Spis treści
Wstęp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Część pierwsza: KIM SĄ EKSPERCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
1. Zakres i organizacja wiedzy jako kryterium definiowania ekspertów . . .
15
1.1. „Porcjowanie informacji” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Oddzielanie informacji istotnych od nieistotnych . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Analiza problemu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. Proceduralizacja wiedzy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5. Ograniczenia wiedzy ekspertów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.6. Nabywanie wiedzy eksperckiej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15 18 20 22 23 26
2. Ekspert jako rola społeczna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
2.1. Rola ekspertów – udzielanie rad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Specyfika relacji eksperta i klienta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3. Paradoks eksperckości – czy współczesne społeczeństwo potrzebuje ekspertów? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30 32
3. Kryzys zaufania do ekspertów – jego przyczyny i konsekwencje . . . .
38
3.1. Eksperckość a autorytet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Wątpliwości co do kompetencji i intencji ekspertów . . . . . . . . . . . . 3.3. Zmiany społeczne – zacieranie granic między ekspertami i laikami . . . . . 3.4. Doktor Google i deprofesjonalizacja medycyny . . . . . . . . . . . . . . .
38 40 45 46
PODSUMOWANIE CZĘŚCI PIERWSZEJ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Część druga: SPRAWCZOŚĆ I WSPÓLNOTOWOŚĆ W SPOSTRZEGANIU EKSPERTÓW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
4. Dwa wymiary spostrzegania społecznego . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
4.1. Sprawczość i wspólnotowość . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2. Dominacja wspólnotowości (moralności) w spostrzeganiu innych . . . . . 4.3. Różnice w przetwarzaniu treści wspólnotowych i sprawczych – regulacyjna funkcja procesu spostrzegania społecznego . . . . . . . . . . . . . . . . .
57 59
36
61