gehoord.
magazine over werkgeluk bij audiciens en audiologen
Grootste motor van werkgeluk is zingeving
Vol met persoonlijke verhalen over een vak dat raakt
Werkgeluk in audiobranche
ligt hoger dan in veel andere branches.
Trots op ons vak
Als ik in gesprek ben met één van onze Nederlandse audiciens of Belgische audiologen, merk ik het elke keer weer: dit is een vak dat raakt. Je voelt de betrokkenheid, de trots en het plezier. En dat snap ik ook. Want wat je doet, maakt echt verschil in het leven van mensen.
Tegelijkertijd denk ik veel na over de toekomst van onze branche. De vraag naar hoorzorg groeit en goede specialisten zijn onmisbaar. Maar wat mij minstens zo bezighoudt, is hoe we ervoor zorgen dat mensen hun werk met plezier blijven doen. Dat ze energie overhouden aan het einde van de dag. En trots zijn op wat ze doen en waar ze werken.
Daarom deed Fan Factory in opdracht van ons onderzoek naar werkgeluk onder audiciens en audiologen in Nederland en Vlaanderen: het Nationaal Audicien Onderzoek in Nederland en het Nationaal Audiologen Onderzoek in België. Dat zóveel professionals de moeite hebben genomen om mee te doen, zegt voor mij al veel over de betrokkenheid bij het vak.
De uitkomsten maken me oprecht trots. Het werkgeluk ligt hoog, zelfs hoger dan in veel andere branches. Mensen kiezen bewust voor het vak, met hun hart, en voelen zich sterk verbonden met hun werk. Tegelijkertijd laat het onderzoek zien waar de echte uitdaging zit: niet in motivatie, maar in het vasthouden van energie. De vraag is dus: hoe zorgen we dat die energie blijft stromen?
Met dit magazine willen we daar een bijdrage aan leveren. We zetten ons mooie vak en de professionals die het zo bijzonder maken in het zonnetje. We delen de resultaten van het onderzoek open en eerlijk, en brengen ze tot leven met verhalen van collega’s die elke dag het verschil maken. Want uiteindelijk doen we het allemaal vanuit dezelfde motivatie: mensen helpen beter te horen en beter te leven.
Veel leesplezier!
Benieuwd naar alle resultaten?
Scan de QR-code en lees het volledige onderzoek.
Bart van den Nieuwenhof
CEO nexeye moederbedrijf
van Hans Anders
Voorwoord – Trots op ons vak 3
CEO Bart van den Nieuwenhof over werkgeluk en het grote onderzoek daarnaar.
Zorg staat voorop 6
Voor audioloog Celine draait alles om de juiste zorg en de tevredenheid van haar klanten.
Gastcolumn 8
Dyon Scheijen, klinisch fysicus-audioloog én kunstenaar, deelt zijn visie op werkgeluk.
Werkgeluk in loopbaan 9
Jos, Marie en Desiree voelen zich bij Hans Anders op de juiste plek en vertellen waarom.
Audioloog Tessa 14
Geen dag is hetzelfde en iedere klant vereist maatwerk. Dat maakt het werk van Tessa zo mooi.
Teamwork audio en optiek 16
Opticien Maurice en audicien Rob vertellen over hun samenwerking bij Hans Anders in Den Bosch.
Wat is een audicien? 18
Vijf kinderen leggen uit wat dat beroep volgens hen inhoudt. Verrassend!
Werkgeluk in de audiobranche 19
De vijf belangrijkste uitkomsten van een groot onderzoek in opdracht van Hans Anders.
Klant aan het woord 20
Peter is al sinds 2008 klant bij Hans Anders en kan zich geen leven zonder hoortoestel voorstellen.
De audicien van morgen 24
Patrick (HR Directeur) en Solange (Audio Directeur) in gesprek over leren en werken tegelijk.
De combinatie van zorg, techniek en persoonlijk contact maakt het vak zo bijzonder, blijkt uit onderzoek.
Damia maakt impact door als audicien én praktijkopleider collega’s te helpen groeien in hun vak.
Werkgeluk vaak in kleine momenten zit?
Zorg staat voorop
Celine over haar werk als audioloog bij Hans Anders in Lochristi, België
Als je met Celine spreekt, merk je het direct: haar werk draait om mensen. Niet om hoortoestellen, niet om cijfers, maar om wat horen betekent in het dagelijks leven. “Voor mij is het belangrijkste dat mensen zich geholpen voelen. Ik heb hier nooit het gevoel dat ik iets moet verkopen. Ik ben zorgverlener, en zo voelt het ook.”
Celine werkt inmiddels vijf jaar als audioloog bij Hans Anders en deed eerder ervaring op bij andere hoorcentra. Net dat verschil maakt haar vandaag zo overtuigd. “Het menselijke aspect is hier echt anders. Natuurlijk moet een bedrijf groeien, maar voor mij staat dat niet op de eerste plaats. Het gaat erom dat je mensen vooruithelpt.” Wat dat concreet betekent, merkt ze vooral in het contact met klanten. “Ik heb regelmatig mensen die bellen met de vraag of ik er die dag ben. Dan zeg ik: kom gerust nog even langs, ik kijk er meteen naar.” Die flexibiliteit en nabijheid maken volgens haar een groot verschil. Ook in de winkel zelf probeert ze dat persoonlijke contact vast te houden. Klanten kennen haar bij naam. “Soms hoor ik: ‘Celine, ik moest bij jou zijn.’ Dat vind ik mooi. Dan weet je dat mensen zich op hun gemak voelen.” Die benadering zit diep in de cultuur van Hans Anders. “We werken hier heel open. Je bent geen nummer, ook niet als medewerker. Je hebt inspraak en je wordt gehoord. Dat maakt het aangenaam werken.”
Het verschil zit in kleine dingen
In haar werk ziet Celine dagelijks wat gehoorverlies met mensen doet. Vaak wachten klanten lang voor ze de stap zetten naar een audioloog. “In het begin proberen ze nog mee te volgen in gesprekken, maar op een bepaald moment haken ze af. Dat is jammer, want hoe langer je wacht, hoe moeilijker het wordt.” Wanneer ze dan opnieuw geholpen worden, zit de verandering vaak in onverwachte hoek. “Mensen zeggen dat ze weer vogels horen, of het geluid van hun richtingaanwijzer. Dat zijn kleine dingen, maar ze maken een wereld van verschil.” Soms zijn de reacties ook emotioneel. “Ik heb al meegemaakt dat mensen
een traantje laten, gewoon omdat ze weer kunnen horen. Of dat familie zegt: ‘Dit is mijn mama weer zoals vroeger.’ Dat zijn momenten die blijven hangen.” Binnen de winkels werkt Celine nauw samen met collega’s uit de optiek. Die wisselwerking vindt ze vanzelfsprekend. “We helpen elkaar waar nodig. Mijn optiekcollega's doen bijvoorbeeld ook een eerste gehoorscreening, waardoor mensen sneller bij ons terechtkomen.” Omgekeerd springt ze zelf ook bij in de winkel. “We helpen elkaar vooruit. En het maakt het werk afwisselend.”
