CARLA VUKELIĆ ČERNOH Ustanova za cjeloživotno obrazovanje Lider , Zagreb carla@lider-edukacije.hr KREŠIMIR BUNTAK Državni zavod za mjeriteljstvo, Zagreb Kresimir.Buntak@dzm.hr JADRAN ŠUNDRICA Sveučilište u Dubrovniku, Dubrovnik jadran.sundrica@unidu.hr
PROJEKTNI MENADŽMENT U SUSTAVIMA UPRAVLJANJA KVALITETOM Sažetak Projektni menadžment i sustav upravljanja kvalitetom međusobno su komplementarni. Implementacija sustava i učinkovito i kvalitetno upravljanje sustavom u organizaciji ne može postojati bez da se njime upravlja na način kvalitetnog upravljanja projektima. Za autore ovog rada bila je značajna spoznaja interaktivnosti projektnog menadžmenta i sustava upravljanja kvalitetom, te se pojavila ideja za provedbu istraživanja vezanog uz utjecaj projektnog menadžmenta na sustav upravljanja kvalitetom u certificiranim hrvatskim tvrtkama. Glavni cilj istraživanja bio je utvrditi koliko je certificiranih tvrtki primijenilo projektni menadžment prilikom projekta implementacije i certifikacije sustava upravljanja kvalitetom te koliko ispitanih tvrtki koristi normu ISO 1006:2003 vezanu uz projektni pristup u sustavima upravljanja kvalitetom . U radu su prezentirani rezultati ovog istraživanja. Ključne riječi: projektni menadžment, sustavi upravljanja kvalitetom, istraživanje 1. UVOD Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u organizaciju je kompleksan proces i treba mu pristupiti na način da se prilikom uvođenja sustava kvalitete i njegove implementacije primjenjuju sva načela suvremenog upravljanja projektima. Norma ISO 9001:2008 opisuje osnovne zahtjeve za organizacijom, vođenjem, upravljanjem resursima, procesima proizvodnje i davanja usluga, te propisuje načine dokumentiranja i praćenja svih procesa rada; u funkciji održavanja stalne razine kvalitete upravljanja organizacijom i njenog neprekinutog poboljšavanja. Upravljanje projektima uključuje planiranje, organiziranje, praćenje i kontrolu svih aspekata projekta, te motiviranja svih zainteresiranih strana u svrhu uspješne realizacije projekta – u zadanom vremenu, u okviru planiranih troškova i sukladno specifikacijama. Ili praktično: primjena odgovarajućih znanja, vještina, alata i tehnika u svim aktivnostima pojedinog projekta u cilju njegovog uspješnog ostvarenja. Prilikom implementacije sustava upravljanja kvalitetom važno je uvoditi i implementirati sustav kvalitete sukladno načelima projektnog menadžmenta, te isto načelo primjenjivati tijekom procesa kvalitetnog upravljanja organizacijom. Projektni menadžment i sustav upravljanja kvalitetom međusobno su komplementarni. Implementacija sustava i učinkovito i kvalitetno upravljanje sustavom u