Semanario para profesionales de turismo
7/9/20 - Ed. Nº 1.640 - Año XXXI - 5.200 ej.
SHUTTERSTOCK / JACK THE GIANT SLAYER
Diputados convirtió en ley el proyecto del Senado, y la aprobación trajo tranquilidad al sector. CAT admitió que faltan medidas fiscales para recuperar la competitividad. 2
¿A DESTIEMPO?
Turismo tiene su ley para sostener y reactivar la industria ENTREVISTA PÁGINA 6
Cuarentena a quienes vengan del exterior 8
VUELVEN LOS VUELOS DE CABOTAJE DESDE OCTUBRE 4
IATA
“Preocupa que Argentina se convierta en Venezuela” 4
COPA. Programación confirmada para septiembre 18
VALERIA PELLIZZA SANTA CRUZ
“La consigna para la temporada provincial es que las empresas puedan sobrevivir”
WALT DISNEY WORLD RESORT. Aniversario de Star Wars: Galaxy’s Edge en Hollywood Studios 21
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¿A DESTIEMPO?
Artífice de la criatura
Turismo tiene su ley para sostener y reactivar la industria
redaccion13@ladevi.com
pos normales establecen que Era un momento para el Ejecutivo tiene alrededor de darle herramientas a la una semana para vetar la noractividad que mejoren ma. Caso contrario se promulsu competitividad. Se gará automáticamente y será pudo haber colocado obligación del Ministerio de un IVA diferenciado para Turismo y Deportes de la Nala industria y así alivianar ción reglamentarla”. la presión impositiva. Elías ¿DE QUÉ TRATA LA debería ser un problema. “El escrito es simple y sencillo, con medidas económicas en vigencia y otras que tienen el aval del Gobierno”, indicaron, para detallar: “Ahora, los tiem-
FORMA
CIÓN
Una marcha que retumbó en todo el país
• Extensión del programa ATP por seis meses. • Reducción del 95% de las contribuciones patronales por seis meses. • Prorroga por 180 días del vencimiento del pago de los impuestos existentes o a crearse. • Suspende por 180 días prorrogables la traba de cualquier tipo de medida cautelar a requerimiento de AFIP y Anses. • Instruye al Banco Central a establecer líneas crediticias subsidiadas.
Como consecuencia de la aprobación de la ley, todos los actores del espectro turístico privado celebraron la sanción y coincidieron de que la norma será fundamental para poner de pie al turismo; mientras que advirtieron que el árbol no debe tapar al bosque, y enfatizaron que la ley “es insuficiente” en algunas cuestiones fiscales. “Se trata de un gran paso. La ley responde a muchas de las necesidades que tiene la
Una frase que sacudió al turismo “Ayer había que tratar una ley de turismo para auxiliar al sector más castigado por la pandemia, pero no se pudo hacer”, había declarado el presidente Alberto Fernández, en el acto por el Día de la Industria junto a UIA, sumando más incertidumbre y polémica al es- ORMA F cándalo que marcó la sesión de la Cámara de Diputados.
CIÓN
Empresarios del sector se movilizaron a nivel nacional para pedir por la reactivación turística, la reapertura de las rutas aéreas y las fronteras nacionales e internacionales, los protocolos unificados y la reglamentación de la ley de turismo. Organizada por el grupo de Agencias de Viajes Autoconvocadas, la marcha funcionó para solicitar precisiones que les permitan a todos los actores de la cadena llegar al “D+1” y ser parte de la reactivación turística.
LEY PARA AUXILIAR AL TURISMO?
UNA LEY PERFECTIBLE.
MÁS IN
El próximo paso será la reglamentación, la cual según los artífices del documento no
MÁS INFORMACIÓN
POR MARCOS LLOBET l
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EL CAMINO DE LA LEY.
• Para 2021 determina la implementación de una disminución de los impuestos a los débitos y créditos bancarios. • Fomenta la reprogramación y desalienta los reembolsos cuando existe intermediación. • Comprende programas de incentivos y financiación para viajes turísticos.
Diputados convirtió en ley el proyecto del Senado y la aprobación trajo tranquilidad al sector. CAT admitió que faltan medidas fiscales para recuperar la competitividad.
MÁS IN
E
n una sesión tan maratónica como polémica, el 1º de septiembre Diputados convirtió en ley el proyecto del Senado denominado “Sostenimiento y Reactivación Productiva de la Actividad Turística Nacional”, con el cual pretende paliar el impacto económico, social y productivo en el sector. En este orden, el turismo había quedado en medio del fuego entre los diputados del oficialismo y la oposición por las maneras de sesionar, y la ley para auxiliar al sector se mantuvo en duda aun después de la votación. Hasta el propio presidente Alberto Fernández “fogoneó” la incertidumbre. Sin embargo, la Justicia confirmó la vigencia de las sesiones virtuales y la plana turística pudo celebrar, aunque está expectante por su promulgación y una “práctica” reglamentación. De hecho, desde CAT admiten que faltaron medidas fiscales para recuperar la competitividad del sector.
Señalada como una de las precursoras de la flamante ley, la senadora Ana María Ianni recalcó que la norma incluye a todos los prestadores turísticos, y detalló que la inversión estatal de este conjunto de medidas económicas, tributarias y de fomento a la actividad alcanza al menos los $ 70 mil millones. “Sabemos que toda ley es perfectible, y hubo cuestiones fiscales que debimos suprimir del proyecto original, porque sabemos que hoy el Gobierno no puede cumplirlas”, explicó, para agregar: “Fue la mejor ley que pudimos sacar en el marco de la emergencia y en un futuro iremos por otras medidas necesarias para el turismo”.
Sabemos que toda ley es perfectible, y hubo cuestiones fiscales que debimos suprimir del proyecto original, porque sabemos que hoy el Gobierno no puede cumplirlas. Ianni industria y por ello solicitamos que su reglamentación se haga efectiva cuanto antes”, indicó el presidente de CAT, Aldo Elías, quien aclaró: “Faltó poner a la industria competitiva”. Al respecto y tras criticar la demora de la sanción, recordó que si no fuese por las devaluaciones Argentina sería muy cara; al tiempo que manifestó: “Era una momento para darle herramientas a la actividad que mejoren su competitividad. Se pudo haber colocado un IVA diferenciado para la industria y así alivianar la presión impositiva; así como haber implementado la devolución del IVA en los gastos de los turistas nacionales”.
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Vuelven los vuelos de cabotaje desde octubre El ministro de Transporte, Mario Meoni, confirmó que se espera poder reanudar los servicios regulares el 1° de octubre.
“H
oy tenemos un protocolo unificado y estamos elevándole una propuesta al Presidente para que el mes próximo se reanuden los vuelos de cabotaje.” Estas declaraciones fueron formuladas por el ministro de Transporte, Mario Meoni. El funcionario reveló la situación en el marco de un acto de presentación de obras ferroviarias en Avellaneda, que implican inversiones globales por $ 915 millones y la creación de 896 puestos de trabajo. Meoni confirmó así los trascendidos que hablaban de la
MARIO MEONI.
definición de los protocolos sanitarios, que obtuvieron el aval del Ministerio de Salud y se elevaron directamente a la consideración de la Presidencia de la Nación.
VUELTA EN OCTUBRE. “Obviamente entendemos que hay situaciones por las que algunas provincias limitarán el regreso de los vuelos”, detalló Meoni, “pero le damos la facultad a cada una de ellas para que tenga la opción definitiva de decir que sí o que no al arribo de los vuelos”.