Luisteren naar wat iemand nodig heeft
Wat haar aanpak typeert, is dat ze vertrekt vanuit de klant. “Ik luister heel goed naar wat iemand nodig heeft. Soms komen mensen binnen met een voorstel van ergens anders en dan stel ik toch opnieuw de vraag: wat verwacht je eigenlijk van een hoortoestel? En waarvoor zou je het gebruiken?” Die benadering zorgt ervoor dat oplossingen beter aansluiten. “Niet iedereen heeft hetzelfde nodig. Het heeft geen zin om iemand een duurder toestel aan te meten als dat geen meerwaarde biedt. Het gaat erom dat het werkt voor die klant.” Het zijn die momenten waarop alles samenkomt die haar werk bijzonder maken. “Als iemand zegt: ‘ik ben vandaag goed geholpen’, dan geeft dat voldoening en weet je waarvoor je het doet.”
“Die persoonlijke service, dat is voor mij het grootste verschil ”
Gastcolumn door Dyon Scheijen
Werkgeluk in de audiologie wordt vaak gezocht in cijfers, werkdruk of organisatie. Maar wie echt kijkt, ziet ook iets anders. Werkgeluk begint daar waar het hart weer mag gaan kloppen.
In de kern is ons vak bijzonder. We bewegen dagelijks op het snijvlak van techniek, zorg en menselijk contact. We meten, analyseren en adviseren. Maar uiteindelijk doen we iets veel groters: we helpen mensen weer deelnemen aan het leven. En precies daar zit de bron van werkgeluk. Wanneer iemand je aankijkt en zegt: ‘Ik hoor mijn kleinkind weer lachen’, dan weet je waarvoor je het doet. Dat moment raakt aan iets fundamenteels. Aan betekenis. Maar daar zit ook de paradox. Want terwijl het vak zelf energie geeft, lekt die energie vaak weg in alles eromheen: processen, administratie, tijdsdruk. Niet het werk put ons uit, maar de manier waarop we het soms hebben georganiseerd.
Wellicht vraagt werkgeluk daarom niet om méér, maar om iets anders. Om opnieuw te kijken naar waar jouw talent ligt. Naar waar jij als professional écht tot zijn recht komt. Maar ook: om te accepteren dat niet alles in ons werk maakbaar is. Dat er altijd taken zullen zijn die energie kosten. Werkgeluk zit daarom niet alleen in het vermijden van energienemers, maar vooral in het bewust versterken van wat energie geeft. In het herkennen van je eigen talenten en die, waar mogelijk, zoveel mogelijk in te zetten.
In mijn werk als klinisch fysicus-audioloog en kunstenaar, zie ik dat dagelijks terug. In de spreekkamer, maar ook op het doek.
Dyon Scheijen is klinisch fysicus-audioloog bij Adelante en kunstenaar
Waar wetenschap analyseert, laat kunst ons weer voelen. Waar we zoeken naar controle, ontstaat soms juist ruimte door los te laten. Dat is geen tegenstelling. Dat is precies waar het samenkomt. In wat ik zelf het drieluik noem: geluid, brein en mens. Werkgeluk ontstaat wanneer die drie weer met elkaar in verbinding komen, niet alleen bij de cliënt en patiënt, maar ook bij onszelf als professional. Wanneer wat je doet, klopt met wat je kunt en met wie je bent. Dan ontstaat er ruimte voor vakmanschap, voor aandacht en voor echte ontmoeting. En misschien vraagt dat niet alleen iets van de professional, maar ook van de organisatie eromheen. Wat zo vanzelfsprekend lijkt, is dat namelijk niet. Het vraagt om leiders die talent zien, erkennen en helpen ontwikkelen. Die mensen op de werkvloer bewust maken van waar hun kracht ligt en daar ruimte voor creëren. Want wanneer talent en werk elkaar versterken, ontstaat er iets bijzonders: werk dat energie geeft. Werk dat niet meer voelt als werk. En misschien is dat wel de kern: de motivatie is er al, de passie ook. De uitdaging ligt niet in het vinden ervan, maar in het beschermen ervan.
Werkgeluk begint niet bij minder werk
maar bij beter werk
Werkgeluk in loopbaan
Werkgeluk verandert mee met de fase van je loopbaan. Dat blijkt ook uit het Nationaal Audicien/Audiologen Onderzoek 2025 van Fan Factory, uitgevoerd in opdracht van Hans Anders. Jonge audiciens en audiologen zoeken vaak begeleiding en ruimte om te groeien, terwijl ervaren professionals juist veel betekenis en trots halen uit hun vak. Tegelijkertijd veranderen ook de uitdagingen en behoeften onderweg. Jos, Marie en Desiree zitten ieder in een andere fase van hun carrière en vertellen hoe zij hun werk beleven, waar zij energie uit halen en waarom zij zich juist nu op hun plek voelen.
“In al die jaren in het vak, inmiddels 21 jaar, heb ik geleerd hoeveel impact goed horen écht heeft op iemands leven. Dat besef had ik als starter nog niet. Je denkt dat je een hoortoestel aanmeet, in werkelijkheid geef je iemand een stukje leven terug.”
“Het mooiste moment is wanneer je echt voelt dat je verschil maakt. Dat is iets wat je niet kunt beschrijven, het is een gevoel. Soms gebeurt dat in een gesprek waarin iemand zich volledig openstelt. Dan komen er emoties los, soms zelfs tranen. Dat zijn momenten waarop je weet: dit gaat niet alleen over horen, maar over iemands leven.
Sinds dit jaar ben ik audiocoach en zie ik veel collega’s en winkels. Ik stap graag in de auto om mijn enthousiasme voor het vak te delen met collega’s. Ik draai mee in winkels, werk met audiciens,
Jos Audiocoach en audicien in Emmen, Nederland
stagiairs en assistenten en kijk hoe het bij andere audiciens loopt. Wat ik hen probeer mee te geven: wees niet bang om fouten te maken. Door een keer een foutje te maken, leer je en groei je. Tegelijk leer ik ook van de nieuwe generatie. Zij brengen energie, nieuwe ideeën en een frisse blik. Dat houdt het vak in beweging.
Als ik terugkijk, heb ik wel eens getwijfeld of ik iets anders wilde doen. Maar uiteindelijk ben ik altijd weer hier uitgekomen. Er was simpelweg niets mooiers dan het werk dat ik doe. Die vraag heeft me wel verder gebracht en me op het pad gezet waar ik nu zit. Het vak heeft me niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk veel gebracht. Zeker sinds ik dit jaar audiocoach ben geworden, kijk ik anders naar mensen. Je begrijpt beter waarom iemand reageert zoals hij doet, of dat nu boosheid of verdriet is.
Wat het vak voor mij zo mooi maakt, is de combinatie van techniek en menselijkheid. Je helpt iemand van A tot Z en uiteindelijk draait het om kwaliteit van leven. Dat blijft, hoe het vak ook verandert.”
Marie Audioloog
in Sint-Niklaas, België
“Ik sta als net afgestudeerde aan het begin van mijn carrière. Tijdens mijn opleiding tot audioloog kwam ik via een introductiedag van mijn school bij Hans Anders terecht. Het eerste gesprek voelde meteen warm en menselijk. Ik kon er helemaal mezelf zijn.”
“Mijn grootvader droeg hoortoestellen en zei altijd dat vertrouwen in de audioloog het allerbelangrijkste is. Nu ik zelf in het vak sta, begin ik te begrijpen wat hij bedoelde. Wat me motiveert, is dat het bij Hans Anders draait om mensen helpen. Het gaat niet om verkopen om te verkopen, maar om het vinden van het juiste toestel voor iedere klant, passend bij hun leven en hun situatie.
