CARTA DEL CEO A nuestros valiosos clientes y socios, La innovación ha demostrado ser el mayor activo del mundo de la industria del juego y, en igual medida, el mayor riesgo emergente. A medida que las amenazas que enfrenta la industria crecen más rápido y son más sofisticadas, los clientes necesitan un socio de confianza capaz de evolucionar igual de rápido. GLI fue creada para afrontar este momento. Para nosotros, el progreso y la confianza siempre han ido de la mano. Por eso nuestro rol no ha cambiado. Ayudamos a los clientes a navegar caminos complejos mediante un enfoque integral que abarca pruebas, cumplimiento, ciberseguridad y experiencia regulatoria. La ciberseguridad es uno de los ejemplos más claros de cómo está cambiando la industria. Proteger la integridad del juego en estos tiempos significa comprender un conjunto mucho más amplio de sistemas, y a través de GLI® Secure ayudamos a las organizaciones a encontrar vulnerabilidades y reforzar sus defensas antes de que se conviertan en una carga. Pero la protección por sí sola no es suficiente en un panorama que evoluciona tan rápido. Mantener la confianza también significa compartir lo que sabemos. A través de nuestro programa GLI University®, ofrecemos formación durante todo el año para reguladores, operadores y proveedores, y ese mismo enfoque colaborativo ha convertido nuestra Mesa Redonda Anual de Reguladores en un intercambio internacional de primer nivel sobre los riesgos y tecnologías que están moldeando la industria. Es una tradición de la que estamos orgullosos, y esperamos verlos en la próxima Mesa Redonda Anual de Reguladores en Las Vegas, del 6 al 8 de abril de 2027.
La experiencia solo vale tanto como su alcance. GLI sigue siendo el único laboratorio de juegos que sirve a todas las jurisdicciones donde se requieren pruebas independientes en laboratorio, una presencia que nos permitió emitir más de 118.000 certificados de cumplimiento a más de 2.000 proveedores el año pasado. Eso significa que, donde quiera que trabajen, pueden esperar que estemos presentes para ustedes. Con este espíritu entramos en un nuevo capítulo. La primera inversión estratégica en la historia de nuestra empresa nos da una mayor capacidad para fortalecer nuestra tecnología y experiencia. Cada fase de crecimiento está diseñada para preservar lo esencial que no ha cambiado: nuestro compromiso con quienes confían en nosotros. La evolución de la industria no se detiene y nosotros tampoco; nos anticipamos a lo que viene para que estén siempre preparados. En GLI, estar a la vanguardia de la industria del juego es un logro que se consolida con cada certificación, cada conversación y cada año. Gracias por su confianza continua. La valoro profundamente, al igual que nuestro equipo internacional de más de 1.600 expertos que siguen comprometidos a apoyarlos cada día. Espero verlos en algún lugar del mundo.
JAMES MAIDA Founder & CEO gliespanol.com
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QTech Games es el agregador de juegos líder para mercados emergentes Descubre lo que QTech Games puede hacer por tu negocio: W W W.QTE CHGAME S.COM
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5
+200
+500 -110
-105
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Contenido 10 AGENDA SIGMA NORTH AMERICA 2026 Días, horarios e informacón de las conferencias de SiGMA North America - México 2026.
22 TESTA Comparativa del rendimiento de los crupieres en vivo en dispositivos móviles.
36 DATA FACTORY Informe especial LMG - Post Mundial 2026.
58 TESTA Experiencia de usuario en los pagos de Betsson en Brasil, México y Colombia.
68 SPORTRADAR Cinco formas de mejorar la experiencia de apuestas de sus clientes.
14 BETBY
México en una encrucijada.
Podrás encontrar la versión digital en www.bettingmgz.com
DIRECTOR / EDITOR RESPONSABLE Jorge Omar Gómez
Luján, (Bs. As.) Tel: 011.15 5312.6365 sales@bettingmgz.com
DISEÑO Latam Media Group lmgmas.com
Año 12 Edición Nº 62 Fecha de edición: Septiembre 2026. Todos los derechos reservados. Registro de propiedad intelectual en trámite. Revista online GRATUITA.
CONTACTO Betting Magazine Rey del Bosque 411
Revista cuya finalidad es proveer material de lectura e información general, su contenido abarca temas relacionados al sector de apuestas deportivas, virtuales y online, asimismo cuenta con información institucional. El contenido de las notas y los avisos publicitarios no es responsabilidad del editor, sino de las empresas y / o firmantes.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Agenda de conferencias SiGMA North America 2026 Día 1 - Miércoles 02 de Septiembre ¡BIENVENIDOS A SIGMA NORTEAMÉRICA! 10:30 a 10:35 hs
EL PAPEL DE LOS OPERADORES GLOBALES EN EL MERCADO DE JUEGOS EN LÍNEA DE MÉXICO 10:35 a 11:15 hs. Villa Cristhian Gomez - Director General de Mercados Emergentes - Grupo Betsson. Ana Elizabeth Chung - Gerente de país en México - Novibet. Cristiano Tirabassi - Socio sénior - Ficom Leisure - Asesoría e inversiones en juegos de azar. Germán Sarmiento - Gerente de País, México - Betcris. Eduardo Santoyo - Director de Operaciones Online - Casinos Big Bola.
MISMA INDUSTRIA, REGLAS DIFERENTES: EUROPA VS. LATINOAMÉRICA 11:15 a 11:55 hs. Carlos Fernando Portilla - Socio fundador - Portilla, Ruy-Díaz y Aguilar. Alfredo Lazcano - Pareja - Lazcano Sámano. Gonzalo Pérez - Director ejecutivo - Apuesta Total. Alonso Ramírez Castañón - Pareja - Ramírez Uvalle y Asociados. Edgar Pagan - Subdirector - Autoridad de Juegos de Puerto Rico.
CEREMONIA DE APERTURA 12:00 a 12:30 hs. Cynthia López Castro - Senadora - México. Genaro Lozano - Embajador de México en Italia y Malta.
ESCAPE ROOM REGULATORIO: NORTEAMÉRICA AL DESCUBIERTO: GUÍA DE SUPERVIVENCIA PARA LOS MERCADOS DE JUEGOS EN LÍNEA DE EE. UU. Y CANADÁ 12:30 a 13:00 hs. Nick Farley - President - Eclipse Compliance Testing Brian Rockey - Director - División de Lotería y Juegos de Caridad de Nebraska. Rory Dilweg - Presidente - Comisión Tribal de Juego de Buena Vista Ranchería. Van J. Billops - Miembro de CPA y representante estatal de juegos de azar en la Junta de Control de Juegos de Azar de Nuevo México - Director y Tesorero de la Asociación Norteamericana de Reguladores del Juego (NAGRA).
10
13:05 a 13:35 hs. Matthieu Sahakian - Consultor y asesor de juegos en línea. Enrique Romero - Director - Golden Bet México. Guilherme Buso - Vicepresidente de Latinoamérica - Genius Sports.
CHARLA INFORMAL: ¿QUIÉN GANARÁ EN LA PRÓXIMA INTERFAZ DE APUESTAS: LAS CASAS DE APUESTAS DEPORTIVAS, LOS MERCADOS DE PREDICCIÓN O LAS PLATAFORMAS IMPULSADAS POR IA?
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
FÚTBOL CONECTADO: DATOS, INTEGRIDAD DE LA IA Y CRECIMIENTO DE LAS APUESTAS
13:35 a 14:00 hs. Jeremy Groves - ARRULLO - Juegos de apuestas iguales. Aviv Sher - Director ejecutivo - Codere online. Shirley Pulis Xerxen - Head of News - SiGMA Group.
PANEL INTERACTIVO: LA PARADOJA VIP: INTELIGENCIA EMOCIONAL FRENTE A LA PRESIÓN POR GENERAR INGRESOS. 14:05 a 14:30 hs. Beatriz Melges - Director regional - BetConstruct AI. Erik Sapien - Gerente de país - JUEGO DE LA BC. Rodrigo Ripol - Responsable de Desarrollo de Negocios - AHIS. Thomas Carvalhaes - Fundador y CEO - TC iGaming Advisors LATAM.
CHARLA INFORMAL: JUEGO PREDICTIVO: EL FUTURO DE LA PERSONALIZACIÓN MEDIANTE IA 14:30 a 14:50 hs. Nathan Wolf - Asesor estratégico internacional y formador en IA. Javier Troncoso - Cofundador y director ejecutivo - InsightPlay.ai Mauricio Soto - Director de Expansión, LATAM - Optimove.
EL CUELLO DE BOTELLA EN LA IMPORTACIÓN DE MÁQUINAS: ¿QUÉ ESTÁ FRENANDO LOS JUEGOS DE AZAR PRESENCIALES EN MÉXICO? 14:55 a 15:25 hs. Pamela Gutiérrez - Director de Ventas México - Euro Games Technology México (EGT). David Fica - Cofundador - Grupo de Tierras de Las Vegas. Mariano Hernández Castillo - Director de Producto - Corporación Caliente. Ariel Izquierdo - Director de Marketing - Betvip.mx.
48 HORAS PARA LAS CONSECUENCIAS: CÓMO SE DESARROLLAN LAS CRISIS DEL IGAMING EN MÉXICO Y LATINOAMÉRICA 15:30 a 16:00 hs. Rosa Ochoa - Fundador y asesor estratégico - Juegos Globales Azules. Iraid Rosales - Gerente de País México - Amusnet. Iliana María Pineda Echeverri - Director Jurídico y de Cumplimiento Normativo - Wplay. Elizabeth Maya Cano - Presidente Ejecutivo - CORNAZAR.
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B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Día 2 - Jueves 03 de Septiembre ¡BIENVENIDOS AL SEGUNDO DÍA DE SIGMA NORTEAMÉRICA! 10:30 a 10:35 hs
EL PROBLEMA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO: CÓMO AUMENTAR EL PERSONAL A LA VEZ QUE SE EXPANDE EL NEGOCIO 10:35 a 11:05 hs. Hebert Gaban - Director de Marketing Global - KBET. Ricardo Solano - President - OJADA – Association of Remote Gambling and Sports Betting of Perú. Dario Leiman- Director de Desarrollo de Negocios, Latinoamérica - SOFTSWISS.
JUEGOS, CRECIMIENTO ECONÓMICO Y DIÁLOGO GLOBAL: POR QUÉ LAS CUMBRES SON IMPORTANTES PARA LOS GOBIERNOS, LOS REGULADORES Y LOS RESPONSABLES POLÍTICOS 11:10 a 11:40 hs. Dr. Miguel Ángel Ochoa Sánchez - Presidente Ejecutivo - AIEJA. Jorge Ricardo Pérez Sosa - Coordinador Nacional - SINTOLED. Evert Montero - Presidente - Fecoljuegos. Karina Morales - Directora General - Lotería del Niño, Guatemala.
CONFERENCIA MAGISTRAL: MÁS ALLÁ DEL PICO: CÓMO LOS AFILIADOS MONETIZAN LOS EVENTOS DEPORTIVOS EN LATINOAMÉRICA DURANTE TODO EL AÑO 11:40 a 11:55 hs. Fernanda Figueroa - Gerente de Afiliados - Socios de 1win.
REGULACIÓN E INGRESOS: ANÁLISIS DEL ECOSISTEMA DE AFILIADOS ESTATALES Y PROVINCIALES DE NORTEAMÉRICAS 12:00 a 12:40 hs. Cristóbal Guzmán Reyes - Jefe de Afiliados - Grupo de Entretenimiento Logrand. Yambot Aguilera - Director de Ventas, Juegos de Azar y Finanzas - Google. Guga Júnior - Influencer y experto en tragamonedas - Socios escalares. Andrés Gómez - Responsable de la estrategia de comercialización, Latinoamérica - Admattic.
EL FORO DEL BOLÍGRAFO ROJO: LOS REGULADORES RESPONDEN A LA INDUSTRIA 12:40 a 13:10 hs. Rodrigo Cigliutti - Dir. Ejecutivo - CIBELAE - Corp. Iberoamericana de Loterías y Apuestas Estatales. Carlos Moyano - Presidente - IAFAS Entre Ríos, Argentina. Lissa Mencía - Administrador general - Lotería Nacional de Beneficencia, Panamá. Marcelo Visconti - Director Nacional - Loterías y Quinielas de Uruguay. Heidi Hernández Olivo - Subsecretario - Lotería de Puerto Rico.
CONFERENCIA MAGISTRAL – LA POBLACIÓN MÓVIL DE LATINOAMÉRICA: CÓMO CAPTAR A LOS PRÓXIMOS 50 MILLONES DE JUGADORES DE IGAMING 13:15 a 13:30 hs. Fellipe Fraga - CBO - Juegos estelares.
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13:35 a 14:05 hs. Vasilii Gamov - Director ejecutivo - Peaky Ads LLC. Michael Merlino - Fundador - Merlino AI y Merlino Marketing. Néstor Vázquez - Fundador - igamingseoconsulting.com
CONFERENCIA MAGISTRAL – MÁS ALLÁ DE LOS DEPORTES TRADICIONALES: LA NUEVA FRONTERA DE LOS MERCADOS DE APUESTAS 14:05 a 14:25 hs. Thomas Corona - Vicepresidente de Desarrollo de Negocios para el sur de Latinoamérica - ATFX.com
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
ANÁLISIS DE ESCENARIOS: ARCHIVOS DE ERRORES DE SEO: ¿QUÉ HARÍAS TÚ?
