Y es con la intención de conocer qué están haciendo los PCo s a nivel América l atina, que buscamos un representante de 11 países de la región, cada uno de ellos nos habla de forma clara y directa sobre cómo ha avanzado la organización de eventos en su país y sus perspectivas hacia el futuro. Haciendo un reconocimiento especial al apoyo brindado por el Sr. Arnaldo n ardone, Presidente de i CCA y a Paul Van Deventer, Presidente y CE o de MP i internacional por su visión experta y su apoyo incondicional para la realización de ambas entrevistas.
Collective Media Si bien un buen fotógrafo en un evento nunca pasa de moda, aprovechar el uso de celulares como de las fotos y videos que se crean en un evento por parte de sus asistentes no debe ser dejado de lado y sumarse al canal informativo y visual de un evento. años Másexpos Congresos & Convenciones Aniversario!
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Verenize Domínguez Estrada
¡Feliz
Live Slidesharing u na nueva tendencia en la que es posible compartir las diapositivas de un conferencista con los asistentes mediante smartphones o tablets, lo que afirman ayudará a mantener la atención en el contenido y a mejorar la experiencia educativa.
PCMA 2014 Education Conference Del 22 al 25 de junio Toronto, Canadá 8 Congreso de MPI, Capítulo México Del 2 al 4 de julio Chihuahua, Chihuahua
World Education Congress 2014 Del 2 al 5 de agosto Mineápolis, Estados u nidos Tips EvEnto S iMportA ntES pA r A MEE ting pLA nnEr S pA r A MEE ting pLA nnEr S
CARTA EDITORIAL
Y aprovechando el entusiasmo por nuestro aniversario, no me queda más que agradecer a nuestros colaboradores expertos en la industria, quienes cada bimestre nos brindan sus opiniones y reflexiones. Gracias a cada uno de ellos por su incondicionalidad. A nuestros clientes quienes ven en Másexpos C&C el mejor lugar para dar a conocer sus destinos, hoteles, recintos, exposiciones y productos. Seguiremos trabajando para estar a la vanguardia en información, y ésta sea de su interés y la de sus clientes.
2 | junio - julio 2014 EN E sta E dició N E sp E cial l E s hac E mos u N p E qu E ño hom EN aj E a todos aquellos que organizan esta industria y la colocan en un lugar muy alto tanto nacional como internacional.Enel11ºAniversario de Másexpos Congresos & Convenciones nos dimos a la tarea de hacer algo realmente especial para ustedes. Pensamos que un aspecto indispensable en esta industria son: los Meeting Planners. u n grupo de personas, que seguramente conocen muy bien, que tienen una disciplina impresionante, y que en cada uno de sus eventos dan lo mejor de sí mismos cubriendo cada detalle de la reunión y brindar el mejor de los Aresultados.lolargode ésta publicación, se encontrarán con un reportaje especial, escrito por un experto en la materia, o scar Cerezales, Director de la región Asia Pacifico en MC i Group, empresa que organiza más de 5,000 eventos anuales. lo titulamos o rganizadores 3.0, ya que él trata una perspectiva muy interesante acerca de los cambios que el Meeting Planner debe hacer en la actualidad, para más que ser un operador, convertirse en un generador de negocio.
Editora en Jefe l atinamerica Meetings
Por último y no menos importante, al equipo Másexpos Congresos & Convenciones por el empeño diario y la dedicación con que elaboran esta publicación. Sin duda, somos una gran familia con un mismo objetivo.
Contenidos junio - julio 2014 Año 11 I NúMER o 61 MÁSEXP o S C o NGRES o S & C o NVENCI o NES 4674Meeting Planners, el arte de hacer eventos en latinoamérica Hotel Hilton Mexico City Santa Fe Estudio GBTA 2 Editorial 6 Directorio general y Legales 7 Directorio de Anunciantes 10 Meet in news Ex P os y FErIA s 22 iPW 26 i T&CM China 30 Tianguis Turístico 34 i T&CM india 36 Audio y cultura 37 PráCTICA s VErdEs L A En T rEVIs TA 42 Arnaldo nardone, Presidente Mundial de iCCA AEroL ínEA s 44 julio Roberto o rtega, Gerente Comercial para Guatemala y Belice de Avianca En Por TA dA 46 Hotel Hilton Mexico City Santa Fe. Reinventando la forma de hacer eventos Ex PEr Tos 50 Mari Carmen o bregón 60 Geoff Donaghy 100 David Sand 112 Hugo Rosas 120 Eduardo Chaillo 104
Másexpos Congresos & Convenciones @masexposCCwww.meetlam.com Karen jacobsenorganizador 3.0 HoTELEs 52 Grupo Presidente 54 leading Hotels of the World 58 Hard Rock All inclusive rECIn Tos 62 Riu Playacar 66 Centro de Congresos y Convenciones WTC Morelos dEs TIno 68 Alianza Conoce Chihuahua rEP or TA jE EsPECIAL 70 o rganizador 3.0 rEP or TA jE EsPECIAL 74 Meeting Planners, el arte de hacer eventos en l atinoamérica Es T udIo 102 Tendencias y proyecciones GBTA, viajes corporativos en México y l atinoamérica Aso CIACIonEs 110 Paul Van Deventer, Presidente y CE o de MP i internacional 118 Vicky Marmolejo, Chairperson para iCCA Mexican Committee En T rE Aso CIACIonEs 114 Fabián Delgado, Presidente de AMPRo FEC sPEA kErs 122 Karen jacobsen C APACITACIón 126 Alejandro Watson sALud + TurIsMo 128 Katja Suárez, Directora General de México Meetings international y Bienestar en Balance ModA + TurIsMo 132 Vanessa navas lebrija, Directora o perativa México de iMATGE Consulting C.o s o CIALEs 136 Tianguis Turístico 2014 138 Calendario 122 70
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS
Rosa Mendoza Coordinadora de Proyectos especiales.lam@latammeetings.comEspeciales
COMERCIAL Delia Henry Inteligencia marketing.lam@latammeetings.comComercial Aline Rodríguez Coordinadora de asistente.lam@latammeetings.comVentas
C.V. COLABORADORESCONSEJO EDITORIAL Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Eduardo Yarto, CMP, CEM, CASE (México) Leonel Bonilla (Costa Rica)
MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.
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EDITORIAL Verenize Domínguez E. Editora en editor.lam@latammeetings.comJefe Carlos P. Galván Jefe de informacion.lam@latammeetings.comInformación
CERTIFICADAEMPRESASOCIO DECON EL APOYO DE Alejandro Watson David Sand Geoff Donaghy Eduardo Chaillo CMP, CMM, CASE Hugo Rosas, CEM, CMP Katja Suárez Mari Carmen Obregón Vanessa Nava Lebrija Rafael Hernández, CEM Publisher & IMPRESIÓN:direccion.lam@latammeetings.comCEOGrupoGráficoArenal,S.A.de
Diseño de portada Másexpos Congresos & Convenciones: Starsky Palma G.
DISEÑO Starsky Palma G. Jefe de design.lam@latammeetings.comDiseño
Baja California Center 17 Centro Banamex 1 Centro de Convenciones Puebla 3ra de forros Chihuahua 3 Cintermex 41 Ciudad de México 64 Ciudad Juárez 19 Congreso MPI 135 Estado de México 13 Experiencias Xcaret 4ta de forros Expo Bancomer 29 Grupo Presidente 2da de forros Hard Rock 107 Hilton Mexico City Santa Fe Portada Hilton México Reforma 77 Hilton World Wide 15 iMeetings 117 IT&CM India 35 Latinamerica Meetings & Latinamerica Trade Shows 139 Logotipos en Chocolate 7 Monterrey 33 Palace Resorts 25 Paradise Village 109 Poliforum León 56 Posadas 8 Publishop 131 Santa Fe Grupo Hotelero 73 T-Organiza 105 Unique 125 World Meetings Forum & World Trade Show Forum 100 World Trade Center Morelos 11 Directorio de Anunciantes
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Celulares encabezan las compras de viajes
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Singapur (sexta), y donde París se ha alzado a la primera posición en el conteo, desbancando a Viena del primer lugar, pasando así al tercer sitio de la clasificación. En segundo lugar, y por primera vez en su historia, se ha colocado Madrid en tanto que Barcelona, ha conseguido ascender en 2013, desde el quinto puesto de 2012, al cuarto lugar. Berlín por su parte quien había obtenido la tercera posición en 2012, se ha situado quinta en 2013. A su vez, este importante estudio destaca que el número de participantes que ha conseguido atraer los congresos contabilizados por ICCA en 2013 ha sido ligeramente inferior al de 2012. Teniendo a Estados Unidos con 361.356 delegados, logrando el primer puesto, seguido de Alemania con 260.133, España (237.637), Francia (200.663), Italia (197.217), Reino Unido (192.836), Holanda (167.129), Brasil (135.330), Turquía (131.082) y China (130.322). Ámsterdam con 114.166, Estambul (112.175), Viena (101.714), Singapur (96.620), Londres (83.358), París (82.447), Berlín (72.570), Seúl (67.768), Lisboa (63.131) y Milán (62.712).
Trabajando también con el mercado americano, ha comenzado a vincularse con asociaciones y organizadores profesionales de eventos de igual forma en Centro y Sudamérica, con la finalidad de intercambiar conocimientos y experiencias para los públicos a los que se dirige. “Seguiremos impulsando el programa Monterrey a la Carte, dirigido a líderes de la industria, tomadores de decisión y meeting planners, para que puedan conocer el orgullo regio con inimaginables actividades turísticas en escenarios impresionantes”, así lo destacó Federico Treviño, Director de la o CV.
Luego de haberse realizado la 39 Edición del Tianguis Turístico de México (donde datos proporcionados por SECTUR establecieron ser la edición más exitosa de todas al concretarse 38 mil 182 citas de negocios, ante 847 empresas compradoras de 61 países de los 5 continentes) la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), ha dado a conocer su ranking mundial en materia de Turismo de Reuniones. En la que Estados Unidos, Alemania, España, Francia, Reino Unido, Italia, Japón, China, Brasil y Holanda, ocupan los primeros diez lugares de esta clasificación. Y a donde México vuelve a ausentarse de los veinte primeros lugares. De esta forma, hay un total de 11.685 congresos de asociaciones internacionales en todo el mundo, lo que supone una cifra un 4.8% superior al año anterior, y con un participación de 4.596.559 delegados, un 2.7% menor que en 2012. La clasificación por ciudades, ICCA ha destacado que el ranking elaborado recientemente no tiene nada que ver con el registrado durante 2012, ya que ninguna de las 10 primeras ciudades ha repetido posición en 2013, a excepción de
Para impulsar el Turismo de Reuniones, la o CV Monterrey sale de casa y lleva un pedazo del destino a la Ciudad de México en el evento “Monterrey en tu casa”, donde se expuso ante organizadores de congresos, convenciones y exposiciones todas las ventajas que ofrece este destino para la realización de eventos. Lo anterior, forma parte de las nuevas estrategias creadas para aumentar el número de eventos en el Estado, en tanto que a tan solo 5 meses del presente año, la o CV Monterrey ha superado la expectativa de venta anual en un récord histórico de 270,000 cuartos noche.
10 | junio - julio 2014
Se da a conocer parte del Ranking ICCA 2013 de Eventos
Según un estudio de Despegar.com, en México hay un 9.4% de internautas que se conectan a la red a través de un smartphone, esto es: 42 millones de usuarios, dichas cifras han dado pie a que la tendencia en las compras a través de estos dispositivos continúe con un importante crecimiento.Derivada de una encuesta realizada a más de 1,300 turistas en Latinoamérica, se pudo demostrar que la tendencia en compra de vuelos y hoteles a través de una aplicación móvil se sigue incrementando. Es importante destacar que de acuerdo a esta encuesta, 2 de cada 3 clientes que compran viajes a través de su smartphone tienen entre 25 y 40 años, un 60% son hombres, y tienen un sesgo hacia viajes domésticos. De ellos el 80% de los encuestados que utilizan este canal de compra viaja más de 2 veces al año. Por ejemplo, el 42% de los viajeros llega a comprar habitaciones para la misma noche o la siguiente, en un periodo corto de vacaciones, 4 veces más que el porcentaje de ventas a través de los sitios web. Los motivos principales por los que los turistas adquieren servicios a través de esta modalidad, según un 75% de los encuestados es, por la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Mientras que un 25% confiesa hacerlo por no tener otra manera de comprar a su alcance. El 65% de las compras realizadas a través de un smartphone son para viajes cortos de placer -dos a tres noches, mientras que un 25% viaja por motivos laborales.
Monterrey sigue marcando tendencia en los eventos
12 | junio - julio 2014
UBM Plc ha anunciado la adquisición del evento líder en la industria de la construcción en México, lo cual traerá beneficios importantes al sector y a todas las organizaciones públicas y privadas que participan en ella.
UBM Plc adquiere EXPO CIHAC
Lima Perú se prepara para ser el anfitrión de la Feria Internacional del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe, FIEXP o Latinoamérica. En su 7° Edición se consolida como la plataforma ideal para la generación de negocios en el mercado de reuniones e incentivos para América Latina y el Caribe. En esta edición de FIEXP o tendrán cita importantes conferencias y presentaciones a cargo de expertos en el tema de reuniones a nivel internacional, como por ejemplo el seminario a cargo de André Vietor y Juan José García, directores ejecutivos de Barceló Congresos (España), así como la participación de Martin Sirk, CE o de ICCA (Holanda), entre otros destacados invitados.
Con esta importante decisión de negocios, UBM estará en posibilidades de agregar valor al evento más prestigiado durante los últimos 25 años en la construcción de infraestructura y desarrollo de vivienda de la República Mexicana. Gracias a su infraestructura internacional UBM desarrollará novedosos contenidos en materia de nuevas tendencias y nuevos productos para la industria de la construcción, tanto en avances
tecnológicos, como en sustentabilidad y responsabilidad social, de manera presencial y “en línea” utilizando internet. Asimismo, respetará e incrementará las buenas prácticas de negocios del Centro Impulsor de la Habitación y de la Construcción, A.C así como de su Consejo Directivo y su Presidente, Don Pablo Álvarez Treviño quienes han desarrollado esta exposición con gran éxito por más de 25 años. En este sentido, UBM continuará construyendo el gran liderazgo alcanzado a lo largo de su historia, con un gran equipo de personas encabezado por el Lic. Jaime Salazar Figueroa, en su calidad de Director General de UBM México.
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FIEXPO Latinoamérica la plataforma de Reuniones de AL y el Caribe
Además, se incorpora por primera vez en el marco de FIEXP o Latinoamérica un Foro Político Latinoamericano sobre Turismo de Reuniones, que se realizará el día previo a la feria, con la participación de ministros, vice-ministros, directores de turismo, parlamentarios, alcaldes y autoridades en general vinculadas al sector, representantes de burós de convenciones y secretarías de turismo, entre otros, intercambiando experiencias y recomendaciones para apoyar el desarrollo de este creciente mercado en el continente que se llevará a cabo en las instalaciones del Hotel Hilton Miraflores el día lunes 2 de junio de Información2014.adicional: www.fiexpo-latam.com
Con la finalidad de facilitar el otorgamiento de visas a los mexicanos que quieran viajar a Canadá, este destino ha creado el programa CAN+, el cual ayudará a incentivar e impulsar el turismo de leisure y MICE De acuerdo con Chris Alexander, Ministro de Ciudadanía e Inmigración de Canadá, el programa además de aceptar nuevas solicitudes y darles una pronta entrega de visas en 10 o menos días, tomará en cuenta a los ciudadanos mexicanos que hayan viajado a Canadá o a Estados Unidos en los últimos 10 años para que seanApoyandoelegibles.asíel programa canadiense de visa de entradas múltiples (VEM), con el cual el gobierno canadiense está proporcionando opciones rápidas CAN+ facilitará el visado a Canadá a los viajeros que deseen visitar el país. Pues tan solo en abril del 2014 hubo más de 95,000 VEMs, emitidas en el mundo a personas que van de vacaciones principalmente.Deigualforma existen otros programas que ayudan también a optimizar el otorgamiento de visas a Canadá tales como: Negocios Exprés, diseñado para aquellos que están inscritos en el programa, agilizando los viajes de negocios de México, con visas emitidas en pocos días; Viaje Exprés, dirigido a todos aquellos grupos de turistas que utilizan las agencias de viajes registradas ante la Embajada. En tanto el programa Piloto está pensado en los estudiantes mexicanos, que desean asistir a alguna de las instituciones educativas canadienses participantes.
Asia-Pacífico; en tanto que fue incrementada en un 5% la presencia de América Latina; asimismo con 8% aumentó la presencia de Estados Unidos; y un 3% para los europeos.Asimismo, en IMEX Frankfurt 2014 se presentaron 20 nuevos grupos de compradores invitados, la mayoría de los cuales fueron mercados de latitudes lejanas a Alemania, sumados a un programa educativo 25% más amplio con más de 200 talleres, seminarios y entregados por 132 ponentes magistrales y expertos de la industria.
Pues de confirmarse esta nueva infraestructura, la inversión necesaria equivaldría a 120 mil millones de pesos, ocupando recursos públicos y privados. Se llevó a cabo IMEX Frankfurt 2014, el evento líder del Turismo de Reuniones a nivel mundial, albergada dentro de uno de los recintos más representativos en Europa, como lo es Messe Frankfurt. La edición más grande en la historia del evento, con nuevos stands, aumento de expositores, un programa de educación más amplio que nunca y la diversidad en su programa de Hosted Buyer, son algunos de los rasgos significativos que marcaron la presente edición de este año. Realizada del 19 al 21 de mayo pasados, 64 nuevos stands se unieron a las 3,500 empresas en el piso de exposición; en tanto que más de un tercio de los expositores anteriores aumentaron el tamaño de sus stands. El crecimiento del mercado de las reuniones, eventos e incentivos en diversas regiones del mundo puso de manifiesto el creciente apetito de la industria para con la feria alemana, con un aumento del 11% en el espacio ocupado por los expositores de
Realizan IMEX IN Frankfurt 2014, la edición más grande de su historia
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“Para que así AMPR o FEC, pueda tener su manual de mexicanos hecho por mexicanos y para mexicanos”, acotó.
Tomó posesión la nueva 2014-2016AMPROFECDirectivaMesade
Aerolíneas podrían sumarse a la inversión del proyecto del nuevo aeropuerto en la Ciudad de México
14 | junio - julio 2014 Conforme al proyecto de levantamiento de un nuevo aeropuerto en la Ciudad de México, se estudia la alternativa de inmiscuir a las aerolíneas en los gastos de construcción; así fue comentado por el Presidente del Consejo de Administración de Interjet, Miguel Alemán Velasco. En el marco de la Trigésimo Novena edición del Tianguis Turístico de México, Alemán Velasco señaló que las aerolíneas podrían destinar fondos para áreas específicas como salas de espera, o los espacios de interconexión. Se prospecta que cada línea aérea edifique su propia terminal, o también se piensa en la opción de una terminal para todas las aerolíneas, tal y como sucede en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Actualmente el AICM dispone de dos terminales aéreas, una para vuelos nacionales y la otra despliega a las aerolíneas internacionales. En tanto el Gobierno de la República informó sobre la construcción de un nuevo aeropuerto, mismo que aún se encuentra en fase de estudio.
Fabián Delgado Pimentel tomó la Presidencia de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones para el periodo 2014-2016, así durante su discurso inicial destacó la importancia de que todos y cada uno de los miembros de la asociación colaboren para hacer de ésta la asociación lo que siempre ha sido: “la primera, la más grande y la más reconocida del país”, expresó. “Los quiero... pero poner a trabajar, junto conmigo. Veo caras que desde hace 25 años estamos bajo el mismo paraguas del Turismo de Reuniones, hay más jóvenes y muchos interesados por nuestra asociación, nuestra industria, nuestro patrimonio y nuestro trabajo”, detalló Fabián Delgado.
Expuso, que esta asociación es un referente para asociaciones en Sudamérica, Estados Unidos y Europa, por lo que en materia internacional se ha avanzado mucho atrayendo con esto el Congreso Internacional de AFIDA y para 2016 el Congreso de C oCAL, siendo de vital importancia también para SIS o y UFI.
Explicó que dará nuevo sentido a la asociación, a la administración con oficinas y nuevos asociados, subrayó que los socios tienen un gran compromiso con el manual AMPR o FEC, del cual se ha avanzado en su forma pero no en su fondo, recabando la experiencia de los organizadores de eventos para ponerlo al servicio de un manual de 10 módulos que posteriormente se elevará a certificación avalado por una institución.
Oficinas de Hilton Worldwide Sales en Latinoamérica: México: Tel. + 52.55. 5255-1490 E mail: ricardo.santos@hilton com / javier.aguilar@hilton com / gonzalo.ledesma@hilton.com México-Centroamérica: Tel + 52.55 5255-1490 E mail: monica crawfurd@hilton com Caribe, Venezuela & Miami: Tel +1 305 798 7814 E mail: miguel.hernandez@hilton com Colombia, Perú & Ecuador: Tel + 57.1 634-7652 E mail: sandra mccausland@hilton com Argentina, Chile & Uruguay: Tel + 54.11. 5274-1165 E mail: silvina trogolo@hilton com Brasil: Tel + 55.11 2845-0261 E mail: guilherme moreira@hilton com / alessandra ranieri@hilton com rafaela macedo@hilton com / bruno.ribas@hilton com
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Por Juan Carlos Chávez
...queremos darle la bienvenida a los mexicanos en irlanda, y debemos apoyar a México en su esfuerzo de traer a más irlandeses a su territorio”. s onja Hyland, Embajadora de i rlanda en México, y su esposo Patrick s cott
16 | junio - julio 2014 A este respecto la Embajadora de irlanda en México, Sonja Ann Hyland, comparte brevemente la actual coyuntura que se da entre las naciones casi hermanas.
Por otra parte, se estará proyectando el “turismo con experiencia de aprendizaje”, lo que se traduce en adquisición de conocimientos para el viajero, puesto que tendrá la oportunidad de aprender idiomas, y otras actividades como música, pintura, escultura, hasta gastronomía, por mencionar algunas. Situación que sin duda afianzará aún más la relación cultural que se guarda entre i rlanda y México.
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¿Cómo es la colaboración entre Irlanda y México? Es una colaboración excelente la que se tiene entre irlanda y México, tanto a nivel gubernamental como también al nivel de iniciativa privada. Cuando estamos hablando de turismo, lo más importante es que ambos sectores estén trabajando juntos, dado que los gobiernos no pueden forzar a la gente a visitar su país, y el sector privado no puede trabajar en solitario sin un ambiente propicio y sin las regulaciones adecuadas que dictamina en pro del turismo bilateral
México e Irlanda el gobierno. Y por supuesto, cuando estamos hablando de intercambios de turistas entre las naciones, es muy útil tener la relación bilateral entre las dos administraciones.Estamostrabajando con el Gobierno de México y también con los gobiernos de varias entidades federativas muy a fondo en temas de turismo, negocios, educación, en varias cosas y es imprescindible que exista esta relación entre i rlanda y México en ámbitosSiempregubernamentales.hemostenidoen México un apoyo fenomenal por parte del Gobierno Federal y de los gobiernos estatales y espero que los mexicanos también tengan la misma actitud, estamos muy abiertos en irlanda para promover a México y fortalecer las relaciones. Yo La relación comercial entre Irlanda y México, en cuanto a turismo se refiere, ha cobrado gran fuerza, permitiendo el intercambio de turistas de un país a otro. En fechas recientes, se han implementado paquetes turísticos esbozados particularmente para la promoción del turismo social, con lo cual se pretende aumentar la actividad turística en ambas naciones. veo todo lo de comercio, turismo y educación en muy buenos términos; queremos darle la bienvenida a los mexicanos en irlanda, y debemos apoyar a México en su esfuerzo de traer a más irlandeses a su territorio. ¿Cuáles son las oportunidades que encuentra en México para poder promocionar a Irlanda? Hablando de turismo de placer y de negocios. Hay muchas oportunidades en México. Creo que los mexicanos entienden a i rlanda como un país en donde pueden encontrar turismo de placer, pero también tenemos una oferta muy importante para el turismo de negocios. Disponemos de un importante centro de convenciones en la ciudad de Dublín, mismo que puede dar aforo a 3 mil personas, y que es uno de los centros magnos en Europa para la realización de convenciones. Este recinto se encuentra dentro de una área de llamada Docklands, desarrollada por el gobierno de Dublín específicamente para turismo cultural y turismo de convenciones. The Convention Center Dublin (CCD) está situado al centro de este gran desarrollo urbano, y hay varios hoteles dentro de la misma zona, los cuales también tiene espacios para albergar encuentros y reuniones profesionales. Además de Dublín, en otras ciudades de i rlanda también hay oferta para el Turismo de Reuniones. ¿Manejan programas de incentivo para los turistas de negocio en su país? lo que hacemos desde gobierno es asegurar que en el sector de turismo se provea un ambiente adecuado para hacer negocios. Por ejemplo, se cuenta con un sistema fiscal especial para el sector de turismo, lo que facilita el traslado, la estancia, y la actividad de los turistas que visitan irlanda por temas de negocio. Entonces desde nuestro punto de vista, no debe ser directamente del gobierno el otorgar incentivos financieros para que nuestro país reciba visitas, es más bien dar al sector turismo el ambiente adecuado para que ofrezca incentivos a sus clientes.
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Co MPLEMEn TA ndo LA o FEr TA Aunado a la oferta industrial, Ciudad juárez también cuenta con infraestructura que complementa el atractivo para el sector de reuniones, tal es el caso de los tres centros de convenciones con los que cuenta y un centro cultural, los cuales en conjunto suman 8,500 m2 para congresos y convenciones, más el Centro de Exposiciones 4 Siglos con 3,000 m2 “Hemos crecido paulatinamente, tan solo en el 2011 cerramos con 31 reuniones en el destino, en 2012 llegamos a 48 y en el 2013 fueron 62 eventos que están catalogados dentro del rubro de Turismo de Reuniones, porque en realidad en el destino hubo más de 100 eventos”, refirió Moreno Villafuerte.
“De tal forma que este 2014 pretendemos crecer 25% en eventos, dirigiéndonos propiamente a los transfronterizos, y llegar a más de 60 reuniones, basándonos en la oferta actual; así como en la posibilidad de abrir un centro de convenciones nuevo que esté conformado por los dos recintos: el de exposiciones y convenciones, de igual forma seguiremos impulsando los demás
Por Verenize Domínguez y Rosy Mendoza
productos que tenemos dirigidos al Turismo de Reuniones”, comentó el directivo del Buró de Convenciones.Además expuso: “vamos a estar de regreso en México”, donde se promocionarán en las 10 entidades más importantes del país como DF, Guadalajara, Monterrey, y en 5 destinos de Estados u “¿Quénidos.pretendemos llevar a estas presentaciones?, la oferta y las experiencias que la gente normalmente no conoce de la Ciudad, cuya estrategia debe terminar en junio, y con la que se pretende que disfruten de un pedacito de juárez, llevando la realidad a los ojos y oídos de los meeting planners que están interesados en el destino”, mencionó el Director del Buró de Convenciones y Visitantes de Ciudad juárez.
Añadió que para este año se hará énfasis en la promoción de la entidad, aprovechando la buena noticia que en todo el estado de Chihuahua se levantó la alerta de inseguridad proveniente de Estados u nidos, por lo que ahora se tiene la oportunidad de competir en cuestiones internacionales o regionales, sobre todo en la franja fronteriza y suroeste, “lugares en los que creemos vamos a tener buena aceptación”.
18 | junio - julio 2014 C iudad juárez es, por su población, la mayor localidad del estado de Chihuahua y la octava zona metropolitana más grande de México, cuyas cualidades industriales la convierten en una importante generadora de derrama económica así como en un destino atractivo para la realización de congresos y convenciones. “ l a entidad tiene más de 300 plantas maquiladoras, 100 de ellas aparecen en la revista Fortune, es decir, forman parte de las 500 más importantes a nivel mundial, por lo tanto, es muy fácil que se generen eventos del ramo industrial, de capacitación y convenciones, así como un poco de incentivos”, afirmó Francisco Moreno Villafuerte, Director del Buró de Convenciones y Visitantes de Ciudad juárez. lo anterior ha dado como resultado un crecimiento importante en cuanto al número de asistentes en los eventos, por ejemplo, comentó el directivo, del 2011 a la fecha recibieron 4,500 visitantes en materia de reuniones y actualmente son casi 12,000 participantes; por ende, la derrama económica se ha visto favorecida al pasar de 9 millones de pesos a casi 36 millones de pesos, en ese lapso de tiempo.
retomando el camino hacia el turismo de reuniones
Ciudad Juárez:
Francisco Moreno Villafuerte, Director del Buró de Convenciones y Visitantes de Ciudad j uárez
la entidad tiene más de 300 plantas maquiladoras, 100 de ellas aparecen en la revista Fortune, es decir, forman parte de las 500 más importantes a nivel mundial, por lo tanto, es muy fácil que se generen eventos del ramo industrial, de capacitación y convenciones, así como un poco de incentivos...”
20 | junio - julioP2014 or sexto año consecutivo la Alianza Cancún Meetings & Conventions entregó el galardón Estrellas de jade, el cual simboliza el agradecimiento a la lealtad de los organizadores de eventos corporativos, a los profesionales de congresos, exposiciones, tomadores de decisión y líderes de candidaturas.Estaalianza liderada por Cancún Convention Center en la que también participan 30 prestigiadas firmas que ofrecen infraestructura para eventos, así como por hoteles de renombre a nivel nacional e internacional como lo es el Fiesta Americana Grand Coral Beach, Presidente interContinental Cancún, Krystal Cancún, Hyatt Regency Cancun, Best Western Clipper Club, Cancún Beach Scape Villas Kin Há y el hotel Aloft by Starwood, ha hecho patente este premio desde el 2008 a 134 empresas e instituciones. En esta edición en particular celebrada el pasado 26 de abril del 2014 en el Cancún Convention Center, se entregaron 30 galardones, entre los que destacan el de mejor congreso, El galardón que agradece la lealtad del organizador r ealizan la sexta edición de Estrellas de Jade organizador de eventos, líder de candidatura y el de empresa local. G A n A dorE s d E Con GrE sos Así, tras una ardua evaluación en cuanto a importancia y derrama económica, los congresos ganadores fueron: › 24th Meeting of the International Society for Neurochemistry ISN-ASN › American Geophysical Union Joint Assembly-AGU › LXIV Reunión Dental de Provincia › 12 th Symposium of Industrial Microorganism GIM › 53 Convención Nacional del Instituto Mexicano de Ingenieros Químicos y 21 Expo IMIQ industrial y de servicios 2013 › ISES Solar World Congress 2013 › XV Congreso de la Asociación Latinoamericana de Diabetes › LIII Congreso Internacional de la Sociedad Mexicana de Nutrición y Endocrinología › XXIII Reunión Bienal de la Asociación Latinoamericana de Investigadores en Reproducción Humana 11
s r. Mauricio Hamui, Director General de Cancun Center.
En tanto que en el 2007 también comenzó a liderar la Alianza Cancún Meetings & Conventions, un programa de membresías, conformada por más de 35 prestigiadas firmas de restaurantes, parques temáticos y proveedores especializados, que ayudan a situar a Cancún como un destino de excelencia a nivel internacional. Además el Cancún Convention Center ha sido ganador desde el 2008, y durante seis ediciones consecutivas, del Word Travel Award como el mejor recinto de las Américas. Y desde el 2009, toma la iniciativa en conformar y desarrollar la Asociación “Vida Maya, congresos con causa”, que tiene como objetivo dar una causa social a cada evento.Respecto a las ganancias económicas obtenidas, en el 2013 los congresos nacionales e internacionales generaron 28 millones de dólares mientras que para este año se estiman más de 21,000 participantes que dejarán una derrama económica de 45 millones de dólares, lo que representa un 62 por ciento de incremento con respecto al año Actualmentepasado.Cancún Center cuenta con un gran calendario de eventos para el 2014 y espera cerrar con aproximadamente 500 eventos, entre los que destacan importantes congresos internacionales y nacionales, exposiciones y eventos locales.
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Desde 2005 es líder de la Alianza Punta Cancún, la cual ayuda a que un congreso internacional cuente con todos los servicios necesarios para la organización del mismo, así como de un manejo estandarizado de la tasa cero.
Anualmente postula en promedio 15 candidaturas globales ( de 1,500-5,000 asistentes), logrando un rango de captura del 80% y una derrama económica promedio para Cancún de 4 a 9 millones de dólares por evento.
CELEbr A C A n C ún CEn TEr 10 A ños d E E x Is TEn CIA Cancún Convention Center, además de haber sido la sede para la entrega del galardón Estrellas de jade, está de fiesta por sus primeros 10 años, década en la que ha podido demostrar su capacidad para que en él se lleven a cabo exitosos eventos nacionales e internacionales gracias a las ambiciosas estrategias que se han diseñado para la atracción de congresos y convenciones. Por ejemplo, elaboró en el 2004 un plan eficaz comercial, con el objetivo de ganar más de 100 congresos internacionales para un período de realización del 2005 al 2025. Desde entonces ha encabezado la competencia de 63 candidaturas internacionales, logrando ganar 50 de ellas.
› B.P. Servimed › Intermeeting › Eventia Líd ErE s d E CA nd IdAT ur A l a categoría que distingue a personalidades líderes en su campo profesional en el país, quienes trabajaron exitosamente candidaturas internacionales, dando como resultado en esta ocasión que 10 de los 38 embajadores de candidaturas recibieran la Estrella de jade por haber ganado la sede para México con el apoyo de Alianza Cancún Meetings & Conventions. Compitieron con importantes destinos como: Brasil, italia, España, Argentina, Australia, Canadá, Colombia, Sudáfrica, China y Estados unidos. AGr A d ECIMIEn T os Durante la ceremonia también se entregó un importante reconocimiento a los organizadores de eventos exitosos de Cancún, así como también se les agradeció a quienes durante más de 10 años han mostrado su lealtad, tal es el caso de: EXPH oTEl , Expo Deconarq, Cancun Travel Mart y Kapta Expo Proveedor. En tanto que los cancunenses galardonados fueron: Consejo Coordinador Empresarial del Caribe CCE Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda, CANADEVI › Cruz Roja Mexicana, Delegación Cancún › Servicio Estatal de Empleo › Comisión Federal de Electricidad. Zona Cancún › I Do! Wedding & Events › Eventti rECono CIMIEn T o E s PECIAL
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Asimismo la Fundación Grupo Costa Maya otorgó la Estrella de jade al Dr. josé Antonio león por su invaluable labor durante la cuarta campaña de cirugías reconstructivas a pacientes con labio y paladar hendido ( l PH) y otras malformaciones congénitas.ElDr.león operó en febrero pasado a 26 pacientes en el estado de forma gratuita con el apoyo de Fundación Grupo Costa Maya, la Alianza Cancún Meetings & Conventions y el DiF Municipal. De esta forma, como resultado de la sinergia entre Cancún Convention Center, oCV Cancún y la Alianza Cancún Meetings & Conventions, Cancún se reafirma como el principal destino en México para la realización de eventos internacionales de excelencia.
| 21junio - julio 2014 o r GA n I z A dorE s d E EVEn T os Quienes se llevaron el galardón en la categoría de organizadores de eventos corporativos y organizadores profesionales de congresos fueron las siguientes empresas:
Bajo este preámbulo, correspondió a la ciudad de los vientos ser anfitriona de la 45 Edición del IPW 2014 (anteriormente llamado International Pow Wow), celebración realizada del 5 al 9 de abril pasado, y que a decir de diferentes expositores, compradores y medios de comunicación, fue organizado bajo el más mínimo detalle y coordinación, desde el arribo mismo a la Ciudad de Chicago en el Aeropuerto Internacional O’Hare hasta los respectivos hoteles sedes y la transportación a lo largo del evento. Estructurado minuciosamente, en IPW como ya es tradición, es posible conjugar la diversión, el trabajo, crear oportunidades de negocios, conocer el destino, así como disfrutar y contactar colegas de diferentes partes del mundo.