Ik merk dat gehoorverlies een groot effect heeft op het dagelijks leven van mensen: frustratie, miscommunicatie, soms zelfs afstand tussen partners. Dat maakt dit werk voor mij zo betekenisvol. Ik vind het mooi dat ik in drukke winkels ervaring opdoe, collega’s kan helpen en zie hoe klanten reageren op oplossingen die we aanbieden. Het motiveert mij om me verder te verdiepen, bijvoorbeeld in het helpen van mensen met dementie of tinnitus.
Juist omdat ik aan het begin sta, voelt het alsof alles nog openligt. Die ruimte om te ontdekken en te groeien, maakt deze fase van mijn carrière bijzonder en spannend. Het geeft me energie, nieuwsgierigheid en het gevoel dat ik nog alle kanten op kan. Ik kijk ernaar uit!”
Desiree Audicien
in Boxmeer, Nederland
“Ik had al een hele weg afgelegd, van de horeca naar de optiek. Bij Hans Anders maakte ik een enorme persoonlijke groei door. Ik had het naar mijn zin, maar op een gegeven moment begon het te kriebelen. Ik wilde verder, iets nieuws leren en mezelf opnieuw uitdagen.”
“Toen ik aangaf dat ik graag richting audio wilde, ging het ineens snel. Twee weken later zat ik al in het klaslokaal en begon ik aan de tweejarige opleiding tot audicien. Wat deze stap voor mij zo bijzonder maakt, is dat ik leren en werken kan combineren. Wat ik vandaag leer, pas ik morgen toe en dat geeft me een kick. Het is geweldig om iets te ontdekken en meteen het verschil te zien voor een klant.
Het mooiste is dat ik klanten nu zowel met zicht als gehoor kan helpen. Het gaat om het totaalplaatje: niet alleen een hoortoestel of bril aanpassen, maar iemand het gevoel geven dat alles weer klopt. Als ik bijvoorbeeld een hoortoestel aanpas en ik zie dat de bril ook vies is, maak ik die meteen schoon. Die kleine momenten geven klanten plezier en energie, en mij ook. Het werk voelt niet als een taak, maar als iets waar ik trots op ben.
Deze fase van mijn carrière draait voor mij om bewust kiezen, ontdekken wat bij me past en nieuwe uitdagingen aangaan. Ik voel passie voor dit vak, omdat ik zie hoe mijn kennis en enthousiasme het leven van mensen direct verbeteren. Dat ik elke dag kan leren en meteen impact kan maken, maakt deze switch bijzonder en geeft me energie om verder te groeien. Het diploma is in zicht. Nu nog de laatste loodjes van mijn opleiding en ik mag mij officieel audicien noemen. Dat maakt mij trots!”
Werkgelukfeit
Werkgeluk zit niet in wat je doet,
Benieuwd naar alle resultaten? Scan de QR-code en lees het volledige onderzoek.
Daarom is Tessa audioloog bij Hans Anders
Al vijf jaar audioloog en regioplanner in Torhout en Tielt, België
Wat trok jou aan in het vak audiologie?
“Na het behalen van mijn middelbareschooldiploma ben ik direct de opleiding audiologie gaan volgen. Wat mij aantrok, is de combinatie van zorg, techniek en ontwikkeling. Je werkt met mensen en medische kennis, maar ook met innovatieve technologie die zich continu blijft ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde, omdat elke klant en elke situatie anders is. In dit vak moet je jezelf blijven ontwikkelen en dat kan bij Hans Anders via opleidingen en trainingen. Die afwisseling en vernieuwing maken het werk voor mij zo leuk. Het voelt goed om in een vak te werken waarin je zowel inhoudelijk als persoonlijk kunt blijven groeien en waarin je telkens opnieuw wordt uitgedaagd.”
Wat vind jij het mooiste aan je werk als audioloog?
“Dat je mensen echt kunt helpen. Gehoor heeft zoveel invloed op het dagelijks leven en vaak realiseren mensen zich dat pas als het minder goed werkt. Wanneer horen moeilijker wordt, merken mensen dat in gesprekken
zien dat die drempels weer verdwijnen. Als een klant me vertelt dat hij weer makkelijker meedoet in gesprekken, zich zekerder voelt of weer plezier beleeft aan sociale momenten, dan weet ik waarvoor ik het doe. Dat persoonlijke contact, het vertrouwen dat klanten je geven en het samen zoeken naar een oplossing die bij hun leven past, maken mijn werk waardevol.”
Welke momenten in je werk blijven jou het meest bij?
“Dat zijn de emotionele momenten waarop het effect van je werk direct zichtbaar wordt. Onlangs had ik een klant die voor het eerst haar gehoorapparaat aandeed en meteen tranen in haar ogen kreeg. Ze had niet verwacht dat het verschil zo groot zou zijn. Dat raakt mij ook. Op zo’n moment besef je hoeveel impact goed luisteren en de juiste oplossing kunnen hebben. Het zijn geen standaardproducten, maar het is maatwerk voor elke klant en iedere levenssituatie. Juist die momenten herinneren me eraan hoe bijzonder dit vak is en waarom ik het elke dag
Rob en Maurice over teamwork
Bij Hans Anders Nederland werken audiciens in een winkel samen met optiek-collega’s. Hoe verloopt die samenwerking en wat hebben collega’s aan elkaar? Maurice (opticien en storemanager in Den Bosch) en Rob (audicien in Den Bosch) gaan met elkaar in gesprek over hun
“Weet je nog toen ik vijf jaar geleden begon bij Hans Anders?”
“Ja, dat weet ik nog heel goed. Toen jij bij ons kwam werken, was ik onder de indruk van jouw vakkennis. Je had toen al 22 jaar ervaring in de optiek en ik vond het heel fijn dat er iemand met zoveel ervaring bij ons kwam werken.”
Maurice “Jij werkte hier toen net drie jaar. Was dat voor jou de eerste keer dat je samenwerkte met optiek?”
Rob “Ja, dat was voor mij de eerste keer. Daarvoor werkte ik bij een bedrijf dat alleen audio deed.”
Maurice “Was dat een groot verschil?”
Rob “Ja, dat verschil merkte ik direct. Bij audio werken we bijna altijd op afspraak en staan we vaak met een klein team. In de optiek lopen er veel meer mensen spontaan binnen. Daardoor is het vaak drukker in de winkel en werk je met een groter team. Dat was eerst wel even wennen, maar gelukkig heb je als audicien je eigen kantoor waar je in alle rust klanten kunt ontvangen. Inmiddels weten de collega’s dat ze eerst even moeten aankloppen voordat ze binnenkomen.”
“Wat ik leuk vind om te zien, is de connectie die je nu met onze collega’s hebt. Als het wat rustiger is, kom je altijd gezellig een praatje maken en je springt soms bij in de winkel. Je geeft klanten regelmatig advies over welke bril hen het beste staat.”
audio en optiek
Rob “Advies geven kan altijd,” zegt hij lachend. “Maar als een bril moet worden rechtgezet of er een oogmeting moet worden gedaan, stuur ik ze toch liever door naar jou.”
Maurice “Dat snap ik helemaal. Ik merk zelf ook dat ik van jou steeds meer leer over de kleine klusjes rondom audio. Waar audio voor mij in het begin even wennen was, zie ik nu juist de kansen om elkaar te helpen en beter samen te werken. Dat vind ik mooi om te zien.”
Rob “Over elkaar helpen gesproken: weet je nog toen ik het een tijdje wat rustiger had?”
Maurice “Ja, dat weet ik nog goed. Ik had tegen het team gezegd dat jij een rustige agenda had en dat we extra goed moesten luisteren naar klanten die voor een bril kwamen.