LA BATALLA POR LA IDENTIDAD EN MÉXICO: CRECIMIENTO, FRAUDE Y KYC EN UN MERCADO DE 8 MILLONES DE PARTICIPANTES 14:30 a 15:00 hs. Maria Fernanda - SiGMA News Reporter. Alejandro Peña - Director de Crecimiento de Cuentas - Kushki. Pilar Pereira - Directora de Alianzas Estratégicas y Asociaciones para Latinoamérica - Jumio. Israel Soto Onofre - Subdirector de AML - Play City.
PRESENTACIÓN DE STARTUPS DE SIGMA 15:00 a 16:00 hs. Impulsamos a las startups emergentes con nuestro emocionante concurso de presentaciones. Se celebra en directo sobre el escenario y es tu oportunidad para conectar con inversores y capitalistas de riesgo. ¡No te pierdas esta oportunidad única!.
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B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Reporte LMG Direct | 2026
México en una encrucijada México ya es el segundo mercado más importante de apuestas y juegos de azar en línea de Latinoamérica. Sin embargo, su siguiente etapa depende de una pregunta clave: ¿podrá modernizar su marco de regulaciones, fortalecer la canalización y adaptarse al comportamiento real de los jugadores mexicanos?.
El mercado en números
6.050
Millones de Euros de Ingresos brutos del juego estimados para 2026
Porcentaje de los ingresos brutos de juego (GGR) generados del juego en línea
79,9%
+48,3%
Porcentaje del mercado físico del Ingreso bruto de apuestas y juegos en línea
14
60,2%
Crecimiento previsto del Ingreso bruto total para 2030
La oportunidad en México es evidente, pero el crecimiento por sí solo no será suficiente. La siguiente etapa dependerá de la regulación, la competitividad de los productos y la capacidad de mantener a los participantes dentro del mercado nacional.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Pero, ¿Qué es lo qué frena a México?
Juan Pablo Barahona LATAM Regional Director, BETBY
Señales de los jugadores clave
73%
Porcentaje de jugadores mexicanos que utilizan dos o más cuentas de apuestas.
68%
Porcentaje de jugadores que apuestan en eSports o simulaciones deportivas.
15
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
33%
Porcentaje de jugadores que eligen operadores por sus bonos y ofertas de bienvenida.
67%
Porcentaje de jugadores que apuestan varias veces a la semana o más.
Previsión del Ingreso bruto del juego (GGR) total Pronóstico del ingreso bruto del juego (GGR) total para 2026-2030 Se prevé que el mercado total de juegos de azar de México crezca un 48,3% entre 2026 y 2030. €10.000 €8.000 €6.000
€6.050
€6.740
€7.450
€8.200
€8.980
€4.000 €2.000
2026
2027
2028
2029
2030
Cifras expresadas en millones de Euros. Fuente: H2 Gambling Capital.
El jugador mexicano y la realidad competitiva El crecimiento del mercado mexicano no puede entenderse solo por su tamaño; también depende de cómo apuestan los jugadores, qué plataformas eligen, dónde encuentran obstáculos y qué esperan de los operadores.
16
+70%
Porcentaje de apuestas realizadas desde dispositivos móviles.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Cuatro datos que explican el mercado
Hoy en día, los jugadores menores de 30 años suelen llegar a través de TikTok o de un grupo de WhatsApp sabiendo ya lo que quieren. Si la plataforma no logra captar su atención en los primeros minutos, la cierran y abren otra.
Fernando Garita Socio Gerente y CoFundador, Kabata Group Director de Negocios y Miembro de la Junta Directiva, MW Pay
31%
Utilizan operadores sin licencia al menos de vez en cuando.
El primer punto de fricción suele surgir antes de que el jugador apueste un solo peso: la documentación de identidad.
Eduardo Santoyo Director de Operaciones en Línea, Big Bola
17
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
53%
Cuota de mercado de Caliente.mx en el GGR en línea nacional.
Caliente mantiene una posición dominante, pero el resto aún encuentra espacio para crecer y ser rentable.
Ramiro Atucha Fundador, Atucha Advisory
38%
Porcentaje del gasto en apuestas deportivas que proviene del fútbol.
El fútbol es solo una parte del panorama. México tiene una relación única con deportes como la NFL, la MLB y la NBA, mientras que el boxeo sigue siendo una de las disciplinas deportivas de mayor relevancia cultural en el país.
Gonzalo Navarro Senior Business Development Manager, BETBY
18
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Canalización en línea: Onshore vs Offshore Tasa de canalización en línea Onshore
2026
Offshore
79,9%
20,1%
2025
78,9%
21,1%
2024
76,7%
23,3%
79,1%
2023
20,9%
2022
78,4%
21,6%
2021
67,9%
32,1%
2020
65,3%
34,7%
2019
62,8%
37,2%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Fuente: H2 Gambling Capital.
México mejoró claramente su canalización en línea desde 2019, pero alrededor de una quinta parte del ingreso bruto de las apuestas y los juegos en línea sigue realizándose en el extranjero
19
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Categorías de productos con mayor crecimiento Crecimiento del GGR por producto: 2019 frente a 2026 Producto
2019 GGR
2026 GGR
Crecimiento
Live Casino
€20 millones
€400 millones
20 veces
Tragamonedas
€90 millones
€980 millones
10,8 veces
Apuestas Dep.
€310 millones
€1.850 millones
5,9 veces
Casino RNG
€50 millones
€260 millones
5,5 veces
Póker
€20 millones
€90 millones
4,8 veces
Fuente: H2 Gambling Capital.
Los casinos en línea lideran las categorías de productos de más rápido crecimiento en México, mientras que las apuestas deportivas siguen siendo la más grande de las cinco principales en cuanto a ingresos brutos de juego (GGR) para 2026.
Para acceder al informe completo haga clic en el botón de abajo: Informe Completo
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B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Reporte LMG Direct | 2026
Informe de campo de TESTA 2025, cuarto trimestre
Comparativa del rendimiento de los crupieres en vivo en dispositivos móviles México - Monitoreo continuo de 8 sesiones Utilizando el marco de puntuación estandarizado de TESTA, el estudio compara cómo cada proveedor gestionó las condiciones del mundo real durante varias semanas, centrándose en lo que los jugadores sienten realmente: la rapidez con la que se cargan los juegos, la estabilidad de la transmisión y la frecuencia con la que se interrumpe la experiencia. OneTouch se estableció claramente como el mejor en rendimiento, con una puntuación de 9.0 o superior en la escala de puntuación TESTA en todas y cada una de las sesiones. Evolution le siguió en segundo lugar, con puntuaciones altas y solo una variación moderada entre sesiones. Animo y Live88 demostraron que pueden ofrecer sesiones excelentes, pero también que son vulnerables a fallos graves que reducen sus promedios e introducen riesgos para los operadores.
Se recopilaron datos de escritorio, pero se excluyeron de la evaluación comparativa final porque los problemas en el escritorio estaban claramente motivados por la variabilidad en la entrega por parte de los operadores y no por el rendimiento de los proveedores. Dado que el móvil es el canal dominante en Latinoamérica y que el rendimiento fue limpio y comparable entre los proveedores, este informe se centra
únicamente en los resultados de estos dispositivos. El objetivo de esta evaluación comparativa es proporcionar una perspectiva de rendimiento repetible que los operadores y proveedores puedan utilizar para comprender dónde es sólida la experiencia en el mundo real, dónde es frágil y qué patrones surgen cuando se realizan pruebas de forma continua en lugar de en una única sesión ideal.
Introducción La ruleta con crupier en vivo es uno de los sectores más sensibles del iGaming en lo que respecta al rendimiento. Los jugadores notan casi de inmediato los retrasos en la carga, los cortes en la transmisión y las desviaciones audiovisuales, y no dudan en abandonar las mesas que les parecen inestables o poco fiables. Por lo tanto, para los operadores, elegir la combinación adecuada de proveedores de 22
crupieres en vivo es tanto una decisión de rendimiento como una decisión de contenido o de marca. Esta prueba de rendimiento se diseñó para responder a una pregunta sencilla: “Cuando ves las mismas mesas con crupier en vivo semana tras semana, en dispositivos móviles reales en México, ¿qué proveedores dan la talla y cuáles no?”.
En lugar de realizar una única prueba destacada, TESTA llevó a cabo ocho sesiones a lo largo de cuatro semanas, captando los altibajos naturales de las condiciones del mundo real. El objetivo era observar no solo el rendimiento máximo, sino también la consistencia: la frecuencia con la que un proveedor ofrece una sesión excelente frente a una mediocre, y la frecuencia con la que se producen fallos.
• • • •
Cómo se estructuró y puntuó el índice de referencia. Cómo es la clasificación general basada en la puntuación TESTA. Cómo se compara el rendimiento característico de cada proveedor entre sesiones. Qué pueden deducir razonablemente los operadores y proveedores de estos resultados.
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El resto de este informe repasa:
Metodología Todas las pruebas fueron llevadas a cabo de esta manera:
• • •
Desde México, en entornos de producción en vivo con un operador de primer nivel (Stake México); Utilizando dispositivos móviles reales en redes de consumidores existentes y no en simulaciones de laboratorio; Fueron ocho sesiones separadas, con una frecuencia quincenal.
Esta configuración se eligió para reflejar las condiciones reales de los jugadores con la mayor precisión posible: mismo operador, mismo mercado, diferentes días y condiciones de red.
Métricas de puntuación TESTA para proveedores Cada proveedor de cada sesión fue puntuado en seis métricas, cada una en una escala de 0 a 10:
Carga de la interfaz de usuario (UI): ¿Se carga la interfaz de usuario de forma fiable diez veces seguidas?
Tiempo de carga de la interfaz de usuario: ¿Se cargan completamente la sala de juego y la interfaz de usuario de la mesa, y con qué rapidez?
23
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Tiempo de carga de la transmisión: ¿Cuánto tiempo pasa antes de que la experiencia se sienta lista para jugar?
Retraso: ¿Hay un retraso notable en la entrada o la transmisión durante el juego?
Sincronización AV: ¿El audio se mantiene sincronizado con las acciones del crupier?
Desconexiones: ¿Los jugadores se encuentran con recargas o sesiones interrumpidas?
La puntuación TESTA de cada proveedor en cada sesión es una media simple de estas seis puntuaciones numéricas. No hay ponderación en este estudio; la intención es proporcionar un punto de referencia claro y transparente que cualquier parte interesada pueda recalcular a partir de los valores brutos.
¿Por qué solamente dispositivos móviles? Dado que el móvil es ahora el canal principal para el juego con crupier en vivo en América Latina, la vista solo para móviles es más clara y relevante para la toma de decisiones.
Resultados En esta sección se analiza lo que realmente muestran las cifras: quiénes obtuvieron los mejores resultados, quiénes se mantuvieron estables y dónde radica la fragilidad.
Clasificación general de dispositivos móviles (puntuación TESTA) Según las ocho puntuaciones TESTA por proveedor, el rendimiento medio durante todo el mes de pruebas fue el siguiente:
Posición
24
Proveedor
Puntuación media en TESTA
1º
9,63
2º
8,46
7,63
4º
6,98
Puntuaciones TESTA por sesión Si se analizan las sesiones una por una, el contraste entre los proveedores se hace más evidente.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
3º
A continuación se muestran las puntuaciones TESTA por sesión de cada proveedor:
Ruleta con crupier en vivo - Supervisión continua del rendimiento Sesión
1º
9,00
9,00
9,00
4,00
2º
9,50
8,00
8,00
7,17
3º
10,00
8,00
0,00
0,00
4º
10,00
7,83
9,50
7,67
5º
9,50
9,50
8,00
8,00
6º
9,50
6,83
8,00
8,00
7º
10,00
9,00
10,00
10,00
8º
9,50
9,50
8,00
9,00
Resultados OneTouch nunca baja de 9.0 en ninguna sesión; Evolution se mantiene entre ~6.8 y 9.5, agrupándose en la banda alta; Animo y Live88 sufren fallos totales (puntuaciones de 0.0) en al menos una sesión; Live88 tiene la mayor dispersión, de 0.0 a 10.0,
pero con una fuerte recuperación tardía. Las secciones específicas de cada proveedor que figuran a continuación desglosan cómo se tradujo esto en términos métricos. OneTouch es el punto de referencia en este estudio. A lo largo de
ocho sesiones, nunca bajó de una puntuación TESTA de 9.0. Cuando se analiza el desglose de las métricas, lo que se observa son pequeñas imperfecciones aisladas dentro de sesiones que, por lo demás, fueron excelentes. 25
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
nunca baja de 9.0 en ninguna sesión.
Sesión
Prueba de carga de la interfaz de usuario / Fallida
Tiempo de carga de la interfaz de usuario
Tiempo de carga de la transmisión en vivo
Retraso
Sincronización AV
Desconexiones
1º
10,00
4,00
10,00
10,00
10,00
10,00
2º
7,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
3º
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
4º
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
5º
7,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
6º
7,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
7º
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
8º
10,00
7,00
10,00
10,00
10,00
10,00
A partir de estos datos se desprende que:
• • •
26
Ocasionalmente aparecen 7 puntos en la carga de la interfaz de usuario o en el tiempo de carga de la transmisión; esos son los únicos datos por debajo del puntaje óptimo. Todas las demás métricas son consistentemente óptimas (8-10) en todas las sesiones. En términos prácticos, esto significa que los jugadores en las mesas OneTouch deberían experimentar un juego móvil rápido y confiable, sin sesiones interrumpidas.
