland afwijkende tijdszone(s). Daan Nauta (31), zoon van de huidige eigenaar, treedt per 1 mei a.s. als regiomanager in dienst bij de onderneming. De regiovestiging krijgt daarmee dus een Nederlands gezicht. Het Groningse bedrijf zet zich met deze stap internationaal nog steviger op de kaart. Omdat het bedienen van de Aziatische markt een van de speerpunten in de marketingstrategie van de onderneming is zal het bedrijf ook aanwezig zijn op (vak)beurzen in de regio. Score was met een eigen stand aanwezig op de China International Furniture Fair (CIFF) van 28 maart tot 1 april 2014 te Guangzhou in China.

Goed gevoel Als ik half april het terrein van Quantore afrij, is dat met ‘n goed gevoel. De stemming in de tenten van de Relatiedagen is gematigd positief. De aanwezige leveranciers en de bezoekende vakhandel ziet weer licht aan het eind van de tunnel, zo lijkt het. En dat is een groot verschil met vorig jaar, toen op hetzelfde event een heuse grafstemming heerste. En het jaar ervoor was dat niet veel anders. Dat beetje kleur op de wangen van de kantoorbranche is niet het enige dat me positief stemt. Ik wordt vooral blij omdat ik in de branche weer eens tegen echt ondernemerschap aanloop. Zo was ik een paar weken geleden trots op Frans Davelaar, die tijdens een meeting van de Officers liet zien dat groeien in onze branche nog best mogelijk is. Als je maar wilt en een duidelijk doel hebt. Hetzelfde gevoel van trots kreeg ik toen ik door het gangpad liep waar een aantal e-commerce leveranciers hun digitale waar hadden uitgestald. Dat het aantal leveranciers van weboplossingen voor de branche de laatste paar jaar fors is gegroeid, is hier wel heel duidelijk. Maar tussen al dat online geweld staat zomaar VWC, kantoorvakhandelaar uit Kampen. Nee vakhandelaar, daarmee doe ik deze ondernemer tekort. Want als een echte ondernemer is hij allang in de IT en Telecom gestapt. En dat niet alleen, zo blijkt, want bij Quantore wordt een heuse e-commerce oplossing voor collega-vakhandels getoond. Vader en zoon Van Wendel bemannen de stand en geven een bevlogen verhaal ten beste. Heerlijk! Ik hou niet zo van detaillisten, die vanachter de toonbank een klaagzang op de wereld ten beste geven. Maar wel van dit soort avonturiers, die niet alleen kansen zien, maar bovendien weten dat je moet veranderen om als bedrijf levensvatbaar te zijn. Joost Heessels

Veenman gecertificeerd als Advanced Scanning Partner van Canon Veenman, specialist op het gebied van Integrated Document Management (geïntegreerd documentbeheer), is nu Advanced Scanning Partner binnen het partnerprogramma van Canon. ‘Naast een belangrijke erkenning, is dit voor ons ook een bevestiging dat wij onze klanten als deskundige partner gericht kunnen adviseren en volledig ontzorgen op het gebied van document management,’ zegt Dirk Olivier, Algemeen Directeur Veenman. Binnen het partnernetwerk van Canon worden de Advanced Scanning Solutions geleverd door partners die zijn gecertificeerd op basis van hun diepgaande kennis van Canon-oplossingen voor het vastleggen van document- en imaging-oplossingen. Met de Advanced Scanning Partner certificering heeft Veenman het hoogste niveau bereikt in het certificeringsprogramma van Canon.

kbm > mei 2014 > 5

> NIEUWs

OP DE man AF Naam: Conrad Hunneman Functie: Managing Director Staples Advantage Benelux Bedrijf: Staples

⇢ Waar en wanneer zag je het levenslicht? Almelo, 9 juni 1974 ⇢ Met wie deel je de voordeur? Mijn vrouw Kim en onze drie zoons: Daan (9), Thijs (7) en Ruben (5) ⇢ Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? De Prooi van Jeroen Smit ⇢ Welke muziek luister je momenteel veel? Muziek op Radio 538 (Evers staat op) in de auto. Elke dag van Den Bosch naar Almere of Brussel en terug. ⇢ Hoe en waar breng je je vakantie graag door? In de zomer kamperen met het gezin in Zuid Frankrijk (St Cyprien); in het voorjaar lekker luxe in Turkije. ⇢ Je grootste hobby? Hardlopen en voetbal kijken met zoons. ⇢ Wat is je favoriete sport? Voetbal ⇢ Je grootste ergernis? Onnodig links rijden op de snelweg. ⇢ In welke auto rijd je? BMW 520D touring. ⇢ Met wie zou je graag een avondje stappen? Herman Finkers vanwege zijn nuchtere Twentse humor (In Twente liggen mijn roots…) ⇢ Wat zijn voor je de geneugten des levens? Lekker uit eten met mooie wijnen samen met mijn vrouw. Liefst dan ook op locatie blijven slapen. ⇢ Eet het liefst: Alle culinaire hoogstandjes kan ik waarderen. ⇢ Zou graag een dag willen ruilen met: KLPD….dagje rond toeren met oom agent lijkt me geweldig. ⇢ Maak een keuze: bricks of clicks? En waarom? Clicks….is toch de toekomst. Wel belangrijk om hierbinnen persoonlijk contact/ band te bouwen met klanten. ⇢ Wat is er zo leuk aan de office-branche? Het leuke is om met veelal commodity producten en diensten toch een belangrijke rol te spelen voor klanten en prospects. Dit vooral door de vele verschillende producten en diensten die je kunt leveren op betrouwbare wijze, zodat de klant zich kan concentreren op zijn core business.

6 > kbm > mei 2014

OKI Europe lanceert Smart Managed Document Solutions OKI Europe lanceert Smart Managed Document Solutions, een reeks beheerde oplossingen waarmee het MKB volgens OKI aanzienlijk kan besparen op de kosten voor printen en documentbeheer. De Smart Managed Document Solutions zorgen ervoor dat print- en documentbeheer volledig worden geïntegreerd met de overige werkstromen binnen het bedrijf, tegen de laagst mogelijke kosten. OKI biedt verschillende opties aan. Zo zijn er de Smart Managed Page Services, waarbij op basis van een inventarisatie van de printbehoeften van een onderneming OKI advies geeft over de optimale printapparatuur en een compleet plan voor zakelijke afdrukken opstelt. Smart Managed Print Services is een andere mogelijkheid, die zorgt voor een printoptimalisatie en -beheerservice die ervoor zorgt dat het juiste afdrukapparaat op de juiste plek wordt geïnstalleerd, voor meer productiviteit en lagere kosten. Ten slotte heeft OKI Smart Managed Document Services in het portfolio, een maatwerkdienst die de documentwerkstroom van een onderneming helpt stroomlijnen, door arbeidsintensieve, handmatige papierverwerking te vervangen door digitale processen en documenten.

QuickOffice levert nieuwe webshop van VKT QuickOffice heeft de nieuwe webshop van VKT (www.vkt.nl) geleverd. QuickOffice heeft de vraag van de klant naar een shop als Windows 8 volledig ingevuld. “De klant mag bij ons zelf bepalen hoe de layout eruitziet”, vertelt Arthur Toepoel van QuickOffice. “De klant mag het zeggen en wij maken het.” De adminkant heeft een volledige koppeling met het boekhoudpakket Cash. “Voor VKT scheelt dit bergen met werk, alles gaat nu volledig automatisch”, stelt Toepoel. De webshop zelf is gekoppeld aan het drop shipment-concept van Quantore. “De groei zit er behoorlijk in bij VKT en daar zijn alle partijen content mee.”

RECHTSTREEKS inkopen bij de fabrikant. officepapershop.com Resellers kunnen pallets Data Copy nu rechtstreeks bij Mets채 Board inkopen.

Van onze deur tot de uwe.

PAPER. SUPPORT. SERVICE. RECHTSTREEKS VAN DE FABRIKANT.

> Reportage tekst: Emiel te Walvaart

Multi Supplies: elke dag weer een uitdaging Multi Supplies is een begrip in Aalsmeer en in het bijzonder bij de bloemenveiling en aanverwante bedrijfstakken. De onderneming staat onder de bezielende leiding van Mike van der Laarse, die zowel binnen als buiten het werk continu in touw is. “Het is elke dag weer een uitdaging om de klant in de watten te leggen.” Mike van der Laarse, directeur van Multi Supplies, zit boordevol energie. Mike Multi, zoals hij bij de klanten bekend staat, betreurt het dat er maar 24 uur in een dag zit. Nee, een workaholic is hij niet, dan zou je hem tekort doen. Want hij zet zich niet alleen volledig in voor zijn bedrijf, maar ook maatschappelijk draagt hij een behoorlijk groot steentje bij. Zijn bedrijf Multi Supplies heeft Van der Laarse vanaf het nulpunt opgebouwd. In ruim een kwart eeuw is het uitgegroeid tot een gevestigde naam in Aalsmeer en wijde omgeving, vooral in de bloemensector en glastuinbouw.

De vestiging in Aalsmeer

Mike Multi dat uitdrukt. “We willen een totaalleverancier zijn in alle supplies die mensen in kantoor gebruiken. Daarnaast zijn we ook sterk in drukwerk.” Hierbij is de dienstverlening van cruciaal belang. “Iedereen kan kopieerpapier verkopen. Maar hoe doe je dat? Wij doen het met eigen mensen, met eigen vervoer en we zetten het bij de printer neer. We zijn altijd op zoek naar de toegevoegde waarde. We verwennen de klanten, de klant is steeds weer koning. Mensen moeten het leuk vinden zaken met ons te doen. Als ze iemand van ons aan de telefoon krijgen, moet het gesprek gezellig zijn, dat moet je ook uitstralen.” Terwijl er in de branche volop gesproken wordt over de crisis, wil hij dat woord juist niet in de mond nemen. “Wij hebben er geen last van. De laatste keer dat het wat tegenzat bij ons was in 2001, na 9/11. Maar we doen gewoon geen rare dingen. We hebben er zo ongeveer elk jaar een werknemer bij gekregen en zijn uitgegroeid naar 23 medewerkers. Na die 26 jaar vind ik elke dag weer een uitdaging. Zeker in de bloemenhandel. Het is een hectische markt, waarbij je snel moet handelen. Er wordt bij ons flink gebikkeld, maar we zijn allemaal trots dat we hier mogen werken.”

Klanten verwennen

De nieuwe vestiging in het Westland

Totaalleverancier in alle supplies

Multi Supplies heeft de focus op ‘alles wat in en uit de computer gaat’, zoals

8 > kbm > mei 2014

De helft van de omzet van Multi Supplies komt uit de bloemenveiling en de glastuinbouw. Dan gaat het, naast de kantoorartikelen, vooral om etiketten en drukwerk als banners, posters, folders en kaartjes. Veel drukwerk doet de Aalmeerse onderneming in eigen huis, maar er wordt ook een deel uitbesteed, zoals A0-print. “De etiketten laten we bij verschillende leveranciers drukken. Orders van 30 miljoen etiketten doen we in het buitenland, vanwege de kosten. En als het moet dan halen we ook

Mike van der Laarse, alias Mike Multi Mike van der Laarse begon op zijn vijftiende met werken, eigenlijk zonder scholing. Hij kwam aanvankelijk terecht in de constructie-sector, zoals boortorens, maar dat was niet echt zijn ding. Via via liep hij tegen een bedrijf dat telexrollen verkocht aan. Hij werd er vertegenwoordiger. “Een harde leerschool”, zegt hij er zelf over. “Ik moest deuren intrappen. Het bedrijf had eigenlijk geen leiding en dat heb ik toen maar op me genomen.” Ondertussen haalde hij in de avonduren allerlei diploma’s als Middenstand en Nima. In 1988 was het zover dat hij een eigen onderneming startte: Multi Supplies. “Eigenlijk op advies van de bank, die er ook geld instak. Ja, dat kon toen nog. Ook mijn ouders hebben heel goed geholpen en ik heb ook nog een tijdje in de avonduren achter de bar in een tennishal gewerkt. Ik ben vanaf nul gestart. “ Vanuit de telexrollen en de kettingformulieren rolde hij de etiketten en stickers in, nu samen met drukwerk de corebusiness van het bedrijf. “Hierin had ik grote orders en vergaarde ik wat startkapitaal.” Alras kwamen daar ook kantoorartikelen bij en later ook facilitaire producten. In 1996 sloeg Van der Laarse de eerste paal van het huidige onderkomen aan de FA Wentstraat in Aalsmeer. In 2002 werd de vestiging verdubbeld en dat gaat op korte termijn weer gebeuren. Begin dit jaar nam Multi Supplies De Raaij Kantoor Totaal in Honselersdijk over, waardoor het de positie in het Westland verstevigde. In 2012 werd Multi Supplies verkozen tot onderneming van het jaar in Aalsmeer.

Maatschappelijk betrokken Mike van der Laarse is naast zijn drukke werk voor Multi Supplies ook maatschappelijk heel actief. Zo is hij in zijn vrije tijd voorzitter van de Eredivisie-handbalclub FIQAS Aalsmeer en organiseert hij in Aalsmeer een van de grootste vuurwerkshows van ons land. Ook is hij jaarlijks Sinterklaas en zit hij in het bestuur van de ondernemersvereniging in de regio. Verder is hij betrokken bij de Ferry Maat Soulshow in Aalsmeer. “Je leert van deze activiteiten en je geeft wat terug aan de gemeenschap”, zegt hij hierover. “Ook de funfactor speelt mee, maar ik doe al deze dingen niet om direct zaken te doen.”

kantoorartikelen bij collega’s.” Het parool bij Multi Supplies luidt dan ook: je moet het de klant gemakkelijk maken. “Hij hoeft maar met een partij contact op te nemen. We werken met eigen mensen die met Multi Suppliesbedrijfskleding artikelen bezorgen bij de klant. Daarvoor hebben we vijf

kantoormachinehoek gaan zitten. Daar wil ik hem sterk bij betrekken, want je moet het wel goed doen. Je moet bijvoorbeeld een goede technische dienst hebben.”

Gaten in de markt

Tegen de huidige markttrend in merkt Van der Laarse niet meteen dat de traditionele kantoorartikelen minder worden ingekocht. Het wil niet zeggen dat hij niet anticipeert

‘We kiezen juist voor de persoonlijke benadering; klanten willen verwend worden’ bestelbussen en een vrachtwagen ter beschikking. We maken daarbij geen gebruik van drop shipments. We kiezen juist voor de persoonlijke benadering. Zoals gezegd: klanten willen verwend worden.”

Geen agressieve verkoop

Van der Laarse benadrukt maar eens het onderscheid met de globals. “De agressieve verkoop van de globals wordt niet gewaardeerd. We berekenen geen vrachtkosten en geen administratiekosten. En de prijs scheelt niet eens. Mensen willen service. Dat kunnen we bieden doordat onze leveranciers nakomen wat ze beloven. Klanten hechten hieraan, want we raken geen klanten kwijt.” Vooralsnog blijft bij Multi Supplies het accent liggen op het tweede woord van de firmanaam. “Maar de overname van De Raaij Kantoor Totaal begin dit jaar biedt nieuwe mogelijkheden. Ron de Raaij doet veel in printers, dus we kunnen meer in de

gestaag verder uitbouwen, maar niet per se met nieuwe overnames. “De Raaij Kantoor Totaal kwam op ons pad. Zij wilden samenwerking en daar zijn we op ingegaan. Nu hebben we de markt in het Westland verder uitgebreid. We investeren in een groter magazijn met een laad- en loshal. Daarnaast zoeken we steeds de marktniches via onze klantencontacten. Als de klant iets wenst, dan doen we dat. We regelen de hele distributie.” Na jaren van onthouding gaat Mike Multi eindelijk weer eens een weekje met vakantie. “Ik ben geen vakantieman, je bent nooit klaar met werken.” <

op nieuwe ontwikkelingen. “We zijn altijd op zoek naar specialistische zaken, waar handel in zit. Nu zijn we bijvoorbeeld bezig met plantenstekers die full colour worden bedrukt. Wij zijn de enige in Nederland die dit in groten getale maken. We kijken altijd uit naar de gaten in de markt.” In de toekomst wil Van der Laarse Multi Supplies

kbm > mei 2014 > 9

> Global Player tekst: Emiel te Walvaart

Jan Van BELLEGHEM van Interaction

‘A-merken blijven grote rol spelen naast private label’ De office-markt verschuift van traditionele kantoorartikelen naar technologie-producten. Interaction, de Europese alliantie van distributeurs, speelt daar met zijn huismerk Q-Connect op in. Maar, zegt managing director Jan Van Belleghem, de A-merken blijven een grote rol spelen. Een verhaal over commoditisering, krimpende markt, consolidatie, private label vs A-merk en Amazon. Op de kaart van Interaction, de Europese alliantie van groothandels en distributeurs in de office-branche, is de Benelux een witte vlek in een ingevuld Europees landschap. “Tot 2005 was Interaction ook actief in de Benelux middels Timmermans. De groothandel werd toen overgenomen door Spicers, die geen lid van Interaction werden. In een gentlemen agreement werd overeengekomen dat het huismerk Q-Connect niet meer in de Benelux verkocht mocht worden”, vertelt Jan Van Belleghem. “Ja, we zijn nog steeds aan het kijken naar een potentieel lid in de Benelux. Maar tot nu toe heeft er zich nog geen geschikte kandidaat aangediend. Als Interaction-lid moet je wel een bepaalde grootte hebben. We hebben een omzet van 1,4 miljard euro.”

