EDIC. 222 AÑO 19 NOVIEMBRE 2020 US$ 3.25.-
El ajedrez de los gigantes regionales
Drásticos recortes en estructura de costos y búsqueda de inversores para preservar liquidez son las dos caras de la estrategia defensiva de los grandes grupos turísticos de Latinoamérica.
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N OVI EM BRE 2020
PANORAMA. Sabores de Business Class en el hogar NOTICIAS. ¿Qué hay de nuevo en el mercado? OMT. Conclusiones del Comité de Crisis SANDALS. Reaperturas y fam trips FITUR. Será en mayo 2021 DELTA AIR LINES. En vuelo a la nueva normalidad
TECNOLOGÍA. Smart Airports DISNEY WORLD. Con la magia de siempre
Información para Ejecutivos de Turismo Edic. 221 Año 19 Octubre 2020 US$ 3.25.-
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LATINOAMÉRICA AL DÍA. Actualidad regional EN FOCO: Ricardo Sosa (Inprotur Argentina) AGENCIAS DE VIAJES. Cómo sobrevivir a la crisis ESTRATEGIAS. Muchas gracias por su preferencia GESTIÓN. Política de precios en el canal Horeca HORECA. Seguridad e higiene en los hoteles LADEVI CAPACITA. Los secretos de Cusco
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CONNECT TRAVEL. Negocios cara-a-cara EUROPAMUNDO.Conwebción “Sembrando el futuro” CAPÍTULO 11. Cinco preguntas clave AEROLÍNEAS USA. Crónica del peor año IATA. Cerca de una crisis terminal TTD. La primera edición pasó la prueba DATA. Covid-19: evolución de la crisis
MICE. Los incentivos y
la nueva normalidad
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ESPECIAL: Pospandemia, el ajedrez de los grandes grupos turísticos latinoamericanos Drásticos recortes en la estructura de costos y búsqueda de inversores para preservar liquidez, dos caras de la estrategia defensiva planteada por los principales grupos turísticos de la región. En la fase ofensiva, adquisiciones oportunistas e inversiones en digitalización. Los grandes grupos turísticos de Latinoamérica empezaron a mover sus piezas en el tablero de ajedrez de la distribución de viajes. En un juego
donde todos están perdiendo, los gigantes –que lejos están de ser la excepción– apuestan todo a proteger a la “reina” liquidez, clave para la supervivencia.
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SANDALS. Tras las reaperturas vuelven los fam trips para agentes de viajes La gran mayoría de las propiedades de Sandals han abierto sus puertas. Asimismo, la compañía ha preparado sorpresas para los agentes de viajes de Latinoamérica.
ra acoger a sus huéspedes el 8 y 9 de octubre, respectivamente. De esta forma, los mencionados resorts se unieron a la lista de establecimientos que ya han reiniciado actividades, como Sandals Grande Antigua, Sandals Montego Bay, Beaches Negril, Sandals Royal Caribbean, Sandals Negril, Sandals Grande St. Lucian, Sandals Regency La Toc, Sandals Royal Barbados y Sandals Barbados, totalizando así 12 resorts operativos en el Caribe.
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Arlenes García también resaltó los protocolos que la cadena ha elaborado para garantizar la seguridad de los visitantes: “Cuando hablamos de Sandals, nos referimos a un producto diseñado para aquellas parejas que necesitan reconectarse nuevamente y disfrutar de ese ambiente de lujo y relajación. El protocolo de Sandals Platinum, que aplica también para nuestros resorts de la marca Beaches, permite que los huéspe-
rlenes García, directora de Ventas y Marketing de Sandals para Latinoamérica, habló con Ladevi Medios y Soluciones sobre las reaperturas de propiedades de la cadena, como Sandals Granada y Sandals Coast, que recibieron a sus primeros visitantes el 1° de octubre pasado. Además, Sandals Royal Plantation y Sandals Royal Barbados abrieron sus puertas pa-
PROTOCOLOS PLATINUM DE LIMPIEZA
Sandals Royal Plantation, una de las joyas del grupo en Jamaica.