El rendimiento de Evolution es sólido en general, con una dispersión ligeramente mayor
que la de OneTouch y una sesión claramente más débil (la sesión 6, con ~6,83). El proveedor nunca se
derrumba por completo y la mayoría de las sesiones se mantienen firmemente en la banda alta.
Sesión
Prueba de carga de la interfaz de usuario / Fallida
Tiempo de carga de la interfaz de usuario
Tiempo de carga de la transmisión en vivo
Retraso
Sincronización AV
Desconexiones
1º
10,00
7,00
10,00
10,00
7,00
10,00
2º
7,00
7,00
10,00
7,00
7,00
10,00
3º
7,00
7,00
10,00
7,00
7,00
10,00
4º
10,00
7,00
9,00
7,00
7,00
7,00
5º
10,00
7,00
10,00
10,00
10,00
10,00
6º
7,00
7,00
9,00
7,00
7,00
4,00
7º
10,00
7,00
10,00
10,00
7,00
10,00
8º
10,00
10,00
10,00
10,00
7,00
10,00
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Resultados
Tendencias a destacar:
• • • •
No hay datos negativos: Evolution nunca falla por completo en una sesión. Las sesiones 2, 3 y 6 se inclinan más hacia el números por debajo del puntaje óptimo, lo que indica un rendimiento moderado en lugar de excelente. Las sesiones 1, 5, 7 y 8 parecen mucho más sólidas y ofrecen una experiencia fiable y satisfactoria. Desde el punto de vista del operador, Evolution parece una opción segura y de alta calidad que, en ocasiones, cae en un modo aceptable y no estrepitoso, por lo que nunca se vuelve injugable.
27
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Resultados Animo tiene el clásico perfil de “alto potencial, alto riesgo”. Cuando las cosas funcionan, las sesiones obtienen una
puntuación de 8 a 10 y parecen competitivas con Evolution y, en ocasiones, con OneTouch. Pero la sesión 3 es un colapso total (0,0),
e incluso la sesión 5 muestra algunos aspectos negativos en métricas clave.
Sesión
Prueba de carga de la interfaz de usuario / Fallida
Tiempo de carga de la interfaz de usuario
Tiempo de carga de la transmisión en vivo
Retraso
Sincronización AV
Desconexiones
1º
10,00
4,00
10,00
10,00
10,00
10,00
2º
7,00
7,00
10,00
7,00
7,00
10,00
3º
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4º
7,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
5º
7,00
7,00
10,00
7,00
7,00
10,00
6º
7,00
10,00
10,00
7,00
7,00
10,00
7º
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
8º
7,00
7,00
10,00
7,00
7,00
10,00
Animo puede ofrecer excelentes sesiones en Stake México, pero las pruebas realizadas a lo largo del tiempo demuestran que también puede fallar de una manera que los jugadores notarán de inmediato. La sesión 3, que obtuvo una puntuación nula, reduce considerablemente la media. Sin ella, las puntuaciones de Animo se acercarían mucho más a las de Evolution. Para los proveedores, este tipo de perfil suscita preguntas como:
• • •
28
¿El fallo está relacionado con un único POP o ruta?. ¿Se produjo algún cambio en la implementación o el codificador por esas fechas?. ¿Existe algún sistema de supervisión para detectar un fallo total cuando se produce?.
Live88 tiene el rango de rendimiento más amplio de la prueba comparativa: de 0,0 a 10,0. Las primeras sesiones incluyen fallos totales; las últimas sesiones parecen mucho más estables, con puntuaciones TESTA de 8 a 10.
Sesión
Prueba de carga de la interfaz de usuario / Fallida
Tiempo de carga de la interfaz de usuario
Tiempo de carga de la transmisión en vivo
Retraso
Sincronización AV
Desconexiones
1º
0,00
0,00
10,00
4,00
0,00
10,00
2º
10,00
7,00
8,00
7,00
7,00
4,00
3º
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4º
10,00
10,00
8,00
7,00
7,00
4,00
5º
7,00
7,00
10,00
7,00
7,00
10,00
6º
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
7º
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
10,00
8º
10,00
10,00
10,00
7,00
7,00
10,00
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Resultados
El resultado casi se puede deducir con una vista rápida a los datos.
• • •
Sesiones 1 y 3: problemas estructurales evidentes; nada funciona como se esperaba. Sesiones 4 y 5: transicionales; los errores son menores, pero no se eliminaron. Sesiones 6, 7 y 8: totalmente óptimas o casi en su mayoría; el rendimiento se vuelve estable.
29
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Conclusiones Este punto de referencia muestra lo que sucede cuando se observa a los proveedores de crupieres en vivo a lo largo del tiempo, en lugar de en un momento concreto:
OneTouch establece el estándar en este informe de campo de TESTA: cada sesión obtiene una puntuación mínima de 9,0 y casi todos los parámetros son sólidamente óptimos. Si desea un punto de referencia de lo que se considera bueno en dispositivos móviles, este es el caso.
Evolution ofrece un rendimiento sólido y confiable con pequeñas caídas, sin llegar nunca a caer en el territorio del verdadero fracaso. Su perfil es el de un caballo de batalla seguro y de alta calidad.
Animo es competitivo en sus mejores días, pero el fracaso total en la sesión 3 y los puntos más débiles en otras muestran que aún queda trabajo por hacer en cuanto a resiliencia y supervisión.
Live88 muestra la trayectoria más dramática: sesiones iniciales difíciles y con muchos fallos, seguidas de una recta final limpia y óptima. Esa mejora es alentadora, pero la volatilidad sigue siendo importante a la hora de tomar decisiones operativas.
Desde una perspectiva más amplia de TESTA, este informe también refuerza la importancia de las pruebas continuas por parte de la comunidad:
Si solo se analizaran las sesiones 6 a 8, se podría llegar a la conclusión de que Live88 es tan estable como los demás.
30
Es el conjunto completo de las ocho sesiones lo que ofrece una visión honesta del rendimiento característico de cada proveedor.
En el futuro, la puntuación TESTA seguirá aplicándose de esta manera: como un punto de referencia repetible e
independiente del mercado que los operadores y proveedores pueden utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Si solo se analizara la sesión 3, se podría descartar injustamente a varios proveedores como defectuosos.
real a lo largo del tiempo, y no solo en pruebas de certificación puntuales.
Apéndices Este apéndice ofrece un desglose completo de los criterios de evaluación de TESTA Score para proveedores v2.1 utilizados a lo largo de este informe. Estos parámetros definen el sistema de puntuación aplicado por los evaluadores cualificados de TESTA a la hora de evaluar el rendimiento de los crupieres en vivo de diferentes proveedores y sesiones.
APÉNDICE 1 Tiempo de carga de la interfaz de usuario (interfaz de tabla). Mide la rapidez y la completitud con la que se renderiza la interfaz de usuario de la tabla.
DESCRIPCIÓN
10
Carga completa en 10 segundos.
7
Carga completa entre 10 y 15segundos.
4
Interfaz de usuario parcial (elementos faltantes o inactivos).
0
Falla en la carga luego de 20 segundos o inusable.
31
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
APÉNDICE 2 Transmisión de carga aprobada/rechazada (inicio del video correcto). Número de cargas de transmisión exitosas (aparece el primer fotograma del video) de 10 intentos.
DESCRIPCIÓN
10
10 de 10 intentos exitosos.
9
9 de 10 intentos exitosos.
8
8 de 10 intentos exitosos.
...
... lo mismo hasta.
0
Cero de 10 intentos exitosos.
APÉNDICE 3 Tiempo de carga de la transmisión (velocidad del primer fotograma). Tiempo transcurrido desde el clic hasta el primer fotograma del video en vivo.
DESCRIPCIÓN
10
Rápido (menos de 3 segundos).
7
Medio (entre 3 y 6 segundos).
4
Lento (más de 6 segundos).
0
Falla total de la carga.
APÉNDICE 4 Retraso/capacidad de respuesta. Fluidez y capacidad de respuesta generales durante la reproducción en vivo.
32
10
Jugabilidad fluida. sin retrasos visibles.
7
Retrasos ocasionales (1 o 2 casos).
4
Retrasos o interrupciones frecuentes.
0
Imposible jugar debido al constante retraso.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
DESCRIPCIÓN
APÉNDICE 5 Sincronización de audio y video. Alineación del audio y el video durante el juego.
DESCRIPCIÓN
10
Siempre sincronizado.
7
Se observa una ligera variación una vez.
4
Variaciones recurrentes.
0
Desincronización constante o imposible de jugar.
APÉNDICE 6 Sincronización de audio y video. Alineación del audio y el video durante el juego.
DESCRIPCIÓN
10
Sin desconexiones o actualizaciones.
7
Una actualización.
4
Dos actualizaciones.
0
Más de tres actualizaciones 33
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
La puntuación TESTA final de cada proveedor se calcula como la media simple de las puntuaciones de los seis parámetros anteriores. Esto garantiza que la puntuación sea imparcial, reproducible y fácil de
interpretar tanto entre sesiones como entre proveedores. La puntuación TESTA se estructura en cuatro puntuaciones independientes. Cada puntuación
se centra en una parte diferente de la experiencia del jugador de iGaming y está diseñada para ser evaluada utilizando jugadores reales, dispositivos reales y condiciones de mercado reales.
1. Categoría del Operador La pista del operador evalúa la incorporación del jugador y la experiencia de la cuenta. Se centra en los pasos YMYL que los jugadores encuentran antes y durante su primera interacción real con un operador, incluyendo:
• • •
Flujo de registro y usabilidad del formulario. Experiencia de depósito y retiro. Fricción y claridad de KYC.
Esta ruta es especialmente relevante para los operadores que comparan su experiencia de incorporación con la de sus competidores o que validan su preparación para nuevos mercados.
2. Categoría de la Plataforma La Pista de la Plataforma evalúa la coherencia y la fiabilidad de la experiencia completa del jugador, incluyendo el juego en el casino y la experiencia de usuario en las apuestas deportivas, en múltiples marcas de operadores en una única plataforma. Se centra en cómo se comportan los componentes compartidos de la plataforma desde la perspectiva del jugador, incluyendo:
• • • • • •
Estabilidad de los flujos compartidos (registro, pagos, navegación). Coherencia de la experiencia entre las marcas de marca blanca. Claridad de la navegación y la interfaz. Terminología adecuada al mercado y señales de experiencia de usuario. Diferencias de experiencia de usuario entre las diferentes versiones de la plataforma. Coherencia de la localización entre las diferentes marcas.
Esta pista ayuda a los proveedores y operadores de plataformas a comprender cómo las decisiones a nivel de plataforma afectan a la experiencia real de los usuarios en los diferentes mercados.
34
La categoría Proveedores evalúa el rendimiento y la estabilidad de los juegos en condiciones reales. Se centra en la experiencia de los jugadores al iniciar y jugar a los juegos, incluyendo:
• • • • • •
Completitud de la carga de la interfaz de usuario. Éxito de la carga de la transmisión. Tiempo hasta el primer fotograma jugable. Capacidad de respuesta del juego. Sincronización de audio y vídeo. Desconexiones y recargas.
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3. Categoría del Proveedor
Esta categoría es especialmente relevante para los estudios de juegos, los agregadores y los operadores que supervisan el rendimiento del contenido en diferentes dispositivos, redes y ubicaciones.
4. Categoría de la Localización La categoría de localización evalúa en qué medida una experiencia se adapta a un mercado específico, más allá de la simple traducción. Se centra en elementos dirigidos al jugador, tales como:
• • • • •
Precisión y claridad del lenguaje. Corrección terminológica (pagos, bonificaciones, errores). Relevancia cultural y regional. Claridad y tono de las instrucciones. Coherencia entre dispositivos y canales.
Esta categoría ayuda a los operadores y proveedores a evaluar la calidad de la localización al entrar u operar en nuevos mercados
Un principio unificado En las cuatro categorías, TESTA Score solo mide lo que los usuarios reales pueden ver y experimentar. No se utilizan paneles internos, API
ni sistemas privados. Todas las puntuaciones se obtienen a partir de pruebas repetibles y basadas en la participación colectiva, utilizando
dispositivos reales en ubicaciones reales, lo que garantiza la comparabilidad, la transparencia y la escalabilidad en todos los mercados.
35
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Reporte LMG Direct | 2026
Informe especial LMG
Post Mundial 2026 La ampliación a 48 selecciones, la disputa de 104 partidos y un cuadro eliminatorio conformado por 32 equipos modificaron para siempre el formato del campeonato y dieron lugar a una edición repleta de récords, hitos inéditos y estadísticas que difícilmente vuelvan a repetirse en un mismo certamen. La magnitud del torneo quedó reflejada desde el primer día. Nunca antes una Copa del Mundo había reunido a 1.248 futbolistas, la mayor cantidad de jugadores participantes en la historia. Además, el estreno de los 16avos de final obligó por primera vez al futuro campeón a disputar 8 partidos para levantar el trofeo, una
exigencia sin precedentes en casi un siglo de competición. Se marcaron 308 goles, hubo actuaciones individuales memorables, selecciones debutantes que sorprendieron al mundo y campeones que pulverizaron marcas históricas. Desde la conquista de España
hasta la despedida mundialista de Lionel Messi, pasando por la explosión goleadora de Kylian Mbappé y las hazañas de países que nunca habían ganado un partido en la competición, el torneo dejó una colección de registros que ocuparán un lugar privilegiado en la historia del fútbol.