Misschien konden we ze ook meteen helpen met een hooroplossing. En dat was meteen raak.”
Rob “Dat was het zeker! Een meneer kwam langs voor een bril, maar ging uiteindelijk de deur uit met hoortoestellen. Dat is een mooi voorbeeld van hoe onze samenwerking werkt.”
Maurice “Absoluut. En het is zeker niet het enige voorbeeld. Het gebeurt vaker dat jij in de winkel iets signaleert en dat iemand daarna ook bij jou terechtkomt. Ik vind het prettig om mensen zo echt verder te helpen en extra betekenis te geven aan hun bezoek.”
Rob “Daarbij moet ik wel altijd goed aanvoelen hoe ik dat breng. Zomaar zeggen dat iemand misschien een hoortest nodig heeft, is niet altijd wat mensen willen horen.”
Maurice “Maar dat weet jij altijd goed en respect vol te doen. En als mensen daarna met verbeterd gehoor én zicht de winkel verlaten, dan is ons werk geslaagd.”
Rob “Dat is waar we het voor doen.”
Maurice
Wat is een audicien?
We vroegen het aan vijf kinderen en het bleek best een lastige vraag. Een opticien is voor je ogen, dat wisten ze wel. Maar een audicien doet iets met Audi’s…? Juist daarom is het zo belangrijk dat kinderen al jong kennismaken met deze beroepen. Want wie weet op jonge leeftijd wat een opticien of audicien écht doet? Terwijl het vak zoveel impact heeft op hoe mensen zien, horen en leven en net zo inspirerend kan zijn als brandweerman of dierenarts.
Een opticien is voor je ogen. Een audicien is denk ik een soort automonteur die systemen in de auto helemaal goed maakt.
Lauren, 9 jaar
Een audicien is een soort dokter die oogcontroles doet. Of als je last hebt van je benen ofzo, die kijkt dan of alles nog goed is.
Nova, 7 jaar
Een audicien kun je afleiden denk ik van audio, dus dat ze iets doen met gehoormetingen enzo.
Anne, 13 jaar
Eenaudicienisvolgensmij iemand die voor Audi werkt. Julie,10jaar
Een audicien maakt auto’s en een opticien doet iets met je ogen, die haalt daar iets weg. Tom, 11 jaar
Werkgeluk in de audiobranche
Wat audioprofessionals drijft en waar de sector nog kan winnen
In opdracht van Hans Anders onderzocht
Fan Factory in 2025 het werkgeluk van audiciens in Nederland en audiologen in Vlaanderen. Dit zijn de vijf belangrijkste inzichten in één oogopslag.
#1
De grootste motor van werkgeluk is zingeving
Het gevoel een betekenisvolle bijdrage te leveren scoort in de audiologiebranche opvallend hoog. Professionals ervaren dagelijks dat hun werk ertoe doet; dát is hun grootste motivatie.
#2
Het werk zelf geeft energie, de organisatie ervan kóst energie
Audiologen en audiciens zijn intrinsiek gemotiveerd en sterk verbonden met hun vak. Het helpen van klanten geeft energie. De uitdaging zit vooral in alles daaromheen: werkdruk, organisatie en randvoorwaarden.
#3
De aantrekkelijkheid van het vak zit in de combinatie
Zorg, techniek en menselijk contact vormen samen de kern van de beroepsidentiteit. Juist die afwisseling maakt het vak interessant en duurzaam.
#4
De match tussen werk en talent is uitzonderlijk sterk
Audiologen en audiciens doen werk dat goed aansluit bij hun kwaliteiten. Dat versterkt vakmanschap, zelfvertrouwen en werkplezier.
#5
Ontwikkeling is de sleutel tot behoud
Professionals blijven graag in het vak wanneer zij perspectief ervaren en kansen krijgen om zich te ontwikkelen. Het grootste risico op uitstroom ligt niet bij starters, maar bij professionals midden in hun carrière.
Benieuwd naar alle resultaten?
Scan de QR-code en lees het volledige onderzoek.
Peter is 88 jaar en leidt een rustig, maar actief leven. Hij leest veel, maakt graag wandelingen en volgt met interesse wat er in de wereld gebeurt. “Ik ben eigenlijk altijd wel bezig. Dat is ook een stuk vrijheid: gewoon kunnen genieten van de dag.”
Zijn gehoor ging al op jonge leeftijd achteruit, al stond hij daar toen niet zo bij stil. “Toen ik een jaar of 16, 17 was, werkte ik in de mijnen tijdens vakanties. Dat was behoorlijk lawaaierig. Achteraf denk ik: daar is het waarschijnlijk begonnen.” Pas veel later, rond 2008, kwam het moment dat hij een hoortoestel kreeg. Hij ervoer zelf nog geen grote problemen met zijn gehoor, maar uit controles bleek dat zijn gehoor duidelijk minder werd. “Dan ga je toch eens kijken wat er mogelijk is.” Het effect van een hoortoestel omschrijft Peter nuchter. “Je hoort gewoon beter, zo simpel is het eigenlijk.” Toch zit de waarde juist in die eenvoud. Dagelijkse dingen worden weer vanzelfsprekend. Televisiekijken, radio luisteren, een gesprek volgen. “In een rustige omgeving gaat dat allemaal goed. Je kunt er weer gewoon bij zijn.” In drukkere situaties blijft het soms lastiger. “Als er veel omgevingsgeluid is, moet je soms wat dichter bij iemand gaan zitten om het goed te kunnen volgen”. Maar dat neemt niet weg dat het verschil groot is. Wat hem vooral bijbleef, was een moment vlak na het krijgen van zijn eerste toestel. “Ik hoorde ineens weer vogels fluiten en de wind door de bomen”. Het zijn juist die kleine, wezenlijke dingen die het verschil maken. Ze zorgen ervoor dat de omgeving weer ‘compleet’ voelt.
Vertrouwd en dichtbij
Sinds 2008 is Peter klant bij Hans Anders, mede omdat de winkel dichtbij is. “Dat is praktisch, zeker als je wat ouder wordt.” Ook het prettige contact speelt een grote rol. “Het is persoonlijk en vriendelijk. Dat vind ik belangrijk.” Zijn verwachtingen zijn helder: een goed werkend toestel en fijn contact. Daar draait het om voor Peter. Inmiddels is het hoortoestel een vanzelfsprekend onderdeel van zijn leven. “Je hebt niet echt het gevoel dat je iets draagt. Het hoort er gewoon bij.” En dat is misschien wel de grootste winst: niet dat alles perfect is, maar dat je weer mee kunt doen. “Je mist het gevoel van horen niet meer zoals daarvoor. Je bent eraan gewend geraakt, en het werkt.”
Klant aan het woord
“Je hoort weer wat er om je heen gebeurt”
Werkgeluk zit vaak in de kleine momenten waarop je écht verschil maakt. #2
Werkgelukfeit
Benieuwd naar alle resultaten? Scan de QR-code en lees het volledige onderzoek.
Samen werken aan de audicien van morgen
Patrick (HR Directeur bij Hans Anders) en Solange (Audio Directeur bij Hans Anders) in gesprek
De vraag naar hoorzorg groeit snel en daarmee ook de behoefte aan goed opgeleide audiciens.
Tegelijkertijd is het een beroep dat nog lang niet bij iedereen op de radar staat. Hoe zorg je voor voldoende instroom? Patrick en Solange gaan hierover in gesprek. Over leren en werken tegelijk, samenwerking met mbo-opleiders en waarom dit vak juist nu zo belangrijk is.