> Derde partijen

Volgens Van Belleghem moet een nieuw lid wel aan een aantal belangrijke criteria voldoen. “Zo moet deze zeker enige power hebben, en een behoorlijk aankoopvolume. Ook de

‘marketpresence’ is belangrijk. Er mag slechts één lid per territorium zijn, dat bestaat uit minimaal één land. Sommigen, zoals PBS Holding zijn in meerdere landen actief.” Was Interaction van oorsprong alleen een samenwerkingsverband tussen groothandels en distributeurs, nu zijn ook derde partijen welkom. “We hebben afstand genomen van het originele model en hebben nu een hybride model met leden én derde partijen, zoals contract stationers. We willen de grote accounts ook kunnen bedienen, dus nu hebben we zowel groothandels- als direct sales-activiteiten. Deze ontwikkeling valt niet meer te stoppen. De markt krimpt, dus moeten we zoeken naar bijkomende business.”

> Oostwaarts

Interaction heeft een divers ledenbestand, maar de neuzen wijzen al jaren de zelfde kant op. “We slagen er telkens in om tot een consensusakkoord te komen. We willen iedereen in de club houden. Het gaat erom dat

‘We werken ook goed samen met de merken, mits ze vernieuwend zijn’ 10 > kbm > mei 2014

w

Interaction

de grootste leden zich kunnen vereenzelvigen met het akkoord.” Volgens de Belg heeft Interaction een standvastig ledenbestand. “In de loop der tijd hebben drie leden Interaction verlaten, maar dat had te maken met het feit dat ze werden opgekocht door een derde partij. We bieden voldoende toegevoegde waarde om bij de club te blijven. Een we kunnen nog uitbreiden, vooral oostwaarts in Europa.” Van Belleghem volgt de ontwikkelingen op de Europese markt vanuit zijn functie bij Interaction nauwgezet. Een van de trends is consolidatie in verschillende landen. “Er is in Europa zeker nog ruimte voor consolidatie, maar niet meteen in de Benelux. Duitsland is een goed voorbeeld van een markt waar te veel spelers in de distributie actief zijn, wat betekent dat de regionale groothandel een overlevingsstrijd voert. Ook aan de leverancierskant zie ik een verdergaande consolidatie. Er verdwijnen firma’s, zeker die niet zelf produceren maar producten in een doos stoppen. Zij hebben hun langste tijd gehad.”

> China

Wat betreft de productie constateert hij een verschuiving. “Er vindt nog steeds veel productie plaats in het Verre Oosten, en vooral China. Sourcing in landen als Vietnam komt ook op. Er is echter ook een trend naar meer nabijgelegen lage-lonen landen als Marokko, Turkije, Roemenië en Bulgarije. Voordeel is dat de producten binnen één week in het magazijn liggen.” Volgens Van Belleghem is China nog steeds een van de beste landen voor sourcing. “In China hebben we met Q-connect de productiecontrole in eigen hand. We sluiten partnerships met producenten en doen niet aan tenders. Wel moet je wat meer tijd besteden aan Chinese producenten dan de Europese leveranciers.” Van Belleghem ziet een groeiende rol voor private label-producten. “De brand loyalty is laag bij de office-producten. Als je een degelijk product verpakt aanbiedt, heb je een goede kans. De traditionele

Interaction, de Europese alliantie van distributeurs en groothandels in de office-branche, komt eigenlijk voort uit Scanfour, een samenwerking van distributeurs uit Denemarken, Zweden, Noorwegen en Finland. Dit kwartet viel in 1997 uit elkaar, waarna Interaction werd opgericht. Er was tussen een aantal distributeurs al sinds begin jaren ‘90 informeel contact, dat toen een structurele vorm kreeg. Het bekende Timmermans was ook een van de leden; Michel Timmermans was destijds voorzitter van de Raad van Bestuur van Interaction. Jan van Belleghem trad in 2000 bij Interaction in dienst als managing director en hield kantoor bij Timmermans. In 2005 werd Timmermans overgenomen door Spicers en kwam er een eind aan de vertegenwoordiging van Interaction in de Benelux,ook het huismerk Q-connect werd ook niet meer verkocht in de Benelux. Interaction is momenteel actief in 21 Europese landen.

kantoormarkt krimpt, waardoor er een groter aandeel van ons huismerk Qconnect wordt gerealiseerd. Vooral bij de meer traditionele kantoorproducten bieden we ons huismerk Q-connect aan met zo’n 2500 SKU’s. Bij de electronic office supplies (EOS) als toners en cartridges zijn we ook actief op private label-gebied, maar het gros wordt nog steeds door OEM’s geleverd.”

> Verpakking

Hij vervolgt: “Hoe de verhouding private label en A-merk ligt binnen Interaction? Private label levert ons een hogere marge op, dus we promoten Q-connect wel. Maar we werken ook goed samen met de merken, mits ze vernieuwend zijn. Door de commoditisering van office-producten groeit het aandeel private label-producten. Bij ons is een ongeschreven regel dat minimaal 10 procent van de omzet met Q-connect wordt gerealiseerd.” Het gamma van Q-connect verschuift meer naar de tech-producten, zodat de krimpende markt van kantoorartikelen

wordt gecompenseerd. “We moeten het assortiment vernieuwen met private label in tech-producten als usb-sticks, sd-cards, batterijen en accessoires. Ook kijken we naar producten harddisks, externe powerpacks of mobile office. Hierbij hebben we zeker aandacht voor verpakking en design, maar het is niet de bedoeling om het als A-merk neer te zetten. De perceptie van de eindgebruiker is echter wel die van een A-merk. Het kost evenveel geld en moeite om het in een lelijke of mooie doos te steken.” Naast het assortiment EOS zijn ook de facilitaire producten in opkomst ten koste van de klassieke kantoorproducten. “Dat is een heel belangrijke sector. Bij het ene lid slaat het meer aan dan bij het andere, maar we geven het extra focus. Ook bij de EOS en technology, daar hebben we een dedicated team opgezet.”

> Amazon

Interaction heeft verdere online plannen met Q-connect, maar niet meteen een webshop. “Q-connect.com is vooral een website voor informatie voor de eindgebruiker. We gaan deze site verder vernieuwen met onder meer instructievideo’s en maken haar meertalig. De IT-infrastructuur ligt grotendeels bij onze leden.” Van Belleghem is niet direct bevreesd voor de concurrentie van online-aanbieders als Amazon en Bol.com. “We hebben zelfs een indirecte samenwerking met Amazon, die eerst met tussenspelers werkt. En daarna gaat het bedrijf rechtstreeks. We zien bovendien dat dealers van onze leden Q-connect via Amazon en eBay verkopen.” Van Belleghem ten slotte: “Amazon en Bol.com zijn veel bedreigender voor de global players dan voor de vakhandel. Zij moeten bijvoorbeeld 25.000 SKU’s toevoegen om Amazon te weer te stellen. Men gaat zelfs in medical supplies zitten. Maar die ontwikkeling valt niet meer tegen te houden: het gaat steeds meer van kantoor naar werkplek. Daar ligt de behoefte bij de inkoper of facilitair manager.” <

kbm > mei 2014 > 11

> EVENT tekst: Emiel te Walvaart

Quantore Relatiedagen in teken van herkenbaarheid De achttiendee editie van de Quantore Relatiedagen op maandag 14 en dinsdag 15 april was volgens de organisatie geslaagd. Het evenement, waar zo’n 70 leveranciers aan deelnamen, telde met 650 bezoekers opnieuw meer bezoekers dan de vorige editie. Het thema ‘Zien en gezien worden’ was meer dan ooit van toepassing. Quantore onthulde het nieuwe beeldmerk, waarmee de inkoopcombinatie samen met haar leden aan meer zichtbaarheid en een grotere herkenbaarheid in de markt gaat werken. Een strakker gestileerd beeldmerk met een frisse kleur rood moet gaan zorgen voor meer onderscheidend vermogen en aandacht in de winkelstraten. De introductie van het nieuwe beeldmerk sluit aan bij een groter strategisch doel. Quantore investeert een substantieel deel van de winst over 2013 in haar leden. Dit budget kunnen leden van de coöperatie inzetten om groeikansen te creëren en deze uiteindelijk om te zetten in meer marge en betere klantrelaties. Investeren kan bijvoorbeeld in instore winkelmateriaal en gevelaankleding in de nieuwe, herkenbare Quantore stijl met het nieuwe beeldmerk.

ken. “Wij willen op deze beurs de bezoekers inspireren met verschillende, vooral nieuwe concepten”, vertelt Sabine Bouter. Zij wijst op de nieuwe lijn Leitz Style, een fraaie combinatie van vorm, functie en elegantie. “Leitz Style hebben we naast WOW gepositioneerd. Het heeft een wat zakelijker, stijlvollere uitstra-

plastic. Het unieke is dat het apparaat app-gestuurd kan worden via de smartphone of tablet. Ook kan er optioneel een battery-pack bijgekocht worden.” Ook de Leitz Complete-range wordt continu verder uitgebreid. Een blikvanger is wel de privacy-case voor de iPad Air, handig nu veel mensen overal werken. De A3 Turbo S is de nieuwste loot aan de iLam-serie lamineermachines. Maar Esselte blaast ook klassiekers nieuw leven in. Zo is er de serie Rapid Retro nietmachines, klassiekers als de K1, K2 en HD9 zijn in een nieuw jasje gestoken met vijf retro-kleuren.

> Vindmachine

Jan van Wendel van VWC uit Kampen was deze keer , als Quantore-lid, niet als bezoeker De afgelopen editie van de Relatieaanwezig in Beuningen, maar dagen kende een aantal belangrijke bemande een eigen stand op de introducties. Naast de onthulling van beurs. De vakhandel heeft een het nieuwe beeldmerk, introduceerde Quantore Awards 2014 sterke IT-afdeling en stond Quantore ook de Eindgebruikersdag. Tijdens de netwerkborrel, traditioneel op maandager om zijn webshop-appliVoor het eerst konden Quantoreavond, reikte adjunct-directeur en manager Inkoop catie Be Online te promoleden hun klanten meenemen naar de van Quantore, Robert Driessen, de Quantore Awards ten bij de Quantore-lebeurs om meer inzicht te krijgen in 2014 uit. De Quantore Award voor Leverancier van den. “Be Online is een de wereld van de kantoorvakhandel. het jaar ging deze keer naar Herma. Ook Douwe webshop inclusief De aanwezige leveranciers schetsten Egberts mocht een award mee naar huis nemen, en CRM”, vertelt Van een goed beeld van wat nieuw en wel die voor Beste Commerciële Prestatie. LeveWendel. “Be Online bijzonder is in de markt van kantoorrancier Bura nam de prijs in ontvangst voor Beste is zodanig ingericht artikelen. Zo waren op het innovatieOperationele Prestatie. dat de klant altijd plein drie formaten van de nieuwste vindt wat hij zoekt. 3D-printers aan het werk te zien. Met We spreken dan ook niet van een drone werden beelden van het logisling. WOW is wat meer uitgesproken met een zoekmachine, maar een tiek centrum gemaakt en de Oculus Rift fellere kleuren.” Overigens is het WOWvindmachine. We hebben virtual realitybril nam bezoekers mee in assortiment uitgebreid met twee nieuwe een hoge zoekrelevantie: een heuse achtbaan. kleuren: aqua blue en paars. in kantoorartikelland staan Maar het paradepaardje en eyecatcher we bovenaan in Google. Wij op de stand is wel de Leitz Icon Smart La> Eyecatcher kunnen ook Google Adwords beling System. “Deze kan allerlei soorten Opvallend aanwezig in Beuningen was campagnes opzetten voor de labels printen, zoals karton, papier of Esselte die een grote stand had betrok-

> Belangrijke introducties

12 > kbm > mei 2014

vakhandel. We hebben Be Manager (een pakket dat volledig met de ERP-software en Microsoft Office 365 of Microsoft Online Exchange kan worden geïntegreerd), Be Personal (de persoonlijke omgeving die de werkzaamhe-

den organiseert en in kaart brengt) en Be Servo (begeleidt alle supportmeldingen en aanvragen) geïntegreerd in Be Online.”

> Archiefbeheer

Jalema gaf een preview van een nieuw concept voor MKB-organisaties, dat in het tweede kwartaal van 2014 wordt gelanceerd. Het betreft de JalemaBox, bestaande uit JalemaBox Scan, JalemaBox Storage en JalemaBox Recycle. “Hiermee wordt het archiefbeheer voor organisaties een stuk eenvoudiger”, legt product marketeer Vera Heinen van Jalema uit. “Hoe het werkt? De klant bestelt de JalemaBox Scan, de JalemaBox Storage of de JalemaBox Recycle en vult deze geheel op eigen tempo met documenten. Via de online JalemaBox applicatie registreert de klant zijn boxen, zodat deze kunnen worden opgehaald door Jalema. Vervolgens worden de documenten gescand, veilig opgeslagen of volgens strenge normen vernietigd; afhankelijk van de keuze van de klant.” Verder toonde Jalema de Accent Office Set, een compacte set bureau-accessoires in zwart en rood met gratis extra’s. Het is een ideale starterskit voor het beter organiseren van de werkplek. <

kbm > mei 2014 > 13

Hamecodag op 12 mei in Slot Zeist voor het eerst toegankelijk voor niet-leden Wat is en doet Hameco: • Hameco is een vereniging van onafhankelijke zelfstandige kantoorvakhandelaren (B2B en B2C) met 250 leden en 300 verkooppunten. • Hameco verzorgt uw inkoop door afspraken te maken met meer dan 50 leveranciers over prijzen en condities. Hierdoor kunt u zich meer richten op uw kernactiviteit; de verkoop. • Door de gezamenlijke inkoopkracht van 250 leden koopt u in tegen de beste condities in de markt. • Hameco maakt rechtstreekse afspraken met producenten, importeurs en merkenhuizen. Hierdoor heeft u de beschikking over de complete assortimenten van vrijwel alle A-merken tegen scherpe prijzen en gunstige condities. • Hameco kost u slechts € 225,- contributie per jaar waarvan u op de Hameco-dag al € 100,- kunt terugkrijgen. Het inschrijfgeld bedraagt € 400,- en is uiteraard éénmalig. • Hameco organiseert op diverse plaatsen in het land leden bijeenkomsten. Zo leren we van elkaar en weet het bestuur wat er leeft onder de leden. • Hameco organiseert regelmatig een kijkje in de keuken bij een ander lid. Erg interessant en leerzaam. • Hameco zorgt meermalen per jaar voor goede aanbiedingen van de aangesloten leveranciers. • Hameco zorgt voor: ‘meer marge, minder keurslijf’ doordat u zelf bepaalt waar u inkoopt. • Hameco zorgt, naast scherpe inkoopprijzen, voor een mooie bonus over de omzet bij de contractleverancier die eens per jaar wordt uitgekeerd. • Het Hameco bestuur bestaat uit mensen die ervaring hebben als ondernemer in het kantoorvak; ze weten waarover ze praten. De Hamecodag 2014 op 12 mei in Slot Zeist wordt een inspirerende, leerzame en gezellige dag. Voor het eerst staat deze dag ook open voor vakhandelaren die overwegen lid te worden van Hameco!

14 > kbm > mei 2014

Wat krijgt een Hamecolid indien hij of zij de Hamecodag bezoekt: • Een informatieve jaarvergadering in een prachtige ambiance • Netwerken met andere leden en leveranciers • De kans om leveranciers te vertellen wat er volgens u moet gebeuren • Een inspirerend verhaal van Prof Dr Cor Molenaar • Een buffet met leden en leveranciers • € 50,-- reiskostenvergoeding en • € 50,-- presentiegeld als u bij de vergadering aanwezig bent • Als u nog geen lid bent krijgt u nu de kans om te ontdekken waarom u lid zou moeten worden van Hameco.

De Hamecodag is normaal gesproken alleen toegankelijk voor leden. Overweegt u echter serieus om lid te worden van Hameco dan mag u zich ook aanmelden voor deze dag. Op deze manier krijgt u een goede indruk wat Hameco u te bieden heeft. Aanmelden is verplicht en kan via mariet.brockhoff@ hameco.nl. De jaarvergadering is echter alleen toegankelijk voor Hameco leden. De reiskostenvergoeding en het presentiegeld worden alleen aan leden uitgekeerd.

(Advertorial)

Bruynzeel: compleet assortiment voor de Back-to-School periode Al een aantal jaren zien wij dat de back-to-school periode steeds belangrijker wordt voor de winkelier. Met name tieners gaan in deze periode op zoek naar de spullen die zij nodig hebben voor een nieuw schooljaar of leuk vinden om aan hun spullen toe te voegen. Bruynzeel mXz voorziet in de behoefte van deze tieners. Behoefte van de doelgroep

Nog meer dan andere doelgroepen vinden tieners het belangrijk hoe het product en de verpakking eruit zien. De verpakking moet stoer en trendy zijn. Ook hebben we rekening gehouden met het feit dat jongeren zich willen identi-ficeren met de producten die ze gebruiken. Het moet ook iets over de persoon zeggen. Vandaar dat we ook artikelen hebben die in verschillende opvallende kleuren verkrijgbaar zijn, zoals balpennen, autosleutelgummen, slijpergum, kneedgummen en verpakking met 12 kleuren fineliners. Wie weet er nu meer over Nederlandse tieners, dan een typisch Nederlands bedrijf? Deze doelgroep gebruikt de producten zowel functioneel als op een creatieve manier. Vandaar ook een grote diversiteit in het assortiment met puur functionele artikelen, zoals een blikje met zes grafietpotloden, verschillende soorten passers en blikken met kleurpotloden. Ook zijn er creatieve producten en producten met een funfactor als blikken met aquarelpotloden, een blikje met Fluo kleurpotloden, kneedgummen en slijpergum. Doordat scholieren de producten intensief gebruiken op school, is het zeer belangrijk dat de producten van een goede kwaliteit zijn. Alle producten voldoen aan de strenge kwaliteitseisen die bruynzeel-sakura stelt. Bruynzeel biedt met mXz dan ook een meer dan uitstekende prijs/kwaliteitverhouding. Bruynzeel bestaat niet voor niets al meer dan 65 jaar.