El Mundial de los récords La edición de 2026 redefinió prácticamente todos los parámetros históricos de la Copa del Mundo. El aumento de participantes permitió que el campeonato alcanzara cifras nunca antes vistas y generara nuevos desafíos deportivos. Por primera vez participaron 48 selecciones nacionales, distribuidas en 12 grupos, mientras que la fase eliminatoria
48
Selecciones nacionales
36
pasó de 16 a 32 equipos, incorporando una ronda de 16avos de final. Como consecuencia, el campeón necesitó disputar 8 encuentros para conquistar el título, algo inédito desde la creación del torneo. También fue la Copa del Mundo con mayor cantidad de futbolistas. En total participaron 1.248 jugadores, superando ampliamente todos los registros
12
Grupos de 4 equipos
anteriores y reflejando el crecimiento global del fútbol en los cinco continentes. La intensidad del torneo quedó reflejada en cada jornada. A lo largo de los 104 partidos se marcaron 308 goles, se mostraron 270 tarjetas amarillas y 15 tarjetas rojas, cifras que evidencian un campeonato dinámico, ofensivo y con un elevado nivel de competitividad.
1248 Jugadores en total
104 Partidos en total
270
Goles en total
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
308
15
Tarjetas amarillas
Tarjetas rojas
Una lluvia de goles para toda la historia Si hubo una característica que distinguió al Mundial 2026, fue su enorme producción ofensiva. Los 308 goles anotados dejaron
un promedio de 2,96 tantos, el mejor registro desde México 1970, cuando se alcanzó una media de 2,97.
La cifra superó con claridad las obtenidas en las tres ediciones anteriores:
Promedio de goles por partido en los 4 últimos Mundiales
MéxUSACan 2026
2,96
Goles por partido
Qatar 2022
2,69
Goles por partido
Rusia 2018
2,64
Goles por partido
Brasil 2014
2,67
Goles por partido
Ediciones de Mundiales más goleadoras de la historia
Suiza 1954
5,38
Goles por partido
Francia 1938
4,67
Goles por partido
Italia 1934
4,12
Goles por partido
Brasil 1950
4,00
Goles por partido 37
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Ediciones de Mundiales más goleadoras de la historia
Uruguay 1930
3,89
Goles por partido
Suecia 1958
3,60
Goles por partido
México 1970
2,97
Goles por partido
MéxUSACan 2026
2,96
Goles por partido
Más allá del volumen de goles, también llamó la atención la diversidad de recursos ofensivos utilizados por las selecciones para llegar al arco rival.
El balón parado volvió a marcar diferencias Las acciones de estrategia recuperaron un protagonismo decisivo durante el campeonato. De los 308 goles, 31 nacieron de jugadas iniciadas mediante
54
Goles con pelota parada en total
Si a esa cifra se le agregan los 7 goles convertidos de tiro libre
31
Goles desde tiros de esquina
Los remates desde fuera del área también tuvieron una incidencia importante. En total se registraron 43 goles de larga distancia, distribuidos entre 36 con el balón en movimiento y 7 mediante tiros libres directos. Es decir, el 14,6 % de los goles del campeonato
38
saques de esquina, tiros libres indirectos o saques de banda.
7
directo y los 16 anotados desde el punto penal, el total asciende a 54 tantos, lo que representa el 17,5 % de todos los goles del torneo.
Goles desde tiros libres
llegaron gracias a disparos lejanos. Otra de las grandes armas ofensivas fueron los envíos desde las bandas. Los centros al área originaron 75 goles, confirmando que el juego por los
16
Goles desde el tiro de penal
costados continúa siendo uno de los recursos más eficaces del fútbol moderno. El ejemplo más trascendente fue el de la final, cuando un centro terminó en el gol de Ferran Torres, autor del tanto que le dio a España su segunda Copa del Mundo.
Un comienzo que ya quedó en los libros de historia El partido inaugural entre México y Sudáfrica registró 3 expulsiones, convirtiéndose en el primer encuentro de apertura con esa cantidad de tarjetas rojas. Los sudafricanos Sithole y Zwane, junto al mexicano César Montes, protagonizaron un episodio sin
antecedentes en la historia del certamen. La edición también presentó una particularidad desde los bancos de suplentes. Por primera vez ninguna selección participante fue dirigida por un entrenador
brasileño. Paradójicamente, el propio Brasil inició un nuevo ciclo bajo la conducción del italiano Carlo Ancelotti, rompiendo una tradición que había acompañado al pentacampeón durante toda su historia mundialista.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
los goles llegaron a 14,6% de raíz de disparos lejanos.
3 expulsados en el partido inaugural
Sphephelo Sithole Sudáfrica
Themba Zwane
César Montes
Sudáfrica
México
Una final inédita para definir al nuevo rey El cierre del campeonato también dejó una imagen que permanecerá para siempre en la historia de la Copa del Mundo.
La final disputada entre España y Argentina enfrentó, por primera vez, al vigente campeón de Europa contra el vigente campeón de
Sudamérica en el partido decisivo por el título mundial además de enfrentar al número 1 vs. el 2 del Ranking FIFA.
España conquistó el mundo con una campaña perfecta Si el Mundial 2026 será recordado como el torneo de los récords, gran parte de ellos llevarán el sello de España. La selección dirigida
por Luis de la Fuente levantó su 2º Copa del Mundo, 16 años después de la consagración en Sudáfrica 2010, y firmó una de las
campañas más dominantes que haya registrado la historia de los Mundiales.
39
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
2º Copa del Mundo 16 años después de la consagración en el Mundial de Sudáfrica 2010.
La Roja completó el torneo con 7 victorias consecutivas y apenas 1 gol recibido en 8 partidos, estableciendo el mejor registro defensivo logrado por un campeón mundial. Hasta entonces, la marca pertenecía a Francia (1998), Italia (2006) y la propia
España (2010), selecciones que habían finalizado sus campañas con 2 goles en contra. La solidez defensiva tuvo como principal protagonista a Unai Simón, quien firmó 7 vallas invictas en 8 encuentros, un
récord absoluto para un arquero en una misma edición de la Copa del Mundo. El guardameta español también superó la barrera de los 605 minutos sin recibir goles en Mundiales, otra marca inédita en la historia del certamen.
Unai Simón España
8 partidos 7 vallas invictas 605 minutos sin recibir goles España no solo fue el equipo más sólido, sino también uno de los más dominantes con la pelota. Bajo la conducción de Rodri,
elegido Balón de Oro como mejor jugador del torneo, el conjunto español completó 5.470 pases, la cifra más alta del campeonato. El
mediocampista del Manchester City, por su parte, registró 790 pases correctos, un nuevo récord histórico individual en una Copa del Mundo.
Rodri Hernández España
Balón de oro
Elegido como el mejor jugador del torneo
790 pases correctos 40
de 37 encuentros sin perder que había establecido Italia entre 2018 y 2021. La final frente a Argentina enfrentó por primera vez al vigente campeón de Europa y al
38
Partidos invictos
Selección España
La final frente a Argentina enfrentó por primera vez al vigente campeón de Europa y al
vigente campeón de Sudamérica, una definición inédita que reunió a las dos selecciones más exitosas del ciclo previo y confirmó el excelente momento que atravesaba el fútbol español.
29
9
Victorias
37
Empates
vigente campeón de Sudamérica, una definición inédita que reunió a las dos selecciones más exitosas
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
El título también confirmó la continuidad de un ciclo extraordinario. Desde la derrota 0-1 frente a Colombia en marzo de 2024, España acumuló 38 partidos invictos, con 29 victorias y 9 empates, superando el récord
Encuentros sin perder
del ciclo previo y confirmó el excelente momento que atravesaba el fútbol español.
Argentina confirmó la vigencia de la generación dorada Aunque no pudo defender el título conquistado en Qatar 2022, Argentina volvió a demostrar por qué atraviesa una de las etapas más exitosas de toda su historia. La Albiceleste alcanzó su 6.ª final mundialista desde 1978, más que cualquier otra selección en las últimas 13 ediciones de la Copa del Mundo. El equipo dirigido por Lionel Scaloni volvió a instalarse entre los mejores del planeta gracias a una identidad consolidada y a una regularidad que pocos seleccionados consiguieron sostener durante tanto tiempo.
Selección Argentina
6º
Final desde 1978
En ataque también dejó una huella. Argentina convirtió 19 goles, el mayor registro ofensivo de su historia en un Mundial, superando los 18 anotados en Uruguay 1930. Antes de la final, además, enlazó 13 partidos consecutivos marcando al menos 2 goles, la racha más extensa registrada en la historia de la competición. La fortaleza del conjunto argentino no solo se explicó por su poder ofensivo. Perdió apenas 1 de sus últimos 13 partidos mundialistas, con un balance de 10 victorias, 2 empates y 1 derrota, y solo recibió goles en 1 de los últimos 15
13
Últimos partidos
10
Victorias
2
Empates
primeros tiempos disputados en Copas del Mundo, una muestra de la solidez que caracterizó al ciclo de Scaloni. El entrenador también escribió su nombre en la historia. Con la final llegó a 15 partidos dirigidos en Mundiales, convirtiéndose en el director técnico argentino con mayor cantidad de encuentros en la competición superando a César Luis Menotti y Carlos Salvador Bilardo. Además, su selección alcanzó un récord absoluto al participar en 14 tiempos suplementarios, logrando la clasificación en 11 de ellos, una efectividad del 79%.
1
Derrota
19
Goles en el Mundial 2026
41
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Lionel Scaloni DT Argentina
15 partidos dirigidos en Mundiales 10 partidos ganados 14 tiempos suplementarios 11 clasificaciones
El último gran Mundial de Lionel Messi El capitán argentino cerró su extraordinaria carrera mundialista ampliando prácticamente todos los récords históricos de la competición. Con su participación en 2026, Messi se convirtió en el primer futbolista en disputar 6 ediciones de la Copa del Mundo. También elevó a 34 su récord absoluto de partidos disputados, una cifra que difícilmente pueda ser alcanzada en el corto plazo. En el aspecto ofensivo, volvió a demostrar una vigencia
extraordinaria. Finalizó el campeonato con 8 goles y 4 asistencias, solo por detrás de Kylian Mbappé en la lucha por la Bota de Oro, y cerró su trayectoria mundialista con 21 goles y 13 asistencias, el mejor registro histórico de participaciones directas en anotaciones con 34 intervenciones. Su actuación también le permitió establecer otra marca inédita: convirtió en 9 partidos consecutivos de la Copa del
Mundo, algo que ningún futbolista había conseguido desde la creación del torneo. A esos registros se sumó otro que refleja la dimensión de su carrera. Con la campaña realizada en Estados Unidos, México y Canadá alcanzó 23 victorias en Mundiales, ampliando su propio récord como el futbolista con más triunfos en la historia de la competición.
Lionel Messi Argentina Copa del Mundo 2026:
8 goles 4 asistencias
Historial en Mundiales:
6 Mundiales
34 partidos 21 goles 13 asistencias 23 victorias
Convirtió en 9 partidos consecutivos de la Copa del Mundo, algo que ningún futbolista había conseguido.
42
Aunque el título quedó en manos de España y Argentina volvió a disputar una final, Francia e Inglaterra también dejaron una huella imborrable en el Mundial 2026. Ambas selecciones protagonizaron el partido por el tercer puesto más espectacular de todos los tiempos y fueron responsables de buena parte de
los récords ofensivos que dejó el campeonato. El triunfo inglés por 6-4 no solo aseguró el tercer escalón del podio, sino que estableció un nuevo registro para este tipo de encuentros: nunca antes un partido por el 3.º puesto había tenido 10 goles. Para los Three
Tuchel
Lions significó, además, su primer tercer puesto en la historia, después de haber perdido las dos definiciones anteriores por el bronce (1-2 ante Italia en 1990 y 0-2 frente a Bélgica en 2018). También fue su regreso al podio de un Mundial por primera vez desde el título obtenido como anfitrión en 1966.
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Francia e Inglaterra completaron el podio de un Mundial inolvidable
Deschamps
VS Inglaterra
Francia
Partido por el 3º puesto La selección dirigida por Thomas Tuchel confirmó el crecimiento mostrado durante todo el certamen. Ganó 5 de sus últimos 6 partidos, sumó 8 victorias en sus últimos 11 encuentros mundialistas y convirtió 2 o más goles en 5 de sus últimos 6
13
Selección Inglaterra
Partidos mundialistas
Selección Francia
Últimos encuentros
22
compromisos, además de hacerlo en 9 de los últimos 13 disputados en Copas del Mundo. Su producción ofensiva fue histórica. Inglaterra marcó 20 goles, pulverizando sus mejores registros anteriores, que habían
9
33
Victorias en 13 partidos
17
Victorias
Goles en 13 partidos
2
Empates
3
Derrotas
sido 13 en Qatar 2022 y 12 en Rusia 2018. En sus últimos 13 partidos mundialistas acumuló 33 tantos, con un promedio cercano a 2,5 goles por encuentro, consolidándose como uno de los ataques más temibles del fútbol internacional.
