Siniša Ravlić, dipl.oec. Ericsson Nikola Tesla d.d. sinisa.ravlic@etk.ericsson.se
PRIMJENA KONCEPTA BALANCED SCORECARD U ERICSSONU NIKOLI TESLI
Sažetak Proces poslovnog upravljanja u Ericssonu Nikoli Tesli je jedinstveni okvir, dizajniran kako bi povećao fleksibilnost i upravljanje u izrazito promjenjivim uvjetima poslovanja. Ključne riječi postaju: orijentacija na kupca, brzina i izvedba. Proces poslovnog upravljanja je jedan od ključnih procesa za sve razine menadžmenta. Balanced Scorecard je njegov nezaobilazni dio. Naš model za uzajamnu komunikaciju strategije i djelovanja odnosno menadžmenta i zaposlenika. Pomogao nam je da od Ericssona Nikole Tesle stvorimo poduzeće koje uči. Ključne riječi: Balanced Scorecard - Sustav mjerenja koji usklađuje sliku poduzeća putem financijskih i nefinancijskih vrijednosti. Podijeljen je u, prosječno, 3-6 perspektiva koje su definirane kao ključne u poslovanju poduzeća ili neke jedinice. Cilj - Dugoročni ciljevi (engl. Objective) definiraju se za razdoblje od 3-5 godina i to od vrha prema dolje, tj. ciljevi poduzeća spuštaju se ka nižim organizacijskim jedinicama. Usklađuju se s poslovanjem jedanput godišnje. Postoje još srednjoročni ciljevi (engl.Target) i kratkoročni ciljevi (engl.Goal). Intelektualni kapital - Čine ga strukturni i ljudski kapital, a temelj je i pokretač promjene buduće vrijednosti poduzeća. Ključni faktori uspješnosti - Kritična pitanja za poduzeće koja nas mogu onemogućiti u ostvarenju dugoročnih i kratkoročnih ciljeva ili koja nam mogu pomoći u ostvarenju tih ciljeva. Ključni pokazatelji uspješnosti - Pokazuju razvoj poslovanja prema ciljanim vrijednostima. Misija - Izjava koja objašnjava svrhu poslovanja poduzeća. Vizija - Izjava koja objašnjava kako poduzeće treba izgledati u budućnosti. Željena pozicija- Izjava koja objašnjava želju kako poduzeće treba izgledati u određenom trenutku na putu prema viziji.