EXPOS
Corte inaugural Espectáculo musical IPW
22 | JUNIO - JULIO 2014 S in duda escribir sobre IPW 2014 y Chicago me resulta en esta ocasión doblemente gratificante y emocionante, primero, porque tanto evento como ciudad eran dos elementos de grandes expectativas para mí, mismos que fueron simple y sencillamente, gratamente superados. Y segundo, por haber obtenido el Travel Writer Award en la categoría Best Trade Publication, uno de los premios más importantes en la industria turística de los Estados Unidos, y ser así el tercer mexicano IPW Choose
Por Carlos P. Galván
Chicago 2014
Así iniciaba IPW 2014 en una de las ciudades más artísticas y culturales de los Estados Unidos, arrojando en esta ocasión más de 95,000 citas programadas, con más de 1,000 organizaciones de viajes de todas las regiones del país, representando los sectores más importantes del sector MICE y Leisure. Reconocido como el evento de la industria turística por excelencia de los Estados Unidos, así como el mayor promotor y generador de viajes al país y no así una típica expo comercial. Apoyado y auspiciado por la U.S Travel Association, órgano rector del turismo de Norteamérica y la marca país Brand USA, en él tuvieron participación más de 6,200 asistentes, 1,300 compradores nacionales e internacionales de más de 70 países realizando negociaciones comerciales, mismas que a la postre, se traducirán en una derrama mayor a los 4.7 mil millones de dólares en cuanto a viajes a los Estados Unidos, mientras que Chicago gracias a IPW, podría aumentar su total de Y FERIAS IPW en obtener el galardón. Reconocimiento que por supuesto, comparto con todos y cada uno de mis amigos y compañeros de la revista, cuyas áreas (administración, comercialización, diseño y editorial) son tan vitales en mi trabajo, que difícilmente se puede pensar no solo en ganar, sino en participar en un evento con las características y relevancia del IPW sin contar con su apoyo, dedicación y profesionalismo como respaldo en cada número de esta publicación. MUCHAS GRACIAS.
| 23JUNIO - JULIO 2014 visitantes internacionales con 1.06 millones, mientras que el gasto turístico estaría a la alza en el rango de 1.6 mil millones durante los próximos tres años. Demostrando porqué Chicago es una de los destinos más extraordinarios así como una metrópoli cordial y vibrante, contando para ello con la colaboración de su Alcalde Rahm Emanuel, quien estuvo presente en varias ocasiones durante el evento, y quien se ha fijado como meta durante su administración, la atracción de 55 millones de visitantes para 2020 y para ello, un evento como el IPW sin duda le ayudará a lograrlo. Por su parte el Presidente y CEO de U.S. Travel Association, Roger Dow, describió que a la par de Brand USA, la industria del turismo en el país conjuga una poderosa fuerza en el crecimiento económico de los Estados Unidos, por lo que sostuvo: “es vital que los políticos ‘sepan’ la relevancia que traen consigo los viajes de negocios y el turismo en la propia economía. En el caso del IPW, el valor e impacto económico en una ciudad sede significa obtener más ingresos que un Super Bowl, por lo que Chicago y el alcalde Emanuel sin duda lo conseguirán” , sostuvo. A su vez, Don Welsh, CEO de Choose Chicago, refirió en su momento que para su destino “IPW 2014 será la mayor entrevista de trabajo de Chicago en la que Rahm Emanuel no querrá meter la pata”, bromeó. Asimismo, en conferencia de prensa se dieron a conocer algunos resultados del estudio realizado por Oxford Economics (una de las firmas de asesoría globales independientes más importantes a nivel mundial), encargado por Brand USA, en el que se destaca que las visitas a ese país aumentaron el año pasado con 1.1 millones de visitantes, incrementando en 3.4 mil millones de dólares los gastos de visitantes, desarrollando un impacto Mike Money, Carlos P. Galván, Mike Gallagher, Megan Allen, Roger Dow, entrega del Travel Writer Award
Roger Dow, President and CEO, U.S. Travel Association Tom Welsh, President and CEO, Choose Chicago Media Marketplace Estela Martínez-Stuart, CVB Fortworth
Pero no todo fueron estadísticas en IPW Chicago 2014, ya que el evento contó como siempre con fragmentos de los musicales más aclamados que actualmente se presentan en Broadway, así como conciertos en vivo, paseos y diversión para todos durante el evento, destacando las espectaculares comidas y escenografías de los eventos de inauguración y clausura quienes se llevaron el mayor número de aplausos. Iniciando con una impresionante cena llevada a cabo en Cinespace Chicago Film Studios donde nadie pudo dejar de disfrutar de una excelente noche, mientras que la clausura celebrada en el Museum of Science and Industry, culminaría un imborrable IPW 2014 para quienes estuvimos ahí, con la presentación de la voz impresionante de la cantante Jennifer Hudson, quien hizo vibrar y bailar a todo el público. Aguardando así el 2015, año en que el IPW se llevará a cabo en Orlando (Florida), donde las sorpresas, la diversión y la fantasía son más que reconocidas, teniendo como recinto anfitrión el que para muchos es el mejor centro de convenciones de los Estados Unidos, el Orlando County Convention Center, en el que se presentarán nuevamente los mejores productos y destinos turísticos de los Estados Unidos, junto a compradores nacionales e internacionales, así como colegas y amigos periodistas locales y extranjeros representando más de 70 países. Para que los cinco años siguientes este majestuoso evento sea recibido respectivamente por destinos como Washington D.C (por primera vez en la historia), Miami, Denver, Anaheim y nuevamente Las Vegas. Por lo pronto yo escojo Chicago, porque IPW 2014 me eligió a mí. Muchas Gracias.
JUNIO - JULIO 2014 económico total de 7.4 mil millones de dólares. Lo que significa dijo Dow, la creación de 53,181 nuevas fuentes de trabajo. Por otra parte, el estudio reveló que la actividad del Brand USA había dado lugar a un retorno en la tasa de inversión de 47 dólares a las empresas estadounidenses por cada dólar gastado en marketing turístico.
24 |
EXPOS Y FERIAS IPW
Voluntarios IPW Los
FiestaÁngelesdeinauguración
Texto y fotos: Juan Carlos Chávez
26 | junio - julio 2014 E xpo S y FE ri AS i T&CM China
la innovación en el continente asiático
el 15 al 19 de abril del año en curso, la ciudad cosmopolita de Shanghai fungió como sede para albergar a más de 3,000 delegados del sector Mi CE de China y de otras naciones, entre Meeting Planners, DMCs, PCo s, asociaciones de turismo y de viaje corporativo; incluyendo a 400 participantes en calidad de “invitados”.
El recinto fue Shanghai World Expo Exhibition & Convention Centre, el cual desplegó un espacio de 7, 100 m2 en piso de exposición para dar cabida a más de 1,100 expositores, pertenecientes a 332 empresas y organizaciones vinculadas al sector M i CE. De las cuestiones que caracterizaron a esta edición cabe mencionar la fuerte presencia que se tuvo de compradores chinos (70%), y un mayor porcentaje de compradores nuevos tanto de China como del resto del mundo (65%); la colaboración con el recién formado Mi CE Committee of China Association of Travel Services, todo bajo el marco de la Semana de n egocios en Shanghai que ocurrió del 14 al 19 de abril. o tro nuevo aditamento implementado durante el evento fue la aplicación para dispositivos móviles, “itcmchiba.mobi”, la cual facilitó la experiencia de cada uno de los delegados, permitiendo conocer a los participantes, agendar citas de negocios, revisar el programa y elegir a qué sesiones y encuentros asistir, y todo desde el Smartphone o Tablet, inclusive semanas antes al inicio de la feria.
China 2014,
D
IT&CM
Por octavo año consecutivo se realizó IT&CM China, evento magno para el Turismo de Reuniones en el continente asiático.
Conferencias de prensa (Media Briefings) presentando a: Xiamen Conference and Exhibition Association Zhuhai i nternational Convention & Exhibition Center
| 27junio - julio 2014 CIFR a S 3,000 delegados profesionales 400 delegados invitados Alrededor de 12,000 citas de negocios 70 sesiones de capacitación, networking y de negocio Delegados pre-registrados: 1,817 de 39 territorios Expositores: 1, 114 Compradores: 676 Medios de Prensa: 27 Lo n UE vo Mayor porcentaje de compradores chinos (70%) Mayor porcentaje de compradores nuevos (65%) Presentaciones sobre tecnología, viajes corporativos y asociaciones de Turismo de Reuniones Aplicación para telefonía Móvil (www.itcmchina.mobi) Expositores: 1, 114 de 332 compañías y organizaciones Destinos locales e internacionales Australia, Guilin, Hainan, Hangzhou, Hong Kong SAR, i ndia, indonesia, japón, jeju, Macao SAR, n ueva Zelanda, n ingbo, Filipinas, Sanya, Shanghai, Singapur (nuevo), Corea del Sur, Sri l anka (nuevo), Suzhou, Taihu, Taiwán (nuevo), Tailandia, Emiratos Árabes u nidos (nuevo), Reino u nido (nuevo), Estados u nidos (nuevo), Vietnam, Xiamen.
*Exceptuando a China.
Guilin Municipal Tourism Bureau H n A Hospitality Group
*Exceptuando a China. 46% 2% 41%8%
TTG Events & Carlson Wagonlit Travel PrEns A E s PECIALI z A dA 27 medios de prensa de 14 países (incluyendo a China): Australia, Bélgica, Alemania, Grecia, Hong Kong, india, jordania, Malasia, México, Polonia, Eslovenia, Sudáfrica, Turquía.
Pabellón más grande: o ficinas de Turismo del Gobierno de Macao (180 m2), o rganización n acional de Turismo de japón (100 m2), o rganización de Turismo de Corea (100m2)
Co MPR a D o RES 675 (30% internacionales – 70% chinos) a sia-Pacífico* 46% Europa 41% a mérica 8% Medio o riente 2% o tros 3% n uevos compradores 65%
Másexpos Congresos & Convenciones, único Media-Partner de América presente en i T&CM China 2014 Para la siguiente edición, i T&CM China se realizará por vez primera en conjunto con TTG Asia Media´s Corporate Travel World Asia-Pacific, presentando a CTW China, y será organizado por TTG Events en colaboración con Carlson Wagonlit Travel.
Europa 30% a mérica 4% China 41% a sia-Pacífico* 19% Medio o riente 4% o tros 4%
28 | junio - julio 2014 E xpo S y FE ri AS i T&CM China T ESTIM on I a LES DE L o S a SISTE n TES
IT&CM China es parte de la serie de eventos i T&CM organizado por TTG Events, un grupo empresarial de TTG Asia Media. Este evento es co-organizado por Mi CE C i TS international - una subsidiaria de propiedad total de C i TS (China international Travel Service), y MP i nternational. d or IT s o MMEr AMSA l EM, Global Travel Management (compradora invitada, israel) M.I.C.E. Department Manager d entro de mi empresa, estoy a cargo de la parte de reuniones e incentivos fuera de israel, y es mi primera vez en este evento. Pienso realmente que es una buena experiencia para obtener algunos negocios, para recomendar algunas propiedades para incentivos, o para comenzar a trabajar con nuevos DMCs y hacer negocios con ellos. israel es un país pequeño pero hay varias compañías realizando reuniones e incentivos: compañías de alimentos y bebidas, de seguros, bancos, están organizando viajes de incentivo para sus mejores vendedores, o para todos sus empleados. China no es nuestro mercado propiamente, pero nos gustaría organizar algo en este país.
H A jIME nA k A su GI japan n ational Tourism o rganization ( jn To) (expositor, japón) Deputy Director En esta ocasión vinieron muchos compradores de todo el mundo, especialmente de Asia del Sur, como Singapur, Malasia, Filipinas, y también muchos de Europa del Este como Polonia, República Checa; y en cuanto a los compradores asiáticos vendimos destinos de japón a compradores de Tailandia y de Malasia, países que no requieren Visa para visitarnos. Para los compradores de Europa del Este, ellos no tienen mucha experiencia llevando grupos a japón pero estoy feliz de ver que ellos están ansiosos de hacerlo. l a organización de i T&CM China 2014 es buena, sin embargo, pienso que hay menos compradores que en ediciones anteriores. los negocios en japón se han incrementado en demasía y no solo en Turismo de Reuniones. iniciamos la campaña “Visit japan”, desde 2003, y en ese tiempo la gente foránea visitando japón ascendía a casi 5 millones; y en el último año alcanzamos 10 millones visitas extranjeras. Hemos tenido últimamente aperturas de hoteles, principalmente en Tokio y en o saka, sin mencionar que en septiembre pasado la ciudad de Tokio fue elegida para organizar los juegos o límpicos en 2020. Entonces en lo futuro estaremos mejorando mucho más en cuanto a la conectividad, al alojamiento, a recintos. japón puede ser un lugar mucho mejor para la industria MiCE.
V IVIA no Vo ICEn PR o F i Tou R (comprador invitado, i talia)
General Manager Para ser la primera vez que participamos en este evento realmente estuve muy ocupado; tuve bastantes encuentros cara a cara con la oferta existente en China y en Asia. En cuanto al piso de exposición, estoy satisfecho con lo que heCiertamenteencontrado.esperaba conseguir más reuniones con operadores asiáticos. Es verdad que los organizadores del evento realizan cenas y almuerzos para acercarnos más a ellos, pero pienso que deberían implementar algo más, un extra, para magnificar esas oportunidades de negocio que podemos lograr mediante el networking. n osotros estaremos participando en más encuentros profesionales de este tipo, en Alemania, tal vez en España, en Rusia, u crania y Tailandia. Sin duda regresaremos a i T&CM China 2015.
Por ejemplo, el de Quintana Roo, estado anfitrión, combinó tecnología con aspectos tradicionales como lo son las pirámides; el de Michoacán vistió su típico sombrero regional de ala ancha; el de jalisco destacó las plantas de agave del tequila, Guanajuato, su historia y sus momias; Campeche mostró sus colores, flores y artesanías.
En tanto que Tabasco expuso un espacio alusivo a la ruta del cacao con una mezcla de selva; Ciudad de México tenía una amplía área para los compradores
Al recorrer sus 152 pabellones en donde se ubicaban las más de 120 empresas relacionadas con la industria turística entre hoteles, líneas aéreas, proveeduría, y las 32 entidades federativas del país, se podía escuchar música tradicional, observar trajes típicos, joyería, adornos para el hogar, bailes; degustar sabores con un sazón especial como el cabrito de Monterrey, el chocolate de o axaca, el mole de Puebla; así como también se disfrutaba de los llamativos colores y aromas e incluso, por raro que parezca, hasta una momia llamada n oe, extraída de las minas de Guanajuato, todo ello enmarcado bajo un clima tropical.
sTA nds Lu CIdorE s
E xpo S y FE ri AS Tianguis Turístico 39 ª
b ienvenida del Estado anfitrión.
A su vez, este interesante escenario fue propicio para que un total de 847 empresas compradoras provenientes de 61 países de los 5 continentes contribuyeran a que se concretaran 38 mil 182 citas en las que se promovieron productos, servicios y destinos turísticos mexicanos.
De tal forma que del total de los asistentes se contó con 31 empresas compradoras de 12 países de Asia-Pacífico, 45 hosted buyers de 11 países de Latinoamérica. Asimismo, también se lograron resultados positivos en los mercados consolidados con la presencia de 174 empresas compradoras de Estados unidos, 35 de Canadá y 110 de 25 países de Europa. del
30 | junio - julio D2014
urante la 39ª Edición del Tianguis Turístico de México, la creatividad cubrió los 20 mil metros cuadrados de exposición que conforman el l akám Center en Cancún-Riviera Maya, en donde se podían encontrar innovadoras estructuras que invitaban a los asistentes a querer conocer más acerca de la empresa o destino que mostraba sus mejores productos turísticos y con ello, dar paso al objetivo principal: cerrar negocios, atraer eventos, lucirse en este importante escaparate nacional con proyección internacional que se llevó a cabo del 6 al 9 de mayo.
tianguis turístico c reatividad y representatividad de los destinos mexicanos I ón
yVerenizeCobertura:DomínguezRosyMendoza Ed I c
Cada comprador o visitante además de tener citas de negocios, hacer nuevas relaciones o refrendar las mismas, tenía la oportunidad de intercambiar ideas en stands diseñados de forma llamativa e interesante.
| 31junio - julio 2014 y visitantes; el del Estado de México optó por tomar forma de pirámide, haciendo alusión a las de Teotihuacán, destino que buscarán desarrollar e impulsar más en los próximos meses; n uevo león, que incluyó un dibujo en gis realizado durante la expo, en el que se expresaban las actividades por hacer en el lugar; en Veracruz un grupo de marimba y bailarines regionales e incluso limpias para atraer las buenas vibras dieron vida al stand; mientras que en Chihuahua se apreciaban sus imágenes de la Sierra Tarahumara y sus prendas tradicionales; solo por mencionar algunos. y
C AM b I o d E E s TAFETA
Para esta trigésima novena edición del Tianguis Turístico la inauguración estuvo a cargo de Enrique Peña n ieto, Presidente de México, junto con Claudia Ruiz Massieu, Secretaria de Turismo del Gobierno federal, acompañada del Gobernador de Quintana Roo, Roberto Borge Angulo, estos dos últimos funcionarios también estuvieron presentes en la clausura del evento, mismo que se caracterizó por impulsar la diversificación de mercados en distintas regiones con alto potencial en lo que a emisión de turistas se refiere.
Al cuarto día del Tianguis Turístico concluyeron las actividades y para cerrar con broche de oro la Secretaria de Turismo Federal y el Gobernador de Quintana Roo, en una ceremonia protocolaria pasaron la estafeta al estado de Guerrero, destino en el que se realizará la 40 edición de este Destacandoevento.asíque el Tianguis Turístico regresa al lugar que lo vio nacer y el objetivo es superar al de Quintana Roo. “ l a marca Acapulco es una marca de México, poderosa, que nos sigue dando reconocimiento en el mundo”, afirmó Claudia Ruíz Massieu.
Exhibiendo el sombrero de ala ancha.
In Au Gur ACI ón y CLAusur A
El Folklore de Veracruz presente. stand de la próxima sede del Tianguis. Pintura en gis representativadeMonterrey.
EL GA n A dor E s… Sin embargo, el stand favorito de los asistentes fue el de Guerrero, sede del próximo tianguis, el cual medía 630 metros cuadrados de largo y 5.80 metros de altura, en los que lucía en cada una de sus letras una artesanía tales como rebozos, hamacas, sombreros, tapetes, platos de barro y en el que prácticamente todo aquél que pasaba frente al lugar se tomaba fotos. De esta manera cada pasillo estuvo enriquecido de cultura, tradiciones y creatividad para lograr un escenario de negocios prolijo para el impulso y desarrollo del turismo tanto de aventura, gastronómico, cultural, de incentivos y por supuesto de reuniones.
> Lakám Center. los mayas veían a sus estelas como te tun, o árboles de piedra, aunque más tarde cambió su interpretación a lakamtun, que significa “estandarte de piedra grande”. También hace referencia a Lakam Ha’ , que significa “el lugar de las grandes aguas”. T rEGA d E d Is TIn TIVos o tro aspecto importante en el evento fue la entrega de premios a la Diversificación de Productos Turísticos y de la Calidad en la Prestación de sus Servicios 2014, así como los reconocimientos con distintivos H (Higiene en el Manejo de Alimentos), M (Moderniza), y S (Sustentabilidad en la Prestación de los Servicios Turísticos) entregados a empresas y estados del país que cumplieron con las normas de calidad de la o rganización Mundial de Turismo (o MT) y o rganización Mundial de Salud (o MS).
Cur I os IdA d E s
32 | junio - julio 2014 E xpo S y FE ri AS Tianguis Turístico
> Cancún. Palabra maya que proviene de los vocablos: kaan y kun es decir, “olla o nido de serpientes”.
> En total fueron 84 distintivos
En
H > 20 distintivos M > 7 reconocimientos a la diversificación > 7 obtuvieron su certificación por primera vez. Turismo de reuniones GuA n A juATo Meetings & Fashion León o rganización o CV león Turismo de naturaleza C Hi APAS Fincas Argovia o rganización Argovia Turismo Cultural jA liSCo Mundo Cuervo o rganización Grupo jB / Mundo Cuervo AGuASCA liE n TES Festival de Calaveras o rganización Secretaría de Turismo de Aguascalientes Turismo Gastronómico B A j A C A liF o R ni A Ruta del Vino Premium o rganización Baja Wine Tours d esarrollo enactividadesdeturísticasespaciospúblicos: Puebla: Mosaico Poblano organización: Secretaría de Turismo de Puebla Turismo Médico. Quintana Roo: Medical Travel u nder the Sun organización: Medical Travel / o CV Cancún Respecto al siguientequedóProductosDiversificaciónpremiodeTurísticosdelamanera: Tlaxcala luciendo sus colores. Promocionando el destino.
> Quintana roo. El nombre del estado proviene de Andrés Quintana Roo, quien fuera político, escritor, poeta, periodista y diputado. Y también fue uno de los que firmó el Acta de independencia de México.
La edición anterior de IT&CM India contó con un área de exposición de 3, 456 m2, y reunió a un total de 813 delegados provenientes de 57 países:
Del 19 al 21 de agosto se llevará a cabo IT&CM India 2014, encuentro profesional para el sector MICE en India, el cual tendrá tendrá su sede en Kempinski Ambience Hotel Delhi.
• Visitantes, invitados, otros: 474
IT&CM India es la última incorporación a la serie de eventos IT&CM (incluyendo IT&CMA y CTW en Bangkok, Tailandia; IT&CM China, en Shanghai), organizados por TTG Events, grupo empresarial de TTG Asia Media.
Por Juan Carlos Chávez
S e trata de un evento internacional que cubre networking, educación, capacitación, exhibición de bienes y servicios, todo vinculado a la industria de las reuniones, incentivos, congresos y convenciones, con la finalidad de promover a India para con el mundo y viceversa. Lanzada en 2012, la feria comercial de 3 días implementará la fórmula probada de los eventos IT&CM, reuniendo a expositores y compradores de India así como a delegaciones internacionales de compradores y de medios de comunicación, quienes desean conocer más posibilidades en cuanto a la capacitación y actualización del Turismo de Reuniones en la región, aprovechando esta plataforma para la realización de negocios. Asimismo, el evento ha ido incorporando el segmento de Luxury Travel desde su inauguración.Estaplataforma de negocio reunirá a Corporate Travel Managers, Destination Management Companies (DMCs), Meeting Planners, empresas de incentivos, gente de recursos humanos, directivos y presidentes de compañías y asociaciones internacionales bajo un mismo techo, en donde podrán interactuar y cerrar proyectos bajo el marco del Turismo de Reuniones en India.
34 | JUNIO - JULIO 2014
ACERCA DE LA SEDE Kempinski, el grupo hotelero más antiguo de Europa se introduce en la rica tradición de la ciudad asiática con su inmueble: Kempinski Hotel Delhi. Dispone de 480 habitaciones y suites, y alberga al mayor salón de eventos de la India con capacidad para 6,000 personas, respaldado de una serie de instalaciones que utilizan tecnología de última generación para brindar hospitalidad y servicios de lujo.
• Expositores: 157 • Compradores: 136 (74% Internacionales – 26% India)
para la industria de reuniones en Asia
EXPOS Y FERIAS I IT&CM INDIA
destinoIndia,global
• Medios de Prensa: 46 (19 Media-Partners)
20 - 22 August 2014 Kempinski Ambience Hotel Delhi, India Incorporating Luxury Travel The event gave us the opportunity to expose and publicise our hotel to potential buyers. Eric Ng, Royal Plaza Hotel, Hong Kong “ ” Excellent show with a great buyers profile. It gave us the opportunity to network and promote our brand. Ashish Seriga, Creative Travel, India “ ” Official SupportingMediaAssociations Media Affiliates Technology Partner
prov EED or ES i nterpretación Simultánea los mejores proyectos e historias merecen ser escuchados Por Rosy Mendoza
i nterpretación Simultánea es una división de Audiocultura, la cual es una empresa que ofrece sus servicios pensando en las necesidades del cliente, sobre todo cuando éste realiza un congreso o convención con invitados internacionales en donde es importante contar con una óptima calidad y traducción simultánea con intérpretes calificados y equipos que transmitan con claridad la información del expositor. Esta empresa ha sido el apoyo de importantes eventos realizados por: Alpura, Bimbo, General Motors, Grupo Fidalex, Secretaría de Turismo, Fita Ciudad de México, AMPR o FEC y de T o rganiza, con quienes ha tenido la oportunidad de colaborar en algunas juntas de consejo y en dos importantes eventos Food Technology Summit en octubre y el más reciente la 7ª Edición del i nternational logistic Summit & Expo 2014, realizada el 2 y 3 de abril“Elpasado.Servicio de interpretación Simultánea de Audiocultura lo conocimos hace poco en el Congreso de AMPR o FEC que se realizó en agosto del 2013 en Acapulco, Guerrero, ahí tuvimos la oportunidad de ver cómo operaba su equipo, el cual causó una muy buena impresión ya que los aparatos con los que trabaja son de alta tecnología y una excelente nitidez”, destacó Daniela Vallejo, l íder de proyecto de la empresa T o rganiza. Agregó que por lo anterior y con el fin de mejorar la interacción con los colaboradores y clientes, es que deciden invitarlos a participar con ellos en Food Technology y en logistic Summit, ya que en ambos exponen speakers internacionales, de quienes es muy importante que su contenido lo capte adecuadamente el visitante
interpretaciónSimultánea:
www.interpretacionsimultanea.com.mx
“En ambos eventos ha sido una buena participación, cuyo servicio principalmente ha sido proporcionar los receptores con audífonos de alta nitidez auditiva, para que la gente escuche una clara traducción en vivo, de tal forma que cuando el speaker está hablando en inglés, haya un intérprete que está traduciendo toda la plática de forma precisa y eso es lo que rentamos con Audiocultura, tanto a los intérpretes, como los equipos receptores y cabinas para esa comunicación”, explicó Daniela Vallejo.
Servicios principales > Venta y renta de equipo. > Servicio de interpretación simultánea.
36 | junio - julio 2014
Audiocultura utiliza el sistema GIP 1 cuya alta tecnología es la óptima para traducción simultánea y única en México. Algunas de las ventajas de uso destacan su tamaño cómodo y fácil de llevar, es un producto eco-amigable (ya que no utiliza pilas) con calidad en el sonido. También se puede trabajar con 18 traductores en un mismo lugar sin que exista alguna Ademásinterferencia.suscabinas cuentan con las medidas oficiales, ventilación, y excelente aislamiento acústico.
En tanto que l aura Fernández, Directora de Eventos de Food Technology y logistic Summit and Expo, quien también trabaja en conjunto con T o rganiza, comentó que este es el segundo evento que requiere de los servicios de Audiocultura, “nos dimos cuenta que podemos trabajar en equipo para lograr que los eventos siempre sean un éxito”.
Sobre los equipos de Interpretación Simultánea
Laura Fernández, Directora de Eventos de Food Technology y logistic Summit and Expo. d aniela Vallejo, l íder de proyecto de la empresa T- o rganiza.
Y es que a decir de Daniela Vallejo, los servicios de T o rganiza son la integración de proveedores, por ejemplo de audio y video, traducción, armado de sala, contratistas generales para montajes institucionales de exposiciones, proveedores de registro, entre otros; es por ello que ahora forma parte de su equipo esta empresa con la que “ya estamos trabajando más en ofrecer sus servicios, razón por la que ahora siempre vamos de primera mano con Audiocultura”.
Prácticas Verdes “Si la abejas desaparecieran de la superficie del planeta, al hombre solo le quedarían 4 años de vida: sin abejas no hay polinización ni hierba, ni animales, ni hombre.” Albert Einstein
C hildren International y el Hotel Presidente Intercontinental firmaron un convenio para impulsar la inserción laboral de 50 jóvenes en situación de pobreza. El convenio consiste en que Children International brindará capacitación técnica y de habilidades a los jóvenes, en tanto que el Presidente Intercontinental se comprometerá a dar oportunidades laborales a los participantes. “Este programa está alineado a la filosofía de responsabilidad social que por tercer año consecutivo ha obtenido el hotel”, aseguró Gustavo Staufert, Gerente General de Presidente Intercontinental Guadalajara. En tanto, José Adán Gallegos Coria, Director General de Children International México, destacó que la misión es generar un cambio real y verdadero en los niños que viven en condición de pobreza para que sean adultos sanos, educados y autosuficientes que se valgan por ellos mismos. apoyará a jóvenes en situación de pobreza
Dentro de este mismo protocolo de sustentabilidad se encuentra también la Sierra Gorda de Querétaro, convirtiéndose así en los únicos dos destinos en el país y de toda Centroamérica que han adoptado esta evaluación que realiza la Sustainable Travel International. A la fecha, existen 14 destinos a nivel internacional que ya aplican estos criterios, entre los que se encuentran Lanzarote, en España; Cuzco, en Perú; los Fiordos Noruegos, entre otros.
38 | JUNIO - JULIO 2014 PRÁCTICAS VERDES NOTAS C
on miras a convertirse en los próximos tres años en el primer destino turístico de México en sumarse al selecto grupo internacional “Early Adopters”, Riviera Maya se integra a los “Criterios Globales de Turismo Sustentable”, avalados por el Consejo Global de Turismo Sustentable (GSTC por sus siglas en inglés) y la Organización Mundial de Turismo.
Destinos mexicanos se suman al programa sustentable Early Adopters
on el fin de apoyar el cuidado de la ballena gris, las cuales buscan aguas templadas y poco profundas como la de Los Cabos, en Baja California Sur, para reproducirse y dar a luz a sus crías, el gobierno del estado junto con la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), han desarrollado un programa de cuidado y protección de las mismas.
Dicho programa de protección debe ajustarse no solo a las condiciones físicas y de infraestructura para el cuidado de la ballena, sino también a la preparación de los prestadores de servicio, cuyos lineamientos y especificaciones relativas a la conservación del hábitat de esta especie se enmarcan en la Norma Oficial Mexicana NOM-131SEMARNAT-2010.Dichanormaestablece que tanto en las áreas naturales protegidas como en una franja de 2 kilómetros de la costa hacia mar abierto, deben ser consideradas como zonas restringidas para la observación de estos animales, ya que es donde las madres alimentan y cuidan a sus crías.
Este año el concurso tendrá 3 categorías de premiación: los mejores hoteles sustentables, proyectos en hotelería sustentable y la nueva categoría: estudiantes de carreras afines que presenten herramientas específicas para mejorar la hotelería en el área de la sustentabilidad.
| 39JUNIO - JULIO 2014
más“HotelesVerdes” en Argentina E n Argentina dieron a conocer las bases de la tercera edición del concurso Hoteles más Verdes, el cual tiene como objetivo reconocer y premiar a establecimientos y proyectos de innovación aplicados a la sustentabilidad en la hotelería del país. La premiación se llevará a cabo en el marco de la feria Hotelga, entre el 2 y 4 de septiembre próximo, el cual es un encuentro anual de la Hotelería & Gastronomía, organizado por AHT, Fehgra y Ferias Argentinas.
La preservación de la ballena gris se da en tres santuarios, al oeste de Baja California Sur: Laguna de Ojo de Liebre, San Ignacio y Bahía Magdalena, en donde pasan el invierno seguras y pueden llevar a cabo su ciclo reproductivo sin ser molestadas.
PRÁCTICAS VERDES NOTAS C
El concurso está destinado a impulsar la incorporación de tecnologías hoteleras ecoeficientes, las buenas prácticas, el desarrollo y puesta en valor de servicios y productos que reduzcan el impacto ambiental de la actividad.
Lanzan la 3° ediciónconcursodelLos
Cabos a favor del cuidado de la ballena gris
Ludivina Menchaca Castellanos, Delegada Federal de la PROFEPA en el Estado de Quintana Roo, mencionó, al hacer entrega del Certificado de Calidad Ambiental Turística, que este reconocimiento da certeza de que en verdad se trata de un destino verde, los cuales cada día se convierten en los favoritos de los turistas.
L a Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa) otorgó el Certificado de Calidad Ambiental Turística a Rosewood Mayakoba, siendo éste el primero en su clase que se entrega en la industria de hospitalidad en el país. Esta certificación significa que el hotel realizó importantes esfuerzos de conservación de su entorno y demostró ser un destino sostenible que opera bajo los más estrictos estándares de protección ambiental. De esta forma, Rosewood Mayakoba es un hotel oficialmente sostenible al cumplir con todos los lineamientos que exige no solo la Profepa, sino también la Secretaría de Ecología y Medio Ambiente. El ingreso al programa es de carácter voluntario y la certificación se otorga tras aprobar un exhaustivo proceso de auditorías ambientales.
Certificado de Calidad Ambiental Turística
parareportePresentandesustentabilidadlasciudades
PRÁCTICAS VERDES NOTAS
40 | JUNIO - JULIO 2014
Peter Bakker, Presidente del WBCSD, destacó que la batalla por el desarrollo sostenible se debe luchar en equipo con la iniciativa privada y gobierno, ya que actualmente las ciudades consumen hasta un 80 por ciento del suministro mundial de energía y producen alrededor del 75 por ciento de las emisiones de carbono. “Invito a los líderes de las ciudades en todo el mundo a que trabajen más de cerca con las empresas al inicio del proceso de planificación para proveer soluciones clave para afrontar los retos de sostenibilidad”, afirmó Bakker.