2,5
Goles por encuentro
2,5
Goles por encuentro
20
Goles en el Mundial 2026
20
Goles en el Mundial 2026 43
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Mbappé se adueñó definitivamente de parte de la historia Si hubo un futbolista que dominó el Mundial desde el punto de vista goleador, ese fue Kylian Mbappé. El delantero francés convirtió 10 goles, lideró el campeonato en remates con 41 y se quedó nuevamente con la Bota de Oro, convirtiéndose en el primer jugador en finalizar como máximo goleador en 2 ediciones diferentes
de la Copa del Mundo, tras repetir el logro conseguido en Qatar 2022.
y dejando atrás el registro de Miroslav Klose (16).
Su actuación también modificó definitivamente los libros de historia. Con los 10 tantos convertidos en 2026, Mbappé alcanzó 22 goles mundialistas y pasó a ser el máximo goleador histórico de la Copa del Mundo, superando a Lionel Messi (21)
Además, igualó los 10 goles anotados por Gerd Müller en México 1970, una cifra que durante más de medio siglo había permanecido como una de las grandes referencias ofensivas de los Mundiales.
Kylian Mbappé Francia Copa del Mundo 2026:
Historial en Mundiales:
10 goles 41remates
2 Botas de Oro 22 goles
Máximo goleador en la Copa del Mundo 2026, y de la Historia de todos los Mundiales.
El Mundial de los goleadores La Copa del Mundo de 2026 quedará en la memoria como una de las ediciones más prolíficas para los delanteros. En los 96 años transcurridos desde Uruguay 1930, nunca tantos
Kylian Mbappé Francia
10 goles 44
futbolistas habían alcanzado la barrera de los 6 goles en un mismo Mundial. La lucha por la Bota de Oro se mantuvo abierta hasta la última jornada y reunió a varias de las principales figuras del fútbol internacional.
Lionel Messi Argentina
8 goles
Entre todos ellos protagonizaron una de las carreras más apasionantes por el premio al máximo artillero del torneo. La tabla de máximos goleadores quedó encabezada por:
Erling Haaland Noruega
7 goles
Jude Bellingham Inglaterra
7 goles
Inglaterra
6 goles
Ousmane Dembélé
Mikel Oyarzábal
Francia
España
6 goles
B e tti n g Mg z | Ed i ci ó n N ° 6 2
Harry Kane
5 goles
Haaland confirmó que Noruega llegó para quedarse Uno de los grandes protagonistas del campeonato fue Erling Haaland. El delantero del Manchester City disputó su primer Mundial y respondió con una actuación sobresaliente. Marcó 7 goles
y condujo a Noruega hasta los cuartos de final, instancia que la selección escandinava alcanzó por primera vez en su historia.
las grandes figuras del fútbol internacional y confirmó el crecimiento de una selección que se transformó en una de las revelaciones del torneo.
Su rendimiento terminó de consolidarlo como una de
Erling Haaland Noruega
1º Mundial jugado 7 goles Condujo a Noruega hasta los cuartos de final, instancia que la selección escandinava alcanzó por primera vez .
Kane y Bellingham lideraron una Inglaterra histórica La extraordinaria producción ofensiva inglesa también quedó reflejada en sus individualidades. Con 7 goles, Jude Bellingham se convirtió en uno de los máximos
anotadores del campeonato, mientras que Harry Kane, autor de 6 tantos, alcanzó los 14 goles mundialistas y pasó a ser el máximo goleador inglés en la historia de la Copa del Mundo.
Inglaterra también estableció otra marca inédita: fue la primera selección en contar con 2 futbolistas que marcaron 6 o más goles en una misma edición del torneo.
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Jude Bellingham Inglaterra
7 goles Se convirtió en uno de los máximos anotadores del campeonato compartiendo el 3º puesto de goleador con Haaland.
Harry Kane Inglaterra
6 goles Mundial 2026 14 goles Mundialistas Pasó a ser el máximo goleador inglés en la historia de la Copa del Mundo.
Olise rompió un récord que llevaba más de medio siglo El Mundial no solo tuvo protagonistas en el apartado goleador. El francés Michael Olise finalizó el campeonato con 7 asistencias, convirtiéndose en
el máximo asistidor de la edición y estableciendo un nuevo récord para una Copa del Mundo. Su marca superó un registro que había permanecido vigente
durante 56 años y confirmó el extraordinario poder ofensivo mostrado por Francia a lo largo del campeonato.
Michael Olise Francia
7 asistencias Máximo asistidor de la edición y estableciendo un nuevo récord para una Copa del Mundo
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La influencia de los grandes clubes europeos también quedó reflejada en las estadísticas del torneo. Tomando en cuenta los equipos en los que militaban los futbolistas al
momento de disputar la Copa del Mundo, Real Madrid fue el club que más goles aportó al campeonato con 22, distribuidos entre los 10 de Kylian Mbappé, los 7 de Jude Bellingham, los 4 de Vinícius
Júnior y 1 de Arda Güler. El podio lo completaron Paris SaintGermain con 15 goles y Arsenal con 13 goles.
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Real Madrid dominó entre los clubes y la Premier volvió a marcar el ritmo
Goles aportados por jugadores del Real Madrid en la Copa del Mundo 2026
22 goles 10 de Kylian Mbappé, 7 de Jude Bellingham, 4 de Vinícius Júnior y 1 de Arda Güler
Entre las ligas, la Premier League volvió a confirmar su enorme influencia en el fútbol mundial. Los futbolistas pertenecientes a clubes
de la máxima categoría inglesa marcaron 79 de los 308 goles del torneo, es decir, el 25,6 % del total. Detrás aparecieron: La Liga
(España) con 41 goles. La Bundesliga (Alemania) con 25. La Ligue 1 (Francia) con 23 y la Serie A (Italia) con 22 tantos.
Goles aportados por jugadores de las Ligas Europeas en la Copa del Mundo 2026
79
41
Goles
23
Goles
22
Goles
También sobresalió el crecimiento del fútbol brasileño. Los jugadores
25
Goles
Goles
pertenecientes a clubes del Brasileirão aportaron 5 goles,
mejorando ampliamente los 2 que habían convertido en Qatar 2022.
5
Goles
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Los arqueros también dejaron su marca Aunque fue recordado como un Mundial de goleadores, varios guardametas firmaron actuaciones memorables. El paraguayo Orlando Gill, quien venía de defender el arco de San Lorenzo en el fútbol argentino,
lideró la estadística de atajadas con 24 intervenciones, siendo una de las principales figuras de la histórica clasificación de Paraguay a los octavos de final y de la posterior eliminación de Alemania en la definición por penales.
Mirando una perspectiva más amplia, Thibaut Courtois se consolidó como el arquero con más atajadas acumuladas en las últimas 6 Copas del Mundo, con 70, seguido muy de cerca por Manuel Neuer (69) y Hugo Lloris (50).
Orlando Gill Paraguay
24 atajadas Se convirtió una de las principales figuras de la histórica clasificación de Paraguay a los octavos de final y de la posterior eliminación de Alemania en la definición por penales.
Thibaut Courtois
Manuel Neuer
Hugo Lloris
Bélgica
Alemania
Francia
70 atajadas
69 atajadas
50 atajadas
Las revelaciones que escribieron una página inédita en la historia Uno de los grandes objetivos de la ampliación del Mundial a 48 selecciones era abrir las puertas para que nuevos países pudieran competir en el máximo escenario del fútbol. Entre todas ellas sobresalió Cabo Verde, la gran revelación del campeonato. El seleccionado africano, que disputó su primera
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Copa del Mundo, consiguió sus primeros puntos en la competición y protagonizó una campaña inolvidable. Debutó con un 0-0 frente al posterior campeón España, superó una fase de grupos integrada por 2 campeones del mundo y luego llevó a Argentina hasta el tiempo suplementario en los 16avos de final, convirtiéndose en el país más pequeño de la
historia en alcanzar una fase eliminatoria del torneo. También fue un Mundial inolvidable para Curazao y Qatar, selecciones que sumaron los primeros puntos mundialistas de sus respectivas historias. Otros países también rompieron barreras históricas. Canadá,
Cabo Verde
Canadá
Herzegovina y Costa de Marfil, que alcanzaron las fases finales del torneo por primera vez. En ataque también hubo estrenos memorables. Jordania, Uzbekistán
Debutó y obtuvo sus primeros puntos en la Copa, llegando hasta 16avos de final.
R.D. del Congo
Egipto
Sudáfrica
e Irak celebraron los primeros goles de sus historias en Copas del Mundo, ampliando la lista de selecciones que lograron dejar su huella en la máxima competición del fútbol.
Sumaron sus primeros puntos mundialistas. Curazao
Bosnia Herzegovina
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República Democrática del Congo y Egipto consiguieron por primera vez una victoria en una Copa del Mundo y avanzaron, también por primera vez, a una ronda eliminatoria. A esa lista se sumaron Sudáfrica, Bosnia-
Qatar
Consiguieron por primera vez una victoria en una Copa del Mundo y avanzaron a una ronda eliminatoria.
Costa de Marfil
Celebraron los primeros goles de sus historias en Copas del Mundo. Jordania
Uzbekistán
Irak
Récords colectivos que marcaron el torneo La Copa del Mundo también dejó una larga lista de registros colectivos que reflejaron el crecimiento de distintas selecciones. Canadá protagonizó una de las actuaciones más impactantes de la fase de grupos al derrotar 6-0 a Qatar, la mayor victoria conseguida por una selección de la CONCACAF en la historia de los Mundiales. Además, logró clasificarse por primera vez a una instancia eliminatoria. Países Bajos continuó ampliando una de las mejores rachas de la
historia reciente del torneo. La Naranja Mecánica alcanzó 15 partidos consecutivos sin derrotas en Copas del Mundo y elevó a 19 su invicto en fases de grupos, estableciendo nuevos registros para su selección. Marruecos volvió a convertirse en protagonista al clasificarse nuevamente a los cuartos de final, transformándose en la única selección africana que alcanzó esa instancia en 2 ediciones consecutivas (2022 y 2026). El seleccionado marroquí también protagonizó otra curiosidad
histórica al presentar una formación integrada por 11 futbolistas nacidos fuera del país, una situación nunca antes registrada en una Copa del Mundo. Los nuevos 16avos de final también dejaron episodios inéditos. El cruce entre Australia y Egipto fue el primer partido eliminatorio disputado exclusivamente entre selecciones de Asia, África u Oceanía, mientras que el encuentro entre Colombia y Ghana registró por primera vez 2 sustituciones por lesión en los primeros 13 minutos de juego.
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Canadá
Derrotó 6-0 a Qatar, la mayor victoria conseguida por una selección de la CONCACAF en la historia de los Mundiales.
Marruecos
Países Bajos
Alcanzó 15 partidos consecutivos sin derrotas en Copas del Mundo y elevó a 19 su invicto en fases de grupos.
Clasificó nuevamente a los cuartos de final, transformándose en la única selección africana que alcanzó esa instancia en 2 ediciones consecutivas (2022 y 2026).
Las grandes figuras siguieron ampliando sus récords El Mundial 2026 volvió a ser escenario de nuevas marcas individuales protagonizadas por algunas de las máximas figuras del fútbol internacional que rompieron récords.
Además de ampliar casi todos los récords históricos de la competición, Lionel Messi terminó su carrera mundialista como el jugador con más partidos (34), victorias (23), asistencias (13) y
participaciones directas de gol (34), además de convertirse en el primer futbolista que marcó en 9 partidos consecutivos de una Copa del Mundo.
Lionel Messi Argentina Historial en Mundiales:
21goles 34 partidos 23 victorias 13 asistencias 34 participaciones de gol 9 partidos seguidos convirtiendo goles
Cristiano Ronaldo también volvió a hacer historia. El capitán portugués superó a Eusébio como máximo goleador de Portugal
50
en Mundiales con 11 goles, se convirtió en el único futbolista que anotó en 6 ediciones diferentes y pasó a ser el jugador
de campo más veterano en disputar un partido como titular, con 41 años y 132 días.
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Cristiano Ronaldo Portugal Historial en Mundiales:
11 goles 6 mundiales con goles anotados +40 41años de edad (jugador más longevo)
El Mundial 2026 volvió a ser escenario de nuevas marcas individuales protagonizadas por algunas de las máximas figuras del fútbol internacional. Además de ampliar casi todos los récords históricos de la competición, Lionel Messi terminó su carrera mundialista como el jugador con más partidos (34), victorias (23), asistencias (13) y participaciones directas de gol (34), además de convertirse en el
primer futbolista que marcó en 9 partidos consecutivos de una Copa del Mundo. Cristiano Ronaldo también volvió a hacer historia. El capitán portugués superó a Eusébio como máximo goleador de Portugal en Mundiales con 11 goles, se convirtió en el único futbolista que anotó en 6 ediciones diferentes y pasó a ser el jugador de campo más veterano en disputar un partido como titular, con 41 años y 132 días.
Entre los delanteros también sobresalieron nuevos líderes históricos. Harry Kane superó a Gary Lineker y se convirtió en el máximo goleador inglés en Copas del Mundo, mientras que Romelu Lukaku hizo lo propio con Bélgica. Ivan Perišić desplazó a Davor Šuker como máximo artillero croata en Mundiales y Kylian Mbappé amplió su ventaja como máximo goleador francés de todos los tiempos.
