Spis treści
Podziękowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
1. Wokół definicji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.
Mobbing w różnych kontekstach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skala problemu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobbing i pojęcia pokrewne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobbing w kontekście patologii miejsca pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . Kryteria definicyjne mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Działania o charakterze mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobbing jako proces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teoretyczne wyjaśnienia mobbingu w miejscu pracy . . . . . . . . . . . .
12 12 14 15 17 21 25 26
2. Metody pomiaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
3. Społeczne i organizacyjne uwarunkowania mobbingu . . . . . . . . . . . . . . .
37
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6.
Organizacja pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kultura i klimat organizacyjny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sposób zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zmiany organizacyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hipoteza organizacyjnych czynników pojawiania się mobbingu . . . Podsumowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38 39 41 42 43 46
4. Indywidualne uwarunkowania mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
4.1. 4.2. 4.3. 4.4.
Sprawcy mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Podsumowanie: sprawca mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Osoby poddawane mobbingowi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Podsumowanie: osoby poddawane mobbingowi . . . . . . . . . . . . . . .
48 51 52 56
5. Konsekwencje mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
5.1. Konsekwencje występowania mobbingu na poziomie organizacji . . 5.2. Konsekwencje doświadczania mobbingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58 60
6. Badanie: Organizacyjne czynniki pojawiania się mobbingu . . . . . . . . . . .
65
6.1. Procedura generowania pozycji testowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66