Obtiene Rosewood Mayakoba
E l World Bussines Council for Sustainable Development presentó un nuevo reporte que invita a las ciudades a trabajar en conjunto con el sector privado para alcanzar objetivos de sostenibilidad. El estudio presenta los resultados del Urban Infrastructure Initiative (UII), una iniciativa global de sostenibilidad urbana impulsada por Cemex, GDF SUEZ (empresa francesa especializada en cuestiones energéticas), Siemens, y de 10 ciudades en las que se identificaron soluciones de infraestructura sostenible. Algunas de las ciudades que participaron están en Europa, Asia, Estados Unidos y América del Sur, incluyendo Turku en Finlandia; Tilburg en los Países Bajos; Gujarat en India; Yixing en China; Kobe en Japón; Guadalajara en México; y Filadelfia en Estados Unidos. Las entidades que se consideran en el estudio, ya están llevando a cabo las recomendaciones emitidas en el mismo, tales como: Yixing realiza un estudio de viabilidad para el establecimiento de una red de transporte verde. Tilburg pone en práctica el modelo de diálogo UII como parte de su proceso de planificación. Filadelfia busca mejorar la eficiencia ambiental de 6,000 vehículos de la ciudad para convertirse en la más verde de América en 2015. Guadalajara, tiene su área de oportunidad en el rubro de movilidad, logística, seguridad, desarrollo social, edificios, viviendas, y tratamiento de residuos.
“Los OPCs se enfrentan a la realidad de tener que salir a competir en igualdad de condiciones frente a compañías que tienen 30 o 40 oficinas a nivel global y que están moviéndose a donde concurre este evento y casi organizándose por contrato. A esto hay que sumarle que las propias DMCs, aquellas que no son tan especializadas, y que más bien son catalogadas como agencias de viajes, están incursionando en este sector y han abierto el departamento de organización de eventos y de congresos; se suman también, increíblemente, agencias de publicidad las cuales se dieron cuenta que las empresas a las que les trabajaban, realizaban eventos y se introdujeron en la organización de reuniones corporativas. Entonces el mercado está un poco confundido”.
42 | JUNIO - JULIO 2014 LA ENTREVISTA ARNALDO NARDONE
¿QUIERE DECIR QUE HAY PERSONAS QUE NO TIENEN LA SUFICIENTE EXPERIENCIA PARA LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS? El no tener “experiencia” hay que ponerlo entre comillas, porque hay muchos profesionales del sector que conocen de este negocio y que se están asociando con DMCs porque el trabajo en sí mismo del OPC no le estaba dando resultado y encontraron la posibilidad de asociarse o trabajar directamente con ellos como funcionarios.Alprincipio puede haber un buen número de DMCs que no tenga la experiencia suficiente, pero yo creo que van a ir comprando esa experiencia a través de alianzas, o van a empezar a capacitarse asistiendo a eventos de la industria o ferias especializadas, y en un corto plazo estarán compitiendo en igualdad de condiciones.
¿QUÉ TANTO SE RECONOCE LA LABOR DEL OPC EN LA SOCIEDAD ACTUAL? Siempre fue bastante complejo el entender su importancia en la organización de un congreso y se le tomaba como un gasto agregado y no como un valor
es muy importante porque en la vida de los negocios no hay tiempo de equivocarse”
“SE HAN PRODUCIDO CAMBIOS IMPORTANTES para el trabajo que realizan los OPCs y Meeting Planners a nivel internacional a partir de la aparición de empresas globales que están incursionado en el mercado con gran dinamismo y poder. Lo cual está generando un aumento de la competencia para aquellos organizadores de congresos que solo se enfocaban a hacer eventos locales, transformando su forma de hacer negocio, ahora fuera de su país”. agregado; creo que esa percepción fue cambiando a lo largo de los años. Evidentemente, muchas asociaciones que fueron creciendo en número de asistentes, se fueron encontrando con dificultades en su organización y se dieron cuenta que se estaban metiendo en un gran problema y necesitaban un enfoque más profesional, y empezaron a contratar organizadores. Los que estamos vinculados al sector creo que hemos trabajado mucho en recomendar que un congreso para que sea exitoso y redituable, desde el punto de vista económico y de los objetivos que se desean lograr, debe tener una organización profesional. A pesar de ello, el porcentaje en el mundo de los eventos realizados por un OPC sigue siendo muy bajo. Y también existe otro fenómeno, hay muchas asociaciones que han instaurado su propio departamento de organización de eventos; esto pasa con las empresas, pero no pasaba con las asociaciones, al final son tendencias que no puedo decir que sean definitivas, pero sí que están en constante cambio.
¿CUÁLES HAN SIDO LOS CAMBIOS QUE HAN SUCEDIDO CON LOS PCO s DE HACE 5 AÑOS A LA FECHA? He visto que se han vuelto muy proactivos, han dejado de lado la pasividad de esperar a que viniera un congreso a contratarlos, ahora salen a buscarlos, presentan y buscan candidaturas. Las empresas de organización de congresos que han logrado mayores resultados han salido a la búsqueda de negocios fuera de sus fronteras. Están buscando clientes y negocios nuevos para traer. Esto ha sido un cambio en la mentalidad de los organizadores muy importante.
Por Verenize Domínguez
“La profesionalización
¿CÓMO PERCIBE EL TEMA DE LA CERTIFICACIÓN EN LATINOAMÉRICA? El gran protagonista en América Latina es México. Como presidente de ICCA nos ha tocado ser aliado de estos programas de certificación que ha llevado adelante el CIC, especialmente con los CMP y los CMM, así como todos los que han nacido y han ido cambiando. Pero creo E s así como inicia la entrevista Arnaldo Nardone, Presidente Mundial de ICCA, al cuestionarle sobre las transformaciones que están teniendo los Meeting Planner y OPCs latinoamericanos.
PresidenteNardone,Arnaldomundial de ICCA
Actualmente es de uso común el que cada día tengamos más profesionales, no solo en los OPCs, también los hoteleros se han introducido en estos programas de certificación que son importantes. Creo que se debe tener una mentalidad más abierta y en equipo, más allá del OPC; estoy convencido de que todos deberíamos estar cada día más especializados.
Yo creo que se van a tener que hacer programas por país y tratar de distribuirlos un poco, ya sea a través de México o no, pero creo que deberá haber líderes en el mercado de cada uno de los países y que ellos hablen con las autoridades públicas como los Ministerios de Turismo o las Oficinas de Promoción Turística, para tratarlos de instaurar en un programa que mejore el negocio en cada uno de los destinos. Creo que ese es el camino. Antes los OPC se hacían solo organizando congresos, fue un aprendizaje a través de la experiencia, y muchas veces se aprendía de los tropiezos. Actualmente eso ya no pasa más. Entonces, la profesionalización es muy importante porque en la vida de los negocios no hay tiempo de equivocarse.
¿CUÁLES SERÍAN SUS RECOMENDACIONES PARA LOS OPCS?
Los latinoamericanos somos muy criticados. Hace dos años en el congreso COCAL en Mendoza di una charla al respecto de cómo nos ven desde el exterior y el interés de organizar congresos en América Latina, pero al mismo tiempo se compartía un sentimiento de desconfianza, porque no creen que somos buenos profesionales. Desafortunadamente tenemos una fama ganada y una sombra que nos persigue: que damos respuestas y presupuestos tarde, llegamos demorados, que no tomamos detalle en la organización, somos lentos, que el “mañana” está prendado a nosotros; se nos exige mucho más de lo que se le pide a los propios americanos en Europa. Y esto se define en una sola frase: todavía no nos tienen confianza. Debemos darle un posicionamiento a la región para brindar confianza de que somos buenos profesionales, pero también hay que sabérnoslo ganar, hacernos respetar. He estado en eventos de Europa, Asia y Estados Unidos y se cometieron faltas de todos tamaños, pero si nosotros nos equivocamos ¡nos matan! A nosotros no nos aprueban ninguna.
Si ellos no se vinculan y no comparan lo que están haciendo con el trabajo de otros que son exitosos, es uno de los máximos errores que se pueden cometer. Siempre hay que observar lo que están haciendo los demás, qué novedades hay, qué hace diferente a aquella persona que es exitosa. No deben encerrarse en aquello de: “yo se todo y a mi nadie me enseña nada”, todos tenemos cosas para aprender de todos.
que América Latina en general está muy verde, no vemos gran cantidad de profesionales que se estén certificando y en parte es una falta de conocimiento. México ya está para América Latina muy al norte y tiene una influencia mayor a la región inmediata, y no tenemos un país en el sur que asuma este liderazgo como lo ha hecho México en la parte de Centroamérica. Lo que ha dificultado que se extienda a los países que tienen mucho peso en este sector como Brasil, Argentina, Chile y Colombia.
¿CUÁLES SON LAS PRÁCTICAS QUE NO DEBEN REALIZAR LOS ORGANIZADORES?
La capacitación. Los OPCs deben de saber que la capacitación la pueden aprender de su propio país, si es que tienen la oportunidad de tener cursos, pero no deben olvidar que deben vincularse con programas internacionales y con las asociaciones del sector y sus eventos. Es impensable que un OPC que pretenda mirar fuera de sus fronteras o que quiera prosperar en su propio país no se integre a IAPCO o a ICCA, no asista a una feria o congreso como World Meetings Forum o Fiexpo, es ahí donde se encuba el conocimiento, en donde uno se mantiene al día de lo que sucede, eso para mi es la clave.
Entonces, tenemos que pensar que si éstas son las reglas del juego tenemos que esforzarnos a ser cada vez más profesionales, no dejar nada al azar.
¿CREE QUE A LATINOAMÉRICA LE HACE FALTA TRABAJAR PARA ALCANZAR A ALGUNOS PAÍSES QUE SON POTENCIA?
¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA QUE SE DEBE SEGUIR PARA QUE PERMEE LA PROFESIONALIZACIÓN EN AMÉRICA LATINA?
nte el actual crecimiento industrial y de negocios del mercado en l atinoamérica, la conectividad aérea se ha convertido en un factor importante para optimizar la entrada y salida de quienes visitan algún país en la zona, por ello, para facilitar el viaje de los pasajeros, aerolíneas como Avianca realizan nuevas estrategias, para atender las necesidades actuales, y operar un mayor número de frecuencias o impulsar destinos que comienzan a repuntar, tal es el caso de Guatemala, entidad que está desarrollando innovadores productos para el Turismo de Reuniones.
dE A d En T ro HACIA AFuEr A julio Roberto o rtega mencionó que en cuanto a la labor que se está haciendo de Guatemala con miras al aumento de conectividad hacia diversas partes del mundo, se cuenta con la conexión directa a Bogotá en Colombia, la cual vuela a Europa y Sudamérica, en tanto, para cubrir la parte de Centroamérica y n orteamérica, se tiene como base El Salvador.
Detalló que en lo comercial se está fortaleciendo la parte corporativa realizando diversas alianzas con empresas que hacen de las agencias el
Por Verenize Domínguez y Rosy Mendoza conecta al mundo con Avianca
44 | junio - julio A2014
“Para ir acorde a las tendencias del mercado, y darle un mayor impulso a Guatemala, recientemente estrenamos vuelos directos a Bogotá (Colombia), y de ahí partir sin escalas hacia Madrid y Barcelona, además próximamente estaremos operando a londres, con el fin de tener conexiones intercontinentales”, comentó julio Roberto o rtega, Gerente Comercial para Guatemala y Belice en Avianca.
“ l a idea es mantener un diferenciador a través de la excelencia latina, que es el lema bajo el cual brindamos nuestro servicio a los pasajeros,
medio recurrente para viajar y también a través del canal directo que los viajeros tienen con Avianca Guatemala.“otro aspecto importante del cual nos estamos apoyando, es recurrir a quienes organizan eventos, además de trabajar en conjunto iniciativa privada y gobierno para promocionar Guatemala y de esa forma atraer un mayor número de tomadores de decisión que influyen en el turismo a Guatemala como destino para reuniones empresariales, convenciones e incentivos para sus empleados”, explicó el directivo.
Guatemala
A E r E o L ín EAS Avianca
Julio Roberto Ortega Gerente Comercial para Guatemala y Belice en Avianca
| 45junio - julio 2014 desde el momento en que se acercan a pedir informes, o a comprar un boleto, hasta que viajan en alguna de nuestras más de 150 aeronaves hacia alguno de los 26 países en donde estamos presentes”, afirmó el Gerente Comercial para Guatemala y Belice en Avianca.
Ex PA ns I ón l a expansión de Avianca se da en forma natural, acorde a las necesidades del mercado y a la relación Avianca Taca, que al juntar su expertise y ponerlo en práctica en Centroamérica, n orteamérica y Sudamérica, se logra un servicio de calidad y la preferencia de los usuarios. En cuanto a la relación con México, explicó que operan desde Guatemala dos vuelos diarios, uno por la mañana y otro en la tarde, por el momento con una conexión a través de El Salvador.
“Próximamente regresaremos a operar vuelos directos, por lo que hoy por hoy se tiene una buena relación con los touroperadores principales de México, con quienes se ha evaluado que dicho vuelo directo sea colocado de nuevo”. “En sí lo que buscamos ahora con el crecimiento del mercado es mostrarle a la gente la nueva cara de Avianca, con aspectos renovados, brindando un servicio de calidad, para lograr que el pasajero nos considere como una opción viable que se adapta a las nuevas tendencias”, añadió julio Roberto o rtega, Gerente Comercial para Guatemala y Belice en Avianca. Cono CIEndo AVIA n CA Avianca fue la primera aerolínea que se fundó en América en 1919 en Colombia y fue la segunda en el mundo. Es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas integradas en Avianca Holdings S.A. Su equipo lo integran más de 18,000 colaboradores. Se especializa en el transporte de pasajeros y de carga; atendiendo de forma directa 100 destinos en 26 países de América y Europa, contando con más 150 aeronaves de última generación. ...trabajamos en conjunto iniciativa privada y gobierno para promocionar Guatemala y de esa forma atraer un mayor número de tomadores de decisión que influyen en el turismo a Guatemala como destino para reuniones empresariales, convenciones e incentivos para sus empleados”
Hilton Mexico City
E n portADA Hotel Hilton Mexico City Santa Fe
Hotel
Reconocida como una de las cadenas hoteleras más prestigiadas a nivel internacional, con la cual cientos de turistas de placer y de negocios se sienten seguros e identificados por su fortaleza como cadena hotelera, al poseer 4,100 hoteles en 92 países, siendo Hilton Mexico City Santa Fe la nueva propiedad de esta cadena y la número 31 del país, lo que sin duda representa una estrecha e impecable relación entre Hilton Worldwide y nuestro país.
Santa Fe
Texto y fotos: Carlos P. Galván
Reinventando la forma de hacer eventos
46 | junio - julio 2014
D e modo que hablar de Hilton Mexico City Santa Fe es referirnos a un hotel entregado y basado en el detalle en cada una de sus áreas, así como en un extraordinario servicio por parte de un personal capacitado, ya sea para el turista leisure o bien, para atender al exigente viajero de negocios así como al estructurado Turismo de Reuniones, segmento al cual se encuentra enfocado principalmente.
jérôme luciani, General Manager del hotel, con gran experiencia y estudios en hotelería en Suiza expresó: “Hilton Mexico City Santa Fe nace a partir de un gran interés de la firma por tener presencia con una de las marcas flagship de la compañía en una zona como Santa Fe, un mercado importante y en desarrollo que cuenta con una gran cantidad de corporativos nacionales e internacionales, mismos que se han desplazado a la zona poniente de la Ciudad de México”.
| 47junio - julio 2014 C omodidad Con 260 habitaciones de las cuales 42 son suites, 18 de estas se encuentran acondicionadas para largas estadías. En tanto que para grupos, cuenta con 155 habitaciones dobles equipadas con estación de trabajo, internet de alta velocidad (60Mb), televisor lED de 50”, cómodas alfombras realizadas con fibras de maíz para la comodidad de los huéspedes en todas sus áreas, amplios e impecables baños con amenidades Peter Thomas Roth, lo mismo que su reconocida Hilton Serenity Collection en lo que a blancos se refiere. Además de una decoración única y particular en cada piso como en las habitaciones de este hotel realizada por HBAHirsch Bedner (interiores) y Héctor Esrawe (diseño), así como Rodolfo Díaz, Eduardo Dayan y René Harari en el arte, Mientras que a Diámetro Arquitectos correspondió un toque contemporáneo a la estructura del hotel. Para así en conjunto, converger con un distintivo, sensorial y acogedor elemento que da vida en todo el hotel como es la madera. Y donde cabe destacar, no fue utilizada una sola pieza de árbol talado o cortado en sus detalles y componentes, destacando con ello el gran compromiso que tiene la cadena Hilton con el medio ambiente y la sustentabilidad del planeta.
48 | junio - julio 2014 E n portADA Hotel Hilton Mexico City Santa Fe
Cuenta con el acogedor restaurante Madera, un concepto para 150 comensales, en el cual el Chef Victor Terán realiza un recorrido culinario por la Ciudad de México utilizando productos locales con una presentación vanguardista en la que destaca la utilización de un horno de leña al centro del restaurante como distintivo particular, donde por la mañanas se sirve un desayuno tipo buffet, mientras que por las tardes las comidas son a la carta, y en el que además se encuentra espacio privado con capacidad para 50 personas.
E spacios para reuniones
“Santa Fe se encuentra creciendo en el mercado grupal y de convenciones, porque tiene la infraestructura ideal. Posee excelentes servicios, accesos y vialidades, convirtiéndolo en un lugar completo que compite con cualquier otra zona dentro de la Ciudad de México”. Comenta luciani.
En su piso 15, además de contar con una vista panorámica espectacular de la zona, converge su moderno y dinámico Fitness Center, abierto las 24 horas a la par de su relajante alberca climatizada con jacuzzi al aire libre con cómodos asoleaderos, la más grande el cinturón hotelero de Santa Fe y donde también se encuentra su agradable Bar Cielo, un lugar con capacidad para 150 personas en el que además de servir diferentes bebidas, desde la 13 horas se pueden disfrutar de espectáculos o deportes en sus enormes pantallas.
Superando por mucho las expectativas de la propia cadena, Hilton Mexico City Santa Fe con apenas unos meses de apertura ha llegado a reinventar la forma de hacer eventos para el Turismo de Reuniones, al contar con 1,759m² de espacios para eventos en salones, una terraza con aforo para 150 personas y restaurantes. Entre los que destaca su Gran Salón con capacidad para 700 o 600 personas en montaje auditorio o banquete respectivamente, así como la flexibilidad de convertirse en tres diferentes áreas, equipado con la mejor tecnología audiovisual para eventos, wifi con un ancho de banda de 60MB y una extraordinaria asesoría in house por parte del personal de Hilton Mexico City Santa Fe para la realización y éxito de sus eventos. un executive lounge exclusivo ubicado en el 9° piso para los viajeros de negocios especiales, o bien, para quienes gozan de la categoría Diamond Hilton HHonors. En la que además de encontrar una panorámica sala de juntas para ocho personas, los ejecutivos podrán relajarse viendo un poco de televisión en su cómoda área lounge o bien, comer en su agradable comedor donde por las mañanas se sirven diferentes platillos fríos o calientes con bebidas incluidas las 24 horas, así como la oportunidad de disfrutar de vino y cerveza de 4 a 6 de la tarde. Además de disfrutar de una vista extraordinaria del valle en su amplia terraza. En cuanto a su Business center, este cuenta con seis salas de juntas con capacidad de 8 a 25 personas, cómoda y profesionalmente equipadas no solo para planear negocios en ellas, sino para concretar su éxito globalmente las 24 horas del día.
“otro punto fundamental en el hotel es tener un buen equilibrio entre nuestra cocina y nuestra cava, por lo que hacemos una buena selección de etiquetas, promocionando especialmente muy buenos vinos mexicanos a cargo de su sommelier Francois Verones, los cuales brindan agradables sorpresas a nuestros comensales”, detalla luciani.
G astronomía
| 49junio - julio 2014 ubicado en el Centro Comercial Samara y cercano a los aeropuertos internacionales de la Ciudad de México y Toluca. Hilton Mexico City Santa Fe ha pensado en todo por lo que cuenta también con estupendos valores agregados como son dos extraordinarias habitaciones acondicionadas para personas con capacidades diferentes, un Connectivity Station donde los huéspedes que deseen revisar o imprimir sus vuelos podrán hacerlo gratuitamente las 24 horas del día sin costo alguno, además de ser Hotel Pet Friendly únicamente para perros y gatos en pisos específicos. un aspecto muy importante para el organizador de eventos son los 2,500 lugares de estacionamiento con los que cuenta (como parte del desarrollo del centro comercial).
Así, con la distinción y respaldo de una de las cadenas mundiales en hotelería más importantes del mundo como Hilton Worldwide, Hilton Mexico City Santa Fe está pensado y desarrollado para marcar un precedente en la zona, no solo en el segmento leiusure sino en la industria MICE. Contando para también ello con su programa de HHonors, con el cual es posible acumular puntos y millas y utilizar los puntos para acceder a cualquier habitación de Hoteles Hilton gracias a la asociación con aerolíneas, tarjetas de crédito y tiendas, empleando también, si así lo requiere, una combinación de puntos y dinero para reservar habitaciones. Todo ello junto a sus programas de sustentabilidad y responsabilidad social como son Lightstay y Blue Energy D etalles que realzan j érôme Luciani, General Manager, Hotel Hilton Mexico City Santa Fe.
50 | JUNIO - JULIO 2014 El efecto WOW : la técnica para SORPRENDER Y DISEÑAR LO EXTRAORDINARIO
Estamos viviendo un momento maravilloso de la historia de la humanidad. Nunca antes habíamos tenido acceso a tanta abundancia: tecnología, información, técnicas para hacerlo tú mismo (do it yourself), la oportunidad de vivir de tus talentos, hacer lo que realmente te gusta y la capacidad de saber que tus pensamientos definen tu vida.
EXPERTOS MARI CARMEN OBREGÓN
PARA DIFERENCIARTE?
LAS CARACTERÍSTICAS
DEL EFECTO WOW® Las características que conforman un momento con Efecto WOW® dentro de cualquier servicio o happening son: Originalidad, Memorabilidad, Emotividad, Factor Sorpresa y Factor Sensorial.
FACTOR SORPRESA Ya te di lo que esperas de mí (el escenario esencial). Este es el momento en el que sorprendemos con lo inesperado (el escenario de lo único).
MEMORABILIDAD Es cuando el usuario se vuelve co-creador de la experiencia y donde le das el escenario principal. Ya no es el espectador, ahora es parte integral de la experiencia. La memorabilidad tiene que ver con nuestra capacidad de recordar de un momento o experiencia.
CEO Efecto WOW Por Mari Carmen Obregón
¿QUÉ PUEDES HACER TÚ
¿Qué es lo que ya se espera de ti? ¿Dónde puedes implementar un momento o elemento que la gente no imagina?
El Efecto WOW® es una técnica para crear momentos sorpresivos e inesperados dentro de nuestro proceso de servicio, que genere una experiencia emotiva, inolvidable y diferenciada para quienes lo viven. Es el arte de crear, sorprender y mantener el suspenso. Está comprobado que al pasar el tiempo, recuerdas más fácilmente los momentos agradables: cuando te reíste, disfrutaste, bailaste, cantaste, o cuando algo o alguien te hizo sentir especial. ¿Qué tienen en común estos momentos? Que se quedan grabados para siempre en nuestra memoria y pasan a ser parte de nuestra propia fuente e inspiración creativa.¿Cómo logramos que la gente viva un momento memorable? Aplicando el concepto «foco central», es decir, poner toda la atención en la experiencia diferenciadora.
¿En qué momento algo (lo que sea) se vuelve memorable?Enelpreciso instante en que la persona en cuestión se vuelve el protagonista de la experiencia. (¿Quién es la primer persona que buscas en una foto de grupo? ¡A ti mismo! Nos encantan los escenarios).
| 51JUNIO - JULIO 2014
Lo primero es atreverte a ser inspirado por tu entorno, a descubrir el yo creativo que tienes dentro y sobre todo, a tomar acción para alcanzar tus más grandes sueños.
VAMOS A ANALIZAR CADA UNO ORIGINALIDAD Es agregar a la experiencia un elemento fuera de serie. Extra-ordinario, es decir, fuera de lo ordinario. Todos estamos expuestos a muchos mensajes diariamente. ¿Cuál puede ser ese elemento original que te sorprenda? ¿Qué puedes agregar a la experiencia que sea un elemento que no se vea todos los días?
FACTOR SENSORIAL Es diseñar pensando en los cinco sentidos en la creación de la experiencia. El olfato, el tacto, la vista, el oído y el gusto forman un poderoso aliado que, utilizado en conjunto, maximizan la vivencia y la vuelven extraordinaria.¿Cómo podemos seguir conectando y sorprendiendo? Este es el reto. Queremos generar una de estas dos reacciones: Que la gente diga: «¿Qué más van a hacer?» y «¡Me quedo con ganas de más!». El libro del Efecto WOW® no es solo de buenos consejos. Es un mapa. ¿El tesoro? Que descubras tu WOW. Que te veas al espejo y te descubras como el ser creativo que ya eres. Que veas la mejor versión de ti mismo que ya existe dentro de ti. También es un momento en donde ya no queremos más de lo mismo. Las reglas del juego están cambiando y el reto que tenemos todos es diferenciar lo que hacemos o perdernos en un torbellino de irrelevancia.
EMOTIVIDAD Esto se refiere al diseño de emociones durante la experiencia.
EMOTIVIDAD Esto se refiere al diseño de emociones durante la experiencia.Laspelículas son el ejemplo perfecto de diseño de emociones. Hay momentos donde te sorprendes, te emocionas y donde te quedas con ganas de más. Esto está deliberadamente diseñado a través de la historia, la música y todos los elementos que conforman la escena. En tu producto o servicio, ¿qué emociones quieres que la gente viva? ¿En qué momento quieres que se sorprendan, se rían a carcajadas, o se emocionen al borde de las lágrimas? ¡Todo esto puede estar deliberadamente diseñado!
Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana que representa la marca de lujo de InterContinental® Hotels Group, la cadena hotelera más grande del mundo. Sus propiedades, respaldadas por IHG, están bajo las marcas Presidente InterContinental y Holiday Inn®, y se encuentran en las principales ciudades y en las mejores playas de la República Mexicana.
Presidente InterContinental Guadalajara, una torre de cristal que conjuga servicio, excelencia y modernidad. Guadalajara ofrece todos los servicios del mundo moderno, representando el equilibrio perfecto entre el placer y los negocios, al ofrecer diversos lugares turísticos, hoteles, zonas residenciales, nuestra pasión será su mejor experiencia centros comerciales, entre otros. u n total de 423 habitaciones, 47 suites y 21 amplios salones conforman este edificio que ha recibido, a través de los años, a grandes personalidades del mundo político, social y artístico. Sus habitaciones con decoración minimalista están completamente equipadas para brindar al huésped un descanso total en un ambiente moderno. Además, cuenta con uno de los salones más grandes de todos los hoteles del destino con un área de 1,109 m2 y capacidad para recibir hasta 1,500 personas.
En Presidente,Grupo
Presidente InterContinental México, clase cosmopolita en el corazón de la ciudad. Rica en historia, tradición y cultura, la Ciudad de México está catalogada como una de las ciudades más grandes del mundo. En Polanco, una de las zonas más sofisticadas y modernas de la ciudad, se ubica el Presidente i nterContinental México, reconocido internacionalmente por la calidad de sus servicios y por ser una importante sede para eventos de clase mundial. Con su reciente remodelación, contará con 700 habitaciones entre Suites, Club, Vista Parque y Vista Polanco. Además, para aquellas mujeres que viajan solas, el hotel cuenta con un l adies Floor, piso exclusivo para mujeres, con servicios especialmente para ellas. El hotel cuenta con 18 espaciosos salones perfectos para cualquier evento.
www.intercontinental.com/icguadalajara
Hot ELES g rupo p residente
www.intercontinental.com/mexicocity
Presidente InterContinental Villa Mercedes Mérida, esplendor colonial en la Ciudad b lanca. En el corazón de Mérida, una de las ciudades más antiguas de México, se levanta Presidente interContinental Villa Mercedes, un encantador hotel boutique que ofrece una categoría superior de servicio dentro de sus instalaciones, producto de una inteligente ampliación y remodelación de una elegante mansión colonial de principios del siglo pasado. En un cálido ambiente de tradición y elegancia, el hotel dispone de 127 habitaciones de lujo incluyendo 4 suites. Cuenta con un equipado y funcional Centro de n egocios, además de 8 amplios salones de doble altura que albergan eventos de hasta 400 asistentes.
www.intercontinental.com/merida
52 | junio - julio 2014
Presidente InterContinental Cancún resort, un destino paradisiaco en la mejor playa de Cancún. Espléndido y siempre en movimiento, este destino fue creado para ser famoso a nivel mundial. Por ello, el resort cuenta con un total de 289 lujosas habitaciones completamente renovadas que incluyen 15 suites, 30 habitaciones Club, 144 habitaciones de lujo y 100 habitaciones estándar.
Presidente interContinental Santa Fe ofrece 111 espaciosas habitaciones, todas equipadas con la más alta tecnología y diseño vanguardista. También cuenta con áreas comunes de entretenimiento, gimnasio, carril de nado, beauty spa by l’o ccitane, galería, bar con terraza, Club lounge y un amplio estacionamiento con servicio de valet parking.
www.intercontinental.com/ixtapa
Holiday Inn resort® Los Cabos, un Todo Incluido que ofrece innumerables beneficios. l as maravillas de este paradisiaco destino, con sus aguas azules y arrecifes de importancia internacional, se complementan con la comodidad, la gama de servicios y la hospitalidad que ofrece Holiday inn Resort® los Cabos. 4 salones divisibles en 9 espacios con capacidad hasta 500 personas y una gran variedad de áreas exteriores para quienes deseen celebrar al aire libre, así como 3 canchas de tenis iluminadas, gimnasio disponible las 24 horas, 3 albercas temáticas y 7 bares sirviendo deliciosas bebidas nacionales e internacionales.
Presidente interContinental Cancún Resort está diseñado específicamente para brindar la mejor atención, calidad y servicio con los mejores espacios para crear un ambiente de libertad dentro de sus instalaciones. El hotel cuenta con amplios salones con capacidad hasta 450 personas, en los que se han realizado congresos y convenciones de nivel internacional. También se organizan excursiones de buceo entre los arrecifes de coral y todo tipo de deportes y actividades acuáticas.
www.intercontinental.com/cozumel
www.intercontinental.com/cancun Presidente InterContinental Cozumel resort & s pa, hospedaje de gran clase en una isla que lo tiene todo, con la tranquilidad y el encanto del Caribe Mexicano. El hotel cuenta con 220 lujosas habitaciones, incluyendo 37 suites, todas con terraza o balcón privado. Además, encontrará 3 salones con capacidad desde 20 hasta 300 personas, haciéndolo el lugar perfecto para el manejo de convenciones o grupos de incentivos, con espacios al aire libre como jardines y área de playa, donde se pueden realizar cócteles y cenas privadas.
| 53junio - julio 2014 Con TACT o Tel: +52 (55) 5327 7700 ext. 5281 01 800 5020 www.grupopresidente.comgrupos_presidente@grupopresidente.com500
www.holidayinn.com/loscabos
www.intercontinental.com/santafemexico
Presidente InterContinental Ixtapa All Inclusive resort, un paraíso tropical ideal para la diversión de toda la familia. Reúne lo mejor de la Costa Grande de Guerrero en una oferta de precio fijo que incluye alojamiento, comidas, propinas, actividades recreativas y programa infantil. El resort cuenta con 420 habitaciones con opción de hospedarse en la torre de lujo con una completa vista al océano, o bien, en una de las villas. El variado entretenimiento que hay dentro del hotel incluye desde clínicas de tenis, voleibol, concursos y paseos en bicicleta, hasta prácticas de bingo. También ofrece 4 salones con capacidades desde 20 a hasta 400 personas, así como jardines y áreas de playa para eventos al aire libre.
Presidente InterContinental s anta Fe, un rascacielos para quienes no le temen a las alturas. ubicado en lo más alto de Santa Fe, esta majestuosa torre es el lugar ideal para reuniones empresariales. Además de su exclusiva terraza, cuenta con 6 salones para eventos con capacidad hasta para 300 personas, así como un centro restaurantero con dos de las ofertas gastronómicas más emblemáticas del Grupo: Au Pied de Cochon y Palm.
PARA DEGUSTAR
Leading Hotels of the World muestra su estilo en Colombia
Colombia se comienza a posicionar como uno de los destinos más interesantes para aquellos viajeros que buscan experiencias únicas y genuinas, así como también se está convirtiendo en un centro de negocios y convenciones por excelencia, ya que se sitúa estratégicamente en la encrucijada de las Américas, es por ello que la marca The Leading Hotels of the World, al conocer ese potencial, ha incorporado nuevos lugares de hospedaje en este apasionante destino.
Este centro de hospedaje cuenta con importantes restaurantes y bares en donde pasar momentos agradables, tal es el caso de Alma Bar y Alma Restaurante, ideales para degustar vinos internacionales, además de ofrecer platillos contemporáneos de Latinoamérica.
Por Rosy Mendoza
54 | JUNIO - JULIO 2014
Ejemplo de estilo y presencia en Colombia destaca el Hotel Casa San Agustín, el cual está recién renovado y se sitúa dentro de la ciudad colonial amurallada de Cartagena, la cual ha sido nombrada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
HOTELCARTAGENACASA
SAN AGUSTÍN
UBICACIÓN Centro, Calle de la Universidad #36-44, Cartagena, Colombia.
HOTELES Hotels
Leading
Este hotel boutique se compone de tres casas adyacentes, con 20 habitaciones y 10 suites; en donde se han combinado exitosamente nuevos elementos de diseño, y a su vez, mantiene sus características originales, como los frescos de la biblioteca y techos con vigas de madera. En cuanto a los espacios para congresos y convenciones cuenta con el salón Marques de Villa Alta de 58 m2
Colombia
CHARLESTONBOGOTÁ
CASA MEDINA
Este hotel cuenta con uno de los más exclusivos lugares que buscan consentir el paladar de los comensales, en donde más HOTEL CHARLESTON SANTA TERESA Otro importante y lujoso inmueble que se destaca es el Hotel Charleston Santa Teresa, que está a solo unas cuadras del Centro de Convenciones Getsemaní, y a pocos minutos de los distritos más importantes de la ciudad. El hotel representa un antiguo convento, lleno de historia y sabor mezclado con la mística ciudad de Cartagena; el cual ha sido restaurado por expertos, quienes le dieron un toque de sofisticación visual en cada detalle, desde su imponente fachada, hasta su cálido interior. En tanto que para grupos de negocios y/o banquetes cuenta con los salones La Capilla de 180 m2 y el Republicano con 46 m2 A su vez, tiene un exclusivo Spa en donde se puede disfrutar de un nuevo nivel de relajación al recibir tratamientos basados en ritos y terapias de tradiciones milenarias del oriente como lo es la aromaterapia, hidroterapia, reflexología, entre otros.