Jugadores que establecieron nuevas marcas nacionales en sus equipos en cantidad de goles
Harry Kane Inglaterra
14 goles
Romelu Lukaku Bélgica
8 goles
Ivan Perišić Croacia
7 goles
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James Rodríguez
Kylian Mbappé Francia
Julián Quiñones
Colombia
México
6 goles
22 goles Otros futbolistas también establecieron nuevas marcas nacionales. James Rodríguez pasó a ser el colombiano con más partidos (13) y goles (6) en Mundiales; Jordan Pickford alcanzó el récord inglés de presencias (19); Fernando Muslera hizo lo mismo con Uruguay (19); Luka Modrić elevó a 23 sus
4 goles
partidos con Croacia y el mexicano Julián Quiñones igualó a Javier Hernández y Luis Hernández como máximo goleador de México en Copas del Mundo con 4 tantos. La lista de récords nacionales también incluyó a Enner Valencia con Ecuador (10 partidos), Mathew Leckie, Jackson Irvine
y Mathew Ryan con Australia (11), José Luis Rodríguez y Édgar Bárcenas con Panamá (6), Ricardo Rodríguez y Granit Xhaka con Suiza (18), Edin Džeko y Sead Kolašinac con BosniaHerzegovina (6) y Mohamed Salah junto a Trézéguet con Egipto (7), entre otros.
Jugadores que establecieron nuevas marcas nacionales en sus equipos en cantidad de partidos
J. Rodríguez Colombia
F. Muslera
Inglaterra
Uruguay
Luka Modrić Croacia
13 partidos
20 partidos
19 partidos
23 partidos
Enner Valencia
Mathew Leckie
Jackson Irvine
Mathew Ryan
Ecuador
10 partidos
52
J. Pickford
Australia
11 partidos
Australia
11 partidos
Australia
11 partidos
Édgar Bárcenas
Panamá
Panamá
R. Rodríguez Suiza
Granit Xhaka Suiza
6 partidos
6 partidos
18 partidos
18 partidos
Edin Džeko
Sead Kolašinac
Mohamed Salah
Trézéguet
Bosnia-Herzegovina
6 partidos
Bosnia-Herzegovina
6 partidos
Egipto
Egipto
7 partidos
7 partidos
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J. L. Rodríguez
Curiosidades que ya forman parte de la historia de los Mundiales FIFA Además de los grandes récords, el campeonato dejó episodios que difícilmente volverán a repetirse. Brasil terminó nuevamente como líder de su grupo, prolongando una tradición iniciada en España 1982 y alcanzando 12 Mundiales consecutivos finalizando en el
primer puesto de su zona. Neymar, además, anotó en su 4.ª Copa del Mundo e igualó a Pelé como los únicos brasileños capaces de marcar en 4 ediciones diferentes. Otro momento histórico tuvo como protagonista a Enzo Fernández, autor del gol número 3.000 en la
historia de los Mundiales (en el duelo de 8vos de Final contra Egipto). Su conquista se sumó a una lista iniciada por Lucien Laurent (primer gol en 1930) y continuada por Bobby Collins (500), Rob Rensenbrink (1.000), Claudio Caniggia (1.500), Marcus Allbäck (2.000) y Fakhreddine Ben Youssef (2.500).
Neymar Jr. Brasil
Anotó en su 4ª Copa del Mundo e igualó a Pelé como los únicos brasileños capaces de marcar en 4 ediciones diferentes.
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consecutivos finalizando 12 Mundiales en el primer puesto de su zona.
Enzo Fernández Argentina
Autor del gol número 3.000 en la historia de los Mundiales. (en el duelo de 8vos de Final contra Egipto)
Ecuador también rompió una barrera histórica al convertirse en el primer seleccionado sudamericano en derrotar a Alemania durante una fase de grupos de la Copa del Mundo. Además, regresó a una
instancia eliminatoria por primera vez desde 2006. Por su parte, Dick Advocaat llevó a Curazao a una actuación histórica y se transformó en el
entrenador más veterano en dirigir un Mundial, con 78 años. También condujo a la selección con menor población participante del campeonato, un país de apenas 150.000 habitantes.
Dick Advocaat DT Curazao
El entrenador más veterano en dirigir un Mundial, con 78 años. También condujo a la selección con menor población participante del campeonato.
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oficial de su historia en ese escenario y la primera ante un rival de fuera de la CONCACAF en un partido oficial. Suiza también rompió una curiosa racha al convertir su primer penal en tiempo reglamentario después de 41 partidos mundialistas.
Y uno de los grandes golpes del torneo lo dio Paraguay, que eliminó a Alemania en la definición por penales y se convirtió en la primera selección capaz de derrotar al conjunto alemán desde los doce pasos en una Copa del Mundo.
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México vivió un torneo de contrastes. Gilberto Mora se convirtió, con 17 años y 24 días, en el futbolista mexicano más joven en disputar una Copa del Mundo. Sin embargo, el Tri sufrió una derrota histórica al caer 2-3 frente a Inglaterra en el Estadio Azteca, apenas la 3.ª derrota
Gilberto Mora México
Con 17 años se convirtió en el futbolista mexicano más joven en disputar una Copa del Mundo.
Paraguay
Eliminó a Alemania en la definición por penales y se convirtió en la primera selección capaz de derrotar al conjunto alemán desde los doce pasos en una Copa del Mundo.
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El Mundial también rompió récords fuera de la cancha La expansión de la Copa del Mundo no sólo transformó el espectáculo deportivo. También convirtió al Mundial 2026 en el evento más exitoso desde el punto de vista económico en la historia del fútbol. Impulsada por el nuevo formato de 48 selecciones y 104 partidos, la FIFA alcanzó una recaudación récord de USD 15.000 millones, prácticamente el doble de los ingresos obtenidos durante Qatar
2022 y un 36 % por encima de las proyecciones realizadas antes del inicio del torneo. El crecimiento estuvo respaldado principalmente por la venta de entradas, los acuerdos comerciales, el marketing y los derechos internacionales de televisión, que se vieron potenciados por el incremento en la cantidad de encuentros y por una mayor exposición global del campeonato.
USD 15.000
36%
millones de dólares (Recaudación récord)
por encima de las proyecciones
USD 40.000
USD 20.000
millones de dólares aportó a la economía global
millones de dólares recibió EE.UU, sede principal
185.000
puestos de trabajo creados
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El impacto económico también se sintió mucho más allá del fútbol. Según las estimaciones de la FIFA, la Copa del Mundo generó un aporte cercano a USD 40.000 millones para la economía global. Solo Estados Unidos, principal sede del torneo, recibió alrededor de USD 20.000 millones, impulsando la creación de aproximadamente 185.000 puestos de trabajo, principalmente en los sectores de hotelería, gastronomía, turismo y alojamiento.
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Reporte LMG Direct | 2026
Experiencia de usuario en los pagos de Betsson en Brasil, México y Colombia Este reporte se centra en las dificultades en las transacciones en toda América Latina, incluyendo cómo el desempeño de los depósitos, las reglas de retiro, los requisitos de verificación y las restricciones locales de pago influyeron en la experiencia general de las apuestas con dinero real.
Alcance de este informe Este informe analiza los resultados de las pruebas realizadas en la casa de apuestas Betsson en tres mercados de América Latina: Brasil, México y Colombia. Se
centra en las dificultades en las transacciones en toda América Latina, incluyendo cómo el desempeño de los depósitos, las reglas de retiro, los requisitos de
verificación y las restricciones locales de pago influyeron en la experiencia general de las apuestas con dinero real.
Países evaluados: BRASIL
*Las pruebas se realizaron en mayo, antes de la Copa del Mundo de 2026.
MÉXICO
COLOMBIA
Resumen ejecutivo Betsson obtuvo los mejores resultados en Brasil, donde los depósitos mediante PIX se realizaron con éxito para todos los evaluadores y los retiros se completaron sin problemas en 4 de cada 5 sesiones. El proceso de pago fue, en general, rápido, aunque la verificación facial y la inestabilidad de la transmisión en vivo generaron dificultades. 58
En México, la experiencia fue más irregular; los depósitos mediante SPEI y con tarjeta funcionaron, pero los depósitos a través de OXXO y algunos con Mastercard fallaron, y la finalización de los retiros se vio obstaculizada en su mayoría por requisitos de verificación, umbrales mínimos de retiro o saldos insuficientes.
En Colombia, los depósitos a través de Nequi y PSE se realizaron con éxito, pero los retiros fallaron o no pudieron completarse en todas las sesiones probadas. El principal obstáculo no fue la velocidad de procesamiento de los pagos, sino las reglas de retiro: umbrales mínimos de retiro, requisitos de apuesta y saldos insuficientes después de las apuestas.
TESTA llevó a cabo pruebas de apuestas deportivas con dinero real en la plataforma Betsson en Brasil, México y Colombia, utilizando evaluadores locales, métodos de pago locales, dispositivos reales y entornos de apuestas reales. Cada mercado fue evaluado por cinco evaluadores locales; en
Brasil se enfocó en PIX, mientras que en México y Colombia se cubrió una combinación de métodos de pago relevantes a nivel local. Las pruebas de crowdsourcing utilizan evaluadores distribuidos en el mercado, con identificaciones, cuentas
bancarias y cuentas de pago reales, para evaluar los recorridos digitales en condiciones locales del mundo real que las pruebas de laboratorio o centralizadas a menudo pasan por alto. Cada evaluador completó un recorrido estructurado por la casa de apuestas que incluyó:
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Metodología de prueba
• Registro de cuenta • Intentos de depósito utilizando métodos de pago disponibles localmente. • Navegación hacia entornos de apuestas en vivo y transmisiones en directo. • Realización de apuestas en vivo. • Intentos de retiro de fondos tras la actividad de apuestas. • Observación de los procesos de KYC, verificación, retiro de fondos y fricciones relacionadas con los pagos.
El patrón es claro: el sistema de depósitos de Betsson funciona en general en todos los mercados, pero la finalización de los retiros depende en gran medida de las normas locales, el estado del
KYC, los umbrales de saldo y las restricciones de pago específicas de cada mercado. Las pruebas se realizaron en condiciones normales
de mercado, en lugar de en condiciones de estrés sintéticas, lo que permitió que el informe reflejara el comportamiento operativo real tal como lo experimentan los usuarios reales.
Las principales áreas de enfoque incluyeron:
• Confiabilidad y rapidez de los depósitos. • Finalización de retiros y restricciones. • Dificultades específicas de cada método de pago. • Comportamiento en la verificación y el proceso de KYC. • Estabilidad de la transmisión durante la actividad de apuestas. • Manejo de errores y claridad de la experiencia de usuario.
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La recopilación de evidencia incluyó:
• Notas del evaluador. • Capturas de pantalla. • Grabaciones de video con marca de tiempo de los flujos de pago y apuestas. • Observaciones operativas de «aprobado/rechazado».
TESTA puede proporcionar tutoriales detallados de las notas del evaluador, las capturas de pantalla y las pruebas en video con marca de tiempo que respaldan hallazgos como estos.
Dado que los ecosistemas de pago difieren significativamente entre Brasil, México y Colombia, este informe evalúa no solo si las transacciones se realizaron con éxito, sino también cómo
la infraestructura de pago local influyó en la experiencia general de las casas de apuestas.
Resultados por país Brasil - PIX Resumen: Brasil fue el mercado de Betsson con mejor desempeño en la prueba. Los cinco evaluadores utilizaron PIX y todos los depósitos se realizaron con éxito. Los tiempos de depósito oscilaron
entre 8 segundos y 2 minutos y la mayoría de los evaluadores describieron el proceso como rápido, funcional o fluido. El desempeño de los retiros también fue sólido, ya que 4 de
los 5 evaluadores completaron sus retiros con éxito. Los tiempos de retiro fueron muy rápidos en los casos en que se completaron: entre 10 y 51 segundos en varios casos.
Método de pago evaluado Método de pago
Depósito realizado con éxito
5/5
60
Retiro exitoso
4/5
Notas
Los depósitos y los retiros son rápidos, pero la identificación facial causo problemas para algunos evaluadores.
• Los depósitos mediante PIX se realizaron con éxito en las 5 sesiones en Brasil. • Los tiempos observados para los depósitos mediante PIX oscilaron entre 8 segundos y 2 minutos, y varios depósitos se completaron en menos de un minuto. • Las retiradas mediante PIX que se completaron con éxito se realizaron rápidamente, y varios procesos se completaron en aproximadamente entre 10 y 51 segundos. • El principal caso de retirada fallida se debió a intentos repetidos de reconocimiento facial, no al procesamiento de PIX en sí.
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Resumen de los resultados
Conclusiones PIX parece estar bien integrado en Betsson Brasil. Los depósitos se acreditaron correctamente
de manera consistente y las retiradas exitosas fueron rápidas. El principal obstáculo no fue el
sistema de pago en sí mismo. En cambio, surgieron problemas relacionados con:
• La verificación facial durante la retirada; • La inestabilidad de la transmisión en vivo; • El mensaje de error 10312 – Error inesperado; • Opciones limitadas de pantalla completa o visualización para las transmisiones en vivo
Evaluación de Brasil Betsson Brasil ofrece una experiencia de pago confiable con PIX, especialmente en comparación con México y
Colombia. El mayor riesgo operativo no es la conversión de depósitos, sino los problemas relacionados con la verificación
en los retiros y la inestabilidad de las transmisiones en vivo una vez que se completa con éxito el proceso de pago.
