Lo más relevante sobre la industria de exposiciones, ferias y el turismo de negocios.
LOS
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EDITOR EN JEFE
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Asistente Editorial
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Colaboradores
Berenice Riva-Palacio
Jorge Bisteni EL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN “CMP” EN MÉXICO 12 Dr. Jorge Bisteni, CMP
CARAS
Arnaldo Nardone
Una mirada hacia América Latina
Presidente de la Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina – COCAL.
CIUDADES
Mérida
Historia que innova.
CONEXIONES
Fondos de Inversión
Herramientas de negocios.
ESTRATEGIAS
Relaciones Públicas para Exposiciones
Cuando alguien más habla de lo bueno que hacemos.
EXPO INTERNACIONAL 2005, AICHI, JAPÓN
CONCURSO EDITORIAL ‘05
VITRINA EMPRESARIAL
CIFA Latinoamérica
Entrevista con el Ing. Arturo Caloca.
EXPOS Y FERIAS
ABASTUR
AMIC Dental CIHAC
LAS VEGAS
Info Comm 05 y The Truck Show.
VENTANA AL SUR
Los Nuevos Centros de Convenciones en América Latina.
INTERNACIONAL
Notas
Lo más relevante del panorama internacional.
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Distribución y soporte
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MÁSEXPOS es una publicación de EXPONET, S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicación: Merced Gómez No. 12 Col. Merced
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Editor responsable: Raúl de la Cerda Fortes. Número de reserva al título del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo de 2004. Número del Certificado de Licitud de Título 12937. Número del Certificado de Licitud de Contenido 10510.
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Las opiniones vertidas en los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión de Exponet, S.A. de C.V. Agosto-Septiembre 2005, Año 2 Número 8
Calendario de Ferias y Exposiciones para el bimestre de Agosto – Septiembre.
Sabiduría de la Naturaleza”
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Reflexiones y fronteras...
Primero que nada, queremos agradecerles por estar, una vez más, frente a las páginas de . Siempre estará claro, que sin ustedes, no sería posible.
Ahora bien, en este número iremos viajando por dos caminos: el de las reflexiones y el de las fronteras. ¿Qué quiere decir esto?
TURISMO DE NEGOCIOS
Reflexiones: ¿Por qué, en ocasiones, el actuar carece de rumbo? Porque carece de visión, de estrategias y, sobre todo, de reflexión. Partiendo de tal afirmación, nos avocamos a pedir un momento de esa reflexión. Así, los invitamos a que observen, desde adentro, al Turismo de Negocios, al segmento de Congresos, Convenciones, Exposiciones y Viajes de Incentivo, a través de, precisamente, las reflexiones de los principales actores involucrados en esta industria. Los presidentes de las Asociaciones y los representantes de las dependencias gubernamentales, más importantes del rubro, nos ofrecen sus perspectivas y nos muestran un mapa general de lo que fue, es y será esta actividad.
Fronteras: El Mundo es cada vez más grande y cada vez más chico. Esta aparente paradoja depende de cómo lo miremos. En esta ocasión iremos desde la Argentina hasta Japón, pasando por Mérida – porque las fronteras no necesariamente están fuera –, sólo por mencionar un par de escalas. ¿Por qué? Porque el escenario de las Exposiciones es, sin duda, global, y ahí radican sus enormes oportunidades. Para la exploración de nuevos mercados, para el desarrollo de nuestro país, para el crecimiento de nuestras empresas, existen, allá afuera, herramientas verdaderamente atractivas, existen fronteras que requieren ser exploradas.
EXPO
Junto con todo lo anterior, seguimos presentándoles lo más relevante del segmento que nos atañe: los eventos, las noticias, las estrategias, los destinos, los negocios. Y esperamos, como siempre, que les sea de utilidad.
EDICIÓN
Este es un espacio sumamente importante para nosotros. Las opiniones, quejas, sugerencias, comentarios, etc., que nos hagan llegar nos permitirán hacer de un mejor producto.
Los invitamos a que participen con nosotros, para que así vayamos construyendo una herramienta cada vez más útil.
8va Convención Nacional AMPROFEC
La Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones, llevó a cabo, en la ciudad de Hermosillo, Sonora, su 8va Convención Anual. Profesionales de las distintas áreas de la industria de exposiciones se reunieron en el evento, con la finalidad de intercambiar experiencias, definir perspectivas y analizar la manera en que se desarrolla este segmento en nuestro país.
En la inauguración, estuvieron presentes el Gobernador del Estado de Sonora Eduardo Bours, el Presidente del CNET Gordon Viberg, y René Rivera de la Secretaría de Turismo, así como miembros de la asociación y representantes del gobierno. La reflexión sobre temas de actualidad en el segmento, así como la discusión de nuevas perspectivas en la industria de ferias, congresos, convenciones y exposiciones, fueron parte del trabajo que se desarrolló en la Convención, esto con la finalidad de fortalecer el segmento, que, cada día más, se identifica como un punto básico y elemental para el desarrollo del país.
www.amprofec.org.mx
El pasado miércoles 6 de junio se llevó a cabo, en el hotel JW Marriot de la Ciudad de México, la renovación de la mesa directiva de MPI capítulo México. La riendas de está importante asociación, que reúne a organizadores de congresos y convenciones y prestadores de servicios relacionados a tal segmento, fueron entregadas por Yarla Covarrubias, presidenta saliente, a Andy Ortiz, quien ahora se encargara de liderar MPI.
En el evento estuvieron presentes los presidentes de las asociaciones relacionadas con el segmento de Exposiciones, Ferias, Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivo, así como el Secretario de Turismo, el Lic, Rodolfo Elizondo, entre otros, y se presentaron tanto el estado de la Asociación, como los paso a seguir.
www.mpimexico.org.mx
Panel Inaugural
Andy Ortiz
WTC : 10 años
El Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center, Ciudad de México, cumple 10 años. Su papel como jugador fundamental del segmento de Exposiciones, Ferias, Congresos y Convenciones es incuestionable, y esto no es otra cosa que el reflejo del trabajo constante por parte de todos los que han estado involucrados, hasta hoy, en el desarrollo de este Centro.
Un sin número de eventos, de la más diversa naturaleza, han sido albergados, de manera exitosa, en el CIEC World Trade Center, durante estos últimos 10 años, confirmando la calidad en el servicio e instalaciones, y en general las posibilidades que este recinto ofrece tanto a los organizadores de eventos, como a expositores y visitantes.
Así, sin duda, podemos esperar, no sólo la presencia constante de tan importante recinto ferial, sino la mejora continua de lo que en CIEC World Trade Center se nos ofrece.
www.exposwtc.com
ExpoCafé
Entre el 18 y el 20 de agosto se llevará a cabo, en el Centro de Exposiciones World Trade Center, Ciudad de México, Expo Café, plataforma ideal para todos los negocios relacionados con la industria cafetalera.
Consejos Estatales de Café, productores y tostadores, empresas comercializadoras de café, proveedores de empaques y equipos, máquinas vending, fabricantes de productos a base de café, accesorios requeridos para su preparación, presentación y consumo, muebles para cafeterías, entre otros, estarán presentes en el evento. Además, un amplio programa de conferencias y talleres estará complementando Expo Café 05.
www.tradex.com.mx
Enviro Pro
Enviro-Pro México, único foro internacional de medio ambiente y energía en nuestro país, se llevará a cabo, en el Centro de Exposiciones World Trade Center, de la Ciudad de México, del 12 al 14 de Octubre.
En su 13a edición, Enviro-Pro presentará 140 empresas y 6 pabellones de países como Estados Unidos, Canadá, Italia, Reino Unidos y Alemania. Así, esta exposición se consolida como un importante foro internacional de negocios para quienes se encuentran relacionados con el medio ambiente, la energía, la preservación y aprovechamiento de recursos naturales y las alternativas viables para alcanzar un desarrollo sustentable en nuestro país.
De la mano de Enviro-Pro, se realizará, también, el XIII Congreso Internacional de Medio Ambiente de CONIECO, que presentará temas de alto impacto con expertos conferencistas quienes compartirán su visión, estrategia y experiencia.
www.enviropro.com.mx
Con la intención de continuar fortaleciendo la red de servicios y beneficios que Megaexpo ofrece tanto a sus clientes como al público en general, se han venido desarrollando importantes alianzas y estrategias, entre las que se encuentran:
•Presencia y cobertura de la Expo Internacional 2005, Aichi, Japón; gracias al apoyo de Japan Airlines y el Comite Organizador del Pabellón de México en la Expo.
•Presencia y cobertura de LACIME, exposición brasileña que se consolida como plataforma fundamental para el desarrollo del Turismo de Negocios en América Latina.
•Apertura de la representación de la Escuela Latinoamericana de Capacitación en Eventos – ELACE – en México, esfuerzo que abre importantes posibilidades para la capacitación en nuestro país.
•Próximo lanzamiento de la nuevas plataformas en web – megaexpo.com y másexpos.com – con más y mejores herramientas para los usuarios.
La Expo Mundial de Turismo, a celebrarse los próximos 5, 6 y 7 de octubre en el Centro Banamex de la Cuidad de México, servirá como escaparate ideal para conocer las más diversas posibilidades dentro del sector turístico de México y el mundo. En esta tercera edición, además, se instalarán por primera vez cinco pabellones destinados a distintas tendencias turísticas.
EMT 2005: El mundo en cinco pabellones
Los pabellones tienen la intención de exhibir las innovaciones de cada área específica del turismo. Por un lado, el pabellón de turismo cultural tiene como objetivo promover el patrimonio cultural de México y los demás países participantes, y abarca museos, ciudades coloniales, zonas arqueológicas y otros intereses turísticos similares.
El pabellón de tecnología aplicada al turismo es un espacio destinado a la infraestructura tecnológica de información turística. Se exhibirán los más novedosos sistemas de reservaciones, así como los productos y servicios de empresas dedicadas a la consultoría y a la capacitación.
El ecoturismo, tendencia de fuerte crecimiento alrededor del mundo, tendrá el pabellón más grande de la expo. En él se expondrán destinos para practicar deportes extremos o conocer reservas ecológicas. El visitante también podrá conocer paquetes y posibilidades para realizar turismo de aventura.
Para quienes buscan relajarse y mejorar su salud mientras viajan, se instalará el pabellón de turismo de salud y Spas, en donde se mostrarán las nuevas tendencias de este ramo.
Finalmente, la expo destinará otro pabellón al turismo de negocios. En este espacio se busca impulsar la realización de congresos, convenciones, exposiciones, ferias y viajes de incentivos en diferentes destinos.
La EMT 2005 contará con la participación de más de 300 expositores de 18 países distintos. Entre los sectores que se exhiben, encontramos representaciones estatales de turismo, cadenas hoteleras, aerolíneas, publicaciones especializadas, parques de diversiones, y muchos más. Seguramente se tratará de una oportunidad excepcional para conocer más del sector y para posicionarse dentro de esta industria.
www.expoemt.com
EMT 2005
Fecha: 5 y 6 de octubre (profesionales)
7 de octubre (profesionales y público en general)
Lugar: Centro Banamex, Cd. de México.
“La Organización Efectiva para Captar Congresos”
Como instructores del curso, estuvieron presentes Arnaldo Nardone, de Uruguay, presidente de la COCAL, y Vaniza Schuler, de Brasil, quien labora con el Ministerio de Turismo de ese país. Como asistentes, se contó con la participación de representantes de distintas Oficinas de Convenciones y Visitantes y demás profesionales del ramo, tanto de instancias públicas, como privadas. Juntos, exploraron los procesos, herramientas y estrategias, necesarios para la efectiva captación de congresos.
Este esfuerzo es parte del continuo fortalecimiento de los procesos de capacitación y profesionalización presentes en nuestro país, dentro del segmento de Exposiciones, Ferias, Congresos y Convenciones. Sin duda, la relevancia de esta industria, cada vez mayor, se debe, precisamente, a programas como “La Organización Efectiva para Captar Congresos”.
Además, en el marco del mismo, se presentó la nueva oficina de representación en México de ELACE, que permitirá el desarrollo de más cursos, talleres y seminarios en México y Centroamérica. ELACE, por otro lado, ofrece la modalidad de Educación a Distancia, basada en la Internet, que permite la formación de “Técnico Superior en Organización Profesional de Eventos”. Este programa, de dos años de duración, cuenta ya con alumnos de Argentina, Colombia, Ecuador, El Salvador, España, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela, que son guiados, constantemente, por un equipo de tutores a través de la Plataforma Virtual.
ELACE
Del 28 al 30 de julio, en el hotel Presidente Intercontinental de la Ciudad de México, se llevó a cabo el curso: “La Organización Efectiva para Captar Congresos”, presentado por ICCA México, el CPTM y la Escuela Latinoamericana de Capacitación en Eventos.
www.elace.net
CURSOS ESPECIFICOS PARA OFICINAS DE CONVENCIONES Y VISITANTES
•Bidding Book
•Presentación de Proyectos
•Manejo de base de datos (research)
•Funcionamiento estratégico de una Oficina de Convenciones
CURSOS ESPECIFICOS PARA CENTROS DE CONVENCIONES Y HOTELES SEDES DE EVENTOS
•Manejo de Grupos y Convenciones
•Participación exitosa en Ferias y Exposiciones
•Trabajo en equipo con los principales jugadores de la cadena productiva del turismo de negocios
•Análisis y desarrollo de productos turísticos de un destino sede para eventos
CURSOS ESPECIFICOS PARA ORGANIZADORES PROFESIONALES DE EVENTOS Y MEETING PLANNERS
•Manejo de presupuestos
•Meeting planning
•RRPP en eventos internacionales
•Marketing de eventos
•Dirección de Eventos
Con más de 10,000 profesionales de la industria de los eventos portando la designación “Certified Meeting Professional” (CMP), y una serie de iniciativas estratégicas para llevar el programa a su tercera década, el Consejo de la Industria de Convenciones (CIC) celebra 20 años de la certificación más importante en la industria a nivel mundial.
A través del programa CMP, los profesionales del sector tienen la oportunidad de recibir educación continua, involucrarse más activamente en la industria y obtener un importante reconocimiento. Los requisitos para la certificación se basan en la experiencia profesional y en un examen académico.
Desde 1985 el CMP ha incrementado el nivel de profesionalismo de la industria mediante las siguientes acciones:
• Identificar áreas de conocimiento.
• Establecer un nivel de conocimientos necesarios para la certificación.
• Estimular el desarrollo del manejo de eventos.
• Incrementar el valor de los empleados del sector.
• Reconocer y elevar los estándares de la industria, su práctica y ética.
• Maximizar el valor de los productos y servicios de los profesionales certificados.
El programa CMP es administrado por un Comité designado por el Convention Industry Council (CIC), en nombre de 31 asociaciones afiliadas. Susan Krug, CMP, CAE, pasada Vicepresidente del CIC, considera que el título CMP, “tiene credibilidad porque está respaldado por las organizaciones más grandes de la industria y por el compromiso de voluntarios que ayudan a mantener su calidad”.
La Presidenta y CEO del CIC, Mary E. Power, CAE, acentúa los esfuerzos por expandir la designación más allá de Norte América. Hoy los grupos de estudio del CMP y exámenes son programados en localidades tan diversas como México, Puerto Rico, Sudáfrica y Alemania.
M.E. Power, anticipa la actualización de preguntas y el énfasis en algunas áreas: la tecnología, el retorno de las inversiones y el manejo de congresos estratégicos, por ejemplo. Las nuevas iniciativas también incluyen un análisis de la industria enfocado a la evaluación del contenido del examen del CMP, una edición internacional de El Manual del Consejo de la Industria de Convenciones, y esfuerzos en educación continua.
El CMP en México
Los esfuerzos comenzaron en el 2004, por iniciativa del Capítulo Mexicano de MPI; hoy, la ciudad de México es una sede permanente para la presentación del CMP, en el verano de cada año, y ya contamos con 9 CMP’s entre nuestros compatriotas.
El Embajador Internacional para el CMP en México es el Dr. Jorge Bisteni, CMP. Su papel es promover la presentación del examen en nuestro país, formar los grupos de estudio, conseguir el apoyo de las autoridades, y orientar a los candidatos interesados en todos sus trámites. El programa también cuenta con el apoyo de la Secretaría de Turismo.
¿Como obtener la designación CMP?
• Adquisición de la solicitud de presentación del examen con un costo de $45.00: Antes de Febrero 6 de 2006
• Envío de solicitud con una cuota de USD$175.00: Marzo 6, 2006
• nscripción al examen con una cuota de $375 (US): Mayo 1, 2006
• Examen: Julio 8, 2006
• PASO 1: Visite el sitio web de Convention Industry: www.conventionindustry.org
• PASO 2: Adquiera el “CMP Candidate Handbook and Application Kit”, por $45 USD.
• PASO 3: Llene la solicitud oficial de presentación del CMP y regrésela a las oficinas del CIC antes de marzo 6 de 2006, incluyendo una cuota de $175 USD, no reembolsable.
• PASO 4: Envíe la solicitud.
• PASO 5: Inscripción al examen.
• PASO 6: Prepárese.
• PASO 7: Preséntese al examen.
• PASO 8: Recertifíquese cada 5 años. Pasos a seguir para obtener la designación CMP:
La próxima oportunidad para presentar el examen en la ciudad de México será el 8 de Julio de 2006. Las fechas importantes para este proceso son las siguientes: Para más información, visite: www.conventionindustry.org o contacte a: jbisteni@servimed.com.mx
Referencias: www.conventionindustry.org
Beer Mitchell. The CMP at 20. The Meeting professional, June 2005., Pag 40
CARAS
Un jugador fundamental dentro del proceso de desarrollo en el segmento de congresos, convenciones, ferias y exposiciones, en nuestra región, es la COCAL – Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina –, que preside Arnaldo Nardone.
La industria de exposiciones, ferias, congresos y convenciones se identifica, cada vez más, como una herramienta fundamental para el desarrollo de América Latina. Sin duda, los retos continúan siendo grandes, pero se afrontan, tal vez, de manera distinta, con actitudes distintas, en otras palabras, hoy, los retos comienzan a dejar de ser barreras para convertirse en posibilidades.