De este modo, serán los gobernadores los que tengan la última palabra con relación a la reapertura de los vuelos de cabotaje. Y este respaldo o negativa, se combinará con las programaciones presentadas por las propias líneas aéreas. En tal sentido, vale recordar que hay provincias que en los últimos días han decidido retroceder en sus cuarentenas a fases mucho más restrictivas en un intento por detener la explosión de contagios de Covid-19. Tal es el caso de Jujuy y de Mendoza, por citar dos ejemplos.
NO AL TURISMO. Por otra parte, algunas fuentes del Ministerio aclaran que la idea no es la reapertura de vuelos con el fin turístico, sino plantearlo como en el transporte público de corta distancia: “reservado para viajes esenciales”, aquellos que deben hacerse por necesidad. En tal caso, no queda claro cómo se instrumentará el método para acreditar esa “urgencia” por parte de los pasajeros.
“Preocupa que Argentina se convierta en Venezuela” “D esde el punto de vista de la industria, nos preocupa que el país se convierta en otra Venezuela, que a lo largo de los años ha pasado de ser uno de los mercados clave de la aviación en el continente a tener ahora una conectividad internacional muy limitada”, dijo Peter Cerdá, vicepresidente para Las Américas de IATA. A través de un comunicado, la Asociación indicó que la Argentina “es ahora el mayor mercado de la región donde la aviación sigue suspendida. La industria ya no puede aceptar más aplazamientos de las fechas de reapertura. Necesita que se aclare cuánto antes”. Y continuó: “Latam Argentina ha cesado sus operaciones y tres aerolíneas internacionales (Air New Zealand, Emirates y Qatar Airways) han anunciado que no reanudarán sus vuelos a la Argenti-
PETER CERDÁ.
na, lo que afectará negativamente a la conectividad del país”. “Argentina ya estaba pasando por una crisis económica antes del Covid-19. El hecho de que varias aerolíneas internacionales ya hayan tomado la decisión de no regresar muestra la falta de confianza en el mercado. La continua postergación por parte del gobierno reducirá aún más la conectividad internacional.”
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VALERIA PELLIZZA, SANTA CRUZ
“La consigna para la temporada provincial es que las empresas puedan sobrevivir” Valeria Pellizza, secretaria de Turismo provincial, aseveró que, debido a la pandemia, el turismo está inhibido de trabajar, y que su recuperación será gradual. Apuesta por la naturaleza, los destinos emergentes y la seguridad para la reactivación turística. POR MARCOS LLOBET l
redaccion13@ladevi.com
C
on la premisa de que Santa Cruz sea un destino seguro, Valeria Pellizza, secretaria de Turismo provincial, apuesta por la recuperación turística para la tempo-
rada 2020/21, y por ello ponderó que desde el Gobierno santacruceño se multiplican los esfuerzos para mantener viva tanto la oferta turística como a las empresas prestadoras de servicios y a sus trabajadores. Al respecto, recalcó que el interés por conocer Santa Cruz está en auge no sólo entre los turistas de las provincias vecinas o mercados tradicionales, sino también entre los propios santacruceños.
SANTA CRUZ SE REINVENTA PARA LA TEMPORADA. -El Gobierno ratificó que habrá temporada de verano y en octubre podrían reiniciarse los vuelos comerciales de cabotaje... -Uno hace proyecciones y los dichos pueden estar atra-
vesados por el deseo y eso puede sesgar ciertamente la visión, pero no debemos perder de vista la realidad. Hoy seguimos diseñando estrategias y acciones para provocar el consumo turístico en un escenario donde no haya restricciones para circular dentro de la provincia, pero somos prudentes y sabemos que quien manda es la variable sanitaria.
-El reencuentro turístico de los santacruceños con Santa Cruz será el primer alivio, pero… -Los mercados locales serán una palanca para la recuperación del entramado social y económico de la provincia en el corto plazo. Son muchos meses sin actividad y somos conscientes de que la temporada 2020/21 servirá para sobrevivir y que las empresas no quiebren. -Sin turismo receptivo internacional a la vista, ¿cómo suplirán esa baja? -Lo primero es definir los mercados prioritarios. Tenemos mercados nacionales históricos y muy marcados en diferentes temporadas, pero también estamos resignifi-
Una ley para sostener al turismo Tras la sanción de la ley para auxiliar al turismo, Valeria Pellizza afirmó que la normativa traerá alivio al sector, y explicó: “Se trata de un documento fruto del consenso, donde todas las voces fueron escuchadas”. Asimismo, reconoció que el turismo necesitaba un marco sólido que apuntale las medidas que las provincias y MinTurDep tomaron para sostener al sector. “La ley no sólo será clave para sostener al turismo, sino que nos da una perspectiva de trabajo a largo plazo y fomenta la recuperació turística.”
El Gobierno santacruceño multiplica los esfuerzos para mantener viva tanto la oferta turística como a las empresas. Valeria Pellizza cando todos los mercados, y en este orden aparecen nuevas prioridades, como el turista local y patagónico. -En la pospandemia, ¿qué tiene Santa Cruz para diferenciarse? -Destinos naturales de talía internacional, pero que aun no están en el imaginario de los viajeros: el sendero binacional Huellas de Glaciares; Puerto Deseado, que es nuestra “mini Galápagos”; y la Ruta escénica Nº 41, con un Noroeste repleto de valores patrimoniales y áreas protegidas.
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Cuarentena a quienes vengan del exterior Migraciones impuso un nuevo formulario donde los pasajeros se comprometen a realizar una cuarentena al ingresar o regresar al país.
T
odos aquellos pasajeros que ingresen al país deberán cumplir una cuarentena. Así lo establece la Disposición N°3025/2020, de la Dirección Nacional de Migraciones, publicada
en el Boletín Oficial, que entrará en vigencia el 7 de septiembre. La nueva norma establece la obligación de cumplimentar un nuevo requisito para el ingreso y salida del país. Se trata de completar la “Declaración Jurada Electrónica para el Ingreso al Territorio Nacional” y la “Declaración Jurada Electrónica para el Egreso del Territorio Nacional”, ambas “colgadas” del sitio web de la Dirección: www.migraciones.gob.ar.
AISLAMIENTO DE 14 DÍAS. En el formulario digital puede leerse: “Declaro conocer que por arribar al país, habiendo transitado por ‘zonas afectadas’, debo permanecer aislado en los lugares o sectores seguros definidos por el gobierno nacional, provincial y/o municipal durante 14 días, contados a partir de la fecha de ingreso al territorio de la República Argentina, debiendo abstenerme de concurrir a mi lugar de trabajo y que no podré desplazarme por rutas, vías y espacios públicos, todo ello con el fin de prevenir la circulación y el contagio del virus Covid-19 y la consiguiente afectación a la salud pública y los demás derechos subjetivos derivados, tales como la vida y la integridad física de las personas”. Si bien no se establece un mecanismo obligatorio coercitivo, más abajo se consigna: “Declaro conocer que la infracción a las medidas previstas darán lugar a las sanciones que
Debo permanecer aislado en los lugares o sectores seguros definidos por el gobierno nacional, provincial y/o municipal durante 14 días, contados a partir de la fecha de ingreso al territorio de la República Argentina. resulten aplicables según la normativa vigente”. Y en tal punto se citan los artículos N°205 y 239 del Código Penal que hablan de prisión de quince días a dos años. Por cuestión de mero sentido común, es inviable pensar en recibir turistas que deban cumplir una cuarentena o viajeros que decidan pasar un descanso en el exterior y al regresar deban enfrentar un período de aislamiento de 14 días. Por último, aunque no haya fecha de apertura para los vuelos internacionales regulares, este nuevo requerimiento complica la operación de los vuelos especiales ya solicitados para septiembre.
