Earline Magazine 4 - 2025

Ontgrendel nieuwe mogelijkheden.

Infinio Ultra is het nieuwste hoofdstuk van Infinio, ons meest revolutionaire platform tot op heden waarmee cliënten de belangrijke momenten vol plezier beleven. Voor alle gehoorverliezen is er een Infinio Ultra, inclusief het Sphere model met de ultrakrachtige DEEPSONIC AI-chip die nu 30% efficiënter is. En met de nieuwe EasyGuard vented dome hoeft het cerumenfilter aanzienlijk minder vervangen te worden.

www.phonak.nl

www.phonak.nl

uitgever

LT Media BV

Frank Smits

Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl

Loes Brussen

Business strateeg

hoofdredactie

Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl

eindredactie

Marie-Catrien van Deijck

redactie

Renate de Jonge

Jan de Laat

Wendelina Timmerman

Olav Wagenaar

Martijn Plantinga

gastredactie

Marja de Kinderen

Rudi Struijk

Nadine en Jules Mestrini

Dieke Leenders

René Kamminga

webredactie

Loek Peters webredactie@ltmedia.nl

vormgeving

Christel Giezen

Brigitte van Mierlo

fotografie

Miranda Becker Hoff Rob van de Vlierd

Maarten Coolen

cover

Loek Peters, Miranda Becker Hoff, Chantal Rison, Rob van de Vlierd sales

Anneke Pastoor

traffic

Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl

www.earline-magazine.nl

Facebook Earline Magazine

Instagram Earline Magazine

LinkedIn Earline Magazine

ABONNEMENTEN

Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden overgenomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

Waarde van zorg

Dat is iets waar we elke dag mee bezig zijn, waarde geven aan onze hoorzorg. Een inspirerend thema dat gekozen is door Optitrade voor de Audiologie Marathon op 2 februari 2026. Een thema dat uitnodigt om te ontdekken hoe bijvoorbeeld hoorzorg en retail elkaar versterken. Dit was al duidelijk merkbaar tijdens EUHA2025 in Neurenberg. Wat een innovaties in hoortoestellen, maar ook qua connectiviteit met Google Fast Pair, Auracast™ en Bluetooth LE Audio. Mooi om te zien met wat voor passie en enthousiasme alle innovaties getoond werden door de leveranciers. Nadine & Jules Mestrini en Dieke Leenders stelden voor onze redactie hun Top 3 samen. Leuk om de EUHA door hun ogen te zien.

Voor u ligt alweer de laatste Earline van 2025. Vol met interviews zoals met Sjoerd Berg die startte als leerling-audicien en een ‘Vakgenoten in gesprek’ over het rapport ‘Moe van geluid’ dat deze maand gelanceerd werd. Geweldig, deze brede samenwerking voor een gezonde geluidsomgeving. Geluid is tenslotte overal, maar zelden écht onderwerp van gesprek. Rudi Struijk roept op om ons vak groot te maken door als audicien een belangrijke rol te spelen in het traject van hoortoestel naar CI. Allemaal mooie voorbeelden van waarde van zorg. Waardevol!

Hoofdredacteur Earline Magazine

Geef het geschenk van een goed gehoor aan de wereld!

Bij de Starkey Hearing Foundation geloven we dat iedereen het recht heeft om goed te kunnen horen. Dankzij de steun van donateurs, audiciens en vrijwilligers hebben we al meer dan 1,5 miljoen mensen wereldwijd geholpen. Met elke donatie en actie helpen we mensen opnieuw te horen en hun dagelijks leven te verbeteren.

Met het Starkey Hearing Institute leiden we lokale professionals op in duurzame hoorzorg. Zo versterken we gemeenschappen in onder meer Zambia en de Filipijnen en bouwen we samen aan een toekomst waarin iedereen toegang heeft tot goed horen.

1.5+ MILJOEN 40+ JAAR 100+ LANDEN

Helpt u mee?

Iedereen kan het leven van een ander ingrijpend veranderen door het geschenk van goed horen te geven. Doe mee aan Starkey’s Nationale inzamelactie en geef gebruikte hoortoestellen een tweede leven. Ze worden zorgvuldig gecontroleerd, gerenoveerd en wereldwijd ingezet om mensen weer goed te laten horen. Zo draagt u bij aan een duurzamere wereld en helpt u iemand echt.

Steun ook in 2026 Starkey’s Nationale inzamelactie van gebruikte hoortoestellen. Meer informatie: www.starkeyhearingfoundation.org

SAMEN WERKEN AAN EEN GEZONDE GELUIDSOMGEVING

IN AANLOOP NAAR DE PUBLICATIE VAN HET RAPPORT ‘MOE VAN GELUID: OVER HOE GELUID EN GEHOOR SAMENHANGEN MET VITALITEIT OP HET WERK’ SCHUIVEN VIER VAN DE VIJF

INITIATIEFNEMERS VAN HET PROJECT AAN BIJ EARLINE IN UTRECHT VOOR EEN VERDIEPEND GESPREK. ZE DELEN ÉÉN DOEL: MEER AANDACHT VOOR GELUID EN GEHOOR IN DE WERKOMGEVING. LEES MEE ALSOF U ZELF AAN TAFEL ZAT.

MODERATOR Anneke Pastoor TEKST Renate de Jonge BEELD Miranda Becker Hoff

Earline Hoe zijn jullie als partijen bij elkaar gekomen?

Carmen de Jonge Het begon met een gesprek tussen collega’s uit verschillende werkvelden. We merkten dat er binnen de hoorbranche veel kennis is over gehoorverlies en werk, maar dat die kennis nauwelijks de wereld van de werkenden bereikt. Werkgevers en werknemers ervaren dagelijks de gevolgen van lawaai of hinderlijk geluid, maar het thema blijft een blinde vlek. Zo ontstond het idee om de krachten te bundelen: Stichting Hoormij, de NVAB-bedrijfsartsen en de NVAB-audicienbedrijven. Via dat netwerk kwam Judith erbij. Samen wilden we theorie en praktijk verbinden.

Corrine Verwer directeur patiëntenorganisatie Stichting Hoormij

Arnold Schriemer bedrijfsarts Arbo Unie en aanwezig namens Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde (NVAB)

Judith Veen eigenaar Heart2Hear, adviesbureau gespecialiseerd in gezonde geluidsomgeving

Carmen de Jonge voorzitter Nederlandse Vereniging van Audicienbedrijven (NVAB)

Earline Wat maakt geluid op de werkvloer zo’n belangrijk thema?

Carmen We weten veel over schadelijke geluidsniveaus boven 80 dB. Maar over hinderlijk geluid dat onder die norm blijft, maar wél vermoeidheid en concentratieproblemen veroorzaakt, weten we nog weinig. En dat raakt uiteindelijk aan vitaliteit, productiviteit én werkplezier. We merkten in het begin dat het onderwerp hinderlijk geluid vaak te technisch werd benaderd, terwijl het juist een breder welzijnsthema is. Het gaat niet alleen om arbonormen, maar ook om twee andere, urgente aspecten: hinderlijk geluid en de groeiende groep mensen met gehoorverlies. De WHO voorspelt dat dit wereldwijd sterk zal toenemen. Alleen al in Nederland spreken we over 2.5 miljoen mensen met meer of minder gehoorverlies. Daarvan zijn er zo’n 800 duizend jonger en nog actief op de arbeidsmarkt.

Begeleid uw patiënten via bahsjourney.com/nl

• Begeleid patiënten in elke fase van hun reis

• Stel patiënten in staat om weloverwogen beslissingen te nemen

• Gebruik onze online hulpmiddelen ter ondersteuning van uw counselinggesprekken

Arnold Het gaat om meer dan gehoorschade. Hinderlijk geluid zorgt voor onrust. Mensen raken gespannen, slapen slechter, presteren minder goed. En bij wie al gehoorverlies heeft, versterkt dat effect. Het is een sluipend probleem dat zich vaak pas toont in verzuim of uitval.

Corrine Mensen met gehoorverlies hebben vaak al jaren signalen genegeerd en ook mensen zonder gehoorverlies ondervinden nadelen van hinderlijk geluid. Als we eerder aandacht hebben voor hinderlijk geluid, voorkomen we dat mensen overbelast raken of zich terugtrekken. Dit project brengt die thema’s prachtig samen.

Earline Welke inzichten uit het onderzoek hebben jullie verrast?

Judith Wat mij trof, was hoe weinig mensen beseffen dat geluid hen vermoeit. Het is te vergelijken met het ‘gekooktekikkersyndroom’: een kikker die in koud water zit dat langzaam wordt opgewarmd, blijft zitten tot het te laat is. Zo gaan mensen ook met lawaai om: ze denken dat het normaal is en er niets aan kunnen doen, tot hun energieniveau keldert.

Arnold Inderdaad. Terwijl een kikker die in heet water wordt gegooid, er direct weer uitspringt.

Judith De vitaliteitsscan onder medewerkers gaf indrukwekkende resultaten. De helft van de deelnemers ervoer hinder van geluid en 34 procent rapporteerde echt klachten zoals vermoeidheid, hoofdpijn of concentratieverlies.

Carmen Wat opviel, is dat in industriële omgevingen het gehoorverlies zelf groter was, maar in het onderwijs gaven mensen hun gehoor de laagste waardering. Ze hebben vaak geen gehoorschade, maar wél een omgeving vol lawaai en voortdurende communicatie. Dat vraagt enorm veel energie. Dan zie je dus dat het niet altijd om gehoorverlies gaat, maar ook om de luisterinspanning. Het brein raakt uitgeput als het steeds moet filteren. En dat effect neemt toe met de leeftijd. Vanaf het vijftigste levensjaar zagen we een duidelijk grotere groep die beginnend gehoorverlies ˃25dB heeft en vanaf 60 jaar neemt dat nog verder toe naar ˃35dB. Maar zoals zo vaak gezegd: ‘je weet niet wat je niet hoort’, mensen gaan door en beseffen niet altijd waar die vermoeidheid ‘s avonds op de bank vandaan komt. En als men weet dat het door gehoorverlies komt, is er wat aan te doen.

Judith Wat het extra lastig maakt, is dat mensen niet de juiste woorden hebben om hun overlast te beschrijven. Zodra je er iets van zegt, hangt er meteen een waardeoordeel aan: ‘stel je niet aan’, of ‘het hoort erbij’. Daardoor blijft het gesprek uit. We hebben dus niet alleen kennis nodig, maar ook de taal om dit bespreekbaar te maken.

Corrine Daar sluit ik me bij aan. Mensen ervaren vaak een drempel om over geluidsoverlast te praten. Ze denken dat het aan henzelf ligt of dat ze ‘moeilijk’ zijn. Juist daarom moeten we het normaliseren: het is niet raar om hinder te ervaren.

Judith Tijdens onze workshops merkten we dat mensen zich pas echt openstelden toen ze zich herkenden in elkaars ervaringen. Nieuwsgierigheid helpt: als je begrijpt wat geluid met je brein doet, kun je bespreekbaar maken wat je nodig hebt en er iets aan veranderen. Dat gevoel van gezamenlijkheid en commitment is essentieel.

Earline Wanneer is geluid eigenlijk hinderlijk?

Carmen Wanneer er op de werkvloer wordt geklaagd over hinderlijk geluid, is de eerste vraag: waar hebben we het dan over? Het gaat niet per se om de decibellen, maar om de mate waarin geluid als storend wordt ervaren. En daar zijn we allemaal verschillend in.

Judith Wat we regelmatig zien op de werkvloer is dat werknemers onverwacht worden afgeleid door (achtergrond)geluiden. Of bijvoorbeeld als er gesprekken in je omgeving zijn, die verstaanbaar zijn. Dat klinkt misschien vreemd, maar het brein gaat automatisch proberen gesprekken te volgen. Als mensen naast je Nederlands spreken, kan dat veel vermoeiender zijn dan een gesprek dat wordt gevoerd in een taal die je niet kent zoals Japans, omdat je brein niet ‘uit’ kan. Daarom is verstaanbaarheid een belangrijke factor in beleving. Arnold Het is ook heel individueel. De een kan prima werken in een drukke ruimte, de ander raakt uitgeput. Een werkgever zei tijdens een workshop: ‘Ik hoorde klachten over geluid, maar ik kon er geen vinger op leggen’. Toen we het gingen meten, bleek het onder de 80dB, maar toch hinderlijk. Dat soort inzichten maakt veel duidelijk. Mede door de aanpak met de geluidscamera, gehoorscreenings en workshops wisten we het bespreekbaar te maken binnen teams. Dat is veel waard gebleken.

IK VIND DAT KANTOORTUINEN BIJ WET

VERBODEN MOETEN WORDEN

Earline Wat betekent dit voor werkgevers?

Judith Werkgevers onderschatten de klachten als gevolg van hinderlijk geluid. In de verplichte RI&E (Risico-Inventarisatie & Evaluatie) wordt geluid nauwelijks meegenomen, terwijl het direct invloed heeft op vitaliteit en duurzame inzetbaarheid. Daarmee laten ze structureel iets liggen als het gaat om een belangrijk arbothema: Veilig en Gezond werken.

Carmen Als je weet dat 10% van de beroepsbevolking gehoorverlies heeft, dan is dat één op de tien collega’s. Dat is niet marginaal, sterker nog, je moet er meer aandacht aan geven. Anders vallen deze mensen uit, ver voor de beoogde pensioendatum. Goed zorgen voor je mensen levert meer productiviteit op, minder verzuim én meer werkgeluk. Toch wordt er pas gehandeld als er schade is. Dat is veel te laat. Bij een van de deelnemende bedrijven zagen we dat drie van de tien medewerkers hun gehoor een zware onvoldoende gaven. Dat zegt veel over de ervaren belasting. Als je dat als werkgever weet, kun je niet meer zeggen: ‘het valt wel mee’. Onderzoek laat bovendien zien dat goed zorgen voor je mensen 3 tot 9 procent extra productiviteit kan opleveren. Twee dingen zijn daarbij cruciaal: maak het onderwerp scherp en zichtbaar en toon aan dat je er iets aan kunt doen. Maak het vooral bespreekbaar.

Arnold Wat ook speelt, is dat werkplekdeskundigen nog geen duidelijk kader hebben om niet-gehoorbeschadigend geluid te beoordelen. Geluidsoverlast valt vaak tussen de regels van hun bestaande instrumenten. Daardoor blijft het een lastig bespreekbaar thema.

Earline Hoe wordt het rapport nu verder verspreid?

Corrine En tegelijkertijd moeten we de drempel verlagen voor werknemers. Mensen durven vaak niet te zeggen dat ze last hebben van geluid of moeite hebben met verstaan. Door woorden te geven aan die ervaring, maak je het bespreekbaar.

DE PROFESSIONALS DIE RI&E’S UITVOEREN

HEBBEN VAAK NOG TE WEINIG KENNIS

OVER HINDERLIJK GELUID

Earline Hoe kreeg het project concreet vorm?

Corrine De stuurgroep kwam maandelijks bijeen. Het team van Heart2Hear bezocht bedrijven, deed metingen met een geluidscamera en begeleidde workshops. Audiciens verzorgden gehoorscreenings. Zo ontstond een compleet beeld: van geluidsbronnen tot beleving en van fysieke metingen tot emoties.

Judith Met die geluidscamera kun je letterlijk zien waar het geluid vandaan komt. Je krijgt een soort warmtebeeld van lawaai. Dat maakte veel indruk. Medewerkers herkenden hun omgeving ineens op een andere manier. Daarnaast deden we gehoorscreenings op locatie, samen met audiciens van Hans Anders en Specsavers. Binnen vijftien minuten had elke deelnemer een test en persoonlijk advies. Zo werd het project tastbaar en dichtbij.

