GARANTÍA DEL PRODUCTO 1 AÑO
Cobertura de la Garantía
Cuando el producto presenta defectos técnicos de fabricación y ocasiona problemas para su instalación y funcionamiento. La garantía aplica con el soporte del documento desde su facturación.
Exclusiones de las Garantías
Por mala instalación del producto, no cumpliendo con las medidas y especi caciones del fabricante para su adecuado funcionamiento.
Por daños causados por uso inadecuado del producto.
Por oxidación. Aplica para las referencias y tiempos estipulados en el cuadro al nal del documento.
Por daños causados por exposición a agentes químicos especí cos. El acabado supercial de las partes expuestas se deteriora en contacto con agentes como ácido sulfúrico, ácido cítrico, ácido clorhídrico, ácido oxálico, ácido fórmico, hidróxido de sodio, hidróxido de magnesio, hipoclorito de sodio, hidróxido de potasio, hidróxido de aluminio, cloruro de sodio, sulfato de amonio y sul to de sodio.
Recomendaciones de Mantenimiento
Para una óptima conservación de los herrajes y productos de interiorismo, se recomienda limpiar periódicamente todos los elementos visibles para evitar acumulación de suciedad e impurezas sobre las super cies.
Para la limpieza use un paño suave, humedecido ligeramente en agua solo si es necesario. Nunca use productos abrasivos o con virutas de metal para la limpieza de las partes.
Se debe hacer mantenimiento periódico preventivo, especialmente en productos metálicos o expuestos a humedad ambiental.
Limpie todos los derramamientos de líquido tan pronto ocurran.
No pula, lije o raspe la super cie de las partes, esto causa daños irreversibles en el acabado.
No use detergentes en polvo o de tipo industrial que contengan agentes químicos que deterioran el acabado. No use limpiadores que contengan hipoclorito de sodio.
No exponga los productos a polvos de drywall, cemento o cal, ya que estos pueden acelerar la aparición de manchas, corrosión o deterioro super cial.
Nota: la garantía aplica si se cumple con todas las recomendaciones mencionadas.
En general, las reclamaciones de productos de interiorismo cocina se deben atender con los productos instalados, salvo que por seguridad o condición técnica sea necesario solicitar desmontaje o evidencia adicional.
Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía
Criterios técnicos generales
1. Veri car referencia, medidas del módulo y compatibilidad con la aplicación indicada en la cha técnica.
2. Comprobar que el producto esté instalado en un mueble nivelado, escuadrado, rígido y sin deformaciones.
3. Validar que no se exceda la capacidad máxima de carga indicada por la referencia o familia.
4. Revisar que no existan golpes, dobleces, suras, piezas forzadas, manipulación incorrecta o modi caciones no autorizadas.
5. Validar que no existan daños asociados a humedad, químicos, residuos, falta de limpieza o exposición a ambientes no recomendados.
6. Solicitar evidencia fotográ ca o video del producto instalado, funcionamiento, medidas del módulo y estado general del herraje.
Platero
Referencias incluidas: , HSO567-02, HSO567-03, HSO567-04, HSO567-05, HSO662-00, PE061, PVE067, PE062, PVE068, PE063, PVE069
Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía:
7. Veri car que el producto corresponda al ancho del módulo indicado en la cha técnica.
8. Validar que no se exceda la capacidad máxima de carga recomendada para vajilla, pocillos o vasos.
9. Comprobar que el producto no esté expuesto a humedad permanente, acumulación de agua, sales, detergentes, limpiadores clorados o agentes químicos.
10. Revisar que se realice limpieza y secado periódico, especialmente cuando el producto se instale cerca del lavaplatos.
11. No aplica garantía por oxidación asociada a falta de mantenimiento, uso de químicos, golpes, rayones profundos o deformación por sobrecarga.
Accesorios
Referencias incluidas: HSO888-00, HSO448-00, IMAC0162TA, IMAC0162TG, HSO661-00, HSO660, HSO662
Aplican las condiciones de la carta de garantías y se deben cumplir los siguientes aspectos adicionales para la aplicación de garantía:
12. Validar que el accesorio sea usado únicamente para la función prevista por diseño.
13. Revisar que no haya sido cortado, perforado, modi cado o adaptado de manera no autorizada.
14. Veri car ausencia de fracturas, suras, deformaciones, golpes, presión excesiva o exposición a calor.
15. En accesorios metálicos, revisar humedad, corrosión, rayones o contacto con químicos abrasivos.
16. No aplica garantía por ruptura, modi cación, mal uso, calor excesivo o limpieza con productos no recomendados.
REFERENCIAS CON AÑOS DE GARNTIA POR OXIDACION
Nota nal
Para la validación de garantía será indispensable presentar soporte de compra, evidencia fotográ ca o en video, revisión de medidas del módulo, validación de carga, inspección del estado general del producto y con rmación de que no existan daños asociados a químicos, sobrecarga, golpes, mala instalación o uso inadecuado.