PARA DEGUSTAR
UBICACIÓN Carrera 13 no. 85 - 46, Bogotá, Colombia
UBICACIÓN Plaza Santa Teresa, Carrera 3A No. 31 - 23 Centro, Cartagena, Colombia.
| 55JUNIO - JULIO 2014
También con clase se muestra el Hotel Charleston Bogotá. Conocido por su hospitalidad inigualable, atención personalizada, exquisita gastronomía y un ambiente acogedor. Este hotel es el lugar ideal para combinar los viajes de negocios con placer, lujo y sofisticación. El alojamiento consta de 31 habitaciones y 33 suites de estilo contemporáneo en tonos neutros, en donde se integran perfectamente los elementos tradicionales del destino con las últimas novedades tecnológicas. Sus áreas para reuniones son el Salón Penagos de 40 m2, y el Reservado de 28 m2
En tanto que en Bogotá se ubica el elegante Charleston Casa Medina, que es un hotel boutique de lujo, único y exclusivo, con 33 habitaciones, y 25 suites, el cual es un edificio tradicional histórico, en donde converge un estilo clásico Tudor-colonial, que es típico de las mansiones de la zonas circundantes. En tanto que la parte moderna se encierran dos pequeños jardines internos y sus áreas comunes se caracterizan por presumir sus columnas de piedra y pisos de parqué. Sus principales salones para eventos son: Casa Medina de 68 m2; El Nogal de 20 m2; La Merced de 24 m2; y Los Rosales de 37 m2
HOTEL CHARLESTON BOGOTÁ
El hotel cuenta con cuatro importantes opciones para consentir el paladar y disfrutar de las pizzas originales de Pizzeria Santa Lucia o del Santa Teresa Plaza; así como del restaurante La Terraza, que ofrece sabores caribeños, para tomar el desayuno al aire libre, el almuerzo o la cena. Republican Patio, espacio tradicional de comida típica del lugar.
PARA DEGUSTAR
PARA DEGUSTAR Para pasar un rato agradable, sin interrupciones de alguna especie destaca el Bar Bárbaro, así como el Restaurante La Casa, que se especializa en ofrecer un menú de comida tradicional de Bogotá. En tanto que La Trattoria, cuenta con pizzas gourmet, de sabor inigualable.
UBICACIÓN Charleston Casa Medina Carretera 7 Nº 69 A-22, Bogotá, Colombia. de 25 años de experiencia lo avalan: La Biblioteca; la cual ofrece una exquisita comida internacional acompañada de una excelente selección de vinos y licores. Lugar ideal para toda ocasión, desde reuniones de negocios, o de amigos, hasta una cena romántica.
Para más información sobre los hoteles Leading Hotels of the World puede visitar: es.lhw.com
Deja que las grandes bandas en la historia inspiren a la tuya
58 | JUNIO - JULIO 2014 HOTELES HARD ROCK
Por Carlos P. Galván
Hard Rock Hotel Riviera Maya
COMO TODA GRAN BANDA DE ROCK cuya finalidad es buscar un sonido más sólido, contundente y consolidado, el trio se ha convertido en un cuarteto. La marca líder que ha cambiado la experiencia de vivir y disfrutar el rock con la comodidad y el confort en los resorts todo incluido en el mundo, anuncia oficialmente la apertura del Hard Rock Hotel Riviera Maya, el cual se une a sus antecesores en Vallarta, Cancún y Punta Cana, aportando para ello su especial estilo, consolidando así la firma en el escenario MICE de la industria hotelera en México. Siguiendo los pasos de los grandes hitos del Rock & Roll, el estilo sofisticado y moderno de Hard Rock Hotel Riviera Maya, estará listo para apropiarse del show y elevar los estándares del servicio de lujo a un nuevo nivel dispuesto para turistas y congresistas. Enclavado en uno de los destinos más visitados globalmente como lo es la Riviera Maya, junto a sus cálidas aguas azul turquesa del Mar Caribe. Este singular concierto de estilo y confort para reuniones está compuesto de piscinas increíbles, espacios nocturnos y áreas de descanso y relajación al estilo Hard Rock. Ofreciendo lo mejor para disfrutar de una lista interminable de servicios inigualables, contando además con el área Heaven, exclusiva para adultos. Y donde éstos, tendrán acceso a servicios exclusivos desde un legendario Rock Spa hasta noches épicas llenas de actuaciones en vivo, música y bebidas Premium en el Club Heaven
Para mayor información, llama al 01 800 ROCKING o visita www.hrhrivieramaya.com
Con certeza podemos decir que la apertura del Hard Rock Hotel Riviera Maya es un evento que, sin duda, será digno de permanecer en la memoria de los asistentes”, destacó Bernard Wyss, Director Ejecutivo para RCD Resorts / The All Inclusive Collection.
Contando además con 6 bares legendarios, donde nunca se estará lejos de un “refill” de su bebida, lo que significa vivir como un verdadero rock star. Relajándose y tomando una bebida fría justo al lado de las aguas cristalinas, así como a las cálidas arenas del Mar Caribe con servicio en la piscina.
| 59JUNIO - JULIO 2014
Ninguna otra experiencia volverá a ser la misma una vez que tu grupo o convencion se encuentre pisando el foro exclusivo del Rock&Roll, como lo es Hard Rock Hotel Riviera Maya y sus 1,264 habitaciones acondicionadas de lujo y amenidades interminables como son tina de hidromasaje, TV de pantalla plana con programación vía satélite, minibar surtido, internet inalámbrico, llamadas larga distancia a USA continental y todo Mexico, ademas de su room service las 24 horas sin cargo adicional.
“Estamos emocionados con esta cuarta adición al portafolio de los hoteles de All Inclusive Collection.
Y si de comer se trata, brinda a tus invitados y staff algo más que comida, y degusten un festín no solo para saciar el apetito sino sus sentidos. Mediante un servicio con platillos legendarios en los 9 restaurantes de clase mundial que posee Hard Rock Hotel Riviera Maya. Lo que significa un All Access desde un excelente Steak House o un restaurante clásico italiano, hasta una fusión asiática, con servicio en la piscina y todo lo que su equipo pueda imaginar.
Preparado para complacer desde el solista de negocios más exigente hasta la banda de reuniones compleja y estructurada, el Hard Rock Hotel Riviera Maya cuenta también con foros para divertir y recrear a familias con espacios para los pequeños roqueros de casa con su club de niños y su programa de entrenamiento The Little Big Club, con actividades interactivas donde la diversión nunca termina.
más que solo un logo
60 | junio - julio 2014 E xp E rto S Geoff Donaghy
Al momento de seleccionar un recinto para albergar algún tipo de encuentro profesional, los clientes necesitan una especie de punto de referencia para garantizar que van a obtener el máximo rendimiento de su dinero. E l costo es sin duda un factor, pero eso es solo el inicio. incluso más importante es la calidad y la consistencia de eventos realizados con anterioridad. Sin embargo, también lo son la creatividad y la imaginación, dado que contribuyen a la experiencia total del evento cuyo éxito va a determinar la satisfacción de los delegados y, por tanto, la presente y futura asistencia de los mismos a dicho evento. los centros de convenciones de hoy se desenvuelven dentro de un esquema de equilibrio entre los siguientes criterios: por una parte, está la calidad que debe ser consistente; por otra, la innovación y la flexibilidad. Pero, ¿cómo sabe el organizador de eventos cuáles recintos están comprometidos con estos criterios?
Para más información favor de contactar: marianne.de.raay@aipc.org o visita: www.aipc.org la primera pista: buscar el logotipo de AiPC. Ser miembro de AiPC significa que un recinto está comprometido con el principio de excelencia en cuanto a su administración, y ha invertido en la fabricación e implementación de ese compromiso a través de la vinculación con otros centros de convenciones afines en todo el mundo. Este tipo de intercambio es absolutamente fundamental, por dos razones : Primero, las reuniones y convenciones de los tiempos actuales se han magnificado en complejidad y demanda, con formatos que están evolucionando de manera constante. la posibilidad de acceder a todo un conjunto de experiencias y conocimientos provenientes de más de 170 recintos en 54 países alrededor del mundo, ofrece las clases de ideas que son absolutamente esenciales para la comprensión de lo que puede hacerse para mejorar un evento dentro del actual entorno que se encuentra en constante cambio. En segundo lugar, los miembros de AiPC tiene acceso a servicios, recursos e ideas que realmente les permiten cumplir con las expectativas de los organizadores de eventos de manera práctica, rentable y libre de riesgo. Esto incluye los últimos conceptos para con las necesidades del cliente, así como también la investigación, educación, conocimientos en tecnología y estándares que se han convertido en una parte de su producto, con el objetivo de prevalecer en el entorno competitivo.
En la compleja industria de hoy, ningún recinto puede existir en forma aislada y hay demasiada información para mantener el ritmo. la solución está en la vinculación con los colegas de todo el orbe, y el beneficio de esto es la extraordinaria gama de experiencias y puntos de vista que esta puede brindar. los miembros de AiPC saben esto y lo utilizan para el máximo provecho. El resultado es que ellos son los que están mejor posicionados para ofrecer el tipo de experiencia y flexibilidad exigidas por los eventos de mayor envergadura. Y ¿Cómo acceder a todo esto? Desde una perspectiva de un meeting planner, es muy sencillo. Cuando se están considerando alternativas en cuanto a centros de congresos y de convenciones, se debe buscar el logotipo de AiPC. Es la mejor garantía de conseguir exactamente lo que se necesita para asegurar el éxito en todo tipo de evento.
| 61junio - julio 2014 presidente de AIPC CE o Centro Internacional de Convenciones de Sydney Director de recintos AEG Ogden Por geoff Donaghy
Representa una red global de más de 170 recintos en 54 países con la participación de más de 850 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en cuanto a la gestión de los centros de congresos, basado en diversas experiencias y en los conocimientos de su representación internacional, manteniendo una variedad de programas educativos, de investigación, así como redes y estándares para lograr esto. AIPC también celebra y promueve el rol esencial del Turismo de Reuniones internacional para apoyar el desarrollo económico, académico y profesional, así como la mejora de las relaciones globales entre las muy diversas empresas e intereses Losculturales.Miembros AIPC tienen como objetivo construir instalaciones cuyo propósito primordial es el de servir a las reuniones, convenciones, congresos y exhibiciones.
Carmen 2 182 8.30 x 22 6.00 120 180 130 180 Carmen 3 182 16.60 x 11 6.00 120 180 130 180
Carmen 785 22 x 35.70 6.00 400 785 460 785 Carmen 1 182 8.30 x 22 6.00 120 180 130 180
l a Riviera Maya es de los destinos favoritos y más importantes de México, también considerado uno de los lugares turísticos de mayor crecimiento en el país; sobre todo por sus atractivos naturales, ya que ofrece las aguas cristalinas del Caribe, numerosas playas de arenas blancas y la inmensa herencia cultural de los antiguos mayas. l a cadena hotelera R iu ofrece una excelente opción en el corazón de Playa
Carmen 4 91 8.30 x 11 6.00 60 90 60 90 Carmen 5 91 8.30 x 11 6.00 60 90 60 90
TOTAL M2 MEDIDAS ALTURA ESCUELA TEATRO BANQUETE CÓCTEL
Carmen 1,2 365 16.60 x 22 6.00 230 365 260 365 Carme 4,5 182 16.60 x 11 6.00 120 180 130 180 Carmen 3,4,5 365 16.60 x 22 6.00 230 365 260 365 Foyer Exterior 200 35.70 x 5.60 7.00 del Carmen para la industria de Turismo de Reuniones, el Centro de Convenciones R iu Playacar, una infraestructura con equipamiento de vanguardia y capacidad para acoger eventos de hasta 800 personas, características únicas en este destino. Con una inversión de 2,5 millones de dólares, éste centro ofrece un espacio de 785 metros cuadrados con la posibilidad de dividirlo en cinco salas diferentes, dependiendo del evento y de las necesidades de los visitantes.
r E C into S Playacar
Por Alejandra Silva r IU Playacar
62 | junio - julio 2014 Cen T ro de Conven CI ones
| 63junio - julio 2014
El Turismo de Reuniones se ha convertido en un punto importante para éstos hoteles, recibiendo una gran cantidad de grupos sobre todo de países como Alemania y Estados u nidos, ya que cuentan con vuelos directos que facilitan su llegada a la Riviera Maya desde grandes ciudades como Frankfurt, Berlín, n ueva York y Chicago.En todos los hoteles R iu de Playa del Carmen, el personal se puede comunicar en diferentes idiomas además del español. México es actualmente el principal destino de la cadena R iu en América, donde se concentra casi el 50% de su oferta en el continente. Tras la apertura del R iu Plaza Guadalajara, la cadena tiene un total de 16 hoteles que suman alrededor de 8,635 habitaciones en México. fraccionamiento Playacar, que conecta con la concurrida Quinta Avenida ubicada en el corazón de Playa del Carmen. A tan solo cinco minutos en automóvil o veinte minutos a pie se puede acceder a las mejores tiendas y restaurantes de la zona. El hotel también cuenta con un campo de Golf de primer nivel con todos los servicios que los visitantes requieren.Asimismo, es también el primer centro de convenciones de éste tipo que la cadena hotelera española abre en México, ya que tienen el objetivo de diversificar sus servicios e infraestructuras en uno de los destinos mexicanos más populares. R iu cuenta con seis hoteles todo incluido en Playacar: R iu Palace México, R iu Palace Riviera Maya, R iu Playacar, R iu Yucatán, R iu Tequila y R iu lupita, lo que significa 2,700 habitaciones en la Riviera Maya.
El Centro de Convenciones R iu Playacar, cuenta con ocho puntos de carga en el techo y cada uno de ellos puede soportar hasta 500 kilogramos; también dispone de acceso ilimitado a internet, una cocina totalmente equipada para todo tipo banquetes; equipo técnico de vanguardia, y el excelente servicio de sus trabajadores que destaca por su hospitalidad y profesionalismo.
Cuenta con un sistema eléctrico con 2 centros de carga con capacidad de 200 A y tomas de corriente duplex en todas las salas; un sistema de iluminación con panel de control independiente por sala de reuniones y un sistema de aire acondicionado que se puede independizar en cada sala. Este recinto se encuentra ubicado junto al hotel R iu Tequila dentro del exclusivo
ALGUNAS DE SUS CARACTERÍSTICAS:
E n Morelos se fusiona el clima perfecto, la deliciosa gastronomía, las múltiples atracciones culturales y la modernidad e infraestructura para realizar reuniones de negocios; lugares como el centro de congresos y convenciones World Trade Center Morelos y una gran variedad de hoteles de todas las categorías, harán de este punto de reunión el lugar predilecto para grupos y convenciones, en un entorno tranquilo pero con todas las exigencias necesarias para concertar grandes negocios.
Uno de los destinos más famosos por su clima es sin duda Morelos, quién a lo largo de los años se ha posicionado como un destino para la industria de reuniones. Una importante variedad de productos y servicios turísticos son desplegados en todo el estado para el disfrute de los visitantes.
Contamos con una amplia diversidad de servicios: Audio, video, registro, montaje de stands, servicio de alimentos y bebidas, Internet inalámbrico, estacionamiento para 400 vehículos, iluminación dimeable, aire acondicionado, servicio médico y restaurante.
• Arquitectura y diseño para reducir el costo de energía
RECINTOS WTC MORELOS
Cuenta con una superficie para congresos y convenciones de 2,592 m2 y 3,922 m2 de área para exposición distribuidos en tres áreas, las que a su vez se subdividen en 12 salones, con capacidades para albergar reuniones desde diez hasta 2,200 personas.
66 | JUNIO - JULIO 2014
• Actividades de recreación y team building
• Gran looby techado donde pueden realizarse desayunos o comidas hasta para 120 invitados en un ambiente relajado con aire natural.
Centro de Congresos y Convenciones
El punto de reunión
• Actividades alternativas para eventos dentro del recinto como sesiones de yoga, juegos de integración y dinámicas de esparcimiento.
• Cofee breaks temáticos.
EL CENTRO DE CONGRESOS Y CONVENCIONES WORLD TRADE CENTER MORELOS Es un centro de negocios del Gobierno del Estado de Morelos que ofrece servicios integrales encaminados a la promoción y desarrollo del comercio nacional e internacional, ofreciendo la posibilidad de explorar nuevos, mercados y posicionar sus productos y servicios en un mundo más globalizado.
• Sustentabilidad en las áreas del recinto:
• Reciclado de las áreas pluviales.
• Prácticas verdes en eventos a solicitud del cliente
World Trade Center Morelos
• Separación de basura por orgánica e inorgánica.
No. de cajones de estacionamiento: 450 No. de salones: 12 Aforo no. de personas : 2,200 Espacio para exposiciones: 3,922 m2 Espacio para convenciones: 2,592 m2 Especialidades: Exposiciones, convenciones y congresos Servicios de comunicación: Internet, servicios de telecomunicación. Lugares cercanos de entretenimiento: Beraka, Club de Golf Santa Fé UBICACIÓN A tan solo 95 Km. de la Ciudad de México, en el Km. 112 de la Autopista Cuernavaca- Acapulco. A 15 Km. al sur de la Zona Metropolitana de Cuernavaca y a 10 minutos del Aeropuerto Internacional Mariano Matamoros. Sede del Congreso Nacional AMPROFEC Dimensiones[m2] Auditorio Escuela Herradura Banquete Audio Video Iluminación acondicionadoAire Catering Centro negociosde Áreaprensade Serviciomédico Restaurantes Renta y/omobiliariodeequipo Moctezuma 1,944 2,142 1,440 1,410 • • • • • • • • • • Cuauhnahuac (1) 648 728 480 127 390 • • • • • • • • • • Teopanzolco (2) 648 728 480 127 390 • • • • • • • • • • Tepozteco (3) 216 192 116 56 100 • • • • • • • • • • Tamoanchan (4) 216 192 116 56 100 • • • • • • • • • • Chalcatzingo (5) 216 192 116 56 100 • • • • • • • • • • Morelos 648 728 484 370 • • • • • • • • • • Cocoyoc (1) 216 234 180 66 100 • • • • • • • • • • Chinameca (2) 72 60 32 27 • • • • • • • • • • Chinelos (3) 72 60 32 27 • • • • • • • • • • Tlahuica (4) 72 60 32 27 • • • • • • • • • • Anenecuilco (5) 72 60 32 27 • • • • • • • • • • Mexica (6) 72 60 32 27 • • • • • • • • • • Tequesquitengo (7) 72 60 32 27 • • • • • • • • • • Gran Lobby 1,974 2,118 1,320 TIPOS DE MONTAJE SERVICIOS NÚMEROSLOS visitmexico.com
se ganen más eventos, “es decir, ahora nos postulamos en conjunto, y participamos juntos en expos y eventos relacionados con la industria a la cual vamos dirigidos y de esa forma, generar una mayor derrama económica en la entidad”, comentó Magali Bailón, Coordinadora General de la Alianza.
Alianza
L a Alianza Conoce Chihuahua es el reflejo del trabajo en conjunto entre los diferentes integrantes del sector turístico del estado conformado por hoteleros, guías de turistas, Tren El Chepe, AMAV Capítulo Chihuahua, CANACO, CANIRAC, aerolíneas, Fideicomiso de Promoción Turística Ah Chihuahua, Buró de Convenciones, Expo Chihuahua, transportistas y DMCs, y surge para hacer una labor en equipo más intensa de promoción y participación dentro del Turismo de Reuniones y ofrecer servicios de calidad.
ChihuahuaConocePorRosyMendoza
68 | JUNIO - JULIO 2014
Asimismo, asistirán a eventos internacionales en donde se podrán promocionar y así poco a poco, Chihuahua irá afianzándose de manera más estructurada.
OBJETIVO Un equipo fortalecido con el que Chihuahua realmente asuma el compromiso de potencializar más la presencia de la industria en el destino y que el negocio se haga de forma organizada. “El objetivo es atraer eventos, ferias y reuniones de manera conjunta, al mostrar lo que Chihuahua tiene para ofrecer”. META Consolidar esta importante alianza, en la que todos participen y tengan las mismas oportunidades y sobre todo que se generen y
DESTINO Chihuahua
Presentación de Alianza conoce Chihuahua durante Expomeetings México
www.chihuahua.gob.mxFoto:Colina.Lago
Con el lema: “Un destino unido; soluciones integrales”, esta innovadora forma de reunir a todos aquellos que participan directa o indirectamente en la industria de reuniones se enfocará en cuatro ejes principales: postulaciones, promociones, anfitriones así como pre y post convencion. Rogelio Gray Avitia, Director del Fideicomiso Ah! Chihuahua, comentó que desde tiempo atrás se ha manejado Alianza Chihuahua, “solo que ahora le ponemos un nombre que ayuda a tener mayor presencia en el mercado, es decir, somos más formales con el fin de destacar como una entidad que cuenta con infraestructura de primer nivel y personal capacitado listo para atender, realizar y apoyar en cualquier tipo de evento”.
Fortaleciendo a la industria de reuniones
ACCIONES No basta con decir qué se va a hacer, refirió Rogelio Gray, sino también es importante considerar el cómo se harán dichas estrategias y en este caso se estará participando en congresos internacionales, aunque primero, aclaró, debemos ir consolidando más el mercado nacional, ya que hay un fuerte potencial en México por desarrollar, a pesar de desarrollar importantes congresos internacionales.
“Sus resultados favorables nos dieron la pauta para ponernos a trabajar en esta estrategia que apoya al sector a través de la unión de quienes lo conforman, generar interés, atraer eventos y ser el destino por excelencia en congresos, convenciones y ferias”, afirmó Rogelio Gray Avitia, Director del Fideicomiso Ah Chihuahua.
| 69JUNIO - JULIO 2014
Este aspecto es clave para lograr dar ese paso importante hacia la internacionalización y para ello, se abrirán más cursos de capacitación para que más personas se certifiquen, ya que es uno de los requisitos principales que piden los compradores que asisten a las expos y ferias.
Respecto al presupuesto refirió que es una aportación que hacen todos los prestadores de servicio y se van costeando las presentaciones entre todos. “Todo lo que se está haciendo tendrá resultados positivos a mediano y largo plazo, por lo que esperamos que cuando lo vean otros proveedores que aún no están con nosotros, se sumen a la alianza y es que no se trata solo de presentar un destino sino de dar a conocer a quienes lo agrupan y lo enaltecen”.
“Comúnmente se compite con ciudades como Cancún, Puerto Vallarta, Distrito Federal, Guadalajara, Monterrey, Querétaro, Puebla, principalmente, pero aún así nos mantenemos vigentes y dentro de los favoritos”, destacó Gray Avitia.
“Ahora con la buena noticia de que en el estado de Chihuahua se levantó la alerta de Estados Unidos, se tiene la oportunidad de competir en los eventos internacionales sobre todo de la franja fronteriza, con la ventaja también que la entidad siempre ha generado expectativas positivas por sus características físicas, su gastronomía, infraestructura, hotelería, conectividad aérea y por supuesto la atención que reciben por parte de su gente”.
La idea de realizar una alianza entre todos los implicados de la industria tiene en parte sus bases en la Alianza Cancún, Meetings & Conventions, la cual está formada por cuatro instituciones y más de 30 firmas reconocidas que se unieron para hacer de Cancún un lugar idóneo para realizar congresos y exposiciones de clase mundial.
POSICIONAMIENTO Las nuevas acciones que trae consigo la Alianza Conoce Chihuahua, refuerzan el camino recorrido dentro de la industria, la cual siempre se ha mantenido vigente en el estado, puesto que por su infraestructura urbana y conectividad, se presenta como una entidad fuerte en el rubro de convenciones, incluso junto con Ciudad Juárez, están catalogadas entre las primeras 20 ciudades preferidas del país en Turismo de Reuniones.
VISIÓN Se estima que para este año, Alianza Conoce Chihuahua postule cerca de 65 congresos y convenciones para ser sede en el estado, “por ello la importancia de que se conformen todas las fuerzas del sector en una sola dirección que permita productos en bloque que sin duda, tendrán exitosos resultados”, finalizó la Coordinadora General de la Alianza.
COMPLEMENTOS Rogelio Gray Avitia, adelantó que en este 2014 se realizarán en el estado eventos importantes como el de AMAV, MPI, Guía de Turista, lo que “nos pone en la mira y nos da la oportunidad de atraer más congresos, y ahora con el nuevo aeropuerto en Creel va a ser otra oportunidad más para que nos prefieran, aunado a que hay otros centros de congresos y convenciones en el lugar, esto viene a complementar la infraestructura para eventos”.
Rogelio Gray Avitia, Director del Fideicomiso ¡Ah Chihuahua!
Lic. Magali Bailon, Coordinadora General de Alianza Chihuahua.
“Chihuahua aún no tiene una certificación relacionada a la industria, por lo que debemos trabajar para que la tenga. Uniendo esfuerzos gobierno e iniciativa privada se estará en la misma sintonía para primero consolidar lo nacional y después traspasar fronteras”, aseguró Magali Bailón.
CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN
ANTECEDENTES
70 | JUNIO - JULIO 2014 REPORTAJE ESPECIAL EL ORGANIZADOR 3.0 Oscar Cerezales COO Asia Pacific | MCI Group
Para llegar a dicha conclusión créanme que he tenido que leer mucho, abrir la mente, conversar día y noche y analizar multitud de cifras. Déjenme guiarles a través de ciertas preguntas algo simples y tal vez que retóricas.
B ueno… no seamos tan pesimistas. Me refiero a aquellos que continúan trabajando de un modo táctico y arcaico siguiendo un modelo de negocio que era coherente hasta hace un par de décadas.
“Oscar Cerezales actualmente es el director de la región Asia Pacifico en MCI Group. Su empresa organiza más de 5,000 eventos anuales y cuenta con más de 56 oficinas en 29 países. Anteriormente ha desarrollado la misma función para América dentro de MCI Group y ha gerenciado el marketing y comunicación en GL Events (mayor empresa en gestión de centros de internacionales).convenciones Es miembro de la Junta Directiva de PCMA (Professional Convention Management Association). Ex Miembro de la Junta de Capítulos Nacionales de la asociación Meeting Professionals International, Ex Miembro de la Junta Latinoamericana de SITE (Society of Incentive Travel Executives). Además colabora en diferentes publicaciones, es profesor acreditado de la certificación de eventos internacional CMM y profesor en las universidades de Milán, Barcelona, Madrid y Sao Paulo”.
| 71JUNIO - JULIO 2014
Obviamente para muchos se cierra un telón, para otros un mundo de oportunidades queda oficialmente inaugurado. Felicidades a unos, y una cordial palmadita en la espalda a otros.
Los organizadores de eventos van a desaparecer... lo repito... desaparecer.
¿QUÉ ESTÁ CAMBIANDO ENTONCES?
Multitud de estudios coinciden en diferentes y variadas necesidades por parte de empresas y asociaciones: formación continuada (congresos), presentar un nuevo producto (roadshow), compartir información y cohesionar un grupo (una convención de empresa), etc. ¿Esto es la realidad? Falso, o no del todo cierto. Una gran parte de las empresas -en mi opinión por encima del 70%- organizan sus eventos por mera inercia: “lo llevamos haciendo por años”, “mi competencia lo hace”. Una gran parte de las asociaciones los hacen por necesidad económica (pues el congreso es clave en la supervivencia económica de la misma) y de ofrecer un producto o servicio a sus miembros. Obviamente hay excepciones y muchas.
Obviamente la economía y sus ciclos afectan de forma determinante. Alzas y bajas impactan sobre los presupuestos de marketing, asistentes a eventos y patrocinadores. El desafío de trabajar con varias generaciones al mismo tiempo. Piensen no solo en las nuevas generaciones (el consabido ejemplo de la generación “Y”, donde la tecnología
No es ningún secreto que el nivel de competencia aumente meteóricamente. Ello hace que los eventos sean un arma muy valorada en el arsenal, sobretodo de las empresas (reposicionarse, definir el valor añadido, aumentar el marketing experiencial, etc.)
Los eventos enfrentan una doble visión: la gran paradoja de tratar a las audiencias como comunidades (crearlas, mantenerlas, dar contenido, incluir mensajes, forzar interacción) a la vez que tratar individuos (cada uno con necesidades y expectativas diferentes).
juega un papel central y donde los patrones de conducta son totalmente diferentes a otras) sino en combinar generaciones.
Los eventos son un medio táctico (cómo voy) qué ayuda a complementar la estrategia (dónde quiero ir). Si se modifica la estrategia, automáticamente la táctica varía. Pero no viceversa. Empresas y asociaciones están incrementando recursos para redefinir estrategias debido a la complejidad de la situación. Si éstas cambian los eventos también.
que están incrementando la complejidad en nuestro ecosistema: competencia, cultura, ciclos económicos, generaciones, comunidades, estrategia y tecnología.
¿Por qué se organizan eventos?
Presupuestos regionales y apertura de fronteras incrementan el número de eventos donde diferentes culturas coexisten. Piensen no solo en factores obvios (traducción simultánea) sino en otras variables (horarios, diferentes canales de comunicación, mensajes alternativos, alimentación, diferentes patrones de conducta).
Bajo mi punto de vista un coctel de pragmatismo (la mayoría de organizadores pasamos demasiado tiempo analizando tendencias y pensando poco en implementar cambios). Analizar la competitividad (hoy un organizador no es competitivo en aquellos aspectos que son repetitivos, transaccionales y que no aportan valor añadido al cliente ) y definir qué liga quiere jugar es decir, un nicho de mercado donde se tenga un conocimiento y contactos específicos o realizar alianzas, para ganar posicionamiento en el mercado.
¿Qué debe hacer el organizador de eventos?
Por último, la tecnología que ofrece un aumento exponencial en el número de eventos (online a bajo costo) y que se vuelve esencial en cuanto a la gestión de casi todas las áreas de un evento.
72 | JUNIO - JULIO 2014
4321 775 REPORTAJE ESPECIAL EL ORGANIZADOR 3.0
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Másexpos C&C
74 | JUNIO - JULIO 2014 LATINOAMERICANOSORGANIZADORES dePlannersMeetingElartehacereventosenLatinoamérica
Staff
| 75JUNIO - JULIO 2014
76 | JUNIO - JULIO 2014
Managing Director de MCI Argentina Grupo Sabasca
¿CUÁL CONSIDERA USTED QUE ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR DE EVENTOS HOY EN DÍA? Calidad, y sin duda cumplir con las promesas realizadas.
Sin duda, saber escucharlo y tener la habilidad de transformar ese desafío el cual, todo cliente ve como una solución una vez que está frente a un organizador de eventos.
MEETING PLANNERS ARGENTINA Foto:
Mariano Castex
LOS ORGANIZADORES DE EVENTOS EN SU PAÍS?
Actualmente nosotros operamos en varios países, por lo que me es difícil hablar de uno solo en particular, pero algunos de los retos considero que son:
• La competencia entre eventos en creciente y las fronteras están casi desapareciendo.
solo medir el retorno de inversión en un evento
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS GRANDES O RELEVANTES QUE LE HA TOCADO REALIZAR? Bueno en los 30 años que llevo en esta profesión, los eventos más relevantes no necesariamente deben ser los más grandes. Los más relevantes para mí son en los que hemos superado ampliamente las expectativas del cliente. ¡Sin dudas! EN DÍA, NO BASTA
HOY
• Cada vez se están acortado más los plazos de ejecución.
¿QUÉ ESTRATEGIAS CONSIDERA DEBE ADOPTAR UN MEETING PLANNER PARA REFORZAR ESA RELACIÓN ORGANIZADOR-CLIENTE?
Con un currículum en el que sobresalen sus cargos como Vicepresidente del Buenos Aires Convention & Visitors Bureau, Board Member ICCA y actualmente Managing Director de MCI Argentina, al tiempo que es responsable del desarrollo de MCI América Latina. Y es con este importante miembro de la industria de reuniones internacional con quien charla Másexpos Congresos & Convenciones.
DESDE SU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS QUE ESTÁN PRIVANDO ACTUALMENTE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS? Creo que los eventos híbridos, medir el retorno de inversión realizada (no solo del evento), sino también de la estrategia total, así como la medición en el retorno de los objetivos, aunado por supuesto a un mayor uso de la tecnología durante el mismo.
¿QUÉ TANTO CREE QUE HA CAMBIADO LA INDUSTRIA DE 5 AÑOS A LA FECHA?
Ha cambiado mucho, el cliente cada vez sabe más lo que necesita y en línea con esto, los eventos cada vez son más vistos y comprendidos como parte de la estrategia de comunicación/marketing/ventas de las corporaciones o asociaciones. Esto es, que han dejado de ser algo aislado.
¿QUÉ RETOS ENCUENTRAN ACTUALMENTE
• La innovación y creatividad.
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBE ADOPTAR UN ORGANIZADOR
¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS QUE ESTÁN MARCANDO LA PAUTA HOY EN DÍA?
MEETING PLANNERS
elementos que abren grandes puertas
78 | JUNIO - JULIO 2014
PUEDES PLATICARNOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN TU PAÍS. Bueno, nuestro país despertó con esto, y con la llegada de empresas internacionales, ahora nuestros clientes son más profesionales al igual que nuestros proveedores. En sí todo el mercado está más profesional, por lo que hay una búsqueda en todas las áreas para la mejora de la calidad. La Asociación Brasileña de Empresas de Eventos (ABEOC), ha servido como una gran organizadora dentro de este sector. Algo que resulta ser importantísimo pues al final muchas empresas recibirán un sello indicativo que han hecho un trabajo de calidad.Nacido en Victoria, capital del estado de Espírito Santo, localizada en una pequeña isla dentro de una bahía donde varios ríos desembocan al mar. Con estudios en Sao Paulo en contabilidad y un Master en Marketing Direction así como en Hospitalidad Turística. Es en este destino donde da inicio WIN Eventos en 1997, conformada por él, su esposa Rachel y dos personas más, teniendo a la fecha 25 colaboradores, y organizando cerca de 3.500 eventos. Iniciamos nuestra entrevista con uno de los más destacados meeting planners brasileños, sobre ésta, su industria.
DE EVENTOS PARA REFORZAR LA RELACIÓN A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES? Un gran trabajo, ética y transparencia, ya que la calidad es la puerta de entrada. Si uno puede asir a su cliente es genial, pues tendrá la garantía de la continuidad y pasar de las necesidades de un cliente a tener un buen contrato. Pero como sabemos, las asociaciones y las empresas cambian mucho, usted puede encontrar la lealtad o la fidelidad de una empresa, pero a veces un cliente directo o bien un director o presidente puede cambiar, y nosotros solo contamos con la de un contrato. Aunque por supuesto, mantener siempre una gran relación y contacto permanente puede ayudar más allá de lo que es contratado. Y aunque ayuda, no está garantizada.
Vice-presidente de Proyectos de la Asociación Brasileña de Empresas de Eventos (Associaçao Brasileira de Empresas de Eventos, ABEOC), con oficinas en Goiania, Brasilia y Vitoria, ciudades que hoy se encuentran entre los 20 primeros lugares del país para hacer negocios, según un estudio de 2014.
