Spis treści
Przedmowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
XV
Rozmowy, które bywają trudne . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1. Zrozumieć lęk przed rozmową – milczenie nie chroni . . . . . . 1.2. Trening czyni mistrza – komunikacja jako umiejętność, nie „talent” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Co się dzieje po treningu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. Efekt nie jest „kosmetyczny” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5. Nie trzeba się „z tym” urodzić . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 2 8 9 10 10
Perspektywa pacjenta jako punkt wyjścia do nauki komunikacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1. Jakie rozmowy są trudne dla pacjentów i ich bliskich? . . . . . . 2.2. Jak pacjent doświadcza rozmowy o niekorzystnym rokowaniu? .
15 15 17
1.
2.
3.
Rozmowa z rodzicami dziecka z chorobą o niepewnym rokowaniu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1. Historia: Rodzice dziecka z postępującą chorobą neurologiczną . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Emocje, mechanizmy obronne i potrzeby informacyjne rodziny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. Szok, niepewność, chaos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4. Mechanizmy obronne – zaprzeczenie, wyparcie, gniew . . . . . 3.5. Przełomowa rozmowa: od lęku do powolnej akceptacji . . . . .
S pis treści
21 21 26 27 28 30
XI