La COCAL tiene como misión la profesionalización de todos los servicios referentes a congresos y afines...
Este uruguayo, con más de 30 años de experiencia en el segmento, dibuja aquí un amplio panorama del acontecer regional, identifica esos grandes retos presentes y propone un accionar decidido e integrado que permita, precisamente, continuar fortaleciendo esta industria.
“La COCAL tiene como misión la profesionalización de todos los servicios referentes a congresos y afines, pero también, en este último periodo de mandato, incorporamos lo que es facilitarle a todos nuestros miembros la mejora, en sus propios países, de la comercialización de sus productos”, introduce Nardone, confirmando la importancia de apostar por el desarrollo generalizado del segmento. En este sentido, reitera AN, “lo que busca la COCAL, con todo esto, es fortalecer a la región, en general, en el negocio de eventos y convenciones, a través de la profesionalización, de las oportunidades de negocios y de las herramientas para lograr esas oportunidades.”
Sin lugar a dudas, el eje troncal, sobre el que trabaja la COCAL, es el fortalecimiento regional, o como indica Arnaldo, “tratar de unir a los países en una estrategia común; no decimos por esto que rompamos la competencia individual, al contrario incentivamos la competencia individual, pero es necesario que haya puntos de encuentro entre todos los países, para marcar una estrategia como continente.”
Entramos aquí en un tema que recorre la realidad latinoamericana, es decir, en el reconocimiento de las posibilidades de desarrollo que ofrece el fortalecimiento regional, tantas veces subestimado.
“América Latina tiene todas las condiciones dadas y las fortalezas como para competir con cualquier otro continente, sin lugar a dudas, depende un poco del trabajo en equipo de todos”, reconoce AN, y continúa señalando un punto central, “las empresas nos hemos empezado a dar cuenta, en todos los países latinos, de la importancia que tiene que estemos juntos, unidos, y partiendo de esta unión a nivel local, después llevarla a lo regional.”
El Turismo de Negocios en la región presenta ejemplos claros de los vicios que los planteamientos de Nardone pretenden superar: “cuando tu vez que un buró de convenciones, una promoción turística, un hotel, un centro de convenciones, un organizador profesional de congresos, una aerolínea, la alcaldía de la ciudad que representan, y toda la cadena que te puedo seguir enumerando, trabajan separados, pensando que de esa manera pueden sacar una ventaja competitiva del otro, ahí parte el primer error, y eso es una reiteración a escala regional.” Hablamos, una vez más, de la voluntad de trabajar, o no, en conjunto, con los distintos involucrados en el segmento, del intercambio de información, del ímpetu, de la disposición misma de los jugadores.
Por otro lado, y partiendo del reconocimiento de los amplios beneficios que se desprenden de la industria de exposiciones, ferias, congresos y convenciones, el comentario de Arnaldo, en términos de la relevancia del segmento, es claro: “Si decimos que 500 billones de dólares se generaron a nivel internacional, y tenemos el 6%, hay 30 billones que están ingresando en América Latina, y estamos diciendo que deberíamos duplicar el porcentaje, imagínate la inyección de capital, ahora hablar de duplicar es muy fácil, el tema es que hay que ponerlo en la práctica.”
Y la práctica siempre requiere mayor esfuerzo, ya bien señala AN, “los países que deberían ser líderes absolutos todavía no están en el top 10, hablo de Brasil y México, esto lo tenemos que cambiar.” Más aun, como identifica él mismo, “tenemos que apoyar a los profesionales que organizan los eventos, no estoy hablando del OPC o el Meeting Planner, estoy hablando del doctor, del arquitecto, el ingeniero, el corporativo.” Se reitera aquí la necesidad de trabajo constante, amplio, estratégico y efectivo por parte de todos los involucrados en esta industria. “No puede ser que no haya un lugar donde todos los buroes de América Latina se reúnan e intercambien experiencias; no somos lo dueños de la verdad en todos los países, y aunque lo fuéramos sería bueno compartirla”, remata Nardone.
CARAS
Sin más preámbulos, Arnaldo señala, contundentemente, el objetivo fundamental: “El reto más importante es crecer, no puede ser que en los últimos 11 años no haya habido crecimiento, siempre estamos con el mismo market share, 6 – 7%, pero nunca pasamos del 7%, eso no puede ser, ese es el mayor reto.” Y aquí Nardone marca la ruta: “Entonces, sentémonos todas las partes y, de una vez por todas, diseñemos estrategias comunes y estrategias individuales: ayudemos al vecino, interrelacionémonos con el conocimiento, interrelacionémonos con la información, con la tecnología... con esto ya estamos, no necesitamos mucho más... integremos al equipo a más jugadores.”
Queda claro que estamos ante perspectivas más que interesantes, que el panorama que hasta aquí ha dibujado el presidente de la COCAL presenta oportunidades amplias, o como él mismo señala, “el segmento abre posibilidades totales de crecimiento económico y desarrollo, si te fijas en los números de los eventos que rotan en AL, con mucha curiosidad, te vas a dar cuenta que los que menos rotan son los que generamos nosotros mismo y sí rotan los internacional, 75% internacionales 25% de los nuestros, no
intercambiamos nada, no nos hablamos entre nosotros, ese negocio está virgen; Europa tiene, más o menos, un 45% europeos y un 55% internacional, quiere decir que tenemos paño para crecer.”
Si seguimos en este orden de ideas, cabe retomar un punto indicado por AN: “comúnmente, en un evento, tienes, directos, más de 75 rubros vinculados, con una curiosidad, son microempresas, lo cual ayuda en nuestras economías a un mayor distribución del ingreso.” ¿Podemos darnos el lujo, como región, de pasar esto por alto?
Así las cosas, resulta más que evidente no sólo el potencial del segmento de exposiciones, ferias, congresos y convenciones, sino la amplia lista de tareas pendientes. Y uno de tantos pendientes tiene que ver con la articulación entre los gobiernos y la iniciativa privada. “El gobierno – señala Nardone – debe darle los espacios suficientes a los profesionales y trabajar en equipo con ellos y cada producto se va a desarrollar como se tiene que desarrollar. Es tan grande la micro-segmentación que el mayor absurdo es que gobiernos que cambian cada 4 o 5 años pretendan saber todo lo que se debe saber en este merca-
do, que cada vez es más importante para las economías de nuestros países.” Es, efectivamente, una prioridad insoslayable encontrar los mecanismos necesarios para conjugar y fortalecer las acciones entre gobierno y particulares.
Podemos puntualizar, junto con Arnaldo, lo que aparece como estrategia fundamental: “alianzas que nos permitan posicionar a América Latina, dentro de este contexto, como un destino ineludible para la organización de eventos.” En efecto, seguimos recorriendo estas ideas a través de un hilo conductor ineludible: el trabajo conjunto. “Creo firmemente – sostiene AN – que para crecer definitivamente y obtener la porción de mercado que queremos, tenemos que seguir en este camino de capacitación e interrelación, de sinergia de trabajo entre todos, es la única manera, no tenemos otra para salir.”
Quedémonos, al final, con un planteamiento del propio Nardone: “Cada paso hay que meditarlo, hay que analizarlo, hay que hacer estrategias, pero ojo, no pasemos 99% en planificación y 1% en ejecución, cambiemos, tomemos decisiones macro, no es tan difícil tomar decisiones grandes.”
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CIUDADES
Cuando Francisco Hernández de Córdoba llegó a las playas de lo que hoy conocemos como Yucatán, el primer contacto que tuvo con sus moradores fue a través de comerciantes. Este episodio serviría, quizá, como presagio de lo que la historia le depararía al estado de los mayas y a Mérida, su capital, en el siglo XXI: el encanto de un oasis cultural y ecológico que presenta junto con sus cenotes y pirámides un centro de negocios en pleno crecimiento.
Mérida normalmente se identifica con un rico pasado colonial, protagonizado por la familia Montejo y los insurrectos mayas. Es su historia la que en primera instancia nos puede llenar de curiosidad; sin embargo, en los últimos años, la belleza de la Ciudad Blanca se ha ido complementando con el importante d esarrollo que ha logrado en lo que se refiere al turismo de negocios. Los números hablan por sí solos: mientras que el turismo tradicional se ha elevado menos del 1%, el turismo de negocios ha crecido un 17% en el estado de Yucatán entre el 2004 y el 2005, siendo Mérida la gran protagonista entre los organizadores de eventos. Esto prueba que, si bien las ruinas arqueológicas y la belleza natural de Mérida y sus alrededores siguen siendo un importante foco de turismo en México, su crecimiento en materia de expos y convenciones viene repuntando y puede convertirse, en poco tiempo, en una sorpresa para los grandes centros de turismo de negocios en el país.
MÉRIDA, YUCATÁN
Mérida se encuentra a sólo 1550km de la Ciudad de México y a 320 de Cancún; por lo menos siete aerolíneas incluyen a Mérida como un destino regular. La Ciudad Blanca cuenta con todos los servicios que cualquier evento puede necesitar. Aquí las bombas sólo se dicen: la seguridad es una prioridad para el gobierno del estado, que ha desarrollado un cuerpo de policía turística al servicio de quienes los visitan. Así, cualquier visitante puede sentirse protegido; en el caso de quienes visitan la ciudad y sus alrededores con miras a hacer negocio, pueden estar seguros de que están en buenas manos.
Mérida fue, en su momento, el terreno óptimo sobre el cual se erigieron los primeros edificios coloniales de la América continental; quizá es esa herencia la que hace que hoy goce de notables avances en el tema de la infraestructura turística. Sus instalaciones para eventos no tienen nada que envidiar a sus congéneres de la Ciudad de México, Monterrey o Guadalajara. Los espacios destinados para eventos y convenciones van desde los recintos especialmente diseñados para la celebración de grandes encuentros (como el Centro Cultural Carlos Acereto), hasta parques y patios (como el Patio Central de la Universidad), pasando por teatros y museos con añeja tradición, como el José Peón Contreras y el Centro Cultural de Mérida Olimpo. Entre ellos encontramos también sitios históricos que pueden dar cierta magia a cualquier evento; entre ellos se cuentan ruinas mayas y haciendas coloniales cercanas a la ciudad de Mérida, que tienen la opción de utilizarse como centro de convenciones y demás eventos.
El más importante de los recintos destinados a la realización de eventos en Mérida es el Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, ubicado al norte de la ciudad. Combina la arquitectura maya con la modernidad que los grandes eventos requieren y cuenta con una superficie total de 84000 m2. Está a menos de 15 minutos del centro histórico de la Ciudad Blanca y del Aeropuerto Internacional. Del mismo modo, una herramienta fundamental
CIUDADES
para la realización de eventos en este lugar es, sin duda, la Oficina de Convenciones y Exposiciones, encabezada por la Lic. Kitzia Morales, y constituye un apoyo que hará de cualquier evento una experiencia inolvidable.
El clima cálido y húmedo se ha materializado en una abundante vegetación, que en el caso de Mérida, se expresa en forma de palmeras y jardines de un hermoso verde. Esta belleza natural permite que los hoteles de Mérida y sus alrededores ofrezcan otras cosas además de sus modernas instalaciones, ya que cuentan con spas y centros de relajación, gimnasios y parques de ecoturismo, que pueden hacer del viaje de negocios una oportunidad para tomarse unas vacaciones. Los hoteles escapan de los estereotipos de los hoteles del resto del mundo: las modernas instalaciones conviven con suites ubicadas en un jardín selvático, así como con albercas de agua natural, paisajes de ensueño, y la posibilidad de apreciar la belleza de exóticas especies animales. Además, el romanticismo de una ciudad colonial que conserva la belleza de su trazo original, hace que los hoteles de Mérida refieran inevitablemente a un confort distinto, que nos permite dejar volar la curiosidad por callejones e historias escondidas en sus calles.
Cualquier evento celebrado en Mérida tiene la opción de hacerse de una magia muy especial, ya que la capital de Yucatán cuenta con múltiples atractivos que pueden complementar a la perfección un viaje de negocios. La cocina yucateca,
mundialmente reconocida por su particular sabor, tiene el mejor escenario en la capital de su terruño. Restaurantes como Los Almendros, Hacienda Teya o Los Flamboyanes, podrán ser el escenario perfecto para una cena inaugural o de despedida. Pero esto no quiere decir que hay limitaciones gastronómicas: Mérida cuenta con una amplia variedad de cocinas, en reconocidos restaurantes, que pueden dar gusto a los más exigentes paladares. Por otro lado, hay más de diez atractivos arqueológicos en un radio de 200 km, entre los cuales se incluyen Chichén Itzá, Uxmal y Ek‘ Balam, así como un sinnúmero de ex haciendas henequeneras.
Mérida ofrece también una gran variedad de atractivos de entretenimiento: obras de teatro, bailes regionales y exposiciones pictóricas y escultóricas, que bien pueden hacer sentir a cualquier visitante como uno muy especial. Además, cuenta con la herencia maya, que se respira en cada rincón de la ciudad. La calidez que su clima y su gente comparten, aderezada con los singulares factores culturales, hace que en esta ciudad se viva todo un ambiente en el cual se pueden realizar un sin fin de eventos.
No hay que olvidar que Mérida es el centro de un estado cuyo crecimiento turístico ha sido emblema para nuestro país. Las alternativas que nos ofrece para hacer un evento distinto de lo normal, abren la posibilidad para que nuestros eventos crezcan de igual manera, al dotarlos de un ambiente sin igual en esta mágica ciudad, llena de historia que innova.
CIUDADES
En los últimos años, la ciudad de Mérida se ha convertido en uno de los destinos más pujantes en ser sede de convenciones, viajes de incentivo, congresos y exposiciones. Lo anterior no es producto de la casualidad, sino de la conjugación de una serie de elementos que han hecho de este destino uno de los más dinámicos, agresivos y creativos en la lucha por las sedes, la organización y la ejecución de eventos.
Son tres los conceptos que han colocado a Mérida como uno de los líderes en el panorama nacional de la industria de los eventos: un equipamiento turístico de buena calidad, un gran apoyo de las autoridades del sector turístico y la magia de una serie de elementos que brindan al visitante un cúmulo de experiencias, emociones y sensaciones.
En cuanto a la oferta hotelera y de salones para congresos y convenciones, Mérida cuenta con 29 hoteles de calidad turística con un total de 2,748 llaves hoteleras. Entre estos existen hoteles gran turismo, categoría especial, 5 y 4 estrellas. Contabilizando los hoteles de 2 y 3 estrellas, el total de establecimientos es de 55, teniendo una oferta total de 3,644 habitaciones.
Vale la pena mencionar el esfuerzo llevado a cabo por lo hoteles ubicados en Avenida Colón, donde en tan solo una cuadra, el organizador de eventos cuenta con 700 habitaciones y 35 salones para eventos, distribuidos en cuatro hoteles de categoría superior: Hyatt, Fiesta Americana, Holiday Inn y Villa Mercedes. Estos cuatro hoteles trabajan en conjunto para captar eventos en Mérida, y entre los beneficios que brindan está la homologación de tarifas, cierre de calles para cocteles de bienvenida, apoyo con el Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI; asimismo, hacen promoción en conjunto, coordinada a través de la Oficina de Convenciones y Exposiciones de Yucatán (OCEY) y siempre con el objetivo de vender el destino antes que su inmueble.
De igual forma, la Asociación Mexicana de Hoteles en Yucatán apoya a los organizadores de eventos promoviendo los hoteles del centro de la ciudad, de manera que se puedan facilitar las condiciones
para que los eventos beneficien a todos los sectores de la hotelería.
En cuanto a la oferta de salones, además de los espacios de los propios hoteles, Mérida cuenta con excelentes instalaciones para eventos de gran tamaño a través del Centro de Convenciones y Exposiciones Siglo XXI, que ofrece el Salón Chichen Itzá, de 7,656 m2 y el Salón Uxmal, de 3,608 m2. Además cuenta con el Salón Ek‘Balam con 308 m2 y 6 salas de cine que pueden ser utilizadas como salones para break outs.
En lo que se refiere al trabajo de las autoridades, cabe mencionar que Mérida es sin duda un ejemplo a seguir. Son pocos los destinos donde el apoyo se brinda de manera tan importante y contundente, y el organismo clave es la Oficina de Convenciones y Exposiciones de Yucatán (OCEY), lidereada por la Lic. Kitzia Morales. También, por supuesto, Mérida cuenta con el apoyo incondicional de la Secretaria de Turismo del Estado, encabezada por la
Lic. Carolina Cárdenas, pero sobre todo del propio Gobernador del Estado, Patricio Patrón Laviada, quien constantemente da la bienvenida a los congresistas que escogen a la ciudad de Mérida. Pudimos constatar esto, pues fuimos testigos de la hospitalidad de Mérida como anfitriona de un gran congreso: la 46 Olimpiada Internacional de Matemáticas; evento que reunió a más de 1,000 congresistas de 93 países durante 10 días y 9 noches. Sólo este evento significó a Mérida una venta de 6,300 cuartos noches.
Si nos adentramos en la magia que envuelve a la ciudad blanca, las opciones para complementar un congreso o una convención son extraordinarias. Imagínese su evento inaugural con una cena y un concierto en un lugar espectacular como La Quinta Montes Molina, casa construida en 1905 por el cubano Aurelio Portuondo y Barceló, y ubicada en pleno paseo Montejo. La casa está decorada con muebles franceses e italianos con más de 80 años de antigüedad y se renta para eventos como bodas, cenas, conciertos, presentaciones de productos y otros.
Así como este espacio, existen alrededor de una decena de museos, teatros y escenarios donde se pueden llevar a cabo eventos privados, destacando el balcón del Palacio Municipal, ubicado frente al zócalo o plaza grande, unido a la terraza del Centro Cultural Olimpo; en conjunto, ambas terrazas ofrecen un espacio para 200 personas en montaje tipo banquete. Otro sitio que vale la pena destacar es el teatro José Peón Contreras, lugar ideal para inauguraciones o clausuras
CIUDADES
de eventos, para los cuales se ofrecen espectáculos culturales, como las Maya Internacional, de reconocido prestigio, o la orquesta típica de Yucalpetén.