Onbekend maakt onbemind
Patrick “Als je mensen vraagt wat ze willen worden, hoor je zelden: audicien. Terwijl het zo’n mooi vak is. Je helpt mensen letterlijk weer beter deelnemen aan het leven. Tegelijkertijd snap ik dat jongeren er weinig mee in aanraking komen. Het voelt voor hen als iets voor hun opa of oma.”
Solange “Zonde, want het is zo’n modern vak met een combinatie van techniek, zorg en persoonlijk contact. Maar als je dat niet ziet, kies je er ook niet voor.”
Patrick “Daarom kijken we breder. Niet alleen naar jongeren, maar juist ook naar mensen die al werkervaring hebben en toe zijn aan een volgende stap.”
Leren en werken tegelijk
Patrick “Bij Hans Anders zetten we sterk in op het opleiden van nieuwe audiciens. Nieuwe collega’s krijgen vanaf dag één salaris én leren het vak in de praktijk.”
Solange “Dat past goed bij zij-instromers. Mensen willen vaak niet meer fulltime de schoolbanken in, maar iets nieuws leren én verdienen.”
Patrick “Zo maken we het vak toegankelijk voor een veel bredere groep. Dat werkt. Je werkt direct in de winkel, spreekt klanten en past toe wat je leert. Dat versnelt de ontwikkeling enorm.”
Patrick Solange
Zij-instromers en doorgroeiers
Patrick “We zien veel zij-instromers uit de zorg, horeca of retail. Ze zoeken meer verdieping, meer ontwikkeling.”
Solange “Dat sluit perfect aan. Ze zijn al gewend om met mensen te werken, kunnen goed luisteren en hebben een sterk servicegevoel.”
Patrick “Daarnaast is er ook interne doorgroei. Opticiens zien in onze winkel wat het vak inhoudt en denken: dat wil ik ook. Dat is goud waard. Ze kennen ons bedrijf al, zien welke impact hoorzorg heeft en maken heel bewust die stap.”
Opleiden in samenwerking
Patrick “In het opleiden is samenwerking met scholen essentieel. Met partners als Summa College, DHTA, Da Vinci College en het Deltion College zorgen we dat theorie en praktijk goed op elkaar aansluiten.”
Solange “Die combinatie maakt het verschil. Studenten krijgen een stevige basis én leren hoe het er echt aan toegaat.”
Wat we leren onderweg
Solange “Wat we zien: motivatie is vaak net zo belangrijk als achtergrond. Als iemand graag met mensen werkt, wil leren én doorzettingsvermogen heeft, kan hij of zij hier groeien.”
Patrick “Uit het Nationaal Audicien Onderzoek bleek ook dat audiciens die zich kunnen blijven ontwikkelen, positiever kijken naar hun toekomst. Groeimogelijkheden zijn er volop: van praktijkbegeleider tot verdieping in nieuwe technieken en innovatie. Je bent hier nooit uitgeleerd. En dat maakt het vak aantrekkelijk om in te stappen én in te blijven groeien.”
Samen bouwen aan de toekomst
Solange “Uiteindelijk doen we dit niet alleen voor vandaag, maar voor de toekomst van de hoorzorg. Door nu te investeren in opleiding, zorgen we voor voldoende specialisten voor de toekomst. En het is ook mooi om te zien hoe collega’s groeien: van starter tot volwaardig audicien.”
Patrick (lachend) “En wie weet zegt een kind straks wél: later wil ik audicien worden.”
Je diploma tot audicien
Als audicien in opleiding combineer je vanaf dag één leren en werken.
• Gemiddeld één dag per week naar school voor theorie en examens.
• Minimaal drie dagen per week werken in de winkel.
• Begeleiding door een vaste, ervaren triageaudicien.
Wat je kunt verwachten:
• Je start als audicien i.o. met een salaris vanaf €2.800 bruto per maand (o.b.v. 38 uur).
Na diplomering en verdere ontwikkeling kun je doorgroeien richting circa €4.000 bruto per maand.
• 24 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur)
• Goede pensioenregeling
• Maak jij de overstap? Dan krijg je een mooie welkomst- of tekenbonus!.
Ook interesse?
Ga naar jobs.hansanders.nl of werkenbij@nexeye.com en solliciteer.
Veel audiciens en audiologen ervaren hun werk als betekenisvol. Uit het Nationaal Audicien/Audiologen Onderzoek (2025) blijkt dat professionals trots zijn op hun vak en dagelijks merken hoeveel impact goede hoorzorg heeft op het leven van klanten. Juist die directe menselijke verbinding maakt de hoorbranche bijzonder. De kracht van het vak zit volgens veel respondenten in de combinatie van zorg, techniek en persoonlijk contact. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment analyseer je een technisch vraagstuk, het volgende moment help je iemand weer vol vertrouwen deelnemen aan een gesprek. Die afwisseling maakt het werk niet alleen uitdagend, maar ook duurzaam aantrekkelijk.
We ervaren ons werk
als bijzonder betekenisvol
Zorgzaam
Zorgzaam
Echte aandacht maakt het verschil. Zorgzaam zijn begint met luisteren en oprechte interesse in de mens achter het gehoorverlies. Door aandacht, begrip en betrokkenheid voelen mensen zich écht gehoord en gezien.
Commercieel
Nu 20% korting
op alle gehoorbescherming
Commercieel
Goede hoorzorg betekent ook commercieel én klantgericht denken. Met eerlijk advies en oplossingen die passen bij de wensen én het budget van de klant. Zo krijgt iedereen de kwaliteit en service die hij verdient, voor een prijs die klopt.
Technisch
Technisch inzicht, precisie en interesse in innovatie maken het vak uitdagend en afwisselend. Door te begrijpen hoe hoortoestellen werken, kan voor iedere klant een oplossing worden gevonden die écht past bij het dagelijks leven.
Technisch
Praktijkopleider bij Hans Anders
Kennis delen, mensen laten groeien en zelf blijven ontwikkelen
precies wat haar werk zo bijzonder maakt.
Als praktijkopleider help je studenten, assistent-audiciens en audiciens in opleiding minstens twee dagen per week op de werkvloer. Je coacht hen in de praktijk, kijkt mee bij klantgesprekken, helpt bij het aanleren van vaardigheden en ondersteunt bij de vertaling van theorie naar de dagelijkse realiteit in de winkel. Je bent hun vaste aanspreekpunt, voorbeeld en vraagbaak.
Damia: “Ik draai mijn eigen agenda, help klanten zoals elke audicien, maar daarnaast kijk ik mee met collega’s in opleiding. Ik help hen om zelfverzekerd hun eigen spreekuur te voeren. Dat maakt mijn werk extra betekenisvol.” Deze rol is bedoeld voor audiciens die meer uit hun vak willen halen. Collega’s die
het leuk vinden om 1-op-1 te begeleiden, hun ervaring te delen en anderen verder te helpen. De praktijkopleider is een cruciale schakel in de ontwikkeling van nieuw talent binnen de organisatie. Wie zich aanmeldt als praktijkopleider, wordt gekoppeld aan een audicien in opleiding wanneer de match er is. Dat kan op elk moment: voor audiciens in opleiding is er doorlopende instroom mogelijk, voor assistenten geldt dit twee keer per jaar. Hans Anders bouwt continu aan opleiden en ontwikkelen.
Waarom Hans Anders dit stimuleert?