Quienes ingresen del exterior deberán permanecer aislados 14 días.
PÁG. 10 - LA AGENCIA lDE7VIAJES - 7 DE SEPTIEMBRE 2020 ARGENTINA LADEVI.INFO DE SEPTIEMBRE DEDE2020 l PÁG. 10
Turismo estudiantil: Travel Rock confirma reprogramaciones Claudio Catalano, presidente de Travel Rock, confirmó que a partir del 15 de septiembre comenzarán a trabajar para reprogramar las fechas paulatinamente. Faevyt desea que el turismo estudiantil retorne en octubre. A sabiendas de que febrero y marzo de 2021 serían los meses tope para las salidas del turismo estudiantil correspondiente a este año, el mes del estudiante comenzó con novedades en cuanto a las reprogramaciones. A través de sus redes sociales, Travel Rock comunicó: “Comenzamos a trabajar en la reprogramación de los viajes a partir del 15 de septiembre”; al tiempo que especificaron que “el inicio de los mismos podría estar dado entre 30 a 40 días posteriores a la fecha de reinicio de las clases de 2020” al calendario académico. En este orden, y en conocimiento de la situación epidemiológica, explicaron que “si lo dispues-
Los centros de esquí de Argentina mostraron la nieve en vivo
to por las autoridades y organismos nacionales no permiten el inicio de los viajes, procederemos a cancelar lo previsto para el 15 de septiembre, evaluando una nueva fecha”; así como adelantaron: “En vista del panorama actual, reprogramaremos en forma tentativa las salidas para el jueves 22 de octubre de 2020”. De cumplirse esto último, precisaron que lo anunciarán previamente el viernes 9 de octubre.
FAEVYT EXPECTANTE. A la espera de lo que suceda en octubre en cuanto a la situación epidemiológica, Adrián Manzot-
ti, responsable de la Comisión de Turismo Estudiantil de Faevyt, explicó que todas las empresas del rubro les están comunicando a las familias que en septiembre no habrá viajes de egresados; en tanto se mostró expectante sobre el posible inicio de las operaciones en el próximo mes. “Seguimos esperando que se reanuden las clases presenciales”, indicó, para enfatizar: “Lo primero es la seguridad. Los viajes estudiantiles se podrían llevar a cabo gradualmente a partir de un tiempo lógico de 15 a 30 días posteriores al inicio de las clases presenciales”.
TTS VIAJES. Nueva franquicia en Resistencia Ya se encuentra operativa la nueva franquicia de TTS Viajes en Resistencia, emprendimiento que llevarán adelante Lucas Zalazar y Leandro Esquivel. La flamante oficina está ubicada en la calle Pellegrini 783 de la capital chaqueña y permanece abierta para la atención de lunes a sábado. Los interesados en solicitar una entrevista para concretar una nueva franquicia TTS Viajes se pueden contactar con Damián Gazek (dgazek@ttsviajes.com) o con Darío Bermúdez (dbermudez@ttsviajes.com).
BAHIA PRINCIPE. Antonio Teijeiro, nuevo director general Recientemente, el Grupo Piñero nombró a Antonio Teijeiro (foto) como nuevo director general de Bahia Principe Hotels & Resorts. Licenciado en Derecho, Teijeiro ha desarrollado toda su carrera profesional en el área de gestión del sector hotelero, colaborando con importantes compañías como Marriott, Renaissance, Wanda Group y Wharf Hotels. Asimismo, durante los últimos 20 años trabajó en España, Oriente Medio, Portugal y China, donde ha sido el primer español con plena responsabilidad en la apertura de un hotel de propiedad y gestión chinas, el Wanda Vista Resort Xishuangbanna.
Los “travel talks” realizados desde el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) obtuvieron un nuevo hito: transmitir, en vivo, desde los ocho centros de esquí de Argentina por la plataforma Instagram, iniciativa que fue posible gracias a la colaboración de la entidad con la Cámara Argentina de Centros de Esquí y Turismo de Montaña. De esta manera, los jerarquizados complejos Cerro Catedral (Río Negro), Cerro Perito Moreno (Río Negro), Chapelco (Neuquén), Caviahue (Neuquén), Cerro Bayo (Neuquén), La Hoya (Chubut), Cerro Castor (Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur) y Las Leñas (Mendoza) mostraron sus magníficos paisajes y las actividades que se podrán realizar cuando el turismo se reactive y la temporada lo permita.
VPT. Estrictos protocolos de seguridad y salud De cara a lo que será la llamada “nueva normalidad”, VPT se sometió a exigentes auditorías para adaptarse a la futura realidad de la industria del turismo, adoptando estrictas medidas para brindarles a sus pasajeros la máxima seguridad ante el Covid-19. Las principales son: • Buses: unidades modernas y con una antigüedad máxima de cuatro años. • Dotación antiCovid-19: gel hidroalcóholico en suficiente cantidad diaria por pasajero y día de circuito. • Extracción diaria y continua del aire del habitáculo mediante filtros HEPA y a través de Purificador AC0820. • Ventilación y renovación del aire al iniciar y finalizar cada día y en paradas técnicas. • Limpieza diaria de pasamanos, papeleras y elementos comunes. • Embarque y desembarque escalonado, aforo incompleto según se determine por la demanda. Ocupación de asientos según designación del guía, priorizando que siempre sea la misma. www.vpttours.com
ARGENTINA PÁG. 11 l 77 DEDESEPTIEMBRE SEPTIEMBRE l LADEVI.INFO AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 11 DE 2020DE - LA2020
GLOBAL EXPLORER. Capacitaciones y novedosas propuestas Global Explorer continúa capacitando a las agencias de viajes con novedosas propuestas para el regreso de las actividades turísticas de cara a 2021. Al respecto, desde la operadora señalaron: “Estamos convencidos de que 2021 será un año de oportunidades, razón por la cual hay que estar muy bien preparados. La tendencia hacia destinos de playa y de contacto con la naturaleza nos invita a explorar nuevos destinos, ofreciendo alternativas a los clásicos Caribe y USA. A la posibilidad de contratar aéreos con políticas flexibles ahora se suman propuestas ´flex´ pa-
ra hotelería, así que en relación a ello buscamos interpretar las necesidades de los clientes que hoy analizan contratar servicios sin tener que preocuparse por las políticas de cambios o devolución. Hoy el rol del agente de viajes está tomando una nueva relevancia”. Dentro de ese marco, la compañía realizó un ciclo de capacitaciones virtuales sobre playas exóticas, abarcando destinos como Maldivas, Seychelles, Sri Lanka, el sur de India, Belice, Polinesia, el sudeste asiático e Indochina. (54 11) 5219-1414 globalexplorer@hubtravel.com.ar
OLA. Importantes beneficios de financiación La mayorista de turismo Ola comenzó septiembre anunciando al mercado una de las noticias más esperadas: nuevas alianzas bancarias que permiten opciones de financiación exclusivas y diferenciales. Así, a partir de este mes, Ola –junto a Banco Municipal y Banco Santander– suma importantes beneficios de financiación, con hasta 12 cuotas fijas a tasas preferenciales. Este beneficio se erige como una herramienta fundamental para los agentes de viajes a la hora de asesorar a sus pasajeros ya que, además de las distintas opciones de financiación, se le brinda al pasaje-
ro la posibilidad de planificar sus próximos viajes de una manera mucho más organizada y segura, en cuotas fijas con un interés preestablecido. “En estos momentos, establecer acuerdos que aporten beneficios de financiación es un requerimiento muy importante del mercado. Logramos estas alianzas con mucho esfuerzo, y las vemos como un primer paso, ya que este camino recién empieza, y nuestra idea es continuar sumando beneficios de financiación para seguir ayudando y respaldando a nuestros clientes”, indicaron desde Ola.
HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA. El preferido para 2021
ENOTURISMO. OMET le otorgó a Argentina la dirección para América Latina
Entre las preferencias de viajes para 2021 sobresale Punta Cana y sus hoteles con modalidad all-inclusive, entre los que se destaca el Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana. Según un relevamiento de Almundo. com, “el 63% de los usuarios que viajan en familia elige pasar sus vacaciones en hoteles all-inclusive y, en ese sentido, Punta Cana resulta ser el lugar más solicitado del Caribe". Así, el Hard Rock Hotel Punta Cana es el primero de la marca Hard Rock en el mundo en establecer el “todo incluido” y, a su vez, funciona como el casino más grande de Punta Cana. www.rcdhotels.com
La Organización Mundial del Enoturismo (OMET) –integrada por 24 naciones, incluida Argentina– le otorgó la Dirección General para América Latina a Argentina, cargo que será desarrollado por el economista Pablo Singerman, profesor de Macroeconomía y Política Económica, y codirector de la carrera de Turismo en la Universidad de Buenos Aires. “Entre tantos productos de calidad que ofrece nuestro país, el vino es uno de los grandes atractivos a nivel mundial”, destacó Ricardo Sosa, secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur).
¿Cómo será la exposición de Dubái que promete batir récords? Tras los embates del coronavirus que impidieron la realización de los eventos programados para este año, la Expo2020 Dubái finalmente tendrá lugar del 1º de octubre de 2021 al 31 de marzo de 2022. Se trata del encuentro más grande que se organiza a nivel MÁS DATOS DEL EVENTO, mundial cada cinAQUÍ co años.
El maratón Run Barbados se reprogramó para 2021 En solidaridad con los esfuerzos mundiales para contener y manejar la pandemia de Covid-19, el gobierno de Barbados canceló el maratón anual Run Barbados, edición 2020. El Barbados Tourism Marketing aprovechará esta medida para planificar una experiencia de maratón mejorada en 2021, con la meta de alcanzar una participación aún mayor de barbadenses y visitantes. La edición 2021 está programada para realiHAGA CLICK AQUÍ zarse del 10 al PARA MÁS DATOS DEL DESTINO 12 de diciembre.
Brasil: ¿Qué destino abrió para gente que tuvo Covid-19? Fernando de Noronha reabrió sus fronteras para los visitantes, quienes como requisito deberán demostrar que han tenido Covid-19 para poder ingresar a este destino de playas de Brasil. El archipiélago, que no tiene casos de Covid-19 desde junio, primero habilitó el ingreso de las personas que tienen hogar allí CLICK AQUÍ PARA CONOCER SOBRE y de investigaEL DESTINO dores locales.
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POSPANDEMIA
Será clave integrar una experiencia online y offline
D
e acuerdo a un estudio lanzado por Amadeus, la adopción de una estrategia omnicanal, que integre la experiencia online y offline, será clave para que las agencias de viajes se adapten a los requisitos cambiantes de los clientes y un panorama de consumo altamente conectado.
Un estudio de Amadeus plantea que la pandemia es un punto de inflexión para que las empresas de viajes adopten una estrategia omnicanal, que integre la experiencia online y offline.
UNA TRANSFORMACIÓN URGENTE. Si ese diagnóstico ya era válido antes del Covid-19, en la pospandemia será urgente acometer esa transformación. Según la investigación de Amadeus, más del 60% de los consumidores comienzan a reservar en un dispositivo y luego cambian a otro para la siguiente fase. Por ejemplo, el proceso de compra promedio de alojamiento dura 36 días e involucra 45 puntos de contacto en diferentes dispositivos y sitios web.
Existe una desconexión entre lo que los vendedores creen que los viajeros quieren y lo que realmente quieren cuando se trata de canales de comunicación no tradicionales. Sin embargo, los datos preCovid-19 de Amadeus mostraron que la experiencia omnicanal no era tan relevante en la agenda de los vendedores de viajes como debería. Solo el 20% de las agencias encuestadas planeaban invertir en omnicanalidad en los próxi-
mos cinco años: en Norteamérica solo el 14%, mientras que en Asia y África las cifras era aún más bajas, 7% y 6%, respectivamente. En cambio, el foco estaba puesto primordialmente en la automatización, los precios dinámicos y la estrategia móvil. Por eso, la investigación advierte que muchas empresas turísticas “no están estructuradas para pensar y comportarse de manera omnicanal, sino que están organizadas en torno a canales o dispositivos específicos (el “equipo móvil”, el “equipo web”, etc.)”. El riesgo es que “en el mundo actual los viajeros no están íntegramente en línea ni totalmente sin conexión. Buscan una experiencia que combine ambos, viven en un mundo omnicanal”. De todos modos, Amadeus aclara que durante la pandemia se pudo observar un cambio significativo de offline a online y “muchas empresas aceleraron sus capacidades digitales y presionaron para una mayor integración de canales. Es probable que esta tendencia continúe en la recuperación, especialmente si algunos de los cambios de
comportamiento del Covid-19 llegaron para quedarse”.
EL PROCESO DE COMPRA HÍBRIDO. En el escenario actual los problemas de seguridad, salud e higiene estarán presentes en cada etapa del viaje. Y los viajeros esperarán información consistente, en tiempo real, en la punta de sus dedos, independientemente del canal que utilicen. “Los viajeros que encuestamos quieren contacto humano, teléfono y canales de comunicación alternativos en grados similares, con el teléfono encabezando la lista de prioridades”, explica el estudio, que añade: “Con una estrategia omnicanal las marcas podrán personalizar la experiencia del pasajero y brindarles la oferta adecuada, a través del canal pertinente, durante todo el viaje. La oportunidad es enorme; cada dispositivo, cada pantalla, cada punto de contacto es una ventana para conectarse con el viajero”.
PARA LEER Y DESCARGAR EL INFORME COMPLETO DE AMADEUS
LA OMNICANALIDAD. Según detalla el estudio de Amadeus, la experiencia omnicanal es doble. Por un lado, permite al viajero interactuar con su marca a través del canal que elija, y brinda una experiencia uniforme y fluida.
Siempre y cuando los canales estén integrados, los viajeros pueden inicialmente hacer contacto a través de un chatbot o una cuenta en redes sociales y luego cambiar a un teléfono. Sin embargo, como explica Amadeus, no se trata solo de la experiencia del viajero, sino también la de la propia agencia de viajes: “La estrategia omnicanal permite a los representantes de servicio al cliente tener toda la información necesaria sobre el cliente, ya que cada perfil estará en el corazón de la tecnología. Esto conduce a respuestas más rápidas y eficientes y evita la comunicación desarticulada, la información repetitiva y, sobre todo, la frustración e insatisfacción del consumidor”.
