Nenad Nikolić, Biljana Tanatarec NENAD NIKOLIĆ Hrvatski zavod za norme, Zagreb nenad.nikolic@hzn.hr BILJANA TANATAREC Doron Net d.o.o., Zagreb btanatarec@doron-net.hr
OSNOVNE NORME ZA ORGANIZACIJE KOJE SE BAVE OCJENJIVANJEM SUKLADNOSTI, AKREDITACIJOM I CERTIFIKACIJOM Stručni rad / Professional paper Sažetak Norme za organizacije koje se bave ocjenjivanjem sukladnosti, akreditacijom i certifikacijom mogu se podijeliti u dvije osnovne skupine: osnovne norme po kojima organizacije trebaju organizirati svoj rad i norme u specijaliziranim područjima. U području osnovnih norma djeluju ISO-ovi, CEN-ovi i hrvatski tehnički odbori. U ovome radu je dan pregled objavljenih norma, projekata uključenih u programe rada i norma koje se nalaze u različitim fazama nastajanja. Ključne riječi: osnovne norme, akreditacijska tijela, tijela za ocjenjivanje sukladnosti, certifikacijska tijela, certifikacija osoblja, proizvoda, procesa sustava ili usluga 1. UVOD Na europskoj i svjetskoj razini već duže vrijeme se gradi i uspostavlja međunarodni sustav kvalitete. U tome sustavu nastoji se osigurati što je moguće ujednačeniji rad svih tijela koje daju svoj doprinos u tome sustavu. Taj sustav se zasniva na međusobnom povjerenju, ujednačenim kriterijima, neprekidnim nadzorom, zakonima, propisima i uredbama i međunarodnim i europskim normama. Na vrhu nacionalnog sustava nalaze se dvije institucije koje vode brigu o tome sustavu. Prva institucija je nadležno ministarstvo kao tijelo državne uprave, različite organizacije i naziva od države do države [1]. Zadatak nadležnog ministarstva je osiguravanje općih ciljeva društva o sigurnosti i zdravlju građana, brige za okoliš, održivi razvoj, društvenu odgovornost i slobodu kretanja ljudi, roba i usluga. Druga institucija je nacionalno akreditacijsko tijelo [2] kao stručno tijelo koje stručno nadzire rad organizacija u različitim područjima sustava za kvalitetu i surađuje s tijelima državne uprave. Zadaci obiju institucija se isprepliću pa tijela državne uprave donose potrebne zakonske i druge dokumente iz svoje nadležnosti dok u stručnome dijelu stručne poslove uglavnom prepuštaju akreditacijskome tijelu. Stručnu bazu cijelog sustava čine druge dvije institucije. To su nacionalni mjeriteljski instituti koji osiguravaju sljedivost svih mjerila u odnosu na nacionalne i međunarodne etalone i osiguravaju potrebnu ujednačenost svih mjerenja s onima na svjetskoj razini. Tu su i nacionalna normirna tijela [3] s više tisuća stručnjaka koji se u stotinama tehničkih odbora brinu za najbolje moguće dokumente (danas samo objavljenih i važećih međunarodnih i europskih normi ima nekoliko desetaka tisuća) u kojima se objedinjavaju najšire prihvaćena znanja i odredbe u pojedinim područjima koja se uređuju. 12. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 3. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 10. – 12. svibnja 2012. g. - 254 -