México - SPEI, Mastercard / Visa, OXXO Resumen México presentó el desempeño de pagos más fragmentado. Los depósitos se realizaron con éxito a través de SPEI, Mastercard y tarjetas de débito Visa, pero fallaron para algunos evaluadores que utilizaron Mastercard y OXXO.
La tasa de éxito en los retiros fue baja. Solo un evaluador calificó el retiro como Aprobado, e incluso en ese caso se trataba de una apuesta perdida en la que no había ningún retiro real que completar. A otros evaluadores
se les impidió realizar el retiro debido a la verificación, a las reglas de retiro mínimo o a depósitos fallidos.
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Métodos de pago probados Método de pago
Depósito realizado con éxito
Retiro exitoso
2/2
1/2
1/2
0/2
1/1
0/1
0/1
0/1
Notas
Los depósitos funcionaron, pero los retiros fueron bloqueados o no se completaron del todo en uno de los casos.
Los depósitos funcionaron en uno de los casos y falló en otro (tarjeta bloqueada); los retiros fueron bloqueados por validación. Los depósitos funcionaron, pero los retiros quedaron pendientes debido a la verificación de identidad.
El depósito no se pudo realizar, lo que impidió realizar las pruebas de transmisión, apuestas y retiros.
Resumen de los resultados
• Los depósitos mediante SPEI se completaron con éxito en ambas sesiones observadas, con tiempos de depósito de aproximadamente 40 a 49 segundos. • Se observaron depósitos exitosos con tarjetas de débito Mastercard y Visa, y algunos procesos se completaron en aproximadamente 13 a 14 segundos. • Otros intentos con tarjetas y OXXO fallaron antes de que se pudiera completar todo el proceso de apuestas. • La finalización de los retiros se vio limitada por la validación, los requisitos de validación de identidad (KYC), los umbrales mínimos de retiro o la falta de saldo restante después de las apuestas.
Conclusiones En México se observa que Betsson puede procesar depósitos con éxito
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a través de algunos métodos de pago, pero la experiencia de pago
local es inconsistente. Problemas principales:
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• Los fallos en los depósitos a través de OXXO bloquearon el proceso completo de la prueba. • Los retiros fueron bloqueados con frecuencia por el KYC o la validación. • Las condiciones mínimas de retiro crearon una brecha entre el depósito exitoso y el retiro exitoso. • Varios evaluadores reportaron inestabilidad en la transmisión, retrasos, fallos en la carga de la transmisión o un rendimiento lento del sitio. • La volatilidad de las cuotas a veces provocó que las apuestas se cancelaran antes de realizarlas.
Evaluación de México Betsson México no falla en todos los métodos de pago, pero el proceso de pago carece de consistencia. Los depósitos mediante SPEI y con tarjeta
pueden funcionar, pero los fallos de OXXO son graves porque impiden por completo que el usuario inicie el proceso de apuestas. El mayor riesgo
comercial es que el éxito del depósito no conduce de manera confiable a la finalización del retiro, especialmente para las cuentas nuevas.
Colombia - Nequi y PSE Resumen Colombia mostró un buen desempeño en los depósitos, pero un bajo nivel de finalización de retiros. Los cinco evaluadores completaron con éxito los
depósitos utilizando Nequi o PSE. Sin embargo, ningún evaluador logró completar un retiro con éxito. Las fallas se debieron principalmente a los umbrales
mínimos de retiro, los requisitos de apuesta y los saldos restantes insuficientes después de realizar las apuestas.
Métodos de pago evaluados Método de pago
Depósito realizado con éxito
3/3
2/2
Retiro exitoso
0/3
0/2
Notas
Los depósitos fueron exitosos, pero los retiros terminaron bloqueados por monto mínimo requerido.
Los depósitos fueron rápidos, pero los retiros fueron bloqueados por monto mínimo y reglas de apuestas.
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Resumen de los resultados
• Los depósitos de Nequi y PSE se realizaron con éxito en las 5 sesiones de Colombia. • Se observó que los depósitos con PSE se completaron rápidamente, incluyendo transacciones de aproximadamente 5 y 14 segundos. • Los depósitos con Nequi también se completaron con éxito, incluyendo una transacción de aproximadamente 19 segundos. • No se completó ningún retiro con éxito; los obstáculos incluyeron umbrales mínimos de retiro de 20 000 a 25 000 COP, requisitos de apuesta y saldos insuficientes después de la apuesta.
Conclusiones El problema en Colombia no fue el procesamiento de los depósitos. Tanto Nequi como PSE funcionaron bien para recargar cuentas.
El problema surgió después de las apuestas:
• Los umbrales mínimos de retiro impidieron que se completaran las transacciones. • Los requisitos de apuesta o de volumen de juego añadieron otra restricción. • Los pequeños depósitos de prueba generaron saldos demasiado bajos para poder retirar fondos después de apostar. • La disponibilidad del retiro de ganancias era inconsistente; a veces aparecía brevemente y luego desaparecía. • La calidad de la transmisión variaba de buena a mala, con algunos congelamientos e interrupciones.
Evaluación de Colombia Betsson Colombia muestra un problema común en la experiencia de usuario con dinero real: el usuario puede recargar la cuenta y realizar apuestas
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con éxito, pero el proceso de retiro se ve bloqueado por reglas que tal vez no sean obvias al momento de realizar el depósito. Esto genera un riesgo de que se
perciba una fricción en el pago, incluso cuando los métodos de pago en sí mismos funcionan técnicamente bien.
Mercado
Brasil
Principal método de pago
Rendimiento de depósitos
Bloqueo principal
Fuerte con 4 de 5 éxitos
Verificación facial y una pequeña inestabilidad de la plataforma.
Débil
OXXO / falla en las tarjetas; en la validación del cliente y con regla mínima de retiros.
Fallas/Bloqueos en todas las sesiones
Mínimo umbral de retiros y sin reglas de apuestas; balances insuficientes.
México
Colombia
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Comparación entre mercados
Puntos clave 1- El éxito en los depósitos no equivale al éxito en el proceso de pago En los tres mercados, Betsson pudo aceptar depósitos en general. Sin embargo, la finalización de los retiros varió drásticamente. Brasil fue el único mercado en el que se observó un éxito constante en los retiros.
2- Los métodos de pago locales determinan la experiencia del usuario PIX en Brasil ofreció el proceso más fluido. Nequi y PSE en Colombia funcionaron bien para los depósitos, pero revelaron fricciones relacionadas con las reglas de retiro. México fue el mercado más fragmentado: los depósitos mediante SPEI y con tarjeta funcionaron en algunos casos, mientras que los de tarjeta y OXXO fallaron.
3- Las reglas de retiro requieren un manejo más claro en la experiencia de usuario PIX en Brasil ofreció el proceso más fluido. Nequi y PSE en Colombia funcionaron bien para los depósitos, pero revelaron fricciones relacionadas con las reglas de retiro. México fue el mercado más fragmentado: los depósitos mediante SPEI y con tarjeta funcionaron en algunos casos, mientras que los de tarjeta y OXXO fallaron.
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• Límites mínimos de retiro. • Verificación de identidad (KYC). • Validación de la cuenta. • Requisitos de apuesta o volumen de juego. • Saldo restante insuficiente después de las apuestas de prueba. • Estas reglas pueden ser válidas desde el punto de vista operativo, pero si no se aclaran antes o durante el depósito, pueden generar desconfianza.
4- Los problemas con las transmisiones y las apuestas en vivo agravan las fricciones en los pagos Los problemas de pago no ocurrieron de manera aislada. Los evaluadores también informaron:
• Congelamiento de la transmisión. • Transmisiones en vivo no disponibles. • Cambios en las cuotas que bloquean las apuestas. • La opción de retiro (cash-out) que aparece y desaparece. • Mensajes de error al regresar a las pantallas de transmisión en vivo. • Comportamiento lento o con retrasos del sitio.
Para los operadores de casas de apuestas, esto es importante porque la experiencia de usuario en los pagos, las apuestas y las transmisiones se combinan en una sola experiencia percibida.
Conclusión final La experiencia de pago de Betsson en Latinoamérica es más sólida en Brasil, donde PIX facilitó un proceso rápido y prácticamente completo desde el depósito hasta el retiro. México y Colombia presentaron más dificultades, pero por razones diferentes. En México, el principal problema fue el rendimiento inconsistente
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de los métodos de pago y las dificultades en la validación de cuentas. En Colombia, los métodos de depósito funcionaron, pero los retiros se vieron bloqueados por umbrales mínimos y requisitos de apuesta. Para Betsson, el área de mejora más importante no es simplemente agregar métodos
de pago locales. Se trata de garantizar que los usuarios comprendan todo el proceso de pago antes de realizar un depósito: qué métodos funcionan, qué verificación se requiere, qué límites de retiro se aplican y si los apostadores con saldos pequeños pueden completar de manera realista un ciclo completo de depósito, apuesta y retiro.
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RØÜ y en vivo
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pago
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bas con dinero real en Brasil, México Colombia demostraron que el éxito de un pago es solo el comienzo. La ifnalización de los retiros dependió de las reglas locales de pago, el estado del KYC y el saldo disponible. Las prue
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Reporte LMG Direct | 2026
Cinco formas de mejorar la experiencia de apuestas de sus clientes El mercado global de apuestas deportivas está proyectado para alcanzar los $187.4 mil millones en ingresos para 2030, con un crecimiento anual compuesto (CAGR) del 11%, con el segmento online expandiéndose a casi un 13% anual. Mientras tanto, sin embargo, hay una gran oportunidad para que los operadores de todos los tamaños se destaquen del resto, principalmente, fortaleciendo la experiencia del cliente. Los operadores ya no ven la CX como una función más del negocio, la entienden como una ventaja
competitiva real. De hecho, las investigaciones han demostrado que invertir en experiencias
positivas puede generar resultados igualmente positivos. Considera los siguientes datos:
83%
de los consumidores cree que su experiencia con las marcas debería ser significativamente mejor de lo que es hoy. Para los operadores de sportsbooks, cada problema sin resolver y cada momento de fricción es un camino directo a la pérdida de clientes.
79%
de los consumidores cambiaría a un competidor si descubriera que ofrece una mejor experiencia del cliente. En las apuestas deportivas, ese competidor siempre está a un toque de distancia.
68
de los consumidores cambiará a un competidor después de múltiples malas experiencias. Un riesgo que los operadores no pueden permitirse en un mercado cada vez más saturado.
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73%
85%
de los líderes en CX afirma que los clientes abandonarán una marca por problemas sin resolver, incluso en el primer contacto. Para los operadores, cada punto de fricción es un jugador potencialmente perdido.
88%
de los clientes espera tiempos de respuesta más rápidos de las marcas que hace apenas un año, y para los operadores, no cumplir con esas expectativas se traduce directamente en depósitos perdidos y valor de vida del cliente erosionado.
La conclusión es clara: la CX se traduce en una mayor adquisición, retención y valor de vida del cliente, y a través de eso, en valor tangible para el negocio.
7% 2% e/7y10% 5,4
los ingresos por ventas la rentabilidad
Mejorar la CX del cliente puede incrementar :
el valor para los accionistas
veces más retorno para los accionistas
69
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Sin embargo, ofrecer una CX positiva es mucho más difícil que antes, ya que las expectativas de los clientes cambian constantemente.
La confianza en las empresas llegó a su punto más bajo desde 2020.
29% Desafortunadamente, muchas marcas luchan por adaptarse al ritmo de sus audiencias, sin lograr ofrecer las experiencias que los clientes buscan. Esto puede tener consecuencias significativas y duraderas para los operadores. A medida que se intensifica la competencia en
de los clientes dice confiar más en las empresas que hace un año.
la industria de apuestas online, la experiencia del cliente se convirtió en un diferenciador clave entre plataformas. Reportes recientes de la industria indican que los operadores líderes están invirtiendo cada vez más en personalización, interfaces más rápidas y recorridos de usuario
sin fricciones para mejorar el engagement y la retención, adoptando principios de recomendación y descubrimiento similares a los popularizados por las grandes plataformas de entretenimiento digital. Las frustraciones más comunes de los clientes incluyen:
Frustraciones de los clientes
Falta de promociones y personalización
Opciones de apuesta limitadas y mercados en vivo reducidos
Problemas técnicos y de rendimiento
Cada vez más, los operadores reconocen que muchos de estos puntos de conflicto tienen su raíz en la infraestructura tecnológica y el diseño del 70
Interfaz móvil y navegación deficientes
producto. A medida que las expectativas de los apostadores siguen evolucionando en 2026, los sportsbooks están bajo presión para ofrecer experiencias
Fricción en depósitos y retiros
Soporte al cliente débil
fluidas, mobile-first y altamente responsivas que puedan mejorar la adquisición, fortalecer la retención y reducir la pérdida de clientes a escala.