Carmen Het project werd mede mogelijk gemaakt door het Instituut GAK. Dat fonds is ooit ontstaan uit de privatisering van de oude bedrijfsverenigingen. Zij financieren onderzoeksprojecten die bijdragen aan sociale zekerheid en duurzame inzetbaarheid. Ons voorstel paste daar perfect in. En de samenwerking was de sleutel. Elk van ons bracht een ander perspectief: van patiëntenervaring tot bedrijfsgezondheid en techniek. Zo konden we het hele speelveld in beeld brengen.

Corrine Wij gaan als Stichting Hoormij de bevindingen actief delen: via beleidskanalen, ervaringsverhalen en onze achterban. Het rapport biedt taal en handvatten om gehoor en geluid op de agenda te zetten bij werknemers, werkgevers en de overheid. Maar we hopen ook dat mensen die zelf gehoorverlies ervaren, zelf meer durven te benoemen wat zij nodig hebben om goed en prettig te kunnen blijven functioneren. Carmen Vanuit de NVAB willen we het ook bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) onder de aandacht brengen. Daar ligt de link met arbeid, gezondheid en inzetbaarheid. Gehoor is nu nog te vaak alleen een ‘hulpmiddel’ in de zorg, terwijl het juist een maatschappelijk thema is. De impact van gehoorverlies op de arbeidsmarkt is al eens berekend in het SIRM rapport. Als we er niet naar gaan handelen, kost dat de maatschappij meer dan 2 miljard euro. Arnold Bij het ministerie van SZW hoort dit gesprek thuis. Geluid raakt direct aan duurzame inzetbaarheid en werkvermogen. Als 10% van de werkenden straks de pensioengerechtigde leeftijd niet haalt door vermoeidheid en concentratieproblemen, dan is dat niet alleen persoonlijk leed, maar ook een maatschappelijk probleem.

AUDICIENS ZIEN CLIËNTEN JONGER

BINNENKOMEN, WERK EN GEHOORVERLIES

ZIJN GEEN GELUKKIGE COMBINATIE

Earline Wat is er nodig om de bewustwording te vergroten?

Judith Onderwijs aan arboprofessionals speelt een cruciale rol. De professionals die RI&E’s uitvoeren – arbeids- en veiligheidskundigen – hebben vaak nog te weinig kennis over hinderlijk geluid. Daar begint het mee: weten wat de impact is, zodat je ernaar kunt handelen. Ik gebruik zelf graag de term ‘chaotische geluidsomgeving’. Die dekt beter de lading dan ‘hinderlijk geluid’. Pas als je het kunt benoemen, kun je het verbeteren.”

Een lach verbindt. Geef jouw cliënten een hoorbeleving voor een lach van oor tot oor met Moxi Smile, onze nieuwste toplijn! De nieuwe ERA™ chip geeft de door A.I. getrainde Integra OS automaat de beste hoorbeleving die Unitron te bieden heeft. Ook streaming is stabieler en schakelt sneller, daar word je toch vrolijk van!?

Easy to hear. Easy to wear. Easy for you.

Arnold Wat mij betreft mag het thema ‘gezonde geluidsom geving’ net zo normaal worden als werkhouding of ergono mie. We moeten de lat hoger leggen. Niet uit plicht, maar omdat het mensen beter laat functioneren. In Nederland zijn er talloze regels en richtlijnen, maar nauwelijks hand having. Werkgevers die niets doen, komen er vaak gewoon mee weg. Dat moet veranderen, want gezondheid en vitali teit verdienen dezelfde aandacht als veiligheid.

Earline Wat hopen jullie dat het rapport teweegbrengt?

Corrine Empowerment. Dat mensen met gehoorverlies, of wanneer ze last hebben van hinderlijk geluid, weten: ik ben niet de enige en ik mag dit aankaarten. Dat werkgevers leren luisteren. En dat beleidsmakers inzien dat dit niet gaat over een klein probleem, maar over welzijn en vitaliteit op de werkvloer. Carmen Dat we weer echt oog en oor gaan hebben voor de impact van geluid en gehoor. Dat levert maatschappelijk veel op. En ja, ook audiciens kunnen hierin een belangrijke rol spelen. Vraag een klant niet alleen naar het gehoor, maar ook: ‘Hoe kan het dat u zo moe bent aan het eind van de dag?’ Dat gesprek opent vaak de echte oorzaak.

“Dit project illustreert prachtig hoe goede samenwerking tussen werkgevers, werknemers en arboprofessionals uitval voorkomt en tot gezondere arbeidsomstandigheden leidt. Hier zetten we ons als vereniging van bedrijfsartsen actief voor in. Laat dit project een inspiratie zijn voor het aanpakken van veel meer risico’s op de werkvloer!”

Gijsbert van Lomwel, directeur Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde (NVAB)

Judith Voor mij is het ook belangrijk dat het niet bij dit rap port blijft. We hebben aangetoond dat geluid invloed heeft op vitaliteit. Nu moeten we zorgen dat het wordt opgenomen in beleid, opleidingen en screenings. Want het is veel makkelijker om te voorkomen dan te genezen. Ik hoop dat we meer gaan zien wat er werkelijk speelt, en dat iedereen beseft: de audicien, de bedrijfsarts, de patiënt – we zijn allemaal onderdeel van één keten. De mens staat daarbij in het midden. Uiteindelijk draait het om verbinding en om het vinden van dat positieve geluid.

GELUID IS OVERAL, MAAR ZELDEN ÉCHT ONDERWERP

VAN GESPREK

Carmen Precies. We willen dat geluid wordt herkend als gezondheidsrisico én als kans: door beter te luisteren naar elkaar, kun je letterlijk beter werken.

Arnold Zelf ben ik door dit project anders gaan kijken. Ik hoor het thema geluid nu dagelijks terug in mijn spreekkamer. Pas als je er oog én oor voor krijgt, zie je hoeveel impact het heeft. Dat is wat we met dit onderzoek willen bereiken. Carmen Het programma ‘Hoe hoort het op de werkvloer?’ laat zien wat er mogelijk is als werelden elkaar vinden: de hoorbranche, bedrijfsartsen en werkgevers. Geluid blijkt geen detail, maar een bepalende factor voor welzijn en vitaliteit. De boodschap is helder: een gezonde geluidsomgeving vraagt om samenwerking, bewustwording en een open gesprek. Zo klinkt de toekomst hopelijk iets zachter, en veel gezonder.

Arnold Tot nu toe waren we onbewust een beetje doof voor de effecten van geluid. Dit rapport helpt ons om het te horen en er eindelijk iets aan te doen.

Reageren? Graag! Stuur een e-mail naar anneke.pastoor@ ltmedia.nl en we gaan online door op dit onderwerp.

OPTITRADE

AUDIOLOGIE MARATHON DE WAARDE VAN ZORG

OP 2 FEBRUARI 2026 ORGANISEERT OPTITRADE RETAILGROEP ALWEER DE TWAALFDE EDITIE VAN DE JAARLIJKSE AUDIOLOGIE MARATHON, OPNIEUW IN HET MONUMENTALE EN CENTRAAL GELEGEN GOOILAND IN HILVERSUM. DÉ PLEK WAAR VOLGENS HET TEAM VAN OPTITRADE INSPIRATIE, KENNISDELING EN ONTMOETING SAMENKOMEN.

Vorig jaar kreeg de Audiologie Marathon een verfrissend jasje met het thema ‘Hoor de toekomst, de kracht van verandering’. Een editie waar het team trots op is als het gaat om de kwaliteitsimpuls die qua sprekers, organisatie en inhoud gegeven werd. Dit jaar is het thema ‘De waarde van zorg’. Een thema dat uitnodigt om te ontdekken hoe (hoor)zorg en retail elkaar versterken. Vragen als ‘wat betekent waarde in de hoorzorg’, ‘is het de verkoop of het vertrouwen van de klant’ en ‘hoe combineer je persoonlijke aandacht met zakelijk succes’ komen aan bod. Het is belangrijk om als ondernemers de juiste balans tussen commercie, menselijkheid en vakmanschap te vinden. Verwacht dus een inspirerend programma vol inzicht, herkenning en nieuwe ideeën.

KEYNOTE ZORG VOOR LATER

Thijs van Deudekom verzorgt tijdens de Audiologie Marathon de voorstelling ‘Zorg voor later’. Met humor en scherpe observaties neemt hij jou en u mee in zijn kijk op de toekomst van zorg, aandacht en geluk. Daarnaast zijn er praktische workshops en tijd en ruimte om elkaar te ontmoeten en te netwerken op het Leveranciersplein; een concept met bekende en nieuwe partners dat inmiddels stevig zijn waarde heeft bewezen.

voor meer info: www.optitrade.nl

OPTITRADE AUDIOLOGIE MARATHON

Maandag 2 februari

09.30 – 18.00 uur

Gooiland Hilversum

SCHRIJF NU IN SCAN DE QR-CODE

ONDERNEMEN IN DE AUDIOLOGIE MET

ERWIN VEENSTRA OVER VAKMANSCHAP EN GEDEELD EIGENAARSCHAP

ERWIN VEENSTRA IS AL 32 JAAR HET VERTROUWDE GEZICHT VAN OPHOF OPTICIENS & AUDICIENS IN HENGELO. WAT BEGON ALS EEN BIJBAAN IN 1993 GROEIDE UIT TOT EEN LEVENSWERK WAARIN VAKMANSCHAP, KLANTGERICHTHEID EN PERSOONLIJKE AANDACHT CENTRAAL STAAN. SINDS VORIG JAAR IS ERWIN BOVENDIEN DE EERSTE AUDICIEN BINNEN CLEARVISION GROUP DIE ALS MEDEEIGENAAR INSTAPTE. “HET VOELT ALS EEN MOOIE VERLENGING VAN MIJN VAK”, VERTELT HIJ. “JE DOET

HET NOG STEEDS VOOR JE KLANTEN, MAAR NU OOK EEN STUKJE VOOR JEZELF”.

TEKST Renate de Jonge BEELD Loek Peters

Erwin begon ooit als assistent-opticien, volgde daarna de opleidingen tot audicien en vakbekwaam opticien en combineerde jarenlang beide disciplines. “De laatste jaren ben ik me volledig op audio gaan richten. Dat is toch een heel ander vakgebied, met een meer analytische kant: cijfers, interpretatie, goed luisteren en observeren. Dat maakt het werk voor mij interessant”. Zijn team bestaat uit drie ervaren audiciens. Samen zijn ze goed voor bijna een eeuw aan ervaring. “Dat merk je in de rust en het vertrouwen die klanten voelen. Mensen komen hier met een zorgvraag, niet voor een product. Wij kijken verder dan alleen het toestel. Het gaat om het instellen, het luisteren, het afstemmen. Wij zijn eigenlijk de software tussen de hardware en de mens”.

DAAROM CLEARVISION

De stap naar ClearVision Group kwam voort uit de wens om de zelfstandigheid van sterke, lokale hoor- en optiekwinkels te behouden. Erwin: “Je ziet de afgelopen jaren dat veel winkels worden opgekocht door ketens. Dan verdwijnt toch het persoonlijke stuk. Klanten voelen dat. ClearVision is juist opgericht om dat te voorkomen. Zij investeren in zelfstandige ondernemingen en geven je de kans om mede-eigenaar te worden. Zo blijft de identiteit van de winkel behouden”. Die visie sprak hem aan. “Ik ben hier opgegroeid onder mijn oude bazen, de heer Ophof en de heer Caarls. Zij gaven me dat gevoel van verantwoordelijkheid mee. Binnen ClearVision kan ik dat voortzetten, onder mijn eigen vlag. Zij staan naast je, niet boven je. Ze hebben een kantoor, maar geen hoofdkantoor, zeg ik altijd”.

Voor Erwin betekent de samenwerking vooral rust aan de achterkant en ruimte aan de voorkant. “De hele financiële administratie, verzekeringen en backoffice zijn perfect geregeld. Daardoor kan ik me concentreren op mijn vak. Natuurlijk houd je de controle, maar je hoeft niet alles zelf te doen. Dat scheelt enorm veel tijd en energie.” Tegelijk behoudt hij alle vrijheid in de dagelijkse praktijk. “Ik neem mijn eigen mensen aan, bepaal welke toestellen we voeren en hoe we klanten benaderen. Soms spar ik met een regiomanager, maar uiteindelijk beslis ik zelf. Dat is het mooie: je hebt de voordelen van een groep, zonder dat je je identiteit verliest”.

EEN VAK DAT BLIJFT BOEIEN

De hoorbranche verandert snel, merkt Erwin. “De technologische ontwikkeling gaat enorm hard. Ik begon nog in de analoge tijd. Nu zijn de toestellen zó goed dat zelfs mensen met een lichte gehoorvermindering er veel baat bij hebben. Er zijn bijna geen nadelen meer. Ze klinken natuurlijk, zijn klein, comfortabel. Dat maakt het vak alleen maar leuker”. Hij blijft zich dan ook graag ontwikkelen. “Kennis is nooit genoeg. Je moet blijven leren, anders sta je stil. Voor mij is dat vanzelfsprekend. Ik vind het geweldig om nieuwe technieken uit te proberen. Als een fabrikant drie jaar geen nieuwe modellen uitbrengt, word ik onrustig”, lacht hij. Ook de klantengroep verandert. “De generatie van nu denkt niet meer in beperkingen, maar in oplossingen. Ze zijn gewend aan technologie zoals airpods en wearables, en ze staan open voor alles wat helpt. Ze komen binnen met de vraag: wat zijn de mogelijkheden? Dat maakt het gesprek veel leuker. Je zoekt samen naar de beste oplossing”.

Binnen Ophof werkt Erwin nauw samen met zijn compagnon, die verantwoordelijk is voor het optiekdeel. “Zo blijven beide disciplines sterk en kunnen we elkaar versterken. Er is veel kruisbestuiving: mensen komen voor hun bril en ontdekken onze hoorzorg, of andersom. Dat werkt heel goed”. Toch zijn er ook grenzen aan de groei. “Audio draait op volle capaciteit. Ruimte is onze grootste uitdaging. We denken na over uitbreiden of een ander pand. Want de vraag groeit nog steeds”.

ADVIES AAN COLLEGA’S

Als eerste audicien binnen ClearVision ziet Erwin veel kansen voor anderen. “Voor nieuwe starters is dit een fantastische kans. Je kunt ondernemen, maar zonder alle risico’s en zorgen. De basis is goed geregeld, van administratie tot P&O, waardoor je je volledig kunt richten op het vak”. Zijn advies aan collega-audiciens die overwegen om mede-eigenaar te worden? “Absoluut doen. Je behoudt je vrijheid, deelt de risico’s en krijgt ondersteuning waar nodig. En het mooiste is: je blijft onder je eigen vlag ondernemen. Dat geeft energie. Ik ben superblij dat ik deze stap heb gezet”.

voor meer info: www.clearvisiongroup.nl

COLUMN GAST

MUZIEK IS ZOEKEN NAAR WAT NOG WÉL KAN

Muziek is overal: bij feestdagen, in winkels, tijdens diners of concerten. De feestdagen staan weer voor de deur, dus er is veel muziek om ons heen. Voor de meeste mensen is dat vanzelfsprekend, maar voor wie slechthorend is, kan muziek ineens een bron van gemis worden. Klanken vervormen, tonen vallen weg, stemmen en instrumenten lopen door elkaar. Toch hoeft muziek niet voorbij te zijn. Het vraagt vooral om anders luisteren en om deskundige begeleiding van de audicien.