¿CUÁLES SON LOS RETOS A LOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL DE EVENTOS ENFRENTA EN SU PAÍS? Son muchas, aunque el principal es la mano de obra calificada, la legislación, el trabajo, así como el cumplimiento de las leyes existentes, que aún son débiles. La tributación es algo terrible en nuestro país, así como una verdadera educación general sobre el papel del organizador de eventos. Desafortunadamente el Gobierno aún no entiende nuestro papel, lo mismo que algunos clientes. Por lo que estamos cambiando poco a poco esta realidad con el trabajo de nuestra Asociación, ABEOC y sus asociados.Encuanto a los cambios, éstos son aún más difíciles, pues el que va generando la competencia es más fuerte cada día, por lo que hay que estar muy atentos en cuanto a la tecnología y a los cambios generales del mercado. Nuestro mercado es muy rápido y dinámico, y tenemos que estar preparados tanto para los cambios, como para ser precursores de esos mismos cambios.
Trabajo, ética y transparencia,EsBRASILtambién
Esto es nuevo, pero es parte de la vida de nuestras empresas. De igual forma, muchos certificadores están llegando al país, por lo que en los próximos años vamos a tener un mercado mucho más profesionalizado, algo que sin duda le dará una nueva dirección a los servicios en nuestra área.
Por lo que hemos visto, el virtual y el híbrido, ya que cada día son más las tecnologías que son parte de la vida y la realización de eventos y que se producen con el fin de crear oportunidades tanto para el asistente, como para el video asistente en otras partes del mundo, no importa que decida asistir o verlo vía remota, pues en ambos casos el congresista podrá participar física o virtualmente.Deigualforma, la parte de la sostenibilidad y la contribución social de las empresas y eventos, son tendencias sin duda imprescindibles. Además de las empresas que trabajan para varios clientes
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS GRANDES O RELEVANTES QUE HA REALIZADO?
Nehemías de Menezes Ramos
Soy principalmente organizador de congresos, hacemos un poco de congresos médicos y de salud. El último fue el Congreso Brasileño de Neurología, y el de Enfermería, realizados en Goiania y Río de Janeiro respectivamente.Tenemosuna feria anual de turismo llamada Expotur - ES, Feria Regional de Turismo y Artesanía de Espíritu Santo, en Victoria, llevada a cabo por la asociación Win Win ABAV con la participación del Gobierno del Estado, el Ayuntamiento y el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (SEBRAE), el cual todos los años, atrae consigo poco más de 30 mil personas, ¡todo éxito!
Director de WIN Eventos en diferentes países, así como los nuevos modelos de negociación, las formas de participación en el negocio de eventos, en las asociaciones y organizaciones.
Director General para Kenes Latin America
GonzaloConstanzóPerez
DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR? Muchísimo sentido común, una buena cuota de paciencia y saber qué pasa en el mundo.
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS GRANDES O RELEVANTES QUE HAS REALIZADO? La asamblea anual del FMI y el Banco Mundial en distintas ciudades; una reunión de alto nivel con cinco presidentes en Shanghai, auspiciada por el gobierno chino; y una reunión de abogados con un presupuesto muy bajo, por nombrar solo algunas, y distintas entre sí.
Algunas que en realidad son sencillas, y casi diría están en la base de cualquier relación humana: ante todo crear confianza. Esto se logra brindando un buen servicio, demostrando que se es profesional, y siendo sincero con el cliente. de la actividad. Por ejemplo, cada vez hay más eventos dirigidos a la capacitación auspiciados por los burós de convenciones de determinados destinos.
¿PODRÍA CONTARNOS UNA ANÉCDOTA COMO ORGANIZADOR DE EVENTOS? Siempre me ha gustado trabajar en reuniones gubernamentales, pero a veces nos ponen en aprietos por el alto nivel de los participantes. Por ejemplo, cuando cada silla está destinada a una persona determinada y en el último minuto aparece alguien que no está previsto. ¡Más de una vez tuve que sacar sillas de la galera!
MEETING PLANNERS CHILE
“Los patrocinadores de un congreso quieren estar convencidos de que sus aportaciones beneficiarán al participante, que ese dinero se usará para fines previamente establecidos y que contribuirán al aprendizaje de la comunidad”. ¿CÓMO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA EN 5 AÑOS A LA FECHA?
Quizás en dos aspectos: primero, el participante del congreso quiere usar más tecnología y espera que sus gadgets se puedan utilizar durante el congreso. Lo segundo es que los patrocinadores de un congreso quieren estar convencidos de que sus aportaciones beneficiarán al participante, que ese dinero se usará para fines previamente establecidos y que contribuirán al aprendizaje de la comunidad.
INICIÓ SU CARRERA HACE VARIOS AÑOS EN BUENOS AIRES, en un prestigioso OPC argentino, Congresos Internacionales, S.A. Después de una década de éxito y aprendizaje, Constanzó fue contratado por el Banco Mundial en Washington, donde se hizo cargo de la organización de la Asamblea Anual por otros doce años. De allí viajó a España para fungir como Director de Operaciones de otro OPC muy conocido en el país ibérico, Tilesa Kenes. Actualmente ya cuenta con tres años como Director General de Kenes para América Latina, basado en Santiago de Chile; además de ser Immediate Past President para IAPCO, máxima autoridad dentro del orbe de los OPCs.
Sentido común y paciencia, elemento clave de un PCO
PLATÍCANOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN CHILE. Vemos como muy positivo que los cuerpos gremiales, así como asociaciones de nuestro sector, se mueven en la dirección de la profesionalización
| 81JUNIO - JULIO 2014
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBE ADOPTAR UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES?
¿CUÁLES SON A SU PARECER LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS? Un mayor uso de la tecnología, pero con un fuerte anclaje en lo básico: tenemos que privilegiar las relaciones humanas. En definitiva a lo que nosotros ayudamos es al entendimiento entre los seres humanos.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL SE ENFRENTA EN CHILE? Como todo país de nuestra región, Chile tiene que probar que sus infraestructuras son perfectamente adecuadas y que sus operaciones están a la altura de cualquier otro destino. Nosotros como OPCs lo sabemos, pero hay que reasegurar al cliente que éste es el caso.
Desde hace 30 años, le surgió la idea de crear una empresa de comunicación y tiempo después, abrió su propia compañía: Comunicaciones Efectivas, en donde trabaja el mercado de incentivos, convenciones y congresos. de Comunicaciones Efectivas
Sofía Aristizabal Gerente
ES COMUNICADORA SOCIAL EN LA INDUSTRIA DE EVENTOS DE COLOMBIA. En el 2008 fue Presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Eventos de América Latina (COCAL).
| 83JUNIO - JULIO 2014
Vienen muchos retos, vamos a tener más eventos pequeños y una mayor rotación de esos congresos en los países de América Latina, por lo que se viene una fuerte competencia entre los mismos por quedárselos. También la tecnología va a seguir siendo un punto referencial para hacer más eficientes los eventos, así como la conectividad y el impulso de las redes sociales como fuente de información, intercambio de datos y apoyo en la organización de eventos.
Cuando hicimos el mundial de esquí náutico cerca de Medellín, teníamos a nuestro cargo 80 delegaciones y cerca de 800 personas de todo el mundo. Aquí tuvimos que poner un pódium de premiación, pero no nos dimos cuenta que había sobre las astas líneas de energía de 12,000 volts, por lo que desafortunadamente 32 personas estuvieron en paro cardiaco, y también hubo tres muertos. El gran reto fue lograr que no muriera más gente y enfrentarnos a los medios de comunicación internacionales. Sin embargo, ya para futuros eventos en el club donde se llevó a cabo el campeonato se enterraron las líneas de alta tensión, además nos enseñó a ser más cuidadosos en los contratos que se elaboran e hizo que nos perfeccionáramos y fuéramos más precavidos.
¿CUÁL ES UNO DE LOS EVENTOS MÁS GRANDES QUE HAS HECHO Y CUÁNTOS HACEN AL AÑO?
A TU PARECER, ¿CUÁLES SON LOS CAMBIOS QUE HA SUFRIDO LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS?
¿CUÁLES SON LAS CERTIFICACIONES
La primera, es el tema de rentabilidad. Otro factor importante es que están entrando los grandes grupos internacionales que organizan y compran eventos a los países de América Latina y que son tanto jugadores como competencia. A su vez, algunos hoteles, convention bureaus y centros de convenciones se están sumando al mercado ofreciendo servicios que en su momento solo el OPC hacía.
NOS PODRÍAS COMPARTIR ALGUNA ANÉCDOTA RELACIONADA CON LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS?
¿QUÉ ES SER UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PROFESIONALES EN COLOMBIA? Con la evolución del mercado, analizamos las líneas de trabajo de los colegas de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, para vislumbrar hacia dónde vamos. Además desde hace 10 años nos enfocamos en dos aspectos importantes, el primero es que comenzamos a impulsar la tecnología e hicimos una alianza con Shocklogic , una empresa inglesa de la cual usamos un software que ayuda a manejar todos los datos relacionados con los congresos y convenciones; el segundo, versa sobre la mejora de procesos para lograr certificaciones.
RESPECTO A LA TECNOLOGÍA ¿A QUÉ TE REFIERES CON QUE TU EMPRESA CUENTA CON LO ÚLTIMO EN ESTE RUBRO? Por ejemplo, tenemos integrado un sistema de reserva de hoteles, uno de registro on-line, otro de pago de inscripciones, de tours, servicios de transportes, servicios de alimentación, entre otros; estos sistemas hacen de un evento algo más profesional y nos hacen ser más eficaces. Es por ello que todos los días buscamos que la tecnología nos ayude más en la parte operativa y de esa forma tener más tiempo en el área estratégica.
Hoy en día lo más difícil es adaptarse al cambio que se ha dado en cuestiones de rentabilidad de un evento, antes era mayor a la que ahora se percibe, y es que el contexto global ha modificado esa situación. Actualmente, trabajamos más eventos, pero la rentabilidad es más baja, situación que hace que seamos más eficientes y profesionales apoyados por la tecnología, y también da como resultado que el presupuesto de la compañía no sea tan elevado, entonces con poco hacemos más.
¿CUÁLES SON ALGUNOS DE LOS RETOS O EL RETO QUE HAS LOGRADO VENCER?
También es importante destacar que América Latina ha crecido y se ha logrado posicionar dentro de la industria de reuniones, por lo que el reto es preservar esa identidad cultural que caracteriza a cada uno de los países que la conforman. Y es que la persona que participa en congresos siempre viaja mucho, por tanto está buscando diferenciación y originalidad, entonces lo que nos queda es la identidad cultural, la gastronómica, la artesanal, los lugares especiales, eso es lo que hay que cuidar.
¿CUÁLES CREES QUE SEAN LAS TENDENCIAS O QUÉ VIENE PARA LOS ORGANIZADORES?
CON LAS QUE CUENTAN? Hemos obtenido algunas certificaciones, entre ellas la ISO 6001 referente a la calidad, que es la equivalente a la ISO 9001. Además de las certificaciones en procesos, contamos con la norma de sostenibilidad 2021, por que creemos que tenemos que trabajar en la promoción e impulso de eventos verdes, así como también en el tema de atención al cliente y en el de tecnología. Estos tres aspectos centran el trabajo de un buen operador de eventos. Por que al manejar bien dichos temas, ya no solo eres un operador logístico, sino un asesor, un verdadero OPC (Operador Profesional de Congresos), como les decimos en Colombia.
EVENTOS VERDES, ATENCIÓN AL CLIENTE Y TECNOLOGÍA: el futuro del OPC
MEETING PLANNERS COLOMBIA
Nosotros somos productores de eventos grandes y medianos. Por ejemplo, inauguramos el metro de Medellín, al que asistieron unas 15,000 personas, hecho que lo catalogamos como grande e importante.Nosotros hacemos alrededor de 150 o 200 eventos anuales, lo cual es un buen volumen.
84 | JUNIO - JULIO 2014
SE INICIÓ DE FORMA CASUAL COMO ORGANIZADOR DE EVENTOS EN 1996, al tener que realizar una práctica de la carrera de Relaciones Públicas, le recomendaron la empresa de Yadira Simón, quien es una experta en eventos en Costa Rica, y es en ese momento que comienza su viaje por la industria de reuniones. En aquél momento la organización de eventos no se entendía como una carrera o profesión, “pero me atrapó y 18 años después aquí sigo”, recuerda Leonel. Estudió Comunicación de Mercado, que es una simbiosis interesante entre la comunicación y el marketing, y finalmente realizó estudios de Relaciones Comerciales con especialidad en Comercio Internacional.
DESDE TU PUNTO DE VISTA ¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR?
la actividad de organización de eventos para mí seguirá siendo la suma de detalles, y la diferencia entre un mal o buen evento será la suma de todos los pequeños detalles. Tiene en sí, la capacidad de combinar muchas cosas a la vez, en un periodo de tiempo muy limitado.
MEETING PLANNERS COSTA RICA
La tecnología es un aspecto importante que está tomando fuerza, ya que facilita mucho la participación en los eventos y la promoción; sin embargo, el encuentro face to face será para siempre importante.Otratendencia es la que va dirigida a la realización de reuniones sustentables. Y también hay cada vez más organizadores corporativos especializados en la organización de los eventos de su empresa.
COMO ORGANIZADOR DE EVENTOS ¿HAS IDO POR UNA CANDIDATURA A OTRO PAÍS? Sí me ha tocado, pero esa es una labor que casi no hacemos. Cuando nosotros llegamos al evento es porque ya está programado y organizado, listo para operarse en Costa Rica y aquí solo nos corresponde apoyar más en las cuestiones logísticas. Aunque en un par de ocasiones nos han contratado desde un periodo previo para apoyarlos en la candidatura de algún evento. Sin embargo, no es un proceso usual que deba realizar un meeting planner, ya que es una labor que corresponde más a los organismos de promoción llámense buró de convenciones, oficina de visitantes, ministerio de turismo o secretaría de turismo.
UN BUEN DIRECTOR DE ORQUESTA
El organizador de eventos es como
¿CUÁLES SON LOS RETOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL SE ENFRENTA EN TU PAÍS? En Costa Rica falta demostrar que la cuestión de organizar congresos y convenciones es una profesión, piensan que realizar un evento lo puede hacer cualquiera, el gran reto es mostrarle a la gente, principalmente a los organismos locales que eso no es así, que para ello se requieren muchos conocimientos y gente especializada.Elotroreto es demostrar que un evento es rentable, es decir, una vez que lograste justificar el por qué son importantes los congresos y convenciones, la empresa o cliente económicamente no lo entiende, lo ve como un gasto innecesario, siendo que en realidad al invertir en ellos se obtienen buenos resultados económicos.
Los eventos grandes siempre son un desafío, como por ejemplo el del Banco Interamericano de Desarrollo, en el cual se presentaron muchos retos no solo por la cantidad de participantes, sino por toda la logística que conlleva desarrollarlo; así como el de ICANN, que es el encuentro mundial del internet en el que asistieron 1,600 personas. También hay eventos pequeños que uno recuerda con cariño como la Cumbre de Museólogos de las
¿CUÁLES SON A TU PARECER LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS?
El organizador de eventos es como un buen director de orquesta, que con su batuta hace que todo tenga que sonar en el momento preciso. La mayor virtud de un organizador es tener miles de cosas en su cabeza y saber en qué momento cada una se debeFinalmenteocupar.
PLATÍCANOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN TU PAÍS
Hasta ahora no es un tema en el que se esté trabajando, ya que aún no se considera importante, por lo menos en la comercialización o en la venta de nuestros servicios a nivel local, es decir, a nosotros ningún cliente local nos pide alguna certificación, ya que nos valoran más por la experiencia que podamos tener. Aunque no dudo que tarde o temprano obtengamos una certificación, si es que queremos llegar al mercado internacional.
¿CÓMO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA DE 5 AÑOS A LA FECHA EN COSTA RICA? Ha tenido muchos cambios a pesar de los retos a los que aún nos enfrentamos, ya hay una conciencia más clara de lo que son los congresos y convenciones, aspecto que nos tomó mucho tiempo lograr, porque ni siquiera la propia industria turística entendía nuestro quehacer, y ahora, reconocen la importancia de este segmento MICE. Y es que después de la crisis turística nos hemos vuelto más proactivos y creativos para impulsar esteOtrorubro.cambio es que los organismos internacionales que hacen sus eventos en Costa Rica traen la filosofía de un meeting planner y eso hace que las asociaciones locales entiendan mejor esta importante actividad y quieran poner en práctica el modelo.
Vamos hacia eventos más simples, ya que éstos son cada vez más cortos. En Costa Rica por ejemplo, hay una sobre - oferta de eventos, por lo que existe una disminución en la participación de los mismos porque la gente ya no sabe a cuál ir. Todo mundo quiere hacer reuniones y por ende la gente se vuelve más selectiva, así que solo van a sobrevivir los que en verdad aporten algo, en donde se una la comercialización con capacitación y mercadeo.
¿CUÁLES SON LOS EVENTOS MÁS GRANDES O IMPORTANTES QUE TE HAN TOCADO REALIZAR?
¿HACIA DÓNDE VAN LOS EVENTOS EN COSTA RICA? Van a seguir creciendo y evolucionando en montaje, tamaño e infraestructura, tomando en cuenta los detalles, con producciones más elaboradas y estéticas. Los eventos van hacia más profesionalización y especialización, para dejar en claro que no se hacen de un día para otro, ya que lleva todo un proceso realizarlos.
Américas con el respaldo de la Fundación Rockefeller, que fue un evento pequeño de 200 personas, con una logística muy compleja de más de una semana de duración y el último que organizamos fue el Encuentro Mundial de Criadores de Búfalos. Definitivamente en cada evento uno aprende mucho.
Leonel Bonilla Director General MICE Centroamérica
MEETING PLANNERS
En Cuba no hay política de certificación en Turismo de Reuniones. Actualmente existen en Cuba expertos en la Organización Profesional de Congresos, muestra de ello es el equipo de OPCs del Palacio de Convenciones de La Habana, que en el día a día demuestra la experticia adquirida a través de los años y asume la responsabilidad de llevar adelante la profesión, batalla con su “Saber Hacer” para el reconocimiento de este ejercicio profesional y de la figura del OPC.
Reconocida como una de las Organizadoras Profesionales de Congresos (OPC) más sobresalientes de Cuba, posee un Posgrado en Relaciones Públicas, así como una Licenciatura en Educación de Lengua Francesa. Actualmente se desempeña en el Palacio de Convenciones de La Habana, Cuba, en Grupo Empresarial Palco.
¿QUÉ TANTO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA EN CUBA DE 5 AÑOS A LA FECHA? En Cuba ha habido una disminución en la realización de eventos internacionales, tanto de diseño propio como en la captación de sedes. ICCA (Asociación Internacional de Congresos y Convenciones), ha señalado que América en su conjunto, durante el año 2000 ocupaba los primeros cinco lugares en su orden, los Estados Unidos, Canadá, Brasil, México y EnCuba.elcaso de las ciudades más demandadas, ICCA destacaba que La Habana ocupaba el cuarto lugar entre todas las ciudades de América; sin embargo, en el informe de ICCA de 2011, esto se ha modificado mucho, ubicando a Cuba en el lugar 73 con solo 11 de los eventos que clasifican en las estadísticas de ICCA y a la Habana en el lugar 185, lo que representa una caída espectacular encontrándose muy por debajo de ciudades y países de la región que solo 8 años atrás no aparecían en las estadísticas. En Cuba se hacen más de 300 o 400 eventos cada año. Pero desafortunadamente ICCA no reconoce todos estos eventos, solo los que clasifican según sus parámetros.
DE
¿QUÉ ESTRATEGIAS DEBE ADOPTAR HOY UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR SU RELACIÓN A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES?
La identificación de las competencias laborales, en procesos tales como: experticia, innovación, creatividad y capacidad de acción; ejercer las relaciones públicas e inteligencia emocional; tener cultura general e integral; conocer de planeación estratégica y política de calidad, promoción y comercialización, protocolo y ceremonial; aplicar la tecnología de punta; asumir la toma de decisiones y de riesgos; elaborar correctamente el presupuesto, análisis financiero e informes económicos e ir a la búsqueda de la excelencia, entre otras claves.
Inicié trabajando en el Palacio de Convenciones de La Habana, Cuba, en el Departamento de Oficiales de Sala, etapa que me permitió conocer el campo de los eventos, en su funcionamiento, la prestación de servicios y las facilidades a disposición de los diversos públicos que tienen eventos. En 1985, estuve a prueba en la Organización Profesional de Congresos en el Palacio de Convenciones de La Habana, por lo que de manera empírica inicio el camino de la profesión. Desde entonces y hasta la actualidad me desempeño como OPC en esta institución líder en la organización profesional de Congresos, Ferias y Exposiciones en Cuba, cuya misión es brindar el mayor profesionalismo, atención y hospitalidad de sus trabajadores.
¿PUEDES PLATICARNOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN O CERTIFICACIÓN EN CUBA?
¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR?
¿QUÉ RETOS ENFRENTA ACTUALMENTE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL DE EVENTOS EN TU PAÍS? Hoy día, batallar por el reconocimiento de la profesión y la figura del OPC como un profesional imprescindible y única vía para garantizar y preservar la adecuada imagen del destino. Nos basamos en el cumplimiento de los parámetros internacionales exigidos en la organización de eventos, ante la disolución de la Asociación Cubana de Organizadores de Eventos y Afines (ACOE). Otro de los retos es impedir el intrusismo profesional y eliminar el criterio erróneo de que un evento se trabaja como cualquier modalidad turística, sin comprender que es un quehacer especializado y para desarrollarlo hay que hacerlo en alianza estratégica con instituciones, burós de convenciones, receptivos y comités organizadores, entre otros.
ELELIMINARCRITERIO QUE UN EVENTO SE TRABAJA COMO
Practicar constantemente las Relaciones Públicas, mantener una comunicación recíproca, correcta, clara y eficaz; alimentar las buenas prácticas en la atención al cliente, conocerlo, ayudarlo, escucharlo, observarlo con atención, saber sus necesidades, respetarlo y ganar su confianza. Así como conservar una actitud positiva y gestora en la búsqueda de soluciones; aceptar las críticas y las deficiencias como herramientas para corregir, mejorar y perfeccionar las relaciones con el cliente; trabajar en equipo, mejorar las habilidades y conocimientos en el saber hacer, y conocer el entorno y el destino en el que se trabaja.
CUBA
MODALIDADCUALQUIERTURÍSTICA
HÁBLENOS DE SU TRAYECTORIA PROFESIONAL COMO ORGANIZADORA DE EVENTOS
86 | JUNIO - JULIO 2014
• 1er. Congreso Mundial de Alfabetización Personas Jóvenes y Adultos (2008).
Zósima López Ruiz
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS RELEVANTES QUE LE HA TOCADO
• 1er. Congreso Mundial de Alfabetización (2005).
• VIII Congreso Centroamericano y Caribeño de Anestesiología, Reanimación y Dolor (2008).
• XVIII Congreso Panamericano de Ciencias Veterinarias (2002).
• XXIII Congreso Latinoamericano de Anestesiología (1995).
• IV Congreso Iberoamericano de Cirugía Pediátrica (2010).
• Reunión de Avanzada de la Cumbre de la CELAC (2013).
• Anestesiología (1995). Veterinarias (2002).
XVI Congreso Latinoamericano de • Reunión de Avanzada de la Cumbre de la
• VII Congreso Iberoamericano de Neonatología (2010).
OPC Grupo Empresarial Palco HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS RELEVANTES QUE LE HA TOCADO REALIZAR?
¿CUÁLES
• IX Congreso Latinoamericano de Nutrición Parenteral y Enteral (2003).
• XVI Congreso Latinoamericano de Nutrición (2012)
• VII Congreso Iberoamericano de Neonatología (2010).
• Congreso Iberoamericano de Alfabetización y Educación Básica para Personas Jóvenes y Adultos (2008).
• II Foro y III Conferencia de Cooperación Técnica Horizontal de América Latina y el Caribe en VIH / SIDA / ITS, 7 (2003).
Foto: MassolaReno
• XIII Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social Pediátrica (2010).
• VIII Congreso Centroamericano y Caribeño de Anestesiología, Reanimación y Dolor (2008).
• XIII Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social (2009).
• II Foro y III Conferencia de Cooperación Técnica Horizontal de América Latina y el Caribe en VIH / SIDA / ITS, 7 (2003).
Gerente
Carlos Larraondo General de Guatemala
Operaciones de Organización
¿CUÁLES SON LOS EVENTOS MÁS IMPORTANTES QUE HAS REALIZADO?
¿CÓMO HA CAMBIADO LA FORMA DE ORGANIZAR EVENTOS DE 5 AÑOS A LA FECHA?
Con 18 años de experiencia en la realización de ferias nacionales e internacionales, Carlos Larraondo es Gerente General de Organización Guatemala, empresa que brinda la organización y servicios de asesoría para reuniones corporativas y comerciales de manera global. un elemento fundamental para que los eventos funcionen, también estuvieron algunos lugares que fungen como recintos en Guatemala y tienen el interés de escuchar las conferencias y participar con la industria y tal vez hasta cambiar algunas cosas que ya no les son útiles o tal vez adoptar mejores prácticas. La gente se ha dado cuenta que si no cambian las empresas, si no cambian ellos mismos, la industria se queda atrás.
Afortunadamente hemos tenido la oportunidad de asistir a diferentes eventos que nos permiten profesionalizarnos. También los eventos como el Congreso de COCAL que se acaba de realizar en Guatemala nos ayuda a conocer las tendencias internacionales en la organización de eventos. Entonces, es importante asistir y conocer estos eventos que son representativos de la industria de reuniones, participar en ellos y lo mejor es que lo podemos retribuir hacia los diferentes servicios que tenemos en la empresa y obviamente a nuestros clientes. El tema de la profesionalización es muy importante y es la forma para salir adelante en esta industria.
“LOS OPC somos una máquina de resolución de conflictos, EN SEGUNDOS…”
Realicé la Feria Mundial del Café donde tuvimos a 1,500 personas y la Asamblea del Beat, en donde acudieron 3,500 personas. Uno de los eventos más importantes que he organizado desde hace 8 o 9 años es el Encuentro Nacional de Empresarios, ENADE, un evento anual que reúne a la cúpula empresarial de Guatemala, junto con el SectorActualmenteGobierno.
realizamos 6 exposiciones y tres congresos al año, ofreciendo a nuestros clientes servicios especializados en todos los aspectos de la operación de un evento, para que en este caso la asociación o empresa solo se dedique a dar un servicio personalizado a sus clientes o invitados. Estamos preocupados por la satisfacción de nuestros clientes a través de un evento exitoso basado en la calidad y el servicio.
Creo que la gente que trabaja en la industria está siendo más participativa. En el congreso de COCAL, en marzo pasado, pudimos ver a hoteleros participando, y nos dio mucho gusto porque ellos son información,COMPARTAMOS creo que hay suficiente trabajo para todos. La colaboración es importantísima, y es como podemos ayudarnos y aprender.
Compartamos información, creo que hay suficiente trabajo para todos. La colaboración es importantísima, y es como podemos ayudarnos y aprender unos de otros.
MEETING PLANNERS GUATEMALA
Organizamos por primera vez una Convención Agrícola Centroamericana, resulta que hubo un problema con el recinto y decidimos cambiar el evento de lugar, el problema fue que esto sucedió 4 días antes del evento. Teníamos 400 compradores que venían a Guatemala, las reservaciones de los hoteles estaban listas, realmente ya teníamos todo. Tuvimos que trasladar esos pabellones que iban a estar en el Centro de Convenciones a una cancha de tenis y poner una carpa para convertirlo en el Recinto Ferial para los pabellones de Centroamérica.Loquenos ayudó mucho fue nuestra capacidad de reacción, la actitud que tomamos ante la situación, pero esto, sin duda, es parte de nuestro trabajo. Nos volvemos una máquina de resolución de conflictos, pero en segundos, no hay tiempo que perder, y hay que tomar decisiones y ver cuál es la mejor salida. Esa capacidad de poder reaccionar y ver qué hacer lo consigues cuando ya has trabajado con los hoteles, has recorrido lugares, sabes los accesos y las diferentes salidas, conoces al personal que te puede ayudar, creo que esa capacidad de reacción es muy importante que la tenga un organizador.
¿CÓMO TRABAJAN EL TEMA DE LA PROFESIONALIZACIÓN O CAPACITACIÓN?
HÁBLANOS SOBRE LA EMPRESA ORGANIZACIÓN
¿PODRÍAS DARNOS ALGUNA RECOMENDACIÓN PARA TUS HOMÓLOGOS LATINOAMERICANOS?
| 89JUNIO - JULIO 2014
¿PUEDES CONTARNOS ALGUNA ANÉCDOTA?
Nosotros realizamos asesoría a las empresas e instituciones en la organización y logística de algunos de sus eventos como congresos y convenciones, talleres, seminarios ferias y eventos comerciales de alto impacto. También realizamos ruedas de prensa y eventos de capacitación.
La falta de profesionalización en la industria, la cual no asegura una consistencia en el servicio; la existencia de cada vez más jugadores en el ramo que hacen confuso nuestro rol y el valor del trabajo entre los clientes; en el caso del segmento corporativo, la falta de conocimiento del mismo y lo que requieren.
90 | JUNIO - JULIO 2014
Es una pregunta difícil, cada evento es importante y relevante, todos al final tienen elementos que los hacen únicos, ya sea por la complejidad, por el destino, por lo que significan para las personas que asisten, por el tema que tratan y su repercusión que tendrán en la sociedad, en fin, ¡es por eso que esta industria es tan apasionante!
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS GRANDES O RELEVANTES QUE HAS REALIZADO?
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL SE ENFRENTA EN MÉXICO?
¿CÓMO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA EN 5 AÑOS A LA FECHA?
CERTIFICACIONES, hablando
CON MÁS DE 14 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES, Ana Paula inicia su carrera en León, Guanajuato, como Directora de Turismo Municipal trabajando de manera conjunta con la OCV en donde desarrollan y crean proyectos como el Festival Internacional del Globo y el rally. Posteriormente fue invitada al CPTM a trabajar con Eduardo Chaillo para abrir la Oficina de Congresos y Convenciones de México. Para ella, “un reto increíble y un privilegio haber formado parte de su equipo”. Más tarde se unió a Centro Banamex como Directora Internacional, donde tuvo la suerte de laborar junto con el destino y el Proyecto Mexico Congress City en la atracción de eventos de talla mundial como fue el Foro Mundial del Agua y el Congreso Mundial del Sida. En esa época tuvo la oportunidad de ser la Chairwoman del Capítulo Mexicano de ICCA (International Congress and Convention Association), una de las experiencias más gratificantes, según señala Ana Paula, así como la gran escuela que es Centro Banamex. A BCD empresa líder en gestión de viajes en el mundo, me uní en 2008 ahora desde el lado del organizador de eventos y desde entonces, hemos tenido un crecimiento importante en México”.
MEETING PLANNERS MÉXICO
En los últimos años México sin duda ha tomado una posición estratégica en la industria, estoy convencida que la apertura de la OCC influyó de manera importante y eso contribuyó a poner a México en el mapa internacional de las asociaciones y de los principales mercados emisores. Hoy este “segmento del turismo” (si podemos llamarlo así), es de los más integrados y eso es fundamental para la atracción de más eventos, aumentar o mejorar los recintos, los hoteles y la proveeduría para eventos. El único inconveniente quizá sea que se concentra en pocos destinos que han sabido subirse al tren del desarrollo. Pero lo importante es que se siguen haciendo cosas.
PUEDES PLATICARNOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN EL PAÍS. Muy de la mano con mi respuesta anterior, actualmente México tiene una gran cantidad de personal certificado y es un lenguaje que se habla y se entiende cada vez más. Lo importante aquí son las certificaciones avaladas por el CIC, lo que le da tranquilidad al cliente internacional de estar hablando el mismo idioma con nosotros. Por ejemplo, en la industria farmacéutica y derivado de las regulaciones el mismo idioma con los clientes (Sunshine Act), los organizadores y todos los proveedores que trabajemos con ellos debemos adaptarnos a las nuevas reglas del juego. En ese sentido, el pasado mes de marzo recibimos el Healthcare Meeting Compliance Certificate por la Universidad de St Louis.
Actualmente
¿CUÁLES SON A SU PARECER LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS? La incorporación de más y nuevas tecnologías de eventos lo que se conoce como meeting technologies.Laincorporación de elementos que permitan a los asistentes interactuar más: modelos menos rígidos, más diálogo, más espacios para networking; eventos más cortos pero con mucho sentido de pertenencia; arquitectura de eventos / experiencias vs logística.
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBE ADOPTAR UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES? Comunicación y transparencia para generar confianza, la cual es la clave en una relación de largo plazo.
DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR?
La comunicación primero con tu cliente, eso te permitirá plasmar exactamente lo que quieren y así ejecutarlo a la perfección. Después comunicación con tu equipo de trabajo, ya que el éxito de un evento está en la gente y todas esas manos que de alguna manera tocan el evento para que fluya de forma perfecta, cada quien desde su posición o rol. Por último la empatía, la cual te permite ponerte en los zapatos de tu cliente y entender por la presión que está pasando, pero sin perder de vista que nosotros somos los expertos y tenemos que velar por sus intereses.
México tiene una gran cantidad de personal certificado y es un lenguaje que se habla y se entiende cada vez más. Lo importante aquí son las certificaciones avaladas por el CIC, lo que le da tranquilidad al cliente internacional de estar hablando el mismo idioma con nosotros.
Ana Paula Hernández
General Manager, BCD M&I México
Y esta integración que comentas es la forma en cómo se deben dirigir actualmente los organizadores de eventos en el mundo.
¿CÓMO SE ENCUENTRA LA INDUSTRIA MICE EN TU PAÍS? Pues todo en el país está en constante crecimiento, nuestra empresa es de segunda generación, yo soy hijo de un organizador de eventos que comenzó a inmiscuirse en la industria desde 1971. Siempre ha habido grandes limitaciones en Panamá. Antes, no se disponía de suficiente alojamiento para eventos de mil o dos mil personas, en los hoteles más tradicionales hacíamos actividades para 300 o 400 personas máximo. Por lo que crecí con la sensación de ver a nuestra nación como un país pequeño, contraparte con México y Brasil. Hoy gracias a nuestras participaciones continuas en COCAL es que nos hemos podido profesionalizar. De modo que Panamá en los últimos diez años ha incrementado su capacidad hotelera, con un trabajo árduo entre el gobierno y la iniciativa privada. Inauguramos un metro, tenemos nuevas conexiones aéreas lo que favorece a que se impulse aún más la profesión. A la fecha, lo que sucede en Panamá es que muchos meeting planners vienen a nuestra plaza, aprovechando la conectividad, a hacer eventos internacionales pero con la fuerza también, de hacer eventos locales. En Panamá no existen muchas empresas organizadoras de eventos, por lo que somos definitivamente líderes en el mercado. Siendo así, amigos y proveedores de otros grandes eventos que llegan a nuestro país.