Una opción muy singular, que se puede aplicar a grupos, es el Carnavalito, también conocido como la Guagua, recorrido de una hora por la ciudad en un particular autobús antiguo, abierto y pintado de colores, con música viva, chistes, bombas e historias de la vida yucateca. La empresa cuenta con un gran número de autobuses, por lo que puede recibir grupos de cualquier tamaño.
Ahora hablemos de viajes de incentivo, o bien de tours de un día utilizables como post-tours para congresos y convenciones. Considere la posibilidad de hacer un recorrido privado por el Expreso Maya a la zona arqueológica de Uxmal; otra interesante opción es Chichen Itzá, con impresionantes estructuras como el Castillo de Kukulcán y La Plaza de las mil columnas. Esta visita puede ser complementada con un recorrido por el pueblo mágico de Izamal y esperar la noche para presenciar el espectáculo de luz y sonido que se lleva a cabo en el Convento Franciscano de este lugar.
Sin duda, una de las mayores exquisiteces que ofrece la región son las antiguas haciendas henequeneras, que hoy han sido transformadas en hoteles boutique. Algunas de las más destacadas son la espectacular hacienda de Temozón, lugar donde además de sus instalaciones ideales para cenas y conciertos, se ofrece una interesante opción de descanso,
relajación y spa. Con un sabor muy particular de exclusividad, está la hacienda Xcanatún, la cual destaca por su gastronomía y lujo. Otro ejemplo singular es la hacienda de Santa Rosa, donde además del spa, el lujo y el servicio personalizado, se ofrece un jardín botánico con especies endémicas e importadas.
Existen dos factores más, imposibles de omitir, cuando hablamos de Mérida y los atractivos de la región: el lenguaje y la gastronomía. En cuanto al lenguaje, no podemos pasar por alto el acento yucateco, que combinado con los modismos originados tanto por su influencia francesa como por su origen maya, dan un toque muy singular, amigable y armonioso a las conversaciones de los yucatecos. El segundo factor es sin duda la gastronomía. La cocina yucateca es muy conocida y popular, pero si además se le combina con influencias de la cocina española, francesa e italiana da por resultado una interesante fusión que cada vez es más popular en los restaurantes y hoteles de Mérida.
www.merida.gob.mx
...Y para usted estimado lector, que se dedica a la organización de eventos, después de leer todo lo anterior, ¿todavía tiene duda de cual será la sede de su próximo evento?
CIUDADES
Hoteles
Fiesta Americana
Ave. Colón #451
Col. Centro
T. (999) 920 21 94
F. (999) 920 21 93 www.fiestamericana.com
Hyatt
Av. Colón #344
Col. Centro
T. (999) 942 0202
F. (999) 925 7002 merida.regency.hyatt.com
The Villa @ Mérida Calle 59 # 615a
Col. Centro
T. (999) 928 8466
F. (999) 928 8467 www.thevillasgroup.com
Conquistador
Paseo de Montejo No 458
Col. Centro
T. (999) 926 2155
F. (999) 926 8829 www.elconquistador.com.mx
El Castellano
Calle 57 #513
Col. Centro
T. (999) 930 0100
F. (999) 930 0109 www.elcastellano.com
Aerolíneas
Holiday Inn Av. Colon #498
Col. Centro T. (999) 942 8800
F. (999) 942 8811 www.holidayinnmerida.com.mx
Los Aluxes Calle 60 #444
Col. Centro
T. (999) 924 2199
F. (999) 923 3858 www.aluxes.com.mx
Misión de Fray Diego
Calle 61 #524
Col. Centro T. (999) 924 1111 F. (999) 923 7397 www.lamisiondefraydiego.com
Misión Mérida
Calle 60 #491
Col. Centro T. (999) 923 9500
F. (999)923 7665 www.hotelesmision.com
Villa Mercedes
Av. Colón #500
Col. Centro
T. (999) 942 9000
Fax (999) 942 9001 www.hotelvillamercedes.com.mx
Aeropuerto Internacional de Mérida (999) 946-15-30
Aerocaribe (999) 928-67-90
Aeroméxico/Aerolitoral (999) 946-14-00
Aviacsa (999) 946-18-50
Continental Airlines (999) 946-18-88
Mexicana de Aviación (999) 946-13-62
DATOS
20° 95’ N 89° 65’ O
Recintos
Centro de Convenciones Yucatán
Siglo XXI
Calle 60 Norte No. 299-E
Col. Revolución, 97118
Tel/Fax: (999) 942-1953 al 55 @ cultur@finred.com
Promoción Turística
Oficina de Convenciones y Exposiciones
Calle 60 Norte No. 299-E Col. Revolución, 97118
T. (999) 942 1955
F. (999) 942 1953 @ convenciones@mayayucatan.com.mx www.mayayucatan.com
Subdirección de Turismo
Contacto Ayuntamiento de Mérida
T. (999) 928 1966 @ turismo@merida.gob.mx www.merida.gob.mx
Desarrollo Turístico
Contacto Gobierno del Estado
T. (999) 923 9340 F. (999) 928 6547 @ turismo@yucatan.gob www.yucatan.gob.mx
MÉRIDA YUCATÁN
Mérida - Capital del Estado de Yucatán
Ubicación: Sureste de la República Mexicana, Península de Yucatán
12 años de experiencia ofreciendo apoyo promocional a través de personal capacitado como edecanes, modelos, etc.
CONEXIONES
Una de las principales preocupaciones, hoy por hoy, es qué hacer con el dinero, cómo utilizarlo inteligentemente, en dónde invertirlo: montos, plazos y tasas, perfil, transparencia en el manejo de los recursos y accesibilidad al mercado de valores. Sin duda, una solución son los Fondos de Inversión. Distintas opciones, presentes en el mercado, ofrecen a los inversionistas la posibilidad de contar con un portafolio diversificado y verdaderamente bien planeado; de contar con nuevas herramientas para poder realizar nuevos negocios.
DIVISAS: Pesos mexicanos, dólares y euros.
PÚBLICO AL QUE VA DIRIGIDO: Personas físicas, morales y razones financieras.
Casa de Bolsa, AFORE, plan de educación, planes con beneficios fiscales, fondos y cajas de ahorro. Co-distribución de otras familias de fondos.
Prudential Financial
DIVISAS: Pesos mexicanos y dólares.
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE: Personas físicas y morales.
CANTIDAD DE FONDOS: 10
INVERSIÓN MÍNIMA: $10,000
DISPONIBILIDAD: variable.
OTROS SERVICIOS: Ninguno.
www.apolo.com.mx
DIVISAS: Pesos mexicanos y dólares.
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE: Personas morales y personas físicas.
CANTIDAD DE FONDOS: 8
INVERSIÓN MÍNIMA: 10,000, 25,000 ó 100,000 pesos.
DISPONIBILIDAD: Variable.
OTROS SERVICIOS: Multivalores Grupo Financiero, conformado por dos empresas más: Casa de Bolsa y Arrendadora.
Es por esto, que en este número, ponemos a su disposición algunas de las instituciones más reconocidas en cuanto a fondos de inversión, e intentamos darle un panorama más amplio sobre este universo.
www.lloyd.com.mx
Vale la pena señalar que, debido a la gran variedad de productos disponibles en el mercado, recomendamos consultar a un agente especializado a la hora de seleccionar un instrumento de inversión.
La información recopilada en esta nota fue obtenida a través de los responsables de RR. PP. y de las páginas Web oficiales de las compañías incluidas en éste artículo.
DIVISAS: Pesos mexicanos y dólares. PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE: Personas morales y físicas.
CANTIDAD DE FONDOS: 8 INVERSIÓN MÍNIMA:
$100.00 $1,000.00 Y $10,000.00 USD
DISPONIBILIDAD: 1, 28 Y 91 DIAS.
OTROS SERVICIOS:
Compra-venta de divisas (menudeo), seguros, inmobiliaria, agencia de viajes.
DIVISAS: Pesos mexicanos y dólares PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE: Personas morales y físicas.
CANTIDAD DE FONDOS: 4 propios y 25 distribuidos. INVERSIÓN MÍNIMA: 10,000.
DISPONIBILIDAD: Variable.
OTROS SERVICIOS: Diseño de portafolios de inversión, créditos hipotecarios, cambio de divisas, asesoría patrimonial, fondos de ahorro y de pensión para empleados, fondos individuales para el retiro, cuentas especiales de ahorro.
www.interesa.com.mx
DIVISAS: Pesos mexicanos. PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE: Personas físicas, morales y morales exentas.
CANTIDAD DE FONDOS: Para personas físicas: 6 instrumentos de deuda y 2 de cobertura; para personas morales: 5 instrumentos de deuda y 2 de cobertura, 7 de renta variable para físicas y morales.
INVERSIÓN MÍNIMA: 30 000.
DISPONIBILIDAD: Diaria, semanal, mensual, bimestral. OTROS SERVICIOS: Fondos en línea, información bursátil, análisis, atención personalizada, planes de retiro y planeación fiscal, portafolios modelo, CAT : 01-800-426-2000.
www.gbm.com.mx
Grupo Lloyd
Grupo Bursátil Mexicano
ESTRATEGIAS
Las relaciones públicas van mucho más allá de las comidas, cócteles, atenciones a clientes, fiestas y demás eventos sociales. Las relaciones públicas consisten en estrategias de comunicación estructuradas y bien planeadas, que buscan influir en un grupo objetivo a través de la opinión de un tercero. Estos aliados o “terceros” pueden ser personas que, por su calidad en el ámbito al que pertenecen, gozan de gran credibilidad y entre los que destacan medios de comunicación, profesionistas, empresarios y académicos, cuyas opiniones, conocimientos e información impactan positivamente a las distintas audiencias clave de una organización.
Una exposición agrupa de manera natural una gran cantidad de información de excelente calidad. Asimismo, este tipo de eventos convoca a empresarios, profesionistas y tomadores de decisión de primer nivel, quienes presentan tendencias, innovaciones y otro tipo de información de interés, dentro de una industria o sector determinado. En este sentido, una exposición se perfila como un foro de negocios pero también como un centro que reúne información de gran valor.
Así, la información que se genera de manera continua dentro de una expo es retomada por diversos medios de comunicación para crear o complementar los contenidos de sus espacios editoriales, lo cuales se dirigen a públicos y sectores específicos. Por ello, y para influir de manera positiva en nuestras audiencias clave, se debe planear muy bien la selección y recopilación de la información, así como los mensajes a transmitir.
Relaciones Públicas
Credibilidad Total
De acuerdo con el Edelman Trust Barometer, un estudio de credibilidad para el mercado Mexicano, realizado por la empresa de relaciones públicas Edelman, 7 de cada 10 personas comentan que generalmente no creen lo que ven, leen o escuchan por primera vez y que es más probable que “crean o confíen” en cierta información si ésta proviene de varias fuentes. Lo anterior destaca la importancia de elaborar estrategias de comunicación muy bien planeadas, así como mantener una relación estrecha con los medios de información de mayor credibilidad en el sector, principalmente aquellos que se dirigen a los grupos que una organización busca impactar. Para alcanzar los objetivos planteados en una estrategia de comunicación, es recomendable trabajar con algún profesional que tenga como objetivo maximizar los resultados en relaciones públicas a través de asesoría y ejecución de tácticas.
Aun cuando los organizadores invierten una gran cantidad de recursos económicos en sus campañas de publicidad y promoción, es importante que el plan de relaciones públicas sea mucho más robusto, ya que el 83% de las personas creen más en la información que obtienen de artículos y reportajes que en la que obtienen de los anuncios publicitarios.
Hoy, ¿qué medio me conviene?
Ahora bien, dentro de la estrategia de comunicación y relaciones públicas está, como lo comenté anteriormente, el alcanzar a los sectores objetivo de nuestra organización. En este sentido, uno podría pensar que cualquier medio de comunicación que publique o comente de mi evento podría ser bueno, sin embargo, hoy se busca lograr un efecto positivo de mayor credibilidad y esto depende, en gran medida, del medio que difunda nuestro
mensaje e información. De la encuesta Edelman Trust Barometer se desprende que el orden de prioridad de los medios a los que se recurre para obtener información o noticias confiables son:
Aunque la elección de medios siempre dependerá de la naturaleza de cada evento.
Dime quien lo dice y te diré si le creo
Las exposiciones, aunque se llevan a cabo durante unos cuantos días, en términos de información, van construyendo un acervo de datos y opiniones con más de un año de antelación. Si esta información es administrada y dosificada eficientemente a través de los actores que influyen en el grupo meta, se puede lograr que exista una opinión constante de asuntos relacionados con el evento.
Ahora bien, además de los medios de comunicación, hay personas que por su calidad moral, política o técnica ejercen una influencia muy importante en la opinión del grupo objetivo, esto hace que establecer una buena y provechosa relación con estos líderes de opinión se convierta en una actividad necesaria para el éxito de una exposición.
ESTRATEGIAS
El plan de relaciones públicas, además de identificar a los distintos públicos objetivo y a los medios que alcanzarán dichas audiencias, deberá estar enfocado pos en identificar a los voceros que gocen de la mayor credibilidad, para que logren crear una opinión y orientación positiva hacia el evento. Según el estudio de credibilidad del Edelman Trust Barometer, en México las personas que se consideran más creíbles en cuanto a información de una empresa son: Académico
Representante de ONG 75% Médico 67%
Analista Financiero 65%
Alguien como usted 64%
Director General 59%
Escritor 59%
Empleado común de Cia. 56%
Presidente / Jefe de Edo 52% Rep. Sindical
o Atleta
Los 10 pasos
Hoy en día una exposición profesional debe contar con un plan de relaciones públicas estructurado y que trabaje de manera paralela a sus acciones de publicidad y promoción. Si valuamos la cobertura de un evento generada por un buen plan de RP, puede ubicarse en el orden de tres veces lo invertido en publicidad y promoción.
Algunos puntos que vale la pena considerar para establecer un plan de relaciones públicas eficaz:
1. Analizar si los objetivos de comunicación de la exposición están alineados con los objetivos de negocio y si las actividades del programa de relaciones públicas están enfocadas al cumplimiento de estos objetivos.
2. Diagnóstico de la imagen de mi evento. Es necesario saber como ven y perciben el evento los consumidores y clientes, y contrastar esta visión a la que desearíamos tener.
3. Considerar medios de comunicación, actividades, eventos especiales, etc., que correspondan al mensaje e información que busco comunicar.
4. Definir quiénes son mis aliados de comunicación y voceros. Evaluar si las personas que estarían difundiendo los mensajes son efectivos y sobre todo si cuentan con el nivel de credibilidad que mi evento requiere.
5. Determinar cuáles son los puntos diferenciadores de la exposición, que podrían dar una atención y efecto mayor al grupo objetivo.
6. Con base en estos puntos diferenciadores, establecer cuáles son los beneficios para este grupo objetivo. Estos beneficios definen en gran medida los mensajes clave que serán difundidos en toda la campaña.
7. Establecer un plan que garantice un flujo constante de información noticiosa a los medios de comunicación durante todo el año.
8. Motivar a que los expositores sostengan conferencias de prensa durante la exposición y/o acercamientos con prensa, dependiendo de la estrategia de comunicación que se elija.
9. Capacitas al personal de ventas, para que obtengan información noticiosa de sus expositores referente a novedades en productos y servicios.
10. Proveer a sus expositores de canales para conducir la información noticiosa a su departamento de relaciones públicas.
Al final del día deseamos atraer el mayor número de visitantes calificados, que interesados en conocer los productos y servicios en exhibición establezcan contacto con las compañías expositoras. Por esta razón la agencia de relaciones públicas deberá trabajar con la organización para proveerle información y asesoría estratégica de la industria, establecer contactos con los medios de comunicación, expositores y voceros y trabajar de la mano con su equipo de comunicación y ventas.
¿Qué podemos aprender de la Naturaleza? ¿Cómo podemos vivir en armonía con la Naturaleza? ¿Sabemos reconocer que somos parte de la Naturaleza? ¿Qué respuestas ofrece México?
Nos encontramos en un tiempo y en un espacio en el que preguntas como estas se plantean... El corazón de Japón pregunta y el Mundo responde.
Expo
Durante 6 meses el mundo se reúne en Japón. Del 25 de marzo al 25 de septiembre, 185 días, cerca de 15 millones de visitantes, en la 1era exposición internacional del S. XXI, tienen la oportunidad de adentrarse en un ambiente singular, en un mapamundi vivo, que se atreve a dibujar un Mundo distinto y, por qué no, mejor.
La Expo Internacional 2005 Aichi, Japón, pone en evidencia los abusos cometidos durante el siglo pasado, pero no sólo eso, también señala los aciertos y los orienta, bajo prioridades distintas, para tratar de plantear un futuro diferente. Hablamos de compartir experiencias, sabiduría, de crear nuevas directrices para la humanidad, para una sociedad global. O como el mensaje central de la Expo plantea: “Ha llegado el momento de que las personas que forman la sociedad global del siglo XXI trabajen conjuntamente para conseguir una coexistencia sostenible y armoniosa de la vida en la Tierra. Para esto resulta esencial contar con una perspectiva global.”
Expo Internacional 2005, Aichi, Japón
Los temas abordados en la Expo Aichi 2005 – que continúa con la extensa tradición de las Expos Mundiales, comenzada en Londres en 1851, y orquestada, desde 1928, por el Bureau de Exposiciones Internacionales, con sede en París – son: “La matriz de la naturaleza”, que trata asuntos medioambientales y de población; “El arte de vivir”, que analiza los problemas de una sociedad que envejece y la creatividad de los niños; y “Desarrollo de eco-comunidades”, que se centra en las nuevas fuentes de energía y la tecnología del reciclaje. La intención es clara: generar una conciencia que no sólo planteé cambios sino que en realidad se transforme.