Marja de Kinderen is hoorcoach en initiatiefnemer van Slechthorend Amsterdam, www.slechthorendamsterdam.nl

Met kerst 2020 zette mijn gezin kerstmuziek op via Spotify en een kleine JBLspeaker. Ik droeg toen een halfjaar een cochleair implantaat en tot mijn verrassing klonk het prettig. Dat moment maakte iets los: ik durfde weer te luisteren. Ik opende een Spotify-account en begon stap voor stap mijn muzikale wereld opnieuw te verkennen. Muziek kwam terug in mijn leven. Anders dan vroeger, maar wél met plezier. Mijn echte muziekreis begon eigenlijk al toen ik hoortoestellen ging dragen. Via streamen met mijn compilot en luisteren via ringleiding ontdekte ik dat er veel meer mogelijk is dan ik dacht. In overleg met mijn audicien leerde ik dat er, naast standen voor spraakverstaan, ook instellingen zijn voor muziek. Dat inzicht bleek een keerpunt. Muziekbeleving vraagt om aandacht, maatwerk en experimenteren. Toch zie ik dat dit onderwerp vaak onderbelicht blijft bij de aanpassing van hoorapparaten. Veel mensen nemen afscheid van muziek zonder te weten dat instellingen, oorstukjes en persoonlijke afstemming veel verschil kunnen maken. Hier ligt juist een belangrijke rol voor de audicien. Bij Slechthorend Amsterdam ontvangen we regelmatig vragen als: ‘Sinds ik hoortoestellen draag klinkt muziek niet meer mooi. Hoe komt dat?’, ‘Zijn er toestellen die beter zijn voor muziek?’ of ‘Hoe kan ik mijn instellingen zo aanpassen dat muziek weer prettig klinkt?’. In onze rubriek Vraag het aan de Audicien gaven audiciens als Wouter de Wolf en Ed de Geus praktische

antwoorden die mensen verder hielpen. Steeds kwam naar voren: de klant zelf speelt een actieve rol. Wie als audicien ruimte geeft aan vragen over muziek, helpt mensen het plezier in luisteren terug te vinden. De vele vragen uit de praktijk vormden de aanleiding om samen met Joke Veltman de cursus Muziek met Hoortoestellen te ontwikkelen. Deelnemers ontdekken daarin dat muziekbeleving mogelijk blijft, ook al klinkt het anders dan vroeger. Ze oefenen met luisteren, leren verschillen tussen instrumenten herkennen en wisselen ervaringen uit. Belangrijkste leerpunten in de cursus zijn de essentie van de samenwerking tussen audicien, hoorcoach en gebruiker. Daarnaast blijkt dat het herkennen van instrumenten belangrijker is dan toonhoogte. Ook laat de cursus zien dat het delen van ervaringen mensen niet moedeloos maakt, maar juist nieuwsgierig. Acceptatie vormt de basis voor het behoud van muziekbeleving. Zodra iemand weer durft te luisteren, ontstaat ruimte voor nieuwsgierigheid en ontdekking.

Muziek vraagt tijd, aandacht en begeleiding. Audiciens kunnen daarin een sleutelrol vervullen door klanten te stimuleren om met muziek te oefenen, favoriete nummers mee te nemen naar de aanpassing en instellingen samen te verkennen. Dat kan zelfs leiden tot verbetering van het spraakverstaan. Niet alles klinkt mooi, maar wel vertrouwd. En dat is genoeg om weer te genieten. Voor mij hoort muziek opnieuw bij het leven. Muziek is en blijft zoeken naar wat nog wél kan.

VAN HOORTOESTEL TOT CI

COLLEGA’S, LATEN WE DIE ROL PAKKEN

“STEEDS VAKER STAAN WE ALS AUDICIENS AAN HET BEGIN VAN EEN BELANGRIJK TRAJECT: DE OVERSTAP VAN HOORTOESTEL NAAR COCHLEAIR IMPLANTAAT (CI). HET IS EEN STAP DIE VEEL SLECHTHORENDEN SPANNEND VINDEN, MAAR DIE VOOR DEZE GROEP VAAK LEVENSVERANDEREND BLIJKT. WELKE ROL KUNNEN WIJ ALS AUDICIENS HIERIN SPELEN?”

Rudi Struijk, eigenaar van Struijk Audiciens, was in september aanwezig tijdens de OPCI-dag voor audiciens in de Verkadefabriek. Onze redactie belde hem op en vroeg hem naar zijn ervaringen. “Een inspirerende dag, met een sterk programma én twintig gratis StAR-punten; altijd mooi meegenomen. Verschillende audiologen, specialisten, ervaringsdeskundigen en zelfs het Zorginstituut kwamen aan het woord. Ik mocht iets vertellen vanuit onze dagelijkse praktijk als audicien. Wat mij opvalt, is dat wij eigenlijk twee categorieën slechthorenden bedienen. Voor het gemak noem ik ze ‘cliënten’ en ‘patiënten’. De cliënt komt bij ons ‘shoppen’. Op zoek naar een hulpmiddel dat het leven comfortabeler en

prettiger maakt. De patiënt kan simpelweg niet meer zonder hoortoestel. En als dat toestel niet meer voldoende helpt, is een CI de volgende stap. En die stap is groot. Want hoewel ervaringsdeskundigen het leven met een CI vaak omschrijven als ‘mijn leven teruggekregen’, merken we in de praktijk dat er veel weerstand is. De oorzaak? Angst”.

Daar ligt een rol voor de audicien, vindt Rudi. “We zijn allemaal triage-audiciens: we bepalen niet of iemand medisch geschikt is voor een CI, want dat is aan de specialisten in de academische centra. Maar we hebben wél de taak om te signaleren wanneer een hoortoestel niet meer volstaat. Met een goede hoortest, een intake en vooral doorvragen naar de persoonlijke situatie, kunnen we veel inzicht krijgen. En als wij zien dat iemand mogelijk baat heeft bij een CI, dan zijn wij degenen die het gesprek kunnen openen. Juist wij kunnen een groot deel van die angst wegnemen. Door verhalen te delen, door gerust te stellen, en door uit te leggen dat het traject misschien spannend is, maar vooral ook veel oplevert. Want een CI begint waar een hoortoestel ophoudt”.

MAAK VAK VAN AUDICIEN GROOT

Tot slot geeft Rudi graag dit mee: “Wanneer je iemand op het juiste moment doorverwijst, krijg je dat altijd terug. Een CIdrager die dankzij jouw advies de stap heeft gezet, vergeet dat nooit meer. Sterker nog, ze vertellen het overal. Gratis reclame voor jou én voor ons vak.

Dus collega’s, laten we die rol pakken en maak het vak van audicien groot”.

Bent u het eens of oneens met Rudi? Laat het ons weten via anneke.pastoor@ltmedia.nl

LAURA VOND VRIJHEID BIJ HOORPARTNERS

SCAN DEZE QR-CODE

VOOR ACTUELE VACATURES

JA, IK ZIT OP MIJN PLEK

“JA, IK ZIT OP MIJN PLEK! BIJ HOORPARTNERS DRAAIT ALLES OM AANDACHT, VRIJHEID EN VERTROUWEN. EN DAT MERKT OOK LAURA BULTS, DIE OP 1 NOVEMBER STARTTE ALS AUDICIEN IN NIEUW-AMSTERDAM. NA JAREN BIJ EEN KETENBEDRIJF BESLOOT ZE EEN NIEUWE STAP TE ZETTEN. “IK ZAT NIET PER SE

VERKEERD, MAAR IK VOELDE DAT IK MEER RUIMTE WILDE. MEER VRIJHEID OM ECHT TE KUNNEN DOEN WAT IK GELOOF DAT GOED IS VOOR MIJN KLANT”.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Rob van de Vlierd

Het zaadje voor haar overstap werd geplant op het AuDidakt Audicienscongres in mei. “Ik was daar niet met de intentie om te solliciteren, maar sprak een oud-collega die bij HoorPartners werkt. Ze was enorm enthousiast en dat bleef hangen”. Een paar maanden later bekeek Laura de website van HoorPartners, herkende veel van wat ze belangrijk vindt in haar werk en stuurde een sollicitatie. “Het voelde direct goed bij het eerste gesprek met HR-manager Mariëlle Oude Kamphuis. Tijdens de meeloopdag zag ik hoeveel vrijheid je bij HoorPartners krijgt als audicien. Je kunt echt je eigen werk vormgeven, op een manier die past bij jou en je klant. Er was dus meteen een match”. Mariëlle herinnert zich het eerste gesprek met Laura nog goed. “We hebben nooit standaardgesprekken. We kijken altijd: wie is de persoon tegenover ons, wat heeft die nodig en wat kunnen wij bieden? Geen vestiging is hetzelfde bij ons, dus het is altijd maatwerk”.

TIJD OM TE SHINEN BIJ HOORPARTNERS

Die persoonlijke benadering ervoer Laura ook direct. “De lijnen zijn kort, iedereen is benaderbaar en het contact met het management is informeel en gelijkwaardig. ‘What you see is what you get’ bij HoorPartners en dat past bij mij”. Vrijheid is een woord dat vaak terugkomt in het gesprek. “Bij HoorPartners mag ik zelf bepalen hoe ik mijn dag indeel, hoeveel tijd ik neem voor een klant en welke hooroplossing het beste past”, legt Laura uit. “Ik werk nu voor het eerst met meerdere merken en dat geeft me meer mogelijkhe-

den. Daardoor kan ik de klant beter helpen en komen we samen tot de beste oplossing”. Ze merkt dat klanten de tijd en aandacht waarderen. “Mensen voelen zich gehoord. En dat zorgt ervoor dat ze met een glimlach de deur uitgaan. Dat is waar ik het voor doe”.

ONBOARDING OOK MET EEN GLIMLACH

De eerste werkdag bij HoorPartners startte letterlijk met bloemen. “Iedere nieuwe collega krijgt een bos bloemen”, vertelt Mariëlle. “Daarna volgen kennismakingsmomenten met collega’s, leveranciers en ons management. Zo leer je snel iedereen kennen en voel je je welkom”. Laura heeft zin om met de vertegenwoordigers van verschillende merken te praten en hun portfolio’s te leren kennen. “Dat helpt me om klanten nog beter te adviseren. Van ZN-database tot vrije markt. Hier krijg ik de kans om te groeien, mezelf te ontwikkelen en echt te shinen”. Bij HoorPartners draait het om passie voor het vak, vertrouwen in elkaar en plezier in het werk.

Mariëlle: “We zoeken audiciens die met oprechte aandacht werken en die geloven in vrijheid binnen hun vak; op dit moment concreet rond Tilburg en rond Hilversum. Mensen die van horen weer een beleving willen maken. Zoals Laura dat doet”. Laura knikt instemmend. “Dus als je twijfelt of je nog op je plek zit, zou ik zeggen: drink een kop koffie met Marielle. Er is alle ruimte voor wie zijn vak met hart en ziel wil uitoefenen. En ja, ik heb de koffie al ingeruild voor champagne!”

voor meer info: Mariëlle Oude Kamphuis, +31 (0)6 58013620, m.oudekamphuis@hoorpartners.nl, www.zitjijwelopjeplek.nl

ZIT JIJ WEL OP JE PLEK?

SAMEN STERK HOE KLINKT DIT?

Op deze plek schrijft Wendelina over haar ervaringen uit de praktijk. Ze traint samen met haar team professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. Haar bedrijf Hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. “Iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, wat beter kan en welke mogelijkheden er zijn. Zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies”.

Hoe vind ik hier woorden voor, denkt Belle als de audicien aan haar vraagt: ‘hoe klinkt dit?’. Ze zijn bezig met de klanken geluidsinstellingen van haar nieuwe hoortoestellen. Hoe Belle de nieuwe geluiden ervaart, kan ze onmogelijk beschrijven. Voor haar is het alsof de audicien vraagt of ze kan vertellen hoe spinazie smaakt.

ALLEEN

Belle is alleen met de audicien. Ja, hoe klinkt dit? Zijn stem is voor haar onbekend en nieuw en hierdoor kan ze niet goed verifiëren en inschatten hoe zijn stem klinkt met de veranderde instellingen. Het klinkt misschien scherper. Hij klikt nog iets anders aan en blijft zijn vraag op verschillende manieren herhalen. Ze weet niet goed hoe ze zal reageren en voelt zich ongemakkelijk. Zo 1-op-1 aan tafel zonder bijgeluiden is dit spraakverstaan wel oké, denkt Belle. Ze is vooral benieuwd hoe het zal zijn met haar partner Alexia thuis en op de werkvloer.

SAMEN

Waarom heeft de audicien niet aangegeven dat ze haar partner of iemand anders mee kan nemen? ‘Ik zou, luisterend naar een kort verhaal van mijn partner, wel makkelijker het verschil kunnen horen’, beseft Belle. Die stem kent ze al twee jaar. ‘Dan zou ik de nuances vast wel aan kunnen geven’, denkt ze hardop. De audicien reageert enthousiast op haar idee. ‘Breng haar mee’, moedigt hij aan, gevolgd door een ‘sorry dat ik dit niet eerder heb bedacht, die fout ga ik niet meer maken’.

VOORDELEN

Belle komt de volgende keren samen met Alexia. Ze merkt dat het rustiger is. Nu ze samen zijn, ontdekt ze hoeveel stress het alleen gaan haar gaf. De afspraken bij de audicien blijven spannend en confronterend. Het onder ogen zien van de ernst van haar gehoorverlies, het finetunen met de hoortoestellen en de impact van het spraakverstaan gaat Belle niet in de koude kleren zitten.

WAT IS MOGELIJK

Belle en Alexia bereiden de afspraken bij de audicien zorgvuldig voor. Hoe zijn de nieuwe instellingen? Welke meerwaarde geven ze? Welke allernieuwste ontwikkelingen zijn er nog meer waar wij profijt van kunnen hebben? Alexia merkt dat Belle haar beter verstaat met de nieuwste instellingen. Wel blijft het aankijken en elkaar zien cruciaal. Zonder dit

gaat het verstaan nog niet. Is dit normaal of kan dit nog beter? Nu ze dit op een rij zetten, krijgen ze meer vragen. Waarom heeft de audicien voor dit merk gekozen? Zijn er behalve de hoortoestellen nog meer technische extra’s voor als er visite komt? Kan het tv-kijken ook nog makkelijker?

Het samenwerken maakt het proces voor Belle minder eenzaam en geeft ruimte aan haar emoties. Het valt Alexia op dat ze veel beter begrijpt waar Belle doorheen gaat. Hierdoor kan ze haar echt steunen.

VOOR HAAR IS HET ALSOF

DE AUDICIEN VRAAGT

OF ZE KAN VERTELLEN

HOE SPINAZIE SMAAKT

OPLOSSING

Als de audicien nu vraagt ‘Hoe klinkt dit?’ hebben ze een leuke oplossing gevonden. Alexia vertelt een verhaal wat Belle nog niet kent en al luisterende ontdekt ze hoe goed ze Alexia kan verstaan, welke verschillen er zijn en wat er beter zou kunnen. Ze gaan naar buiten om te horen hoe een gesprek is in de ruis van het verkeer. Ook leest Alexia voor uit een ‘boek dat ze meenemen’, zonder dat Belle haar gezicht ziet, om te checken of het spraakverstaan optimaal genoeg is.

WIN-WIN

De gezamenlijke voorbereidingen, het ter plekke realistisch checken en finetunen, plus het samen dragen van het (emotionele) proces, betekent voor alle partijen winst.

Vraag jij als hoorprofessional aan je klant of zij/hij iemand mee kan nemen?

Dat klinkt goed: De verzekering om

Het hoortoestel is onmisbaar voor uw klanten. Het zorgt voor zekerheid en verhoogt de levenskwaliteit. Het is dan ook zeer vervelend als het hoortoestel tijdens dagelijks gebruik kapot gaat of kwijtraakt. Gelukkig biedt WERTGARANTIE hiervoor een oplossing. De meestvoorkomende schades worden gedekt, en zelfs slijtage en verlies kunnen worden verzekerd. Samen met u zorgen wij voor uw klant.

WERTGARANTIE All Risk Flex voorkomt hoge reparatienota’s of de aankoop van een nieuw hoortoestel voor uw klant. Voor een laag maandelijks bedrag is uw klant uitstekend verzekerd.