Un buen organizador de eventos debe tener la facultad de poder integrar todos los elementos que conforman una actividad y un evento en sí mismo, ser muy buen comunicador para poder lograr que las cosas pasen, entonces yo creo que la clave de un organizador de eventos a nivel empresarial o mundial es ser un muy buen integrador de todos los elementos que puedan coadyuvar para que las cosas se den.
PROFESIONAL CON MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA en la organización de eventos como Meeting Planner, es también responsable de una empresa especializada en la organización de congresos, convenciones, ferias y exposiciones de carácter local e internacional. Cuya labor consiste en la realización de un proceso logístico para garantizar el éxito de los eventos otorgando valores agregados en el cual la credibilidad y la negociación a través de alianzas estratégicas en Panamá y el mundo son indispensables.
92 | JUNIO - JULIO 2014 LA CERTIFICACIÓNMEJOR que se puede tener es nuestro trabajo
Existen muchos profesionales, tenemos muy buena tecnología, tenemos esplendidos lugares, locaciones con conexiones, tenemos muy buenas cartas de nuestro lado y me siento muy positivo con esto. Así que esos son los grandes retos, integración es la clave ahora mismo para el desarrollo de nuestro país.
¿EXISTE INTERÉS POR PARTE DE LOS ORGANIZADORES DE EVENTOS EN PANAMÁ POR CERTIFICARSE?
No que yo sepa, en mi caso, soy hijo de un organizador de eventos, y ahí está la escuela. El actualizarme, el formar parte de asociaciones como COCAL es un requisito, pero una certificación local como tal no existe, la carrera de organización de eventos comenzó hasta hace poco en las universidades.Ylagrancertificación que tenemos es nuestro propio trabajo, nuestros clientes o los proyectos que hemos realizado hasta la fecha. Creo que han venido diferentes grupos de países mucho más avanzados en el tema de certificaciones a ofrecer este tipo de asesoría, sin embargo, puede que haya un rechazo probablemente del empresario local, ya que se prefiere a un empresario panameño que su trabajo lo certifique aquí y esa es una situación real.
¿CUÁLES SON LOS RETOS QUE ENFRENTAUN ORGANIZADOR DE EVENTOS EN SU PAÍS? El primero y más constante es el recurso humano: desarrollar personas capacitadas para la atención al cliente y orientarlas al servicio es un gran reto en Panamá. Segundo: el tema de la integración de todos los profesionales de la industria como marca país, con estrategias plenas y claras. Muchos de los rubros que estamos manejando en el país están bien pero no hemos establecido un plan estratégico donde varios PCOs estemos relacionados con hoteleros, con instituciones de gobierno persé; sin embargo debo aclarar que los planes estratégicos de gobierno han funcionado, y están llegando una cantidad de oportunidades de negocio a los organizadores de eventos, reflejándose en una importante ocupación de cuartos noche en los hoteles.
¿QUÉ ES SER UN ORGANIZADOR DE EVENTOS EN PANAMÁ? Es una profesión muy gratificante, un servicio que muchas de las asociaciones y grupos organizados requieren, y básicamente depende de muchas cosas, tener la capacidad de conocer a muchas personas así como estar al tanto de quienes son los mejores proveedores de servicios. Un organizador de eventos en Panamá en pocas palabras es ser el que lidera una empresa que tenga la credibilidad para llevar a cabo importantes proyectos.
Un organizador de eventos en Panamá en pocas palabras es ser el que lidera una empresa que tenga la credibilidad para llevar a cabo importantes proyectos. PANAMÁ
MEETING PLANNERS
Luis Ricardo Martínez
Gerente General en Expo Eventos de Panamá
| 93JUNIO - JULIO 2014
¿CUÁLES CREES QUE SEAN LAS TENDENCIAS A CORTO, O MEDIANO PLAZO QUE UN ORGANIZADOR DE EVENTOS TIENE QUE ADOPTAR? Definitivamente está el tema de la responsabilidad social empresarial, el de sostenibilidad, de hacer eventos realmente verdes, que no sea un cliché, con dos o tres papelitos que sean reciclables. Ahora con las tecnologias, vemos que Facebook que es una herramienta sociable, poco formal, pero muy efectiva. El Twitter y las redes sociales no sabemos hasta dónde nos van a llevar, el internet ha cambiado mucho nuestra vidas y nosostros tenemos que trabajar también con estas tecnologías.
¿CUÁNTOS EVENTOS REALIZA AL AÑO APROXIMADAMENTE? Hemos trabajado de entre 8 y 14 eventos. Los tamaños de los eventos varían. ¿CUÁL SERÍA EL EVENTO MÁS GRANDE QUE HA HECHO Y PARA CUÁNTAS PERSONAS HA SIDO? Fui el encargado de coordinar con la Secretaría la Convención Mundial de la Federación Internacional del Hombre de Negocios, en donde asistieron aproximadamente 4, 000 personas a Panamá. Nos tocó hacer el registro, fue un reto muy grande, nunca habíamos recibido a tanta gente, pero fue un evento muy bonito y muy gratificante, así como una gran oportunidad junto a un gran equipo. Ahora, mi evento favorito, el cual lo hemos desarrollado desde hace 10 años es la Feria del Bébé, en la cual ya participan más de 200 empresas, 14 milNosotrosvisitantes.trabajamos el World Businnes Forum, ese evento fue organizado por el Sindicato de Industriales de Panamá con nuestra coordinación, y para mí fue un evento también muy bello que marcó nuestras vidas, porque el tema de la logística de mandatarios así como el nivel de visitantes que tuvimos y las actividades que se llevaron a cabo constituyeron un gran logro.
MEETING PLANNERS PERÚ Foto: MubarakNasim
SOY LICENCIADA EN DE EMPRESAS. Trabajo en el área de Organización de Eventos desde 1997. Me inicié dentro de este apasionante mundo apoyando en la organización de un evento internacional de turismo y de ahí, este campo me pareció fascinante. Después pasé a la práctica dependiente como Gerente del Área de Eventos de un importante hotel 5 estrellas de orientación corporativa en Lima, lo cual me permitió ver el manejo interno de los eventos desde la óptica hotelera. En 2000 me independicé, orientándome básicamente en la organización de reuniones de negocios, dada mi experiencia en este ámbito.
NG
Norma Rosello de Gamio Eventos. Perú
ADMINISTRACIÓN
| 95JUNIO - JULIO 2014
DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR? La clave para ser un buen organizador es convertirse en multitareas, saber delegar en el momento oportuno, tener empatía y buena química con la red de elementos que participan: cliente, proveedores, asistentes. Lograr que los proveedores se conviertan en socios del organizador cuando participan de un evento. Ser creativos para solucionar los imprevistos rápidamente, tener siempre un plan “B”.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS QUE UN ORGANIZADOR PROFESIONAL SE ENFRENTA EN TU PAÍS? Uno de ellos es la falta de coordinación a nivel gremial con otros organizadores de eventos y empresas vinculadas al sector. Han existido algunos intentos asociativos, que nos permitirían tener más vinculación y fortaleza, pero sin mayor éxito, por ejemplo, tenemos que en el 2007 se formó la Asociación OPC, pero no hubo la continuidad que se requería y se diluyó en el tiempo.Por otro lado, a nivel país recién se está dando impulso al fortalecimiento del Buró de Convenciones de Lima, en vista de que Perú y concretamente Lima, ha sido escenario de importantes eventos internacionales gubernamentales que han demostrado tener un efecto multiplicador importante en la economía nacional, tanto en términos de ingresos para la ciudad, en el momento del desarrollo del evento, como en términos de inversión en infraestructura adecuada para atender los mismos.Laprofesionalización de sector en todos sus niveles también es un reto importante que tenemos que enfrentar y solucionar en un mediano plazo.
¿CUÁLES SON A TU PARECER LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS? Estamos viviendo una época muy emocionante. El ritmo del cambio se acelera con la llegada de miles de ideas, aplicaciones e innovaciones para ayudar a hacer mejor el trabajo de los organizadores de reuniones, expositores y otras personas relacionadas con el sector.
Las principales tendencias en el sector: el Crowdsoursing (obtener, servicios, ideas, contenidos de una comunidad on line) y el Crowd Sharing, el uso de las computadoras ultra portátiles, con aplicaciones de guías para eventos y conferencias, el uso del networking social móvil, ya no se habla de asistentes (pasivos) a eventos si no de participantes (activos), estas tendencias en el sector implican la necesidad del organizador de eventos a estar permanentemente actualizado, lo que se constituye como un reto constante.
HAY QUE SER CREATIVOS para solucionar imprevistos y tener siempre un plan “B”
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS GRANDES O RELEVANTES QUE TE HAN TOCADO REALIZAR? En el área de turismo he participado en la Organización de la COTAL (Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina), del PTM Perú por varios años consecutivos. Últimamente me he orientado a la organización de eventos corporativos, así como los de tipo académicos y en la producción de los mimos, llámese lanzamiento de productos o servicios, aniversarios corporativos y Team Building, entre otros.
¿CÓMO HA CAMBIADO LA INDUSTRIA EN 5 AÑOS A LA FECHA? Siendo el tiempo uno de los bienes escasos, lo que más ha cambiado, sigue y seguirá cambiando son los avances tecnológicos que guían el mundo en el que actuamos y que en muchos casos nos dan las herramientas para poder gestionar más eficientemente los eventos, contando con datos en tiempo real en cualquier lugar y momento.
PUEDES PLATICARNOS ACERCA DE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN TU PAÍS En la actualidad tenemos algunas universidades e institutos tecnológicos en Lima y en las principales provincias de Perú, en las que se brindan cursos de organización de eventos, pero como parte curricular del turismo, no como una carrera profesional independiente, sin embargo, el mundo cada vez exige mayor profesionalización y conocimiento de este sector con un currículo particular mucho más amplio, orientado al sector que permita sacar profesionales especializados, con conocimientos en eventos.Porloque la demanda de profesionales bien capacitados y especializados en este sector, hará que las instituciones educativas cambien de orientación en un futuro no muy lejano.
¿PODRÍA CONTARNOS UNA ANÉCDOTA COMO ORGANIZADOR DE EVENTOS? Dentro de mi actividad de producción de eventos corporativos, tengo clientes con los que he trabajado desde hace tiempo, por lo que siempre cambiamos las temáticas, las locaciones y la producción de los montajes. Un día en uno de esos eventos, me tocó contratar a un actor muy conocido en nuestro medio y se impactó tanto de la ambientación, que nos contrató para producir su espectáculo y cuando salió a escena, empezó felicitando el trabajo realizado. Él como actor se sintió feliz y eso hizo que su trabajo luciera mejor de lo que esperaba. Fue un regocijo general de todo el equipo y marcó un hito en los evento de nuestro cliente.
¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS QUE DEBE ADOPTAR UN ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES? He tenido la suerte de contar con clientes con los que he trabajado y lo sigo haciendo desde hace muchos años y mi estrategia, de acuerdo a mi experiencia, es crear una relación de simbiosis entre ambos, que sea de ganar-ganar, en la que ambos nos veamos beneficiados. Otros aspecto importante es mantenerse actualizados sobre las tendencias del sector, y finalmente que los resultados de los eventos que se realicen sobrepasen las expectativas de los clientes y sean ellos quienes brillen finalmente.
efectiva en la realización de eventos ES LA EXCELENCIA en la calidad del servicio ¿QUÉ RETOS TUPROFESIONALACTUALMENTEENFRENTAUNORGANIZADORDEEVENTOSENPAÍS?
MEETING PLANNERS URUGUAY
Entiendo que hay retos que van más allá del país donde se encuentre ubicado el organizador. Pero el primero considero es el adquirir la calidad de profesional, de hecho organizadores hay muchos, pero ser profesional, solo se logra teniendo calidad y excelencia en cada uno de los eventos que se realizan. Esto se logra aplicando la misma metodología de trabajo a cada uno de los proyectos, sin perder de vista la característica que los hace ser únicos.
HÁBLANOS SOBRE LA PROFESIONALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN EN TURISMO DE REUNIONES EN TU PAÍS. Hace diez años se fundó AUDOCA (Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos y Afines), la cual trabaja
A ESTE RESPECTO ¿QUÉ ESTRATEGIAS HAY QUE ADOPTAR COMO ORGANIZADOR DE EVENTOS PARA REFORZAR LAS RELACIONES A LARGO PLAZO CON SUS CLIENTES? La única estrategia es la excelencia en la calidad del servicio, es decir que tanto un cliente nuevo como uno ya consolidado, necesitan tener la certeza que trabajaremos todos los sectores juntos para lograr que su evento sea un éxito. De modo que la mejor estrategia es generar la confianza del cliente, entenderlo y apoyarlo en la realización de cada proyecto. Contagiando de igual forma esa ilusión en el imaginario de nuestro público objetivo quien es también la mejor estrategia para obtener un cliente nuevo.
Por otra parte, los organizadores profesionales de nuestra nación están ligados a la escala de negocios que tenemos como país, ya que somos un destino pequeño rodeado de gigantes y si bien eso es bueno a la hora de organizar congresos regionales e internacionales, los eventos nacionales tienen una escala de 1-100.Esdecir, cuando un congreso nacional tiene 500 participantes en el Uruguay, en Argentina, la misma especialidad es de 5, 000 asistentes y en Brasil es de 8, 000. Este motivo exige a las empresas
¿CUÁL -DESDE TU PUNTO DE VISTA-, ES LA CLAVE PARA SER UN BUEN ORGANIZADOR?
nacionales organizar un mayor número de eventos para lograr las mismas ganancias y esto como efecto colateral, nos hace tener más personal y por ende, más gastos fijos, debiendo hacer equilibrios muy acertados para hacer de nuestras empresas, negocios rentables. Debo admitir que esta situación que ha sido históricamente nuestro talón de Aquiles, nos ha hecho generar estrategias y unir esfuerzos de todos los profesionales del sector, en pro de la captación de eventos internacionales con sede en nuestro país.
96 | JUNIO - JULIO 2014 F ue hace 25 años cuando descubre el mundo de la organización de congresos, decidiendo con ello su profesión Con más de 300 eventos realizados al día de hoy, es directora de la empresa Congresos Elis by Grupo Elis | Meetings Management así como Codirectora de 2 empresas más de este mismo grupo. Docente de reconocidas Instituciones en las carreras de Organización de Eventos y Congresos, ha dictado diversos seminarios, y conferencias en América Latina. Siendo su más reciente desafío, haber sido asesora de la Organización de Eventos Internacionales para el BID. en varios frentes como es generar una certificación que diferencie a las empresas profesionales de las que no lo son. Con un poco de mayor de antigüedad está nuestro Ministerio de Turismo, con quien también se ha trabajado en la captación de eventos internacionales, obteniendo un éxito muy importante en congresos en destinos como Montevideo, Punta del Este y Colonia, quienes vienen captando un mayor número de eventos nacionales e internacionales.Ademásde hechos relacionados entre sí para generar un mayor mercado de la Industria de congresos con la creación tanto del Ministerio de Turismo como de la Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos y Afines (AUDOCA), en esta área se han creado varios institutos universitarios y técnicos que – teniendo como docentes a nuestros más destacados profesionales- capacitan a los jóvenes que serán los futuros organizadores de eventos del país, logrando así una certificación de calidad de quienes ingresan al mercado.
Sin metodología de trabajo es imposible ser un organizador. Sin estar a la vanguardia de las tecnologías de punta es
ESTRATEGIAÚNICA
En mi opinión, las tendencias del mercado apuntan a tener cada vez más eventos, con público cada vez más exigente y demandante, sobre todo en la utilización de tecnologías de punta. Todo esto, sin olvidar la importancia del destino turístico de la sede, los contenidos académicos y el networking.Cadavezes más común ver que la fórmula de un evento exitoso se repite en uno y otro destino. Esta situación, que sin lugar a dudas es buena para cada lugar, no lo es para las empresas locales, ya que en algunos casos, estos eventos son producidos por organizadores internacionales. Por lo que al momento, no existe en nuestro país una legislación que defienda a los profesionales nacionales en ese respecto, pero los organizadores profesionales formados en AUDOCA estamos trabajando en ello.
¿CUÁLES CONSIDERA QUE SON ACTUALMENTE LAS TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS?
LA
Lourdes Alanís Vanelli
¿PODRÍA CONTARNOS UNA ANÉCDOTA COMO ORGANIZADORA DE EVENTOS? Hace unos años estábamos organizando en Punta del Este dos eventos distintos al mismo tiempo en una misma sede. Uno de ellos de Medicina con 800 participantes y 3 salas simultáneas y el otro de Pilotos de Helicópteros con 150 personas y 2 salas simultáneas. Por las áreas temáticas de cada uno, el componente femenino estaba en el de Medicina y el masculino en el de Helicópteros. Entonces, la noche que teníamos la fiesta principal del evento médico dentro de la sede y la cena de camaradería del otro fuera de ella, la música del evento de medicina,hizo que los pilotos al regresar del suyo particparan de ese ambiente. La verdad no recuerdo, cuál grupo fue el que invitó a unirse al otro. Lo que si recuerdo es que se unieron y la fiesta fue inolvidable. Esto es lo que hace un buen organizador.
Meetings
imposible ser un profesional. Sin tener un equipo de trabajo comprometido con los objetivos de la empresa, es imposible ser un organizador profesional. Acompañar a nuestro cliente, asesorándolo en cada una de sus decisiones es ser un buen organizador. Pero más allá de eso, siempre debemos tener como eje fundamental, el que cada evento sea único e irrepetible.
Cada evento a su manera nos ha dejado un aprendizaje, por eso los considero a todos relevantes. Tal vez los más importantes han sido los primeros en cada área. Esos que nos abrieron las puertas de un mercado, esos “primeros clientes” que nos permitieron iniciar una cadena de éxitos que se repite hasta el momento.Losmás grandes en el área de Medicina 1500 personas en 5 salas simultáneas; Hidráulica con 600 trabajos libres y 10 salas simultáneas en el área de Ingeniería; Alam con más de 1, 000 asistentes y 900 trabajos libres en el area de Microbiología; en empresariales, Outsource2lac con una ronda de negocios de más de 2, 000 contactos durante los 3 días de su duración, en fin creo que estos son algunos que me vienen primero a la memoria.
¿CUÁLES HAN SIDO LOS EVENTOS MÁS GRANDES O RELEVANTES QUE LE HA TOCADO REALIZAR?
GRUPO ELIS. Management
la excelencia en nuestra industria, habiendo muchos que lo hacen de manera increíble. Si TE ( l a Society of incentive & Travel Executives) en el rubro de incentivo, MP i (Meeting Professionals international) en el entorno de las reuniones, iCCA ( international Congress and Convention Association) en el sector internacional de reuniones, DMCs al tener asociaciones específicas en la comercialización del destino y la logística del mismo, aún y cuando muchos de ellos pertenecen también a estas asociaciones mencionadas, para satisfacer a sus clientes y conocer los requisitos específicos de los sectoresComoverticales.inmediato expresidente de Site, durante mi mandato estuvimos muy concentrados y preocupados por la calidad, la disponibilidad y el papel que nuestros activos de educación iban a jugar ahora y en el futuro. Hemos ajustado nuestra estrategia y hemos invertido y el continuo aprendizaje para reuniones, eventos e incentivos Las
sorprendente hoy en día el número de personas que se han integrado en el segmento Mi CE, y no por realizar estudios dirigidos hacia este ámbito, sino más bien por defecto o descubrimiento de una técnica de gestión de proyectos. Por el contrario, muchos otros han completado una educación formal o de estudios superiores en el turismo o la hotelería haciendo grandes carreras en el segmento Mi CE. Sin embargo, terminaron en esta industria de miles de millones de dólares con una educación formal o no, y donde el aprendizaje continuo así como la certificación es absolutamente crítico. En el mundo digital de hoy no hay absolutamente ninguna escasez o límites al acceso a la información, el contenido y la educación. l a gente exitosa consume educación, libros e información que le ayudan a salir adelante y también lo es en la industria Mi CE, para las personas que deseen mantenerse afiliadas y que invierten en su propio desarrollo con el fin de aprovechar las oportunidades de crecimiento.
¿C U á L ES EL Ro L DE EST o S j U ga D o RES ?
El enorme papel que juegan las Asociaciones l as diversas asociaciones de nuestro sector tienen un gran papel a desempeñar en la promoción de la condición profesional y los puntos de referencia para rt I f I cac I on E s
E xp E rto S David Sand c E
98 | junio - julio R2014esulta
M I C on SE jo SER ía MU y CL a Ro:
Manténgase aprendiendo – manténgase ganando.
por organismos de la industria y en ocasiones, la calidad y los resultados basados en estos certificados, diplomas y cursos no son tan buenas como debería ser.
Creo que las asociaciones como los órganos de gobierno deben participar activamente con estas instituciones para ayudar a mejorar la calidad en la cantera de talento de la industria, en beneficio del sector local y sus aplicaciones. Sé que muchos miembros internacionales de Si TE brindan parte de su tiempo libre para compartir sus conocimientos en las universidades de Sudáfrica. Por lo que debemos aplaudir y animar a más personas a involucrarse en la educación en sus respectivos países.
| 99junio - julio 2014 CE o Uwin Iwin Ggroup Ex presidente dePorSITE David Sand muchos recursos en términos de horas y dólares, en la entrega de esta asociación para los miembros actuales y futuros. Asimismo, nuestra asociación cuenta también con una fundación de investigación y desarrollo que está enfocada en la recaudación de fondos para apoyar los proyectos de investigación, los cuales se traducen en una educación de calidad y la comprensión de las tendenciasCursosactuales.comoel de certificación C iS (Certified incentive Specialist) y C i TE son continuamente renovados y se han ido extendiendo a nivel mundial para mejorar las normas y mejorar las oportunidades de carrera. l as conferencias anuales y regionales por parte de la Asociación brindan oportunidades masivas educativas ya que se puede escuchar en ellas a lo mejor de la industria, así como comunicar los estudios más recientes del sector, con el objeto de crear una mejor forma de pensar hacia el futuro. Quienes no asisten a éstos eventos al menos una vez al año, están perdiendo mucho tiempo para compartir conocimientos y oportunidades de networking.
Empresa privada Muchas instituciones educativas locales e internacionales, así como empresas privadas, han visto grandes oportunidades en el desarrollo de materiales de capacitación que dan pie al abandono de la actualización en diversos seminarios del sector. Desafortunadamente, algunos de estos “cursos o negocios” no están regulados ni se rigen
Si aún estás trabajando y quieres estudiar una dirección, habla con alguien en la industria que te pueda dar el mejor consejo así como diferentes opciones y disciplinas para alcanzar tu meta. Consigue un mentor. Mantente aprendiendo, nunca se es cosasinteligente,suficientementeloviejoparaaprenderolosuficientementesiemprehaynuevasqueaprenderybrindartelaventajadeestarunpasoadelanteenunaentrevistaoenunatomadedecisióncrítica.
Lo S g o BIER no S y L a S oFICI na S DE T URISM o Estas instituciones de nuestra sociedad deben, sin duda, jugar un papel preponderante en el reabastecimiento y mejora de la calidad de educativa local que alimenta una parte importante y grande de la economía. Ya que el sector Mi CE conlleva un impacto económico positivo y masivo si se tiene éxito, pues muchos puestos de trabajo lo mismo que los ingresos fiscales, se generan a partir de la industria, por lo que deben de dotar de más recursos asignados a la misma educación.
Los individualistas que desean crear y crecer en el sector MICE Sin embargo, al final del día como quiera que sea, las personas que desean hacer una verdadera carrera en la industria tienen la responsabilidad final de hacer que ello suceda. Saber si te encuentras en una industria preparada que invierte anualmente en la membresía de una asociación que te dará el mejor contenido educativo para tu área en específico.
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K E ynot E S PE a KE r S Exhibition induStry round tablE W or K S ho PS global aSSociationS PrESidEnt and cEo round tablE S PE cial Ev E nt S Plann E r Pan E l David Audrain Presidente & cEO Exposition Development company inc John Stuttard Vice President uBm live new york Lew Shomer Executive Director SiSO Nancy Walsh Executive Vice President Reed Exhibitions Marco Giberti advisor,Exhibitions,Reed latin america Event technology Marco Giberti advisor,Exhibitions,Reed latinReedamericalatam Eli Gorin managing Director hospitality OvercomingPartnersGrowthDestinationmisperception Antonio Manuel Brito, CEM, CMP consultant of management and marketing of Exhibitions and Events more visitors or better qualified buyers? Luis Pineda Speaker and corporate trainer happiness as a strategic tool for competitiveness in the meetings industry Karen Jacobsen the GPS “RecalculatingGirlyour life” Lesley Everett President Global Speakers federation Rod Cameron aiPc and Jmic Executive Director Kevin Kirby mPi chairman Deborah Sexton President & cEO Pcma (Remote) David DuBois, CMP, CAE, FASAE, CTA iaEE President and cEO Andres López incomingPresidentufi Arnaldo Nardone icca President the good,the bad and the ugly of the new competitive business scenario. Martha Sheridan Dmai Board chair top trends in Destination marketing Martha Sheridan Dmai Board chair Miguel Harraca cVB´s PowerfulPresidentwebportal Paul Miller SitE Global President looking out for the best incentive program to increase your business Megan Tanel iaEE Globalchair-ElectExhibitiontrends BrunoMeißnerErnst ifES(Remote)President Voicu Sferdianu ifES Vice (Remote)President Mr. Larry Kulchawik ifES former President Glen Adamik PSaV Director of communications Big trends in technology applied to meetings Lisa Hurley Editor Special Events Mari Carmen Obregón cEO & Speaker El efecto WOW Mari Carmen Obregón cEO & Speaker El efecto theWOW-ability:WOWtestingWOWandmakingthetwists cErtification Summit Everything you need to know about Eduardo Chaillo CMP, CMM, CASE CASE Brian Acheson, CSEP President iSES Gaby Lavor Special Events Planner1EventPlanner PatriciaBarlow,Farias-CEM Puerto Vallarta convention center and fiDEES, cEO Dr. Luis Felipe Nuño Ramírez Oficina de Visitantes y convenciones de PromotionGuadalajara,Director Lawrence Leonard, CMP convention industry council chief Operating Officer Thomas Foley, CAE Pcma Senior Director, member Services and Business Development Eli Gorin managing Director GrowthhospitalityPartners SPOnSORED By SPOnSORED By SPOnSORED By SPOnSORED By SPOnSORED By SPOnSORED By SPOnSORED By SPOnSORED By Presented by ModEratEd by ModEratEd by ModEratEd by SPEctacular c loS ing d inn E r Presented by
onocido y decomointernacionalmentereconocidouníndicedeviajesnegocioselcual estudia y analiza la inversión que realiza el Turismo de Reuniones en esta materia a nivel global, GBTA Foundation es la unidad de estudio de la Global Business Travel Association encargada de éste estudio denominado Tendencias y Proyecciones GBTA BT i ™ o utlook y de otras investigaciones referentes al panorama financiero de la industria Mi CE. Razón por la cual, Másexpos C&C se ha acercado a ella para dar a conocer las últimas tendencias y estadísticas en la inversión de viaje y crecimiento del segmento de reuniones en México y las diferentes partes donde esta actividad se ha ido desarrollando.
MET odo L o Gí A
C
tendencias y Proyecciones
• El estudio lleva por nombre: “Expendio en Viajes de n egocios (EV n )”, es decir, lo que conocemos como inversión y demanda en viajes de reuniones a nivel global.
— Total de respuestas de 624 (global) — 152 (América l atina) — 30 (México)
Viajes c orporativos en m éxico y latinoamérica
• Abarcó medidas históricas y proyecciones a 5 años en: — Ventas de la industria — Viajes domésticos e internacionales
• Incluye todo tipo de viajes corporativos
De esta forma, el fragmento del estudio que en esta edición presentamos ha tomado como referencia únicamente el año 2013, así como los años sucesivos prospectados por él mismo, llevando a ustedes los elementos que a nuestra consideración representan un mayor interés para nuestros lectores.Así, con autorización de GBTA Foundation y la coordinación de Mónica Sánchez, Directora de Proyectos de inversión de este mismo órgano, agradecemos a GBTA México el haber llevado y programado en su Conferencia Anual 2014 ésta y otras destacadas ponencias las cuales marcan pauta en esta clase de eventos.
102 | junio - julio 2014 ES t UD io GBTA
• Este es el 5° estudio anual realizado por GBTA Foundation sobre “Expendio en Viajes de n egocios”.
• En él se incluyeron 75 países analizados por 48 industrias
• Este estudio contó con una encuesta realizada a Travel Managers en América l atina, n orteamérica, Europa, Asia y —Pacífico.laencuesta fue realizada entre el 6 de Febrero y el 7 de Marzo de 2014.
| 103junio - julio 2014 ECono M í A En Méx ICo
Mucho Mejor/Mejor Peor/MuchoIgual Peor Mucho Mejor/Mejor Peor/MuchoIgual Peor
Crecimiento anual del PI b luego de que en 2011 se llevara a cabo un estudio sobre la industria de reuniones en México por parte de Cestur y Price Waterhouse Cooper en el que este rubro del turismo determinó el valor de la misma en alrededor de 18,120 millones de dólares conformando así un P iB nacional de 1.43%. Hablar actualmente de factores como la desaceleración económica, resulta muy poco incómodo para empresas o meeting planners quienes ven a México atractivo para invertir, describiendo así una etapa de recuperación económica misma que le ayudará –según describen especialistas-, a mejorar su estabilidad financiera. De esta forma, entre las principales causas de la desaceleración de la economía mexicana se encuentran: • Debilidad de la economía de Estados Unidos a comienzos del 2013 y la menor participación de México en la misma. 33% 51% 16% 43%43%43%44%34% 23% 43% 13%14% 30% 25% 68% 7% 40% *TMs global (n=624)
*TMs: Travel Managers.
TMs LatinaTMs(n=624)globalamérica(n=152)TMsMéxico(n=30)
TMs a mérica Latina (n=152) TMs México (n=30)
Percepción de la Economía los Travel encuestados,Managersdefinieron así el panorama de su respectiva industria para el próximo año de la siguiente manera.
• Por los últimos 30 años la economía mexicana ha visto una desaceleración a comienzos de cada nueva administración, donde hay menos inversión y consumo del sector privado. Cambios para impulsar el crecimiento u na regularización completa del gasto público, se plantea a partir de desarrollar reformas clave en factores “reales” como una mejoría en la vivienda y las exportaciones, quienes impulsarían el crecimiento económico de México en 2014. Según contempla el Banco Mundial. Percepción de la Economía según la visión de los Travel Managers A este respecto, desde el punto de vista de diferentes Travel Managers, la economía de su país con respecto al año pasado es:
• Menor gasto publico el cual bajó 12.5% en los primeros 4 meses del 2013.
104 | junio - julio 2014 PaíS / REgIón BillonesEnv$USD Crecimiento%anual BillonesEnv$USD Crecimiento%anual Brasil $7,134.8 20.2% $9,700.5 36.0% México $2,089.0 15.6% $2,218.4 6.2% Colombia $399.5 -3.4% $427.4 7.0% Perú $368.6 24.8% $380.2 3.1% a rgentina $131.3 1.5% $140.4 7.0% a Latina*mérica $11,004 16.1% $13,764 25.1% PaíS / REgIón BillonesEnv$USD Crecimiento%anual BillonesEnv$USD Crecimiento%anual Brasil $27.3 12.9% $30.3 10.9% México $5.4 7.8% $5.8 8.6% Colombia $4.0 7.2% $ 4.3 6.3% Perú $3.0 6.9% $3.1 5.1% a rgentina $2.6 4.3% $2.7 5.7% a Latina*mérica $51.1 9.1% $55.3 8.4% ES t UD io GBTA d esarrollo de Expendio de Viajes de n egocios (EV n ) por región Viajes domésticos e internacionales en el 2013e (1.12 trillones u SD) Pero ¿d ónde estamos como zona geográfica en América Latina? • Se estima que el expendio en viajes de negocios (EVN) en el 2013 en América l atina haya sido de $62 billones ( u SD). • Brasil es el país con el EVN más grande de la región. Se estima que en 2013 cerró su EV n en 39.8 billones de dólares, seguido por México con 7.5 y Colombia con 4.5 billones de dólares respectivamente. • Desarrollando un promedio de crecimiento del EVN en América l atina desde el año 2000, de 7.6%. Fuente: GBTA Foundation y Rockport Analytics Fuente: GBTA BTI™ Global o utlook 2013. Brasil54% México13%colombia8% Perú6% chile5% a 5%rgentinaVenezuela4%otrosHondurasPanamácUruguayEcuador5%1%1%ostarica1%1%1% o tros 12% a mérica Latina 5% Europa Emergente 5% Medio oriente y a frica 2% Fuente: GBTA Foundation y Rockport Analytics. a sia36%Pacífico Europa delaoccidental25%méricanorte27%
Viajes de n egocios d
omésticos2013e2013e 2014f2014f
Viajes de reuniones Internacionales Fuente: GBTA Foundation y Rockport Analytics. Fuente: GBTA Foundation y Rockport Analytics. Expendio en Viajes de n egocios en América Latina Con un total de $62 Billones de dólares, según la estimación de 2013. l a proyección para los próximos años estima un alza en los países del resto de América l atina para los años 2014 a 2017.
106 | junio - julio 2014 ES t UD io GBTA Expendio en Viajes de n egocios (EV n ) en millones de dólares
Percepción de la industria de Viajes de reuniones Desde el punto de vista de los Travel Managers, el Turismo de Reuniones en su respectivo país esperan se encuentre en el siguiente año.
Fuente: GBTA Foundation Research 2013.
Percepción de la Industria de Viajes de reuniones Desde el punto de vista de los Travel Managers, la industria de los viajes de reuniones en el país presenta hoy la siguiente opinión comparada con el año pasado
Mucho Mejor/Mejor Peor/MuchoIgual Peor Mucho Mejor/Mejor Peor/MuchoIgual Peor TMs global (n=624) TMs a mérica Latina (n=152) TMs México (n=30) 42% 48% 10% 51% 36% 13% 44% 52% 4%48% 52% 48% 52% 38% 10% 42% 10% 0% TMs LatinaTMs(n=624)globalamérica(n=152)TMsMéxico(n=30)
Asimismo, el estudio GBTA BT i ™ Global o utlook, GBTA Foundation desarrollado en julio de 2013 (con base en información del año pasado), detalló que en este mismo año México incrementó el desarrollo de viajes de negocios 9.8 % (7,459 MDD); mientras que 2014, llegará a un 7.9% y una derrama de 8,050 MDD; por lo que 2015 se estima cuente con un 8.1% y ronde los 8,705 MDD; 2016 plantea este mismo estudio, estará en el rango de los 9,281 MDD y un 6.6%, concluyendo esta proyección en 2017 con un aumento del 6.0% y 9,839 MDD.