Breedte van het assortiment

Het Bruynzeel mXz assortiment kunnen we het beste als volgt omschrijven: het assortiment met alle artikelen die een scholier nodig heeft om mee te kunnen schrijven, tekenen en kleuren. Dus van verschillende soorten potloden tot aan passers en van een balpen tot aan een highlighter. Het is allemaal verkrijgbaar in ons Bruynzeel mXz assortiment. Hierbij houden we in het assortiment rekening met de nieuwste en laatste trends in de markt. Denkt u hierbij maar aan onze fluo kleurpotloden en onze autosleutelgummen in vele frisse kleuren.

Presentatie op de winkelvloer

Een mooie presentatie is zeer belangrijk bij de verkoop van producten en zo ook voor het assortiment van Bruynzeel mXz. Vandaar dat de verpakkingen bijna allemaal dezelfde stoere look hebben. Allemaal zeer herkenbaar. Om dit goed tot zijn recht te laten komen, adviseren wij om de producten bij elkaar in blokvorm te presenteren. Waarom? Omdat dit de beste en mooiste presentatie geeft, hoe aantrekkelijker de presentatie hoe meer men bereid is om te kopen. En omdat de tiener in een oogopslag alle producten kan vinden die zij/hij nodig heeft voor het komende schooljaar op het gebied van schrijven, tekenen en kleuren. Om u hierbij te helpen zonder dat dit veel ruimte in uw winkel in beslag neemt hebben we een nieuw Bruynzeel mXz display ontwikkeld. Hierbij hebben we qua inhoud getracht zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van de ondernemers.

Tevens hebben we geen kartonnen display meer, maar een metalen display. Waarom een metalen display? - Dit heeft een betere uitstraling. - Hierin is het mogelijk de producten overzichtelijk op te hangen en de producten blijvend netjes te presenteren. - De vorm van deze metalen display neemt weinig ruimte in beslag en kan op vele plekken worden gepositioneerd. Al deze producten zijn vanzelfsprekend verkrijgbaar via onze webshop: webshop.bruynzeel-sakura.com. Meer informatie: 0164â&#x20AC;&#x201C;214400 of backoffice@bruynzeel-sakura.com.

kbm > mei 2014 > 15

> achtergrond tekst: Emiel te Walvaart

Rob Vermeulen adviseert vakhandel met Total Office Care

‘Grote bedrijven kopen graag bij lokale vakhandel’ De vakhandel heeft genoeg toekomst als hij een breed pakket van diensten en producten biedt. Er moet een partnership worden aangegaan waarbij het ontzorgen van de inkoper of facilitair manager voorop staat. Dan kan de vakhandel ook de grotere bedrijven bedienen, naast het MKB. Rob Vermeulen kan dit proces ondersteunen met zijn concept Total Office Care. Rob Vermeulen wil met zijn concept Total Office Care de vakhandel ondersteunen in een onzekere markt. “Het snel veranderende koopgedrag, de recessie en de teruglopende omzet in traditionele kantoorartikelen baren veel ondernemers zorg. Jarenlange relaties zijn niet meer trouw aan hun vakhandel en zoeken via Google om het goedkoopste adres te vinden voor hetzelfde product. Daarnaast zijn de klanten veeleisender en moet je alles kunnen leveren. Ook staan de omzet en marge enorm onder druk.”

> Drijfveer van de ondernemer

Om tot een passend concept te komen verdiept Vermeulen zich in de ondernemer achter de kantoorvakhandel. “Wat zijn z’n drijfveren? Welke ideeën heeft hij om een nieuwe koers in te zetten voor het bedrijf? Dit kan de ondernemer bespreken met een onafhankelijk persoon, die als een goede sparringpartner functioneert.” Maar ook kennis van de aankoopkant van de klant van de vakhandel is daarbij onontbeerlijk. Vermeulen brengt deze bagage naar eigen zeggen ook mee. “Ik constateer dat het voor de inkoper nu ook moeilijk is. Wat is er belangrijk naast prijs? Hij staat onder druk, moet ook targets halen. Niemand is nog trouw aan de huidige leverancier. Het is vaak een kwestie van prijs.” Echter, de prijs is ook weer niet heilig, stelt Vermeulen. “De kleine vakhandel kan zich goed onderscheiden van de globals. Prijs is belangrijk, maar ook persoonlijke betrokkenheid. De vakhandel kan hiermee opvallen. De inkoper wil ontzorgd worden met koffieapparatuur, schoonmaakmiddelen, alles eigenlijk.”

16 > kbm > mei 2014

> Ontzorgen sleutelwoord

Volgens Vermeulen moet je nu juist met diensten komen die je niet direct verwacht bij een vakhandel. “Neem bijvoorbeeld het schoonmaken bij een klant. Je zou niet alleen een schoonmaakbedrijf voor hem kunnen adviseren, maar ook de zeepdispensers leveren. Of naast de koffieapparatuur de koffie en koekjes. Of een goed advies over drukwerk geven. Je moet in alles laten zien dat je een partner bent. Het houdt niet op bij kantoorartikelen. Als je een partnership opbouwt is de laagste prijs voor office supplies niet meer van belang.” Als partner kun je volgens Vermeulen het totale officemanagement van de inkoper overnemen. “De inkoper ziet steeds meer dingen op zich afkomen. Vroeger zat men met twee mensen en nu nog alleen. Misschien is het een open deur, maar ontzorgen is het sleutelwoord.”

vakhandel staat binnen een uur voor de deur met een doos papier. Ik wil mensen over die drempelvrees heen helpen en het zelfvertrouwen teruggeven.” Vermeulen stelt dat je er niet komt met alleen een uitbreiding met facilitaire producten. “Dit maakt de omzet niet meteen goed maar is meer een onderdeel van de dienstverlening. Wat er ontbreekt dat elke vakhandel aan multichannel marketing en verkoop moet doen. Maak gebruik van de social media in combinatie met een webwinkel. Daarnaast wordt de fysieke winkel steeds meer een afhaalcentrum.”

> Koude acquisitie

Koude acquisitie is een onderwerp dat de meningen nogal verdeelt, maar Vermeulen juicht dat fenomeen toe. “Je moet de waarde van koude acquisitie niet onderschatten. Je moet je niet vastklam-

‘Naast een goed relatiebeheer moet je aan koude acquisitie doen, goed voorbereid en gericht via sociale media’ > Proactief

De vakhandel mag zich ook wel wat meer laten zien in de markt, meent Vermeulen. “Hij moet de, vooral grotere, klanten proactief benaderen. Hij onderschat de waarde van zichzelf voor de multinationals. Velen gaan niet verder dan het MKB. Er is drempelvrees bij MKBplus en major accounts. Dat is helemaal niet nodig. Je bent zelfs welkom, want je valt op ten opzichte van de globals die te groot, bureaucratisch en log zijn. De

pen aan het huidige klantenbestand. De vakhandel is vaak beledigd als een klant in eens elders een pak papier koopt, maar mensen zijn niet meer zo trouw. Naast een goed relatiebeheer moet je aan koude acquisitie doen. Dat kun je heel goed voorbereid en gericht doen via sociale media en dergelijke. Je hoeft echt niet de bedrijventerreinen af te struinen of te bellen. Koude acquisitie is een belangrijk onderdeel van de verkoopstrategie om met business te groeien. Grote onderne-

w

mingen beleveren met een breed pakket, daar haal je omzet mee terug. Zo hou je grip op een stabiele omzet en marge.” Total Office Care is geen standaard concept, maar wordt naar gelang de wensen en behoeften van de ondernemer ingevuld. “Ik loop bijvoorbeeld altijd een

koffie of afvalverwerking. Voor branchevreemde producten of diensten geven we alle ondersteuning.” In het beheer van de klanten ziet Vermeulen nog te veel ‘spreadsheet management’, waardoor er vaak pas wordt gereageerd als de klant weg is. “Beter

‘De inkoper wil ontzorgd worden met een breed pakket producten en diensten’ dag mee met de ondernemer. Dan krijg ik een indruk hoe hij het bedrijf runt. Het karakter van de ondernemer komt tot uitdrukking in de cultuur van het bedrijf. We implementeren Total Office Care op die wijze dat hij zich thuis voelt. We passen Total Office Care op de ondernemer aan.”

> Papierinzameling

De inzameling van papier is zo’n activiteit die volgens Vermeulen de ondernemer op de kaart zet. “Hij zamelt het papier in, waarna het wordt opgehaald en wordt gerecycled . De klant koopt vervolgens zijn eigen gerecycled papier terug. Op de papiercontainer zet je prominent de naam van je bedrijf. Een mooie reclame voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Al met al hoef je niet op de hoogte te zijn van

is het een schema naar omzetklasse te maken. Je bezoekt bijvoorbeeld een klant die meer dan 6000 euro omzet maakt bij jou, zo’n twee keer per jaar. Dan ben je het voor dat de klant tot je onaangename verrassing wegloopt”, zegt Vermeulen, die constateert dat nog te vaak innovatieve ondernemers bij hem aankloppen, terwijl dat juist de zoekende vakhandel

> Kennisniveau

Door al zijn bezoeken in het veld weet Vermeulen naar eigen zeggen heel goed wat de facilitair manager beweegt. “Waar zit de facilitair manager op te wachten? Daar kan ik antwoord op geven. De inkoper van een groot bedrijf in Groningen denkt net zo als die van de multinational op de Tweede Maasvlakte. De salesmanager van de vakhandel moet doorvragen, dat ontbreekt er vaak nog aan. Dan weet

je hoe de facilitair manager denkt. Vaak is het voor grote bedrijven niet eens de prijs, maar partnership is wel belangrijk.” Hij betreurt het dat het kennisniveau tegenwoordig te laag ligt bij de vakhandel. “Veel (personeel bij) vakhandels zijn niet meer deskundig en weten niets te vertellen over bijvoorbeeld een printer. Er is helaas een shake-out aan de gang en de meest sterken zullen overblijven. En wel met het juiste concept: melk en brood voor de inkoopprijs verkopen, maar de koekjes met een goede marge. “ Om te overleven moet je niet alleen vertrouwen op jezelf, maar ook kritisch zijn op je eigen functioneren. “Mijn vader zei altijd: je moet geen ‘Ja maar’ zeggen. Hoe kun je als vakhandel ‘ja maar’ zeggen. Je wilt toch geen ziek kindje. Per jaar verliezen we 10 procent aan de globals. Zeg geen ‘ja maar’, maar zorg dat de omzet groeit.” <

Rob Vermeulen Rob Vermeulen begon zijn loopbaan in 1980 bij Veenman Kantoormachines als verkoper van kopieerapparatuur, later werd hij er verkoopleider kopieerapparatuur. Vanaf 1987 zette hij een telesalesbedrijf in kantoorbenodigdheden op voor Bührmann Tetterode / Veenman Direkt. Midden jaren ‘90 werkte hij aan een dealerorganisatie voor de verkoop van Konica kopieerapparatuur en laserprinters voor Bührmann Tetterode / Corporate Express. Tot 2000 was hij directeur van PCT Document Flow Solutions, een verkooporganisatie van copiers, printers, frankeermachines en kantoorbenodigdheden. Daarna was Vermeulen als commercieel interim manager werkzaam in de Office Supplies (Corporate Express, Aspa/Kentie, zelfstandige kantoorvakhandelaren), Multifunctionals (Ricoh), Afvalbranche (Van Gansewinkel, SITA), Schoonmaakbranche (Facilicom, GOM) en B2B Franchise-organisaties (Multi Office, Fortune Hotdrinks, AutoSmart International). Met zijn bedrijf CIM Vermeulen adviseert, ondersteunt en traint hij franchiseorganisaties en handelsorganisaties bij het verbeteren van de commerciële processen en het bedrijfsresultaat. Ook coacht en begeleidt hij verkopers bij koude acquisitie en effectief relatiebeheer.

kbm > mei 2014 > 17

Ba c k t o s c h o o l Pritt Stick: van lijmstift tot speelgoed De Pritt Stick: wie is er niet mee opgegroeid?! Deze lijmstick is het icoon in de markt met zijn rode, herkenbare kleur. In de Back to School campagne van 2014 voegt Pritt een extra dimensie toe aan dit product: vanaf nu kan deze niet alleen gebruikt worden om te lijmen, maar ook om mee te spelen. Bij de speciale multipacks zitten gratis Mr Pritt stickers met een muzikaal tintje. Door de stickers op een Stick te kleven verandert deze in een handomdraai in een ware Mr Pritt. Nog leuker wordt het als alle verschillende varianten verzameld worden en zo een hele Mr Pritt muziekband tot leven komt. Een promotie die als muziek in de oren klinkt en daarom niet mag ontbreken op uw winkelvloer!

> kantoorinrichting

Schaffenburg: thuis op je werk ’Thuis op je werk!’ Zo luidt de nieuwe visie van Schaffenburg, die werd gepresenteerd op de dealerdag die medio april werd gehouden in de hoofdvestiging te Zwijndrecht. De aanwezige dealers kregen ook een keur aan nieuwe, veelal duurzame producten voorgeschoteld. En ten slotte werd er op ludieke wijze opscheid genomen van managing director Reinier Wijnbergen. Schaffenburg greep de dealerdag aan om de nieuwe visie ‘Thuis op je werk!’ te ontvouwen. De fabrikant wil het positieve thuisgevoel op kantoor creëren. Een plek waar medewerkers zich thuis voelen, is een plek is waar goed wordt gewerkt. Vanuit die filosofie produceert Schaffenburg meubilair en accessoires voor kantooromgevingen. Door enerzijds producten te ontwikkelen die een kantoor comfortabel en functioneel maken en anderzijds omgevingen te creëren die matchen met de associatie die gebruikers hebben bij thuis. Om dit kracht bij te zetten wordt er dit jaar onder ieder bureau dat Schaffenburg inhuist een set pantoffels als cadeau gezet met daarbij een kaart met de tekst: ‘Welkom thuis, op je nieuwe werkplek!’. Hierbij staan de pantoffels symbool voor thuis.

> Bioplastic

Verder maakte Schaffenburg bekend dat er een samenwerking is aangegaan met de Griekse ontwerper Spyros Kizis, die is afgestudeerd op een nieuwe vervaardigingsmethode van bioplastic. Namelijk door de vezels en zaadjes van de Artisjokdistel te combineren met biohars. Het materiaal dat vervolgens ontstaat is keihard en kan in iedere vorm worden gegoten. Het product kan na jarenlange gebruik gewoon in de natuur worden achtergelaten, waarna uit de zaadjes weer nieuwe artisjokkendistels groeien. Het summum van cradle-to-cradle, meent Schaffenburg. Kizis is de samenwerking met Schaffenburg aangegaan om zijn nieuwe vervaardigingstechniek grootschalig te kunnen uitrollen en opti-

> Bureaustoelen

Op het gebied van bureaustoelen is er onder meer een nieuwe NPR gecertificeerde bureaustoel, genaamd de Schaffenburg serie 450-NPR, waarbij zitting en rug verschillend gestoffeerd kunnen worden en standaard met lumbaalinstelling. Ook werd een ergonomische bureaustoel gelanceerd waarbij de hele rug van de stoel meebeweegt met de rug van de gebruiker, evenals een bureaustoel waarvan het frame recyclebaar is. Tevens werden twee nieuwe modules van het award-winning meubelprogramma Unite gepresenteerd. Ook is er een nieuwe catalogus app gelanceerd voor op de tablet.

maliseren. Schaffenburg heeft baat bij de nieuwe techniek van Kizis omdat cradleto-cradle een belangrijk speerpunt is van productontwikkeling, als onderdeel van de nieuwe strategie waar MVO een belangrijk hoofdstuk van is. In lijn met de MVO-doelstelling van Schaffenburg is de toevoeging aan het assortiment van het zogenaamde 3DwallDecor®, een muurdecoratie van bamboepulp. De muurdecoratie geeft een uniek en speels effect aan welke kantoorruimte dan ook en heeft een lichte akoestische waarde. Daarnaast introduceerde Schaffenburg een hele rits nieuwe producten, zoals de houten ‘Fortune cookie’ stoel, ‘Lilypad’ koffietafel en –dienblad, de V-chair van ontwerper Po Shun Leong en de ‘Hanna chair’ van Antonio Basile.

> Afscheid Wijnbergen

Gastspreker en management-directie trainer, David Hulsenboom, bracht zijn versie van het verhaal over de nieuwe visie van Schaffenburg en de beoefening ervan in de dagelijkse praktijk. Na een lopend Indonesisch buffet en de klanken van de band ‘The Rich and Famous’, nam de nieuwe directeur Chris Wiegeraad het woord om afscheid te nemen van voormalig managing director Reinier Wijnbergen, die als eigenaar stil naar de achtergrond treedt. Dat deed hij onder andere door een vooraf opgezet verborgen camera filmpje te laten zien aan het publiek, waarin een nietsvermoedende Reinier Wijnbergen in de maling wordt genomen op de set van de televisieserie celblok H. Het kantoormeubilair op de set van celblok H is gesponsord door Schaffenburg Office Furniture. <

kbm > mei 2014 > 19

> e-Commerce tekst: Laurens van Aggelen

Verschil moet er zijn Om je in de wereld van bricks & clicks staande te houden, ging het er jaren geleden vooral om dát je een webshop had. Nu dat min of meer een vanzelfsprekendheid is geworden, is het van belang om je te kunnen onderscheiden van anderen. Maar hoe doe je dat en hoe houd je online klanten tevreden en vooral: hoe houd je ze vast? Om je te onderscheiden ten opzichte van een webshop van je concurrent gaat het volgens Okko Huisman, managing director bij CloudSuite, om drie pijlers: assortiment, personeel en een professioneel platform. Pijlers die volgens Huisman allemaal even veel aandacht nodig hebben.