Omdat kennis delen en persoonlijke ontwikkeling de basis vormen voor kwaliteit. Niet voor niets zeggen ze bij Hans: Iedereen groeit bij Hans Anders. Met de rol van praktijkopleider krijgen ervaren audiciens een podium om hun expertise te delen en zelf verder te groeien. Het geeft bestaand talent binnen de organisatie de kans om hun ambitie waar te maken. Damia: “Je moet zelf ook scherp blijven als je anderen begeleidt. Het houdt me fris en zorgt dat ik elke dag blijf leren. De rol van praktijkopleider is bij Hans meer dan een rol. Het is een kans om impact te maken op klanten en collega’s.”
Damia
Werkgeluk in de hoorzorg –
Lara’s verhaal vanuit GN
GN steunt Hans Anders bij het verkennen van werkgeluk in de hoorzorgsector. We spreken met Lara Mugge, Key Account Manager bij GN in Nederland, over zingeving, innovatie en waarom deze branche haar nog elke dag laat glimlachen.
Lara, kun je iets vertellen over je rol en hoe je in de hoorzorg terecht bent gekomen?
Natuurlijk. Het is inmiddels meer dan zeven jaar geleden dat ik bij GN begon. Destijds was ik niet specifiek op zoek naar een baan in de audiologie. Wat me aantrok, waren vooral de mensen. Ik had meteen een klik met het team, en dat is me altijd bijgebleven. Ik begon in een marketingrol, wat me erg aansprak vanwege de afwisseling en de verantwoordelijkheid die ik al snel kreeg. We waren een relatief klein team, waardoor er veel ruimte was om initiatief te nemen en echt invloed te hebben op ons werk.
Dat waardeer ik nog steeds, ook al is mijn rol inmiddels veranderd.
Hoe ziet een gemiddelde week eruit als Key Account Manager bij GN?
Mijn weken zijn heel afwisselend, en dat maakt het juist zo leuk. Ik heb regelmatig contact met audiciens, bijvoorbeeld tijdens winkelbezoeken of gesprekken. Dat is een belangrijk onderdeel van mijn werk. Ik hoor graag succesverhalen, maar ook feedback, omdat we daar echt van leren.
Tegelijkertijd speelt een groot deel van mijn werk zich achter de schermen af. Wat veel mensen niet zien, is hoeveel interne afstemming daarbij komt kijken. We werken nauw samen met verschillende teams om productintroducties voor te bereiden, trainingen en opleidingen goed neer te zetten en
feedback uit de markt te vertalen naar concrete verbeteringen. Het is dus echt een combinatie van het opbouwen van sterke partnerships en intern samenwerken om de best mogelijke oplossingen te kunnen bieden.
Veel mensen weten niet hoe het is om bij een hoortoestelfabrikant te werken. Wat maakt deze wereld voor jou speciaal?
Wat deze sector voor mij zo bijzonder maakt, is hoe duidelijk het doel is. Gehoorverlies heeft een grote invloed op het leven van mensen, bijvoorbeeld op hun contact met familie, werk en sociale omgeving. Het idee dat de oplossingen waar wij aan werken mensen helpen om weer beter mee te doen, geeft mijn werk veel betekenis. Je ziet echt wat technologie kan doen, en dat geeft elke dag weer motivatie.
Daarnaast sta ik volledig achter de kwaliteit van onze producten, waardoor het heel vanzelfsprekend voelt om ons verhaal te vertellen.
GN staat bekend om zijn focus op R&D en innovatie. Hoe merk je dat in je dagelijkse werk? Innovatie speelt een grote rol in het dagelijks werk bij GN. We werken nauw samen met onze internationale R&D-teams, en het bijzondere is dat we ook een R&Dcentrum in Nederland hebben, in Eindhoven.
We zien regelmatig productupdates en zijn vaak een van de eersten die nieuwe features en innovaties naar de markt brengen. Daar ben ik echt
trots op: dat je werkt bij een organisatie die vooroploopt en dat je die vernieuwingen direct kunt vertalen naar praktische waarde voor klanten.
Als je denkt aan ‘werkgeluk’, wat betekent dat voor jou persoonlijk?
Voor mij draait werkgeluk vooral om vertrouwen en de ruimte krijgen om mijn werk goed te doen. Dat vertrouwen komt voort uit de manier waarop ik samenwerk met zowel collega’s als klanten. Die samenwerking is open en direct, en gebaseerd op goede relaties. De cultuur binnen GN helpt daar enorm bij. Het is een open en flexibele organisatie, waarin mensen bereid zijn elkaar te helpen en ideeën te delen. Dat maakt het een prettige werkomgeving.
Wat ik daarnaast heel waardevol vind, is de combinatie van die zelfstandigheid met het gevoel dat je echt iets bijdraagt.
Je werkt niet alleen aan commerciële resultaten, maar ook aan iets dat betekenis heeft voor mensen. Dat maakt het werk bijzonder.
Werkgelukquiz
Benieuwd wat jou drijft en waar jij nu staat in je werk?
Met deze korte quiz krijg je daar snel inzicht in.*
Beantwoord elke vraag met A, B, C of D en tel aan het einde van de quiz welke letter je het vaakst hebt gekozen. Jouw uitkomst laat zien wat jouw kracht is en waar kansen liggen voor groei.
1
Wat geeft jou de meeste energie in je werk?
A. Nieuwe dingen ontdekken
B. Anderen helpen en inspireren
C. Dingen analyseren en verbeteren
D. Rust en overzicht
2 Hoe start jij een nieuwe werkdag?
A. Open en benieuwd wat de dag brengt
B. Met energie en zin om impact te maken
C. Gestructureerd en doelgericht
D. Gewoon… we zien wel
3
Wat doe je als iets niet lekker loopt?
A. Ik ga op zoek naar nieuwe manieren
B. Ik probeer anderen mee te krijgen
C. Ik analyseer het probleem
D. Ik trek me wat terug
4 Hoe zouden collega’s jou omschrijven?
A. Nieuwsgierig
B. Inspirerend
C. Kritisch
D. Rustig, op de achtergrond
5
Wat vind jij het belangrijkst in je werk?
A. Leren en ontdekken
B. Betekenisvol zijn voor anderen
C. Kwaliteit leveren
D. Rust en stabiliteit
6
Hoe kijk jij naar jouw toekomst in het vak?
A. Ik ben nog aan het ontdekken
B. Ik zie veel kansen om te groeien
C. Ik wil vooral blijven verbeteren
D. Ik twijfel soms of dit het nog is
7
Hoe ga jij om met veranderingen?
A. Nieuwsgierig, ik wil het begrijpen
B. Enthousiast, ik zie altijd kansen
C. Kritisch, eerst zien dan geloven
D. Terughoudend
8
Wat heb jij op dit moment het meeste nodig?
A. Richting
B. Uitdaging
C. Betere afstemming
D. Energie
*Dit is een korte variant van de 9-box die in het onderzoek is gedaan.
waar sta jij?
9
Hoe werk jij samen in een team?
A. Ik verbind en luister
B. Ik neem initiatief
C. Ik bewaak kwaliteit
D. Ik volg en ondersteun
10
Wanneer voel jij je het meest op je plek?
A. Als ik nieuwe dingen mag ontdekken
B. Als ik verschil maak voor anderen
C. Als alles goed en kloppend is
D. Als er rust en weinig druk is
Uitslag
Meeste A’s ➞ De Gehoorzoeker
Jij staat open voor alles wat er om je heen gebeurt. Je bent nieuwsgierig, energiek en altijd op zoek naar wat beter kan.