El mundo del deporte incluye una enorme variedad de eventos. Las apuestas deportivas, por extensión, son igual de amplias. Ya sea que se trate de partidos locales o internacionales, carreras o torneos importantes, los operadores deben ofrecer una amplia cobertura de los eventos que ocurren en todas las regiones del mundo. Aunque es cierto que algunos apostadores son fieles a uno o dos deportes, equipos o incluso atletas en particular, también existe un tipo de jugador significativo que apuesta en múltiples deportes a lo largo del año. Estos jugadores, conocidos como apostadores de volumen, quieren muchas opciones
a la hora de apostar. En un mercado donde los operadores líderes están invirtiendo fuertemente en variedad y descubrimiento para mejorar el compromiso y la retención, ofrecer un sportsbook completo ya no es un diferenciador, es la mínima expectativa. En cuanto a calidad y disponibilidad, los productos de sportsbook dependen en gran medida de datos confiables en tiempo real con un estándar que subió notablemente con el crecimiento de las apuestas en vivo. Un error en los datos ya no es una simple inconveniencia que causa una breve interrupción: en los mercados en vivo de liquidación
rápida, es un fallo inmediato y visible en la experiencia del cliente. Cuanto más granular y sensible al tiempo es el mercado, menor es la tolerancia para la latencia o la imprecisión.
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1- Amplitud de cobertura
En lo que respecta a la variedad, los bookmakers exitosos deben ofrecer más que solo las apuestas básicas. Cuanta más cobertura ofrece un sportsbook, mayor es el campo de elección del jugador, permitiéndole apostar según sus preferencias individuales. No solo es una experiencia del cliente mejor y más personalizada, sino que también hace que la marca sea más atractiva y competitiva en el mercado.
Mercados emergentes y oportunidades El panorama de las apuestas deportivas está atravesando un cambio transformador. Los formatos de apuestas tradicionales se enfocan en los grandes resultados deportivos, pero los mercados de jugadores y las micro apuestas de hoy exhiben una dinámica diferente e intensamente emocionante, una impulsada por el profundo engagement de los fanáticos con jugadores individuales y momentos dentro
del juego, más que con equipos completos o marcadores finales. No hay forma de escapar del hecho de que vivimos, trabajamos y apostamos en un mundo digital primero, donde los usuarios siguen de cerca a las figuras deportivas en tiempo real, gracias a las redes sociales. Los fanáticos reaccionan instantáneamente a noticias sobre jugadores, transferencias, lesiones y tendencias de rendimiento.
Plataformas como Instagram, X y TikTok crean un espacio donde los apostadores interactúan con jugadores individuales más allá del seguimiento general de equipos — accediendo a actualizaciones, highlights y contenido detrás de cámaras en tiempo real. Esto ha profundizado la inversión personal en el rendimiento individual, impulsando una alta demanda de experiencias de apuestas granulares y personalizadas.
2- Cuotas atractivas Las cuotas son sinónimo de precios en la industria de las apuestas deportivas y posiblemente la parte más importante de cualquier operación. Para bookmakers y apostadores por igual, las cuotas influyen directamente en las posibles ganancias o pérdidas y, en consecuencia, en la probabilidad de compromiso del jugador.
En términos simples, las cuotas deben ser lo más precisas posible sin dejar de ser competitivas. Cuanto más atractivas, más probable es que los jugadores apuesten. Para los operadores, sin embargo, esto es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Los mercados nunca están quietos y las cuotas tampoco. Dado que ambos se mueven en tiempo real, muchos
operadores terminan imitando a los líderes del mercado en lugar de tomar sus propias decisiones, con precios que no coinciden con sus pasivos, perdiendo oportunidades de maximizar márgenes mientras aumentan su exposición al riesgo. Las consecuencias van más allá de la pérdida de margen. Cuando los operadores copian el mercado, 71
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renuncian a reflejar su propia base de clientes, su perfil de riesgo, su exposición a pasivos, su mezcla de jugadores. Un sportsbook que
fija precios como todos los demás compite como todos los demás: en promociones, bonos y gastos de adquisición insostenibles.
Un jugador que encuentra mejor valor en otro lugar se irá y es muy probable que no regrese.
Balanceando cuotas competitivas y rentabilidad La alternativa a seguir el mercado es tener tu propia lógica de precios y eso es exactamente para lo que fue creado el Alpha Odds de Sportradar. A diferencia de los modelos neutros de mercado, Alpha Odds
entrega cuotas específicas para cada operador en todos los mercados y tipos de apuesta, considerando datos en tiempo real: información del evento, pasivos proyectados, comportamiento del apostador y
condiciones del mercado. Precios que reaccionan más rápido, entienden más profundo y rinden mejor que los modelos manejados por humanos.
Datos acumulados de 12 meses muestran:
+2,1% incremento del margen
Los operadores que fijan precios con esta precisión no solo protegen sus márgenes, sino que construyen un negocio
+12% aumento de ganancias
más competitivo y sostenible. Cabe destacar que las cuotas competitivas atraen jugadores, pero mantener el compromiso a
+14%
crecimiento de eficiencia en trading largo plazo requiere saber quién es cada jugador, qué quiere y llegar a él antes de que busque otro lugar.
3- Marketing Personalizado Los marketers y los operadores de sportsbooks en particular, llevan mucho tiempo superando la pregunta de si vale la pena personalizar. La pregunta ahora es qué tan rápido, qué tan profundo y qué tan inteligente. Los jugadores no solo aprecian la personalización, sino que la exigen, y la castigan cuando no existe.
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En esencia, la personalización es el proceso de adaptar el contenido a las preferencias y comportamientos únicos de cada individuo. Impulsada por las últimas tecnologías de IA y modelos generativos, evolucionó mucho más allá del "modelo Netflix" que alguna vez maravilló a la industria.
El estándar actual es la inmediatez al estilo TikTok: la apuesta correcta, el partido correcto, la oferta correcta, antes de que el jugador siquiera piense en buscarla. Considera lo que los operadores esperan hoy:
de los consumidores es más propenso a comprar cuando el compromiso es personalizado en tiempo real.
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88%
71%
de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas.
76%
de los consumidores se frustra cuando el compromiso e interacciones personalizadas no ocurren.
La personalización tiene el poder de potenciar el compromiso y enriquecer verdaderamente la experiencia de apuestas. Sin embargo, los operadores suelen tener dificultades para
mantenerse al ritmo de los comportamientos cambiantes, especialmente cuando tienen cientos de miles de usuarios activos. Aunque tienen acceso a enormes cantidades de datos
de clientes, pueden no tener los medios para aprovecharlos bien. Esa brecha entre los datos recopilados y el valor extraído es donde la IA marca la diferencia.
Modelos de personalización con IA Los algoritmos impulsados por IA analizan patrones de apuesta y comportamientos de usuarios a nivel granular, identificando oportunidades y aislando preferencias individuales en tiempo real, y no en procesamiento por
lotes de la noche a la mañana, sino con inteligencia en el momento. Un modelo de retención de jugadores, por ejemplo, predice la probabilidad de abandono y activa mensajes personalizados
(ofertas, bonos y eventos a medida) antes de que el jugador se desenganche. Los operadores que usan las soluciones de predicción de abandono de Sportradar han visto un 37% más de clientes permaneciendo activos, tasas de
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apertura de correo electrónico 70% más altas y tasas de clics 300% más altas en comparación con campañas anteriores.
Combinado con un catálogo robusto de mercados, el motor de personalización en tiempo real de Sportradar entrega sugerencias
instantáneas tras eventos en partido: un gol, un penal, un cambio de momentum.
Los operadores registraron:
18%
14,9%
de incremento en el promedio de apuestas realizadas
15,5%
de aumento en el total de apuestas
La personalización crea la oferta correcta en el momento correcto, pero solo puede hacer su trabajo
si la plataforma la entrega sin fricciones. Una interfaz que no puede mantener el ritmo de las
más de interdicción de usuarios en diferentes ligas apuestas en vivo pierde la apuesta antes de que se realice.
4- Interfaz de usuario mejorada Las apuestas deportivas online son primero una experiencia digital por lo cual una interfaz deficiente, desordenada, confusa o lenta, puede fracturar la relación con el cliente antes de que siquiera comience. Esto se debe a que las cuotas cambian en segundos, el costo de un diseño confuso no se mide en clics, sino apuestas que
nunca ocurren. Los jugadores que encuentran fricción no se quejan, sino que se van a una app de la competencia. Un diseño limpio es ahora el mínimo esperado, no el diferenciador, es lo que separa las plataformas competitivas hoy es su capacidad de reducir la fricción en cada punto de decisión: ayudar
a los apostadores a entender lo que están viendo, guiarlos hacia la apuesta correcta en el momento correcto y darles una razón para quedarse una vez que la apuesta está hecha. Esto es especialmente crítico en las apuestas en vivo, donde los mercados abren y cierran en segundos y una interfaz que no puede mantener el ritmo destruye el valor del producto.
La capa de inteligencia La primera capa es la inteligencia contextual entregada directamente dentro del flujo de apuestas. En lugar de forzar a los usuarios a navegar por cientos de mercados por su cuenta, las plataformas modernas muestran análisis del partido en tiempo real y responden
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preguntas (tales como, ¿quién tiene el momentum?, ¿Cuáles mercados son más relevantes ahora mismo?, etc.) antes de que el apostador siquiera piense en preguntar. El Bet Concierge, integrado en el Sportsbook Turnkey de Sportradar,
hace exactamente esto. Un asistente de IA entrenado con datos específicos de deportes, convierte una pregunta en una boleta de apuesta en segundos, disponible tanto antes del partido como en vivo.
La segunda capa es la comunidad. Históricamente, hacer una apuesta era un acto individual, aislado de la misma pasión que lo motivaba. Esa brecha se está cerrando.Los operadores están integrando espacios sociales directamente
dentro de la plataforma: chat en vivo, apuestas compartidas, tablas de posiciones, reacciones de la comunidad vinculadas a eventos en vivo. Cuando los fanáticos pueden seguir la acción y hablar sobre ella en el mismo lugar donde apuestan, los
tiempos de sesión crecen y la plataforma deja de competir con el comportamiento de segunda pantalla. El Virtual Stadium de Sportradar, también integrado en el Sportsbook Turnkey, está construido precisamente para este cambio.
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Las capas sociales
Donde ver se convierte en apostar Pocas herramientas de compromiso en el arsenal de un sportsbook tienen el impacto del video en vivo. Cuando un
apostador puede ver el partido, hablar sobre la acción y hacer una apuesta sin salir nunca de la plataforma, cada elemento
refuerza al siguiente. Ver crea intención y la intención se convierte en apuesta.
75,8%
de los usuarios que permanecieron activos vieron transmisiones en vivo.
44,1%
de los usuarios que permanecieron activos no vieron transmisiones en vivo.
95%
Los usuarios de streaming también apuestan aproximadamente el doble de frecuencia que los que no usan streaming.
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Mercados emergentes y oportunidades El impacto se mantiene en todos los mercados y deportes. La implementación del streaming de la WNBA vio un salto del 95% en la facturación por partido comparado con temporadas sin streaming.
95%
Y cuando el streaming se mejora con datos superpuestos y cuotas contextuales (como con el 4Sight Streaming de Sportradar) el efecto se multiplica aún más: los streams de 4Sight de Tenis de Mesa
produjeron un incremento del 153% en la facturación año tras año, con la proporción de clientes que realizaron al menos una apuesta creciendo del 13% al 24% en solo tres meses.
fue el salto que vio la facturación por partido en la implementación del streaming de la WNBA, comparado con temporadas sin streaming.
5- Estabilidad técnica Hay pocos factores tan críticos para las apuestas deportivas online como el rendimiento de la plataforma. Al ser la base tecnológica que sustenta toda la experiencia del cliente, una solución de sportsbook debe ser tan confiable como funcional. Las dificultades técnicas, interrupciones del servicio y otras perturbaciones tienen el potencial de causar mucho más daño de lo que uno podría imaginar. No solo los fallos del sistema frustran a los apostadores, sino que incluso pueden generar pérdidas monetarias significativas.
Considera a un operador importante enfrentando una interrupción del servicio durante el tráfico máximo, miles de apuestas simultáneas, mercados moviéndose en segundos, clientes incapaces de actuar en el momento más crítico. El costo no es solo técnico. Es inmediato, visible y directamente ligado a los ingresos. En las apuestas deportivas, la infraestructura no es una preocupación de trastienda. Es el producto. Las interrupciones similares, aunque sean temporales, suelen ser suficientemente largas para que los jugadores prueben productos
de la competencia en el ínterin. Esto ilustra la importancia de lanzar un sportsbook a través de una plataforma técnicamente estable y altamente confiable. Además, es igualmente importante que la plataforma cumpla con los requisitos técnicos y de regulación específicos del operador. La solución ideal se integrará sin esfuerzo en este ecosistema mientras maneja un alto volumen de apuestas en cualquier momento. Ya sean horas pico o picos repentinos, los operadores pueden tener la certeza de que sus jugadores siempre tendrán acceso a la acción.
Conclusiones Los cinco pilares explorados en esta guía no son variables independientes. Son un sistema. La cobertura sin precios competitivos falla en convertir. Los precios sin personalización fallan en retener. La personalización sin una interfaz fluida falla en entregar. Y todo (cada capa de
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la experiencia) se colapsa en el momento en que la plataforma subyacente falla. Este es el desafío fundamental que enfrentan los operadores de sportsbooks en 2026: no encontrar la herramienta correcta para cada problema, sino encontrar
una plataforma donde cada capacidad funcione en conjunto, continuamente, a escala. Resolver estos cinco desafíos de forma aislada no es suficiente. La ventaja competitiva está en abordarlos como un sistema integrado donde cada capa refuerza a la siguiente.
JUNIO 3 Y 4 de 2027