El desarrollo sostenible, la energía renovable, la ciudadanía global y la participación activa de la misma, la educación, el medioambiente, el desarrollo de estrategias para enfrentar los principales problemas del mundo contemporáneo, sólo por mencionar algunos, son los puntos particulares que recorren la Expo. Los distintos pabellones, de los más de 120 países participantes y de diversas compañías y asociaciones japonesas, abarcaron, desde su perspectiva, estos hilos conductores.
PABELLÓN Japón
Este evento no es una vitrina, que protege lo que muestra, que lo aparta, es, más bien, un espacio vivo, en el que acontece, en el que se interactúa, en el que se aprende y se comparte; Expo Aichi 2005 es una plataforma hacia el futuro.
México
Si el tema general de la Expo es “La Sabiduría de la Naturaleza”, podemos decir que la presencia de nuestro país es imprescindible. México es, fundamentalmente, la sabiduría de su Naturaleza, y aunque muchos no quieran reconocerlo como tal, el pabellón que nos representa sí lo hace, entretejiéndolo con su gente, con su arte, con su historia, con su presente y su futuro. O como comenta Marco Victoria, director del pabellón de México en Expo Aichi, “es un foro en el cual México se presenta al Mundo”.
Ocupando 972m2, el pabellón de nuestro país presenta al Mundo una muestra de la rica biodiversidad presente en el territorio nacional, organizada en 4 ecosistemas: selvas, desiertos, mares, bosques. En cada uno de los espacios se indica la relevancia y riqueza que ofrecen; la tortuga y la ballena gris, la mariposa monarca, el quetzal, el jaguar y la guacamaya, junto con la interminable diversidad de la flora mexicana, van guiando al visitante a través de esos muchos México que no dejan de ser uno sólo.
Pero no sólo eso, piezas arqueológicas, mayas, toltecas, teotihuacanas, están ahí para ser contempladas como parte fundamental de lo que nos compone. La serpiente emplumada, la Chachihtlicue, diosa del agua y la Cihuacóatl, diosa de la fertilidad, son testigos de la armonía natural de nuestro país.
Además, trabajo textil y de cestería, de los pueblos Seris y Huicholes, entre otros, describe la interrelación indisoluble entre la naturaleza y el hombre; relación esencial de nuestro México de siempre.
Instalaciones y piezas escultóricas de grandes artistas como Sebastián, Inés Cusi, Antonio Nava, José Benítez, Carmen Parra, Leticia Vieyra, Helen Escobedo, Alberto Bautista, Jan Hendrix, Yolanda Gutiérrez, Perla Krauze y Sergio Bustamante, recorren el pabellón, reflexionan, retratan y cuestionan aquella relación de la que hablábamos. O bien, preguntan sobre lo que hoy hacemos con nuestra tierra, es decir, examinan, incluso critican y advierten sobre ciertas prácticas, que parecen haber olvidado que jamás seremos ajenos a todo aquello que nos rodea.
Para hacer de todo lo anterior un espacio singular, un contexto, un discurso, se cierra el círculo por medio del diseño de iluminación, de distintos medios audiovisuales y de una ambientación sonora coherente. Así, hablamos de un espacio con plena identidad, que transmite ese México a la vez múltiple y único.
Como bien señala el concepto de este espacio, el pabellón representa una invaluable oportunidad de sensibilizar a los visitantes sobre la importancia que tiene el reconocer y proteger la indisoluble relación que existe entre todos los seres vivos, sus tradiciones, sus culturas y su entorno natural. México quiere compartir con el mundo la riqueza de su territorio y su enorme biodiversidad, e insistir sobre la necesidad de conservar y preservar el medio ambiente.
“Hacer un pabellón apegado al tema y mostrar el compromiso que tiene México”, fue el objetivo planteado, y alcanzado, señala Marco Victoria. En efecto, el espacio en sí, es un mensaje, “un balance muy interesante entre biodiversidad, cultura y arte”, como indica el mismo Marco; una conexión, una invitación, una puerta abierta que más de 1 millón de visitantes cruzado, del cuál cerca del 90% son asiáticos. Y al mismo tiempo un llamado a nosotros mismos y al Mundo, para poner, por lo menos, un poco de atención a lo que nos rodea.
“El pabellón ha gustado; los visitantes se llevan una idea completamente diferente de México, lo entienden mejor, comentan que les gustaría visitar México”, explica Marco; y tan es así, que como el mismo señala: “el desarrollo ha sido muy satisfactorio: empezamos con un porcentaje de captación de visitantes del 8 – 9 % y ahora estamos entre el 12% y el 13%“. No es coincidencia que S.A.I Naruhito, príncipe heredero de Japón, nos haya honrado con su visita.
Un complemento más a la participación de México en la Expo Internacional 2005, es la amplia agenda cultural presentada por el pabellón. Diversas expresiones culturales, como música y danza, provenientes de múltiples regiones de nuestro país, han recorrido la Exposición en toda su extensión. Una vez más, cabe resaltar el comentario de Marco Víctoria, que señala la intención de este tipo de propuestas: “mostrar un poco más de lo que es México”. Revelar un poco más de esa inmensa paleta de colores que es nuestro país, de esa cultura que es naturaleza y viceversa.
“Entretejiendo diversidad”
En este sentido, adelanta Marco, “continuamos con una serie de eventos culturales, incluido nuestro día nacional, el 15 de septiembre, para el cual estamos preparando un evento muy bueno.” Y es que, sin duda, las posibilidades que ofrece nuestro país, en estos términos, son infinitas.
Definitivamente, el pabellón de México se presenta, también, como plataforma de promoción turística para nuestro país. No es coincidencia lo que Marco Victoria, director del pabellón, señala: “Tratamos de transmitir ese gusto que nos da en México recibir a los visitantes, aquí en el pabellón, y si podemos incidir en que haya más turismo para México pues fabuloso.” Aquí, evidentemente, podemos pensar un turismo que respete el mensaje de Aichi, que ofrezca un México en el que se entreteje la diversidad.
Cada vez más, los vínculos entre nuestro país y Asia se fortalecen, las inquietudes, en ambos lados del Pacífico, aumentan en todos los sentidos, desde las atractivas oportunidades de negocio, hasta la inmensa diversidad en lo que se refiere al turismo. Inclusive, esfuerzos, como el que viene realizando Japan Airlines, en términos de conectividad México – Japón – Asia, permiten hoy un verdadero puente entre nuestro país y aquella región del Mundo. Hoy hablamos de un evento verdaderamente trascendente, Expo Aichi 2005, y de la importancia de la presencia de nuestro país en él, pero, sin duda, Asía, Japón, Japan Airlines, abren las puertas a un sinnúmero de experiencias incomparables.
Así, sigamos abriendo puertas, continuemos abriendo las puertas de México, como se hace ahora en la Expo Internacional 2005, Aichi, Japón, gracias a un magnifico esfuerzo de coordinación y creatividad entre el gobierno y la iniciativa privada, materializado en un pabellón al que cualquier descripción le es insuficiente. Sigamos, entonces, llevando el mensaje de ese México que hoy, en Japón, despierta sonrisas, cautiva miradas y, sobre todo, respeta y se respeta.
El Mundo
La Expo Internacional 2005, Aichi, Japón, es un escenario mundial: 121 países, de todos los continentes, están presentes, desde la Argentina, hasta Burkina Faso, pasando por la Gran Bretaña, Australia y Egipto; en fin, 173 hectáreas sin fronteras, unidas en una expresión colectiva.
Organizada en 6 áreas comunes, en dónde se presentan los pabellones de los distintos paises, y 6 zonas, que incluyen desde importantes empresas locales, como Hitachi, Toyota y Mitsubishi, hasta Organizaciones No-gubernamentales, la Expo Internacional 2005, Aichi, Japón, no es otra cosa que un escenario de interacción global. Pero no sólo es el espacio lo relevante, sino, como hemos venido planteando, el discurso, el contenido, es decir, lo que está sucediendo en ese particular espacio.
Cada uno de los países presentes, con sus respectivas maneras, está ahí para aportar algo, para mostrar uno de tantos caminos, que se orientan hacia el centro de la Expo, hacia la pregunta que lo motiva todo: ¿cómo hacer de este Mundo uno mejor?
Todos mostrando lo mejor de sí, compartiendo lo que la sabiduría de la naturaleza les ha regalado, sin importar condición o procedencia, están reunidos en Japón para despertar conciencias, para cuestionar si el camino ha sido el más adecuado, para plantear nuevas posibilidades. Y tal vez estemos pecando de inocencia, pero en ocasiones resulta mejor pecar que dejar de hacerlo.
Y así podemos recorrer el Mundo, desde los impresionantes avances tecnológicos presentados por Alemania, en el área de la aeronáutica, inspirados en el estudio de las alas de distintas aves, hasta la multiculturalidad y el respeto por el medioambiente, tema central de pabellones como los de Canadá y Australia, entre otros. De la vitalidad de Sudáfrica al refinamiento de los países nórdicos, de los Andes al Cáucaso, del más pequeño pueblo a la más grande ciudad, Asia, África, Europa, Oceanía, Las América y Medio Oriente, el abanico presente en Expo Internacional 2005, Aichi, Japón, parecería interminable.
Sin duda, abarcar un evento como la Expo Internacional 2005, en unas cuantas páginas, es imposible. Lo que sí tiene lugar aquí son algunas de sus ideas y, por qué no, un par de ejemplos. Así, podemos decir que, de un lado al otro de la Expo, están presentes temas como el fortalecimiento de los lazos entre el humano y la naturaleza, y la progresiva modificación de ideas, valores y estilos de vida, que partan de tal fortalecimiento, detalladamente expresados en el pabellón de Japón; o compartir el arte de la vida, las culturas y su coexistencia con la naturaleza, el arte, la tecnología y la ética, manifiestos en pabellones como los de España e Italia.
Así mismo, la utilización de diversas herramientas, desde lo audiovisual hasta lo tecnológico, es orientada a la transmisión de las ideas centrales del evento. Críticos y reflexivos videos, como el que presenta el pabellón francés, o los centenares de robots, mostrados por diversas compañías japonesas, como Toyota, que maravillan y prometen a los asistentes a la Expo un futuro en el que tanto las máquinas como los hombres trabajen en conjunto por un Mundo mejor, hacen que se viva una ambiente de constante asombro.
En general, y tomando prestadas las palabras del pabellón griego, podemos decir que en nuestro tiempo, durante el cual el crecimiento económico confronta constantemente los límites de nuestro ambiente natural, es necesario recordarnos que la protección del medioambiente es una prioridad de los gobiernos, las empresas y las personas. Y ahí es donde encontraremos las respuestas que hoy se buscan en Aichi, ahí es donde encontraremos un crecimiento económico justo y un desarrollo sostenible, ahí es donde, finalmente, podremos escuchar la sabiduría de la naturaleza.
Queda claro que el futuro de nuestro planeta depende de nosotros mismos y nunca estará de más llevar y practicar el mensaje de AICHI a todos y por todos, sobre todo en nuestro México, que tanto tiene por hacer y por ofrecer.
Continuando con la exploración de un segmento – el Turismo de Congresos, Incentivos, Convenciones y Exposiciones – que, cada día más, representa un factor clave para el desarrollo, por un lado, del sector turismo, y por otro, de nuestro país en su conjunto, ponemos sobre la mesa las opiniones y perspectivas de los principales actores del rubro.
Temas fundamentales, como la capacitación y profesionalización, como el desarrollo de infraestructura, como las posibilidades de negocio, o como la misma definición del rubro, se plantean aquí con una sola intención: el fortalecimiento conjunto. Un tema irá recorriendo las intervenciones de todos los involucrados: la correcta definición del segmento. Hasta hoy, hemos venido hablando de Turismo de Negocios, sin embargo, la especialización, la segmentación y una serie de factores similares, hacen, al parecer, necesaria la revisión de esta etiqueta. Se ha planteado la opción de renombrar el Turismo de Negocios como Turismo CICE – Congresos, Incentivos, Convenciones y Exposiciones – o segmento CICE, acrónimo que remite al MICE segment – Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions, comúnmente usado en los Estado Unidos y otros países.
Pero dejemos que los expertos nos digan lo que tanta falta hace decir: lo que hay y lo que no hay, lo que es y lo que no es, hacia dónde vamos y de dónde venimos, con qué contamos y de que carecemos, en fin, pongamos, de una vez por todas, las cartas del segmento de Exposiciones, Ferias, Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivo, sobre la mesa.
En el menú tenemos 3 asociaciones nacionales – AMPROFEC, AMEREF y ANDOC; 3 capítulos de asociaciones internacionales con presencia en nuestro país – SITE, MPI e ICCA; y 2 orquestadores, sin los que ese mapa jamás estaría completo – la Oficina de Congresos y Convenciones del Consejo de Promoción Turística de México y la Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos de la Secretaría de Turismo. La mesa está puesta...
Exposiciones, Ferias y Convenciones
Presidente: Arturo Gamboa de Buen
Asociación: AMPROFEC www.amprofec.org.mx
La Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones, encabezada por Arturo Gamboa de Buen, es una agrupación nacional que tiene 17 años de historia, y que, como señala su presidente, “es la única que reúne prácticamente a todos los actores, es la que tiene más tiempo y la que ha logrado más representatividad y exposición en diferentes foros”.
Relevancia del segmento:
“Definitivamente debería de ser una prioridad, el potencial que tiene para generar riqueza, para generar recursos, para generar empleos, para generar mejor calidad de vida, en general, a los habitantes, es muy, muy grande.”
“Por infraestructura, por profesionalismo, por, digamos, los cimientos que tiene ya como actividad, creo que está en un buen momento, tal vez se ha desarrollado en un 50 – 60 % de su potencial. En la parte de la percepción del alcance que puede tener creo que estamos muy al principio. Si hablamos de porcentajes, en infraestructura hablamos de 50% y en percepción cerca de un 20%.”
Retos:
“Ya están esos cimientos, pero hay que trabajar mucho en cada uno de los diferentes aspectos que se involucran en el Turismo de Negocios, hay que potencializarlo, desarrollarlo y usarlo a su capacidad.”
“Lo primero es que logremos comunicar, en general, al ejecutivo, a los legisladores, a la iniciativa privada, a toda la población, la relevancia de nuestra actividad y su potencial de crecimiento.”
“El segundo es la profesionalización del segmento, que todos los esfuerzos de certificación y capacitación rindan frutos, que todos los involucrados obtengamos un mayor grado de la misma.”
Aciertos:
“La unión de las Asociaciones del segmento es el principal acierto. Hasta hace unos años trabajábamos por separado, con muy pocos alcances Cuando se comenzó el trabajo en conjunto – medida, hay que resaltarlo, promovida por el Consejo de Promoción Turística de México, a través de la OCC – se detectaron muchas oportunidades.”
“Dentro de esta comunicación con las Asociaciones, buscamos potencializar los esfuerzos que hacíamos por separado, mandar mensajes sobre la importancia de nuestro segmento, y también, por qué no, alzar la voz en conjunto para que se tome en cuenta lo que afecta a nuestro segmento.”
Carencias:
“No sé si podemos hablar de un error, pero tal vez una debilidad es que no se ha determinado exactamente quienes son los actores que deben de trabajar fundamentalmente; se ha tratado, de una manera un poco forzada, incluir algunas asociaciones que no pertenecen directamente al segmento.”
“Debemos tener las cifras que demuestren qué participación vamos teniendo dentro de la mezcla, y ahí es donde estamos muy atrasados, no hemos podido cerrar una serie de acuerdos para que, justamente, trabajemos de manera coordinada y generemos estadísticas. Trabajar en estas cifras nos va a ayudar a identificar en qué porcentaje estamos afectando.”
Rumbo:
“Con la infraestructura que se tiene, con los procesos de profesionalización y con el trabajo coordinado, y si logramos hacer una buena promoción de todo el segmento, en los próximos años podríamos ubicar a México como uno de los principales destinos de Turismo de Negocios de América Latina. Creo que México tiene un potencial impresionante para ser el punto de encuentro entre Norte América y Latinoamérica.”
Mensaje:
“Primero, al gobierno, la importancia que tiene el segmento en términos de derrama económica, de mejores salarios, de mejorar la estacionalidad, de hacer más rentable la infraestructura del turismo tradicional ya activa en el país; sensibilizarlos a que si apoyan este segmento van a realmente detonar y fortalecer muchas plazas.”
“A la iniciativa privada, las oportunidades, por un lado, que hay de inversión en este segmento, en el desarrollo de infraestructura. Por otro lado, aprovechar y presionar para que, en conjunto, iniciativa privada y gobierno generen la infraestructura y la promoción para que se aprovechen estos medios, estas herramientas, que generan beneficios directos e indirectos.”
Definición:
“CICE, definitivamente. El Turismo de Negocios se concibe, en la mayoría de los países, como el viajero individual que va a un destino para ver clientes o proveedor. Al hablar de CICE, hablamos de Congresos, Incentivos, Convenciones y Exposiciones, y hacemos referencia a lo que en inglés se conoce como MICE segment; es más fácil relacionar cuatro siglas de un segmento que se llama así en la mayoría de los países del mundo; es muy importante hacer la distinción y mandar el mensaje correcto. “
Recintos Feriales
Presidente: Genovevo Figueroa
Asociación: AMEREF www.ameref.com.mx
La Asociación Mexicana de Recintos Feriales, aun siendo de reciente creación (2001), ha venido adquiriendo relevancia, agrupando a 26 recintos para congresos, convenciones, ferias y exposiciones, y demás eventos. Agrupándolos, como señala su presidente, “en la búsqueda de mejores alternativas para desarrollar el segmento”.
Relevancia del segmento:
“Representa uno de los segmentos del turismo nacional con mayor potencial y está impactando de forma muy positiva a la economía nacional y al Producto Interno Bruto (PIB), mismo que podría redundar, en el mediano plazo, en el renglón más importante del turismo nacional.”
