Spis treści 17
Dylemat wstępu czy wstęp do dylematu
Część I Od kiedy zaczyna się informacja zwrotna
29 36 39
Otwieramy drzwi, czyli dlaczego i po co Kierunki informacji zwrotnej
47 47 50 56 60 64 69
Stopień I. Poznam Jak się „wyleczyłem”, czyli realnie 10 proc. lepiej Feedbackable, czyli najważniejsza ze zdolności Konwencja nauczania potrzebuje informacji zwrotnej Normatywna informacja zwrotna i jej rodzaje Praktyka najwyższej rzetelnosci Lidera niosą wysokie standardy osobiste, a co niesie zespół?
Część II Feedback premium, czyli autostrada to jednak coś innego niż droga gminna Trzy rodzaje skupienia i empatia wspierająca dobrą informację zwrotną Menedżer i pracownik w obliczu innej jakości kontaktów
Stopień II. Zrozumiem Strategiczne feedbacki, mobilność intelektualna i emocjonalna na różnych poziomach Poziom indywidualny, czyli perspektywa game changera Jakościowe relacje, czyli jednak jakość Zarządzanie, czyli tworzenie standardów z wykorzystaniem feedbacku Najbardziej popularne modele – na ile są modne czy skuteczne Harwardzki model informacji zwrotnej Model w coachingu indywidualnym Proste modele w coachingu zespołowym Model Jurgena Appelo Jednak ćwiczę oko badacza Model SBI-DB-II dla konstruktywnej krytyki Model SPINKA Model BEER Model kanapkowy Modele użyteczne i produktywne, klarowne, ale wciąż kontekstowe
Spis treści
Feedback.indd 13
73 78 80 85 85 95 97 102 111 114 115 116 119 125 126 128 129 131 132
13
2021-12-21 15:12:52