Curso de Autenticación
México
Proceso de Validación
1. Recepción de llamada y presentación. 2. Sondeo y corrección. 3. Grabación de buró. 4. Contacto con buró. 5. En caso de No AU, se hace un segundo sondeo y segundo contacto con buró. 6. Cross selling. 7. Despedida.
Puntos clave de Autenticación
1. RFC 2. Código postal. 3. Últimos 4 dígitos 4. Crédito Hipotecario 5. Crédito Automotriz
1.- RFC
Registro Federal de causantes Se compone del nombre y la fecha de nacimiento. El nombre debe ser igual al que aparece en sus estados de cuenta Preguntar si tiene 2 nombres. Ejemplos: Maria = Ma J Jesus
2.- Código postal
El código postal debe de ser de la misma dirección donde le llegan sus estados de cuenta. Si la colonia no les aparece en el combo de colonia, verificar en la pagina de Sepomex el C.P. y poner la colonia mas cercana que tenga el mismo C.P.
3.- Últimos 4 Dígitos Únicamente en el caso de las tarjetas bancarias o comerciales es necesario este requisito. Siempre se debe preguntar si la tarjeta: 1. Es de crédito 2. Si es el titular 3. Si esta vigente 4. Si esta al corriente en sus pagos (En caso de tarjetas departamentales, no son requeridos los 4 últimos dígitos pero si es necesario sondear también los 4 puntos anteriores.)
4 y 5.- Cred. Hipotecario y automotriz Únicamente bancarios, como identificarlos? •Cuando entregan los papeles en el banco •Cuando entrega los papeles a un representante del banco dentro de la agencia
Un Cred. Puede seguir reportando en buró de crédito hasta 2 años después de haberlo pagado, si es así favor de comentarlo en las observaciones.
Autenticación por tipo de TDC