CATÁLOGO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS - issuu

Colegio Peruano Chino Juan XXIII

Catálogo de Servicios Tecnológicos

Este catálogo organiza los servicios que el área de Tecnología de la Información (TI) pone a disposición a los usuarios del colegio. A continuación, se describen los servicios clasificados según los diferentes tipos de usuarios.

Docentes Estudiantes Administrativos Padres Todos

Docentes

Para: Docentes

Servicios diseñados para apoyar la labor pedagógica, facilitar el uso de herramientas digitales en el aula y garantizar el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos.

1. Aulas y Recursos Tecnológicos

▸ Aulas

Habilitación y soporte para el correcto funcionamiento del proyector, pantalla interactiva, laptop, computadora, sistema de sonido e Internet en las aulas para el desarrollo de las clases.

▸ Aulas Especiales: Aula Interactiva, Laboratorios, Biblioteca y Auditorio

Habilitación y asistencia para el correcto funcionamiento del proyector, computadoras, sistema de sonido e Internet en las aulas especiales.

▸ Laboratorio Móvil

Reserva, traslado y soporte para el uso del Lab Móvil.

2. Plataforma Académica (Intranet / SIEWEB)

▸ Gestión Académica

Soporte para realizar todas las actividades administrativas de la clase:

– Acceso a la plataforma y herramientas

– Publicar actividades académicas y tareas.

– Crear instrumentos de evaluación (rúbricas, lista de cotejo, etc.).

– Registrar notas y asistencia de los estudiantes.

– Generar reportes académicos y libretas de notas.

– Utilizar la mensajería interna para comunicarse con estudiantes y apoderados.

▸ Portafolio Digital

Acceso y uso del espacio para que los estudiantes puedan almacenar sus evidencias de aprendizaje.

3. Recursos y Plataformas Digitales

▸ Almacenamiento Institucional

Acceso y gestión del espacio de almacenamiento en servidores físicos y Drive de Google para almacenar trabajos, planificaciones y recursos educativos.

▸ Plataformas Especializadas

Habilitación y soporte para plataformas educativas como Progrentis (comprensión lectora) y Can-8 (aprendizaje de idiomas, como chino).

▸ Clases Virtuales

Solicitud para habilitar sesiones en Zoom y soporte técnico durante el desarrollo de las clases virtuales.

4. Soporte Pedagógico y Técnico

▸ Asesoría en Herramientas Digitales

Apoyo para el uso pedagógico de las TIC, ayudando a los docentes a integrar la tecnología en sus clases.

▸ Soporte Técnico

Asistencia para resolver problemas con equipos (laptops, computadoras de escritorio) e instalación de software educativo o de productividad.

▸ Impresión

Habilitación, configuración y soporte de impresoras para la impresión de documentos académicos.

Estudiantes

Para: Estudiantes

Servicios que facilitan el acceso a las plataformas de aprendizaje y los recursos digitales necesarios para su formación.

1. Acceso a Plataformas y Clases

▸ Plataforma Académica (SIEWEB)

Soporte para acceder a la intranet, consultar actividades publicadas, enviar tareas, ver calificaciones, asistencia y comunicarse con los profesores.

▸ Clases Virtuales (Zoom)

Soporte para conectarse a las clases virtuales, habilitar audio y video, y resolver problemas de acceso.

▸ Correo Institucional y Drive

Acceso y soporte para usar su cuenta de correo electrónico (@juan23.edu.pe) y el almacenamiento en Google Drive para sus trabajos.

2. Recursos y Soporte Técnico

▸ Soporte Técnico Básico

Asistencia para resolver problemas de contraseñas, dificultades para ingresar a las plataformas o fallas técnicas básicas en sus dispositivos.

▸ Acceso a Programas Educativos

Habilitación para usar plataformas como Progrentis y Can-8 como parte de sus asignaturas.