> Juiste beleving

Het is belangrijk om je webshop een professionele uitstraling te geven, ook al ben je een kleine speler. Doe je het goed, dan geef je de klant geen enkele reden om bij de ‘grote jongens’ te bestellen. Dat betekent wel dat je moet investeren in een feature-rijk systeem met meer mogelijkheden. Dan ben je wel wat duurder uit, maar het is onontbeerlijk om succesvol te kunnen zijn. Het zal er toe bijdragen dat de klant de juiste beleving krijgt bij het zoeken naar producten. Is die niet goed, dan zal hij snel afhaken en elders gaan kijken. Als leverancier van dit platform doen we er alles aan om die beleving bij het snel zoeken naar producten zo goed mogelijk te optimaliseren. Aan de vakhandelaar is het vervolgens om te zorgen voor een goede prijsstelling en uniek assortiment. Een breed assortiment met daarin ook bijvoorbeeld IT- en facilitaire producten. Enerzijds omdat er bij kantoorartikelen sprake is van een dalende lijn, anderzijds omdat je op internet ook sneller in beeld komt bij de klant wanneer je meer producten in je portfolio hebt.” Zoals gezegd adviseert Huisman ook te investeren in personeel. “Met een goede e-commerce strategie is het verstandig te investeren in een (freelance) e-marketeer. Dat gebeurt over het algemeen te weinig terwijl dit van groot belang is om online beter te presteren. Een e-marketeer zorgt voor een levendige

20 > kbm > mei 2014

uitstraling van de shop, unieke content, juiste prijsstelling, promoties en een uitgebalanceerd assortiment.”

> Optimaal bestelgemak

Meer dan 150 kantoorvakhandelaren maken inmiddels gebruik van het platform voor webshops van QuickOffice. “Hoewel ze allemaal gebruik maken van onze tools, doet iedereen dat op z’n eigen manier. Meest succesvol zijn degenen die een goed contact met de klant onderhouden en die hen optimaal bestelgemak bieden”, vertelt Arthur Toepoel, sales manager bij QuickOffice. “Je moet het

groot belang de concurrent goed in de gaten te houden en snel te anticiperen wanneer prijsverschillen te groot dreigen te worden.” Toepoel constateert dat de kantoorvakhandel in toenemende mate steeds meer geld verdiend met facilitaire producten zoals koffie, koekjes, wc-rollen en soep. “Het is een enorme groeimarkt geworden waar zo’n 70 procent van de vakhandelaren inmiddels de schouders onder heeft gezet. Je merkt dat men er steeds meer bijneemt, zoals een postkantoor of andere producten zoals schildersbenodigdheden of Office 365 pakketten.”

‘Een webwinkel moet er niet alleen prachtig uitzien, maar hij moet vooral handig zijn’ de klant die online bestelt zo eenvoudig mogelijk maken. Dan snijdt het mes aan twee kanten. Kan de klant de producten die hij wil bestellen goed vinden, dan wordt daarmee ook de dealer ontzorgt. Die krijgt immers geen telefoontjes of mailtjes over producten die niet te vinden zijn.” Bestelgemak is mogelijk doordat het systeem van QuickOffice voorziet in features als eigen bestellijstjes, bestelhistorie van de klant en een koppeling aan het eigen bestelsysteem van de klant. “Daarna worden offertes automatisch gegenereerd en automatisch naar de klant verzonden. Zoals de vakhandel ook geen omkijken heeft naar het factureren van bestellingen. Dit gaat eveneens automatisch. Een belangrijke feature van ons systeem is ook dat prijzen snel zijn aan te passen aan die van de concurrent. Met een webshop is het immers van

> Google

“Kwaliteit is de sleutel. We maken dan ook alleen de beste webwinkels”, zegt Jeroen van der Geest, directeur van WebArchitects. “Een goede webwinkel moet natuurlijk goed gevonden worden door Google. Wij hebben daarom bij WebArchitects een paar specialisten die zich vrijwel uitsluitend daar mee bezig houden. Maar daar begint het pas mee. Als die klant je vindt, en hij komt op jouw webshop, dan begint het spel pas. Hij moet wel op je webshop blijven en tot aankoop overgaan. Dat noemen we conversie. Een webwinkel moet er niet alleen prachtig uitzien, maar hij moet vooral handig zijn”, gaat Van der Geest verder: “Het komt dan aan op details. Zelfs de kleur van de bestelbutton kan veel invloed hebben op conversie. We zijn continu bezig met optimaliseren van de webwinkel.” En niet onverdienstelijk

zo blijkt. “Masco Kantoorspecialisten is veertien dagen geleden online gegaan met hun nieuwe RightClick-webshop en de eerste Kyocera-printers zijn al verkocht. Aan nieuwe klanten. Zo bewijst onze software zichzelf.”

> Vier klikjes

Heeft een nieuwe klant eenmaal iets besteld, dan is het zaak ervoor te zorgen dat de klant terug blijft komen. “Dat betekent dat hij geprikkeld en herinnerd moet worden. Daarvoor kan bijvoorbeeld een nieuwsbrief goede diensten doen, waarbij gerichte aanbiedingen worden verstuurd. Bij de nieuwsbrieven die RightClick verstuurt, klikt de klant op een aanbieding waarna hij vervolgens op het betreffende product komt en direct is ingelogd. Het stapje tussen interesse en bestellen is niet meer dan vier klikjes.” RightClick houdt overigens ook bij wanneer er producten in een winkelwagentje achterblijven die niet besteld worden. Als de klant bijvoorbeeld even is afgeleid. Er wordt dan ‘s nachts een herinneringsmailtje met een link naar de winkelwagen verzonden naar de klant. WebArchitects is er veel aan gelegen om klanten te stimuleren actief te blijven met hun e-commerce activiteiten. Van der Geest: “Daarvoor organiseren wij kennis- en opfrisdagen, waarbij we actief helpen om online nog beter te presteren. Op deze dagen kan men bovendien ervaringen uitwisselen met collega’s. Dat is niet alleen leerzaam, maar ook heel leuk.”

‘Met een goede e-commerce strategie is het verstandig te investeren in een e-marketeer’ > Look & feel

We spraken Danny Nijland, algemeen directeur van Logic4, over zijn grote trots: Nina, de alles-in-één e-commerce oplossing voor de kantoorvakhandel: “Wij zijn jong, innovatief en bieden met ruim tien specialisten alle expertise. We zijn zeer klantgericht, komen alle afspraken na en kunnen Nina al binnen een week opleveren.” Nina is gebouwd op een slim fundament, als een groene Legoplaat: wat je ook uitbreidt of weghaalt, het past en werkt altijd, zoals in deze editie van KBM in de coverstory te lezen valt. “Een goede webshop is compleet ingericht op een hoge ranking in Google”, legt Nijland uit: “Dat fundament is dus cruciaal. Een webshop krijgt, eenmaal gevonden via Google, slechts enkele seconden de aandacht. De ‘look & feel’ is beslissend. Een fris en modern ontwerp is daarbij van groot belang. Snelheid is de tweede beslisfactor. De responstijd en aantal benodigde kliks moeten minimaal zijn. Ook de achterkant van je webshop, dus de organisatie, moet kloppen met het 100 procent nakomen van al je gemaakte afspraken. Plus winkelgemak met bestellijsten, duidelijke overzichten en een intuïtieve interface.’ Prijzen in de showroom van je kantoorvakhandel moeten matchen met die in je webshop. Dat wekt vertrouwen. Ook unieke en regelmatig ververste content zijn cruciaal, aldus

Nijland “Bijvoorbeeld door in te spelen op een thema. Een webshop met een goed werkend CMS maakt die verversing tot een eenvoudig klusje.”

> Fysieke winkel

Nijland ziet toekomst in de combinatie van een webshop met een fysieke winkel. “Juist die fysieke winkel biedt meerwaarde. Een klant wil even face2face met een kantoorvakhandel kunnen praten en overleggen. Door die combi zijn de kosten voor de winkel verantwoord.” Nijland is pleitbezorger van de multichannel opzet: “Zorg ervoor dat je de specialist bent, bijvoorbeeld in bureaustoelen. Via de optionele multi-channel en/of multi-language aanpak beheer je daarvoor aparte webshops vanuit één centrale backoffice. Let er dus op dat je webshop die mogelijkheid biedt.” Dat je als kantoorvakhandel een relatief kleine speler bent, hoeft volgens Nijland geen enkel probleem te zijn. “Juist dan weet je wat de klant wil en speel je daar met Nina direct, adequaat en persoonlijk op in. Zoals met een afwijkend assortiment. Hiermee word je een échte specialist. Belangrijk is bovendien een goede functionerende en flexibel werkende administratieve backoffice. Data die je nodig hebt om alert te reageren op klantkansen via je webshop, krijg je daarmee panklaar aangereikt.” <

kbm > mei 2014 > 21

> COVERSTORY

Nina innoveert de vakhandel vooruit Losse systemen zijn uit. Nina is in. Logisch, want de vakhandel treft in deze slimme collega een superefficiënte alles-in-één oplossing. Generalistisch door haar eenheid, specialistisch door alle slim samenwerkende modules. Van webshop, boekhouding en telefonie tot en met élk proces dat de kantoorvakhandel graag efficiënt geautomatiseerd ziet. Per module hebben onze specialisten door de inbreng van meer dan tien jaar expertise ultiem vakwerk geleverd. Superieur samengebracht in één direct werkende alles-in-één oplossing. Gefundeerd op een doordachte basis die elke modulaire uitbreiding of aanpassing direct laat functioneren en onderling laat sámenwerken. > Nina: vanaf de eerste dag

al meer omzet

Dus brengen de webshops van Nina u vanaf de eerste dag meer omzet. Door het stevige fundament onder Nina kunt u ongebreideld doorgroeien met uw webshop en andere onmisbare modules, want Nina groeit drempelloos mee. Knellende contracten met uw webshopleveranciers elders kunnen in de shredder.

> Nina is leergierig

Dus luistert zij heel goed naar uw wensen via onze Innovatiedagen en het online platform Lisa. Bruikbare wensen voert Nina kosteloos en continu voor u door en daarvan profiteren alle gebruikers. Of u nu een webshop, een kassasysteem of een ordersysteem afneemt: Nina integreert al uw werkzaamheden moeiteloos. De winst?

Uw webshop en uw winkel vormen één geheel. Die synergie lokt klanten en laat de kassa klinken. Nina is gekoppeld met alle, wij herhalen, alle grote distributeurs voor de kantoorvakhandel. Uw omzetkanalen staan dus wagenwijd voor u open! Met Nina is het snel schakelen, probleemloos overstappen, goed afspraken maken en prettig persoonlijk werken.

‘Het kassasysteem voldoet precies aan onze verwachtingen’ ‘Het bestelgemak is ongeëvenaard’

“Inkopen doe je met één muisklik en alles wordt automatisch op de achtergrond geregeld. Een webshop runnen was nog ooit zo eenvoudig als met Nina.”

Editha Tijsseling van Facilityshop

“Ik had eerder vijf aparte pakketten. Ging het fout, dan speelden de leveranciers ervan elkaar de bal toe. Daarom kozen we voor Nina, één totaal geïntegreerde oplossing. Het kassagedeelte is speciaal voor ons aangepast voor gebruik binnen retail. In die zin heb ik maatwerk gekregen met verwerking van mijn eisen en wensen. In de praktijk voldoet dat kassasysteem ontzettend goed, het werkt snel, en deze module is volledig geïntegreerd met andere processen in de winkel. En als we groeien, groeit Nina moeiteloos met ons mee. De webshop integreert optimaal met de winkel. Door Nina word je serieuzer genomen met je ‘bricks’ als je ‘clicks’ er goed uit zien. Onze bestaande klanten zijn zó onder de indruk van de webshop dat zij nu ook in de winkel komen. Die synergie is heel belangrijk. In feite kun je als kantoorvakhandel niet meer zonder webshop zoals Nina.”

Jan Schuurman van Kantoorvakhandel Jan Schuurman

‘Geloof het of niet, maar we waren met Nina binnen 3 dagen online!’

“Nadat we officieel voor Nina hadden gekozen, was op mijn dringende verzoek de webshop binnen drie werkdagen online. Een prestatie die niemand anders mij kon garanderen, maar Nina maakte deze wel waar. De eerste indruk bleek een garantie voor een even succesvol vervolg.”

Paul Moolhuijsen van Moolhuijsen kantoorinstallaties

‘Dé kracht van Nina is de alles-in-één oplossing’

“Quantore kiest bewust voor het leveren van content aan partijen in plaats van het faciliteren van webshops. Nina is in onze ogen één van deze partijen. De samenwerking met Nina? Die is erg goed. Ze schakelen snel en zorgen ervoor dat de content goed in de webshops van de klanten komt. De kracht van Nina is de alles-in-één oplossing, waarbij naast een goede webshop, ook de overige software bijdraagt aan een succesvolle afhandeling van de order.”

Arnold Theuws, directeur van Quantore

22 > kbm > mei 2014

‘Ik merk dat alle gebruikers van Nina innovatieve ondernemers zijn’ “Het is erg goed om te zien dat een bedrijf het initiatief neemt om hun software verder door te ontwikkelen en er niet vanuit gaat dat het klaar is. Logic4 ziet altijd mogelijkheden om te verbeteren. Fijn dat ze ideeën ook echt serieus nemen en dat deze opgepakt worden. Naast dat de Nina Innovate een goed moment is om het pakket verder te innoveren, is het ook leuk om met andere innovatieve kantoorvakhandels van Nederland samen te komen. Ik merk daarbij dat alle gebruikers van Nina innovatieve ondernemers zijn.”

‘Data importeren in Nina bleek prima mogelijk’

KantoorExpert werkt met Nina en nam recent Officeland over: “Na deze overname van Officeland konden we deze extra vestiging probleemloos toevoegen aan onze al draaiende Nina omgeving. Alle data die we mee wilden nemen, was eenvoudig te importeren. Ook fijn is de snelle reactie van Logic4 op wensen en vragen. Die antwoorden zijn bijna altijd direct voorhanden of anders gegarandeerd binnen enkele werkdagen. Tot slot ben ik blij met het nieuwe digitale platform Lisa van Logic4. Al diverse wensen die we daarop hebben gepost, zijn inmiddels in Nina gerealiseerd. Die wisselwerking werkt heel goed.”

Harold Schurink van KantoorExpert

Gerrit Zandman van Bruinsma Kantoorefficiency

‘We kregen al snel nieuwe klanten die ons vonden via internet’

“Door de komst van SEPA moesten wij ons oriënteren op een ander boekhoudpakket en ook onze website was verouderd. De nieuwe website moest ook nog eens aansluiten op ons nieuwe boekhoudpakket. Dat liep in de papieren, dus zijn wij ons gaan oriënteren en ontdekten wij Nina. Het grootste voordeel? Alles bleek geïntegreerd waardoor wij niet afhankelijk waren van diverse pakketten en dus van heel veel handelingen om alles voor elkaar te krijgen. De overstap verliep vlekkeloos en Nina bevalt prima. Klanten kunnen de webshop makkelijk vinden en zijn er heel enthousiast over. We kregen al snel nieuwe klanten die ons vonden via internet zonder dat we daar heel veel moeite in moesten steken.”

Robert Cozijnsen van Supply Center

‘De technische mensen van Logic4 begrijpen direct wat je bedoelt’

”Voor Intercambio, een toeleverancier voor kantoorvakhandel, heeft Logic4 met succes een koppeling gelegd met Nina en daar direct al een aantal klanten op aangesloten. De samenwerking tussen beide partijen verliep heel fijn en vlot. Over en weer begrepen de mensen elkaar direct.”

‘Mede door Nina hebben wij vorig jaar weer een mooie groei doorgemaakt’

“Wij hebben als eerste in Nederland durven kiezen voor Nina, en met succes! Het eerste volledige jaar waarin we Nina hebben gebruikt, leverde een mooie groei op. Uiteraard benutten we Nina voor onze twee vestigingen, da’s voor Nina geen punt.”

Jan Huisman van Datas

Bert Coolen van Intercambio

‘Nina is voor de kantoorvakhandel een zeer welkome innovatie’

“Uiteraard waren wij als dé branchevereniging van de kantoorvakhandel heel benieuwd naar Nina. Elke innovatie is welkom. Wij brengen nu al onze digitale processen onder in Nina en hopen door de ingebruikname van Nina nóg meer te kunnen gaan betekenen voor onze gewaardeerde leden.”

‘We winnen nu tijd die we aan onze core business kunnen besteden’

“We zijn erg tevreden over het boekhoudsysteem van Nina. Dit neemt ons ongelooflijk veel tijd uit handen. Zaken dubbel invoeren is helemaal verleden tijd, het meeste gaat automatisch. De tijd die daardoor overblijft besteden we nu aan onze core business.”

Dick Rusthoven van Kantoor en Kopie

Frans Davelaar namens Novaka

NOVAKA ORGANISATIE KANTOORBRANCHE

kbm > mei 2014 > 23

> E-commerce tekst: Mirjam Adriaanse

Toekomstbestendig e-tailen?

Investeer in een platform en data De vraag naar goede oplossingen in e-business is groot, stellen Okko Huisman van CloudSuite en Richard Zuijdam van Onetrail. Beide partijen leggen uit waarom hun propositie van cloudplatform en dataservice de vakhandel en reseller klaar zal maken voor de toekomst. “We zijn begonnen met een geheel nieuw product en niet blijven aanmodderen met bestaande software”, begint Huisman. Samen met zijn partner Eric Klaasse startte hij in 2010 met CloudSuite. De mannen kenden elkaar al langer, Huisman werkte als directeur operations bij meubelfabrikant Markant waar Klaasse de software EasyOrder leverde. “We hadden allemaal losse elementen. Een webshop van dit, een ERP van dat een CRM van zus. Door de vele koppelingen liep het systeem vaak vast. Dat moest simpeler, vanuit één database en één systeem. Omdat we niet alles aan elkaar wilden knopen met open source, hebben we een innovatief nieuw systeem bedacht”, legt Huisman uit.