108 | junio - julio 2014 Ta RIFa ( DoMé STICa) (n=624)global L aTa (n=152)M México(n=30) aérea $350 $350 $250 Hotelera $175 $175 $90 Ta RIFa ( In TERnaCIona L) (n=624)global L aTa (n=152)M México(n=30) aérea (coach) $875 $625 $450 aérea (premium) $1,500 $1,500 $875 aérea (business) $2,500 $2,500 $2,500 Hotelera $350 $250 $175 Fuente: GBTA Foundation Research 2013. í ndice de tarifas aéreas y hotelera en el 2013 Tarifa doméstica promedio en el 2013, reportada por Travel Managers.
• China continúa implementado medidas para el crecimiento doméstico, disminuyendo con ello su dependencia en exportaciones.
ES t UD io GBTA
> 33% espera que esa misma alza en la tarifa aérea (Premium), mientras que un 33% aguarda un incremento entre el 6% y el 10% en las tarifas Business internacional.
> 44% espera una alza del 1% al 5% en cuanto a la tarifa de hoteles internacionales.
• La mayor parte de Europa sale de la recesión.
• Una regularización completa del gasto público, la puesta en marcha de reformas y factores “reales” como una mejoría en la industria inmobiliaria, así como en las exportaciones, impulsarán el crecimiento económico de México durante 2014.
> 38% de los encuestados en México espera que esta tarifa (coach) internacional se incremente entre el 1% y 5% durante el presente año.
• En cuanto al Índice de Viajes Corporativos o BTI (Business Travel index), seguirá en aumento tanto para México como para el resto de la región. Esperando que para 2016, México doble positivamente su índice (pre año 2000) y alcance 189 puntos.
• Estados Unidos observa indicadores económicos positivos, donde la tasa de desempleo disminuye y los bienes raíces desafortunadamente se incrementan.
• Se espera que para el 2014 la inversión en viajes de reuniones aumente en un 9.6% y continúe creciendo en un promedio de 7% por año hasta el 2017. Donde Brasil, México y Colombia liderarán este crecimiento.
Con CLus I onE s • La economía global seguirá mejorando aunque a paso lento.
• Parte del crecimiento en la inversión de viajes de reuniones se dará gracias al aumento en el número de viajes que se originen en la región, y al aumento de tarifas aéreas y hoteleras. Esto, ya que la tarifa promedio de los hoteles continuará a la alza, aunque en unos años se espera que la oferta hotelera esté a la par con la demanda.
• Brasil desarrollará un crecimiento económico desacelerado en comparación de otros períodos de tiempo, tomándole un par de años en recuperar sus niveles de crecimiento.
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110 | junio - julio 2014
la actualidad del Meeting Planner en la opinión del presidente y c Eo de MPI número de miembros en el mundo 20,000Aproximadamentemiembros a ño de fundación 1972 número de capítulos regionales en el mundo 71 Capítulos & Clubs ¿Cuáles son los cambios que has notado para el Meeting Planner en los últimos 5 años?
El uso de nuevas tecnologías ha sido prevaleciente en los últimos 5 años, desde redes sociales hasta Apps para eventos. Creemos que la tecnología puede ser usada para complementar los encuentros cara a cara, no así para reemplazarlos. Muchos profesionales del sector están usando nuevas tecnologías para mejorar los resultados de las reuniones y eventos que
¿Cuál es su opinión sobre el entrenamiento y educación que se provee en el sector? El desarrollo profesional es fundamental en el Meeting Planner para estar actualizado. MP i tiene un renovado enfoque en el desarrollo profesional y tiene el compromiso de entregar valor a sus miembros y a la comunidad vinculada a las reuniones y eventos, otorgando capacitación relevante e innovadora. Para los Meeting Planners latinoamericanos, ofrecemos oportunidades de desarrollo a través de eventos regionales, webinars en línea y programas de capacitación.
Háblenos un poco sobre la situación actual de los Meeting Planners en el mundo. n uestro reciente informe publicado Meetings OutlookTM predice una creciente atención al diseño de los encuentros profesionales, implementando en mayor medida las reuniones híbridas y virtuales, la utilización de redes sociales, y también habrá más innovaciones en tecnología. l as condiciones para hacer negocios están mejorando para la industria, y la mayoría de los profesionales del sector son optimistas refiriéndose a 2014. El grado y la velocidad de mejora varían por región y por segmento de mercado, y los profesionales deben adaptarse a las formas cambiantes en que la gente interactúa. ¿Cómo es reconocido su trabajo por la sociedad? Si bien no puedo hablar en nombre de la sociedad en su conjunto, les puedo decir que casi todos los miembros y socios estratégicos que he conocido han tenido un gran aprecio por nuestra asociación. MP i ha jugado un papel valioso en la vida y carreras de sus miembros a través de la educación, oportunidades de networking e intercambios de negocio que provee. También ayudamos a dar formar a esta industria que se encuentra en constante evolución mediante la promoción de su importancia, su valor y los efectos entre las partes interesadas, personas influyentes, etc.
vPaulandeventer planean. De hecho, nuestra última investigación muestra que un 54% de los Meeting Planners están usando soluciones híbridas y virtuales para reuniones ya sea para mejorar los encuentros cara a cara, o para integrar otros elementos específicos tanto en reuniones presenciales como en las remotas.
En su calidad de Presidente de MPI ¿Cuáles son sus recomendaciones para mejorar a la industria de organización de eventos? En MP i creemos que la colaboración es fundamental para llevar a nuestra industria más lejos, teniendo alianzas con el C i C, GBTA, DMA i , y otros organismos. Durante mis primeros escasos meses con MP i , me reuní con líderes de varias asociaciones de la industria y todos estamos de acuerdo que existe un gran valor en la colaboración por el beneficio general tanto para nuestros propios miembros como para la comunidad en su totalidad.
| 111junio - julio 2014
¿Cuáles son algunas de las novedades que estaremos viendo en el próximo World Education Congress a albergarse en Minneapolis? Tenemos un grandioso programa para WEC 2014, que tendrá lugar del 2 al 5 de agosto en el Centro de Convenciones de Minneapolis. n uestro conferencista magistral de apertura es el líder espiritual y autor Best-seller, Deepak Chopra. Hablará sobre el cómo incorporar elementos de salud y bienestar en tu diseño de reunión.
Tendremos también un gran enfoque en la responsabilidad social corporativa este año con un día completo dedicado a actividades CSR (corporate social responsibility). Esto le dará a los asistentes de WEC la oportunidad de conectar con alguno de varios proyectos que beneficiarán directamente a la comunidad local. Adicionalmente, tendremos nuestro Programa de comprador i nvitado, así como varios eventos de recaudación de fondos por parte de la Fundación MP i , incluyendo The Big Deal, Silent Auction y Rendezvous. Ahora que México será el patrocinador para el Hosted b uyer Lounge en WEC 2014 ¿Cuál es su perspectiva acerca de la buena o mala evolución de la industria en México? En tanto que México continúe invirtiendo en su infraestructura e instalaciones, seguirá siendo reconocido como un destino único para eventos memorables y de alta calidad. En tanto que México continúe invirtiendo en su infraestructura e instalaciones, seguirá siendo reconocido como un destino único para eventos memorables y de alta calidad.
¿Qué es lo que Latinoamérica necesita para alcanzar los primeros lugares en el mundo en cuanto a la planificación de eventos? n o hemos conducido ningún estudio específico para este tópico. Sin embargo, observando la base de datos de nuestra membresía, pueden existir oportunidades para invertir más en la promoción de grandiosos recintos, de infraestructura y beneficios que América l atina tiene para ofrecer; y hacerlo en n orteamérica así como también con los clientes potenciales de Europa y Asia.
Paul Van Deventer Presidente y CEO de MPI
Hay fortaleza en la suma de voluntades, entonces debemos trabajar en conjunto para aprovechar nuestras respectivas marcas y membresías y así defender el valor de nuestra industria, y para proveer a los Meeting Planners de herramientas y recursos en pro de ayudarlos a articular la importancia del trabajo que realizan. La Meetings Means Business Coalition es un gran ejemplo de ello. b ajo su consideración ¿Cuáles son las prácticas que no debieran ser implementadas en lo futuro en términos de la planeación y ejecución de un evento? los Meeting Planners no pueden continuar ignorando la importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. l a mayoría de los planificadores de eventos están prestando más atención en limitar desperdicios vía el reciclaje, y los recintos se están enfocando en esto también (con la certificación l EED). inclusive los asistentes a los eventos se están involucrando en el tema a través del voluntariado, ayudando a las comunidades anfitrionas y más.
¿Cuáles son los planes para la Asociación en el futuro cercano? n uestro plan estratégico: ofrecer 1) desarrollo profesional de la mejor clase, 2) una comunidad comprometida, 3) un mercado vibrante y activo. Pero también reconocemos que debemos seguir transformando y refinando nuestras estrategias con el tiempo. Evaluaremos continuamente al mercado, incorporando retroalimentación de nuestros miembros, agudizando nuestros planes en cuanto a su enfoque y a su ejecución.
líder ?
Quién el de las reuniones en Latinoamérica?
112 | junio - julio 2014 Director general de T Organiza Por Hugo rosas, CEM, CMp E xp E rto S Hugo Rosas D ar un vistazo a la historia y a la actualidad podría aportarnos muchos datos en los que México ha contribuido enormemente a la creación y crecimiento de la industria de reuniones en l atinoamérica y eso podría ubicar, en la mente de muchos, a nuestro país como el líder de la región, ¿pero será esto real o solo nos estaría ganando el nacionalismo?Hablando exclusivamente a nivel l atinoamérica, reconocer que es en nuestro país donde inician de manera formal y estructurada las o CVs u oficinas de convenciones y visitantes, es un acierto. Se dice que Guadalajara fue la primera, aunque algunas otras ciudades también defienden tal distinción, pero lo más importante es reconocer que después de México muchos países iniciaron la creación de sus o CVs y en varios casos tomaron la experiencia mexicana como el modelo a seguir, tanto en formas como estructuras y temas estratégicos como la creación del impuesto sobre hospedaje o la controvertida Tasa Cero para congresos y convenciones. Si hablamos de recintos para exposiciones y/o congresos, sin duda México es quien tiene la mayor cantidad y calidad de este tipo de edificios, que si bien pasaron por algunos años de insuficiencia especialmente en la Cd. de México en la década de los 80s y 90s, en lo que va del nuevo milenio eso quedó atrás y se construyeron más recintos que nunca en la historia, con modernas instalaciones y tecnología de punta.
es
Ahora bien, si pensamos en profesionales de las reuniones y más aún, en profesionales con certificaciones, sin duda también somos líderes, contamos con un gran grupo de jóvenes y veteranos que han hecho escuela y que hoy en día están transmitiendo su conocimiento más allá de nuestra frontera sur, algo realmenteHablemosdestacable.ahora de exposiciones, aquí podemos asegurar que Brasil y México son líderes por mucho sobre otros países, disputando en diferentes mercados e industrias los mejores eventos, así como existe la competencia entre ambos a nivel económico y social. Si bien no tenemos una medición del mercado entre ambos países la percepción resulta prácticamente obvia. Sin embargo, algo de lo que carece l atinoamérica al igual que nuestro país son métricas y estadísticas oficiales, por lo que resulta sumamente difícil determinar quién es el líder de las reuniones en l atinoamérica.
Este mismo ranking nos reporta que a nivel ciudad, nuestra querida Ciudad de México que se encontraba en franco avance de casillas, llegando a su mejor nivel en 2011 en el lugar 39 del mundo, hoy se ha caído hasta la posición 57. Y si observamos el resto de la lista, entonces no podemos perder de vista a países como Colombia, Chile y Perú, que por fin se han dado cuenta de la gran relevancia de la industria de reuniones y vienen escalando peldaños cada vez con más fuerza, acechando las posiciones de México.Amí, me cuesta trabajo entender con todo respeto, por qué Argentina como país y Buenos Aires, Sao Paulo, Río, Santiago y hasta l ima como ciudades nos han superado, si todos los días hablamos de candidaturas, si todo el tiempo estamos concursando y ganando eventos, si ya ejercemos un trabajo en conjunto con el CPTM para ser más eficientes y ganamos más eventos, si muchos recintos y PCo s de forma directa también logran más sedes para México, si cada día tenemos más recintos, más o CVs y más
mundiallaubicábamos2011,reporteavanceMéxico,Desafortunadamenterecurrimos.paradespuésdelmejorobtenidoenesteenelañodondenosenposición ...no podemos perder de vista a países como Colombia, Chile y Perú, que por fin se han dado cuenta de la gran relevancia de la industria de reuniones y vienen escalando peldaños cada vez con más fuerza, acechando las posiciones de México.
n o. 20, hemos descendido, en 2012 al 23 y 2013 lo cerramos en el lugar 25. En contraste, Brasil y Argentina se ubican en el “top 10 y 20” respectivamente, Brasil aunque descendió del 7o. al 9o. lugar, se ha mantenido en el “top ten” por los últimos 10 años y Argentina ha mantenido su posición entre los mejores 20 en los últimos 6, gracias a una estrategia de largo plazo iniciada en 2008.
| 113junio - julio 2014 Además por un extraña razón que no he alcanzado a comprender, cuando se trata de comparar, muchos hispanos hemos aislado a Brasil de la región l atinoamericana, como si por el hecho de manejar otra lengua, moneda y costumbres tuviese que excluirse del continente, ¿Pero entonces en dónde más lo podemos clasificar? Porque si hablamos del mundial de fútbol, por ejemplo, entonces si decimos con orgullo que es l atinoamérica la sede. ¿Será acaso que no queremos compararnos con un miembro del llamado grupo BR i Cs donde se encuentra China y Rusia y preferimos pensar que pertenece a otra elite? u no de los pocos reportes serios y oficiales que existen para la medición es el famoso reporte de i CCA, la international Congress & Convention Association que desde 1963 ha realizado su estadística llamada: “The i nternational Association Meetings Market”, donde mide los eventos internacionales que rotan entre países, tienen mínimo 50 participantes y es organizada por una asociación. Cada país envía su información y esta es verificada por un comité, este reporte puede ser cuestionado desde diversos ángulos, sin embargo su seriedad y continuidad le han dado credibilidad y cada año es un referente al que todos
profesionales, ¿entonces qué falta? Algunos cuestionan por qué una ciudad como l as Vegas no se encuentra en los primeros lugares, y de hecho se encuentra en el lugar 117 porque solo reporta 19 eventos internacionales, pero todos sabemos que ese número es infinitamente mayor, simplemente no les interesa¿Entoncesreportar.qué nos falta? Pues precisamente: Reportar y medir. Tal vez a l as Vegas no le interesa el reporte de i CCA, no lo sé, pero lo que si sé y estoy seguro es que a nuestro país sí debería de interesarle, sí debería importarnos ser el líder en l atinoamérica, tanto en los hechos como en las estadísticas e incluso en la percepción, y este no es un trabajo del gobierno, este es un trabajo de la iniciativa privada con el apoyo del gobierno en el que si no aportamos y compartimos información no avanzaremos. De poco servirá seguir creciendo si no tenemos la capacidad de medirnos.
Lo que no nos mató, nos fortaleció y hemos sacado lo nacionalista de cada uno de los miembros de AMPROFEC”.
114 | junio - julio 2014 E ntr E AS o C i AC ion ES AMPR o FEC
Produ CTIVIdA d y E s T ru CT ur A iniciar un nuevo período en una asociación siempre provoca una incertidumbre para quien llega ¿pero cómo recibe a AMPR o FEC Fabián Delgado? “ l a recibo de un trabajo arduo, honesto y muy importante que hizo Hugo Rosas. A él le tocó un momento nada fácil, más bien difícil. l a asociación estaba navegando en unas inconsistencias a nivel información que nos pedían nuestros agremiados, y que en ese momento no teníamos, se entregó la información y todos quedaron más satisfechos. Hugo hizo un arduo trabajo”, apunta.
| 115junio - julio 2014 C on 25 años de trabajo en la industria de las exposiciones, Fabián Delgado ahora enfrenta un nuevo reto al ser nombrado Presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias Exposiciones y Convenciones, A.C. AMPR o FEC. Con el dinamismo y la buena actitud que lo caracteriza, Fabián Delgado ha tenido una carrera constante y profesional que a lo largo de los años lo llevó a descubrir que el contacto con la gente, la adrenalina que generan las exposiciones y el movimiento de masas era lo que realmente le gustaba.
fabián
cEM AMPROFEC
inicia su trabajo en Televisa coordinando al grupo musical Flans en los años 80. Y tiempo después trabajó durante tres años para la Cámara n acional de la industria del Calzado como editor de la revista y la exposición que llevaban a cabo anualmente, siendo ahí donde tiene su primer contacto con la industria, para después organizar también durante tres años la Convención de A n TAD en p residente n acional
Por Verenize Domínguez Guadalajara, un reto que por la importancia del evento lo ha marcado desde entonces. “Me enamoré de las exposiciones, era un mundo diferente y maravilloso. Y es por ello que hice mi propio evento llamado Expo logística, muy exitoso en su momento, el cual me hizo entender muy bien el rol del organizador. Y hace 13 años compre la empresa EXPR o a Elena Maribona, algo de lo que me siento muy contento por todo lo que he podido logar”, explicaAhoraFabián.en este nuevo cargo como presidente de AMPR o FEC, comenta que enfrentará diferentes retos y satisfacciones por lo que indica: “Agradezco a Dios, a la vida, a mi esposa y a mis hijos el apoyo que he tenido por parte de ellos en esta nueva etapa. n o hay nada mejor que ser el representante de una industria que quiero tanto, de la que obtengo recursos para mantener a mi familia, y no solo eso, también es dirigir los esfuerzos de una asociación tan importante y la más antigua del Turismo delgado, de Reuniones en México. Es un honor y una responsabilidad”. “ lejos de una carga de trabajo o una responsabilidad que me abruma, estoy ansioso de que la Asociación cumpla con todos los compromisos que se tienen. Durante estos dos años, seré un guerrero de AMPR o FEC y trabajaré con gusto por todos los asociados”, detalla.
“Durante estos dos años seré un guerrero de AMPROFEC y trabajaré con gusto por todos los asociados”.
Respecto al manual especializado en la industria de la exposición, explicó: “ n os encontramos en la primera etapa de tres, tenemos ya la estructura de cómo lo vamos a hacer, pero hay que salir al campo a traer la información; la segunda etapa es recabar esa información y la tercera es darle formalidad. Cuando esté terminado queremos llevarlo a exponer a una universidad que tenga una carrera de Turismo de Reuniones para que lo certifique y sea parte de su programa académico. Éste es un trabajo que hay que hacer y que me estoy comprometiendo a lograr, porque sé que nos va a dar mucho valor”. Lo Q uE no MATA TE HACE M ás FuEr TE “Es una bendición lo que nos pasó. lo que no nos mató, nos fortaleció y hemos sacado lo nacionalista de cada uno de los miembros de AMPR o FEC. Qué bueno que nos renovemos, que nos saquen de nuestra zona de confort en donde nos dijeron ¡haz lo tuyo! y lo estamos haciendo. n o les agradezco a las personas que lo hicieron, ni en la forma, ni en cómo se debía hacer, pero el acto y resultado final si se los agradezco. Ya que ahora verán de lo que estamos hechos”.
V ICE p RESIDE n TA DE D ISE ñ ADORES y C O n STR u CTORES
V ICE p RESIDE n TE DE O Rg A n I z ADORES a lejandro Linares Director General de Suma logística
Irene a lbarrán
V ICE p RESIDE n TE DE R ECI n TOS Luis Díaz Pascual Director comercial de Expo Bancomer
V ICE p RESIDE n TE DE E D u CACI ón Eduardo yarto CEM , CMP Director General de México Experience
Actualmente AMPRo FEC se compone de 120 miembros y siendo la organización de Turismo de Reuniones con más agremiados del país, “entonces que no se diga —señala—, que AMPRo FEC está cansada o está out, nadie representa lo que nosotros y vamos por más. Estamos saliendo de la zona de confort y yo creo que vienen dos años muy prósperos, no por Fabián Delgado, sino porque la industria lo necesita y porque los asociados quieren tener una institución robusta… reforzada”.
M ES a DIRECTI va 2014 - 2016
E ntr E AS o C i AC ion ES AMPR o FEC
S ECRETARIO Edward Kelly Director General H iR Expo international
V ICE p RESIDE n TE DE STA n DS y S ERVICIOS g aby Sierra Directora Comercial de Qualton Diseño
“Recibo una asociación muy bien controlada en su estructura, ya que un tiempo estuvimos desbalagados, ahora hay que producir y crear muchas cosas. Tuvimos unos movimientos en cuanto a la capacitación la cual ya no tenemos, y fue complicado en su momento. Hoy en día se está elaborando un manual de AMPR o FEC especialmente para las exposiciones en México, pues queremos tener más organizadores de eventos, traer dinero y hacer nuestro congreso más fuerte y con más agremiados, en otras palabras... poner orden en la casa”.
En la mesa directiva que Fabián preside, hay personas muy importantes que le darán confianza a los miembros de la asociación, “tienen mucha fuerza y no representan un negocio pequeño. Si están en AMPR o FEC, es porque saben lo que vale la asociación. los que estamos adentro de ella no estamos ni jugando, ni somos novatos. Entonces, los objetivos planteados creo que los lograré rápidamente, no tengo la menor duda de eso”. u na de las metas principales es que AMPR o FEC crezca en su membresía, comenta: “Actualmente tenemos 120 asociados y existen otros 50 que hay que ir a buscarlos, tocarles la puerta de su oficina; y no es que no se hubiera hecho por falta de capacidad, ni de visión, más bien se le estaban dando prioridad a otros asuntos. Hoy es momento de ir por esos 50 que faltan con mis actuales asociados y decirles en qué estamos trabajando, cómo vamos a caminar, cómo pueden ayudar y sobre todo lo que podrán obtener”.
T ESORERO Manuel á lvarez, Gerente de Convenciones A n TAD
Directora de General de Expoquarzo.
EL En Fo Q uE
...queremos tener más organizadores de eventos, traer dinero y hacer nuestro congreso más fuerte y con más agremiados, en otras palabras... poner orden en la casa”.
116 | junio - julio 2014
“ICCA es la asociación más importante para el mercado asociativo mundial, fue fundada en 1963 y para mi es la mejor plataforma de networking y de generación de negocio”, comenta la actual Chairperson para ICCA Mexican Committee.
Vicky
ChairpersonMarmolejo,paraICCAMexicanCommittee
118 | JUNIO - JULIO 2014
Por Rafael Hernández y Juan Carlos Chávez
También habría que tener una persona que se dedique a atender la membresía, a mantener a los miembros activos, una persona de consulta que esté a total disposición; pienso crear un Advisory Committee con los miembros de ICCA que han participado por más tiempo.
| 119JUNIO - JULIO 2014 C on una Licenciatura en Mercadotecnia por la Universidad de León, en Guanajuato, Vicky goza de una gran experiencia dentro de la industria del Turismo de Reuniones. Fue en 2004 cuando ella decide tomar el reto de trasladarse a Quintana Roo, para ocupar el puesto de Gerente de Ventas Nacionales en Cancun Center Conventions & Exhibitions, y desde 2006 funge como Directora Comercial para el recinto en cuestión.
ICCA te ofrece varias plataforma importantes, no solo es la famosa Database: la base de datos de ICCA al final del día solo es la semilla de lo que se tiene que hacer rumbo a ganar una candidatura de un congreso internacional. Los Bussiness Exchanges son muy buenos encuentros que se implementan dentro de eventos de trascendencia en la industria como IMEX, o EIBTM; Workshop Client Supplier, también es una excelente herramienta de mercadotecnia en el cual se tiene un acercamiento directo con clientes Top Level, por mencionarte algunas de las principales herramientas, acabo de participar en Qatar y fue fascinante, 70% con posibilidad de negocio para la empresa que represento.
DENTRO DE ESE TOP TEN QUE MENCIONAS, ¿QUÉ CIUDAD PODRÍA SER UN BUEN EJEMPLO PARA MÉXICO?
Vicky participó por vez primera en el Congreso ICCA 2007, en Pattaya, Tailandia, en 2008 en Canadá y exceptuando el efectuado en 2009 en Italia, Vicky ha estado en todos los congresos celebrados desde entonces: India en 2010, Alemania en 2011, Puerto Rico en 2012, y China en 2013. El próximo Congreso ICCA se celebrará del 1 al 5 de noviembre en Antalya, Turquía.
Somos 35 miembros en México y a nivel internacional la membresía goza de 950 miembros de 87 países
Es un gran reto, y creo que es momento de escalar peldaños en el Ranking ICCA. México ha ocupado en los últimos años el puesto número 20 a nivel mundial, y ha estado en el lugar número 5 a nivel Latinoamérica. No obstante, ya hemos recibido el Statistics Report 2013 y bajamos, ahora estamos en el lugar 25 y creo que de alguna manera, podemos posicionarlo nuevamente.
¿CÓMO HA SIDO LA VINCULACIÓN CON ICCA A LO LARGO DE TU CARRERA PROFESIONAL? En 2007 es cuando empezamos a explorar y a trabajar fuertemente la membresía de ICCA. No es una membresía barata, y por eso hay que tener ese retorno de inversión. He participado activamente en 6 ediciones consecutivas del Congreso de la Asociación, que para mi es la Championship en cuanto a plataforma networking se refiere, en donde se comparten experiencias con otros destinos, con otros venues, y se conoce todo lo que está alrededor del mercado asociativo… es otro mundo.
Primer congreso que ganaste: deCongresoIngenierosPetroleros,loganéparaLeón
¿CUÁNTOS SOCIOS TIENE ICCA EN MÉXICO?
¿CUÁL ES LA VISIÓN DE VICKY MARMOLEJO AHORA COMO CHAIRPERSON PARA ICCA MEXICAN COMMITTEE? Hace 7 años iniciamos un plan comercial en Cancun Center en el cual nos propusimos como meta la captación de 100 congresos internacionales. Del 2007 a la fecha hemos presentado 63 competencias, ganando 51. Sabiendo explotar bien los beneficios de ICCA y conociendo qué es lo que puedes hacer, se generará un gran retorno sobre la inversión. El principal reto es dar a conocer a los miembros dichos beneficios de la Asociación, así como trabajar más en equipo, que nos profesionalicemos en la presentación de candidaturas y que tengamos una educación a nivel global.
¿CUÁL SERÁ TU PLANTEAMIENTO DE TRABAJO COMO NUEVA CHAIRPERSON? Desarrollar un plan estratégico por lo que dure el cargo, son dos años, pero también considerar alguna de las iniciativas que tomaron de algunos Past Presidents, para ver qué funciona y qué no funciona, y a partir de ahí poder establecer un plan estratégico. Obviamente deseo confirmar una mesa directiva, tener miembros activos, la educación va a ser prioritaria, al menos tres seminarios por año, que vayan de la mano con workshops, y traer speakers internacionales para, que de alguna manera, podamos profesionalizar la manera de presentar candidaturas, como lo están haciendo los grandes, los que ocupan el Top Ten en ICCA.
También debemos de trabajar mucho de la mano del CPTM, con SECTUR, y con las otras asociaciones del Turismo de Reuniones.
El Top Ten por años lo ha ocupado Viena, tenemos una muy buena relación con la gente del CVB en Viena. Este año bajaron, ahora París ostenta la posición número uno. Viena tiene una cultura de reportar información, que es cosa que nos hace muchísima falta a nosotros. Los eventos tienen que ser mínimo de 50 participantes, tienen que rotar por lo menos en tres países, no se aceptan primeras ediciones y que no hayan regresado al mismo destino durante un lapso de 10 años. En ese tenor impulsaremos esta cultura de reportar información. Un congreso internacional te deja 7 veces más derrama económica; el parámetro de ICCA está alrededor de los 2, 900 dólares por delegado. En Cancún por ejemplo, un congreso de 1,500 personas te deja 4 millones de dólares a la plaza y uno de 4,000 te deja 9 millones. Si eso lo multiplicamos por 15 tenemos una meta de dejar 50 millones de dólares de derrama económica para el destino, eso es maravilloso.
¿QUÉ ES LO QUE SE HA APROVECHADO DE ESTE COMITÉ Y HACIA DÓNDE TIENEN QUE APUNTALAR ESFUERZOS LOS QUE HOY SIGUEN SIENDO MIEMBROS DE ICCA? La membresía está compuesta por recintos, proveedores y PCOs. Entonces me parecería muy subjetivo decir de qué manera se han aprovechado los beneficios de ICCA. Es por eso que el primer paso que voy a dar es el de realizar una encuesta para saber cuál es el conocimiento real que se tiene de la membresía, qué tanto se ha aprovechado, en cuantas ediciones han participado los socios, cómo miden su retorno de inversión, porqué son miembros de ICCA y qué es lo que estás esperando, cuánta gente en sus empresas saben trabajar la base de datos, en fin, son por lo menos 5 planteamientos para saber primero el conocimiento real de la membresía y así estructurar una estrategia para poder ganar más eventos. Si tenemos una membresía más activa, mejor preparada profesionalmente en términos de educación, creo que podemos elevar nuestro ranking en cuanto al radio de captura que tenemos y en la presentación de candidaturas. Profesionalizar al sector, creo que es el principal reto.
CLOSE UP Libro que estás leyendo: Coaching para el éxito, por Talane Miedaner Género musical: Jazz Comida: Mexicana Gadget: Ipod Destino favorito: Italia es un país que me enloquece Mejor tip: Lo imposible es temporal. Una de mis frases
¿QUÉ SIGNIFICA REPRESENTAR A MÉXICO ANTE ESTA ASOCIACIÓN TAN IMPORTANTE?
Habiendo demostrado siempre un gran compromiso en la promoción de los valores en que se deben sustentar las convenciones, eventos y viajes de incentivos, MTC conecta a sus clientes con servicios de vanguardia, talento humano certificado, poder de compra, alianzas con proveedores y diseño de programas basados en la experiencia del asistente. Este último concepto es el elemento unificador y diferenciador en la propuesta de venta de Maritz Travel (y su división Experient) ya que en su historia el papel motivacional de los incentivos jugó un papel muy importante.
Maritz travel y su proceso de internacionalización
Maritz Travel Company es una de las empresas con más solidez y credibilidad en la industria de reuniones, tanto en el mercado corporativo como de asociaciones.
120 | junio - julio 2014 E xp E rto S Eduardo Chaillo
Ahora, la gran pregunta es por dónde empezaremos a buscar aliados estratégicos en América l atina y la respuesta es: México y Brasil en primera instancia, seguido de países como Argentina, Colombia, Panamá, Perú, Chile y u ruguay; esto se irá definiendo de acuerdo a la demanda global de los clientes de Maritz y Experient.Estoy seguro que los acuerdos comerciales entre los países de la región (como la Alianza del Pacífico y el Mercosur) y la obsesión por la educación, servirán de base para dotar de un contexto favorable y cooperar con el contenido de un enorme número de reuniones no sólo provenientes de clientes de Maritz, sino del mercado global de congresos, convenciones, incentivos, exposiciones.
necesaria para operar, que en la atención esmerada de los clientes en las diferentes regionesPorgeográficas.lotanto,laselección del socio o aliado estratégico en cada país prioritario, resultará clave y tiene que haber una gran empatía en cuanto a cultura organizacional. El slogan de Maritz es “ l a Ciencia y Arte de las Personas y su Potencial”, por lo que buscaremos socios con filosofías similares basadas en el comportamiento humano. “Hemos elegido enfocar nuestros esfuerzos de globalización con un modelo de colaboración y alianzas estratégicas hacia las diferentes regiones del mundo”, dijo David Peckinpaugh, Presidente de Maritz Travel Company. “Esto nos brindará la oportunidad de ofrecer el valor del conocimiento de lo local y acercar recursos auténticos a nuestros clientes, a través tanto de nuestros aliados locales como de los gerentes regionales”.
| 121junio - julio 2014 global general Manager para Latinoamérica de Maritz Travel Company Por Eduardo Chaillo, CMp, CMM, CASE.
A principios de este año, la empresa americana Maritz Travel Company (que incluye Maritz Travel para el mercado corporativo y Experient para el de Asociaciones/ Exposiciones) arrancó con la implementación de un agresivo proceso de internacionalización para Europa, Medio o riente, l atinoamérica y Asia-Pacífico, nombrando para ello tres gerentes generales globales (GGM), grupo al que me honra pertenecer representándola en nuestra región, l atinoamérica. El primer motor de esta decisión corresponde a la necesidad de atender más eficientemente (y con la calidad con la que los tienen acostumbrados) los requerimientos globales de los clientes actuales de Maritz con un número creciente de operaciones fuera de los Estados u nidos y específicamente en estos bloques geográficos. Sin embargo, también se trata de atraer eventos (en este caso de origen l atinoamericano) para ser operados por MTC en los Estados u nidos y como última etapa también llegar a participar en los mercados inter-regionales.Paralograr esto, se busca consolidar alianzas estratégicas en cada uno de los países prioritarios para la i ndustria de Reuniones con empresas y líderes que cuenten con arraigo, credibilidad, infraestructura y solidez financiera. Es decir, no se trata de llegar a las regiones en expansión a querer imponer una forma de negocios propia (norteamericana) sino caso por caso, buscar empatar el prestigio de Maritz con la cultura empresarial y el conocimiento local. Con ese modelo, se ha venido trabajando ya en el mercado de incentivos con una enorme red de DMC’s, estrategia que ha sido muy exitosa. Este enfoque es contrastante con otras empresas importantes en la industria a nivel global que han apostado por abrir oficinas de representación. Para Maritz Travel Company el abrir oficinas representaría estar más enfocado en la administración e infraestructura
...no se trata de llegar a las regiones en expansión a querer imponer una forma de negocios propia (norteamericana) sino caso por caso, buscar empatar el prestigio de Maritz con la cultura empresarial y el conocimiento local.
122 | junio - julio 2014
Recalculando nuestras vidas
S p EA kE r S Karen j acobsen
Por Juan Carlos @Carlos_BelmontChávez
Jacobsen,Karen
Karen jacobsen ha trabajo como actriz profesional de voz, además ha lanzado 9 álbumes musicales bajo su propio sello discográfico independiente Kurly Queen. Sus temas se han empleado para bandas sonoras de shows televisivos, y ha compartido escenario con distintas personalidades del ámbito musical como n orah jones, Cyndi l auper, y Deborah Cox, entre otros.
