dr. sc. Krunoslav Teržec
dr. sc. KRUNOSLAV TRŽEC Ericsson Nikola Tesla d.d., Zagreb krunoslav.trzec@ericsson.com
MODEL UPRAVLJANJA KOMPANIJSKIM DRUŠTVENIM KAPITALOM U PROVEDBI POSLOVNE STRATEGIJE Stručni rad / Professional paper Sažetak Elementi poslovne izvrsnosti kompanije Ericsson Nikola Tesla značajno ovise o čimbenicima razvoja društvenog kapitala koji se ogleda kroz kvalitetu odnosa s kupcima, partnerima, zaposlenicima i ostalim interesnim skupinama. Budući da važnost investiranja u razvoj društvenog kapitala posebno dolazi do izražaja kod kompanija usmjerenih prema novim i inovativnim rješenjima kao što je Ericsson Nikola Tesla, ovim radom razmotrene su ključne interesne skupine važne za provedbu poslovne strategije kao i ključni čimbenici razvoja kompanijskog društvenog kapitala. Ključne riječi: društveni kapital, poslovna izvrsnost, organizacijska kultura, održivi razvoj, društveno odgovorno poslovanje 1. UVOD Poslovna strategija kompanije Ericsson Nikola Tesla usmjerena je na kreiranje novih i inovativnih informacijsko-komunikacijskih rješenja koja omogućuju realizaciju vizije umreženog društva [1]. Svoju konkurentnost kompanija temelji na stalnom unaprjeđenju poslovanja i upravljanju promjenama, prvenstveno kroz razvoj ljudskih potencijala i društvenog kapitala, inovacijsku kulturu te nove integrirane načine rada i upravljanja. Kroz partnersku suradnju, kompanija odgovorno utječe na svoje buduće poslovanje i ostvarenje ciljeva i željene pozicije te kvalitetno doprinosi rastu i razvoju svih svojih kupaca, partnera, ali i prosperitetu društva u cjelini. Provedba poslovne strategije značajno ovisi o koordinaciji funkcija vezanih za odnose s kupcima, partnerima i zaposlenicima te ostalim interesnim skupinama važnim za razvoj društveno odgovornog poslovanja. Investiranje u razvoj unutarnjih i vanjskih odnosa potiče rast društvenog kapitala čija se vrijednost ogleda u kvaliteti odnosa s interesnim skupinama [2]. Budući da važnost društvenog kapitala posebno dolazi do izražaja kod kompanija usmjerenih prema novim i inovativnim rješenjima [3] kao što je Ericsson Nikola Tesla, ovim radom razmotrene su ključne interesne skupine kao i čimbenici razvoja kompanijskog društvenog kapitala bitnih za ostvarenje poslovne izvrsnosti.
15. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI 6. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu 07. - 09. svibnja 2015. Primošten, Hrvatska
- 236 -