Wilt u ook deze exibele verzekering van WERTGARANTIE aan uw klanten aanbieden? Neem dan contact op met ons op via: 088 2500-650 of zakelijk@wertgarantie.com wertgarantie.com

WIJ KUNNEN ONS NU VOLLEDIG RICHTEN OP KWALITATIEF HOOGWAARDIGE HOORZORG

JEWELEAR SLUIT ZICH AAN BIJ EYECARE GROEP

ZE KWAMEN PRECIES OP HET JUISTE MOMENT

EYECARE GROEP IN GESPREK MET JEWELEAR

EYECARE GROEP BLIJFT GROEIEN. IN AUGUSTUS DIT JAAR SLOOT JEWELEAR - MET

LOCATIES IN GOUDA, NOOTDORP, VOORBURG, BODEGRAVEN EN SCHOONHOVEN -

ZICH AAN. EYECARE GROEP IS OPGERICHT IN 2021 EN HEEFT INMIDDELS BIJNA 190

WINKELS IN NEDERLAND EN BELGIË. ONDER HET EYECARE-MERK WORDT DE EIGEN

IDENTITEIT GECOMBINEERD MET PERSOONLIJKE HOOGWAARDIGE ZORG, STIJLVOL

ADVIES EN OPRECHTE AANDACHT. EARLINE SPRAK MET AUDICIEN ELINE RUITER OVER JEWELEAR EN OVER DE REDEN OM ZICH OOK AAN TE SLUITEN BIJ EYECARE GROEP.

TEKST Martijn Plantinga BEELD Miranda Becker Hoff

“Ik kan wel zeggen dat EyeCare precies op het goede moment kwam”, opent Eline. “Ik ben na een periode als regiomanager bij een keten in 2012 voor mezelf begonnen met JewelEar in Nootdorp. Hier woonde veel familie, dus dat voelde als een logische keuze. Ik denk dat het als zelfstandige hoorwinkel heel belangrijk is dat je een link met de regio hebt. De mentaliteit en omgangsvormen verschillen vaak per plaats. Het is ook geen toeval dat ik juist in Gouda, waar ik woon, in 2015 mijn tweede winkel opende. En in 2022 namen we een winkel in Voorburg over, waar ik ook zelf heb gewoond. We zijn letterlijk een familiebedrijf. Mijn man heeft altijd de inrichting,

4 P’S VAN JEWELEAR

Het is overigens niet alleen letterlijk familie, verduidelijkt Eline. “Al ons personeel voelt als familie. Vroeger wisselden we het personeel ook over de verschillende vestigingen, maar tegenwoordig heeft iedereen zijn eigen plek. Ik probeer mijn tijd zo goed mogelijk te verdelen over alle zeventien medewerkers en werk gemiddeld zelf nog twee dagen als audicien. We hebben een heel hecht team en iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht. We werken met de 4 P’s, maar niet die je uit de marketingboeken kent. Bij ons staan ze voor Positief, Prettig, Professioneel en Persoonlijk. Dat zijn de kernwaarden van ons bedrijf

administratie en backoffice en dreig je zowel klanten als personeel niet meer de aandacht te kunnen geven die ze verdienen. Ik zei wel eens: ‘ik ben nooit op zoek naar groei, maar ga goede kansen niet uit de weg’. Die kans was de EyeCare Groep. Zoals ik al zei: ze kwamen precies op het juiste moment. We hadden een goede klik, onze visies overlapten en ze ontzorgen ons op het gebied van HR, financiële zaken en met de backoffice. Zo kunnen wij ons volledig richten op kwalitatief hoogwaardige hoorzorg. Want de vraag hiernaar blijft groot. Nu kunnen we weer verder groeien”.

KWALITEITSSLAG

Toen Eline besloot met de EyeCare Groep in zee te gaan, werd ieder personeelslid persoonlijk geïnformeerd. “Dat vond ik in het begin wel lastig, maar ge lukkig pakte iedereen het goed op. Voor hen veran dert er uiteindelijk ook niet zoveel. De naam op de gevel blijft hetzelfde, we blijven dezelfde A-merken voeren die we nu ook bieden; zelfs aan de software hoeft niet veel te veranderen. Je zou kunnen zeggen: wel de lusten, maar niet de lasten. Met een grote partij als de EyeCare Groep kunnen we nu een kwa liteitsslag maken. Ik was ook niet echt op zoek om de zaak te verkopen en ben ook nog veel te jong om met pensioen te gaan. Ik kan lekker blijven doen wat ik altijd al deed. Er zijn heel wat voordelen voor ons personeel. Om te beginnen is er een grote groep col lega's om van te leren. Daarnaast biedt EyeCare de EyeCademy. Voorheen deden we veel opleidingen en bijscholingen in een van onze winkels, maar nu kun nen we ook naar andere winkels of het servicekan toor om bijscholingen te volgen, productintroducties bij te wonen en kennis te maken met collega's uit het hele land. Dit biedt vele ontwikkelmogelijkheden voor de medewerkers”.

Kortom, hoewel JewelEar pas een paar maanden on derdeel is van de EyeCare Groep, zijn de ervaringen zeer positief. “Ook voor onze klanten is er nog niet veel veranderd. We hebben ze wel allemaal geïnformeerd via een mail, maar vooral uitgelegd dat er ‘aan de bui tenkant’ niet direct iets zal veranderen. Wij blijven ge woon JewelEar. En wij blijven gewoon doen waar we succesvol mee zijn geworden: het bieden van de best mogelijke kwalitatieve hoorzorg”, besluit Eline.

voor meer info: www.eyecare.nl

NIEUW BOEK OVER TINNITUS VAN PAULA HIJNE

HOOR JIJ WAT IK HOOR?

TINNITUS IS ONZICHTBAAR, MAAR WEL ALTIJD HOORBAAR. COACH, AUTEUR EN RADIOMAKER PAULA HIJNE WEET ALS GEEN ANDER WAT DAT BETEKENT. IN HAAR NIEUWE BOEK ‘HOOR JIJ WAT IK HOOR? OVER LEVEN MET TINNITUS, EEN PROCES DAT AANDACHT VRAAGT’

BESCHRIJFT ZE HAAR EIGEN WEG, AANGEVULD MET INZICHTEN UIT HAAR WERK MET MENSEN DIE DAGELIJKS MET TINNITUS LEVEN.

Met dit derde boek kiest Paula bewust voor een andere toon. Waar haar eerdere titels medische informatie en een prak tische handreiking zijn, is dit een persoonlijk ervaringsver haal. Ze vertelt: “Er is al veel geschreven over tinnitus, maar zelden van binnenuit. Ik wilde laten zien hoe het echt voelt. En tegelijk kritisch zijn over de onduidelijkheden die er zijn”. In het boek wisselen emoties en feiten elkaar af. Paula deelt ervaringen en ook observaties over hoe verschillend tinnitus wordt uitgelegd door artsen, audiologen en therapeuten. “Er bestaan veel misvattingen”, zegt ze. “Zoals dat tinnitus ‘nooit erger wordt’. Terwijl bijna iedereen met tinnitus ervaart dat het geluid kan veranderen in toon, volume of intensiteit”.

Wat ‘Hoor jij wat ik hoor?’ onderscheidt, is Paula’s aandacht voor de rol van bewust luisteren. “Veel mensen proberen het geluid te negeren, maar juist het toelaten helpt. Als je leert luisteren zonder oordeel, ontstaat ruimte voor acceptatie. Dat is een proces, geen eindpunt”. Haar boek is daarmee niet alleen herkenbaar voor wie zelf tinnitus heeft, maar ook verhelderend voor de omgeving. “Ik hoop dat lezers beter begrijpen wat het betekent om altijd geluid te horen en hoe je iemand daarin kunt steunen. Niet door te zeggen ‘je moet het accepteren’, maar door te vragen hoe het écht is”. Met ‘Hoor jij wat ik hoor?’ levert Paula Hijne opnieuw een waardevol boek voor iedereen die met gehoor en evenwicht te maken heeft. Vol inzicht, herkenning en hoop.

voor meer info: www.vianovuscoaching.nl, www.evenwichtinuitvoering.nl

Tijdens de EUHA sprak Earline spontaan met drie leden van het internationale R&D-team van Starkey Hearing Technologies, Modar Halimeh, Henning Schepker en Daniël Marquardt. Hun gezamenlijke missie? De grenzen van gehoortechnologie telkens opnieuw verleggen. Henning vertelde dat innovatie bij Starkey niet alleen draait om nieuwe producten, maar vooral om het voortdurend verbeteren van processen en algoritmes: “We dagen onszelf steeds uit: hoe kunnen we het nóg beter doen?” Die denkwijze leidde tot de ontwikkeling van de DNN 360-technologie, een doorbraak die de AI-algoritmes van Starkey aanzienlijk verfijnt. Volgens het team was de grootste uitdaging het creëren van een algoritme dat in alle akoestische situaties optimaal en betrouwbaar presteert. Het DNN 360-systeem leert daarvoor continu van uiteenlopende geluidsomgevingen om realistische, robuuste prestaties te leveren. Henning: Over de naam OMEGA die voor het nieuwe Starkey-platform is gekozen, zegt Henning met een glimlach: “Het klinkt misschien als ‘het einde’, maar voor ons staat het juist voor een nieuw hoofdstuk in innovatie”. Een symbolische naam voor een merk dat blijft doorgroeien, experimenteren en verbeteren.

SHOWTIME #EUHA2025

PHONAK INFINIO ULTRA

VOLGENDE STAP

IN AI-HOORZORG

Phonak presenteerde de nieuwste generatie in AI-hoortoe stellen, de Infinio Ultra. Deze innovatieve lijn pakt twee uitdagingen tegelijk aan: spraakverstaanbaarheid vanuit elke richting en eenvoudiger onderhoud, met technologie die de lat opnieuw hoger legt. De Infinio Ultra R en Infinio Ultra Sphere combineren een natuurlijkere luisterervaring met slimme AI die 18 keer meer luistersituaties herkent en 24% nauwkeuriger omgevingen detecteert. Daarmee worden overgangen soepeler en klinkt spraak helderder, ongeacht waar het geluid vandaan komt. Dankzij de geavanceerde Bluetooth-functie koppelen gebruikers moeiteloos hun toestel via de myPhonak-app met meerdere apparaten tegelijk.

Een opvallende innovatie is het gepatenteerde EasyGuard™systeem, dat een einde maakt aan het vervangen van oorsmeerfilters. Het membraan is akoestisch transparant en eenvoudig schoon te vegen, wat tot 38% minder servicebezoeken oplevert.

voor meer info: www.phonak.com

WERTGARANTIE

SAMEN WERKEN AAN DUURZAME HOORZORG

Peter Grobben en Martin Noël zijn blij met de samenwerking met Specsavers, die officieel van start ging in juni. De verzekeraar werkt al langer met grote ketens in telecom en elektronica en breidt die ervaring nu uit naar de hoorbranche. Met het initiatief ‘Heel Holland Repareert’ blijft WERTGARANTIE het bewustzijn vergroten om hoortoestellen een tweede leven te geven. Door nog meer te repareren in plaats van te vervangen, worden waardevolle grondstoffen behouden. En als een hoortoestel echt niet meer te repareren is, dan komt het bij Stichting Opkikker terecht, die van de op-

brengst van ingezamelde hoortoestellen lichtpuntjes kan geven aan gezinnen met een langdurig ziek kind of ouder. Zo draagt de verzekeraar bij aan een circulaire toekomst.

voor meer info: www.wertgarantie.nl

regio oost David Aslan +31 (0)6 12678045

regio noord Mike Schepers +31 (0)6 82459915

regio zuid Chris de Schrevel +31 (0)6 82884842

regio west Martin Noël +31 (0)6 82442156

THOMAS BEHRENS VERANDERING DRIJFT GROEI

AL MEER DAN 25 JAAR HEEFT THOMAS BEHRENS HET VOORRECHT OM BIJ DEMANT GROUP TE WERKEN, IETS DAT HIJ ALS JONGE INGENIEUR DESTIJDS NIET HAD KUNNEN BEDENKEN. NU IS HIJ VICE PRESIDENT HEARING AIDS AND AUDIOLOGY. EARLINE HAD TIJDENS EUHA EEN INSPIREREND GESPREK MET HEM.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Rob van de Vlierd

“Ik deel de passie van het bedrijf om mensen met gehoorverlies te helpen. Je kunt een blijvende beperking helaas niet wegnemen, maar je kunt wél echt een verschil maken. De eigendomsstructuur maakt Demant uniek. Omdat we een stichting als eigenaar hebben, kunnen we met een langetermijnvisie werken. We durven risico’s te nemen, te investeren in fundamenteel onderzoek en innovaties te ontwikkelen die soms jaren nodig hebben om te rijpen. Maar als ze slagen, verbeteren ze levens op een diepgaande manier”.

“Onze BrainHearing™-filosofie is niet langer alleen een technologie, het is een manier van denken. Ik ben één van de drijvende krachten achter de ontwikkeling ervan. We onderzoeken hoe het brein geluid verwerkt, zodat we hoortoestellen kunnen ontwerpen die het natuurlijke luisteren en communiceren ondersteunen. Het gaat niet alleen om spraakverstaanbaarheid, maar ook om het vermogen van het brein om te onthouden, te reageren en deel te ne-

men aan echte gesprekken. Ik doel daarmee op het natuurlijke ‘de beurt nemen’ dat communicatie menselijk maakt”.

“Communicatie is ook de sleutel binnen onze Demant Group. We zijn een grote wereldwijde onderneming en werken als een netwerk, gebaseerd op gedeeld begrip. We willen ervoor zorgen dat elk team en elke collega dezelfde richting opkijkt en begrijpt wat we samen wil len bereiken. Verandering is daarbij voor mij meer dan een zakelijke noodzaak, het is persoonlijke groei. Leren, aanpassen en nieuwsgierig blijven, houd je scherp in je werk en verbonden met de wereld om je heen. Wanneer je getalenteerde mensen samenbrengt en hun kwaliteiten elkaar laat versterken, ontstaat échte innovatie. We weten waar we de komende jaren met Demant Group naartoe werken, maar technologie zoals AI ontwikkelt zich zó snel dat het over vijf jaar waarschijnlijk al verder is dan we ons nu kunnen voorstellen. Wat telt, is dat we continu blijven verbeteren: voor betere hoorzorg, vandaag én in de toekomst”.

WIDEX COMPASS CLOUD EVOLUEERT

Widex versterkt het Allure™-platform met nieuwe BTE- en ITE-modellen, die ook gebruikmaken van de krachtige W1chip en natuurlijke geluidskwaliteit bieden. Daarnaast is de nieuwe Portable Charger voor RIC R D per direct beschikbaar en maakt tot wel vijf oplaadbeurten mogelijk zonder netstroom. De nieuwe BTE- en ITE-modellen volgen vanaf 1 december.

Centraal in de vernieuwing van de Allure-serie staat de Widex Compass Cloud, de eerste cloudgebaseerde fittingsoftware wereldwijd. All-in One Audiology noemt Widex dat. Deze evolueert voortdurend met nieuwe functies, zoals Fitting Rationale 2.0 en Precision Fitting Tools, die zorgen voor nog nauwkeurigere en natuurlijk klinkende aanpassingen. Audiciens ervaren bovendien snellere workflows, minder vervolgafspraken en tevreden klanten. Op veler verzoek is het vertrouwde Sensogram teruggekeerd in Widex Compass Cloud, nu als optionele fine-tuningtool. Daarmee biedt Widex audiciens extra controle én bevestiging van de perfecte aanpassing.

voor meer info: www.widex.com/nl-nl

MESTRINI BREIDT UIT NAAR AUDIO

EUHA DOOR DE OGEN VAN JULES EN NADINE MESTRINI

Jules Mestrini is optometrist en optiekondernemer en de 4e generatie van de bekende familie Mestrini met vestigingen in Meerssen, Maastricht en Margraten. Zijn opa was opticien en audicien en zijn ouders gingen verder met hetgeen waar het bedrijf meesterschap in heeft, namelijk optiek en optometrie. Na vijf jaar mede-ondernemer in het familiebedrijf en meerdere gesprekken met collega’s uit het vak heeft Jules de drang om mensen nog meer te kunnen helpen met hun zintuiglijke problemen. “Daarom komt uitbreiding naar audio nu om de hoek kijken. Om dit te kunnen doen is meesterschap binnen de familie in dit vak nodig. Hier is de uitdaging van mijn vrouw Nadine ontstaan”.