“No es una prioridad desde el punto de vista de las políticas públicas que se ejercen en el panorama general; sin embargo, debiera serlo dada la importancia del segmento y las muestras claras de éxito y repunte en las cifras nacionales.”
Retos:
“Están dadas la mayoría de las condiciones en nuestro país para detonar este segmento, aunque resulta imprescindible crear las estructuras y andamiajes institucionales para otorgar apoyos e incentivos en los órdenes local y nacional, que permitan desarrollar este rubro.”
“Que se logre reconocer al Turismo de Negocios como un segmento en el que hay que invertir y que por parte de las autoridades del sector, en el orden federal, se le dé el sitio necesario, creando la estructura e infraestructura necesaria y suficiente para detonarlo; de igual forma, el que quede implícito este segmento en las políticas públicas de la materia.”
Aciertos:
“El que se le de oportunidad a profesionales, como cámaras, asociaciones, organizaciones, etc., para que participen conjuntamente con las instituciones del sector en la búsqueda de mejores condiciones y oportunidades para quienes participan de él, tal es el caso del beneficio de la tasa cero y la posibilidad de contar, en el mediano plazo, con una nueva Ley Federal de Turismo, que contemple políticas que reconozcan y que impulsen el mercado.”
“El otorgamiento a los profesionales del ramo de una posición dentro de los órganos institucionales (Consejo de Promoción Turística de México, Comisión Ejecutiva de Turismo, Comisión de Turismo de la CONCANACO-CANACO SERVYTUR, entre otras) con derecho a voz y voto.”
“El que hoy ya se reconozca y se identifique al segmento más que en el pasado y que exista mayor promoción y difusión de sus logros y ventajas, así como la realización de un significativo número de eventos que ponen de manifiesto la importancia del segmento.”
Carencias:
“La insuficiencia de estructura, dentro de las instituciones, que actualmente existe en esta materia y el poco e insuficiente recurso presupuestal con que cuenta para su desarrollo.”
Rumbo:
“Hacia el posicionamiento dentro de las mejores alternativas de hacer turismo en México y una de las posibilidades de convertirse en el segmento del turismo que mayores aportaciones haga a la economía nacional.”
“A mediano plazo podemos esperar el contar con disposiciones normativas necesarias e instituciones sólidas capaces de normar y conducir los destinos del Turismo de Negocios en el país.”
“A mediano y largo plazo, el que se considere al segmento parte de la cultura turística en México y que los ciudadanos la ejerzan como una alternativa óptima.”
Mensaje:
“Le diría a la IP que le apostaran e invirtieran en el segmento, por ser una alternativa segura con crecimiento sostenido y proyección regional, estatal, nacional e internacional.”
“Al Sector Público, lo instaría a que escuchara y se asesorara con los profesionales del sector y que conjuntamente siguieran desarrollando políticas públicas en favor de este segmento; que considerara al Turismo de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivos en una mejor posición dentro de su proyección presupuestaria, para darle la posibilidad de crear mayores y mejores estructuras de apoyo e incentivos para el desarrollo del sector.”
Definición:
“Indistintamente CICE o cualquier otra composición de siglas que identifique y posicione a los subsegmentos (congresos, convenciones, exposiciones e incentivos) y que se homologué en los términos del lenguaje internacional.
LOS PRESIDENTES
Oficinas de Convenciones y Visitantes
Presidente: José María Barquín
Asociación: ANDOC
La Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares agrupa casi 50 de estas oficinas, que, como bien señala su presidente, “fungen como la ventanilla de atención de todo un destino, sea éste una ciudad, una región, todo un estado o incluso el país; como el primer contacto hacia aquellos interesados en los servicios, infraestructura y atractivos de nuestro destino”.
Relevancia del segmento:
“Es un segmento de la actividad turística del país que favorece una derrama económica per cápita mucho mayor que la mayoría de los demás segmentos dentro del turismo. Como los demás segmentos del turismo es una de las principales fuentes de ingreso de divisas al país.”
“Hoy existe la infraestructura necesaria para atender este tipo de visitantes, pero las oportunidades de crecimiento son muy grandes, como en el caso de viajes de incentivo. México cuenta con un inventario atractivo y de gran diversidad para atraer este tipo de negocio, y las posibilidades de desarrollar más destinos es enorme.”
Retos:
“Para las OCV ´s, el mayor reto está en demostrar su valía más allá del Comité Técnico o su organismo rector. Comunicar y demostrar, a la sociedad en su conjunto, que es un factor de desarrollo económico para su destino y por ende de una mejor calidad de vida, que es promotor de su infraestructura, de sus servicios, de sus atractivos turísticos, culturales, naturales y demás. Que es además una aliado de la cadena de valor, que es incluso su socio en el compromiso de atraer visitantes al destino en todas sus versiones, que son organizaciones y sobre todo personas con un alto espíritu de servicio, preocupadas y ocupadas tanto por conseguir los grandes congresos mundiales como a
un grupo de 10 personas que visitan su destino, con el mejor deseo de que sea para ellos una experiencia agradable y con suerte repetida en un futuro.”
Aciertos:
“La creación de las OCV ´s, como una evolución de los Fondos Mixtos, ha sido en forma definitiva un acierto de la industria. Las OCV´s se han convertido en un brazo robusto que sostiene la actividad turística en general y desde luego el caso de congresos, convenciones, exposiciones e incentivos no son la excepción. En los últimos 8 años el número de OCV´s ha aumentado significativamente y hoy contamos con casi 50 organizaciones que funcionan como tal.”
Carencias:
“Hay que reconocer que falta más cohesión en la industria. Tendemos a hacer las cosas en forma aislada. Nos falta fijar objetivos comunes a lo lago y ancho de la industria del turismo de negocios, tanto entre los representantes de la iniciativa privada como con el sector público. Una mayor claridad y objetivos comunes nos harán obtener mejores resultados para todos.”
Rumbo:
“Podemos esperar un ritmo de crecimiento acelerado de esta actividad. El pronóstico es que continuará la construcción de nuevos centros de conven-
ciones, más hoteles con infraestructura para atender eventos de todos tamaños, nuevos atractivos en los destinos (campos de golf, parques acuáticos, marinas, etc.), que son elementos importantes para atraer visitantes de este segmento; visitantes que no se conforman con disponer y disfrutar de excelentes instalaciones de hoteles y recintos, sino que buscan la oportunidad de experimentar nuevas experiencias y emociones.”
Mensaje:
“Tanto la iniciativa privada, como el sector público, están concientes del potencial de negocio y bienestar que representa este segmento. Es muy importante dejar atrás burocratismo y estructuras rígidas, cambiar hacia una mentalidad pro-activa y de mucha participación y trabajo en grupo, ya que es lo que este mercado exige. Aquellos que estén organizados para reaccionar de forma rápida, eficaz y eficiente serán los que ganen más, en todos sentidos.”
Definición:
“Es cuestión de convención. En realidad el término Turismo de Negocios ha causado confusión hacia el exterior de la industria y de hecho no describe con precisión todo lo que la actividad involucra. Vale la pena hacer un ejercicio para tratar de encontrar un nuevo término, que describa, o le diga por su nombre, a la actividad que desempañamos.
“Finalmente, el término es simplemente eso, y lo realmente importante es la actividad misma, que seguirá siendo un factor de desarrollo económico, de bienestar y de mejora de la calidad de vida para la sociedad en su conjunto.”
La Society of Incentive Travel Excecutives Capítulo México, está encargada de abrir espacios para las personas involucradas en el segmento de programas y viajes de incentivo; o como indica su presidenta, “de fomentar el profesionalismo de las personas que organizan incentivos, la interrelación entre los mismos y la capacitación”.
Relevancia del segmento:
“La realidad es que México recibe una cantidad impresionante de Turismo de Negocios, en sus playas, en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, y es un turismo que ayuda a fomentar el turismo vacacional, que hace descubrir un destino a la gente que viaja por negocios. Es de tanta importancia que el gobierno y el CPTM montaron la nueva OCC hace año y medio, y se están dedicando a hacer la promoción al Turismo de Negocios.”
“Los destinos, tanto del interior como de las costas tienen años recibiendo incentivos, organizando experiencias extraordinarias para los grupos de incentivos.”
Retos:
“No somos el único país que va detrás de este mercado, hay países en Asia y Europa que dominan el tema hace mucho tiempo, pero estamos incursionando muy rápidamente y el reto es siempre mantenernos actualizados para poder competir con ellos.”
“Los viajes de incentivo son más exigentes cada año, buscan siempre algo más interesante, incluso trabajo comunitario, los factores están cambiando y esto se tiene que platicar con los profesionistas del segmento.”
“Tenemos los servicios y la infraestructura, ahora hay que capacitar a la gente, todas las asociaciones estamos ocupadas en que se entienda el segmento y se pueda atender correctamente. “
Aciertos:
“México tardó en darse cuenta de la importancia del Turismo de Negocios, pero ha ido muy rápido, incluso ha sido más creativo que otros países.
“Las Asociaciones estamos ya preocupándonos por la gente en México, no sólo por la relación con el extranjero, estamos en contacto con el gobierno, con las OCV’s, y transmitiendo el conocimiento a las nuevas generaciones; estamos volteando a nuestro campo, para ver que decimos aquí, para ver que necesidades tenemos nosotros aquí.”
Carencias:
“México iba tras el turismo tradicional, el vacacionista, y ahí nos parábamos. Es reciente que haya OCV’s en México, todo era centralizado, no había diálogo entre los destinos primarios, las ciudades secundarias y las necesidades de promoción.”
“Los incentivos no tienen tasa cero en México, y sí lo tienen en muchos otros países. Somos un exportador enorme, muchos eventos salen de México cuando podrían quedarse aquí; incentivos que se van a Las Vegas 2 o 4 días podrían quedarse aquí.”
Rumbo:
“El contacto es vital y necesario, y el turismo de negocios va a seguir creciendo, se aprovecha una conferencia para salir conocer el mundo. En México tenemos mucho potencial para seguir creciendo, siempre y cuando no nos conformemos
Viajes de Incentivo
Presidenta: Ella Messerli Asociación: SITE www.sitemexico.org
con lo que tenemos y mejoremos siempre; siempre hay nuevos requisitos, nuevos detalles.”
“Cuando uno viaja a una expo, a una conferencia, a un incentivo y queda 100% satisfecho, va a regresar con su familia de vacaciones. Lo que necesitamos para seguir creciendo es seguir mejorando y ahí entran las Asociaciones, en cuanto al recurso humano, si no profesionalizamos tenemos un problema. El tema de la profesionalización es vital.”
Mensaje:
“Gobierno: monitorear el segmento, no hay estadística, no está medido el pulso, necesitamos medirlo, y esto se ha platicado en muchas instancias.”
“IP: A los hombres y mujeres de negocios les pregunto algo muy sencillo: ¿En cuántas conferencias, cursos, etc., han participado en los últimos 6 meses? Sabemos que el segmento va en crecimiento, lo vivimos a diario. ¿Qué hay en México, en mi empresa, qué puedo hacer para que los grupos vengan aquí y no a Nueva York?
Definición:
“Es cuestión de semántica y definición. El Turismo de Negocios puede ser muchas cosas, puede ser un señor que sube a un camión y va de México a Querétaro para vender dulces. CICE define mucho más atinadamente a la gente que viaja por negocios de manera grupal y maneja movimientos que pueden influir en la economía local, un congreso, una exposición, un grupo de incentivos influye sobre la economía local. Hay que segmentar correctamente.”
LOS PRESIDENTES
Meeting Planners
Presidente: Andy Ortíz
Asociación: MPI
www.mpimexico.org.mx
Meeting Professionals International tiene más de 19000 miembros, el Capítulo México, en poco más de 4 años, integra cerca de 120 profesionales del segmento de Congresos y Convenciones en nuestro país, y sigue creciendo. No exagera su presidente cuando señala, que MPI, “es parte del segmento de turismo de negocios desde su propia esencia”.
Relevancia del segmento:
“El turismo de negocios en México debería representar un mayor porcentaje del que actualmente representa. Por ejemplo, MPI es una asociación con miembros cuyo poder adquisitivo se valora en billones de dólares, y sólo una muy pequeña parte llega a México, esto no corresponde a la infraestructura, servicio y actitud positiva de la gente del país. Cuando comparamos la infraestructura que tenemos en la ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Cancún, los Cabos, etc., con otros destinos donde MPI genera más negocio, encontramos números poco satisfactorios. Sin embargo, es un hecho que estamos promoviendo el país por vías como MPI y especialmente el CPTM. Es también un hecho que aun hay mucho por hacer en un mercado a la alza (de acuerdo al World Travel & Tourism Council, se estima que el Turismo de Negocios crecerá 50% en el ranking mundial de viajes entre 2004 y 2014). Considero que estamos en el camino correcto.”
Retos:
“La industria en México no es homogénea y no todos tienen el conocimiento necesario o niveles de calidad en el servicio equiparables con los estándares internacionales, además, el segmento como tal, no ha sido entendido por todos. Si cada prestador de servicio realmente estuviera conciente de la importancia y el potencial que este segmento tiene, el camino seria mucho más fácil.”
Aciertos:
“El principal es la actitud de muchos sectores de la industria y las entidades gubernamentales relacionadas. Se tiene plena confianza en lo que se está trabajando y se vislumbra a ciencia cierta un futuro prometedor, además de que ya se empiezan a ver resultados. México ya esta en el lugar 32 en captación de congresos a nivel mundial y en el lugar 11 en número de participantes en congresos mundiales. Así mismo, y de acuerdo a SECTUR, el país es hoy el tercer destino más popular en Estados Unidos para la realización de congresos, sólo después de Canadá y Europa.”
Carencias:
“La actitud de desunión y doble discurso de ciertos sectores o compañías relacionadas con el segmento. En esta carrera o trabajamos juntos o nos comen el mandado”.
Rumbo:
“Si seguimos como vamos y hacemos los ajustes necesarios, vamos hacia un prospero futuro. Somos parte importante de la expansión histórica de una industria, y ahí tenemos algo de camino ganado. A mediano plazo se vivirá una escalada constante. Basta ver que, según la OMT en su Barómetro OMT del Turismo Mundial,” los índices de crecimiento de la industria registrados en los primeros meses del 2005 son muy semejantes por ahora a los del segundo semestre de
2004, año en que las llegadas de turistas internacionales crecieron más de 10%, y alcanzaron el récord histórico de 763 millones”. Todo hace suponer que 2005 tendrá un crecimiento constante y estable y creemos que la misma situación privara para los siguientes 3 o 4 años. El largo plazo, para México y los involucrados en la industria, luce aun mejor.”
Mensaje:
“El segmento debe ser prioridad, por encontrarse en pleno crecimiento y tener alta rentabilidad, comparado con otros segmentos del turismo. Debe ponerse especial atención en la adecuada instrucción de las nuevas generaciones, para lograr, a corto plazo, la profesionalización total de México en el segmento, con vistas a recibir al mundo.”
Definición:
“CICE. Simplemente por que define exactamente lo que es el segmento. Creo que no deberíamos de seguir perdiendo el tiempo en analizar algo tan sencillo. Votemos, hagamos el cambio y continuemos trabajando para el país. Hay muchos otras prioridades en nuestra industria. ¿Quieren un ejemplo? ¿Como haremos para educar al departamento de estado en los EUA para que cada vez que tengamos pequeños retos en México no nos den tanta mal publicidad? Esto debería de ser un muy buen tema a considerar. Nuestra imagen se afecta muchísimo con la manera en que esta situación se maneja y, a mi parecer, necesitamos apoyo del gobierno para solucionar este reto.”
Congresos y Convenciones
Presidente: Gastón Ramos
Asociación: ICCA www.iccamexico.org.mx
La International Congress & Convention Association Capítulo México, encabezada por Gastón Ramos, tiene sus objetivos claros: “provocar situaciones de negocio, capacitar y profesionalizar dentro del segmento de congresos internacionales.”
Relevancia del segmento:
“Como lo vemos actualmente, es uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento, porque aunque no haya una cifra precisa, sí hay una, que expresó el Secretario de Turismo, donde se indica que el segmento representa 2.6% del Turismo en total, cercano a los 70 mil millones de dólares, es decir, cerca de 1800 mdd; si vemos que en algunos países llega a representar el 20 – 30%, entonces el potencial para crecer es grandísimo.”
“La derrama económica que representa es muy importante: el turismo de incentivos, congresos, convenciones o ferias gasta entre 2 y 5 veces lo que un turista tradicional.”
Retos:
“Necesitamos infraestructura y una serie de cosas, en las que estamos trabajando en conjunto, para lograr, por ejemplo, incrementar ese 2.6% en 5 años a 5 – 7%, y en 20 años a un 10 – 12%”
“Seguir contando con el apoyo gubernamental: de la SECTUR para desarrollar productos, de FONATUR para conseguir inversión y del CPTM para la promoción. Y seguir las asociaciones trabajando en conjunto.”
“Un reto, por la cercanía, es aumentar ese 13% de eventos, provenientes de los Estado Unidos, en nuestro país, y aprovechar el potencial de los destinos emergentes, como Veracruz, Mérida y Puebla.”
Aciertos:
“Trabajar en equipo. El mayor esfuerzo, en el tema de congresos, es trabajar hacia afuera y en equipo, para competir con Canadá, el Caribe, Europa y Sudamérica. Hemos aprendido a salir a pelear eventos en conjunto, un recinto, un hotel, un organizador, con el apoyo del CPTM, conjuntamente, a lanzar la señal de que somos gente profesional, que estamos trabajando en equipo y que sabemos hacer las cosas. Y así hemos tenido eventos internacionales muy importantes, en Cancún, en los Cabos, en la Ciudad de México: varias cumbres, el Mundial de Notarios, etc.”
Carencias:
“¿Qué busca el organizador de un evento? Conectividad, infraestructura adecuada, hoteles, recintos, prestadores de servicios profesionales, capacitados y certificados, que es otro de los puntos que estamos buscando.”
