Reporte 2026
Prueba de observación y tecnología en la industria de Apuestas Deportivas
Nuevo informe sobre las fortalezas, debilidades y oportunidades reales de la experiencia de usuario.
Reporte LMG Direct | 2026
Prueba de observación y tecnología en la industria de Apuestas Deportivas
Nuevo informe sobre las fortalezas, debilidades y oportunidades reales de la experiencia de usuario.
Para este informe, TESTA evaluó cómo se ofrecen las funciones de ver y apostar en cinco de los principales operadores de apuestas deportivas: Bet365 (EE. UU.), Betano (Brasil), SuperBet (Polonia), Max Bet (Rumanía) y Ladbrokes (Reino Unido). El Watch & Bet (combinando transmisiones en vivo, apuestas en directo, momentos destacados y estadísticas en tiempo real) se convirtió en un elemento central de la experiencia de las casas de apuestas, ya que reduce el cambio de aplicaciones y mejora la participación.
de forma interna o a través de proveedores de datos/tecnología como Stats Perform, Genius Sports, Sportradar o IMG Arena.
Estas funciones aparecen en las principales plataformas de apuestas deportivas y suelen ofrecerse
Watch & Bet establece ahora el estándar para la experiencia de usuario integral de entretenimiento y apuestas. Los evaluadores consideraron que, sin esta función, la experiencia del usuario era incompleta, incluso cuando el rendimiento era sólido.
La transmisión en vivo funcionó bien en las cinco casas de apuestas probadas que utilizaban integraciones de Stats Perform. Los evaluadores observaron una reproducción fluida, una carga rápida y un retraso mínimo en diversos dispositivos y condiciones de red.
Sin embargo, más allá de la transmisión, el panorama de las funciones se volvió desigual. Solo un operador (Max Bet) ofrecía las cuatro funciones de ver y apostar probadas. Otros carecían de opciones de apuestas integradas, estadísticas en tiempo real o acceso a los momentos destacados.
La función Añadir al boleto de apuestas dentro de la transmisión es la función clave de ver y apostar. La complejidad de la experiencia de usuario (medida por el número de clics necesarios para realizar una apuesta) varió
proveedor de tecnología de ver y apostar fue Stats Perform.
Utilizando pruebas locales en dispositivos móviles de gama media a través de redes 4G, TESTA evaluó la usabilidad y el rendimiento para mostrar cómo difiere la experiencia de los jugadores que ven y apuestan de un operador a otro, incluso cuando el proveedor tecnológico es el mismo.
ligeramente, pero todos los operadores se situaron en el rango de 2-3 clics. Las pruebas adicionales realizadas con la función de apuestas integrada de Genius Sports mostraron un punto de referencia de experiencia de usuario similar, lo que confirma que este es el estándar del sector para esta parte del recorrido del cliente.
Se observaron pequeños problemas de experiencia de usuario (como problemas de rotación) en algunos dispositivos, pero no afectaron al compromiso a gran escala.
Sumario
El reto más acuciante es el de la coherencia de las funciones y garantizar que los apostantes tengan acceso a la experiencia completa de ver y apostar,
independientemente del mercado o del dispositivo.
Sin embargo, las pruebas continuas en el mundo real con
Metodología
dispositivos y condiciones más diversos podrían revelar aún más puntos de fricción sin explotar.
TESTA movilizó a expertos de cada país objetivo para evaluar cuatro funciones de Watch & Bet.
Las pruebas se llevaron a cabo en dispositivos de gama media a través de redes 4G locales para reproducir las condiciones típicas de los apostadores.
El proceso siguió estos pasos:
Configuración de la evaluación de funciones: los evaluadores seleccionaron eventos en vivo (fútbol y tenis) y accedieron a las interfaces de ver y apostar en las casas de apuestas especificadas.
Se probaron las cuatro funciones principales: transmisión en vivo, momentos destacados, añadir al boleto de apuestas dentro de la transmisión y estadísticas interactivas dentro de la transmisión.
Pruebas de carga repetidas: las transmisiones en vivo se recargaron al menos 10 veces por sesión para evaluar la consistencia en los tiempos de carga (calificados como aprobados/reprobados).
Evaluación del rendimiento: se evaluó la frecuencia de retrasos, congelaciones, problemas de sincronización de audio/video, claridad visual y usabilidad general durante las sesiones activas.
Interacción y viabilidad de las apuestas: se realizaron pruebas funcionales de elementos como añadir apuestas o ver estadísticas, tomando nota de los pasos necesarios (por ejemplo, clics) y la idoneidad de las apuestas en el mundo real.
Documentación: se capturaron las experiencias mediante grabaciones de video, incluyendo marcas de tiempo para los momentos clave, capturas de pantalla de las interfaces y comentarios cualitativos sobre errores o mejoras.
Enfoque del análisis: se probaron las características en cuanto a disponibilidad y rendimiento, haciendo hincapié en la coherencia entre operadores y en las ideas para mejorar.
Informes: los resultados de las pruebas y las pruebas en video se recopilaron en un informe detallado elaborado por los gerentes de pruebas de TESTA.
Para acceder al informe completo haga clic en el botón de abajo:
Informe Completo