Nadine is nu Meester Audicien in opleiding. “Ik mag hiervoor stagelopen op een van de meest exclusieve audicienlocaties van Nederland. François Nicolle hoortoestellen in Amsterdam. Hier wordt passie gecombineerd met vakmanschap. Een van de beste plekken in Nederland om de exclusieve audiomarkt te leren beheersen. Met de visie van Mestrini zijn wij voor het eerst op de EUHA geweest en zijn wij op zoek gegaan naar zaken die passen bij de manier waarop Mestrini naar het optiekvak kijkt. Deze visie trekken we door naar audio. Dit houdt in dat Mestrini er alles aan doet om mensen te ontzorgen en zelfvertrouwen in alle situaties terugkrijgen”. Wat viel de Mestrini’s het meest op tijdens EUHA2025?

De enorme stap voorwaarts die Starkey maakt ten opzichte van hun eigen voorganger de Edge AI én hun concurrentie zorgt ervoor dat klanten weer kunnen genieten van vrienden en familie in alle geluidssituaties, van theatervoorstelling tot kerstbijeenkomst. De klant is volledig ontzorgd door de slimme soft- en hard ware van de Omega AI.

2

WERTGARANTIE

Gemakkelijk en goed verzekerd zijn als het gaat om de nieuwste technologische hoortoestellen op ieder moment is enorm waardevol. Bij schade, diefstal of verlies moet de klant meteen vervanging krijgen van zijn hoortoestellen. De verzekeringen van Wertgarantie bieden hierbij de oplossing. De kracht van Wertgarantie is dat zij de uitbetaling aan de ondernemer uitkeren. Hierdoor is de ondernemer de binding aan de klant. Zelfs hoortoestellen die meegegeven worden op proef aan de klant zijn verzekerd in deze periode.

3

PHONAK EASYGUARD

Als we kijken naar de ontzorging die Mestrini nastreeft, zien we dit ook terug in de nieuwe domes van Phonak. 57% van de terugkomende serviceafspraken betreft de verstopping door vervuiling van de dome, waardoor de hoortoestellen niet meer optimaal werken. Met de EasyGuard van Phonak is dit probleem verleden tijd. De domes zijn met een beweeglijk membraan gesloten. Hierdoor is de geluidsoverdracht altijd optimaal en is verstopping niet meer mogelijk. De domes zijn te reinigen met een tissue, wat de klant gemakkelijk zelf thuis kan doen.

KLANGSPEKTRUM

ZET NIEUWE STANDAARD

Klangspektrum presenteerde tijdens de EUHA innovaties die zowel technologisch als esthetisch nieuwe normen stellen. De Klangtester met vernieuwde AI-software vertaalt spraakopdrachten automatisch naar meerdere talen en kan volledig worden gepersonaliseerd. Merknamen, begroetingen en individuele teksten worden direct geïntegreerd, wat zorgt voor een snelle, onderscheidende en op maat gemaakte klantbenadering. De aanpasbare Klangfinder Art Series voegt met zijn kleurrijke ontwerp een opvallend visueel accent toe en combineert design met functionaliteit. Met versie 10 van de Klangbalance-methode en de Klangwelt zette Klangspektrum bovendien een volgende stap richting nog nauwkeurigere afstemmingsmogelijkheden. De enthousiaste reacties op de beurs bevestigden volgens het team van Klangspektrum dat deze innovaties de juiste toon raken.

voor meer info: www.klangspektrum.de

Met OMEGA AI komt Starkey na Edge AI en Genesis AI opnieuw met een introductie bij de opening van EUHA. USP is de G3 Gen AI Neuro Processor, een derde-generatie neuroprocessor die speciaal ontwikkeld is voor real-time deep-learning en generatieve AI-berekeningen. Het resultaat: tot microseconde-nauwkeurige signaalanalyse, directe aansturing van DNN 360-technologie en gloednieuwe Gen AI-functies in de My Starkey App en Pro Fit-software. Daarnaast helpt de Starkey AI-assistent uw klant bij vragen en het koppelen van accessoires.

LED-INDICATOR

Ook het gebruiksgemak krijgt met de OMEGA AI nog meer aandacht. Op veler verzoek heeft OMEGA AI een LED-indicator, die helpt bij het terugvinden van de hoortoestellen via de app en slimme filtering zorgt voor een rustiger geluidsbeeld in drukke omgevingen. Mooi om te zien dat Starkey in rap tempo evolueert van traditionele hoortoestelfabrikant tot volwaardig technologiebedrijf.

voor meer info: www.starkey.nl

BERNAFON

ENCANTA 2-IN-1

Bernafon breidt de Encanta-familie uit met nieuwe BTE-hoortoestellen, waaronder een unieke 2-in-1-oplossing die zowel 85 dB als 105 dB vermogen combineert. Hierdoor groeit het toestel mee met het gehoorverlies van de drager, ideaal voor langdurig gebruik en al beschikbaar van ZN-categorie 4. Daarnaast introduceert Bernafon Auracast™, beschikbaar voor Encanta miniRITE toestellen via een firmware-update in de aanpassoftware en direct beschikbaar in de miniBTE R voor Android en iPhone. Met Encanta biedt Bernafon één toestel dat kracht, connectiviteit en toekomstgericht design samenbrengt.

voor meer info: www.bernafon.nl, Teo de Lange, Jasper van Boekel, Marco van Bruggen

NATUS INTRODUCEERT OTOMETRICS MEASURE

De Otometrics Measure is een audiometer met wireless REM-module en bijbehorende speaker en vult de bekende Otometrics Aurical met uitgebreide softwaremogelijkheden aan. Waar de Aurical zich richt op geavanceerde metingen en aanpasbare instellingen, onderscheidt de Measure zich door zijn eenvoud en mobiliteit. Ideaal voor huisbezoeken of ambulante hoorzorg, met dezelfde betrouwbaarheid en precisie die professionals van Natus gewend zijn. Voor audiciens die minder ervaring hebben met de Aurical software, biedt de Measure een toegankelijke instap in het Otometrics-ecosysteem. Daarmee blijft Natus trouw aan zijn missie: praktische technologie ontwikkelen die de dagelijkse audiologische zorg slimmer en flexibeler maakt.

voor meer info: www.natus.com, remco.don@natus. com, +31 (0)6 89974454

OTICON ZEAL EN INTENT MINIBTE HOORINNOVATIE IN ELK FORMAAT

Oticon presenteerde trots op de beursvloer én tijdens een drukbezochte Kaffee und Kuchen twee baanbrekende hooroplossingen die technologie en gebruiksgemak samenbrengen: de Oticon Zeal™ en de Oticon Intent™ miniBTE.

Oticon Zeal is ‘s werelds meest discrete, complete in-het-oor hoortoestel. Het is oplaadbaar en combineert een tweede generatie AI-geluidsverwerking en BrainHearing™-technologie met een robuust, vochtbestendig ontwerp dankzij inkapselingstechnologie. Magnetische componenten zorgen voor een stabiele pasvorm, terwijl Google Fast Pair, Auracast™ en Bluetooth LE Audio zorgen voor directe, betrouwbare connectiviteit. De Zeal is bovendien direct aanpasbaar, zodat gebruikers dezelfde dag nog met een perfect afgestemd toestel naar buiten lopen!

De Oticon Intent miniBTE brengt diezelfde AI-technologie en geluidskwaliteit naar een nieuw, compact achter-het-oor model met twee aanpasniveaus (85 en 105 dB). Dankzij een tweede generatie AI en de 4D Sensor-technologie past het toestel zich automatisch aan de luisterintentie van de gebruiker aan, wat zorgt voor beter spraakverstaan en minder luisterinspanning. Samen vormen Zeal en Intent miniBTE een krachtig duo dat discretie, connectiviteit en audiologische precisie naar een nieuw niveau tilt.

voor meer info: www.oticon.nl

DIEKE LEENDERS

MIJN EERSTE ERVARING IN NEURENBERG

EUHA DOOR DE OGEN VAN DIEKE LEENDERS

DIEKE LEENDERS IS ANDERHALF JAAR GELEDEN AFGESTUDEERD ALS AUDICIEN EN WERKT INMIDDELS RUIM DRIE JAAR BIJ OPTILOOK OPTIEK EN HOORTECHNIEK IN GEMERT. DIT JAAR GING ZE VOOR HET EERST NAAR DE EUHA. REDEN VOOR ONZE REDACTIE OM HAAR TE VRAGEN NAAR HAAR ‘EUHA TOP 3’. GENIET VAN DIEKE’S PERSOONLIJKE VERSLAG.

“Ik ben een geweldige ervaring rijker; wat een mooi vak hebben we toch! De technologieën ontwikkelen zich zó snel dat het bijna niet bij te houden is. Juist daarom vind ik het belangrijk om dit soort evenementen te bezoeken. Niet alleen voor de gezelligheid, maar vooral om up-to-date te blijven met al het nieuws. Soms vraag ik me af: wat komt er nog meer? Hebben we niet al het toppunt bereikt? Alle merken hebben hun eigen sterke innovaties, en het is bijna onmogelijk om daar een Top 3 uit te halen. Toch heb ik geprobeerd de drie ontwikkelingen te kiezen die míj het meest hebben verrast. Altijd met in gedachten wat ik belangrijk vind voor onze klanten bij Optilook: aandacht, comfort en een zo prettig mogelijke hoorbeleving. Een hoortoestel dragen is namelijk niet zomaar iets; het is een compleet nieuwe ervaring. EUHA2025 heeft me opnieuw doen beseffen hoe mooi ons vak is: een combinatie van zorg en techniek, altijd in beweging en vol beleving. En dat kunnen we niet zonder de passie en innovaties van onze leveranciers. Alles voor de beleving!”

1

OTICON

Dit jaar heeft Oticon mij het meest verrast. Ik denk dat de nieuwste Oticon Zeal de drempel naar een hoortoestel voor veel klanten verlaagt. Dankzij het discrete in-het-oor design is hij bijna onzichtbaar; en toch volledig oplaadbaar, mét de vertrouwde connectiviteit. Ik kijk ernaar uit om hiermee aan de slag te gaan! Daarnaast heeft Oticon eindelijk de Intent MiniBTE R uitgebracht, nu aanpasbaar met 85 dB en 105 dB versterker. Oticon blijft trouw aan hun BrainHearing-filosofie, waar ik zelf ook volledig achter sta. Ik merk dat klanten hun gehoorprobleem beter accepteren wanneer ik uitleg dat het toestel niet alleen versterkt, maar vooral de hersenen ondersteunt bij het begrijpen van geluid.

2

PHONAK

Phonak is een merk waar ik vanaf het begin al fan van ben. De nieuwe Infinio Ultra is een prachtige upgrade van de eerdere Infinio Sphere, waar ik ook al enthousiast over was. Ook hier speelt AI een grote rol: de Spheric Speech Clarity 2.0 zorgt voor een merkbaar betere verstaanbaarheid uit alle richtingen. Dat heb ik zelf ervaren tijdens de Sound Demo. Daarnaast is de verbeterde connecti viteit een grote plus: geen gedoe meer met dubbel koppelen, maar gewoon één verbin ding via de MyPhonak-app. En eerlijk is eerlijk, ik kijk ook erg uit naar de EasyGuard dome, hopelijk dé oplossing voor de eeuwige filter kwestie! Phonak is en blijft een merk waar ik volledig op kan vertrouwen, en dat straal ik ook graag uit naar onze klanten.

3

HÖRLUCHS IN EAR MONITORING

Naast alle innovaties op de beurs zijn we bij Optilook momenteel bezig met de Hörluchs In-Ears. We merken dat er in onze regio steeds meer vraag is naar aangepaste in-ear oplossingen voor muziek, zowel bij muzikanten als bij muziekliefhebbers. Muziek is voor veel mensen belangrijk en voor mij persoonlijk helemaal. Daarom vind ik het fantastisch om te zien hoe goed deze In-Ears presteren op het gebied van geluidskwaliteit, draagcomfort en bescherming. Hörluchs combineert audiologische kennis met muzikale passie: de pasvorm is perfect, het geluid is zuiver en vol dynamiek, en de bescherming tegen harde volumes is optimaal. We hopen dat we steeds meer mensen kunnen helpen om veilig én met volle teugen van muziek te genieten zoals we dat hier in Brabant doen.

BLACK DOT AWARD VOOR UNITRON

Earline feliciteert Unitron met de prestigieuze Black Dot Award die het succesvolle Smile-platform onlangs ontving voor gebruiksvriendelijkheid en design. En dan hebben we het over modellen zoals de Stride PR en Moxi SR die oplaadbaar zijn én magnetische aansluitingen voor eenvoudig gebruik hebben. Dankzij Made for All-connectiviteit koppelen toestellen moeiteloos met Android en iPhone, terwijl de Remote Plus-app persoonlijke aanpassingen mogelijk maakt. De krachtige ERA-chip biedt meer geheugen en sterk verbeterde Bluetooth-prestaties.

Voor audiciens biedt Unitron slimme tools als Log It All en Success Check, waarmee luistergedrag en prestaties inzichtelijk worden.

voor meer info: www.unitron.com

EARLINE LOVES PEOPLE

SIGNIA IX TOEKOMST VAN

NATUURLIJK HOREN

Het Signia Integrated Xperience (IX)-platform breidde onlangs verder uit met de Motion Charge&Go IX-familie. Deze nieuwe AHO-modellen (M IX, P IX en SP IX) bieden krachtige, oplaadbare prestaties tot 82 dB versterking en 65 uur gebruiksduur op één lading. Daarmee is er nu binnen het IX-platform een oplossing voor elke vorm van gehoorverlies, van licht tot zeer ernstig. Het IX-platform draait om natuurlijk verstaan in elke situatie. Dankzij RealTime Conversation Enhancement (RTCE) kunnen hoortoesteldragers meerdere sprekers tegelijk volgen, zelfs in beweging of rumoer. Own Voice Processing 2.0 zorgt ervoor dat de eigen stem natuurlijk blijft klinken, terwijl de Signia Assistant via kunstmatige intelligentie persoonlijke instellingen en hulp biedt.