“Ofrecer cosas que no estamos tan seguros de poder cumplir, aunque tengamos buenas intenciones; hay que cambiar esa situación, no se trata de resolver broncas sino de evitarlas. Cada vez nos queda más claro que si queremos estar en las grandes ligas, tenemos que actuar como las grandes ligas.”
Rumbo:
“Que se nos reconozca como un generador importante de negocios: en México se llevan a cabo entre 7000 y 7500 eventos nacionales, además de los extranjeros.
Tenemos que hacer ver no sólo al segmento, sino a los empresarios, que el Turismo de Negocios trae beneficios a toda la ciudad o región; hacer conciencia de que la importancia del Turismo de Negocios no radica solamente en los prestadores de servicios del sector, sino a la sociedad en general.”
Mensaje:
“Hay que hablar de los casos exitosos, del retorno de la inversión, de las posibilidades, plantear a la IP que aquí hay negocio; les debe de interesar el segmento, por su amplitud, por la enorme demanda que hay.”
“En lo que se refiere a la participación del gobierno, necesitamos mayor apoyo en la parte de normatividad, todo ha ido muy lento, y continuar con los esfuerzos de promoción.”
Definición:
“Hay que distinguir entre el viajero de negocios, individual, y el segmento de grupos. Queremos enfocarnos más en lo que realmente hacemos, que nos identifiquen como empresarios, como proveedores, como un segmento enfocado a estas cuatro actividades: Congresos, Incentivos, Convenciones y Exposiciones. Turismo de Negocios es muy general.”
“Quizá más adelante podamos crear una Federación de Asociaciones de Turismo CICE y que esto venga a fortalecer el concepto y el segmento.”
Oficina de Congresos y Convenciones / Consejo de Promoción Turística de México
Directora Ejecutiva: Elda
Laura Cerda
www.cptm.com.mx
La OCC no es cosa menor y tal afirmación queda más que clara cuando su Directora Ejecutiva apunta la función de la misma: “es el órgano oficial del país que agrupa y coordina a la oferta y demanda del turismo de negocios”. Veamos que opina la oficina a la que todo mundo aplaude por su excelente desempeño.
Relevancia del segmento:
“El turismo de negocios se concibe como un segmento estratégico para la actividad turística de México , debido a los beneficios estratégicos que genera. Es un importante multiplicador de las acciones de promoción para destinos turísticos y coadyuva a mejorar la estacionalidad de la demanda, a elevar el índice de ocupación hotelera y a incrementar la derrama económica”.
“La importancia del segmento es evidente: 38 recintos y 310 hoteles especializados para la realización de congresos y convenciones con tecnología de punta, distribuidos en 56 ciudades del país, 58 aeropuertos internacionales y 28 aeropuertos nacionales, una gran diversidad de atractivos singulares y la hospitalidad de nuestra gente. Es importante destacar, el trabajo integrado y coordinado entre las principales instancias públicas, empresas y organizaciones relacionadas con el desarrollo del segmento en México.”
Retos:
“Potenciar la sinergia, capitalizar la red de contactos, y fortalecer las cadenas de valor, para mejorar el posicionamiento y la penetración nacional e internacional de la oferta mexicana.”
“Establecer una cultura de información y capacidad de respuesta con OCVS, Recintos y Asociaciones; ellas contribuyen al alcance de nuestro objetivo con la información que proporcionan. Además, definir con la SECTUR, los destinos y las
asociaciones nacionales, un sistema de medición integral de la demanda, que nos brinde una lectura nacional, y permita crear series históricas propias, que den pie a definir estrategias de desarrollo y comercialización.”
“Elevar la calidad de los servicios de la oferta turística mexicana, mediante la promoción de los programas de certificación de las asociaciones nacionales e internacionales del segmento. “
Aciertos:
“Tener un área especializada en la promoción de México como la mejor alternativa en el segmento de congresos, convenciones, viajes de incentivos y exposiciones desde dos vertientes: la oferta y la demanda.”
“A partir del primero de enero del 2004, México se convierte en el segundo país después de Chile que ofrece un estímulo fiscal que lo hace más competitivo para el turismo de negocios.”
“En los últimos 4 años se ha apoyado a más de 2,500 empresarios y prestadores de servicios de más de 23 destinos, y este año se espera apoyar la profesionalización de al menos 8 destinos más.”
Carencias:
“Hoy tenemos más de 38 recintos de nivel, empresas profesionales, DMC’s, OPC’s y diversos prestadores de servicios complementarios. En algunos destinos la oferta cumple con las expectativas de clientes
nacionales y extranjeros; pero en otros debemos mejorar los niveles de calidad.”
“Es necesario atender mejor aspectos como la seguridad pública, imagen y funcionalidad urbanas; es necesario seguir trabajando para resolver puntos débiles como la competencia por seguridad, calidad y confiabilidad de los destinos.
Rumbo:
“El turismo de negocios debe seguirse consolidando como un segmento estratégico para la actividad turística de México. El gran potencial del mercado de congresos y convenciones de México indica que se deben generar estrategias para atraer un mayor mercado.”
“El desarrollo del mercado de congresos y convenciones es una opción viable, que representa un flujo significativo de visitantes y consumo de servicios en todo el país. A nivel internacional, la viabilidad se incrementará en tanto se mejore la competitividad de la infraestructura, las empresas, la calidad de los servicios, la seguridad y las comunicaciones.”
Mensaje:
“Les exhortaría a que continuemos trabajando en equipo, buscando consolidar la competitividad de nuestra oferta de turismo de negocios en virtud de las necesidades de la demanda y la competencia internacional, ya que este segmento provoca una derrama económica muy importante, superior al turismo tradicional.”
Definición:
El cambio de un concepto requiere un análisis serio y consensuado con la industria, que responda las siguientes preguntas: ¿Por qué el cambio? ¿Qué obtendremos con ello? ¿Con quién queremos comunicarnos? ¿Qué están haciendo otros países líderes para homologar el término?
Dirección de Desarrollo de Productos Turísticos / Secretaría de Turismo
Director: René Rivera www.sectur.gob.mx
La Dirección de Desarrollo de Productos Turísticas de la SECTUR, encabezada por René Rivera, tiene el objetivo, como él mismo señala, de “fomentar la profesionalización, elevar la calidad de los servicios, apoyar a programas de capacitación y a eventos, así como llevar a cabo gestión intergubernamental.” Sin duda, hablamos de acciones verdaderamente relevantes.
Relevancia del segmento:
“Este segmento es una oportunidad para diversificar la oferta. Se hizo un estudio para ver la naturaleza del segmento y se lograron hallazgos muy importantes: estamos a un lado del mercado más importante del Mundo, EUA, y nuestra participación aun es pequeña, cerca del 12%. Y en el mercado doméstico, las empresas y asociaciones cada vez realizan más eventos de esta naturaleza.”
“Hay destinos muy bien posicionados a nivel nacional e internacional – Cancún, Los Cabos, la Ciudad de México, etc. –, cuyo negocio se ha desarrollado muy bien, tienen los mercados identificados; hay otros intermedios y otros que apenas empiezan.”
Retos:
“Nuestra meta es que el segmento crezca, ganar participación de mercado. Otros puntos son: la profesionalización y la certificación de los involucrados en el segmento, rentabilizar algunos de los recintos, que la promoción y difusión se continúe haciendo de manera especializada y focalizada, y que esto redunde en mayor número de eventos.”
“El mercado reacciona no sólo a los atractivos de un destino, también a la accesibilidad, a la confiabilidad y profesionalización de los servicios, a la funcionalidad de la infraestructura y, en general, a las comunicaciones. Tenemos que tener una
evaluación: cuánto hemos crecido, dónde hemos crecido, dónde están los énfasis y dónde están, todavía, las posibilidades de desarrollo, las oportunidades.”
Aciertos:
“Un gran éxito es la aplicación de la Tasa 0%, es una ventaja competitiva. También son aciertos los importantes esfuerzos de promoción y de profesionalización, el trabajo conjunto con las asociaciones del segmento, el desarrollo de infraestructura. ”
“El fortalecimiento de las OCV’s en varios destinos, es un eslabón que permite ir amarrando la oferta y la demanda, tiene una especialización muy clara que permite a los destinos tengan cada vez más este tipo de turismo.”
Carencias:
“Tenemos el gran mercado del otro lado y nuestra participación es pequeña, creo que hemos venido trabajando muy lentamente, deberíamos tener mucho más que ese 12%, hay que reconocer eso. Si bien es cierto ya hemos estado haciendo cosas, nuestro ritmo es lento y se podría tener una mayor participación del mercado internacional.”
Rumbo:
“Podemos esperar un crecimiento en todas las ramas del segmento: cada vez se ven más eventos, congresos, convenciones, exposiciones e incentivos; también el crecimiento de la hotelería motivado
por este tipo de turismo; en plano internacional, México y nuestros destinos cada vez mejor posicionados.”
“Esperamos, en el mapa, una mayor diversificación dentro del Turismo de Negocios, y ya estamos viendo ciudades medias que se incorporan con bastante éxito. Hay más destinos en la competencia.”
Mensaje:
“Hay un mensaje muy importante que transmitir a los destinos, a las autoridades locales: en cuanto a las facilidades otorgadas, a la imagen urbana; hay que involucrarse, tiene que haber una armonía, un trabajo en conjunto.”
“El Turismo de Negocios es relevante no sólo para quien lo realiza, sino también para la comunidad en general. Cuando se concursa por un evento lo que se pone en la mesa es el destino, hay una venta de imagen que tiene que ver con todos.”
Definición:
“El que está bien posicionado es el concepto MICE, y habría que trabajar para posicionar este concepto CICE. Esto lo deberán de definir los actores, sobre todo los actores privados, del segmento, es una cuestión de posicionamiento, se trata de tener un concepto identificable.”
Está dicho. Que cada quién saque sus propias conclusiones y a seguir trabajando, como claramente se plantea aquí, juntos.
Másexpos presenta a los ganadores de su primer Concurso Editorial. En él, participaron alumnos de la Universidad Anáhuac, de la Ciudad de México, y de la Universidad de León, de la Ciudad de León, Guanajuato; y se contó con el apoyo y supervisión de la Secretaría de Turismo y la AMPROFEC. Así, Másexpos abre sus páginas a los futuros profesionales del Turismo de Negocios con la intención de ir fortaleciendo las perspectivas del segmento y de continuar abriendo los espacios necesarios para el desarrollo del mismo. ¡Muchas felicidades a los ganadores!
“El Turismo de Negocios
como motor para el desarrollo de México”
Ganador: Jaime Pinto Azuara
La definición aceptada del término “Turismo de Negocios” es:
Conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales. Este mercado, en su variante grupal, incluye numerosos segmentos y productos relacionados con la organización de reuniones de negocios, con diferentes propósitos y magnitudes. Por lo anterior, distinguimos dos tipos de Turismo de Negocios: el individual y el grupal. El turismo de negocios individual es aquel en el que se desplazan de una ciudad a otra o de un país a otro para desarrollar actividades relacionadas con su profesión. El turismo de negocios grupal comprende los eventos que conocemos
como congresos, convenciones, incentivos, exposiciones y ferias.
El turismo de negocios es un factor multiplicador de las acciones de promoción de nuestros destinos, que coadyuva a mejorar la estacionalidad de la demanda turística, así como a elevar el índice de ocupación hotelera. Sin lugar a dudas, el turismo de negocios es un gran impulsor del turismo, debido al alto índice de viajeros, que utilizan las diferentes áreas del turismo para el desarrollo de sus negocios.
México tiene grandes posibilidades de atracción de negocios a nivel mundial, ya que de acuerdo con Información del Concejo de Promoción Turística de México (CPTM), el país es el destino más popular en Estados Unidos para la realización de congresos, con 12.2% del mercado, después de Canadá y Europa, lo que da grandes oportunidades.
El turismo de negocios es uno de los segmentos que ha tenido mayor crecimiento en los últimos años a nivel mundial. La oferta que México ofrece para este segmento consta de 56 destinos para Congresos y Convenciones, tres mil 100 hoteles de calidad turística, con 245 mil habitaciones, 57 aeropuertos internacionales y 28 nacionales, así como 42 recintos feriales. Gracias a todo eso, México se posiciona en un gran nivel mundial, lo que le da grandes oportunidades para el desarrollo del país y la mejora del nivel de vida de los mexicanos.
dentro del segmento. Debe considerarse una fortuna el hecho de que el gobierno considere esta actividad prioritaria en los planes de desarrollo nacional, ya que puede, además de beneficiar a los consumidores nacionales, llamar a los consumidores extranjeros a través de los beneficios que pueden obtener al elegir a México como sede para sus eventos de negocios, o incluso atraer inversión extranjera en la infraestructura para la prestación de servicios en este mercado que, con las tendencias actuales hacia la globalización y unificación de los mercados internacionales, tiene un importante potencial de crecimiento.
Sin ir más lejos, el turismo de negocios puede ser un atractivo para la inversión privada nacional. Nuevamente veo la situación desde el punto de vista de la inversión, más que del consumo, porque yo soy de la opinión de que para realmente generar un desarrollo económico
Un motor es el centro de toda maquina, capaz de producir un movimiento mediante varios elementos físicos y algún tipo de energía. Así pues, hablar del Turismo de Negocios como Motor para el Desarrollo de México es hablar de un país con todos los elementos necesarios para un buen funcionamiento y la energía de su gente para lograr un cambio que nos encamine a ser uno de los países que logre brindar óptimos servicios para llevar a cabo eventos de calidad y de talla internacional.
México ha logrado un considerable crecimiento y sus inversiones en los últimos años han sido para bien, lo han llevado a ser ahora un país en movimiento y prospero. Es importante no omitir el cambio que en las ciudades más importantes de nuestro país se ha notado, si bien anteriormente era la industria quien daba sustento a ellas, es ahora el sector de servicios el que está despuntando para lograr inversiones, empleos, visión y crecimiento.
sustentable se tiene que ir más allá del consumo y considerar a la inversión, especialmente directa, como la base para dicho desarrollo. Creando la infraestructura necesaria, y esto incluye no sólo los servicios de alojamiento, entretenimiento, alimentación y las instalaciones para la realización de eventos sino también vías de comunicación y transporte adecuadas para soportar de forma eficaz la demanda de servicios, se puede pensar en generación de crecimiento económico y, por consiguiente, bienestar para la sociedad.
El turismo de negocios, además, es de gran ayuda para la industria de turismo, ya que ayuda a regular la estacionalidad de la demanda turística, es decir, demanda servicios durante la temporada que para el turismo de esparcimiento es considerada baja. Además, ayuda a elevar el gasto promedio de los visitantes y la duración de su estadía dentro de nuestro país.
Ganador: Carlos R. López García
El Turismo de Negocios representa un segmento muy importante en el desarrollo de la actividad turística de nuestro país. La demanda de los mercados nos obliga a estar mejor preparados, para ofrecer eficacia y eficiencia, por lo que es importante señalar que debemos sumar esfuerzos para lograr, en este sentido, una mayor estadía de nuestros visitantes y por supuesto una derrama económica jugosa.
En los últimos cinco años el desarrollo en este sector ha sido impresionante, en 2000 se habla de que se realizaron en nuestro país más de un millón de eventos los cuales tuvieron una visita aproximadamente de 80 millones de personas. En la actualidad podemos decir que ofrecemos mucho más, contamos con recintos de calidad, ciudades cuyo atractivo ha sido explotado y que llaman a ser conocidas, excelentes servicios e infraestructura. En este rubro, México ofrece 56 destinos para congresos y convenciones,
He hablado de los atractivos turísticos que pueden ser explotados, las ventajas que tenemos sobre otros países para la atracción de visitantes, tanto nacionales como extranjeros, y del apoyo que el gobierno ha comenzado a dar a este segmento, tenemos el “qué” y el “por qué”, sólo falta descubrir el “cómo”, y creo que vamos por un buen camino para encontrar la estrategia a seguir para posicionar a México como una de las mejores opciones que se ofrecen en el mercado. Ofrecer ventajas competitivas, algo de publicidad, pero sobre todo experiencias placenteras y buenas impresiones, que hagan a nuestros visitantes querer regresar, puede lograr poner y mantener el nombre de México dentro de los primeros lugares en la lista de opciones para los viajeros de negocios. Porque, finalmente, ¿quien puede resistirse a este gran país nuestro llamado México?
3100 hoteles de calidad turística, 245,000 habitaciones, 57 aeropuertos internacio nales, 28 nacionales, 42 recintos feriales, además de cultura, historia, gastronomía y bellezas naturales. Las ciudades de ma yor relevancia para el Turismo de Nego cios en nuestro país son: la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, León y Mérida.
Podemos hablar no sólo de lo que ofrecen estas grandes ciudades de la República Mexicana sino de que es importante redescubrirnos como mexicanos, cambiar la actitud de conformismo y luchar por prepararnos y salir adelante, y todo cambio requiere esfuerzo y trabajo.
En este rubro, podemos comenzar por mencionar la importancia que tiene que el propio mexicano se interese por conocer
sus raíces, ya que finalmente es la misma gente de la ciudad quién genera una mejor promoción de la misma, logrando ser el combustible que de vida al motor que va a impulsar a que nuestras ciudades sean conocidas a nivel mundial. Una gran ventaja es que por naturaleza el mexicano es hospitalario, entonces, quién mejor que nosotros mismos para interesarnos en nuestra riqueza y poder ofrecerla al mundo.
El Turismo de Negocios es el sector servicios que hoy deja una mayor derrama económica y que se ha desarrollado de manera veloz en todo el mundo. Se estima que entre 2004 y 2005 México tuvo un crecimiento de 7.7 por ciento y para el 2015 registrará un incremento del 5.2 por ciento anual por encima del 3.1 por ciento a nivel mundial.