UNA EXPERIENCIA TOTAL. La clave para destacar en un mercado saturado será entonces que los comercializadores de viajes sean capaces de eliminar las fricciones entre los canales desde la etapa inicial de “inspiración” y reserva hasta la experiencia del aeropuerto y durante todo el viaje.
Los viajeros que encuestamos quieren contacto humano, teléfono y canales de comunicación alternativos en grados similares. Sin embargo, este enfoque no se estaría dando como debiera. Según la investigación de Amadeus, existe una desconexión entre lo que los vendedores creen que los viajeros quieren y lo que realmente quieren cuando se trata de canales de comunicación no tradicionales, como las plataformas de mensajería móvil o las redes sociales. Si bien solo el 10% de las agencias de viajes creen que estos canales son una de las principales necesidades, el 43% de los viajeros los piensan como muy importantes. Esta desconexión es mayor en América Latina, donde solo el 18% de las agencias están viendo a estos canales como una de las principales necesidades de los clientes, mientras que el 61% de los viajeros dicen que son muy importantes.
EN NÚMEROS
60% de los consumidores
comienzan a reservar en un dispositivo y luego cambian a otro para la siguiente fase.
36 días dura el proceso de
compra promedio de alojamiento e involucra 45 puntos de contacto en diferentes dispositivos y sitios web.
20% solamente de las
agencias encuestadas por Amadeus tenían previsto antes del Covid-19 invertir en omnicanalidad en los próximos cinco años. PUBLICIDAD. La experiencia omnicanal del viajero comienza mucho antes de hacer una reserva. Por ende, la etapa de inspiración e información merece una atención especial, incluida la publicidad. “Para los vendedores de viajes, tener información actualizada a mano es clave para contribuir a esa excelencia. Esto se verificó con los excelentes resultados de nuestras campañas de sensibilización del Covid-19, donde los vendedores de viajes clicaron 10 veces más en anuncios que informaban sobre interrupciones del servicio”, detalla el informe de Amadeus. Por otra parte, la publicidad es una forma para que las marcas puedan complementar y mejorar la experiencia del pasajero, a través de la personalización y la relevancia. Por ejemplo, si un viajero está en casa revisando el itinerario de su próximo viaje al extranjero, se beneficiaría de información adicional y ofertas para otras actividades relacionadas con su próximo viaje. Esto podría ser un alquiler de coche, un traslado, información sobre su aeropuerto o un descuento en el hotel. “Es importante que se les presenten todas las opciones de contenido para su viaje: aéreo y más allá, al exponer ese contenido a través de múltiples canales y puntos de contacto”, grafica el estudio. COMPRENDIENDO AL VIAJERO EN UN MUNDO OMNICANAL (EN INGLÉS)
ARGENTINA 7 DE SEPTIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15
Los bureaux de convenciones se reúnen para repensar el negocio
vitados serán PCO´s, mayoristas, minoristas, wedding planers y touroperadores de diferentes segmentos. Los encuentros se concretarán mediante una plataforma especializada para ruedas de negocios virtuales, 1 a 1. Cada participante podrá tener reuniones de hasta 13 minutos y se prevé que habrá compradores como para llegar a las 10 citas por día.
No creo que la industria vuelva a los niveles de facturación previos a la pandemia en los próximos 5 a 8 años.
N
o contagiarse de la parálisis de la actividad forzada por la pandemia y empezar a repensar el negocio del turismo de reuniones de cara a 2021 son las consignas que están detrás de la “Expo + Foro Virtual de Turismo Global”, que se realizará del 14 al 18 de septiembre. El evento virtual es organizado por la Asociación de Convention and Visitors Bureaus de Latinoamérica e International BVTS Group, en alianza junto a decenas de entidades y empresas del segmento del turismo de reuniones. A lo largo de cinco jornadas se llevarán a cabo una exposición para destinos y productos, rondas de negocios y un
La Asociación de Convention and Visitors Bureaus de Latinoamérica y el Caribe realizará del 14 al 18 de septiembre un evento virtual que incluirá una Exposición, Rondas de Negocios y capacitaciones. amplio programa de capacitaciones, conferencias magistrales y paneles de expertos.
LA EXPO. A través de una plataforma digital, la Expo estará abierta los cinco días durante las 24 horas. Ya hay confirmados
Sobre la asociación La Asociación de Convention and Visitors Bureaus de Latinoamérica y el Caribe está presente en 23 países y representa a 235 burós, ligados a más de 15 mil empresas vinculadas al segmento. “A diferencia de otras entidades a nivel global, tenemos dos formatos de asociados: el activo y el adherente. El miembro activo paga una cuota anual de US$ 200, que comparado con otras entidades globales es muy baja.
más de 150 expositores de América y Europa, que contarán con una ventana para presentar los nuevos productos y/o servicios, mantener relaciones comerciales, darle presencia a la marca y fortalecer relaciones.
LAS RONDAS DE NEGOCIOS. En paralelo, el evento contará con un espacio para ruedas de negocios virtuales. La EXPO reunirá a los expositores con hosted buyers de varios países, quien podrán vincularse, conocer nuevas condiciones comerciales y hablar sobre el plan de reactivación del turismo en cada una de sus regiones. Los compradores in-
El adherente no paga cuota y se ve beneficiado con newsletters y capacitaciones de primer nivel con los líderes de la industria”, explicó Biagiotti, quien añadió: “Tenemos un concepto de cooperación en competencia, de trabajo en equipo, donde todos sumamos y generamos una sinergia para tratar de desarrollar nuestros destinos”. “Trabajamos de verdad para nuestros socios y desarrollamos actividades en función de lo que hoy necesitan”, concluyó.
“El objetivo con esta área es fortalecer a nuestros burós y asociados con miras a 2021 y 2022. Hoy estamos en un momento muy difícil para la industria del turismo en general y para el segmento de reuniones en particular”, explicó Silvana Biagiotti, presidente de la Asociación de Conventions and Visitors Bureaus de Latinoamérica y el Caribe. VER LA ENTREVISTA A SILVANA BIAGIOTTI
EL FORO. Por otra parte, del 14 al 16 está prevista una agenda de conferencias y capacitaciones abiertas (la gran mayoría sin costo), donde líderes de la industria disertarán sobre tecnología digital, marketing, bioseguridad, turismo y los nuevos recursos humanos, entre otros. El programa de talleres y conferencias se desarrolló en conjunto con otras asociaciones internacionales: Destina-
SALTA. Promoción de fiestas y eventos locales C
on un intenso trabajo del Ministerio de Turismo y Deportes de la provincia, Salta desarrolla una óptima actividad promocional a través de foros virtuales que congregan a operadores turísticos provinciales, nacionales e internacionales.
En este contexto, recientemente participó en la jornada “Fiestas Argentinas”, del ciclo “Ampliar Destinos”, organizado por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, la Cámara Argentina de Turismo, el Consejo Federal de Turismo y el programa Aerolí-
neas Vacaciones; además de haber formado parte del ciclo “Vinos, viajes y encuentros: una experiencia argentina”. Al respecto, el titular de dicha cartera, Mario Peña, se-
ñaló: “El objetivo es continuar difundiendo los atractivos naturales y culturales, remarcando que somos un destino seguro para quienes nos visiten pospandemia”.