Tijdens de EUHA kregen we van Benjamin den Heijer, Product manager Signia, een sneakpeak van de nieuwe, oplaadbare Insio Charge&Go IX. Deze In-Het-Oor oplossing kan de hele dag mee en is op maat gemaakt voor mensen die een onzichtbare hooroplossing willen.

voor meer info: www.signia.net/nl-nl

DIATEC

PRECISIE EN GEBRUIKSGEMAK IN ÉÉN SYSTEEM

Bij Diatec draait alles om slimme verbeteringen voor de dagelijkse praktijk van de audicien. Nick Emonds vertelde ons redactieteam meer over de vernieuwde MedRx videootoscoop met nog scherpere beeldkwaliteit en een bredere kijkhoek. Het lichte, handzame ontwerp blijft behouden en is eenvoudig via USB aan te sluiten op de computer; ideaal voor helder en comfortabel ooronderzoek. Ook de draadloze REM-oplossing (WREM) blijft een succes. Dankzij de zogeheten probe guidance geeft het systeem automatisch aan of de meetsonde diep genoeg in het oor zit, wat zorgt voor nauwkeurige metingen en betrouwbare aanpassingen. Daarnaast groeit de belangstelling voor de ACT-test voor waardevolle informatie over het luistergedrag van de klant.

voor meer info: www.diatec-diagnostics.nl, +31 (0)20 5455786, LinkedIn Diatec Nederland

EARISMAX KLAAR VOOR TOEKOMST VAN HOREN

De EarisMAX van Hoorexpert tilt geluidsbeleving naar een nieuw niveau. Dankzij Auracast en LE Audio combineert deze hoofdtelefoon sublieme geluidsprestaties met veelzijdig gebruik. Het systeem bestaat uit een zender, pocketzender/ontvanger en hoofdtelefoon en kan afzonderlijk of samen worden gebruikt en biedt tot 80 uur luisterplezier. Het ingebouwde Taylor ID-gehoormeetsysteem past het geluid automatisch aan het persoonlijke gehoor aan, wat direct hoorbaar voordeel oplevert. Ook de draagdetectie valt op: zodra de hoofdtelefoon wordt afgezet, stopt de audio automatisch en hervat zodra hij weer wordt opgezet. Met Auracast wordt draadloos geluid toegankelijker dan ooit. Audio van bijvoorbeeld een smartphone, tv of omroepinstallatie kan worden uitgezonden naar een onbeperkt aantal ontvangers, van oordopjes tot hoortoestellen, ongeacht het merk. Zo verbindt EarisMAX mensen met én zonder gehoorverlies in één gedeelde luisterervaring.

voor meer info: www.hoorexpert.nl

SOUNDSHAPE

SNEAK PEEK

EARSONLY BY DOPPLE

Dopple is een Nederlands bedrijf met een rijke geschiedenis in het ontwikkelen van innovatieve draagbare (draadloze communicatie) producten. Van de eerste piepers tot de eerste Bluetooth-earbuds: het team werkt al jarenlang samen, inclusief dr. Jaap Haartsen, wereldwijd bekend als de uitvinder van Bluetooth®. Innovatie zit bij Dopple dus niet alleen in de aanpak, maar letterlijk in het DNA van het bedrijf. Na tientallen jaren kennis en ervaring op te hebben gedaan voor internationale marktleiders, besloot Dopple deze expertise om te zetten in een eigen merk: EarsOnly. Het merk heeft één duidelijke missie: de wereld van gehoorbescherming revolutioneren.

Begin 2026 wordt het eerste product EarsOnly Protect tijdens een officiele merk- en productlancering gepresenteerd. EarsOnly Protect beschermt tegen schadelijke omgevingsgeluiden met geavanceerde dynamische demping. Tegelijkertijd kunnen gebruikers veilig en helder communiceren via Bluetooth of genieten van hun muziek. Met de EarsOnly Mobile App past uw klant eenvoudig instellingen aan en kunt u de ervaring volledig personaliseren.

voor meer info: www.earsonly.nl, info@earsonly.nl

MAAKT EVENEMENTEN ÉCHT TOEGANKELIJK

Tijdens de voorstelling ‘Als de oorlog komt’ in het Oude Luxor Theater werd begin oktober de AI-tool Soundshape live getest. Deze innovatie van Speaksee-oprichter Jari Hazelebach maakt evenementen toegankelijk voor doven, slechthorenden en anderstaligen. Bezoekers kunnen via een QR-code meelezen wat er in de zaal wordt gezegd; realtime, met meer dan 95% nauwkeurigheid. De inspiratie voor Soundshape komt uit Jari’s persoonlijke ervaring: zijn dove ouders misten jarenlang theaterbezoek. “De pijn die ik zag, is de aanleiding geweest voor het ontwikkelen van Soundshape. We willen toegankelijkheid de standaard maken”. Soundshape vertaalt gesproken taal in meer dan 100 talen en wordt al toegepast door onder meer Beeld & Geluid, De Haagse Hogeschool, KPN en het Luxor Theater. Jari’s missie: vóór 2030 tienduizend locaties in West-Europa

BETER HOREN EN DE LUISTERLIJN BUNDELEN KRACHTEN TEGEN

Tijdens de Week tegen Eenzaamheid, geopend door koning Willem-Alexander, lanceerden Beter Horen en de Luisterlijn een gezamenlijke campagne rond de kracht van écht luisteren. De statements waren zichtbaar op NS-stations, in supermarkten, Beter Horenwinkels en online. Dankzij lokale samenwerkingen kregen de Loesje-teksten extra bereik en nodigden ze uit tot reflectie over verbinding en gehoord worden.

voor meer info: www.deluisterlijn.nl/eenzaamheid

EENZAAMHEID

STORM ZONDER NAAM

HET STORMT IN SCHEVENINGEN. HET IS EEN STORM ZONDER NAAM EN WE ZIJN ER NIET VOOR GEWAARSCHUWD MET EEN KLEURCODE. IK WORD

WAKKER VAN DE WIND DIE VIA MIJN SCHOORSTEENPIJP AAN DE VOORKANT VAN HET HUIS EN DIE GEEN ANDERE FUNCTIE MEER HEEFT DAN EEN SOORT GEHOORGANG, LAAT WETEN WAT ER BUITEN AAN DE HAND IS.

Of ik het nou wil of niet, is daar altijd wel wat te horen via mijn stenen gehoorgang: bij mooi weer resoneert het gelach van de meeuwen (altijd leuk voor de kinderen wanneer ik playback op dat geluid terwijl ik doe alsof ik schuddebuik van het lachen: ‘haaa haa hahahahaha’). Ik heb nooit goed begrepen waarom men spreekt van gegil of gekrijs van meeuwen, terwijl het toch echt meer een schaterlach is. Bij harde regen moeten we zelfs binnen onze stem iets verheffen om hoorbaar en verstaanbaar te blijven en bij storm word ik wakker van onheilspellend geruis en gefluit.

Het zit ‘m natuurlijk in de automatische beleving van het onheilspellende, hoewel het in mijn beleving in Scheveningen ook wel iets romantisch in zich heeft: ik associeer het geluid met een open haard. Een goed haardvuur geeft een soortgelijk stormachtig geluid te horen, maar dan in tegengestelde richting: de storm verlaat het huis via de stenen

gehoorgang. Wanneer je dat hoort, weet je soms ook dat je moet oppassen. Het kan nét te veel, nét te gespannen vuur zijn. Niet het oorverdovende geruis moet worden bestreden, maar het vuur moet dan wat worden gesmoord om zowel de binnenwereld op het kleed voor de haard (hond, kat, vrouw, dochter, mijzelf), als ook de onheilspellende vurige ruis te beheersen.

Storm Benjamin zou 23 oktober jl. met zijn code oranje ook heel wat voorstellen. Precies die dag had ik een dagje vrij en ging ik naar Twente voor wat ontspanning met de hond in de natuur. De kinderen bleven een weekendje achter in ons huis in Scheveningen. Het onheil dat was voorspeld, veroorzaakte aanvankelijk allesbehalve ontspanning. Ten eerste was er frequent telefonisch contact met de kids om toch vooral te waarschuwen om niet te gaan fietsen en maar lekker binnen te blijven, ten tweede vroeg ik mij zo nu en dan bezorgd af of

de vlaggenmast van de buren het– in tegenstelling tot vorig jaar – zou houden en dit keer mijn persoonlijke bezittingen wél heel zou laten. Ten derde baalde ik een beetje dat ik nou net met Storm Benjamin in een bos in Twente, met gevaar voor vallende takken, ging lopen, in plaats van op het spannende zandstralende strand met oorverdovende branding van de woeste zee. De hond is gek op zwemmen in de zee. Maar in plaats daarvan stond ie nu in Twente tot de enkels in een slootje met gier. Benjamin zorgde in Scheveningen voor extra vertier voor de wind- en golfsurfers. Ik zag in gedachten de mannen met metaaldetectors al lopen; altijd met weer en wind; juíst met weer en wind. Water- en winddichte camouflagebroek en -jas aan, een speciale schep (die je heel makkelijk met één voet en één hand kan gebruiken om te graven bij gebleken gepiep, om - desnoods met hulp van nog een extra handdetector die eruitziet als een winterpeen - te zoeken naar de oorzaak van het gepiep). In de andere

hand een supersonische metaaldetector met op het hoofd een al even supersonische hoofdtelefoon. Vaak is de oorzaak van het constante gepiep een gewone ouwe kroonkurk, soms iets wat is verloren en af en toe iets verstopts wat je liever niet vindt, maar wel goed is om gevonden - en opgeruimd - te worden.

Benjamin bleek een storm in een glas water. De surfers genoten van het onheil en de mannen op zoek naar iets positiefs achter het gepiep in de oren, hadden een heerlijke dag op het strand, dat ook nog eens werd opgeruimd en schoon geblazen. De hond kreeg een extra botje en ik bestelde een glaasje rode wijn met blokjes oude kaas, terwijl ik brainstormde over hoe ik het psychologisch verschil tussen tinnitus en oorsuizen in Earline kon beschrijven…

Olav is klinisch neuropsycholoog - audiopsycholoog

HET VAK VAN SCHRIJFTOLK LINDA GOMES

VOOR LINDA IS TAAL ALTIJD DE RODE DRAAD GEWEEST. BIJNA 21 JAAR GELEDEN VERRUILDE ZE HAAR FUNCTIE ALS VERBINDINGSOFFICIER BIJ DE MARINE VOOR EEN CARRIÈRE ALS SCHRIJFTOLK. INMIDDELS IS ZE VOORZITTER VAN DE NEDERLANDSE SCHRIJFTOLKVERENIGING EN HEEFT ZE ALS SCHRIJFTOLK TALLOZE SITUATIES MEEGEMAAKT, VAN BRUILOFTEN EN DIPLOMAUITREIKINGEN TOT RECHTSZAKEN EN RUZIES AAN DE KEUKENTAFEL.

TEKST Renate de Jonge BEELD Miranda Becker Hoff

Na jaren bij de marine besloot Linda dat het tijd was om in de burgermaatschappij een nieuwe richting te zoeken. “Communicatie is altijd mijn ding geweest”, vertelt ze. “Toen ik me verdiepte in de opleidingen kwam ik tolk gebarentaal tegen en ontdekte dat er ook een opleiding tot schrijftolk bestond. Ik dacht: laat ik daar mee beginnen. Het bleek zo goed bij me te passen, dat ik nooit meer ben overgestapt”.

Wie schrijftolk wil worden, moet flexibel zijn en kunnen omgaan met onverwachte situaties. Linda legt uit: “Je weet vaak niet waar je terechtkomt. Soms sta je in een school, een buurthuis of midden in een ruzie. Het kan ook een ziekenhuis zijn met slecht-nieuwsgesprekken, of juist een vrolijke bruiloft. Je moet je altijd weten aan te passen en je mannetje staan”. Het vak gaat veel verder dan ‘snel typen’. Een schrijftolk zet gesproken taal realtime om in tekst, zodat slechthorenden of doven kun-

nen meelezen. “Het is geen letterlijk tikken”, benadrukt Linda. “Je moet taalniveau, dialecten en sprekers met verschillende stijlen vertalen naar iets wat begrijpelijk en leesbaar is. Vaak denk je: als ik dit letterlijk teruglees, snap ik er zelf ook niets van. Dan moet je keuzes maken en het toegankelijk maken voor de klant. En dat allemaal in een fractie van een seconde”.

Een gemiddelde werkdag varieert enorm. Soms werkt Linda samen met een collega, bijvoorbeeld bij een hele dag durende audit. “Dan wisselen we elke tien minuten om fris te blijven”. In andere situaties werkt ze naast gebarentolken of technici, zoals bij congressen of theatervoorstellingen. Steeds vaker wordt gekozen voor boventiteling op grote schermen, zodat iedereen mee kan lezen. “Dat geeft veel meer inclusie dan losse tablets. Vaak zijn technici in het begin sceptisch, maar zodra ze zien hoe eenvoudig het werkt, zijn ze om”.

BREED WERKVELD

Juist de afwisseling maakt het vak aantrekkelijk. Linda: “Het leuke is dat je overal terechtkomt. Ik vind het geweldig om onderdeel te worden van een team bij terugkerende vergaderingen, maar ook de intensiteit van colleges of zakelijke bijeenkomsten spreekt me aan. Je leert er zelf veel van en hebt het gevoel dat je echt iets bijdraagt. Het gaat mij erom dat mijn klant mee kan doen, dat hij onderdeel is van het gesprek. Dáár haal ik voldoening uit”.

EEN GOEDE SCHRIJFTOLK

IS ONZICHTBAAR AANWEZIG

Nieuwe technologie, zoals automatische ondertiteling en AI, maakt veel los in de tolkwereld. Linda ziet zowel bedreigingen als kansen. “Eén-op-één gesprekken kunnen vaak al prima met techniek. Maar dynamische groepsgesprekken of wollig taalgebruik zijn voor AI nog niet te doen. Dan blijf je een schrijftolk nodig hebben”. Zelf ziet ze mogelijkheden om AI als hulpmiddel in te zetten, bijvoorbeeld om teksten verder te bewerken. Binnen de beroepsgroep wordt hier actief over gesproken. Een grotere zorg is het aangekondigde stopzetten van de opleiding tot schrijftolk in 2026. “Dat is echt een klap voor ons vak en onze klanten”, vertelt Linda. “Zonder nieuwe instroom sterft het beroep langzaam uit, terwijl de behoefte aan schrijftolken alleen maar toeneemt. We zijn nu in gesprek met de HU. We hebben nog geen vorm bedacht om de schrijftolkopleiding anders in te vullen. We onderzoeken mogelijkheden om toch schrijftolken te kunnen blijven opleiden, bijvoorbeeld met masterclasses of specialisaties binnen de gebarentolkopleiding”. Zelf blijft Linda zich ontwikkelen via verplichte bijscholingen. “We staan geregistreerd in het Register Tolken en om daarin te blijven, moet je punten halen. Dat kan met trainingen rond bijvoorbeeld juridische context, psychische hulpverlening of specialistisch Engels. Zo blijf je scherp en kun je in uiteenlopende situaties tolken”.

ONZICHTBAAR AANWEZIG

Wat maakt iemand tot een goede schrijftolk? Volgens Linda draait het om professionaliteit én een zekere bescheidenheid. “Een klant zei ooit tegen me: ondanks je uitgesproken uiterlijk weet je jezelf onzichtbaar te maken. Dat vond ik een groot compliment. Als tolk val je op door je aanwezigheid, maar idealiter ben je juist onzichtbaar. Het gaat niet om jou, maar om de communicatie van je klant”.

Ondanks de uitdagingen kijkt Linda positief naar de toekomst van haar vak. “Zolang er mensen zijn die niet volledig mee kunnen doen zonder ondersteuning, blijft een schrijftolk van waarde. AI kan veel, maar nooit het gevoel en de nuance toevoegen die wij wel brengen. Het is onze taak om die rol te blijven vervullen. Professioneel, flexibel en altijd gericht op de mens tegenover ons”.

WAT DOET EEN SCHRIJFTOLK?