Otro punto a favor para el turismo de negocios es la tasa cero en el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a los gastos de los visitantes que se internan al país con el fin de hacer negocios. Algo muy importante,
que debemos tomar en cuenta, es que el fin de no cobrar impuestos a este sector es que así tengamos una mayor demanda y por ende una mayor derrama económica
El Turismo de Negocios es hoy un presente que nos abre expectativas y en el que tenemos que trabajar, para lograr que funcione de manera eficiente y con calidad, mediante la especialización. Es el trabajo de la gente joven y la preparación la que puede lograr que este cambio se represente de manera rápida para bien de nuestro país, pues si hablamos que la energía es un elemento vital para la fuerza de un motor, podemos creer que las ideas frescas y la preparación son la energía que necesitamos para mejorar la competitividad internacional de México, siendo el Turismo de Negocios el motor, y los recursos del país la energía para lograr el eficaz funcionamiento que nos lleve a posicionarnos como uno de los países más destacados en este sector a nivel mundial.
VITRINA EMPRESARIAL
Vitrina Empresarial es el espacio por medio de cual presentamos las experiencias de diversas empresas dentro del universo de las exposiciones. Aciertos, bemoles, estrategias... Toda una mirada en el horizonte de las empresas que participan de esta herramienta de la mercadotecnia que llamamos expos.
: ¿Qué representa para CIFA Latinoamérica la participación en exposiciones y de qué manera se inserta en el rubro?
Arturo Caloca: Fundamentalmente, buscamos presencia en foros nacionales e internacionales, dentro de los cuales, digamos, en 3 días podemos estar en contacto con la industria del concreto, prospectar clientes, analizar a la competencia y presentar nuestras innovaciones tecnológicas.
En México, participamos en World of Concrete, que hemos identificado como el escaparate más adecuado para nuestros productos, es decir, para mezcladoras de concreto montadas en camión, bombas para concreto montadas en camión, bombas para concreto tipo trailer, plantas dosificadoras, equipos para rociado de concreto, así como formas metálicas para cimbrado de túneles
: ¿Qué objetivos persiguen en este tipo de foros?
AC: En este sentido, trabajamos en dos vías. Por un lado, nos ocupamos de la relación con nuestros clientes, del seguimiento, de reforzar los lazos ya establecidos, y, por supuesto, de la prospección de nuevas posibilidades de negocio, es decir, nuevos clientes. En segundo lugar, aprovechamos la participación en exposiciones para presentar nuevos productos e innovaciones tecnológicas, es decir, aprovechamos estos foros, en los que el segmento esta presente, como plataforma, como proyección.
Empresa: CIFA Latinoamérica – Euro Representaciones
Nombre: Ing. Arturo Caloca
Puesto: Director Comercial de Euro Representaciones S.A. de C.V., distribuidor exclusivo de CIFA Latinoamérica en México
: ¿Cuáles han sido los resultados obtenidos?
AC: Un punto fundamental es la presencia, es decir, mantenerse dentro del mercado, del segmento, como un participante activo, y las exposiciones han sido un foro más que adecuado para, precisamente, estar presentes.
En lo que se refiere a la prospección y captación de clientes, hemos logrado, también, resultados importantes. La concentración de mercado, que representa una exposición especializada, permite tener en un mismo sitio y a un mismo tiempo amplias posibilidades.
: ¿Qué puedes apreciar, en términos generales, sobre la industria de exposiciones en México; ventajas, desventajas, carencias?
AC: Hemos venido encontrando, cada vez más, un importante grado de especialización, una clara definición de públicos objetivo. En algún momento participamos en eventos de construcción, pero resultaba demasiado amplio. Hoy en día, podemos encontrar la especificidad necesaria, el perfil más adecuado, que, para nosotros, es la industria del concreto. Sin embargo, en nuestro país, la participación en algunos de estos eventos sigue siendo cara, los precios continúan muy altos, sobre todo en relación con algunos eventos en el extranjero. Habría que pensar en hacer más accesible este tipo de participaciones.
: ¿Qué tipo de oportunidades de negocio ha detectado CIFA en este tipo de eventos?
AC: En el momento que en que puedes compararte, directamente, con la competencia, en un mismo foro, se abre la posibilidad de establecer estrategias muy claras en los que se refiere a oportunidades de negocio, es decir, plantear o incluso replantear, lo necesario, para capitalizar tus distintos esfuerzos de ventas, de mercadotecnia directa, etc.
Además, una característica esencial es el trato directo con los clientes que ahí se presentan, tanto nuevos prospectos, como relaciones previamente establecidas. Es muy importante, también, saber capitalizar la presencia de ese público objetivo, de esos posibles o reales clientes.
: Desde la perspectiva de CIFA, ¿qué debe procurar una empresa en cuanto su participación en una exposición?
AC: Todo está en saber organizar la participación en una exposición, en llegar preparado, en tener la información necesaria, en no perder la oportunidad de la reunión. ¿De que te sirve participar en un evento como estos, hacer la inversión, etc., si no cuentas con la correcta planeación y organización, si no cuentas con la información oportuna? Hay que estar presentes, pero hay que hacerlo, insisto, de manera organizada, con una detallada planeación.
: ¿Cuáles son los segmentos en los que CIFA tiene presencia, dentro de las exposiciones comerciales?
AC: Fundamentalmente, participamos en los eventos relativos a la industria del concreto, particularmente World of Concrete. CIFA Italia participa en todas las expos mundiales del segmento, y en muchas ocasiones lo hace en coparticipación con sus filiales o representaciones; dónde no existe un representante local, por ejemplo Alemania, el corporativo atiende el evento directamente.
Por otro lado, participamos en la Convención de la Asociación Mexicana de la Industria del Concreto, pero lo hacemos más en el sentido del Networking, de las relaciones públicas. Incluso habría que pensar en fortalecer, en conjunto con los demás involucrados, un escenario como éste, para que, entre otras cosas, nos permita generar información estadística de nuestro sector.
: ¿Cuáles son las perspectivas de CIFA Latinoamerica, dentro del ámbito de las exposiciones comerciales, para 2005?
AC: Definitivamente, esperamos World of Concrete México, en junio del 2006. Aunque también participamos en la versión de esta exposición que se realiza en Las Vegas, durante el mes de enero, ahí CIFA Latinoamérica, participa en conjunto con CIFA USA, para atender al mercado hispano y latinoamericano. Así cerramos el círculo, es decir, cubrimos el calendario.
EXPO CIHAC 2005
La décimo séptima edición de Expo CIHAC tendrá como sede, del 18 al 22 de octubre, el recinto del Centro Banamex, para brindar a sus visitantes los más importantes avances en el mundo de la edificación y la vivienda.
Construyendo oportunidades de negocio 18 - 22 de
Sin lugar a dudas, Expo CIHAC brindará a sus más de 60,000 visitantes mejores precios, mejores opciones de negocio y un excelente panorama de avances tecnológicos, técnicos y comerciales entre otros.
Gracias al esfuerzo conjunto que se ha llevado a cabo desde el inicio de este evento, se ha logrado atraer la atención del extranjero, logrando nuevas relaciones comerciales y la posibilidad de exportar productos nacionales de la mejor calidad, cubriendo las necesidades más específicas de los inversionistas.
Uno de los logros más interesantes en el año anterior, fue la adquisición de nuevos clientes para los expositores (más de 650) y el lanzamiento de nuevos productos por parte del 68% de los mismos.
18 – 22 Octubre
Centro Banamex
antonio@cihac.com.mx www.cihac.com.mx
Lo que se espera de esta XVII edición es la presencia de más de 65,000 visitantes que incluyen expertos, proveedores, clientes, profesionales y académicos de la edificación sin contar la presencia de visitantes curiosos que nunca fallan en ninguna expo.
Así, se convierte en esencial la asistencia de todas las personas involucradas en el
Base para una industria
ter de la Ciudad de México a más de 200 expositores tanto nacionales como internacionales, esperando excelentes re sultados de negocio como cada año.
En la Expo 2004 se contó con la presencia de proveedores de la mejor calidad nacional e internacional, brindando a los más de 23,000 asistentes de la familia odontológica oportunidades de negocio y adquisición de productos a los mejores precios.
Otra de las ventajas que tiene este importante evento es la re unión de los personajes más importantes de la rama de la Odon tología, desde proveedores de materiales, odontólogos, acadé micos, técnicos, empresarios y alumnos, que se dan cita cada año para retomar los avances más importantes de esta industria.
Expo AMIC Dental es una de los eventos más importantes en canto a su presencia internacional. Este año estarán presentes algunos de los países más avanzados en este rubro: Alemania, Italia, España, Australia, Brasil, Estados Unidos, Corea, Argentina y Colombia, entre otros. Definitivamente una oportunidad esencial para el encuentro y el intercambio que busque mejoras constantes para el rubro de la industria y el comercio dental.
Expo AMIC Dental 2005
2 – 6 de Noviembre World Trade Center, Cd. de México amicdent@webtelmex.net.mx www.amicdental.com.mx
Sin duda, el evento más importante de la rama de la odontología, Expo AMIC Dental debe estar dentro de las agendas de los interesados en esta importante y creciente industria.
ABASTUR 2005
El próximo mes de septiembre se realizará nuevamente la importante exposición Abastur Rest-Hotel. La sede será el Centro Banamex y se espera a más de 22,000 asis -
En el negocio de hoteles y restaurantes
Hay una increíble variedad de expositores que buscan cubrir las necesidades de la industria, es por eso que este importante evento cubre dos necesidades: una plataforma de exhibición y miles de oportunidades de negocio.
En su décimo segunda edición, Abastur Rest-Hotel promete superar las expectativas tanto de los expositores como de sus visitantes y no es para menos, este evento se ha caracterizado, desde sus inicios, como una de las oportunidades más efectivas para las ramas del turismo y la industria restaurantera. Es un evento en el que los asistentes pueden estar al día en cuanto a proveedores y nuevos productos, que les permitan mejorar su calidad y cubrir sus necesidades más exigentes.
La presencia de proveedores internacionales también ha dado a este evento una imagen importante y una cara nacional de calidad hacia el extranjero.
Abastur Rest–Hotel esta siempre interesado en mejorar su presencia como Expo y es por eso que este año de aniversario contará con diversas sorpresas y nuevas opciones para sus visitantes.
Definitivamente ningún experto en el ramo del turismo y restaurantes puede estar fuera de esta vigésima edición de Abastur, ya que hoy en día es muy importante estar actualizados para brindar a los consumidores finales lo que merecen: lo mejor.
28 – 30 de Septiembre Centro Banamex, Cd. de México nvazquez@remexexpos.com www.abastur.com
www.exhibitcitynews.com
InfoComm ’05
The Truck Show
Por: Jorge Morales
de la tecnología al mundo del auto transporte...
Con motivo de la celebración de InfoComm 05, del ocho al diez de junio, la Asociación Internacional de la Industria de la Comunicación (ICIA por sus siglas en inglés) llevó a cabo su principal encuentro anual de negocios dentro de las instalaciones del Centro de Convenciones de Las Vegas, en donde se reunieron fabricantes, canales de distribución y los usuarios de los equipos y sistemas que representan la vanguardia internacional de este sector.
y
Quienes asistieron a InfoComm05 presenciaron los más recientes desarrollos tecnológicos pertenecientes a las modalidades de sistemas de audio y soluciones acústicas; sistemas de control, conexión, interfaces y procesamiento de señales analógicas y digitales; iluminación de escenarios; soluciones para montaje; racks, gavetas, atriles y muebles de apoyo; hardware y software para producciones audiovisuales; pantallas de video y sistemas inalámbricos en general.
De carácter internacional, esta exposición contó con la participación de empresas líderes en el mundo tales como Marantz, Yamaha, Sharp, Samsung, LG, JBL, Philips,
jorge.morales@megaexpo.com representante de Másexpos en Las Vegas
Sony, Hitachi, Mitsubishi, NEC, Pioneer, Panasonic y varias más, que presentaron adelantos como escáneres tridimensionales para la proyección de objetos, grandes pantallas de plasma, software para la producción de presentaciones y sistemas en general para su uso en la industria del espectáculo, o los sectores empresarial, gubernamental, de la salud, escolar, doméstico y religioso inclusive.
Para la actual versión 2005, ICIA (Internacional Communications Industries Association) reportó haber registrado a 25,240 asistentes provenientes de 80 países, cifra diez por ciento mayor a la de 2004, cuando recibió a 22,894 visitantes; la presentación
de más de diez mil productos; 725 expositores, en una extensión de más de 35 mil metros cuadrados de piso de exhibición, repartidos en varios niveles y salas. Como complemento, el programa de conferencias registró a seis mil 620 asistentes.
Para aprovechar la estancia en Las Vegas, el comité organizador, encabezado por Tom Peterss y Randal A. Lemke, presidente y director ejecutivo de ICIA, respectivamente, promovieron tours especiales a la Universidad de Las Vegas, al recientemente inaugurado hotel Wynn, y al espectáculo “O” presentado por el Cirque du Soleil.
Por otro lado, algunos días después, del 15 al 17 de junio para ser exactos, se llevó a cabo The Truck Show, la exposición que reúne a los protagonistas del sector de los camiones y tractocamiones. En la exposición se mostraron los más variados modelos de vehículos de esa naturaleza y todos los productos y la tecnología de punta necesarios para el mejor rendimiento de los automotores, la comodidad de los conductores y dueños de flotillas.
The Truck Show, que también se llevó a cabo en el Centro de Convenciones de Las Vegas, reunió tanto a operadores de camiones, como fabricantes de novedosos componentes, partes y refacciones, desarrolladores de tecnología, autoridades, organizaciones sindicales y el restante universo conectado al mundo del auto transporte pesado, que incluyó a más de 17 mil compradores calificados.
En forma alterna a la exposición, se llevaron a cabo actividades especiales como: concurso de tractocamiones especialmente arreglados; un seminario que integró varias conferencias y talleres orientados a actualizar a los asistentes bajo enfoques tanto técnicos como administrativos y de seguridad, reglamentos y aspectos mecánicos.
Los números que dio a conocer el comité organizador de esta exposición ascendieron a 330 expositores y 16 mil 658 visitantes, quienes tuvieron la oportunidad de conocer ampliamente las unidades, así como una importante muestra del mundo del tractocamión.
www.infocomm.org www.truckshow.com
www.eventoslatinoamericanos.com
LOS NUEVOS CENTROS DE CONVENCIONES DE AMÉRICA LATINA Una apuesta al crecimiento
por Sergio Baritussio Scalone
Hemos visto en los últimos años el desarrollo de las distintas facilidades para congresos y ferias de América Latina, y hoy en día somos testigos de la construcción y ampliación de varios centros de convenciones y exposiciones en distintos puntos del continente.
Es que los gobiernos de muchas ciudades se están dando cuenta de lo que significa contar con espacios propicios para reuniones, ofreciendo de esta forma un marco adecuado para la promoción de un destino y por consiguiente la generación de inversiones, mano de obra e ingreso de divisas.
De esta forma, y en muchos casos con financiación estatal, internacional o en asociación con operadores privados, se ha logrado llevar adelante proyectos de real importancia y magnitud como para que se conviertan en insignia de lo que se puede lograr cuando se conjugan las buenas ideas con el apoyo externo.
Entre los proyectos a punto de culminarse u otros inaugurados recientemente, se distinguen los centros de convenciones de Medellín, Curitiba o San Juan de Puerto Rico, entre otros, todos con diferentes propuestas e inversiones, pero con un objetivo común: la preparación de las ciudades con herramientas adecuadas para la captación de eventos internacionales.
También es un aspecto más que importante la remodelación de antiguos recintos feriales y de convenciones, que al paso del tiempo han quedado obsoletos,
mostrando una imagen que no concuerda con la que una ciudad desea proyectar. Pero en este sentido, y en muchos casos, aunque no en todos como sería lo ideal, se han iniciado tareas de adecuación de salas, renovación de tecnología, cambio de mobiliario, además de fomentar una mentalidad nueva y más agresiva hacia la capacitación entre sus directores y funcionarios.
Si tomamos en cuenta el camino trazado por varias entidades continentales, entre las que se destaca la Confederación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina –COCAL-, con la finalidad de pasar el 7 al 12 % del mercado global de eventos, es imprescindible contar con la infraestructura adecuada a los efectos de proponer a nuestros países como sede de reuniones.
Claro que no solo con la infraestructura se alcanzan estas metas. Debe estar acompañada por una excelente calidad en los servicios y profesionalismo en los organizadores y personal en general.
En este sentido también vemos con alegría los esfuerzos que se están llevando a cabo para capacitar a los futuros profesionales del sector, así como actualizar los conocimientos de quienes ya trabajan en este segmento del turismo.
Estos esfuerzos, tanto institucionales como privados, logran un intercambio de conocimientos e ideas imprescindible para poder proyectar a la región como un todo, y que a pesar de las diferencias culturales entre los países se logre ofrecer un estándar de calidad que sea reconocido fuera de fronteras.
Centro de Convenciones de Curitiba, Brasil.
Asimismo, existe otro factor más que importante para completar el ciclo que nos lleve a estar presente como candidatos factibles ante aquellos que toman decisiones al seleccionar destinos para sus eventos: contar con una coordinación general de esfuerzos, tanto por parte de las autoridades gubernamentales, la acción privada, los organizadores profesionales de eventos, los centros de convenciones, los hoteles y las agencias de viaje.
Y esta coordinación no puede realizarse si no existe un Buró de Convenciones que aglutine a las partes interesadas, que ofrezca una propuesta concreta y equilibrada, y sea el instrumento de promoción en las distintas ferias especializadas del sector.
Es la única forma de optimizar un trabajo que lleva tiempo y una inversión importante, pudiendo consolidar en una institución todas las propuestas y opciones con que cuenta una ciudad para postularse como sede de eventos internacionales.
La confección del material promocional adecuado, la participación en los diferentes foros y centros de difusión, la presencia en exposiciones de destinos, son variantes de las actividades que un Buró debe llevar a cabo. Pero por sobre todas las cosas, debe realizar un meticuloso trabajo de investigación sobre los posibles eventos que se realizan en la región a los efectos de evaluar la factibilidad de una postulación que llegue a buen término.