des puedan disfrutar de una estadía maravillosa con lujo incluido y sin preocupaciones, porque tenemos puntos tácticos y chequeos triples con los que velamos por todos aquellos pequeños sitios que existen en nuestros resorts, donde la limpieza y el cuidado está por encima de todo”, mencionó. “Las habitaciones y las áreas comunes de Sandals están extremadamente limpias, el check in se realiza desde casa. En los ascensores solamente se permite el ingreso de una pareja, o familia en el caso de Beaches, a la vez. El distanciamiento físico está garantizado en cada restaurante y no existe el estilo buffet para las comidas, sino solamente los platos a la carta”, añadió Arlenes García.
FAM TRIPS PARA AGENTES DE VIAJES
Sandals busca incentivar a los agentes de viajes de la región a través de varias herramientas. “Hemos tomado iniciativas como
Arlenes García.
ofrecerles a los agentes de viajes la posibilidad de viajar a nuestros resorts y vivir la experiencia de primera mano para regresar nuevamente a casa y contar de qué se trata ese Caribe, cómo está nuestro personal con los brazos abiertos esperando a que nuestros huéspedes lleguen para disfrutar de una estadía de lujo y no preocuparse por nada”, aseguró Arlenes García. Se encuentra vigente hasta enero de 2021 el programa Sandals Resorts Famt Trips para agentes de viajes. Estas intensivas experiencias educativas son gratuitas para los agentes y sus invitados. Con este nuevo incentivo, los profesionales pueden disfrutar de una estadía de tres noches en cualquier resort de Sandals o Beaches. Respecto a la relación de la compañía con el canal de distribución, la ejecutiva sostuvo: “En este tiempo tan particular que nos ha tocado vivir hemos ratificado que es fundamental el trabajo en conjunto; por eso hemos mantenido un contacto continuo de forma virtual que nos sirvió para afianzar los lazos y corroborar que es primordial desarrollarnos de la mano, juntos, como una familia. Así es como nos vamos a encaminar a un futuro emprendedor”.
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DATA.
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IATA viene publicando periódicamente una serie de estudios sobre la evolución de la crisis en el sector aerocomercial a raíz del Covid-19. De la más reciente de las presentaciones, tres gráficos: el primero de ellos mostrando cómo, a partir de finales del tercer trimestre, la recuperación muestra signos más débiles que los esperados; el segundo, reflejando la relación entre la oferta (medida en ASK, available seat-kilometer: Asientoskilómetros disponibles) y el factor de ocupación; y por último, reflejando el humor de la demanda a través de encuestas de opinión entre pasajeros realizadas mes a mes.
El ritmo de recuperación de los viajes aéreos se desaceleró en agosto
La continua debilidad de los mercados internacionales frena la recuperación
Doméstico
Total
Fuente: IATA (*) Revenue Passenger-kilometer: Ingresos por pasajerokilómetro, representa la demanda.
Internacional
Facto de ocupación global
% de ASK (*)
Covid-19: La evolución de la crisis
% de cambio, año vs. Año
Crecimiento global de los RPK (*)
Hay voluntad de volar, pero solo el 50% lo hará en 2020
Factor de ocupación promedio doméstico
Los factores de ocupación se mantienen muy por debajo del umbral de rentabilidad Las aerolíneas necesitan aumentar los factores de ocupación para dejar de gastar dinero en efectivo
Factor de ocupación promedio internacional
Fuente: IATA (*) ASK- Available Seat-Kilometer: Asientoskilómetro disponibles, representa la oferta.
Fuente: IATA
Pregunta de la encuesta: ¿Cuándo volverá a viajar en avión?
La confianza del consumidor hacia los viajes aéreos no mejoró en septiembre
No esperará nada
Promedio de factor de ocupación de equilibrio (estimado)
Encuesta de abril
Esperará 1 ó 2 meses
Encuesta de junio
Esperará al menos 6 Esperará al menos meses 1 año
Encuesta de septiembre
No viajará en el futuro cercano