> Content

CloudSuite biedt een hybride cloudplatform voor zowel business-to-business als business-to-consumer toepassingen. Het platform bestaat uit een ERP voor order en financiële administratie, PDM/PIM voor productinformatie, CRM voor klantactiviteiten en e-commerce platform. Vooral in dit laatste is CloudSuite volgens Huisman een echte uitschieter in de markt: “Voor het leveren van CRM zijn er nog veel meer partijen, maar als je een echt goede omgeving voor je webshop wilt - dan moet je bij ons zijn.” Maar alleen een goede webshop is niet genoeg. Een consument haakt af als er geen heldere productbeschrijving is, er teveel zoekresultaten verschijnen of een duidelijke afbeelding ontbreekt. Huisman: “Om online succesvol te

24 > kbm > mei 2014

kunnen zijn, is content het sleutelwoord. Daar zie je dat veel resellers en vakhandels de mist in gaan. Ze hebben niet de juiste informatie of kunnen het niet snel genoeg verwerken. Om onze service op dit gebied te optimaliseren, werken wij samen met Onetrail.”

> Data-vertaalmachine

Onetrail zorgt voor correcte en efficiente data-uitwisseling tussen fabrikanten, distributeurs, retailers en resellers. Dit kan ordergerelateerde data zijn, maar ook productinformatie. Zuijdam legt het ‘many-to-one-to-many’-model uit: “Iedereen wil electronisch zaken doen, maar

“De diensten van Onetrail zijn al meer dan 15 jaar beschikbaar. Op het gebied van verrijkte content (bijvoorbeeld voor plaatjes ) werken we samen met CNET Content Solutions. Ook hebben we goede contacten met grote distributeurs als Ingram Micro en TechData waarmee we onze service continu optimaliseren.”

spreekt wel een andere taal. Denk aan een iPad die Apple een bepaalde manier beschrijft, maar waarvooor een distributeur eigen afwijkende omschrijvingen, categorieën en artikelnummers hanteert. Om in deze brei van informatie data-orde

te scheppen, zetten wij alle data die bij Onetrail binnenkomt om naar een universele taal. Zodat we de reseller generieke data kunnen bieden, in de taal van het systeem dat hij gebruikt. Eigenlijk zijn wij dus een grote vertaalmachine, die zorgt dat iedereen zijn eigen systeem kan blijven gebruiken, zonder zich druk te hoeven maken over de taal , oftewel het formaat, van de contrapartij.”

> Informatie

Een klant die een webshop van CloudSuite binnenkomt kan door de aangeleverde data van Onetrail plaatjes en productspecificaties zien en controleren of een product nog leverbaar is. Ook een reseller maakt gebruikt van deze ‘realtime data’, bijvoorbeeld om voorraden en inkoopprijs bij de distributeurs te bekijken. Zuijdam: “Ook bij het orderproces heb je te maken met veel verschillende systemen. Maar of het nu gaat om b2b of b2c, de gebruiker wil geïnformeerd

Okko Huisman (l) en Richard Zuijdam

‘Goede content is het sleutelwoord voor online succesvol zijn’

worden over de status van de order.” En dat informeren gaat gemakkelijk met CloudSuite. Huisman: “Wij bieden ERP en e-commerce in hetzelfde platform en dat is redelijk uniek. Voorheen moest een klant drie koppelingen maken, terwijl via Onetrail nu één koppeling genoeg is om alle type berichten bij een klant te ontsluiten.”

> Groter en breder

Voor een reseller biedt de samenwerking nog meer voordelen. Door de data via Onetrail aan te laten leveren, kan hij binnen CloudSuite een groter assortiment aanbieden. En deze verbreding is essentieel volgens Huisman. “Een reseller moet een combinatie van producten bieden, waarmee het voor een klant interessant wordt om terug te komen naar jouw webshop. Wie verkoopt er nog alleen kantoorartikelen? Je wilt ook bijvoorbeeld ICT, CE en telecom-producten

verkopen, want de handel zit juist in het gecombineerd aanbieden van verschillende productgroepen via één online-winkel.” Onetrail zorgt er niet alleen voor dat de data voor de reseller eenvoudig beschikbaar is, maar ook dat er steeds nieuwe informatie voorhanden komt. Zuijdam: “We hebben een groot netwerk van ‘Trading Partners’ binnen Europa. Iedere keer als er een organisatie bijkomt, hoeven we alleen de Trading Partners te activeren en een klein stuk data om te zetten om de informatie voor alle contrapartijen beschikbaar te maken. Klopt er

“We hebben in ons jonge bestaan al een mooi klantenbestand opgebouwd. We zitten goed in de kantoorbranche, daar is Quantore een mooi voorbeeld van. De kantoorvakhandel wil af van het stigma van een ‘trage sector’. Daarom hebben we een systeem bedacht waarin je direct kunt zien waar het product op voorraad ligt, wat het kost en wat de levertijd is. Daarnaast is Fonq, bekend van fonq.nl, voor ons een erg mooie klant, een voorbeeld van een succesvol e-commercebedrijf in Nederland. Met Fonq laten we zien dat CloudSuite zeer goed werkt voor b2c.”

een nieuwe fabrikant of distributeur aan, dan zorgen wij dat zij via één koppeling hun producten bij al onze aangesloten partijen kunnen aanleveren.”

> Fundament

Beide heren zijn het over een ding eens: het één werkt niet zonder het ander. Huisman: “Je kunt nog zo een goede e-businessomgeving neerzetten, als de data niet goed zijn, loopt het orderproces verkeerd en is de klant ontevreden.” Zuijdam vult aan: “Onze oplossing vergelijk ik vaak met het fundament van een huis. Als het fundament goed is en de softwarepartner daarop een stevig huis bouwt, heb je goud in handen.” Onetrail werkt met verschillende partners samen, maar raadt CloudSuite bij klanten aan die op zoek zijn naar een goede geïntegreerde cloud-propositie voor ERP en e-commerce. Zuijdam: “Het goed toepassen van werken in de cloud neemt een hoop problemen weg. Denk aan het automatisch en centraal updaten van de software. Vroeger werden we op maandagochtend door verschillende partijen gebeld als er in het weekend een ERP update was gedraaid, dat is nu verleden tijd.” Huisman stelt dat een cloud-oplossing essentieel is voor welke productverkoper dan ook. “Wil je in de toekomst mee blijven doen, dan moet je kiezen voor een platform dat meegroeit. Zowel in features als in data. Daarvoor zul je misschien moeten investeren, maar daar is het nu echt tijd voor”, sluit hij af. <

kbm > mei 2014 > 25

> kantoormachines tekst: Jaap van Ekeris

Van apparaten De markt voor printen en document finishing verandert in rap tempo. Onder invloed van de digitalisering neemt het aantal applicaties en toepassingen toe en komt er meer aandacht voor duurzaamheid en gegevensbeveiliging. “Het verkopen van een machine alleen is niet genoeg.”

De algemene voorspelling voor ‘printing en document finishing’ was een aantal jaren geleden erg somber, stelt Paul Korremans, directeur van Van Randwijk Paperflow Solutions. “Oorzaak: Het Digitale Tijdperk. Inmiddels is gebleken dat dat tijdperk niet alleen een boosdoener is. Iedere periode heeft zijn eigen karakteristiek. Dat heeft ook zijn weerslag op deze markt: het volume van printen en papieren documenten is afgenomen, maar door de toegenomen technische mogelijkheden en wensen zijn applicaties en toepassingen voor gespecialiseerd vouwen, snijden, rillen en couverteren nog altijd populair.”

> Kennis maakt onderscheid

De consument verwacht meer kwaliteit en toepassingsmogelijkheden en stelt hogere eisen aan de producten. Van Randwijk stelt zich actief op in het samenstellen en vernieuwen van het aanbod. Korremans: “Nieuwe ontwikkelingen, degelijke kwa-

26 > kbm > mei 2014

‘Je moet niet achter elke hype aan hollen, het gaat ook om ontwikkelen van strategisch inzicht’ liteitsleveranciers en intensieve samenwerking met onze dealers zijn cruciale onderdelen van onze onderneming. Neem snijden: hiervoor hebben we een breed, gespecialiseerd assortiment rolsnijders, bordscharen en stapelsnijders ontwikkeld. Van geavanceerd, professioneel XXL tot klein en licht kwaliteitsmaterieel.” Nieuw is het assortiment EBA A4 tot A0+ stapelsnijders. Voor wie nog niet bekend is met de mogelijkheden en kwaliteit van EBA stapelsnijders staat een snijpracticum met tests en demonstraties ter beschikking. Vanwege de snel veranderende markt is het volgens Korremans zaak op de hoogte te blijven van trends. “Dat wil niet zeggen dat je achter elke hype aan moet hollen, het gaat ook om ontwikkelen van

strategisch inzicht. Couverteren blijft bijvoorbeeld een markt waar het volume nauwelijks afneemt. Daarom biedt Van Randwijk dealers ondersteuning door het aanbieden van actieve demonstraties op locatie en bij klanten. Dealers waarderen de expertise en blijken een andere kijk te hebben gekregen op onze toegevoegde waarde.”

> Bewustzijn

Een andere trend is de bewustwording dat verlies of onachtzaamheid van vertrouwelijke documenten en gegevensdragers een bedreiging kunnen vormen voor de organisatie en het individu. “De huidige algemene discussie over privacy en informatiebeveiliging draagt bij aan deze trend.

naar processen Steeds meer organisaties willen hun informatie zelf tegen misbruik beveiligen; zowel digitale informatie op het netwerk als informatie op gegevensdragers zoals papier, usb-sticks en hard disks. Ook de nieuwe WBP-wetgeving (Wet Bescherming Persoonsgegevens), waarbij de boetes kunnen oplopen tot 700.000 euro, zal het bewustzijn aanwakkeren. Van Randwijk start binnenkort met workshops voor haar partners om verkopers hierin te trainen.” Je kunt je onderscheiden door toegevoegde waarde, expertise en een duidelijke visie op de ontwikkelingen in de markt, aldus Korremans. “In het kort: kennis maakt onderscheid. Dat is wat Van Randwijk te bieden heeft.”

> Groen totaalconcept

Bij Toshiba onderscheiden ze een aantal trends in printen en document finishing. De eerste is duurzaamheid in de kantooromgeving. Senior Product Manager Manon Kleijwegt: “We weten dat 70% van het bedrijfsafval is te recyclen, maar gemiddeld wordt slechts 7,5% daadwerkelijk hergebruikt. Papierafval neemt 40% van al het afval in; een groenere printstrategie helpt volgens Toshiba veel kantoren om bij te dragen aan het milieu.” Het bedrijf biedt duurzame producten en oplossingen in een groen totaalconcept. De zorg voor het milieu is onderdeel van de Toshiba-traditie. Zo streeft men door de toepassing van LED-afdruktechnologie in verschillende producten naar een laag energieverbruik. En met de EcoMFP is een energiezuinig multifunctioneel systeem voorhanden; hij gebruikt speciaal uitwisbare blauwe toner. Na het wissen van de afdruk kan het papier tot gemiddeld vijf keer worden hergebruikt. Daarnaast zijn alle MFP’s CO2-neutraal. Hun CO2-uitstoot wordt gecompenseerd in groene projecten over de hele wereld. Het concept wordt versterkt door apps die werknemers bewust maken van hun printgedrag en het stroomverbruik van computers, laptops en multifunctionele apparatuur optimaliseren. Beveiliging is voor een steeds grotere groep klanten ook een belangrijk onder-

werp. “De huidige MFP’s zijn net pc’s”, zegt Kleijwegt. “Voorzien van krachtige processoren, veel geheugen, een grote harde schijf en een besturingssysteem. Een multifunctional neemt bij veel klanten een prominente plaats in, waardoor er veel vertrouwelijke en belangrijke informatie op wordt verwerkt. Alle reden dus om zorgvuldig om te gaan met de beveiliging van deze apparatuur.”

> MFP-beveiliging

Gegevensbeveiliging is één van de innovatiespeerpunten van Toshiba. Het biedt een complete aanpak: van toegangsbeveiliging en inzicht in gebruik tot het tot stand brengen van data-integriteit en het beveiligen van de communicatie.

> Processen inzichtelijk maken

Als kantoorvakhandel kun je je in deze markt onderscheiden door onderwerpen inzichtelijk te maken, is de overtuiging van Peter Hoogerwerf. Bij zijn bedrijf, het Vlaardingse Hoogerwerf for office, doen ze dat onder meer via ontbijtseminars. Onder het genot van een croissantje, eitje en verse jus worden kleine groepjes klanten in de vroege ochtend bijgespijkerd over een bepaald thema - bijvoorbeeld printen en document finishing. Dit sluit aan bij hoe hij zijn onderneming definieert: “Wij helpen bedrijven met de innovatie van hun werkplekken.” Hoogerwerf richt zich specifiek op het Midden- en kleinbedrijf in de regio Rijnmond. “Een mkb’er die veel tijd kwijt

‘Er is alle reden om zorgvuldig om te gaan met de beveiliging van multifunctionals’ Kleijwegt: “De MFP-omgeving moet van gebruiker tot eindbestemming gecontroleerd en beveiligd zijn.” Gebruikers en ICT-ers dienen goed geïnformeerd te worden over de gevaren bij het niet goed beveiligen van een apparaat en hoe ze hiermee om kunnen gaan. “Voor gebruikers is er de MFP beveiligingsgids. Hierin kunnen ze lezen welke beveiligingen gebruikt kunnen worden en hoe deze voor hen werken. Voor ICT-ers is er het tienstappenplan naar een optimale MFP-beveiliging.” Toshiba geldt als serieuze partner bij het automatiseren van bedrijfsprocessen. Kleijwegt: “Vaak begint zo’n proces bij een papieren document en dan kan een leverancier van multifunctionals een prima oplossing aanbieden. Juist om deze ontwikkeling te kunnen ondersteunen is het belangrijk dat het apparaat is voorzien van een groot touchscreen kleurendisplay en een Open Platform. Een Open Platform-structuur biedt de mogelijkheid later softwareoplossingen op de MFP te kunnen installeren. Deze combinatie zorgt ervoor dat klanten in de toekomst functionaliteiten kunnen toevoegen.”

is met bijvoorbeeld het verwerken van facturen, moet vaak zelf het wiel uitvinden. Wij proberen hem praktische oplossingen te bieden. In het tijdperk van de digitalisering verkopen wij niet alleen machines, maar kijken we ook naar processen. Voorheen vonden die processen op papier plaats: documenten werden opgeborgen in mappen, mailtjes werden uitgeprint. Tegenwoordig gebeurt alles digitaal. “Wij richten ons dan ook meer en meer op software. Zo werken we veel met het pakket NSi Autostore. Dit is een serverbased toepassing waarmee je multifunctionals voor printen, kopiëren en scannen naar e-mail kunt gebruiken om papieren documenten te scannen naar een inzichtelijke folderstructuur of een willekeurig document managementsysteem. Wij zorgen ervoor dat informatie op de juiste manier wordt aangeleverd in een organisatie. Daar heb je multifunctionele apparaten voor nodig, documentsystemen zoals wij ze noemen. Denk bijvoorbeeld aan digitale archivering: rechtstreeks te koppelen met het bestaande administratiesysteem.” <

kbm > mei 2014 > 27

> Kantoormachines

Met HSM shredstar is elke werkdag een snipperdag Met HSM shredstar is elke werkdag een snipperdag HSM, bekend als fabrikant van onder meer datavernietigers, heeft het assortiment in de HSM shredstar-serie aanzienlijk uitgebreid tot negen modellen en grotendeels van een nieuw, modern design voorzien. Neem bijvoorbeeld het model HSM shredstar X8 met een snipper van 4 x 35 mm (P-4[): een lust voor het oog en deze vernietiger voor naast de werkplek heeft alles om een gebruiker tevreden te stellen. Een maximale capaciteit van 8 vellen papier per keer met nietjes of paperclips, een apart werkend tweede snijwerk en opvang voor cd´s, dvd´s en creditcards. Zo kan het vernietigde materiaal gescheiden afgevoerd worden; goed voor het milieu. Een automatisch terugloop voorkomt papierophoping bij de invoer. Meer informatie: www.hsm.eu of download via de App Store de gratis App HSM products voor onder meer de iPad of ook de grappige App HSM ShredEffects voor onder andere de iPhone.

IDEAL: nieuwe generatie werkplek-papiervernietigers De twee innovatieve modellen IDEAL 2245 en IDEAL 2265 zorgen voor het duurzaam en professioneel vernietigen van papier op de werkplek. Deze nieuwe werkplekvernietigers hebben een attractief up-to-date design en zijn voorzien van intelligente technologie. Deze hoge kwaliteit ‘Made in Germany’ vernietigers zijn bekroond met het milieulabel de ‘Blauwe Engel’ voor energie-efficiency. Uitgevoerd met Easy-Touch meerfunctieschakelaar voor stand-by, stop, terugloop en geïntegreerde lichtaanduidingen. De Zero Energy Stand-by Modus zorgt voor complete automatische toevoerstop na 30 minuten. Met veiligheidsklep in de invoeropening voor optimale invoerveiligheid. DIN A4 invoerbreedte (220 mm). Rustige 150 Watt wisselstroommotor. Dubbele motorbeveiliging tegen oververhitting. Nietjesveilige kwaliteitsmes-assen uit gehard speciaal staal met levenslange garantie. Een magnetische veiligheidsschakelaar schakelt de motor uit als de vernietiger-unit of de opvangbak is verwijderd. Model 2265 heeft een hoge kwaliteit kast met een uitneembare 20 liter opvangbak met venster. Leverbaar in 4mm stroken en 3x25 of 2x15 snippers. Europel is de distributeur van Ideal. www.europel.nl

Van Randwijk: vertrouwelijk vernietigen met DOX XL 260.1

Toshiba Eco-MFP met uitwisbare toner

Met het DOX XL 260.1-concept voor een standaard 240 liter opvangcontainer zijn vertrouwelijke papieren reeds vernietigd voordat ze in de container terecht komen. Integratie van vernietigen op locatie en afvoeren via de papierinzamelaar. Deze afdelingsvernietiger vernietigt conform de DIN 66399 normering en de opvangcontainer wordt na het gebruik van de doX gewoon afgevoerd zonder verdere zorgen. De doX, een echte afdelingsvernietiger waar 25 tot 50 gebruikers mee kunnen werken, heeft een automatische start/stop functie en dubbele beveiliging tegen overbelasting. Schoon, zonder stof en lawaai snel in de juiste klasse vernietigen. Dit met een vernietigingskracht van 1.000 vellen per minuut. Met een circulair product zoals de doX hebben organisaties het gebruiksnut van deze oplossing en zorgt Van Randwijk als leverancier voor de rest. Hij wordt in Nederland gebouwd met gecontroleerde grondstoffen die na de gebruiksduur voor 99,9% gerecycled worden. Daarnaast heeft hij een levensduur van 10 tot15 jaar.