También debe estar en contacto con los representantes nacionales de las asociaciones profesionales que cuentan con representación latinoamericana, iberoamericana o mundial, para apoyarlos e incentivarlos a postularse para un próximo congreso de su asociación.
Como enfatizamos en el título de este artículo: los proyectos y realización de nuevos centros de convenciones y exposiciones, así como la remodelación de los ya existentes, es una apuesta inequívoca al crecimiento y desarrollo de nuestro continente, acciones que enorgullecen a quienes somos parte de este negocio y son un ejemplo a seguir por quienes tienen la posibilidad de llevarlos a cabo.
Los proyectos y realización de nuevos centros de convenciones y exposiciones, así como la remodelación de los ya existentes, es una apuesta inequívoca al crecimiento y desarrollo de nuestro continente
Centro de Convenciones de Curitiba, Brasil.
Expo Trade Curitiba
Expo Trade Curitiba
INTERNACIONAL notas
Motivation Show Chicago 2005
Del 27 al 29 de septiembre se celebrará el Motivation Show 2005, en el McCormick Place de Chicago, EUA. Se trata de la exhibición más grande del mundo referente a productos y servicios orientados a la motivación laboral; congrega a casi 2000 expositores, entre los cuales encontramos empresas orientadas a los incentivos y programas de reconocimiento, productos promocionales y turismo de negocios.
El evento también ofrece docenas de seminarios y talleres de capacitación en motivación empresarial. La combinación única de productos, servicios y programas, orientados al correcto y placentero desempeño laboral desde distintos puntos de vista, hace de este evento un referente necesario en lo que concierne al mejoramiento de la cultura organizacional.
www.motivationshow.com
ICCA Montevideo 2005
Top Resa Deauville 2005
Los días 22, 23 y 24 de septiembre tendrá lugar la edición 27 del Top Resa, exhibición de viajes y turismo líder en su campo. Organizaciones de una amplia gama de orientaciones – desde aerolíneas hasta publicaciones y centros de convenciones – se darán cita en Deauville, Francia, para mostrarán sus más recientes innovaciones dentro del sector turismo.
En esta edición, además, los organizadores del evento han lanzado el primer concurso para proyectos de innovación turística, abierto a profesionales y universitarios; el ganador recibirá el apoyo del Ministerio Francés de Turismo y Air France, entre otros.
Con todo, el Top Resa se perfila para ser un evento de enorme importancia para establecer nuevos negocios turísticos con empresas de todo el mundo.
www.topresa.com
Del 6 al 9 de noviembre se celebrará la edición 44 del ICCA Congress and Exhibition en Montevideo, Uruguay. El evento congregará a las más importantes compañías y asociaciones de turismo de negocios, provenientes de más de 80 países del mundo.
La International Congress and Convention Association (ICCA) dará cita a distintos sectores (planeadores de eventos, proveedores de equipo y organizadores de turismo de negocios, por ejemplo) en el Hotel Radisson Montevideo Victoria Plaza de la capital uruguaya. Los organizadores prometen toda una experiencia latina, con miras a consolidar la región como un conjunto de destinos que ofrecen las mejores opciones para la organización de eventos.
Después de la formidable experiencia de la edición del 2004 en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, el evento se perfila como una incomparable oportunidad de hacer negocio para visitantes de todo el mundo, así como un escaparate ideal para el creciente mercado latinoamericano de turismo de negocios.
En las ediciones anteriores del evento, no se contó con la participación por parte de empresas mexicanas. Sin embargo, la cercanía de la sede de este año, así como el ambiente de latinismo que se vivirá durante el evento, puede ser la plataforma ideal para que nuestro país se posicione aún mejor como un excelente destino para el turismo internacional de negocios.
www.iccaworld.com
INTERNACIONAL notas
Del 22 al 24 de junio, se celebró la segunda edición de LACIME, en la cual se expusieron las novedades de destinos y servicios dentro la industria del turismo de incentivos, eventos y negocios. Con el Transamerica Expo Center de Sao Paulo como escenario, este evento congregó a 300 expositores procedentes de más 20 países y a más de 3500 visitantes del mundo entero.
En el evento se promovieron todo tipo de novedades en lo que se refiere al turismo de negocios, y la gama de expositores abracó desde aerolíneas y emporios hoteleros, hasta compañías de telecomunicación, pasando por organizadores de eventos y proveedores de servicios de promoción.
La edición 2005 de LACIME tuvo notables avances con respecto a su predecesor. Fueron varios los destinos que participaron por primera vez; entre ellos, podemos citar a Argentina, Uruguay, República Checa y Dubai. Hubo además un incremento del 30% en el número de Hosted Buyers, y se lograron otros avances: los segmentos específicos fueron contemplados, y se incluyeron participantes de nichos tan particulares como el golf.
La presencia de México fue notable. El Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) participó a través de un pabellón, por medio del cual se hizo promoción de diferentes destinos nacionales. La intención es posicionar los atractivos mexicanos como excepcionales opciones para el turismo de negocios de todo el mundo, de tal forma que México sea visto como algo más que hermosas playas y ciudades coloniales. Los esfuerzos de promoción y difusión de nuestro país fueron complementados por la asistencia de la revista Másexpos, que continúa fortaleciendo su presencia en eventos internacionales y ampliando los canales de vinculación entre México y el extranjero.
La magnitud de este evento deja claro el crecimiento del sector en los últimos años, y nos permite ver las posibilidades que depara el futuro, ya que, además de fortalecer los lazos existentes con los clientes y los expositores a través del contacto directo, se abren las puertas a nuevas oportunidades de negocios. El escaparate turístico de este evento es incomparable en términos de calidad y cantidad de clientes, y para ello basta ver el éxito de los resultados de la exhibición: tan solo durante el evento, se realizaron aproximadamente 4100 reuniones, de las cuales el 40% se consolidaron como nuevos negocios.
Se espera que el próximo año el evento crezca, ofreciendo nuevas y mejores oportunidades a sus expositores y visitantes. La siguiente edición se celebrará el 21, 22 y 23 de Junio del 2006 en el Transamerica Expo Center de Sao Paulo.
FICHA TÉCNICA:
Evento: Latin America and Caribbean Incentive & Meetings Exhibition 2006 (LACIME)
Lugar: Sao Paulo, Brasil.
Recinto: Transamerica Expo Center
Fechas: 21 al 23 de junio, 2006
Website: www.lacimexpo.com.br
Destinos involucrados:
Alemania, Argentina, Aruba, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Dubai, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Marruecos, México, Panamá, Perú, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Uruguay.
Sectores específicos:
Aerolíneas, Hoteles, Agencias de viajes, Organizadores de eventos, Restaurantes, Promotoras de turismo, Asesores de turismo, Editoriales, Proveedores de equipo para eventos, Golf, Mercadotecnia y comunicación.
ACOB abre sus puertas en Brasil.
ACOB SA de CV, empresa 100% mexicana, líder en el desarrollo de software capaz de eficientar y agilizar procesos para optimizar todas las actividades desarrolladas por organizadores de eventos, abrió sus puertas en Brasil.
Según datos proporcionados por UBRAFE (Unión Brasileira de Ferias y Eventos), el mercado brasileño cuenta con la participación anual de más de 32,000 empresas expositoras, las cuales reciben a cerca de 7.5 millones de visitantes por año. Así, el pasado mes de junio, GRUPO ACOB eligió la Ciudad de Sao Paulo para llevar a cabo el lanzamiento e-Ntegrated - Administrador de Comunidades que integra en línea a los 4 participantes dentro de la organización de cualquier evento: Organizador ó Administrador, Expositor, Proveedores y Visitantes – en América del Sur y fortalecer sus estrategias de expansión hacia tal mercado.
Empresas ya contactadas en Brasil: Alcántara Machado, VNU, UBRAFE, ABIMAQ, APAS
A un país que ha resurgido de las cenizas de una crisis reciente y de efectos estremecedores no es fácil hacerle un recuento. Poco a poco y con firmeza la Argentina se ha venido levantando para crear un nuevo entorno que prometa el retorno de un progreso que tenía lugar hasta que en el 2001 la economía colapsó. Mucho le ayuda el turismo, que recientemente se ha convertido en una indispensable base para el crecimiento de este país.
En cuanto a turismo, obviamente, la Argentina es un país con atractivos inigualables.
Argentina tiene la fortuna de ser literalmente “el fin del mundo” y atraer con esto a todo tipo de viajeros, desde los que gustan de ciudades sofisticadas y tiernamente europeizadas como Buenos Aires, hasta la aventura y reto que representa encontrarse a los pies de los Andes. Casi cualquier tipo de turismo se puede encontrar a lo largo de este lejano país austral.
En lo que a turismo de negocios se refiere, Argentina resulta encontrarse en una posición no tan vulnerable como se encontraba hace unos años. Digamos que, a la par del país, este segmento ha sabido resurgir. El sector ferial del extremo sur de nuestro continente se encuentra implementando nuevas estrategias para difundir innovadoras y mejores exposiciones y congresos, que le den vida nuevamente a esta industria.
Aunque la economía argentina se encuentra fuertemente lacerada debido a las consecuencias de la crisis del 2001, hoy por hoy, carga con una nueva cara. 37.5 millones de habitantes pueden decir que su país se encuentra de subida. Y a pesar de que sus industrias más fuertes e importantes son la agricultura, silvicultura y pesca, las demás se encuentran también desempolvándose después de la caída.
Durante el 2004, 408 exposiciones se celebraron en este país, aunados a los 1025 congresos que incluyen seminarios, foros, conferencias, cursos, coloquios y demás encuentros. El movimiento económico
que generan estos eventos, se ve fácilmente reflejado en las siguientes cifras: los congresos y eventos afines, generaron el año pasado 281,653,143 millones de pesos (argentinos), mientras que las ferias y exposiciones comerciales, alcanzaron la suma de $632,000,765.
Los datos anteriores, son recopilados por la AOCA, (Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos) cuya función es unir a los profesionales vinculados a la industria del turismo de negocios y promover su desarrollo, entre otras cosas. Ésta es de las asociaciones más importantes para la industria del turismo de negocios en el país sudamericano, y junto con AOFREP (Asociación de Organizadores de Fiestas, Reuniones Empresariales y Proveedores Afines de la República Argentina) y demás organizaciones relacionadas al segmento, ha logrado reestructurar una de las industrias que estuvieron al borde de la muerte durante la crisis del principio del milenio.
Parte por parte, podemos decir que los lugares más atractivos para los viajes de negocios, son Buenos Aires, Mar del Plata, Rosario y Córdoba, y aunque son los lugares más concurridos hay muchos otros que atraen a los turistas por las famosas post convenciones. Argentina es un país plagado de atractivos naturales e históricos, y no es de sorprender que al término del viaje estrictamente laboral, los extranjeros se vean irremediablemente atraídos por las hermosas ofertas de tan
vasto país: desde Jujuy hasta la Tierra del Fuego, pasando por bosques, climas desérticos y paisajes glaciares.
El paraíso cultural de la región sur del continente americano, se encuentra en la ciudad de Buenos Aires, y comparte junto con las artes y los negocios, un lugar importante dentro de la industria del turismo. Cerca del 48.7% de las exposiciones comerciales se llevan a cabo en ésta, la Capital Federal de la República Argentina. Lo mismo es con los congresos, convenciones y demás modos de reuniones: el 55.5% de estos, tienen lugar en alguno de los muchos centros de reuniones que alberga la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
En la Capital Federal se pueden encontrar 3 predios feriales y 8 complejos para congresos u otro tipo de reunión de negocios. Esto sin contar la red de hoteles de 4 y 5 estrellas, que en total suman 542 salones con capacidad de hasta 2.400 personas. En este número no se encuentran incluidos hoteles de 3 estrellas, ni salones en museos, teatros y clubes. El más grande recinto de esta ciudad, es La Rural, que cuenta con un área total de exhibición de 55,720 m2, y en total, los recintos superan los 100,000 m2 de piso de exhibición en esta ciudad.
Aproximadamente 130 exposiciones anuales y más de 400 congresos y convenciones tienen lugar en Buenos Aires. La economía se agiliza y esta actividad se vuelve pieza fundamental para la creación
de empleos y el impulso al turismo. En Buenos Aires, de los eventos más famosos y que más aportan a la dinámica social y económica de los argentinos son, por supuesto, el Festival del Tango, la Exposición Ganadera y la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT).
Otro lugar que resalta por sus cualidades hospitalarias, así como por sus opciones para el mundo del turismo de negocios, es Mar del Plata. Esta ciudad se encuentra en la misma provincia de Buenos Aires, un tanto más al sur. Aquí, los eventos congresuales, exposiciones comerciales y demás reuniones, tienen una amplia variedad de donde escoger. Mientras que 5 millones de personas visitan anualmente Buenos Aires, Mar del Plata, con la capacidad hotelera y turística más grande de la república, recibe a más de 6 millones de personas. Dos centros de exhibición son los principales de esta ciudad: Centro Municipal de Exposiciones y el Predio de Exposiciones Ferimar, y ambos suman casi 21,000 m2 de área de exhibición.
Dentro de la misma región del Centro, se encuentra la provincia de Córdoba. Aquí se encuentra una ciudad con el mismo nombre, y es además la segunda ciudad más grande de la República Argentina. Esta ciudad se encuentra rodeada de tranquilos paisajes entre las sierras, justo al centro del mapa argentino. Aquí la historia es tema principal ya que revive en su arquitectura el estilo colonial. La ciudad de Córdoba pretende convertirse en un punto básico para el turismo de negocios y hoy, con el Predio Ferial Córdoba, van por buen camino: 11 hectáreas y 12,000 metros cubiertos de área de exhibición hablan por sí mismos.
Hacia el noreste de Buenos Aires se encuentra la región del Litoral, aquí, en la provincia de Santa Fe, se encuentra la ciudad de Rosario, famosa por su gran actividad en la agricultura y ganadería, así como su dinámica relación con la Bolsa de Valores. En Rosario se llevó acabo el III Congreso de la Lengua Española, verdadero parte aguas para la historia del turismo de negocios en esta ciudad. Tres recintos feriales le dan vida a esta actividad, siendo el más grande el Predio Ferial del Parque de la Independencia.
En cuanto a turismo de negocios y todo lo que éste conlleva, hay varias ciudades más que ofrecen grandes predios o numerosas plazas de hoteles, como es el caso de Mendoza y Salta. Por otro lado, los innumerables atractivos de lugares como Bariloche y Ushuaia se vuelven irresistibles, y es así como las famosas post convenciones se movilizan hacia esas zonas, e incluso se organizan pequeñas reuniones en estos mágicos lugares.
Los beneficios naturales de este país actúan positivamente en el crecimiento de la actividad turística. Al parecer el 20% de las llegadas internacionales corresponden al turismo de negocios, esto con una tendencia a crecer un 10% cada año, lo cual representa un gran paso para la Argentina.
Según los datos de la ICCA, (Asociación Internacional de Congresos y Convenciones) en el 2002 el país latinoamericano mejor posicionado en este sector del turismo fue Brasil, ocupando el número 21 mundial. Mientras tanto, Argentina se encontraba en el número 37, justo en el año en que el país se desplomaba, sin embargo, fue el segundo país mejor posicionado en América Latina después de Brasil.
En una superficie total de 2.767 miles de km2, donde hay tan solo 23 provincias y una Capital Federal, se está gestando un movimiento sumamente atractivo para el turismo mundial; se encuentran en una alentadora etapa como señala el Secretario de Turismo Enrique Meyer.
Hoy en día los cambios son muchos y se espera reposicionar a la Argentina dentro de los tres países más solicitados como destino para el turismo de negocios. Hoy por hoy, la misión argentina es darle al mundo la mejor cara, las más numerosas opciones y una orgullosa muestra de una importante recuperación económica y social.
Aerolíneas Argentinas
Amberes No. 1, Colonia Juárez, Del. Cuahutémoc, C.P. 06600. México D.F. Tel. (52-55) 5511-3263
La Rural Juncal 4431 (C1425BAA), Buenos Aires. T. (54 11) 4777-5500 @: info@la-rural.com.ar www.la-rural.com.ar
Costa Salguero
Av. Costanera Rafael Obligado s/n, Buenos Aires T. (54 11) 5093 8300 @: info@ccs.com.ar www.ccs.com.ar
Predio Ferial Córdoba
Av. Cárcano s/n, Barrio Chateau Carreras, Córdoba. T. (54 351) 434 8267 @: complejoferialcba@cba.gov.ar
Predio Ferial Parque de la Independencia Oroño y 27 de Febrero, Parque de la Independencia, Rosario. T. (54 341) 480 2230 @: etur@rosario.gov.ar
EXPO COMM ARGENTINA 2005
Del 27 al 30 de septiembre se celebrará en Buenos Aires, Argentina, la decimotercera edición de Expo Comm. Se trata de la exposición de innovaciones en el ramo de telecomunicaciones e Internet más grande de Latinoamérica. Más de 120 expositores de Argentina y el mundo se darán cita en el Centro de Convenciones La Rural, recinto bonaerense que sigue creciendo en prestigio e importancia.
El evento es la versión argentina de Expo Comm realizado también en la Ciudad de México cada año. En esta ocasión, Expo Comm Argentina contará con tres pabellones destinados a distintas áreas de interés dentro de las telecomunicaciones. Los temas de soluciones de seguridad, capacidad y almacenaje, y consultoría e integración, serán los tres ejes alrededor de los cuales expositores de todo el mundo presentarán sus más novedosas propuestas.
La Expo Comm Argentina 2005 responde a las necesidades de un mercado argentino y latinoamericano que se encuentra en pleno crecimiento. De tal forma, se espera que las innovaciones presentadas sean de suma relevancia para el mercado mundial. Seguramente será una excelente oportunidad para conseguir participación en esta tendencia de desarrollo.
http://expocomm.com/argentina
Embajada de Argentina en México Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 1, Piso 7.
Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11000. México D.F. Tel. (52-55) 5520 9430- 9431- 9432 Fax (52-55) 5540-5011 @: femexi@mrecic.gov.ar @: embajadaargentina@prodigy.net.mx
