Dr.sc. DORA SMOLČIĆ JURDANA, docent Fakultet za turistički i hotelski menadžment Opatija Dora.Smolcic@fthm.hr
DETERMINANTE KVALITETE GRADA KAO TURISTIČKE DESTINACIJE Sažetak Svjetska turistička kretanja ukazuju na rastući segment tržišta gradskog turizma i selektivnih oblika turizma koja se pod njegovim okriljem i u njegovom bližem okruženju mogu razvijati. Gradovi na turističkom tržištu danas imaju dvojaku ulogu – značajno su emitivno područje, ali postaju i značajno receptivno tržište. Politika razvoja turizma u gradu zahtjeva mrežu kooperativnih odnosa između lokalnih vlasti, turističkih agencija, turističkih organizacija (turističke zajednice) i gradskih organizacija za revitalizaciju grada, te partnerske odnose, osobito između javnog i privatnog sektora, što u izgradnji infrastrukture i turističke ponude daje najbolje rezultate. Razumijevanje gradskog turizma i njegove definicije temelje se na razumijevanju koncepcije grada kao vrlo složenog društvenog i gospodarskog sustava, te kao turističke destinacije mnogih pogodnosti i turističkih privlačnosti. Grad je kao turistička destinacija multifunkcionalan i privlači različite tržišne segmente ili skupine korisnika različitih potreba i očekivanja. U radu se analiziraju determinante i specifični elementi kvalitete grada kao turističke destinacije. Ključne riječi: gradski turizam, turistička destinacija, partnerstvo, integralna kvaliteta destinacije.
1. UVOD U radu se definira pojam gradskog turizma, te različitih oblika turizma koji se pod njegovim okriljem mogu razviti. Posebno se iznose specifični problemi planiranja razvoja turizma u gradovima koji su suočeni s tranzicijom iz industrijskih središta u središta uslužnog sektora.
2. DEFINIRANJE POJMA GRADSKOG TURIZMA Gradovi su se u turističkoj literaturi u provom redu promatrali s aspekta značajnih emitivnih tržišta. U novije vrijeme gradovi dobivaju novu dimenziju i imaju dvojaku ulogu na turističkom tržištu – oni su i dalje važno emitivno područje, ali prerastaju i u važne receptivne destinacije. Atraktivnost gradova na turističkom tržištu nedvojbeno raste, a u budućnosti se očekuje dalji nastavak ovakvog trenda. Razvijajući turizam gradovi se ostvaraju prema svijetu, prezentiraju svoju kulturu, običaje, industrijska i druga dostignuća, te grade svoj prepoznatljivi identitet. Razumijevanje grada kao turističke destinacije temelji se na razumijvanju koncepcije grada kao složenog društvenog i gospodarskog sustava, te destinacije mnogih pogodnosti i
6. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – OPATIJA, 18.-20. 05. 2005.