“Nada va a ser como antes” En diálogo con este medio, Silvana Biagiotti dijo que en medio de la crisis disparada por la pandemia son pocas las certezas a las que aferrarse: “Una es que la industria no va a volver a ser como en 2019. La virtualidad a la mano de los participantes de todas las industrias nos da un nuevo panorama. Antes creíamos que solo presencialmente podíamos cerrar negocios. La pandemia nos demostró que ya tenemos otra posibilidad. Por eso creemos que la industria de reuniones va a cambiar”. Según la dirigente empresaria, una de las líneas hacia donde va a mutar el segmento es al desarrollo de eventos híbridos. “Ninguno se imagina una convención sin un streaming a través de una plataforma virtual. Es ya parte de una realidad que llegó para quedarse y todos debemos tener la capacidad de incorporarlo a nuestros equipos de trabajo”, planteó Biagiotti. Pero el panorama es más sombrío si uno se pregunta cuándo el turismo de reuniones volverá a generar el derrame de ingresos en los destinos sede. “Hoy vaticinar eso es muy complejo. Sí sabemos que no va a ser cómo antes o va a demorar de 5 a 8 años en volver a los niveles de facturación previos a la pandemia”, señaló la presidente de la Asociación. tions International, MPI Capítulo México, Truly360, GainingEdge, Unedestinos Brasil, la Asociación Mexicana de DMC’s, Afida, UFI, Fiaseet, Cocal, MBTA, Ancotur, Iapco, Site México, Reditur, World Meeting Forum y IAEE, entre otras. PARA INSCRIBIRSE A EXPO+FORO VIRTUAL DE TURISMO GLOBAL
En ese marco, se recordó que “en Salta hay 730 fiestas patronales y festivales, dentro de los cuales figuran dos celebraciones que están arraigadas en lo más profundo de nuestra historia y nuestro corazón: los actos por el fallecimiento del general Martín Miguel de Güemes y la Fiesta del Milagro, cuya próxima edición se desarrollará del 6 al 15 de septiembre. www.turismosalta.gov.ar
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AIR EUROPA. “Tenemos toda la operación preparada” ¿H ay certezas respecto de la vuelta a Buenos Aires? −Nosotros tenemos toda la operación preparada, incluso en el sistema, pero al no haber certezas decidimos cambiar la programación regular
La directora comercial de Air Europa para Argentina y Chile, Viviana Santanello, habló sobre cómo se alista la compañía para retomar las operaciones en el país, mientras incrementa semana a semana la conectividad entre Latinoamérica y Europa.
por la de vuelos especiales que anunciamos recientemente: un vuelo semanal de ida y vuelta durante todo septiembre, que deben tener el respaldo del Ministerio de Transporte y el visto bueno del de Salud. −¿Y la programación planificada implicaba una vuelta completa a full o paulatina? −No, teníamos planificada una vuelta escaViviana Santanello.
lonada. Comenzábamos con una operación menor a la normal, lo pensado eran dos frecuencias semanales durante septiembre a Buenos Aires, y otras dos a Córdoba (vía Asunción). Antes del Covid teníamos frecuencias diarias a Ezeiza y seis vuelos a COR. −Según la progresión, ¿cuándo se recuperaría el número de frecuencias preCovid? −Estimo que la idea de llegar al vuelo diario
Hay un grupo que necesita volar de modo obligado, o por necesidad, pero que está a la expectativa y en muchos casos decide postergar su vuelo más hacia fin de año. Santanello
DE SU INTERÉS AIR EUROPA: SUSTITUCIÓN DE VUELOS REGULARES POR ESPECIALES DIEGO GARCÍA: “ESTOY CONVENCIDO DE QUE LA RECUPERACIÓN SERÁ EXPONENCIAL”
recién será en 2021. La premisa era comenzar en septiembre y pasar a tres vuelos por semana en octubre. Pero ya es evidente que en septiembre no será así. Comenzaremos a volar en octubre, pasaremos a tres en noviembre y en diciembre terminaremos con cuatro. Pero todo dependerá de lo que suceda, de los rebrotes, de los nuevos cierres de frontera que dispongan los países y de las medidas de seguridad que se adopten, y con esto me refiero a los requisitos.
La red de vuelos de Air Europa El relanzamiento de los vuelos de Air Europa se divide en tres grandes bloques, desde septiembre. El primer conjunto corresponde a vuelos regionales europeos. De este modo, y desde Madrid, volará una vez por día a París, Ámsterdam y Londres; una vez por semana a Atenas y Tel Aviv; tres veces por semana a Bruselas; cuatro veces a Roma y Milán; cinco veces a Oporto, Lisboa, Fráncfort, Múnich, Düsseldorf y Zúrich; y por último, también adicionará vuelos a París desde Palma de Mallorca (dos por semana), Málaga y Valencia (en ambos casos dos por día). En cuanto a los vuelos transatlánticos, establecerá servicios desde Madrid a Miami, Nueva York, San Pedro Sula y Montevideo, una vez a la semana; hacia Quito, Guayaquil y San Pablo, dos vuelos semanales, y finalmente hacia Santo Domingo serán tres vuelos por semana. El último lote corresponde a vuelos especiales que demandan la autorización especial de las autoridades nacionales, que es el caso de los vuelos desde Madrid a Asunción (dos al mes); Buenos Aires, Bogotá, Medellín y Lima (en todos los casos uno a la semana); y Santa Cruz de la Sierra (dos a la semana).
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COPA. Regresan los vuelos en septiembre En el marco de la realización de vuelos especiales, la aerolínea panameña operará dos frecuencias semanales hacia Panamá desde el 11 de septiembre.
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opa Airlines ha dispuesto un cronograma de operaciones especiales desde Panamá y hacia Buenos Aires, a partir del 11 de septiembre. Se trata de dos frecuencias semanales que operarán los días 11, 17, 18, 24 y 25 de septiembre. Estos servicios, como resulta habitual en Copa, podrán conectar en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Ciudad de Panamá, con otros 15 destinos en 9 países de todas las Américas. La nómina incluye a Miami, Cancún y Guayaquil, entre otras.
LA VUELTA DE COPA. “Esperamos que el reinicio de vuelos pueda ayudar a miles de pasajeros que desean regresar a sus hogares,
reencontrarse con sus familiares, atender temas de salud, reuniones importantes o compromisos familiares o profesionales”, comentó en un MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD EN NUESTRAS AERONAVES
¿Dónde vuela Copa? Además de Buenos Aires, Copa está operando hacia Miami y Nueva York, en Estados Unidos; Ciudad de México, San José de Costa Rica y Santo Domingo; Quito y Guayaquil, en Ecuador; San Pablo y Santiago de Chile. Toda esta operación, según el propio Heilbron: “Equivale a menos del 2% del total de vuelos semanales” de los niveles prepandemia.
HILTON. “Nuestros protocolos están liderando la industria” Jorge Giannattasio, vicepresidente senior y jefe de Operaciones para el Caribe y América Latina de Hilton, ponderó cómo la cadena continúa desarrollando estándares de la más alta calidad.