Je zit in een fase van ontdekken en dat maakt je waardevol.
Advies: kies bewuster richting, zodat jouw energie meer impact krijgt.
Meeste B’s ➞ Nieuwe Resonantie
Jij bent een frisse, inspirerende kracht. Je maakt impact op collega’s en klanten en brengt energie in het team. Je bent zichtbaar en richtinggevend.
Advies: blijf jezelf ontwikkelen en voorkom dat je op routine gaat draaien.
Meeste C’s ➞ Audiometrische Analist
Jij staat voor kwaliteit en scherpte. Je bent kritisch, professioneel en ziet wat beter kan. Je denkt na over processen en samenwerking.
Advies: gebruik je stem. Jouw inzicht is waardevol voor verbetering.
Meeste D’s ➞ Stille Tinnitus
Je voelt dat het even niet stroomt. Je ervaart minder energie of verbinding met je werk. Dat is geen zwakte, maar een signaal.
Advies: ga in gesprek en onderzoek wat jij nodig hebt om weer in beweging te komen.
Van horeca naar hoorzorg
Soms kom je er later pas achter wat je roeping is, of verandert er iets in je leven waardoor je niet meer op je plek zit. Dat was ook het geval bij Majorie. Zij werkt inmiddels vijf jaar als audicien bij Hans Anders in Assen.
Majorie
“Na mijn opleiding Sociaal Pedagogisch Medewerker wist ik dat ik in mijn werk mensen wilde helpen, maar de zorg trok mij niet,” vertelt ze. “Ik ben veel gaan reizen en kwam uiteindelijk in de horeca terecht. Daar is altijd werk en ik vond het contact met mensen leuk.” Ze bleef er jarenlang, werkte zich op tot een managementfunctie in een restaurant. “En toen dacht ik: is dit het? Wat wil ik hierna nog bereiken?” Dat moment viel samen met een nieuwe levensfase. Majorie werd moeder en merkte dat onregelmatige werktijden steeds minder goed pasten bij haar privéleven. “Ik wilde iets anders. Iets nieuws leren en weer een doel hebben.” Ze besloot opnieuw te gaan solliciteren, op zoek naar werk dat beter bij haar zou passen.
Een persoonlijke connectie
Die zoektocht bracht haar bij een vacature van Hans Anders: audicien in opleiding. “Het was een vak waar ik eigenlijk niets van wist, maar het raakte meteen iets.” Dat had ook een persoonlijke reden. Haar moeder is slechthorend en doof aan één oor. “Ik ben vroeger veel met haar mee geweest toen zij haar eerste hoortoestel kreeg. Ik weet nog precies waar ik stond toen dat toestel werd ingesteld. Opeens ging er een wereld voor haar open. Dat moment was magisch en is me altijd bijgebleven.” Toen Majorie de vacature las, viel alles samen. “Ik dacht: dit kan ik ook. Dit wil ik proberen.”
Leren in de praktijk
De overstap was groot, maar goed begeleid. Majorie startte bij Hans Anders met een werk-leertraject via een externe mbo4opleiding. “Hans Anders financierde de opleiding en ik kon het vak leren in de praktijk. Het voelde goed om samen zo’n traject aan te gaan. Als een bedrijf zo in je wil investeren, zegt dat veel.” Vanaf de start draaide Majorie mee in verschillende winkels als ambulant audicien. “Dat was achteraf een enorm voordeel. Je ziet hoe collega’s werken, leert van verschillende stijlen en ontdekt wat bij je past.” Maar het belangrijkste leerde ze niet uit boeken. “Je beseft dan pas hoeveel gehoor betekent. Als je slechthorend bent, doe je niet meer mee. Op verjaardagen volg je geen gesprekken meer en mensen voelen zich daardoor eenzaam. Als je daar iets in kunt veranderen en iemand meer kwaliteit van leven kan geven, dan heb je echt goud in handen.” Volgens Majorie draait het vak niet om toestellen, maar om mensen. “Het blijven hulpmiddelen, geen nieuwe oren. Maar als iemand weer mee kan doen, weer kan lachen, weer onderdeel wordt van gesprekken, dát is waar je het voor doet.”
Enthousiasme doorgeven
Na het behalen van haar diploma bleef ze zich verder ontwikkelen en werd ze praktijkbegeleider. “Dat maakte het voor mij rond. Ik werd zelf opgeleid door iemand die zó enthousiast was over het vak, dat heeft mij toen erg gemotiveerd. Nu kan ik mijn enthousiasme ook doorgeven.” Inmiddels begeleidt ze nieuwe collega’s in hun ontwikkeling. “Je neemt iemand van begin tot eind mee in het vak. Dat is mooi om te doen.” Ook met haar team stelt ze steeds weer doelen om te blijven groeien. Zo behaalde ze met de vestiging de hoogste omzet van Nederland. Iets waar ze trots op is, maar wat nooit haar hoofddoel was. “Ik doe gewoon mijn werk zoals ik dat altijd doe. Ik behandel elke klant alsof het mijn eigen vader of moeder is. Wat heb je nodig? Dat staat voorop.”
Op de juiste plek
Als je Majorie vraagt waarom dit werk zo goed bij haar past, hoeft ze niet lang na te denken. “Ik was altijd al op zoek naar een beroep waarin ik iets voor een ander kon betekenen. Hier kan ik zorgen, luisteren en echt bijdragen. Als je aan het eind van de dag naar huis gaat met het gevoel dat je iemand hebt geholpen, dan klopt het. Dan zit je op de juiste plek.”
Wist je
…een klant weer laten deelnemen aan gesprekken voor veel audiciens het mooiste moment van de dag is?
Werkgeluk begint met écht luisteren?
Werkgeluk zit vaak in kleine momenten. Een fijn gesprek. Een lach van een klant. Samenwerken met collega’s. Je gehoord voelen! In de hoorzorg draait het iedere dag om verbinding, met klanten én met elkaar. En dat maakt ons vak bijzonder.
…je gehoor het snelste zintuig van je lichaam is? Je reageert sneller op geluid dan op beeld.
…werkgeluk vaak ontstaat wanneer je merkt dat jouw werk écht impact heeft?
… luisteren misschien wel één van de belangrijkste vaardigheden op de werkvloer is?
… geen enkel oor hetzelfde is? Net als een vingerafdruk is ieder oor uniek.
… ook geen werkdag hetzelfde is, omdat ieder mens en ieder gehoor anders is?
Puzzel mee met Hans
Woordzoeker
Zoek alle woorden. De letters die overblijven vormen samen een woord dat past bij dit magazine.
HR OO SN EI CI DU A
OH OO RZ OR GROE I
OW ER EE CI VR ES E
RG NI DN IB RE VK I
TR GE NA GL EA NU R
OO TE AD EN TU ET T
EO NG SV LE LD IS E
SH AA NI UM II CE M
TE LI AE IA TO IT O
EG KR HS DS SL TR I
LS UT IN NI TO PO D
NE RE TS IU L OOO U
TI ET IL AW KG KH A
Woorden
Alle woorden staan horizontaal of verticaal in de puzzel verborgen. Zoek ze allemaal. De overblijvende letters vormen de oplossing die past bij dit magazine.