Duurzaamheid is een zeer belangrijk thema in de huidige markt. Eén procent minder papierverbruik in Nederland bespaart al miljoenen euro’s en verkomt de uitstoot van vele tonnen CO2. De unieke multifunctionele printer van Toshiba, de Eco-MFP, maakt afdrukken waarvan de toner via een recyclingsysteem gewist kan worden. Het papier is daarna opnieuw te gebruiken: minimaal vijf keer, maar in de praktijk vaker. Zo bespaart de gebruiker tot 80% op het papierverbruik. De Eco-MFP heeft een printsnelheid van 30 pagina’s per minuut en het papier recycling systeem beschikt over een scanmogelijkheid. Zo kunnen gebruikers het document digitaal opslaan, voordat het van het papier wordt gewist. Het systeem sorteert automatisch het papier op hergebruik. Het papier dat kan worden hergebruikt, belandt in een aparte papierlade. Uiteraard is de Eco-MFP, net als alle andere Toshiba MFP’s, geheel CO2-neutraal in productie en gebruik door deelname aan het Toshiba CO2 neutraal programma.

www.vanrandwijk.com

28 > kbm > mei 2014

www.toshibatec.nl

Brother: A3 inkjetprinters met cloud-oplossingen Eind vorig jaar introduceerde Brother een nieuwe generatie A3 inkjetprinters. De modellen uit deze lijn kunnen niet alleen printen en kopiëren op indrukwekkend A3-formaat, maar beschikken ook over de mogelijkheid om te scannen tot A3 via de glasplaat of ADF. Deze veelzijdige all-in-ones zijn zeer flexibel te benaderen en volledig toegerust op mobiel printen en scannen vanaf smartphones of tablets. Tevens zijn er diverse geavanceerde scanfuncties ingebouwd, waarmee ZZP’ers en bedrijven een professioneel documentmanagement oplossingen in huis hebben. De printers kunnen eenvoudig worden verbonden met de cloud, waardoor gescande documenten binnen enkele seconden gedeeld kunnen worden via diverse webdiensten, zoals Dropbox of Google Drive. Daarnaast behoort printen vanaf een andere locatie tot de mogelijkheden via Google CloudTM print. Dankzij de super hoge capaciteit inktcartridges zijn de printkosten van de nieuwe A3 modellen zeer laag. De Brother A3 all-in-one printers zijn al verkrijgbaar vanaf 169,- incl. btw.

Canon PIXMA MX925 Krachtige en productieve All-inOne met vijf inkten en optionele XL- en XXL-inktcartridges, Wi-Fi, ethernet en dubbelzijdige ADF voor 35 pagina’s. Geavanceerde mediaverwerking met een papierlade voor 250 vel, dubbelzijdig printen en Direct Disc Print. Kenmerken: • Superieure prints dankzij het systeem met vijf afzonderlijke inkten en optionele XL-cartridges • Print tot wel 1000 pagina’s in zwart-wit met optionele monochrome XXL-inktcartridges • Groot, gebruiksvriendelijk 7,5 cm TFT-kleurenscherm met Dual Function Panel • Snel printen met A4 ISO ESAT 15 ipm in zwart-wit/10 ipm in kleur • Printen vanaf en scannen naar smartphones/tablets. Ondersteuning voor Apple AirPrint • Ondersteuning voor Google Cloud Print en printen via internet met PIXMA Cloud Link • Geavanceerde mediaverwerking met Direct Disc Print en dubbelzijdig printen www.canon.nl/pixma

www.brother.nl

Canon i-SENSYS MF6180dw Ontworpen voor kostenbesparend zwart-wit printen in ondernemingen met meerdere gebruikers. Maak zwart-wit printen nog makkelijker en handiger met deze Cloud Ready 4-in-1-printer met Wi-Fi. Bespaar tijd en geld dankzij de snelle, energiezuinige werking en de printsnelheid van 33 ppm. Kenmerken: • Wi-Fi verbinding • Apple AirPrint en Google Cloud Print • Max. 33 ppm zwart-wit printen • Scannen naar USB • Compatibel met PostScript en PCL • Automatisch dubbelzijdig printen • Functietoetsen • TEC-score van 1,3 kWh/week • Scan & Zend functie • Max. papiercapaciteit van 800 vel www.canon.nl

Canon i-SENSYS MF8280cw Deel en maak verbinding met deze gebruiksvriendelijke kleuren All-in-One. Ideaal voor kleine bedrijven: de gebruiksvriendelijke kenmerken van dit bureaumodel All-in-One kunnen via bekabelde en wireless netwerken worden gedeeld, voor mooie kleurenprints vanaf pc’s en mobiele apparaten. Kenmerken: • Printen, kopiëren, scannen en faxen in kleur via het netwerk • Geschikt voor Wi-Fi en netwerk • Apple AirPrint™ en Google Cloud Print • Printen in zwart-wit en kleur (14 ppm) • Toetsen voor eenvoudig scannen en kopiëren (eco) • 7-regelig LCD-scherm • Scannen naar netwerk en USB-geheugenstick • Energiezuinig www.canon.nl

kbm > mei 2014 > 29

(Advertorial)

Een A4-alleskunner! Hoeveel bedrijven hebben niet een A3-printer/copier staan, terwijl er zelden of nooit op A3-formaat geprint of gekopieerd hoeft te worden? Dat zullen er veel zijn, want tot nu toe was zo’n A3-multifunctional de meest voor de hand liggende oplossing om bedrijven te voorzien van alle benodigde functionaliteiten. Natuurlijk, zo’n grote ‘kopieermachine op de gang’ doet het prima in grote organisaties waar het gaat om een enorme print- en scancapaciteit. Maar voor kleinere organisaties? Daar levert zo’n bakbeest steeds vaker hoofdbrekers op.

Vooral de laatste jaren zijn bedrijven op zoek gegaan naar manieren om efficiënter om te gaan met bedrijfsmiddelen. En als er dan goed gekeken wordt naar de traditionele A3-machines, is de conclusie dat deze zowel qua functionaliteit als qua kosten inefficiënt zijn. Die conclusie wordt nog versterkt door de vaak zeer kostbare en rigide contracten die bij degelijke apparaten afgesloten moeten worden. Terwijl ondernemingen juist meer flexibiliteit willen en een lagere ‘total cost of ownership’. Uiteraard zonder aan functionaliteit in te leveren! Daar komt nog bij dat ook steeds meer kleinere organisaties te maken krijgen met de voortschrijdende digitalisering. Denk aan documentmanagement en digitalisering van archieven waar een goede scanfunctionaliteit voor nodig is. Ook de professionaliseringsslag op het gebied van bijvoorbeeld CRM-systemen of accountingsoftware stelt hoge eisen aan de prestaties van printoplossingen.

Traditioneel is duur! Om in te spelen op deze brede behoefte heeft OKI de MB700 en MC700 serie ontwikkeld. Dit zijn A4-multifunctionals - zowel in mono als kleur - die organisaties ongekende mogelijkheden bieden. Maar dan voor een fractie van de prijs die voorheen werd betaald voor een traditionele A3-oplossing. De uitgebreide scan-, kopieeren netwerkfunctionaliteiten van deze nieuwe multifunctionals zijn ongekend in dit prijssegment. Bovendien biedt de open-platform benadering (sXP) van OKI ongekende mogelijkheden om deze multifunctionals te integreren in bestaande workflows.

30 > kbm > mei 2014

En die A3-functionaltiteit? Die komt te vervallen. Het is slechts een kleine concessie, want het afdrukvolume op A3 vormt slechts 2% van het totaal. Dat betekent dat in verreweg de meeste gevallen de extra investering in A3-functionaliteit in geen verhouding staat tot de opbrengst. Als A3-functionaliteit echt een must is, is het veel goedkoper om er gewoon een losse A3-printer (of scanner) bij te nemen.

Standaard kosteloos 3 jaar next business day on-site De aanschaf van de printer zelf, al dan niet in contractvorm, is één. Maar de kosten voor service en onderhoud vormen een extra grote en vaak onvoorziene kostenpost. OKI biedt daarom standaard 3 jaar on-site garantie op producten uit de MB700 en MC700 serie, zonder hiervoor extra kosten in rekening te brengen. Want voor OKI staat betrouwbaarheid en duurzaamheid van zijn producten voorop. Ondernemers weten dus zeker dat OKI garant staat voor printoplossing zonder gedoe. Ondernemers zijn nu eenmaal liever bezig met ondernemen! De OKI MB700 en MC700 serie zijn verkrijgbaar als los product of als onderdeel van een contract inclusief verbruiksmaterialen, service en onderhoud.

Kijk voor meer informatie op www.oki.nl

> lezerspanel tekst: Martijn Kregting

Aanbesteding wordt makkelijker, maar ook aantrekkelijker? Begin 2013 keek KBM naar het nut of onnut van deelname aan aanbestedingen, mede vanwege veranderingen in de Aanbestedingenwet. Nieuw is onder meer dat voor nieuwe aanbestedingen geen omzeteisen meer gelden, dat niet meer automatisch aan de laagste inschrijver worden vergund en dat aanbestedingen niet onnodig mogen worden geclusterd. In 2014 komt er een nieuwe Europese richtlijn over verdere versoepeling van het aanbestedingstraject. Leidt dit in de praktijk ook tot veranderingen in de manier waarop organisaties hun aanbestedingen doen? Marcel Boogerd, Kroon Leveranciers

“Wij doen al jaren niet mee met aanbestedingen, maar hebben ons laatst toch laten overhalen om er serieus naar te kijken. Wat ons opviel: totaalbedrag van de aanbesteding over 3 jaar was ‘slechts’ 40.000 euro; levering moest plaatsvinden in plastic kratten of boxen; er werd een wegingsfactor gegeven op basis van het genoemde kortingspercentage. Beetje vreemd want het gaat om de prijs onder de streep en niet de hoogte van de korting. “Zo waren er nog 53 punten (!) waaraan moest worden voldaan. Ik heb gebeld om uit te leggen dat dit compleet belachelijk is en wij (wederom) afhaken. Daar komt bij dat de globals er een naar systeem op na houden, waarbij de offerte het eerste jaar gemiddeld 20% onder de kostprijs wordt ingeschoten wat vervolgens in de jaren daarop dubbel en dwars goedgemaakt wordt. Dat kunnen en willen wij niet. Wij hebben wel eens een aanbesteding tegen kostprijs aangeboden, met alle risico’s van dien, om te kijken of wij een kans zouden maken. Wij kregen te horen dat wij de op één na duurste waren. Ik heb het idee dat diverse aanbesteders ‘liegen’ over de prijzen. Zolang de ambtenarij werkt zoals nu, steken wij geen seconde meer in aanbestedingen. De absurde eisen en onmogelijke vragen die er in genoemd worden, geven ons de indruk dat het nooit een haalbare kaart is en men klaarblijkelijk liever te veel betaalt bij grote spelers zoals Lyreco en Office Depot.”

Jan Mudde, De Giessen Kantoorefficiency

“Wij gaan hier nog steeds selectief mee om. We kijken per aanbesteding of we mogelijkheden zien om onze meerwaarde

in te brengen. Is die er niet, dan steken we er geen tijd in. Wanneer men alleen uit is op de laagste prijs, doen wij niet mee. We kennen allemaal de voorbeelden van hoe grote spelers op de markt hun verdienmodel (of verliesmodel) aanpassen zodat ze vooral volume binnenhalen en zo’n klant later wordt ‘uitgenut’ door alternatieven te bieden. . Zo willen wij niet werken. Bij een kantoorinrichtingstraject zullen we, wanneer er ruimte is om eigen ideeën en creativiteit in te brengen, serieus een inschrijving overwegen. Doen we het, dan gaan we er ook voor. Dat geldt ook voor werkplekapparatuur. Wanneer het meer is dan alleen een ‘notebook doorschuiven’ en we op andere vlakken de klant verder kunnen ontzorgen, dan doen we ook mee. Overigens, wanneer we door een klant worden gevraagd, dan doen we zeker mee.”

Ard Smulders, HAVL kantoor & ICT

“Het meedoen aan aanbestedingen en tenders voor homogene artikelen zoals kantoorartikelen en hardware is echt verloren tijd. De kans dat je een aanbesteding wint, is nagenoeg nihil. Aanbestedingen en tenders voor projectinrichting zijn nog wel de moeite waard, soms. Maar ook hier is het vaak een prijzenslag en de grotere aanbieders/fabrikanten kunnen gewoon dieper gaan. Wij besteden er dus heel weinig aandacht en tijd aan. Of de nieuwe wetgeving iets gaat veranderen? Ik ben zeer sceptisch.”

Ronald Rietveld, EM Kantoorsystemen

“Wij doen eigenlijk alleen mee als we worden uitgenodigd. Als de aanbieder van de tender geen klant van ons is, da zullen we overwegen om niet mee te doen. De vaak

kostbare en vele uren die wij er aan besteden en de vaak te lage marge zijn voor ons een argument om niet mee te doen. Als we de tijd en ideeën ook door mogen berekenen, dan wordt het interessanter om mee te doen. Als het gaat om een één op één product, zullen we wel aanbieden maar zal het samen met de fabrikant zijn. Tenders die al een in een bepaalde richting zijn geschreven, daar bieden wij geen alternatief voor. Ik denk dat meer partijen zo’n tender terug moeten geven. Uiteindelijk zal het gaan om de laagste prijs en tegen de laagste prijs blijven leveren is een slechte ontwikkeling voor de markt.”

Wim Bouman, Bouman Kantoor Totaal

“Wij doen selectief mee met aanbestedingen, dat zijn er zeker géén vijf per maand. Het gaat meestal om overheidsorganisaties zoals gemeenten en waterschappen, of bijvoorbeeld een energiebedrijf. Gaat het bijna alleen maar om prijs, dan haken we af. Ook kun je vaak al zien of een aanbesteding eigenlijk al een aanbieder op het lijf geschreven is. Wanneer prijs tot zo’n 60 procent van de voorwaarden uitmaakt en onze toegevoegde waarde als kantoorvakhandel de rest, dan kijken we zeker verder. Als de verhouding tussen opbrengst en het werk dat we er in stoppen goed genoeg is, dan doen we mee. Daarbij maken we ook gebruik van de ondersteuning die een inkooporganisatie zoals Quantore kan bieden, ook op gebieden zoals ondersteuning bij het opstellen van een aanbesteding. Daarbij bewerkt Quantore, in tegenstelling tot Intercambio via Staples, niet de markt zelf, zodat er sprake is van een goede samenwerking tussen de kantoorvakhandelaar en Quantore.” <

kbm > mei 2014 > 31

32 > kbm > mei 2014

> EVENT tekst: Emiel te Walvaart

HP Crosstalk: focus op oplossingen voor MKB Ruim zevenhonderd vertegenwoordigers van business partners van HP kwamen medio april bijeen voor HP Crosstalk in Nieuwegein. Met als thema ‘Groei in de zakelijke markt’ namen ze kennis van de laatste ontwikkelingen binnen HP. Er was bijzondere aandacht voor HP’s marktbenadering van het MKB, waar veel kansen liggen voor de partners. In dit kader werden ook verschillende nieuwe producten en diensten gepresenteerd. HP Officejet Enterprise Color MFP X585 HP kondigde tijdens Crosstalk verschillende producten en diensten aan die vooral gericht zijn op het MKB. Zo is er het nieuwe HP MSA 1040 Storage-systeem, dat is voorzien van dezelfde HP MSA technologie . Deze nieuwe generatie MSA maakt het volgens HP voor meer kleine en middelgrote bedrijven mogelijk om toegang te krijgen tot de gedeelde storage die nodig is voor bijvoorbeeld server virtualisering. Dit systeem biedt channel partners een geschikte oplossing in het entry-level opslagsegment, waarvan de verkoop naar verwachting zal toenemen. Klanten in dit segment komen vaak terecht bij de lokale ITpartner bij het adviseren, implementeren en beheren van de storage. die zij nodig hebben om aan hun eisen te voldoen. Een groot deel van het midden- en kleinbedrijf (MKB) beschikt niet over de financiële- en IT-middelen om de juiste storage te implementeren. Terwijl deze storage essentieel is om te kunnen voorzien in de grote beschikbaarheid voor virtuele infrastructuur, om snelle datagroei te beheren en om bedrijfskritische informatie te beschermen.

op de zakelijke behoefte van dat segment. De nieuwste toevoeging aan de MFP-familie is de HP Color LaserJet Pro MFP M476. Deze laserprinter is volledig uitgerust met beveiligde mobiele printoplossingen, inclusief near-field communications (NFC) touch-to-print-mogelijkheden. Nieuw zijn ook de HP Officejet Enterprise Color MFP X585 en de HP Officejet Enterprise Color X555, die zijn voorzien van HP’s PageWide Technology. Deze printers voldoen volgens HP aan de hoge eisen voor afdrukken van het bedrijfsleven, omdat ze tot tweemaal sneller printen, tegen de helft van de kosten per pagina ten opzichte van laserprinters.

