Spis treści
7
Wstęp
11 11 12 16 19 20 22 23 25 25
1. Nowy klient. Nowa komunikacja 1.1. Marka to emocje 1.2. Od Marketingu 1.0 do 5.0 1.3. Kupujesz sercem czy rozumem? 1.4. Jak bardzo się kontrolujesz? 1.5. System 1 – w ogniu smoka 1.6. System 2 – zimny drań 1.7. Jesteś gąbką 1.8. Mózg oblężonej twierdzy 1.9. Magia marki
27 28 29 30 31 31 32 35 36
2. Pokolenia w świecie marek 2.1. Pokolenia marek biznesowych 2.2. Pokolenia marek konsumenckich 2.3. Cyfrowe dzieci 2.4. Różnice łączą 2.5. Stacja Alfa 2.6. Niepokorni netizeni 2.7. Sprytni, Mądrzy, Elastyczni 2.8. Od Marki 1.0 do 5.0
41 41 43 45 47 48 52 58
3. Marka 5.0 w przestrzeni rynkowej 3.1. Zakochać się aż po grób 3.2. Scenariusz życia 3.3. Wartość marki 3.4. Systematyka Marki 5.0 3.5. Marki analogowe 3.6. Marki semicyfrowe 3.7. Marki cyfrowe
4. Serce i rozum Marki 5.0
72
4.1. Człowiek człowiekowi
73
4.2. Empatia konsumencka
79
4.3. Konwergencja czy dywergencja?
80
4.4. Psychologia archetypów
84
Spis treści
Marka_5.0.indd 5
5
2021-05-26 13:10:20