Een schrijftolk zet gesproken taal realtime om in geschreven tekst. De tekst verschijnt op een scherm of tablet zodat slechthorenden of doven het gesprek kunnen volgen. Dit kan in uiteenlopende situaties: van colleges en werkvergaderingen tot huwelijksceremonies en medische consulten. Schrijftolken maken vaak gebruik van een Velotype-toetsenbord met bijbehorende software, waarmee ze sneller en efficiënter kunnen typen. Hun werk gaat veel verder dan letterlijk noteren: ze vertalen wollige of onduidelijke taal naar heldere zinnen die aansluiten bij het taalniveau van de gebruiker. Het beroep staat momenteel onder druk door het wegvallen van de officiële opleiding in Nederland. Tegelijkertijd neemt de behoefte aan schrijftolken toe, zeker nu de samenleving steeds meer inzet op inclusie. Voor hoorzorgprofessionals is het belangrijk om op de hoogte te zijn van deze voorziening, zodat cliënten weten dat er naast hoorhulpmiddelen ook communicatieondersteuning beschikbaar is. DAVY DE BRUIJN OVER DE KRACHT

VAN SCHRIJFTOLKEN

Davy de Bruijn werkt inmiddels tien jaar als schrijftolk en doet dat nog altijd met evenveel plezier. “De afwisseling maakt dit vak zo leuk. Mijn favoriete klus? Dat is de Formule 1-ondertiteling die ik samen met Linda doe. Een unieke uitdaging die ik nog steeds met veel enthousiasme oppak”. Net als Linda vindt Davy het stoppen van de schrijftolkopleiding in 2026 een gemis, al ziet zij ook dat het werkveld verzadigd raakt, ook gezien de ontwikkelingen in AI. “Juist nu is het belangrijk dat we ons blijven onderscheiden. AI kan veel, maar niet de nuance en menselijke beoordeling toevoegen die wij wel brengen. Bij congressen of bij gevoelige situaties, zoals tijdens rechtszaken waarbij wij geheimhoudingsplicht hebben, is dat onmisbaar”. Volgens Davy draait het bij een echt goede schrijftolk om drie dingen: snelheid, houding en technische kennis. “Je moet weten wat je software allemaal kan. Daarnaast moet je aanwezig zijn, maar ook onzichtbaar. Je verbetert de communicatie zonder dat mensen veel van je aanwezigheid merken”. Haar oproep aan hoorzorgprofessionals: “Maak schrijftolken zichtbaar in je praktijk en nodig cliënten uit om het eens te proberen. Eén ervaring kan al een wereld van verschil maken”.

Maak kennis met Omega AI, een nieuwe generatie AI hoortoestellen met menselijk inzicht.

Ontworpen om iedereen een natuurlijke, heldere en moeiteloze luisterervaring te bieden, in elke situatie en omgeving.

Technologie zo intelligent, het is bijna bovenmenselijk

Met DNN 360 herkent Omega AI automatisch spraak, achtergrondgeluid en beweging, voor een uitzonderlijk natuurlijk en ruimtelijk geluidsbeeld dat dichter bij natuurlijk horen komt dan ooit.

Dankzij Gen AI biedt de MyStarkey-app slimme, persoonlijke ondersteuning via spraakbesturing en geluidsaanpassingen.

In combinatie met gezondheidsfuncties, verbeterde Pro Fit-software en de G3-processor levert Omega AI optimale prestaties en gebruiksgemak.

IEDEREEN GROEIT BIJ HANS ANDERS

VAN AUDICIEN TOT AREA MANAGER

Met het vernieuwde groei- en opleidingshuis heeft Hans Anders de mogelijkheden voor leren en doorgroeien van medewerkers structureel verankerd. Het opleidingshuis geeft medewerkers handvatten voor oriëntatie op verschillende opleidingsrichtingen en laat zien hoe die bijdragen aan zowel persoonlijke als professionele groei. “Wie zich verder ontwikkelt, krijgt daar ook waardering voor”, legt Patrick uit. “Een diploma of certificaat zorgt niet alleen voor meer kennis en vaardigheden, maar kan ook leiden tot een salarisverhoging. Zo laten we zien dat groei op meerdere manieren wordt beloond”.

VOOR IEDER CARRIÈREPAD EEN ROUTE

Bij Hans Anders is er al jarenlang alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, of je nu net begint of al veel ervaring hebt. Nieuwe collega’s kunnen zonder audio- of optiekervaring instromen en doorgroeien tot een volwaardig MBO-gediplomeerde professional. Voor wie al langer in het vak zit, zijn er volop kansen om zich verder te verdiepen of juist te verbreden. “Afgelopen jaar hebben we alle loopbaanroutes opnieuw on-

der de loep genomen en extra mogelijkheden toegevoegd, zowel binnen audio als optiek”. Uit de jaarlijkse employee engagement survey blijkt dat veel audiciens bij Hans Anders tevreden zijn met hun huidige functie en werkomgeving. Patrick: “Wat opvalt, is dat onze audiciens vooral willen groeien in de breedte. Ze willen zich verdiepen in hun vak, kennis delen en bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening”. Om dat mogelijk te maken, zijn er dit jaar binnen het audiovak extra functies en rollen ontwikkeld. Zo kunnen nog meer audiciens zich nu ontwikkelen tot audio coach, praktijkopleider, kwaliteitsauditor of trainer. “Dat past perfect bij onze visie op groei. Niet iedereen hoeft manager te worden om stappen te zetten. Je kunt ook groeien door anderen te begeleiden, kwaliteit te verbeteren of kennis over te dragen”.

Voor wie wel graag de stap maakt naar een leidinggevende rol, bijvoorbeeld als storemanager of area manager, zijn er uiteraard ook mogelijkheden. “We stimuleren elke vorm van groei”, benadrukt Patrick. “Of je nu wilt specialiseren binnen het vak, een coachende rol ambieert of je verder wilt ontwikkelen in management: we helpen je daarbij. Kansen genoeg bij Hans Anders dus en die worden ook volop benut”. Het afgelopen jaar heeft Hans Anders inspirerende en echte verhalen gedeeld van collega’s die zijn doorgegroeid. “Zo laten we zien wat er mogelijk is binnen de organisatie en op die manier vertellen we iedereen dat er groeikansen liggen. Van collega’s die in de optiek gestart zijn en nu audicien in opleiding zijn tot audiciens die als praktijkopleider, leerling-audiciens begeleiden in hun dagelijkse werkzaamheden. We laten zien dat groei bij ons geen loze belofte is, maar werkelijkheid. Het motiveert collega’s om hun eigen pad te kiezen en inspireert nieuwe talenten om zich verder te ontwikkelen. Zo wordt leren en doorgroeien niet alleen een beleid, maar een vanzelfsprekend onderdeel van onze cultuur”. HR werkt nauw samen met afdeling Communicatie om de verhalen van collega’s breed te delen via interne kanalen, digitale advertenties en evenementen. Het resultaat is een organisatie waarin medewerkers niet alleen kansen zien, maar die ook echt grijpen. “De resultaten spreken voor zich”, besluit Patrick. “Medewerkers waarderen de mogelijkheden voor ontwikkeling en begeleiding hoger dan ooit. Dat motiveert ons om verder te bouwen aan dit beleid. We blijven investeren in mensen en in hun ontwikkeling. Want bij Hans Anders geldt: iedereen groeit, in kennis, in verantwoordelijkheid en in toekomstperspectief”.

voor meer info: jobs.hansanders.nl

JAN DE LAAT

LAAT JAN MAAR SCHRIJVEN

SLIMMER, KLEINER, MENSELIJKER EUHA 2025 IN VOGELVLUCHT

Wie ooit dacht dat hoortoestellen hun innovatielimiet wel bereikt hadden, werd in Neurenberg vriendelijk maar beslist van gedachten veranderd. De 69e editie van de EUHA liet opnieuw zien hoe razendsnel de audiologische technologie zich ontwikkelt. Kunstmatige intelligentie, zorg op afstand, duurzaamheid — het klinkt allemaal vertrouwd, maar de manier waarop het dit jaar werd ingevuld, voelde opmerkelijk volwassen. Wat mij vooral trof, is dat techniek en mens elkaar beter beginnen te begrijpen. Fabrikanten lijken niet langer vooral bezig met nóg meer functies, maar met het wegnemen van onrust. Minder prikkels, meer gemak. Niet harder, maar slimmer.

Dat zie je vooral bij de nieuwe generatie AI-gestuurde hoortoestellen. Deze leren van het gedrag van de gebruiker en passen zich realtime aan de omgeving aan. Het toestel weet dat een gesprek in een café iets anders vraagt dan geroezemoes tijdens een verjaardag. Knap, maar ook een tikkeltje beangstigend: een hoortoestel dat je omgeving beter herkent dan jijzelf. Ook zorg op afstand is inmiddels volwassen geworden. Waar we vorig jaar nog spraken over ‘eerste stappen in teleaudiologie’, zien we nu compleet geïntegreerde platforms. Audiciens kunnen op afstand meten, aanpassen en overleggen met cliënten, zonder dat die daarvoor de deur uit hoeven. Dat maakt hoorzorg toegankelijker, vooral voor mensen in afgelegen gebieden of met beperkte mobiliteit. Het vraagt echter ook iets van de professional: vertrouwen op data en techniek, terwijl je het persoonlijke contact moet blijven bewaken.

Nieuwe tools helpen daarbij door realtime zichtbaar te maken hoe spraak wordt verwerkt. Zo kunnen audiciens instellingen nog preciezer afstemmen op de gebruiker. Ook op het gebied van connectiviteit zijn er stappen gezet: dankzij Bluetooth Low Energy Audio verloopt streaming stabieler én energiezuiniger, zelfs bij gebruik van meerdere apparaten tegelijk.

Een ander opvallend thema was duurzaamheid. Oplaadbare batterijen zijn inmiddels standaard, maar nu volgen biologisch afbreekbare onderdelen en energiezuinige laadsyste-

men. Het zijn misschien kleine stappen, maar in een wereld met miljoenen toestellen telt elke microgram plastic. Het laat zien dat de audiologische industrie verantwoordelijkheid neemt – en dat is een ontwikkeling die ik van harte toejuich.

Toch waren het niet alleen de grote trends die indruk maakten. Soms zit vernieuwing in iets eenvoudigs. Zoals de introductie van een draadloos aanraakbedieningspaneel bij een nieuwe klinische audiometer. Geen wirwar van kabels meer, maar een intuïtieve interface die het testproces vereenvoudigt. Zeker bij kinderen, die vaak meer voelen dan luisteren. Zulke innovaties maken het werk niet alleen efficiënter, maar ook leuker.

Interessant was verder de aandacht voor cognitieve hooroplossingen. Systemen die niet alleen het gehoor ondersteunen, maar ook de luisterinspanning verlagen. Door spraak te prioriteren en achtergrondgeluid te temperen, wordt de cognitieve belasting kleiner. Vooral bij oudere gebruikers of mensen met lichte geheugenproblemen kan dat het verschil maken tussen volgen en afhaken.

De rode draad van EUHA 2025? Technologie die ten dienste staat van de mens. Waar het in 2024 nog draaide om het leggen van de digitale basis – cloudservices, eerste AI-toepassingen – staat 2025 in het teken van verfijning. Slimmer, kleiner, menselijker. En als ik eerlijk ben, stemt dat optimistisch. Want in een tijd waarin veel technologie ons vooral drukker maakt, is het verfrissend om innovaties te zien die juist rust brengen. Minder instellingen, meer intuïtie. Minder ruis, meer verbinding. Als dát de richting is waarin onze branche zich ontwikkelt, hoor ik het graag. Letterlijk én figuurlijk.

Jan de Laat is klinisch fysicus – audioloog. Met het thema ‘Laat Jan maar schrijven’ deelt hij diverse onderwerpen die hem opvallen in ons vakgebied.

Betrek iedereen bij het gesprek

Signia IX - Hooroplossingen voor iedereen

Of je nu een discreet toestel zoekt, krachtige prestaties nodig hebt, of een model dat perfect past bij de levensstijl van jouw klanten – we hebben altijd een geschikt IX model. Dankzij geavanceerde technologie en slimme spraakverwerking helpt Signia IX slechthorenden om weer volwaardig deel te nemen aan gesprekken met meerdere mensen, zelfs in uitdagende luisteromgevingen zoals verjaardagen, vergaderingen of een volle lunchroom.

Waarom kiezen voor Signia IX?

• Uitmuntend spraakverstaan in gezelschap en rumoer

• Natuurlijke geluidsbeleving dankzij de nieuwste chiptechnologie

• Volledige connectiviteit met smartphone, tv en meer

• Een oplossing voor ieder gehoorverlies – van mild tot ernstig

Signia IX is meer dan een hoortoestel. Het is de sleutel tot sociale verbondenheid, zelfvertrouwen en het plezier van écht meedoen.

TOEGANKELIJKHEID IS EEN RECHT VOOR IEDEREEN

HET HOEFT NIET ALTIJD OP LIPLEZEN

EN HOREN AAN TE KOMEN

SANDRA BOERTIEN (30) ONTDEKTE TIJDENS HAAR STUDIE DAT ZE SLECHTER HOORDE DAN GEDACHT. EEN HOORTEST WEES OP EEN GEHOORVERLIES VAN 40 DB, IETS WAT ZE JARENLANG ONGEMERKT HAD GECOMPENSEERD MET LIPLEZEN. DANKZIJ HOORTOESTELLEN GING ER EEN WERELD VAN GELUID

VOOR HAAR OPEN - MAAR OOK VAN OVERPRIKKELING.

TEKST met dank aan Stichting Hoormij BEELD Chantal Rison

“Een appel eten met toestellen in klinkt als onweer”, vertelt Sandra. Al snel besloot ze gebarentaal te leren. Via gebarencafés en vrijwilligerswerk bij SH-Jong bouwde ze een netwerk op met slechthorende, dove en horende vrienden. Tijdens haar stage bij Kentalis ontdekte ze hoe waardevol Nederlands met Gebaren (NmG) is. “Gebaren geeft rust en onafhankelijkheid”. Na haar master Pedagogiek leerde ze hoe ze tolken kon aanvragen en inzetten.

Twee jaar geleden werd Sandra plotseling eenzijdig doof. Ze ging door, met nóg meer motivatie om zich in te zetten voor toegankelijkheid en inclusie. Sinds 2024 werkt ze bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) voor het project Iedereen Doet Mee, dat gemeenten ondersteunt bij de uitvoering van het VN-Verdrag Handicap. Daarnaast is ze spreker, adviseur en voorzitter van Stichting Zo Hoort Het, die laagdrempelige activiteiten organiseert met gegarandeerde communicatievoorzieningen. Ook adviseert Sandra organisaties als HandicapNL en concertorganisator MOJO over toegankelijkheid, bijvoorbeeld over gebarentolken en boventiteling bij concerten. Voor Possibilize denkt ze mee over creatieve toegankelijkheid: oplossingen die meerdere doelgroepen helpen. Onwetendheid over gehoorverlies komt ze nog vaak tegen. “Soms denken mensen dat ik niet mag fietsen of zijn ze verbaasd dat ik een master heb. Het is geen onwil, maar onwetendheid en daar kunnen we samen iets aan doen”.

Hoewel haar gehoorbeperking veel energie kost, kiest Sandra bewust hoe en wanneer ze hulpmiddelen inzet. Zo gebruikt ze geen tolk in persoonlijke gesprekken met haar ouders. Haar verloofde leerde NmG, een mengvorm van Nederlandse Gebarentaal en Nederlands, om de communicatie te vergemakkelijken. “Gebarentaal is niet alleen voor dove mensen. NmG geeft mij én anderen meer rust en energie. Het hoeft niet altijd op liplezen en horen aan te komen”. Sandra’s boodschap is helder: toegankelijkheid is geen gunst, maar een recht. En hoe meer mensen zich dat realiseren, hoe inclusiever de samenleving wordt.

voor meer info: www.stichtinghoormij.nl

HOORMIJ VERBINDT

Goede voorlichting en het delen van ervaringen zijn onmisbaar in de hoorzorg. Stichting Hoormij maakt dit voor iedereen toegankelijk met gratis webinars en bijeenkomsten door het hele land. Specialisten en ervaringsdeskundigen geven toelichting op uiteenlopende thema’s rond gehoor en evenwicht. Daarbij is er alle ruimte voor vragen, uitwisseling van ervaringen en praktische tips. De gemoedelijke sfeer nodigt uit tot waardevolle ontmoetingen en nieuwe inzichten. Een lidmaatschap is niet nodig: iedereen is welkom. De actuele agenda is te vinden via de HOORagenda van Stichting Hoormij.