J
orge Giannattasio, vicepresidente senior y jefe de Operaciones para el Caribe y América Latina de Hilton, analizó el desarrollo de la cadena hotelera en este particular periodo. -¿Qué acciones está llevando adelante Hilton en la actual situación y cómo se está preparando para la pospandemia? -No descubro nada si digo que es una situación sin precedentes. En estos 100 años de vida de Hilton nunca se ha visto nada similar y, a nivel compañía, siempre nuestro objetivo fue proteger tanto a nuestros miembros del equipo co-
comunicado Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines. “Seguimos trabajando con los gobiernos de la región para ampliar el número de destinos y así servir a la mayor cantidad de personas posibles”, agregó el ejecutivo. Cabe recordar que Copa había decidido suspender sus vuelos a Buenos Aires a partir del cierre de fronteras dispuesto por el gobierno argentino y luego por una medida similar tomada por el gobierno panameño que cerró la operatoria de Tocumen. En el comunicado, se explica además que “las personas que deseen viajar en los vuelos disponibles en septiembre podrán conocer los itinerarios y realizar su reserva ingresando a la web de la compañía www.copaair.com, o a través de una agencia de viajes”.
JORGE GIANNATTASIO.
mo a los huéspedes, a nuestros socios de negocio, a los dueños y desarrolladores, y a nuestros accionistas. -¿Cuáles son las iniciativas más importantes que lanzaron? -Nuestros protocolos están liderando la industria. En este sentido lanzamos el programa Hilton CleanStay, nuestro programa de limpieza y desinfección que define un nuevo estándar en el sector. Fue creado en colaboración con RB, fabricantes de Lysol® y Dettol®, y con la Clínica Mayo de Estados Unidos, ya disponible en to-
dos los hoteles que tenemos alrededor del mundo. A su vez, sobre eso construimos Hilton EventReady, la extensión de Hilton CleanStay que proporciona soluciones a medida para cada etapa del proceso de planificación de eventos y reuniones. -¿De qué modo Hilton mantiene la relación con los profesionales del sector turístico? -Podemos transmitir dos conceptos: seguridad, en cuanto a que los clientes van a estar en un ambiente seguro; y flexibilidad, ya que nuestro programa de reservas y cancelaciones se ha modificado sustancialmente. Creemos que este tipo de flexibilidad es lo que está buscando el público, dada la incertidumbre actual, y nuestra idea es dar herramientas para que los profesionales puedan hacer su trabajo. LOS DETALLES DE HILTON CLEANSTAY
Un Boeing B-737NG de Copa Airlines.
Esperamos que el reinicio de vuelos pueda ayudar a miles de pasajeros que desean regresar a sus hogares, reencontrarse con sus familiares, atender temas de salud, reuniones importantes o compromisos familiares o profesionales. Pedro Heilbron Por último, Copa recordó que su principal prioridad es “la seguridad y bienestar de sus pasajeros y colaboradores, por lo cual ha reforzado las medidas y protocolos de desinfección, higiene y bioseguridad, para ofrecer un ambiente seguro en cada etapa del viaje. Estas medidas han sido pues-
Objetivo: seguridad Copa Airlines ajustó todos sus protocolos a las nuevas demandas sanitarias que impone la pandemia de Covid-19. Muchas de estas medidas están explicadas en el más reciente video institucional elaborado por la compañía. tas a prueba con éxito en los vuelos operados por la aerolínea en los últimos cinco meses”. Copa recuerda que en sus vuelos es obligatorio el uso de mascarilla facial.
DE SU INTERÉS CARLOS ANTUNES: “ESPERAMOS SUPERAR ESTA CRISIS”
PAUL GAUGUIN CRUISES. Protocolo sanitario antiCovid-19
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aul Gauguin Cruises informó que el barco de la compañía “navega bajo el pabellón francés –el más estricto en materia de seguridad– y dispone de los centros médicos más completos y con mayor reputación en el mundo de los cruceros, con un riguroso protocolo sanitario contra el Covid-19”. Las normas del mismo tienen como objetivo delimitar y preservar una zona “antiCovid” que sea una auténtica burbuja sanitaria. En ese sentido, el enfoque es “integrar todas las medidas tecnológicas, humanas y materiales para garantizar un nivel de protección máximo”. Al respecto, hay tres “barreras” principales para realizar el viaje: • Condiciones estrictas de acceso a bordo. • Rigurosos protocolos sanitarios a bordo. • Control y seguimiento
diarios de pasajeros, materiales y espacios del barco. A la vez, existen seis items fundamentales: • Hospital a bordo de última generación con equipo médico especializado. • Embarque estrictamente controlado de bienes y mercancías. • Limpieza y descontaminación constantes, además de sistemáticas de todos los espacios. • Insuflación de aire limpio y fresco en el buque (sin recirculación de aire). • Control exhaustivo de las actividades a bordo y del acceso a los espacios públicos.
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El imponente paisaje del embalse El Yeso, donde se puede organizar un picnic.
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El embalse El Yeso es uno de los lugares icónicos del cajón del Maipo, de gran belleza natural, ideal para un picnic en medio de las montañas y a la vera del espejo de agua.
El valle del Maipo es uno de los lugares recomendados para probar los buenos vinos chilenos.
matarse para un posterior ascenso al Aconcagua. Son seis etapas de excursión, que pueden demorar alrededor de 8 días dependiendo del tiempo. • Relajarse en las Termas de Baños Colina. A media hora de Santiago despunta este reducto perfecto para el relax tanto por las propiedades de sus aguas como por su imponente entorno cordillerano. Son nueve pozones al aire libre de aguas con tempe-
raturas que varían entre los 25°C en los más bajos hasta los 55°C en los más altos. Estas aguas altamente mineralizadas, de origen magmático, provienen de las entrañas del volcán San José. UN PANORAMA RÁPIDO DE SANTIAGO
Primero una visita a Santiago La capital de Chile cuenta con actividades culturales, gastronómicas, centros comerciales y galerías de arte. Combina la historia con la modernidad, e invita a conocer una gran variedad de barrios patrimoniales como Bellavista y Barrio Brasil. El sector oriente de la capital, por su parte, alberga los barrios financieros, grandes malls y centros comerciales.
• Visitar bodegas y probar buenos vinos. Enclavado en los pies de la cordillera de los Andes, el valle del Maipo se ha desarrollado como una de las zonas con mayor tradición vitivinícola de Chile. En este vasto territorio se pueden extraer las más ricas variedades como carbernet sauvignon, que sobresale con su delicado aroma frutal y balsámico. También se encuentran las cepas merlot, carmenere, syrah y pinot noir. AQUÍ ALGUNAS BODEGAS QUE PUEDEN VISITARSE
• Descubrir los misterios del universo en el Observatorio Roan Jasé. Se pueden realizar diferentes tipos de tours nocturnos, de cosmovisión mapuche y otras actividades relacionadas con esta ciencia.
Sus puertas se abren durante todo el año, siempre sujetas a las condiciones climáticas. • Esquiar en los centros de montaña cercanos. A menos de una hora y media de Santiago se encuentran algunos de los mejores centros de esquí. Valle Nevado, La Parva, El Colorado, Farellones y Lagunillas ofrecen múltiples actividades de montaña y excursiones en cualquier época del año. AQUÍ EL DETALLE DE CADA COMPLEJO DE ESQUÍ
Más cursos de Ladevi Capacita
Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita. En la plataforma capacita.ladevi.travel hay más de 100 cursos a disposición de quienes estén busE LA W cando más herramientas para optimizar las ventas. EB
uienes deseen escapar del fragor citadino, desde Santiago se pueden realizar varios paseos y disfrutar de actividades en medio de la naturaleza. Aquí algunas ideas: • Realizar un trekking en el Monumento Natural El Morado. Considerado el lugar más visitado del cajón del Maipo por su belleza natural y las posibilidades de turismo aventura, este espacio se encuentra a 93 km. de Santiago. Allí sobresalen la laguna El Morado y el glaciar San Francisco, que se pueden conocer después de un trekking de al menos 2 horas. La primavera y el verano son las estaciones más recomendadas para realizar esta excursión. • Hacer montañismo en la zona del volcán San José. De 5.856 m. este volcán activo pero con un comportamiento estable desafía a caminar 6 km., atravesando una cascada y el valle de la Engorda. Los meses ideales para hacer trekking son entre octubre y mayo. A este lugar, distante 100 km. de Santiago, llegan montañistas de todos los rincones del mundo con la idea de acli-
En capacita.ladevi.travel hay un curso de seis módulos sobre Santiago cultural y verde, así como acerca del cajón del E LA W Maipo, el valle del Maipo y los centros de esquí cercanos.