Zakelijke tablet

Verder kwam HP met nieuwe producten uit de Elite-serie met een focus op design en duurzaamheid. Meest opvallende is de HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini (DM) Business PC, één van de kleinste zakelijke desktop computers. Deze neemt minder ruimte in dan de meeste vaste telefoons op kantoor. De nieuwste generatie computeroplossingen zijn voorzien van de laatste technologische oplossingen voor energie-efficiënte, beveiliging en beheeroplossingen, aldus HP. Ook was er een nieuwe zakelijke tablet te zien, De HP ElitePad 1000. Deze tablet is geüpgrade met een helderder en duurzamer 16:10 touchscherm, 4G netwerkmogelijkheden en 64-bit capaciteit. Voor de Elitepad is een breed scala aan accessoires beschikbaar, waarmee de tablet in een volledige zakelijke oplossing kan worden getransformeerd voor een zo goed mogelijke mobiliteit en veiligheid.

Officejet

HP biedt nieuwe mobiele printmogelijkheden aan voor het MKB, die de productiviteit ten goede komen en beter inspelen

Winnaars HP Partner of the Year Awards Converged System - Scholten Awater B.V. Cloud Agile - Centric Holding B.V. Storage - PQR B.V. Networking - Network2day B.V. Technology Services - Axez ICT Solutions B.V. Business Critical Systems - Intenzz NL Computing - Infotheek B.V. Printing - OSN Nederland Client Virtualisatie - ARP Nederland Workstation - Bechtle Direct B.V. IT Operations Management - Symfoni Software Netherlands B.V. Application Development Management - Paphos Group Distribution - Tech Data Nederland

kbm > mei 2014 > 33

> 9 holes met... tekst: Peter Damman

9 holes met... Joost Klaassen Peter Damman mag graag een rondje golfen. Het zonnetje schijnt en de banen zijn in uitstekende conditie. Steeds meer branchegenoten zijn op de golfbaan te vinden. Ook Joost Klaassen, in principe voetbalfanaat en paardenman, is sinds kort begonnen met golfen. Al snel kwam hij erachter dat het niet gemakkelijk is om goed te kunnen spelen. Toch durfde hij het aan om Damman uit te dagen. Weliswaar op de kleine par 3 baan, maar het fanatisme en de wil om te winnen was er niet minder om. Strijdtoneel was de fraai onderhouden baan van Prise D’Eau te Tilburg in het gastvrije Brabant. 9 holes en 9 vragen aan Klaassen, de eigenaar van Rillstab, een succesvol familiebedrijf uit Breda. 1. Rillstab is een familiebedrijf, dat betekent hard werken en altijd klaar staan voor je klant. Daar past het tijdsintensieve golfen toch niet echt bij? “Het klopt inderdaad dat er vele uren in het bedrijf gaan zitten maar een mens moet toch ook ontspannen. Naast mijn gezin gaat er veel tijd naar mijn paarden en het voetbal, maar ik vind het ook leuk om een keer een andere sport te beoefenen. Daarnaast zijn veel branchegenoten in het golfen actief, wat weer goed is om de contacten te onderhouden.” 2. Je staat bekend als iemand die een goede band onderhoudt met de vakhandel en die regelmatig bezoekt. Ook ben je vrijwel altijd aanwezig op beurzen en evenementen. Is dat belangrijk? “Zaken worden gedaan door mensen. Ik kan mij niet voorstellen dat je geen persoonlijk contact hebt. Ik leer er altijd weer van. Daarnaast geven de contacten je een goed inzicht hoe het met de branche gaat. Zo ben ik lid van de Officers een interessant netwerk waar vele partijen uit de branche bij elkaar komen en kennis en informatie delen. Onlangs was ik op een beurs en hoorde daar weer de eerste positieve

34 > kbm > mei 2014

geluiden over de branche. Daar word ik dan weer heel vrolijk van.” 3. Je draait al lang mee. Is er in de jaren veel veranderd? “Zeer zeker. Ik heb het allemaal zien gebeuren. De opkomst van de globals, de veranderende rol van de vakhandel, en nu weer de opkomst van de online winkels. Ik heb altijd open gestaan voor nieuwe ontwikkelingen en getracht daar zo snel mogelijk op in te spelen. Het is wel aardig om te zien dat er steeds weer herkenbare trends zijn. Ik geloof nu weer heel sterk in de rol van groothandel/producent. Niemand wil meer eigen voorraad hebben, de online winkels werken alleen met voorraadloze modellen, en dat schept de behoefte aan een goede logistieke partner. Ook heb ik gezien dat het aantal vakhandels is afgenomen. Soms rijd ik langs een dorp en bedenk mij dan dat daar ook ooit een vakhandel zat. Ik denk dat we nu wel gestabiliseerd zijn wat het aantal handelaren betreft. Maar deze handelaren bestrijken dan wel een groter verzorgingsgebied. Bij de grotere Amerikaanse bedrijven blijf ik mij verbazen dat zij nog altijd vanuit grote hoofdkantoren opereren met honderden medewerkers met

alle bijhorende kosten. Ook daar zou je toch moeten zien dat de huidige markt om meer efficiëntie vraagt.” 4. Onlangs kwam het nieuws dat ACI helaas de deuren moest sluiten. Wat betekent dit voor de Nederlandse markt? “Allereerst vind ik dit enorm jammer. Ik weet dat je als particulier ondernemer vele jaren hard werkt om iets op te bouwen en dan is dit wel heel naar. Gelukkig kan de vakhandel nog altijd bij een aantal andere partijen terecht, hoewel het wel jammer is dat zij steeds minder keuze hebben. Stel dat er bijvoorbeeld iets bij Quantore zou gebeuren, dan is het voor velen lastig om snel een nieuwe partner te vinden met een volledig dekkend assortiment in kantoorartikelen.” 5. Rillstab is producent van traditionele artikelen zoals presentatiemappen, etiketten en vloermatten. Dit zijn geen producten voor de toekomst. Hoe zien jullie dat? “Wij beseffen dat, naast de traditionele artikelen, wij ook andere producten moeten aanbieden. Zo zijn wij succesvol met onze

Joost Klaassen en Peter Damman aan de Brabantse lunch

tassen en koffers waar wij diverse lijnen in hebben. Maar het is een feit dat wij interessant moeten blijven voor onze afnemers. We zijn nu actiever dan ooit op zoek naar nieuwe producten, waarbij wij wel iets unieks willen bieden. Een product gaan produceren of distribueren, wat vele anderen ook doen, heeft geen enkele zin. Ik denk dat onze klanten ook iets unieks of onverwachts bij ons verwachten. Zij kunnen zich daar dan weer mee onderscheiden.” 6. Maar is het dan nog wel mogelijk om in Nederland te produceren? “Wij produceren zelf het merendeel van onze producten. Dat kan omdat wij in Breda een geavanceerd machinepark hebben staan. Zo kunnen we de kosten toch laag houden en de producten interessant aanbieden. Daarnaast importeren wij ook producten die wij vervolgens distribueren. Een bijkomend voordeel van zelf produceren is dat je snel kan inspelen op onverwachte vraag en tegelijkertijd ervoor kan zorgen dat je kwaliteit op een hoog niveau blijft.” 7. Is het een voordeel om een familiebedrijf te zijn of was je liever onderdeel van een groot concern? “Als zelfstandig ondernemer begrijp je beter wat er speelt bij je afnemers. Tenslotte zijn dat ook ondernemers. Daarnaast is het eenvoudiger

om beslissingen te nemen en kan ik sneller reageren op veranderingen in de markt of bij mijn klanten. Het blijft natuurlijk wel een hele verantwoording om dagelijks het bedrijf te draaien. Ik heb gelukkig een geweldig team van medewerkers die ervoor zorgen dat alles goed verloopt.” 8. De geluiden in de branche zijn dat het dit jaar weer iets beter gaat? Zien jullie dat ook? “De afgelopen jaren waren voor de branche uiteraard niet de allerbeste. Ik hoor en zie

Opperste concentratie bij het putten

nu ook voorzichtig herstel . Onze afnemers zijn iets positiever en dat is een goed begin. Daarbij moet ik wel zeggen dat ons bedrijf al bestaat sinds 1960 en dus hebben wij al vele periodes meegemaakt. Elke tijd heeft zijn eigen uitdaging en de harde werkers en doorzetters zullen altijd hun kansen pakken.” 9. Tenslotte, echt lekker gespeeld heb je niet vandaag, terwijl de baan toch heel eenvoudig was? “Ja Peter, zoals ik bij de koffie al zei, ik ben net begonnen met deze sport. In mijn overmoed heb ik je uitgedaagd maar ik wist vooraf wel dat ik geen kans zou maken om je goede tegenstand te bieden. Het spelletje is moeilijker dan gedacht. Verliezen is niet leuk, maar ik moet echt toegeven dat jij veel beter speelt”. < Naschrift: Een eenvoudige overwinning. Damman wint 7 holes, twee holes worden niet meegerekend vanwege het te hoge aaantal slagen van beiden. Klaassen blijft gewoon vrolijk en inviteert Damman voor een gezellige Brabantse overwinningslunch, waarbij weer veel gelachen wordt. En zo hoort dat in Brabant.

kbm > mei 2014 > 35

> PRODUCTNIEUWS

Casio projector voor korte afstand Casio lanceert binnenkort een nieuwe Ultra ShortThrow-projector, ook wel ultrakorteafstandsprojector genoemd. Deze kwikvrije XJ-UT310WN biedt een hoge helderheid van 3.100 ANSI lumen en is te bedienen vanaf verschillende slimme apparaten, zoals tablets en smartphones. De Ultra Short-Throw-projector is onder andere uitermate geschikt voor interactief lesgeven. De nieuwe XJ-UT310WN is een ultrakorteafstandsprojector (UST) die een 80-inch beeld kan projecteren vanaf een afstand van slechts 27 centimeter. Het apparaat is uitgerust met de allernieuwste hybride laser-ledlichtbron en gebruikt een DLP®-chip om de drie basiskleuren rood, blauw en groen te projecteren. Een rode led met hoge helderheid genereert het rode licht, blauw komt uit een blauwe laser en fluorescerend materiaal zet blauw licht om in groen licht. Met zijn lage energiegebruik van slechts 230 watt produceert deze projector een helderheid van maar liefst 3.100 lumen. De lichtbron heeft een verwachte levensduur van 20.000 uur.

Steelcase bureaulijn met antimicrobiële technologie Steelcase brengt met Ology zijn eerste bureaulijn op de markt met geïntegreerde antimicrobiële technologie die de verspreiding van ziektekiemen tegengaat. Ology draagt naar eigen zeggen ook bij aan het fysieke welzijn van de gebruiker door de toepassing van bewezen ergonomische inzichten. De bureaulijn omvat meerdere flexibel in te richten werkplekken. Omdat gedeelde werkplekken een belangrijke verspreider van bacteriën zijn, heeft Steelcase in de nieuwe Ology-bureaulijn BactiBlock® antimicrobiële technologie geïntegreerd. Steelcase is hiervoor een partnerschap aangegaan met NanoBioMatters, een specialist in antimicrobiële middelen. Ology voorziet in antibacteriële bescherming op de kunststofonderdelen die het vaakst worden aangeraakt, zoals de bedieningspanelen of zwengel, de ergonomische rand, de onderlegger, de klep van de kabeldoorvoer en de hendel van het schuifblad. Doordat de in negen vormen beschikbare werkbladen snel en gemakkelijk in vijf verschillende hoogtes zijn in te stellen, stimuleert Ology gebruikers regelmatig van houding te veranderen en de werkplek makkelijk nauwgezet af te stemmen op hun specifieke behoefte. www.steelcase.nl

www.casio.nl

JalemaBox: nieuw concept voor MKB

Snelle A3 kleurensystemen van Toshiba

Jalema introduceert een nieuw concept voor MKB-organi saties: de JalemaBox. Deze bestaat uit JalemaBox Scan, JalemaBox Storage en JalemaBox Recycle, waarmee archiefbeheer voor organisaties een stuk eenvoudiger wordt. De klant bestelt de JalemaBox Scan, de JalemaBox Storage of de JalemaBox Recycle en vult deze geheel op eigen tempo met documenten. Via de online JalemaBox applicatie registreert de klant zijn boxen, zodat deze kunnen worden opgehaald door Jalema. Vervolgens worden de documenten gescand, veilig opgeslagen of volgens strenge normen vernietigd; afhankelijk van de keuze van de klant. De online applicatie geeft de klant toegang tot zijn archief, waardoor hij altijd inzicht heeft in welke informatie zich waar bevindt. Deze web-based software geeft de klant ook toegang tot de gedigitaliseerde documenten.

Met afdruksnelheden van 55 tot 75 pagina’s per minuut en een papiercapaciteit van 6.000 vel bieden de nieuwe multifunctionele Toshiba kleurensystemen, de eSTUDIO5560c/6560c/6570c, professionele kleurenafdrukken en een hoge productiviteit. Naast printen, scannen, kopiëren en optioneel faxen, ondersteunt de e-STUDIO6570c serie ook geautomatiseerde verwerking, archivering en opslag van documenten binnen een netwerk. Gepersonaliseerde sjablonen in de printerdriver en het grote touchscreen op het systeem, geven gebruikers direct toegang tot alle functies. De e- STUDIO6570c serie met e-BRIDGE technologie integreert eenvoudig in bestaande werkstromen en ondersteunt de installatie van additionele software. Uitgebreide connectiviteit, het implementeren van een geavanceerd document management systeem of het gebruik maken van mobiel printen, het systeem helpt organisaties werkstromen te optimaliseren afgestemd op de individuele behoefte van elke organisatie, aldus Toshiba.

www.jalemabox.com

www.toshibatec.nl

36 > kbm > mei 2014

Epson lanceert drie nieuwe A4-kleurenscanners

Custom printed whiteboards van Legamaster

Epson heeft drie nieuwe A4-kleurenscanners met invoer voor losse vellen op de markt gebracht. Met de WorkForce DS860, de WorkForce DS-860N en de WorkForce DS-560 gaat het scannen en digitaliseren van documenten nog sneller en betrouwbaarder. De nieuwe scanners, ondersteund door de Epson’s Document Capture Pro-software en haar multiplatform connectors, kunnen de nieuwe scanners in elk document management systeem worden geïntegreerd. De software biedt ook functies als automatische correctie van scheve positionering, tekstverbetering, JPEG-compressie en het genereren van doorzoekbare PDF’s. Door middel van OCR (Optical Character Recognition) via volledige zones kunnen vooraf gedefinieerde documentgebieden automatisch worden herkend, denk hierbij aan factuurnummers of barcodes, zodat herkenning, scheiding en verwerking van documenten nog verder worden gestroomlijnd.

Legamaster biedt custom printed whiteboards. Dit zijn whiteboards waarop ieder gewenst ontwerp kan worden gedrukt. Ze geven de (kantoor)wand een persoonlijk tintje, zonder het verlies van functionaliteit. Alle borden zijn droog uitwisbaar en magnetisch. Voor het creëren van een gepersonaliseerd whiteboard, heeft Legamaster een online tool ontwikkeld via www.youartourwork.com. Legamaster heeft daarnaast een breed assortiment voorbedrukte borden. Deze zijn gericht op sport, zakelijk gebruik en onderwijs. Bijvoorbeeld een bord met daarop het menselijk lichaam, zeer handig om te gebruiken voor fysiotherapeuten. Door hierop een bedrijfslogo te drukken, wordt van een standaardbord een uniek bord gemaakt. Zowel de voorbedrukte als de persoonlijk ontworpen borden zijn van een hoge kwaliteit, volgens Legamaster. De borden bestaan uit een magnetisch whiteboardoppervlak van gelakt staal. Dit zorgt voor levendige en zeer heldere kleuren en waarborgt de duurzaamheid. De borden zijn verkrijgbaar in accents en premium en in diverse maten. www.legamaster.nl

www.epson.nl

Gispen introduceert Dukdalf tafels Dukdalf is een stoer, veelzijdig tafelprogramma met een kenmerkend frame. De serie bestaat uit eettafels, vergadertafels en bijzettafels in diverse afmetingen en afwerkingen. Meest opvallend detail is het vierkante stalen frame waarbij vier symmetrisch geplaatste poten op de centrale kolom bijeenkomen. Voor het ontwerp liet industrieel ontwerper, en fervent zeiler, Peter de Boer zich inspireren door de maritieme wereld; een dukdalf is een houten constructie in het water waar vaartuigen aan afmeren. Met zijn eigentijdse vormgeving is Dukdalf toe te passen in diverse ruimtes in kantoor, huis en horeca. Dukdalf tafel is toe te passen als leestafel in ontvangstruimten, vergadertafel, in bedrijfsrestaurants of horecagelegenheden en in de woonomgeving als eet- of keukentafel. www.gispen.nl

Sedus: black dot 24 Speciaal voor gebruik bij meerploegendiensten rondom de klok maar ook voor zwaarlijvige gebruikers breidt Sedus de draaistoelfamilie ‘black dot uit met een nieuw model. Bij ‘black dot 24’ draait het om een confi-guratie met 3D-armleuningen en schuifzitting met bijzonder comfort, die is afgestemd op gebruikers tot een lichaamsgewicht van 150 kg. De nieuwe belastbare alleskunner ‘black dot 24’ vormt een alternatief voor controlroomstoelen. Qua afmetingen is dit model echter niet zo volumineus en vormt hij niet alleen een elegantere variant maar is ook een probaat middel tegen de visuele stigmatisering van te zware personen met een lichaamsgewicht tot circa 150 kg, meent Sedus. Overeenkomstig de eisen aan het 24-uursbedrijf in kantoor of controlroom worden bijzonder duurzaam en robuuste stoffen toegepast. Bij normale belasting tijdens kantoorgebruik kunnen ook alle andere bekledingen uit de Sedus-stofcollectie worden gebruikt. www.sedus.nl

kbm > mei 2014 > 37

> Kantoorwijzer

Artikelen

Documentmanagement

Stempelen

Hobbyartikelen

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

OKI Systems (Holland) Neptunusstraat, 29 2131 JA Hoofddorp telefoon: +31 (0) 235563740 fax:+31 (0) 235563750

Belettering/bewegwijzering

Draagtassen

Pickup B.V. telefoon: (0523) 625 480 fax: (0523) 625 499

De Geus Verpakking telefoon: (070) 364 07 57

Computerbenodigheden

Service Parts International B.V. Distributeur Server en Printer Spares, options en componenten. Hoogste SLA Paterstraat 47A 5331 EB Kerkdriel telefoon: (0418) 63 54 20 fax:(0418) 63 54 33 info@serviceparts.nl www.serviceparts.nl Opbergmiddelen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Dienstverlening Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21 Internet service providers Kantoornet telefoon: (024) 397 80 81 info@kantoornet.nl

Franchise Multi-Office Franchise Postbus 2251, 2400 CG Alphen a/d Rijn telefoon: (0172) 24 49 99 fax: (0172) 24 49 80 franchise@multi-office.nl Aangesloten bij NVF.