▸ Biblioteca Virtual

Acceso al catálogo digital de libros físicos disponibles en la biblioteca. (Pendiente de implementación)

Para: Personal Administrativo

Servicios que facilitan la operatividad de los procesos de gestión académica, administrativa y financiera del colegio

1. Gestión Académica y Administrativa

▸ Procesos de Matrícula

Configuración y soporte para el manejo de matrículas virtuales.

▸ Gestión de Pensiones

Soporte para la administración de pensiones, control de ingresos y emisión de boletas y facturas.

▸ Procesos de Admisión

Configuración y soporte para las preinscripciones online y manejo de postulantes a través del SIEWEB Postulante.

▸ Actividades Institucionales

Configuración y soporte para herramientas que permiten:

– Gestionar inscripciones de las actividades extracurriculares.

– Gestionar eventos como Bingo y Olimpadres, incluyendo el control de pagos e ingresos.

– Control de ingreso a diversas actividades.

2. Sistemas y Datos

▸ Bases de Datos

Gestión y resguardo de bases de datos históricas de información académica, del personal y de fondos promocionales.

▸ Reportes

Soporte para la generación de reportes diversos, desde informes normativos hasta reportes de gestión personalizados.

▸ Integración con Plataformas Externas

Soporte para la integración y envío de información a sistemas como bancos y SIAGIE.

3. Soporte Técnico y Aplicaciones

▸ Soporte a Aplicaciones

Asistencia para el correcto funcionamiento del software de gestión administrativa.

▸ Correo y Almacenamiento

Gestión de cuentas de correo y espacios de almacenamiento en servidores locales para el personal administrativo.

▸ Impresión

Habilitación, configuración y soporte de impresoras para la impresión de documentos administrativos.

Para: Padres de Familia

Servicios orientados a mantener una comunicación con la institución y permitir un seguimiento efectivo del progreso académico de sus hijos.

1. Seguimiento Académico

▸ Acceso a Intranet (SIEWEB)

Soporte para que los padres puedan ingresar a la plataforma y consultar:

– Horarios

– Aprendizajes esperados

– Actividades y tareas publicadas

– Seguimiento a las evaluaciones

– Comunicación de los docentes

– Descarga de Informe de Resultados (Libreta)

– Portafolio

2. Inscripción Co-curricular y Summer Skills

▸ Inscripción a Actividades

Acceso a la plataforma y soporte para la inscripción a actividades co-curriculares y Summer Skills.

3. Comunicación y Soporte

▸ Soporte Básico

Asistencia para resolver problemas de acceso a:

– SIEWEB

– Correo @juan23.edu.pe de sus hijos

– Zoom durante clases virtuales

Todos

Para: Todos los Usuarios

Servicios comunes a todos los usuarios que garantizan el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los canales de comunicación.

1. Infraestructura y Conectividad

▸ Acceso a Redes (WiFi y Cableada)

Garantizar la conectividad a internet de alta velocidad y el acceso a la red institucional.

▸ Gestión de Usuarios

Creación, modificación y desactivación de cuentas de acceso (intranet, correo, WiFi) para todos los miembros de la comunidad.

▸ Mantenimiento de Equipos

Realización de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos institucionales.

▸ Habilitación de Hardware y Software

Gestión de la adquisición y renovación del parque informático, así como la instalación de software requerido.

2. Canales de Comunicación Oficiales

▸ Correo Electrónico

Habilitación de cuentas para el uso del correo @juan23.edu.pe para comunicación interna y externa.

▸ Intranet (SIEWEB)

Repositorio para la publicación de documentación oficial (reglamentos, comunicados) y anuncios importantes.

▸ Página Web

Mantenimiento del servidor web institucional.

3. Soporte Técnico General

▸ Gestión de Incidencias

Atención de problemas técnicos y seguimiento de solicitudes relacionadas (proyectores, impresoras, software).

▸ Capacitaciones

Talleres para el personal en el uso de equipos y herramientas informáticas.