Ese proceso puede suceder de muchas formas, pero la mayor parte del tiempo solo me siento inspirada por la vida, por una relación, por una experiencia que tuve yo u otra persona a mi alrededor. Para mi es muy instintivo el saber que necesito escribir una canción sobre una situación en particular. Algunas veces comenzaré por escribir solo las palabras, pero a menudo la melodía y la letra vienen juntas, y después voy al piano, me siento y la concluyo. Siguiendo su sueño de ser cantante profesional, Karen jacobsen se graduó con un Associate Diploma of Music ( jazz), especializándose en canto y piano por la universidad de Queensland Conservatorium Griffith, para después trasladarse a la cosmopolita Sidney, de la mano del Coro juvenil de Queensland, debutando al poco tiempo en el teatro musical. Su carisma y talento la condujeron a tener participación en la televisión australiana, pero fue su voz tan singular el accionar de la fama yKarenfortuna.decidió replantear su carrera, buscar algo más de lo que había conocido previamente en su natal Australia, así que optó por viajar a los Estados u nidos, propiamente a la ciudad de n ueva York.
Cuando escribes una canción, ¿cuál es tu proceso creativo?
| 123junio - julio 2014 C iertamente podemos encontrarnos con un conformismo generalizado en nuestra vida cotidiana, durante el trabajo, o en la oficina, en cualquier parte. l as personas viven de acuerdo a lo que han alcanzado hasta ese punto de su existencia, tanto en su vida personal así como en la profesional, y podrían obtener más de la vida si se lo propusieran, si decidieran replantear su camino en caso necesario.Paraeste cometido existe una voz, una muy especial, que se encuentra al alcance de toda persona que posea dispositivos móviles de última generación. l a chica GPS, Karen jacobsen, presta su inigualable voz a los sistemas de posicionamiento global, con el fin de ayudar a las personas a encontrar la ruta adecuada para llegar a su destino, en cualquier parte del mundo; pero esa misma voz también brinda conferencias, comparte experiencias, para ayudarte a encontrar el ruta adecuada para alcanzar tu máximo destino en la vida: la felicidad. o riginaria de Mackay, Australia, Karen desarrolló a temprana edad el talento para la música, pues con tan solo 7 años ya escribía sus propias canciones.
Tiempo atrás decidiste viajar a n ueva york para darle un giro a tu carrera como cantante, ¿cómo es que te contrataron para grabar tu voz en sistemas GP s ? Puedes creerlo, acudí a una audición en donde se estaba buscando una voz australiana nativa viviendo en el Noreste de Estados Unidos para colaborar en un proyecto. Conseguí el trabajo y terminé grabando más de 50 horas de palabras y frases con el fin de crear un sistema de voz, el cual llegó a más de 100 millones de unidades GPS y a otros 240 millones de Iphones y de productos Apple en el mundo. Nunca tuve idea de a dónde me llevaría esto, fue una sorpresa total para mí.
En ciertos momentos debemos detenernos y mirar hacia atrás, observar con detenimiento lo que hemos logrado, a dónde hemos llegado, a quiénes nos hemos encontrado, y después se viene la reflexión más importante: ¿En realidad somos felices con lo que estamos haciendo en este preciso momento?
CLOSE
124 | junio - julio 2014 Músicos favoritos Sting, Stevie Wonder, Carol King. Libro que estoy leyendo The Slight Edge: Secret to a Successful Life, por Jeff olson. Ciudad favorita Nueva York. Para vacacionar Hawaii o San José del Cabo. Comida favorita Comida mexicana, me encanta el aguacate, soy fan del guacamole. Hobbie Yoga. Pero la fama mundial llegó al momento de que su voz fuera escuchada en millones de automóviles y dispositivos móviles. Conocida como Australian Karen, su voz se ha instalado en diversos sistemas GPS para las compañías Garmin, n avman, TomTom y Mio, logrando un alcance global, también está incluida en el sistema de voz Siri. Y dado este momentum en su carrera, Karen comienza a explorar la industria de la oratoria profesional. ¿Cuando es que inicias tu carrera como speaker profesional? Siempre me han invitado a ofrecer presentaciones musicales, pero fue en 2009 cuando la gente comenzó a solicitarme para dar charlas y compartir mi historia, y yo siempre dije que sí y también me pregunté en varias ocasiones ¿porqué querrían escuchar mi historia? Después de haber participado en algunos eventos tuve estás retroalimentaciones tan positivas, la gente estaba muy entusiasmada conmigo, se emocionaban con la voz que se encontraba instalada en sus unidades GPS, y ellos vinieron y me relataron su experiencia, su relación con el GPS. Entonces sentí algo, llegó una razón para dar pláticas y hablar ante cientos de audiencias, y fue la de entregar un mensaje…. entonces comencé a vincular mi vida personal con la profesional, ideando esta presentación vinculando las direcciones y rutas que brinda el GPS del auto con las direcciones que debemos tomar en la vida, y justo ahí es cuando creo la marca The GPS Girl. Su presentación magistral “Road Map for Your Future (Mapa de ruta para tu futuro)” es una sesión de una hora que sin duda ampliará el criterio y la perspectiva de la realidad en los escuchas, direccionándolos de la forma más adecuada hacia un futuro pleno en el éxito y la satisfacción. Karen inicia por relatar anécdotas y demás vivencias en su vida profesional, y en su vida personal, con el Direcciones para recalcular Darse cuenta de que se está fuera de ruta Estar deseoso de cambiar de dirección Clarificar el destino Abrazar el Acelerarvolante Road Map for Your Future Más Enfoque (More Focus) Más valor (More Courage) Más Confianza (More Confidence) UP
El seguimiento a la charla de Karen jacobsen continúa con su libro, o su diario como ella refiere.
Tenemos muchos retos en nuestras vidas, pero pienso que el mayor reto para mi y creo que para muchas personas es el pensamiento negativo. Ser capaz de superar esa negatividad, pensar que tal vez yo puedo hacer algo, saber que quiero hacer algo y ser capaz de permitirme de hacerlo y de ir tras ello.
único propósito de despertar al auditorio presente y hacerles saber si el camino en el que se encuentran transitando es el correcto. Esta ponencia es ideal para dar apertura o clausura a un determinado congreso, convención o evento empresarial.
¿Cuáles son las audiencias más difíciles para dar conferencias?
Creo que una audiencia que ha estado bebiendo, (ríe).
Puedes platicarnos un poco acerca de tu libro, ¿qué clase de consejo podremos encontrar? Mi obra “The GPS Girl’s Road Map for Your Future”, más que un libro es un diario. Hay mucha información al principio y luego hay un sin fin de lugares en donde puedes escribir listas, redactar sentimientos, terminar enunciados, es como un libro de trabajo, y así puedes crear el futuro que te encantaría tener, y creo que es un reto el hecho de detenerse, sentarse y escribir qué es lo que te encantaría que sucediera en tu vida.
Existe un 90 % de oportunidad de que ocurra solo por escribirlo, es muy poderosa la experiencia de escribir y hacer planes para el futuro, entonces quiero alentar a la gente a que lo haga y a que vivan la vida que aman.
¿Cuál ha sido uno de tus mayores retos a superar?
S p EA kE r S Karen j acobsen Conoce a la Chica g PS en 2 www.allenamenti.com.mxminutos
¿Cuál es el mensaje que quieres entregar en la audiencia durante tu conferencia? Nunca es demasiado tarde para recalcular tu vida. Puedes empezar de nuevo en cualquier punto de la vida, aún cuando las circunstancias puedan verse muy difíciles, siempre es posible empezar de nuevo.
Karen también tiene su Podcast “Directions for l ife”, en donde entrevista a la gente sobre las direcciones de vida que están tomando, a todo tipo de persona. Y por supuesto a gente exitosa, de negocios, de entretenimiento. Mi principal criterio es el de entrevistar a gente que ama su vida, que aman lo que están haciendo, comenta.
In Fór MATE: Ver mucho de todo, es decir, ve al cine, al teatro, analiza que pasa en Facebook, YouTube, disfruta de exposiciones de foto, lee cuentos, novelas, revistas, trata de ir a lugares como Chapultepec, visita un volcán, o Xochimilco, en fin, tener y generar mucha información para que, en el momento en que necesitemos crear, tengas todo tipo de elementos necesarios para generar una mezcla de todo eso que tenemos en la cabeza, para que de una manera original surga una idea creativa.
Entrenandomaneraatu cerebro creativa E
productivo este estado? Si te encuentras en el dilema de estar pensando de más, aquí tienes algunos consejos para resolverlo y pasar de la idea a la acción.
Alejandro Watson para actuar de
l a creatividad es una cualidad con la cual se nace; sin embargo, con el transcurrir del tiempo nos vamos adecuando y adaptando a las diferentes normas sociales, lo que hace que perdamos la creatividad, o cuando menos, que olvidemos cómo ser creativos.
A continuación, comparto algunas recomendaciones que considero pueden ayudarte a detonar tu propio proceso creativo. A saber: obsErVA : Para mí la creatividad surge primordialmente de la observación. Creo que es fundamental observar a tus audiencias y al público objetivo (target) y valorar todo lo que pasa en su entorno. En mi caso, quizás mi mayor fuente de inspiración proviene de entender el comportamiento humano. Por otro lado, creo que estar en contacto con el arte en cualquiera de sus manifestaciones es otro de los detonadores más efectivos. Y finalmente, el juego y el buen humor son elementos que siempre estimulan la imaginación.
Trabajo, ansiedad, inseguridad, planes para el resto del año, ¡la cabeza no para! pero ¿es AT ré VETE : Recuerda que muchas de las grandes ideas no se harán realidad sin la ayuda de tu propia acción. Ser creativo requiere que rompas tus propias fronteras y límites (paradigmas), pero ser efectivo requiere de tu proactividad para hacer realidad cada uno de los conceptos con los que sueñas.
PorCorporativasRepresentaciones
Ex PEr IMEn TA : Es importante que te atrevas a experimentar cosas nuevas y diferentes, que le pierdas un poco el respeto y el miedo a la crítica y al juicio de los demás, que te conviertas en un ser extremadamente observador y curioso, echando a andar tu imaginación. En esto también te puede ayudar mucho el poder viajar y conocer otras culturas, platicar con personas distintas a nosotros, leer (incluso títulos que jamás leerías), observar la naturaleza y ver un atardecer relajado, escuchar música de todo tipo, observar los pequeños detalles de todo lo que te rodea, o quizás meditar.
126 | junio - julio 2014 E xp E rto S Alejandro Watson Director general Watson & Asociados presidente de CiEF t Socio Operadora Uno Socio GPW
n nuestra industria de reuniones cada uno de los actores en la red de negocios requerimos y necesitamos mantener nuestra creatividad al 100%, sin embargo —siendo honestos— por más creativos que seamos, nuestro cerebro a veces se cansa, pues está acostumbrado a trabajar de manera racional y lógica, pero en cuanto al manejo de la parte creativa, se vuelve más complicado desarrollarla. Para no perderla, de acuerdo a los expertos, hay algunas técnicas que puedes usar.
» Prueba nuevos lugares Si siempre estás acostumbrado a estar en la misma oficina o lugar de trabajo esto puede mermar la parte creativa de tu cerebro. Sal y ve nuevas cosas o trabaja en un lugar diferente y así puede que encuentres inspiración.
Para hacerlo, comentemos algunas técnicas que nos pueden ayudar:
» relájate y medita Hacer descansar al cerebro con la meditación ayudará a cambiar su estructura cerebral, aumentando la atención y enfoque.
Espero que puedas empezar a aplicar estas sugerencias y te sean de utilidad a la hora de crear y educar a tu cerebro, y de esta forma empezar a generarte círculos virtuosos inundados de creatividad. » Intenta hacer cosas nuevas Al buscar hacer cosas que habitualmente no haces, como hobbies y actividades físicas, estás detonando nuevas conexiones neuronales. » no forces la creatividad Para dejar fluir de forma natural tu creatividad, debes despejar el cerebro de influenciadores —como una canción si lo que tratas es de escribir una nueva—. Piensa en cosas distintas a las que tienes que hacer y permite que otros pensamientos te lleguen de una forma ligera. » Piensa en los demás al crear Algunos autores teóricos, dicen que crear para otros nos hace más creativos que cuando lo hacemos para nosotros mismos. Piensa que lo que haces va a ser para los demás y no para ti mismo; así obligarás a pensar a tu cerebro en qué es lo que los demás quieren ver, escuchar o leer.
» Visualiza Aquello que quieres hacer primero visualízalo e imagina como se vería y qué efecto tendría en los demás (es decir en tu audiencia). Así tendrás un “ejemplo” de lo que podría ser y ayudará a tu cerebro a imaginar más allá de lo que puedes ver en el momento.
| 127junio - julio 2014 L A C rEATIVIdA d s E E s TIM u LA Por otra parte, como ya lo habremos escuchado, es el lado derecho de nuestro cerebro el encargado de desarrollar la creatividad, por ello hay que estimularlo.
» d esenfócate Aunado con el tema de no forzar la creatividad, este punto nos dice que pensar insistentemente en algo hace que tu cerebro se paralice, para que esto no suceda hay que “perder el foco”, con ello, el cerebro genera una mezcla de información, enriqueciendo así el pensamiento y favoreciendo la creatividad.
¡a comer... Pero bien!
128 | junio - julio 2014 l os organizadores de eventos sabemos bien que las semanas previas a los días de montaje y de producción, la carga de trabajo se intensifica aún más de lo habitual, en especial, si la comparamos con el resto del tiempo de gestión del proyecto, el cual empieza desde el momento en que prospectamos una cuenta de negocios nueva. El incremento de actividades aplica para todo el equipo de colaboradores y proveedores incluidos. Hay adrenalina en el ambiente. Y mucha, mucha descarga de energía. Esta descarga de energía hay que saberla manejar para que, de preferencia, se produzca de una manera armónica y efectiva en términos de los resultados de nuestra sinergia en equipo y en beneficio de nuestro estado de Aunadosalud.alo anterior, en esta etapa también aumentan las demandas de atención por parte de nuestros clientes a un grado SALUD + t U ri SM o
Por katja Suárez katainen Directora general Mexico Meetings International
www.mexicomeetings.net y Bienestar en Balance
www.bienestarenbalance.com
superlativo. l a ráfaga de llamadas y correos que recibimos de quienes nos han contratado, así como su insistencia en tratar una y otra vez los mismos asuntos —aún después de haberlos resuelto— son un síntoma normal ante el cual debemos responder con tolerancia y comprensión. los clientes, muchas veces, experimentan tensión y nerviosismo debido a la cercanía del día de inauguración, pues es entonces cuando saldrá a la luz si su desempeño en el diseño del programa satisfizo las expectativas de los asistentes. Pero, también, es cuando se pondrá en evidencia su acierto en la selección de la empresa encargada de la organización y operación de su evento. En pocas palabras, están en juego el prestigio y las finanzas tanto de nuestros clientes, como de nosotros mismos como organizadores profesionales. De ahí que, además de las facultades y conocimientos propios de esta actividad,
organizadores de eventos:
6. Evitar los excesos. Todas son acciones que hay que incorporar al estilo de vida día tras día a lo largo del año. Pero justo en las semanas previas y, con mayor énfasis, durante la operación de un evento evitar los excesos y llevar una alimentación balanceada son aliados estratégicos para compensar el desgaste energético en los aspectos físico, mental y emocional que nos generan esos cuatro a siete días de arduo trabajo en los que, más que humanos, parecemos un sistema operativo de Matrix, entregados en cuerpo y alma al proyecto.
> d esayuna s IEMP rE Si tienes junta de operaciones muy tempranito, casi en la madrugada, divide tu desayuno en dos partes y que el café no sea lo primero que ingieras con el estómago vacío. El café tomado en ayunas es como toxina para el hígado y afecta su capacidad de metabolización de las grasas, por lo tanto, tienes más riesgo de ocasionarte recomiendo bebas un jugo energético hecho a base de piña, naranja, nopal, apio, chayote crudo, perejil chino y un pedacito de jengibre crudo pelado. Pide en el hotel o en el recinto del evento que licúen todos los ingredientes junto con ¼ de vaso de agua simple, sin añadir azúcar, y te lo den a tomar de inmediato para evitar que se oxide y pierda sus nutrientes. Si padeces de gastritis, evita el jengibre. Este jugo es muy energético y efectivo para limpiar los intestinos y evitar el estreñimiento. Si optas por esta opción, haz tu desayuno fuerte una hora u hora y media después de haberlo tomado.
...parecemos un sistema operativo de Matrix, entregados en cuerpo y alma al proyecto.
o tra opción es que tomes, en ayunas, dos tazas de agua tibia con el jugo de un limón y una cucharada, al ras, de miel de abeja en cada una. Aunque ácido, el limón se vuelve alcalino en el estómago y limpia el hígado. Bebe esta mezcla a sorbitos. Después, puedes comerte una fruta y un yogurt natural sin azúcar. n o te recomiendo que tomes jugo de naranja puro a esa hora de la
l a comida que se ingiera en esos días marca la calidad del desempeño profesional y del estado de ánimo. Es muy frecuente sentir ansiedad, irritabilidad, hiperactividad e insomnio y, paradójicamente, también letargo. Esto va a ocurrir invariablemente si te saltas comidas, particularmente las principales. o curre también si para saciar tu estado de ansiedad alimentas tu cuerpo con galletitas, café, refrescos, baguettes, papitas, pizzas, donas, una docena de tacos o con comidas muy copiosas y unas cuantas copas de bebidas espirituosas al final de cada jornada para “desestresar” al organismo. n ada alejado de la realidad. Tampoco se trata de que te conviertas en un santo, pero sí de cuidarte pensando en tu salud a largo plazo que es, en definitiva, la que te permitirá seguir
3. Evitar dejarse controlar por los impulsos ante la ola de tensión generada en el entorno. 4. Mantener sano el cuerpo con alguna actividad física que resulte agradable.
| 129junio - julio 2014
una de las cualidades más importantes que le sugiero desarrollar a un organizador es la ecuanimidad. l a claridad de pensamiento y la calma que ésta te brinda, permite que estés en condiciones de hacerle frente con eficacia, a tantos estímulos de manera simultánea a través de cada uno de tus sentidos, en pleno estado de alerta y con una capacidad de respuesta inmediata ante las diversas circunstancias que se generan en el transcurso de un congreso, convención, feria de negocios, por citar algunos. ¿Cómo se consigue esto? Mediante seis prácticas básicas: 1. Estar en paz contigo mismo. 2. Guardar respeto hacia los demás, sin importar el cargo que desempeñen.
desarrollándote en esta industria tan gratificante y tan demandante, a la vez. Te recomiendo seguir los siguientes consejos de alimentación que con gusto te comparto para que te mantengas bien “pilas”:
5. Consumir una alimentación balanceada.
fuerte puede consistir en un omelette de queso de cabra o de pechuga de pavo (una u otra opción) hecho a base de un huevo entero con una clara. Aparte, una guarnición de verduras, una a dos rebanadas de pan integral o tortillas de maíz o un poco de frijoles refritos; café o té endulzado con estevia o azúcar mascabado y un chorrito de leche (la de tu preferencia). n o comas más de tres huevos enteros a la semana.
Por último, te comparto un par de tips más que son muy sencillos y te van a alivianar la carga de trabajo, además de que te harán sentirte mejor:
• Descansa los pies cada vez que te sea posible manteniéndolos elevados y recargados en una superficie firme.
• Procura dormir, al menos, de 6 a 8 horas diarias.
> Cena moderado, pero cena l a conformación de esta ingesta es similar a la de la comida principal, sólo que reduce las cantidades en un 25 por ciento de lo que consumiste en la tarde.
> b ebe, mínimo, 1.5 a 2 litros de líquidos al día, separado de las comidas. o pta por agua simple, infusiones de hierbas naturales, agua de limón, o de jamaica, o de pepino con limón, sin azúcar o endulzada con estevia.
• Si el tiempo te lo permite, practica de media a una hora de ejercicio al día. Te vas a sentir mega energizado, tendrás mucha mayor resistencia y evitarás el insomnio.
130 | junio - julio 2014 SALUD + t U ri SM o mañana. Haz tu desayuno fuerte un par de horas después.Eldesayuno
Asumo que, como un profesional serio, al fin y al cabo; habrás de llegar al evento con un plan de operaciones diseñado “minuto a minuto”. ¡Ya vas de gane! Así, te será mucho más fácil mantener la ecuanimidad, concentrarte y seguir los consejos que te acabo de compartir, además de cumplir satisfactoriamente con tu trabajo y poder festejar, trasnochar e irte de “reven”, una vez que el evento haya concluido. ¡Que así sea! El objetivo es mantener tu Bienestar en Balance.
> Come la colación de media tarde Procede igual que en la colación de la mañana.
> Haz una muy buena comida principal Te recomiendo que evites la carne roja, los embutidos y los camarones. Prefiere el pescado, el pollo, el pavo y el conejo. Trata de que la comida esté compuesta por una sopa de verduras, alguno de los tipos de carne citados, una guarnición de arroz al vapor o papa al horno o pasta, siempre y cuando no esté combinada con cremas, ni quesos curados. Además, cómete una gran porción de ensalada. De postre, cualquiera de las siguientes opciones: una fruta fresca, una bolita de sorbete, una gelatina light, un café capuchino ó 2-3 cuadritos de chocolate amargo que sea de 50% de cacao, mínimo.
> Evita el consumo de alcohol > Evita el consumo de comida chatarra, ni siquiera como tentempié.
Si comiste el sándwich antes del medio día, entonces, en la tarde opta por la fruta con las nueces.
> Come la colación de media mañana o pciones: una fruta con 10 nueces o almendras o un sándwich de pan integral con alfalfa, jitomate, hojitas de albahaca y queso panela o de cabra, aderezado con aceite de oliva, sal y pimienta. n ada de mayonesa, ni mantequilla. Aparte la infusión de tu preferencia. Evita el té negro y el de canela si andas muy irritable.
EN LOS CÓDIGOS DE VESTIMENTA
MODA Turismo
Es muy común que en las invitaciones aparezcan estos códigos que nos describen de una forma muchas veces incierta y confusa el vestuario indicado para dicha ocasión. Es por esto que describimos a continuación las generalidades de cada código.
profesionalImagenMeetingExpertoPlanner
Licenciada en Administración por la Universidad Panamericana, con posgrados obtenidos en diferentes áreas de imagen, relaciones públicas, diplomacia y temas protocolarios en ciudades como Madrid, Barcelona, Nueva York y París. Año con año es invitada a participar en la producción de las pasarelas de moda en Nueva York y por reconocidas personalidades de la moda y la imagen en dicha ciudad. 90004078www.imatgeconsulting.com-90004079 Tw: @vanenavas7 Fb: ImatgeConsulting&School Por Vanessa Navas Lebrija de un
132 | JUNIO - JULIO 2014 Mucho se sabe y se ha hablado de la imagen profesional como parte de la proyección exitosa del experto Meeting Planner. Como consultora de imagen y con más de 10 años de trabajar con clientes de diferentes ámbitos, debo reconocer que me suena familiar el trabajo que desarrolla un meeting planner; antes de convertirme en una Image Consultant trabajé varios años en el área de eventos de una importante firma de seguros, para lo cual no solo importaba tener el control del evento, sino el parecer y proyectar que se tiene el control con todos y cada uno de los códigos de comunicación que hacen de un experto Meeting Planner. Imaginemos a este experto, estando en el centro de miles de miradas de conferencistas, directivos y proveedores al que esperan ver en congruencia con una imagen pulida y ad hoc para el evento que está organizando, es necesario repasar las habilidades y fortalezas que se deben de conjuntar en su proyección profesional ya que entre mejor imagen se tenga, mayor poder de influencia se obtendrá. No hay que olvidar que la mejor guía para no equivocarse es saber leer y diagnosticar los códigos de CENTRÉMONOSvestimenta.
Dirección Operativa México Imatge Consulting & Co Consultora de imagen personal, pública y profesional, con más de 8 años en el medio, dedicada a la búsqueda de la proyección y reflejo de la naturaleza interna para el logro de la comunicación eficaz externa.
La
Mujeres . No está mal llevar zapatos bajos y cómodos, siempre y cuando todo el conjunto se vea bien combinado y el arreglo personal vaya de acuerdo a los demás estímulos. Un maquillaje natural va de acuerdo a un estilo de evento informal. Hombres. Aunque la palabra informal se puede relacionar con mezclilla dependiendo del lugar, hora y acompañantes, se recomienda la mezclilla solo para eventos en el campo. Se puede optar por un pantalón con un textil gabardina delgada como un estilo docker.
CasualEstecódigoserefiere a un estilo de prendas un tanto más relajadas que el traje sastre, y permiten un poco más de color, esto sin perder de vista que se deberá de tomar en cuenta el lugar del evento y la hora. Es muy común que en las invitaciones aparezcan estos códigos que nos describen de una forma muchas veces incierta y confusa el vestuario indicado para dicha ocasión.
puede relacionarse con eventos y reuniones de tipo más intimo y relajado, tales como reuniones familiares en casa o en algún lugar público que no requiere un ambiente protocolario.
| 133JUNIO - JULIO 2014
Business Casual Este es un término que se usa para describir un código de vestuario en la oficina, un estilo ligeramente más casual o relajado que el traje tradicional. Muchas empresas lo usan por un esfuerzo de permitir a los empleados sentirse más cómodos y relajados dentro de un ambiente laboral, sin embargo se remite solo a dejar la corbata a un lado en el caso de los hombres y darle un toque más relajado al vestuario femenino.
Recomendaciones: Mujeres traje sastre pantalón, zapato con menos altura y cómodo. En el caso de los hombres eliminar la corbata, mantener un blazer o saco acompañado de un colorido un tanto más relajado.
InformalEstecódigodevestimenta
Los códigos irán comúnmente acompañados de un estilo de invitación mismo que nos estará diciendo que tan formal es el evento, también el lugar da pautas relacionadas al grado de formalidad del evento, y si aún así quedaran dudas, sería preciso hacer un breve research o búsqueda en el lugar de la reunión para poder acertar en el vestuario y proyección profesional lo más cómodo posible.
MODA Turismo
En el caso de la etiqueta rigurosa, se extiende primero esta petición al hombre quién deberá portar un atuendo en función a las especificaciones de la invitación, puede ser Frac, Smoking, Jaquet, dependiendo la hora y el grado de formalidad; para la mujer se indica un vestido largo y un arreglo un tanto más sofisticado en función a la hora y lugar del evento.
Formal o Cocktail
134 | JUNIO - JULIO 2014
Etiqueta Rigurosa y Etiqueta
El estilo formal o cocktail es un estilo que para el hombre se recomienda un traje con corbata, y para las mujeres se puede usar un vestido corto (por debajo de la rodilla de preferencia), y el colorido dependerá de la hora y las especificaciones del lugar dónde será el evento, en el caso de eventos de día se recomiendan colores claros y para la noche se pueden usar colores más bien obscuros. Este atuendo pude ser para eventos como premiaciones, eventos empresariales, brindis, presentaciones de productos, etc.
Formal Cocktail playa Para los hombres se recomienda la prenda de playa por excelencia en países latinoamericanos: la guayabera. Por comodidad y formalidad la más recomendada para playa, siendo la más formal la de manga larga. Para las mujeres vestidos vaporosos con telas ligeras que den comodidad y no pierdan la formalidad. El zapato abierto y cómodo para las mujeres y en el caso de los hombres, zapatos mocasines sin cordones y sin calcetas.
Estos son algunos de los momentos que se vivieron durante la trigésima novena edición del Tianguis Turístico de México, realizada del 6 al 9 de mayo, el cual, contó con la participación de destacados funcionarios del país en materia de turismo, así como también de algunos empresarios, quienes pudieron recorrer los 20 mil m2 de exposición en el Lakám Center de Cancún. o scar García ramos, Presidente de MP i Capítulo México, Magali b ailón d omínguez, CEM, Directora Comercial de Expo Chihuahua.
Pedro Inguanzo González, Secretario de Turismo de Zacatecas y j osé Luis r angel Esquivel, Coordinador de Mercado y Socios del CPTM < Miguel Torruco Marqués, Secretario de Turismo del GDF. j orge Luis Paz rodríguez, Director de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de i nterjet, j osé Luis Garza á lvarez, CE o de i nterjet, Miguel Alemán Velasco, Presidente del Consejo de Administración de i nterjet, Miguel Alemán Magnani, Presidente de i nterjet y j osé Luis r amírez Magnani, Director Adjunto de i nterjet < roberto Enrique Monroy García, Secretario de Turismo del Estado de Michoacán. ANC ú N 2014 Turístico
Tianguis
136 | junio - julio 2014 S o C i ALES Tianguis Turístico
C
| 137junio - julio 2014 d avid d íaz, Presidente de Site México, Carlos Pérez Marrufo, Director General del Centro de Convenciones Campeche XX i y roberto Ibarra, Director General de Turismo y Convenciones.
Vania kelleher, Secretaria de Turismo de Campeche.
rubén reach Lugo, Secretario de Turismo de Baja California Sur. Carlos j oaquín González, Subsecretario de o peración Turística de la Secretaria de Turismo (SECT u R) y Fernando o livera rocha, Secretario de Turismo de Guanajuato. Miguel Alemán Magnani, Presidente de i nterjet. < Mario u vence rojas, Secretario de Turismo de Chiapas, Lety Coello de Velasco, Presidenta del D iF-Chiapas. b etina b enítez González, Secretaria de Turismo del Estado de México.
DEL 10 a L 12 DE j U nI o Expo Eléctrica Internacional México, D.F. Centro Banamex Iluminación, automatización, material y equipo eléctrico.
21 y 22 DE j U nI o Expo En Verde Ser Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Tendencias ecológicas.
138 | junio - julio 2014 EVE n T os n ACI on ALE s E I n TE rn ACI on ALE s > JU nio 2014 1 y 2 DE j U nI o Ebio Expo Belleza Internacional del Occidente 2014 Guadalajara, Jalisco Expo Guadalajara Exposición que reúne proveedores dedicados al estilismo y belleza.
DEL 6 a L 8 DE jU nI o World Meetings Forum / World Trade Show Forum 2014 Riviera Maya, México Hard Rock Hotel Riviera Maya Reunión de los líderes de la industria a nivel mundial.
7 y 8 DE j U nI o v Expo Guadalajara,15 Jalisco Expo Guadalajara La exposición líder en quinceañeras en México. DEL 12 a L 15 DE jU nI o ITE & MICE 2014 Hong Kong Hong Kong Convention & Exhibition Centre Turismo de Reuniones. DEL 22 a L 25 DE jU nIo Toronto, Canadá Turismo de Reuniones
DEL 29 DE jU nI o a L 2 DE jULIo A IPC 2014 Annual Conference And 56Th General Assembly Berlín, Alemania N/D Turismo de Reuniones. DEL 13 a L 15 DE j U nIo Expo CiudadSerde México WTC Ciudad de México Propuestas de bienestar integral.
DEL 17 a L 20 DE j U nIo Expo Pack México México, D.F. Centro Banamex Presentación de maquinaria para envase, embalaje y procesamiento de alimentos.
DEL 4 a L 6 DE j U nI o V Exposición Internacional de la Industria
Minera San José, Argentina Predio Ferial de la Ciudad de San José Artículos para la construcción y producción minera. DEL 2 a L 5 DE jU nI o International Luxury Travel Market Asia 2014 Shanghai, China Shanghai Exhibition Center Turismo de Reuniones DEL 1 a L 14 DE j U nIo Monterrey,MexigráfikaNuevo León Cintermex Exposición Internacional de las Artes Gráficas. DEL 1 a L 5 DE j U nI o LasLIGHTFAIRVegas, Estados Unidos Las Vegas Convention Center Feria Anual de iluminación. DEL 10 a L 12 DE jU nI o AIBTM Orlando,2014Estados Unidos Orange ConventionCountyCenter Turismo de Reuniones. DEL 5 a L 7 DE j U nI o Expo Monterey,Taxi Nuevo León Cintermex Herramientas tecnológicas y de vanguardia para los taxistas.
DEL 2 a L 4 DE jU nI o Fiexpo Latinoamerica 2014 Lima, Perú Hotel Sheraton Lima Turismo de Reuniones DEL 4 a L 6 DE j U nI o Alimentaria México 2014 México, D.F. Centro Banamex Salón Internacional de alimentos y bebidas.
140 | junio - julio 2014 DEL 2 a L 4 DE jULIo ExpoChihuahua,MPI Capítulo8º Congreso de MéxicoChihuahuaChihuahua Turismo de Reuniones.
DEL 8 a L 10 DE jULI o The Meetings Show 2014 Londres, Inglaterra Olympia Exhibition Centre Turismo de Reuniones. DEL 10 a L 13 DE jULI o Melbourne,FURNITEX Australia Australian Exhibitions and Conferences Productos relacionados con la decoración de interiores. DEL 11 a L 14 DE jULI o COLOMBIATEX 2014 Medellín, Colombia Plaza Mayor Todo acerca de la industria textil y moda. DEL 15 a L 18 DE jULIo FRANCAL 2014 Sao Paulo, Brasil Parue Anhembi Exhibición de calzado y accesorios. DEL 15 a L 17 DE jULIo DMAI’S 99 Annual Convention Orlando, Estados Unidos Peabody Hotel Turismo de Reuniones. 20 y 21 DE j ULI o Expo Artes Marciales México, D.F. Expo Reforma Exposición de Artes Marciales.
IFT
DEL 27 a L 30 DE jULI o GBTA Convention 2014 Los Angeles, Estados Unidos N/D Evento de profesionalización para Travel Managers.
DEL 16 a L 18 DE j ULI o Automechanika México 2014 México, D.F. Centro Banamex Exhibición de materias DEL 20 DE j ULI o a L 22 DE ago ST o Publishop 2014 México, DF. World Trade Center Producto y servicios de publicidad. 20 y 21 DE j ULI o Belleza Fest México, D.F. World Trade Center Espacio que reúne a los profesionales de la industria de la belleza.
DEL
EVE n T os n ACI on ALE s E I n TE rn ACI on ALE s > JUL io 2014
DEL 22 a L 24 DE jULI o ENERGY Internacional de tecnologías energéticas.
EspacioAntofagasta,2014ChileRiesco Feria
DEL 4 a L 6 DE j ULI o Expo Tu Monterrey,CasaNuevo León Cintermex Exposición comercial de productos y servicios del hogar.
DEL 29 DE j ULI o a L 1 DE ago ST o Guadalajara,CONFITEXPO Jalisco Expo Guadalajara Productos y servicios relacionados a la confitería y artículos de fiesta. 29 a L 31 DE j ULI o Expo Soluciones en Energía 2014 Puebla, Puebla Centro Expositor y de Convenciones Puebla Un evento para constructoras, arquitectos, ingenieros, sector eléctrico, entre otros.
DEL 5 a L 6 DE ago ST o Expo Proveedores del Monterey,RestauranteNuevo León Cintermex Todo lo relacionado a la proveeduría de los restaurantes. 2 a L 5 DE jULIo WEC Minneapolis,MPI USA Turismo de Reuniones. DEL 2 a L 5 DE jULIo Tokyo International Book Fair 2014 Tokyo, Japón Tokio Big Sight Productos y servicios relacionados con la industria editorial.