Persoonlijk,Gemakkelijk,Snel GeĂŻnteresseerd? Surf naar www.paperpoint.nl

Inkooporganisatie hameco www.hameco.nl

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum telefoon: +31 35 62 50 200 Correctiemiddelen

Pritt Correct-It Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Bureau-accessoires

Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net

Kon. Fabr. Posthumus b.v. telefoon: (020) 587 27 85 fax: (020) 611 44 03 e-mail: info@royalposthumus.nl

Maatwerk in stempels Maatwerk in stempels T. 013 523 98 telefoon: (013) 52307 07 98 retail@stempelmakers.nl retail@stempelmakers.nl Kleurproducten

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Opberg-, en archiverings middelen Pritt, Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met Nathalie Thomassen. Tel. (024) 3434191, e-mail: nathalie@magentapublishing.nl

38 > kbm > mei 2014

verkoop@kantoorstempels.nl

Hechtmaterialen

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.com

Kantoorartikelen

telefoon: (040) 290 99 10 verkoop@kantoorstempels.nl

Archiefinrichting Bruynzeel Storage Systems B.V. telefoon: (077) 306 90 00 fax: (077) 307 81 33 info@bruynzeel.org www.bruynzeel.org Kardex Archiefsystemen bv Telefoon (0348) 49 40 40

Meer actueel nieuws kunt u lezen op www.kantoornet.nl Archiefsystemen

Software Avery Office Products telefoon: (030) 263 21 21

Visuele communicatie

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Ringbanden

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Papier

Multo telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl

Schrijfwaren PaperlinX Pollaan 1, 7202 BV Zutphen Postbus 33, 7200 AA Zutphen telefoon (0575) 59 85 98 fax (0575) 59 85 97 gos.vkoffice.nl@paperlinx.com www.paperlinx.com/nl Etiketten

Avery Dennison Office & Consumer Products telefoon: (030) 263 21 21 Service@avery.nl

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

Winkelinrichting

Nina Modulaire alles-in-een software en e-commerce voor úw kantoorvakhandel. Nina onderscheidt zich binnen de kantoorvakhandel met innovatieve integratie tussen kassa, webshop, CRM, boekhouding, facturatie en meer. Logic4 B.V. Enschede Tel. 053-4361408 Email nina@logic4.nl www.ontdeknina.nl

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Shop Interiors & de Shop Sprinter b.v. Bedrijventerrein “Delta” De Dinkel 3 - 5 8253 PK Dronten - Holland telefoon: 00(31) 321 333686 321 337877 fax: 00(31) 321 333564 KvK nr: 39069974 Flevoland www.shopinteriors.nl / www.shopsprinter.nl

Winkelautomatisering

Quick Office b.v. Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@quickoffice.nl Transport Centraal Boekhuis tel 0345-475888 fax 0345-475898 e-mail vcklantcontacten@ centraal.boekhuis.nl Werkplekergonomie

Viltschrijvers en markers

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101

Klinkers Interieurproducties BV telefoon: (043) 3 64 42 42 info@klinkers.nl www.klinkers.nl

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 2921 LX Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van: Scholtens, CB, Timmermans, Quantore en EBUZZ. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen uw branche. Van één winkel tot complete filiaaladministratie. ProPOSS is het meest rendabele en complete retail-systeem op de markt, vergelijk alles goed en overtuig u zelf!

Volg ons op twitter @KBM_Magazine kbm > mei 2014 > 39

> KANTOORPLEIN

Mensen Neil Walker de nieuwe Channel Marketing Manager voor Fujitsudocumentscanners. In deze functie is Walker verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de channel-community en de ondersteuning van channelpartners in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Walker volgt Robert Young op, die een andere Neil Walker functie krijgt binnen de organisatie. Alexander Blok, salesmanager Nederland bij Epson, heeft na acht jaar Epson verlaten. Hij is inmiddels begonnen met een nieuwe uitdaging bij ASUS BeNeLux. Jalema heeft Eefje Teeuwen aangesteld als nieuwe internationale accountmanager. Teeuwen was hiervoor anderhalf jaar als dealermanager werkzaam in de meubelindustrie voor Herman Miller, Boss Design Group and Colebrook Bosson Saunders. Zij heeft als belangrijkste taak de ontwikkeling van de verkoop in de exportmarkten, met de Eefje Teeuwen focus op de UK, Ierland, Scandinavië en Spanje. Ralf Gerbershagen is de nieuwe Chief Executive Officer van Kodak Alaris Holdings Limited. Hij heeft ruime ervaring binnen zowel gevestigde, als opkomende bedrijven, zoals Siemens en Motorola Mobility. Ook was Gerbershagen actief als lid van de raad van bestuur van de Amerikaanse Kamer van Koophandel in Duitsland en als Ralf Gerbershagen adviesraadslid van de CeBIT.

STABILO NEON wint iF awards 2014 STABILO NEON won onlangs voor verpakking en design twee maal de iF Award. ‘Buitengewoon design, unieke verpakking’, zo oordeelde de jury. Zij beloonden de nieuwste tekstmarker van STABILO met zowel de ‘iF product design award’ als de ‘iF packaging design award’. De nieuwe STABILO NEON kenmerkt zich door zijn minimalistische en uitzonderlijke tube design. De nieuwe tekstmarkeerstift STABILO NEON is voor hen gemaakt. Het is naar eigen zeggen de eerste tekstmarkeerstift met een cool tube design en superzacht oppervlak en vier hoogwaardige neon inktkleuren.

40 > kbm > mei 2014

Schäfer Shop verzamelt lege cartridges voor KiKa Via Schäfer Shop kan de consument met lege cartridges, toners en mobiele telefoons KiKa financieel ondersteunen. KiKa financiert de onderzoeken naar kinderkanker en heeft als doel om de genezingskans in 2025 naar 95% te vergroten. Klanten kunnen lege cartridges, toners en oude mobiele telefoons bij Schäfer Shop deponeren in de speciale inzamelbox in de showroom: Delta 100, 6825 MV Arnhem (www. schaefer-shop.nl) of of retour sturen naar: Schäfer Shop BV, t.a.v. Stichting KiKa, Postbus 5454, 6802 EL Arnhem. Schäfer-groep is een Duits familiebedrijf dat wereldwijd actief is in meer dan 50 landen. De Schäfer-groep is een totaalleverancier en dienstverlener, die kantoren, werkplaatsen en magazijnen kan inrichten.

red dot awards 2014 voor Sigel In lijn met de strategie van Lyreco om een complete aanbieder te zijn van producten voor op de werkplek, lanceert Lyreco dit jaar naast haar algemene catalogus met het volledige aanbod van werkplekoplossingen, nog twee nieuwe catalogi. In de Facility Management catalogus legt Lyreco de focus op benodigdheden voor de werkomgeving waar arbeiders actief zijn: van persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals helmen, mondmaskers en veiligheidsschoenen tot schoonmaakmateriaal en industriële markeerstiften. Al deze producten worden volgens Lyreco gegarandeerd de volgende dag geleverd en voldoen aan de Europese standaarden. Daarnaast geeft Lyreco met haar ‘Give-Aways’ catalogus een overzicht van het uitgebreide assortiment van gepersonaliseerde producten. Lyreco biedt een totaal assortiment van promotie- en kantoorartikelen aan die de klant via de webshop helemaal online kan personaliseren met eigen ontwerp.

Sharp MPS-programma gecertificeerd door CompTIA Sharp Electronics Benelux is door ComptTIA officieel gecertificeerd voor haar Managed Print Services-programma (MPS). Het behalen van dit certificaat is voor Sharp naar eigen zeggen de bekroning op het MPSprogramma. Het CompTIA Managed Print Trustmark-keurmerk is een merkonafhankelijke certificering, bedoeld om organisaties die MPS bieden te kwalificeren en te differentiëren. Dit keurmerk helpt de bedrijven die zich committeren tot het leveren van topkwaliteit MPS met behulp van best practices en industriestandaarden. Sharp verkreeg het MPS-keurmerk door in te stemmen met een gedragscode, te beschikken over zekere competenties en te voldoen aan Mei 2014 een lijst van criteria.

Agenda

27 Officers/Embassadors Papendal

Uw product op

nr1? Inschrijven voor de Benelux Office Products Awards 2014 kan tot en met 30 mei 2014

OFFICE PRODUCTS AWARD

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

www.officeinspirience.nl

brandingartikelen beschikbaar stellen aan leden, plus een budget dat zij kunnen besteden aan Quantore-branding. Wanneer voldoende leden herkenbaar zijn als Quantore verkooppunt, zullen we ook via landelijke media aandacht besteden aan het Quantore-merk. Met kleine aanpassingen kunnen onze leden meeliften op nationale bekendheid. Bijkomend voordeel is het positief beïnvloeden van de prijsperceptie van de eindgebruiker. We zijn groot en kunnen dus ook groot inkopen. Dit gegeven betekent voor de consument in veel gevallen een lagere prijs.” Theuws illustreert dit met een voorbeeld. “Als het om kantoorartikelen gaat wordt de HEMA het meest genoemd bij consumenten. Ook wat betreft de prijs is de perceptie dat deze lager is bij de HEMA dan bij de kantoorvakhandel. Maar als je een mandje met een assortiment kantoorartikelen van Quantore vergelijkt met dat van de HEMA, dan zijn wij 10 procent goedkoper. Daarom moeten we herkenbaarheid creëren en communiceren dat we groot zijn. Dus investeren we nu in naamsbekendheid.” Een aantal leden van Quantore is al enthousiast aan de slag gegaan met het verhogen van de herkenbaarheid. “Gebroeders Winter is bezig om alle veertien winkels om te bouwen in de nieuwe Quantorehuisstijl. Ook KantoorExpert gaat hiermee beginnen. Dit allemaal om duidelijk te maken: wij zijn van Quantore.”

> Commercieel voordeel

De keuze om communicatie met eindgebruikers te verankeren in het Quantoremerk is volgens Theuws een logische volgende stap. “Met Quantore als merk voor de ‘eigen producten’ van de kantoorvakhandel hebben we al een gemeenschap-

pelijk merk in de markt gezet. Om een betere prijsperceptie te bewerkstelligen bij consumenten, moeten we uitstralen dat we samen misschien wel de grootste partij vormen in de kantoorartikelenmarkt in de Benelux. Het levert onze leden commercieel voordeel op om de merknaam Quantore niet alleen te koppelen aan producten van het eigen merk van de kantoorvakhandel, maar aan de bredere propositie, waarbij we onder andere kunnen denken aan extra services zoals QuantoreXpress.”

Arnold Theuws: ‘ Inkoop en distributie blijven onze corebusiness, maar we willen de leden beter ondersteunen en helpen aan de verkoopkant’

> Kracht van lokale

aanwezigheid

Theuws vervolgt: “Samen werken aan zichtbaarheid en samen landelijke naamsbekendheid opbouwen betekent dat onze leden zullen gaan ‘meeliften’ op

een significant grotere naamsbekendheid onder nu nog elders inkopende eindgebruikers. Juist door de lokale aanwezigheid van onze leden kunnen wij als coöperatie een geweldige communicatiekracht ontwikkelen. Door koppeling aan één centraal merk kunnen we de unieke propositie van de lokale kantoorvakhandel ook via de massamedia onder de aandacht brengen. Hierin ligt een geweldige kans voor onze leden. Maar om die kans te pakken, zullen we nog intensiever moeten gaan samenwerken.”

> Beste partner van de

vakhandel

Daarom werpt Quantore zich op als ‘beste partner voor de kantoorvakhandel’. “We doen meer dan kantoorartikelen, dat moeten we uitstralen. Onze missie is dan ook het beste assortiment, niet het grootste maar zo optimaal mogelijk, waarbij de juiste keuzes worden gemaakt. Ook streven we naar logistieke excellentie, als beste uitleveraar met het laagste foutpercentage. Verder hanteren we scherpe prijzen en willen we de leden meer marge geven door betere inkoopprijzen en kostenverlaging.” Theuws noemt daarnaast ook QuantoreXpress als een aantrekkelijke tool ter ondersteuning van de verkoop voor de leden. “Als je in het zakelijke segment zit, kun je hier niet omheen. Met deze dienst waarbij binnen twee uur bij de eindgebruiker wordt geleverd, heb je echt toegevoegde waarde ten opzichte van andere spelers.” Ten slotte helpt dekantoorvakhandel.nl, het informatieve platform voor de eindgebruiker, om leads voor de leden te creëren. Al met al streeft Quantore naar optimale ondersteuning van de leden. “Inkoop en distributie blijven onze corebusiness. Maar we willen de leden beter ondersteunen en helpen aan de verkoopkant. Het is supply chain tegen supply chain. En wij moeten ervoor zorgen dat de gebruiker onze oplossing kiest. Daarvoor moeten we een nog intensievere samenwerking aangaan.” < kbm > mei 2014 > 3

> BRANDING

QUANTORE WIL MEER UITSTRALING NAAR EINDGEBRUIKER

Investeren in zichtbaarheid en groei Quantore gaat in 2014 investeren in meer zichtbaarheid en herkenbaarheid voor haar leden. Uitgangspunt hierbij is het stimuleren van omzetgroei door uit te stralen dat Quantore en haar leden met elkaar een van de grootste aanbieders in de markt vormen. Directeur Arnold Theuws: “Quantore-leden hebben als het gaat om bijvoorbeeld assortiment, prijs en kwaliteit van dienstverlening meer te bieden dan e-tailers en winkelketens. Dat willen we uiteindelijk ook via de massamedia aan eindgebruikers duidelijk gaan maken. Een met elkaar gedeelde, herkenbare uitstraling zal daarbij helpen.” Tijdens de Algemene Ledenvergadering (ALV) presenteerde Arnold Theuws het nieuwe brandingconcept voor de communicatie met eindgebruikers. “Van de winst die we vorig jaar hebben gemaakt, hebben we een substantieel bedrag gereserveerd om dit jaar te investeren in groei van onze leden. Op korte termijn bieden wij leden de mogelijkheid om te investeren in dezichtbaarheid en herkenbaarheid van hun bedrijf.”

> Investeren in de kantoorvakhandel

Geheel volgens de coöperatieve gedachte laat Quantore een deel van de winst op gecontroleerde wijze terugvloeien naar leden die geconcentreerd kopen bij de coöperatie. Bijvoorbeeld door leden de mogelijkheid te bieden om het exterieur van hun pand op te knappen. Maar ook het interieur een opfrisbeurt geven past hierin. Evenals het investeren in lokale promotie. Door hierbij steeds uit te gaan van het

frisse kleur rood moeten laten zien dat we bij elkaar horen, voordat we reclame gaan maken voor een landelijke eenheid. Uiteraard met het behoud van eigen identiteit, maar met een voor eindgebruikers herkenbare koppeling met het centrale merk.”

> Opvallend nieuw beeldmerk

Quantore heeft speciaal met het oog op communicatie met eindgebruikers een logo laten ontwikkelen op basis van het oude Quantore huismerk-logo. Het nieuwe eindgebruikerslogo heeft een onderscheidend silhouet en een frisse kleur rood om het beeldmerk meer signaalkracht te geven. Het nieuwe beeldmerk laat zich volgens Theuws uitstekend combineren met de

‘We moeten samen uitstralen dat we de grootste partij vormen op de kantoorartikelenmarkt in de Benelux’ gezamenlijke belang van een herkenbare uitstraling, verbindt Quantore het individuele belang van de ondernemers met het collectieve belang van de coöperatie. Theuws: “Wij zien commerciële kansen voor onze leden om te groeien. Maar daarvoor zullen we wel nóg intensiever moeten samenwerken. Als al onze leden, in meer of mindere mate, de gezamenlijke uitstraling adopteren, kan landelijk adverteren de lokale bekendheid van de leden versterken. We zullen dus eerst met het nieuwe beeldmerk en de

bedrijfsnamen en commerciële uitingen van leden. Het nieuwe beeldmerk, hiernaast te zien, werd onthuld tijdens de Algemene Ledenvergadering. Het corporate logo van Quantore blijft overigens ongewijzigd.

> Budget voor winkelsigning

Tijdens de Relatiedagen presenteerde Quantore verder verschillende concrete ontwerpen voor mogelijke toepassingen van de nieuwe signing. Theuws: “Quantore gaat een heel gamma aan

2 > kbm > mei 2014

Quantore zet In op herkenbare uItstralIng rIchtIng eIndgebruIker

> April 2014 > www.quantore.com

Investeren In zIchtbaarheId en groeI

zIen en gezIen worden Quantore Relatiedagen

nIeuw beeldmerk Spectaculaire onthulling

herkenbare uItstralIng Budget voor winkelsigning

samenwerking om unieke propositie zelfstandige kantoorvakhandel verder uit te bouwen