HANSANDERS SERVICE GELUID
HOORZORG
HANSANDERS SERVICE GELUID
AUDICIEN ADVIES HOORTEST
KWALITEIT STILTE
AUDICIEN ADVIES HOORTEST
OPTICIEN LUISTEREN TINNITUS
AUDIOLOOG GROEI OOR
HOORZORG
KWALITEIT
STILTE
AUDIOLOOG GROEI OOR
HOORTOESTEL SAMEN
AUDIOMETRIE
OPTICIEN LUISTEREN TINNITUS
HOORTOESTEL SAMEN TRIAGE
GEHOOR VERBINDING
KLANT
Oplossing:
AUDIOMETRIE
TRIAGE GEHOOR VERBINDING KLANT
Alle woorden staan horizontaal of verticaal.
Een werkdag uit het leven van Serife
Triage-audicien in Etten-Leur, Nederland
Na 9,5 jaar bij Hans Anders kan Serife één ding beamen: geen enkele werkdag verloopt volgens een vast patroon. Aan het einde van de dag kijkt ze terug op een aaneenschakeling van gesprekken, vragen en oplossingen. “Geen enkele afspraak is hetzelfde. Dat maakt mijn werk juist zo fijn.”
Serife
Die afwisseling past goed bij de weg die ze zelf heeft afgelegd. Vandaag werkt ze als triage-audicien, een rol die ze inmiddels bijna twee jaar vervult. Voor ze bij Hans Anders kwam, werkte ze al jaren in een leidinggevende functie in de retail. Ze koos bewust voor een andere richting. “Ik wilde dichter bij de klant staan, minder bezig zijn met verantwoordelijkheid en meer met mensen zelf. Dat heb ik hier gevonden.”
Haar werkdag begint met overzicht. “Ik ben er meestal een kwartier op voorhand. Even kijken wat de planning is en wat me te wachten staat.” Die voorbereiding is nodig, want het tempo ligt hoog. De agenda zit vol met intakes, controles, aanpassingen en adviesgesprekken. “Een intake is totaal anders dan een aflevermoment. En tussendoor heb je ook klanten die langskomen met een probleem of een vraag. Het is heel gevarieerd.” Naast hoortoestellen houdt Serife zich ook bezig met gehoorbescherming en maatwerkoplossingen. “Van zwemdopjes tot bescherming op maat, het hoort er allemaal bij.”
Aandacht voor de klant, ruimte voor jezelf
In haar rol is Serife vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. Het eerste contact is belangrijk. “Ik probeer mensen meteen op hun gemak te stellen. Dat begint al bij het welkom: een begroeting, jezelf voorstellen, even de tijd nemen.” Ze merkt snel of iemand ontspannen is of nog wat terughoudend. “Het is belangrijk om goed te luisteren. Ik laat klanten hun verhaal doen en ga van daaruit verder.” Ook op drukke dagen houdt ze daar bewust ruimte voor. De agenda zit vaak vol, maar dat ene moment van aandacht maakt het verschil. “Ik wil dat iemand met een goed gevoel naar buiten gaat. Ik begeleid klanten echt tot aan de deur.” Ook voor zichzelf zoekt ze momenten van rust. Omdat ze dichtbij woont, gaat ze vaak even naar huis om te lunchen. “Dat is fijn, even weg uit de drukte.” Bij mooi weer gaat ze graag even naar buiten of ze kletst bij met haar collega’s tijdens de lunch.
Tussen techniek en mens
De inhoud van haar werk is technisch, maar de kern blijft menselijk. “Je helpt mensen met hun gehoor, maar tegelijk ben je bezig met hun dagelijks leven. Hoe ervaren ze gesprekken?
Waar lopen ze tegenaan?” Tijdens een werkdag schakelt ze voortdurend tussen die twee. Van het afstellen van een toestel tot het oplossen van een storing en van adviesgesprekken tot het begeleiden van klanten die voor het eerst binnenkomen.
Serife werkt nauw samen met haar collega’s in de optiek. De dag start gezamenlijk, met een korte terugblik op de cijfers en de planning. “We kijken wat er de dag ervoor gebeurd is en waar we vandaag op kunnen letten. Dat helpt om elkaar scherp te houden.” Die samenwerking loopt de hele dag door. “We vullen elkaar aan waar nodig.”
Een warme werkomgeving
Wat haar het meest opvalt sinds ze bij Hans Anders werkt, is de sfeer. “Het is een heel sociale omgeving. Je wordt gehoord, er wordt naar je geluisterd. Collega’s staan voor elkaar klaar.” Die openheid ervaart ze niet alleen in haar eigen team, maar ook breder in de organisatie. “Het voelt overal toegankelijk. Dat maakt dat je je snel thuis voelt.” En dat vertaalt zich ook naar de klant. “Als je zelf in een omgeving werkt waar geluisterd wordt, dan neem je dat automatisch mee in je gesprekken.”
#3 Werkgelukfeit
Werkgeluk ontstaat als je ruimte voelt
om je werk op jouw manier te doen
Benieuwd naar alle resultaten? Scan de QR-code en lees het volledige onderzoek.
Bij Hans Anders doen we het nét even anders. Omdat wij geloven dat werk niet alleen werk is, maar iets waar je energie van krijgt, van groeit en waar je blij van wordt.
Ben jij benieuwd of jij als (toekomstig) audicien of audioloog bij ons past?
Doe de check.
Hier word je blij van
Jezelf kunnen zijn op je werk
Collega’s die voor je klaarstaan
Aandacht voor mensen, niet alleen voor targets
Dit ben jij
Jij vindt dat wie je bent minstens zo belangrijk is als de opleiding die je hebt gevolgd
Je wilt groeien in je vak (en niet stilstaan)
Je bent audicien of audioloog (of wilt dat graag worden)
Zo werk jij het liefst
Je krijgt de tijd om mensen écht te helpen
Je houdt van maatwerkoplossingen
Je werkt graag met de nieuwste technieken
Jij bent helemaal in voor deze extra’s
Geen gedoe, een no-nonsense werksfeer
Doorgroeimogelijkheden
Een passende beloning mét een bonus
Personeelskorting: jaarlijks gratis glazen
Past Hans bij jou? Doe de check
Dan zou Hans wel eens een goede match voor jou kunnen zijn. Solliciteer en ontdek het zelf!
Op zoek naar een jobjijwaarin groeit als audicien?
Dan
zijn wij op zoek naar jou!
Word audicien bij Hans Anders en kies voor een baan waarin je:
• Verschil maakt
• Kunt groeien
• En met plezier werkt
Solliciteer direct
Op verschillende plaatsen in Nederland zoeken wij:
Audicien
Maak het verschil in het leven van klanten door hen het perfecte hoortoestel aan te meten. Met aandacht, vakmanschap en de tijd die je verdient bij Hans Anders. Als audicien combineer je nauwkeurige hoormetingen met persoonlijk advies en help je collega’s groeien, terwijl je zelf profiteert van opleidingen, doorgroeikansen en aantrekkelijke bonussen.
Werk in een betrokken team waar jouw expertise elke dag zorgt voor tevreden klanten en een glimlach van oor tot oor.
Audicien in opleiding
Start jouw carrière als audicien en haal je mbo-4-diploma, terwijl je direct een goed salaris verdient bij Hans Anders. In deze leer-werkplek ontwikkel je je tot vakspecialist, begeleid door ervaren collega’s, terwijl je klanten helpt beter te horen en volop mee te doen in het dagelijks leven. Groei door, ontdek je talent en bouw aan een betekenisvolle toekomst in een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat.
Contact jobs.hansanders.nl of werkenbij@nexeye.com Tel. 06 11 16 72 90
Scan de QR-code