EB
A escasa distancia de Santiago se abre un racimo de posibilidades para quienes quieran incursionar en nuevas experiencias en contacto con la naturaleza.
La Región Metropolitana de Chile en Ladevi Capacita
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Chile: 7 actividades para hacer a pocos kilómetros de Santiago
Se recomienda visitar Baños Colina entre octubre y marzo. Complementariamente los visitantes pueden realizar caminatas recreativas, cabalgatas y ascenso a cerros aledaños como el Puntiagudo (4.100 m.) • Hacer un picnic en el Embalse El Yeso. Es uno de los lugares icónicos del cajón del Maipo, de gran belleza natural, ideal para un picnic en medio de las montañas y a la vera del espejo de agua. Ubicado a 1,5 horas de Santiago, llegar al embalse no demanda un gran esfuerzo físico, pues el camino es corto y consta de una ligera pendiente.
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PALLADIUM HOTEL GROUP. Reaperturas en Riviera Maya A partir del 2 de octubre, Palladium Hotel Group reabrirá sus hoteles Grand Palladium y TRS Yucatán Hotel en la Riviera Maya, con la adopción de nuevos protocolos.
P
alladium Hotel Group volverá a reabrir sus hoteles de Punta Cana a partir del 19 de noviembre. Palladium Hotel Group además anunció el inicio de la reapertura oficial de sus hoteles Grand Palladium Hotels & Resorts y TRS Hotels en la Riviera Maya a partir del 2 de octubre. Para la reanudación de la operación, Palladium Hotel Group invirtió en un amplio protocolo de seguridad e higiene, e implementó nuevos procedimientos tecnológicos,
como reservas en línea en restaurantes y actividades de entretenimiento y ocio, así como la implementación del check in online, con el objetivo de maximizar el distanciamiento social.
OTRAS REAPERTURAS. Palladium Hotel Group volverá a reabrir sus hoteles de Punta Cana a partir del 19 de noviembre, para que parejas y familias vivan una experiencia vacacional de primer nivel gracias a sus cómodas habitaciones, su amplia oferta gastronómica, así como piscinas e increíbles destinos de ensueño. Estas últimas LA RIVIERA MAYA EN SU ESPLENDOR
WALT DISNEY WORLD RESORT. Aniversario de Star Wars: Galaxy’s Edge en Hollywood Studios
H
ace un año, el 29 de agosto de 2019, se inauguraba en Walt Disney World Resort Star Wars: Galaxy’s Edge, que espera a los visitantes para celebrar su primer año de actividad a pura aventura. El área inspirada en la saga de la famosa película abarca 56 mil m² y alberga dos atracciones principales: Millennium Falcon - Smugglers Run y Star Wars - Rise of the Resistance, una de las experiencias más avanzadas e inmersivas creadas por el equipo de Walt Disney
Imagineering, en la que los visitantes participan en una batalla entre la Primera Orden y la Resistencia. En ese contexto, los visitantes pueden construir sus propios sables de luz para luchar en este enfrentamiento galáctico. Por la excelencia de su diseño, el área ha recibido varios reconocimientos, a la vez que el compositor John Williams fue nominado a un Grammy por la Mejor Composición Instrumental por “Star Wars: Galaxy’s Edge Symphonic Suite”.
aperturas completan todos los hoteles de América, donde las propiedades de Imbassaí (Bahía, Brasil), Costa Mujeres (Cancún, México), Riviera Nayarit (México) y Montego Bay (Jamaica) se encuentran en
funcionamiento desde principios de julio. En cuanto a las fechas oficiales de reapertura en la Riviera Maya, México, el 2 de octubre de 2020 reabrirán sus puertas el TRS Yucatán Hotel, el Grand Palladium White Sand Resort & Spa, el Grand Palladium Colonial Resort & Spa y el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Por su parte, en Punta Cana, República Domini-
cana, el 19 de noviembre de 2020 lo harán el TRS Turquesa Hotel, el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, el Grand Palladium Bavaro Suites Re-
sort & Spa y el Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino; mientras que el 18 de diciembre de 2020 será el turno del TRS Cap Cana Hotel.
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OASIS HOTELS & RESORTS. Una renovación del segmento MICE Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas para Sudamérica de Oasis Hotels & Resorts, presentó las novedades de la cadena en torno al segmento MICE.
¿C
uáles son las novedades para el segmento MICE? -Enfocados en la nueva realidad y en la experiencia que hemos tenido en periodos anteriores, hemos hecho una recopilación de experiencias sobre grupos grandes y pequeños, y creamos paquetes personalizados. En este sentido, tenemos un paquete llamado Banquete, dirigido al sector corporativo, con todo lo que son viajes de incentivos y premiaciones; el Paquete Juvenil, que no podemos dejar de lado por el tipo de merca-
do que manejamos en Oasis, con ciertas facilidades y locaciones especiales para este público; paquetes para cócteles en áreas abiertas; y el paquete My Way, que incluye una experiencia por todos los menúes y servicios que ofrecemos, sin olvidar la posibilidad de hacer productos a medida, ya que muchos clientes nos piden eso. Todo esto siempre teniendo en cuenta las nuevas medidas de distanciamiento y demás. Edith Sanchezllanes.
-¿Cuáles son los nuevos protocolos y certificaciones en sus hoteles? -Una de las ventajas de nuestra cadena es el extenso UNA ESTADÍA SEGURA EN OASIS
espacio que contamos en todas nuestras propiedades. Eso nos da la facilidad para que los clientes cumplan con el distanciamiento, tanto en los sectores de playa como en las locaciones para grupos que disponemos. Contamos con la asesoría y certificaciones de Cristal International Standards, que verifican la limpieza y sanitización
de la habitación así como la limpieza y protocolos del back of the house, el check in, el distanciamiento entre camastros y el cuidado por las amenidades en las habitaciones, entre otros. Por otra parte, estamos muy contentos porque el Grand Oasis Palm recibió el premio Travellers’ Choice 2020 Best of the Best de TripAdvisor, en la categoría de Hoteles más populares para familias de México. -¿Cuándo cree que se dará la reactivación del sector? -Actualmente ya tenemos grupos domésticos e incluso bodas. El movimiento ya es una realidad para nosotros, y lo tomamos como una previa de lo que se viene en torno al mercado latinoamericano. A su vez, hemos tenido fam trips con agentes de viajes para que puedan vivir la experiencia en esta nueva realidad. La prioridad es que el cliente tenga confianza al hospedarse con nosotros, que se sienta cuidado y mimado por nosotros, y siempre se divierta.
Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas
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