OM KLANTEN ÉCHT TE KUNNEN

HELPEN, MOET JE OOK WETEN HOE

HUN DAGELIJKS LEVEN ERUIT ZIET

JOLANDA, AUDICIEN AUDIKA WAALWIJK MET KLANT JAN TIMMERMANS

AUDIKA IN GESPREK MET JAN TIMMERMANS

JE KUNT ZOVEEL DOEN VOOR EEN KLANT

ZO’N TWINTIG JAAR GELEDEN STARTTE JOLANDA IN DE HOORBRANCHE. EERST ALS KLANTADVISEUR, MAAR HET CONTACT MET KLANTEN EN VOORAL DE BEHOEFTE OM HEN ÉCHT TE HELPEN MET HUN HOORPROBLEMEN, DEDEN HAAR BESLUITEN OM EEN PAAR JAAR LATER AL DE AUDICIENSOPLEIDING TE GAAN VOLGEN. INMIDDELS WERKT ZE ALWEER 12,5 JAAR ALS AUDICIEN BIJ AUDIKA (VOORHEEN VAN BOXTEL HOORWINKELS) IN WAALWIJK. EARLINE INTERVIEWDE HAAR EN ÉÉN VAN HAAR KLANTEN JAN TIMMERMANS.

TEKST Martijn Plantinga BEELD Maarten Coolen

“Contact met mensen, de best mogelijke oplossingen aanbieden en zorgen dat ze tevreden de deur uitlopen, is het mooiste wat er is”, opent Jolanda. “De winkel, voorheen Van Boxtel, bestond al toen ik hier begon. Het is dan ook echt een begrip in de buurt. We hebben veel vaste klanten”. Eén van die tevreden, vaste klanten is Jan Timmermans. “Een aantal jaar geleden moest ik steeds vaker aan mensen vragen: ‘wat zeg je nou?’ Ook op mijn werk kreeg

ik steeds meer problemen als ik bijvoorbeeld moest telefoneren. Vaak sta ik tussen machines of op plekken met veel omgevingsgeluiden. Dat werd steeds lastiger. Ik besloot een hoorwinkel binnen te stappen, maar dat was geen goede ervaring. Ik had niet het idee dat ze echt de tijd voor me namen. Alles moest snel en ik voelde me zelfs opgejaagd. Ik was er even klaar mee, maar na een tijdje besloot ik een nieuwe poging te wagen en kwam ik bij Audika in Waalwijk terecht. Dat ging beduidend anders. Ze namen uitgebreid de tijd voor me, wilden precies weten wat mijn klachten waren en legden rustig uit welke schade ik precies aan mijn gehoor heb. Zo kon het dus ook. Fijn om op mijn gemak verschillende hoortoestellen uit te proberen.

De tijd nemen voor een klant is heel belangrijk voor Audika. Jolanda: “Dat maakt werken bij Audika ook zo aantrekkelijk voor mij. Dat je écht de tijd kan nemen voor je klant. Om je klanten optimaal te bedienen, moet je eerst achterhalen hoe hun dagelijks leven eruit ziet. Niet alleen vragen ‘gaat uw gehoor achteruit’ maar ook ‘wat voor werk doet u en wat zijn uw hobby’s?’

Die kunnen heel belangrijk zijn voor iemand. Door zoveel mogelijk informatie in te winnen, bieden we onze klanten de beste hooroplossing. Na de meting leggen we de mogelijkheden uit en kan een klant uit verschillende hoortoestellen kiezen en volgt een uitprobeerfase. Samen met onze klantadviseurs zorgen we dat de ervaringsperiode zo aangenaam mogelijk verloopt”.

SERVICE EN KLANTVRIENDELIJKHEID

“Ze hebben bij Audika altijd de nieuwste hoortoestellen”, vertelt Jan verder. “Ze worden ook telkens beter. Als ik mijn eerste hoortoestel vergelijk met mijn huidige (Oticon Intent 1 R), dan is dat echt een wereld van verschil. Muziek luisteren, de telefoon bedienen, navigatie… fantastisch! Maar het belangrijkste is natuurlijk spraakverstaan. Als ik nu in een serverruimte sta, kan ik alle omgevingsgeluiden uitschakelen en moeiteloos telefoneren. Bijkomend voordeel is dat ik zelfs mijn handen vrij heb voor andere werkzaamheden. Dat is behalve voor mij, ook prettig voor mijn werkgever. Zij hebben mijn hoortoestellen zelfs volledig vergoed. De kwaliteit van mijn huidige toestel is echt voortreffelijk. Ik weet nog dat ik hier wegfietste en het geluid van de wind werd gereduceerd. Ik dacht opeens: wat hoor ik toch voor geklik? Dat bleek mijn versnelling te zijn. Dat geluid had ik al tijden niet meer gehoord. Ik vertel dan ook iedereen die twijfelt over zijn gehoor om ook eens bij Audika binnen te lopen. Goede service en zeer vriendelijk personeel”. Kortom, Jan is blij dat hij destijds bij Audika is binnengelopen. “Dat horen we natuurlijk graag”, antwoordt Jolanda. “In-

derdaad gaan de ontwikkelingen binnen hoortoestellen ontzettend snel, we werken met de laatste innovatieve oplossingen en bieden mooie high-end producten. Dat maakt het werken bij Audika ook zo uitdagend. Je kunt zóveel doen voor je klanten. We blijven via de Audika Academy altijd op de hoogte van de nieuwste producten en ontwikkelingen. Zo zijn we altijd up-to-date en dat is hard nodig in onze vooruitstrevende branche!”

AUDIKA ACADEMY

SAMEN GROEIEN IN PERSOONLIJKE HOORZORG

Bij Audika draait alles om één missie: meer mensen beter laten horen. Om dat waar te maken, investeert het bedrijf voortdurend in de mensen die het verschil maken: de audiciens en klantadviseurs in 56 vestigingen. De Audika Academy speelt hierin een centrale rol. Vanuit deze Academy worden collega’s gestimuleerd zich continu te ontwikkelen, zodat zij hun expertrol optimaal kunnen vervullen. De regiomanagers ondersteunen dit proces met een coachende leiderschapsstijl. Zij zorgen ervoor dat medewerkers zich gehoord voelen en de ruimte krijgen om te groeien vanuit hun eigen sterktes en talenten. De Academy biedt trainingen en coaching die direct aansluiten bij de praktijk: van technische vakkennis tot klantgerichtheid. Daarnaast worden regelmatig workshops georganiseerd waarin collega’s van elkaar leren. Juist in de hectiek van alledag is het waardevol om samen te kunnen reflecteren en sparren. De afgelopen anderhalf jaar is stevig geïnvesteerd in de verdere uitbouw van de Academy. Inmiddels bestaat het team uit twee Learning & Development-specialisten, drie trainers met ieder hun eigen expertise en drie coaches die begeleiding op de werkvloer bieden. Een ambitieus team dat dagelijks werkt aan het vergroten van kennis, vaardigheden, zelfvertrouwen én aan werkplezier. Zo ontstaat een omgeving waarin leren leuk is en iedereen de kans krijgt om te groeien. Die investering heeft een duidelijk doel: goed horen verandert levens. Audika gelooft dat goed opgeleide professionals daarin het verschil maken; voor de klant én voor de branche.

WERKEN BIJ AUDIKA HOORZORG

SCAN DE QR-CODE

VANAF ZIJN 16E JAAR WAS SJOERD BERG EEN

ECHTE HORECAMAN, MAAR TOEN GIJS MAKKER

HEM BENADERDE VOOR HET AUDICIENSVAK, ZETTE DAT HEM WEL AAN HET DENKEN. MET DE GEDACHTE ‘EEN NIEUW JAAR, NIEUWE KANSEN’

BESLOOT SJOERD DE SPRONG TE WAGEN EN STARTTE HIJ DIT JAAR ALS LEERLING-AUDICIEN

BIJ MAKKER BILTHOVEN.

“Mijn moeder woont boven de Makker-winkel in Soest en via haar kwam ik in contact met Gijs. Hij vroeg me of ik de audiciensopleiding wilde gaan volgen, betaald door Makker, en intussen als leerling-audicien bij Makker wilde werken. In eerste instantie zei ik ‘nee’, vooral omdat ik het lastig vond om weg te gaan bij het bedrijf waar ik al zeven jaar werkte, De Soester Duinen. Ik stond niet alleen in de bediening, maar werkte daar ook op kantoor, deed een stukje sales, maakte offertes, deed bestellingen, dus ik had een vrij breed takenpakket. Ik vond het echt heel leuk om in de horeca te werken, maar de onregelmatige werktijden begonnen wel een beetje aan me te knagen.

Tijdens een vakantie met mijn vriendin heb ik alle voordelen van het audiciensvak op een rij gezet en toen wist ik dat ik het toch bij me past en heb ik ‘ja’ gezegd”. Sjoerd vindt het vak van audicien veelomvattend. “Het is zorg, klantcontact, techniek en commercie. Elke dag is anders en de dynamiek is heel leuk. Je helpt echt iemand, en daar ga ik heel goed op. Wat ik ook heel fijn vind bij Makker is dat je veel vrijheid hebt. Je mag heel ver gaan voor je klanten en échte service bieden. Dat heb ik heel hoog staan en is de belangrijkste reden dat ik voor Makker heb gekozen”.

Sjoerd gaat één dag in de twee weken naar school en werkt vier dagen per week bij Makker Bilthoven en één dag bij de vestiging in Hilversum. “De balans tussen werk en privé, die ik miste in de horeca, is voor mij hier optimaal. We weten allemaal

waar we aan toe zijn en wat er wanneer van ons wordt verwacht; dat is heel fijn. En geweldig dat Makker sportmogelijkheden via Health Coach Tim faciliteert om ervoor te zorgen dat alle werknemers vitaal blijven en goed in hun vel zitten. De combinatie van de theoretische opleiding en de opleiding in de praktijk vind ik heel mooi. En het ontvangen van klanten vind ik fijn; een praatje met ze maken. Daar zitten ook wel raakvlakken met mijn werk in de horeca: klaarstaan voor de klant en een optimale service bieden. Wat ik ook heel leuk vind, is het oplossingsgericht werken. Een klant komt bijvoorbeeld binnen met een probleem aan zijn hoortoestel en dat moet je oplossen. Mooi om te doen!

MENSEN BLIJ MAKEN

STAAT BIJ MIJ OP ÉÉN

Ik test al klanten en doe af en toe een intake. Adviseren doe ik nog niet, maar ik kijk veel mee met de audiciens. We werken hier allemaal echt samen. Bij Makker wordt gebruikgemaakt van innovatieve apparatuur en de allernieuwste technologieën en dat maakt zoveel mogelijk. Heel bijzonder om daar straks mee te mogen werken”.

Sjoerds eerste prioriteit is nu het behalen van zijn diploma. “Ik heb voor een aantal vakken vrijstelling gekregen omdat ik recentelijk een ander diploma heb gehaald en ben daardoor in anderhalf jaar klaar. Ik kan niet wachten om zelf als audicien met klanten aan het werk te gaan en mijn weg in het vak te vinden. Ik ben ondernemend ingesteld en wil nooit stilstaan. Bij Makker zit ik daarvoor helemaal op de juiste plek”.

voor meer info: werkenbij.makker.nl

SCHONE OREN, HELDER HOREN!

Drie jaar geleden, tijdens een diner met oude Australische vrienden, hoorde ik voor het eerst over de unieke Vorotek O Scope, de hoofdgedragen binoculaire microscoop. In Australië gebruiken veel KNO-artsen, huisartsen en audiciens dagelijks dit instrument, maar in Europa had nog niemand het ontdekt. Niet gehinderd door enige voorkennis van de hoorwereld stelde ik voor de markt in Europa te ontwikkelen. Na wat wikken en wegen gunde de familie Vorrath mij de rechten voor Europa: ‘Liever werken we met iemand die we al dertig jaar kennen en vertrouwen en die ons product 100% van zijn aandacht en zorg kan geven, dan met een distributeur die thuis is in de hoorwereld, maar zijn aandacht over honderd producten verdeelt’.

Een handvol bestaande klanten kreeg ik mee vanuit Australië, onder wie ene dr. Jan Rombout, een gedreven KNOarts, inmiddels bij jullie allemaal wel bekend. Jan’s droom en passie is, met het oog op het dreigende zorginfarct, zoveel mogelijk KNO-zorg uit de tweede lijn de gemeenschap in te trekken. De Vorotek O Scope was daarbij een echte gamechanger. Goede gesprekken aan de keukentafel volgden, waarbij we uitkwamen op Nederlandse audiciens en oorsmeer verwijderen. Verwijzen kost tenslotte iedereen tijd en brengt het risico mee dat jouw klant na verwijzing een deurtje verder binnengaat. Waarom niet gelijk doorpakken? Oorsmeer verwijderen maakt van jou als audicien een completere hoorexpert. Het verrijkt jouw job en jouw winkel. En de klant zit echt niet te wachten op extra afspraken. Door vertraging bij zowel de KNO-arts als de huisarts zorgt het verwijderen van oorsmeer uit gezonde oren voor onnodige belasting.

Eind 2023 draaiden we een eerste pilot met een aantal ondernemende audiciens van het eerste uur. Er ontstond iets moois dat het zorglandschap nu echt verbetert: oren op de veilige KNO-manier uitzuigen in de winkelstraat, netjes geborgd in een medisch kwaliteitssysteem,

met de KNO-arts slechts een telefoontje van je vandaan. Bonus is de continue kennisoverdracht van ons netwerk van KNO-artsen naar jou als audicien, waardoor jouw kennis van de anatomie en pathologie van het oor verder verbetert en ziektebeelden eerder worden herkend en doorverwezen. Inmiddels vinden ook ‘pure oorsmeerklanten’ de weg naar de gecertificeerde audicien via de EarwaxShop: een onverwacht grote en groeiende groep mensen die een diepe afkeer heeft ontwikkeld tegen het uitspuiten van oren bij de huisarts. ‘Dat gaat ten koste van mijn primaire hoortoestelbusiness!’, hoor ik dan. Welnee! Een deel van deze klanten heeft gehoorproblemen en komt nu gewoon eerder bij de audicien terecht. Onze aanpak werd eind 2024 geaccrediteerd en inmiddels wordt er gepraat over het opnemen van oorsmeer verwijderen in het StAr Handboek. Leidend daarbij is en blijft wat ons betreft de klant veilig en goed helpen, goed vastleggen hoe de behandeling is verlopen en wildgroei voorkomen in het belang van de gehele beroepsgroep. De revolutie in het Nederlandse hoorzorglandschap staat inmiddels in de spotlight binnen Europa. De verandering op onze EUHA-stand was voelbaar en meetbaar: vorig jaar aftastend en afhoudend, dit jaar concrete en gerichte gesprekken over het uitrollen van onze aanpak in andere landen binnen de EU. Zorginnovatie die ertoe doet, blije audiciens, tevreden klanten, dankbare reacties: het geeft ons elke dag een berg energie en drijft ons voort. Stap voor stap, van audicien naar audicien, van land naar land, van oor tot oor. Hartelijk dank aan iedereen voor het warme welkom dat Jan en ik vonden in jullie wereld. We zijn bijzonder dankbaar dat we deel mogen uitmaken van jullie mooie familie.

René Kamminga is eigenaar van Alsoka Medical en de EarwaxShop

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Koen Weevers

WIDEX ALLURE

the difference is clear

Widex Allure - Nu voor nóg meer gebruikers beschikbaar

Het Widex Allure platform is uitgebreid met een Portable Charger voor de RIC R D en een tweetal nieuwe hoortoestellen: BTE R D en ITE. Beide modellen zijn oplaadbaar en uitgerust met Bluetooth-connectiviteit.

Widex Allure beschikt over Precision Hearing Technology, een combinatie van nieuwe en verbeterde functies die kristalheldere spraak in balans brengen met het omgevingsgeluid. Allure biedt gebruikers een hoorervaring die authentiek aanvoelt en hen nauw verbindt met de wereld om hen heen.

eindVerwacht maart 2026

‘s Werelds eerste miniBTE die twee aanpasniveaus combineert

Neem deel aan het leven als nooit tevoren

*Aanpasniveaus 85 & 105

Het hoortoestel met AI dat begrijpt waar u naar wilt luisteren