OKRUZENJEKAO MJERAKVALITETE IZVRSNOSTI I POSLOVNE Ksenija Dumidid,'Nikola Knego2& Pa5koNlelvani UDK/UDC: 658.562:339.9 JEL:Fo, Izvorni znanstvenirad/Orginal scientificpaper 20. prosinca2006I D ecember20, 2006. Primlj eno/Received: Prihvatenoza tisak/Aceptedfbr publishing:20. ozujka2007.iNlarch20,2007
Saietak Okruienje u kojem se odvija poslovanjeorganizacijttu svijetu,na pocetktr 21. polititkim, kulturnim i ekonomskim, stoljeia obiljelavaGlobalizacijau gospodarskim, drugim zbivanjima,IJ oyomeradupropitujesekako ti uvjeti okruLenjoutjetu na kt'olitctu proizvodai uslugai ukupnogposlovanjaorganizacijau svjetskimregijama,subregijamni medu7 najrazvijenijihdriava *ijeta. U tu svrhuprovesllc sc pojedinimdrlavama,posebice istraZivanjeo znaiajkamakyalitetei poslovneizvrsnostikao ito su: regionalnei nacionttlne pokazateliiposlovario ostvareniekonornski nagradezakvalitetu,certifciranostorganizacijate podataka o nagradenint analiza provesti se ie Detaljnije u tim okrulenjima. organizacija (EQA European kvalitetu za nagrade Europske Quolitl' organizacijamau svimkategoriiama vremertu otl u Nlanagement, Foundation European Award)fondacijeEFQM for Quality te se: IstraLit 2005. zakljuino do prvepodjelenagrada1992. - Brojnostnagradau okru2enjimai po dr2avama, - (Jtestalost i po dr2avama, nagradivanjaprema okruy',enjima - CertiJiciranost organizacije, su nagradene iz kojih u okruieniima - EkonomskeznatajkeokruZenjaiz kojih su nagradeneorganizaciie' Ti podaci trebali bi omogucitiprosudbu razine utjecajaokruZenjana kvalitetu i ijtt. poslovnu izvrsnost organizac Kljuine rijeti: okruienje,globalizacija,organizacija,kvalitettt,poslovnaizvrsnost, nagradaza kvalitetu
Dr. sc.KsenijaDumiiii, Redovitiprofesor,Ekonomski fakultet-Zagreb,Trg J F.Kcnnedva6, 10 000 Zagreb, E-mail: kdumicic@efzg.hr Dr. sc. Nikola Knego,Redovitiprolesor,Ekonomski fakultet-Zagreb'Trg .1.F. Kennedva6, 10 000 Zagreb, E-mail: nknego@efzg.hr Pa!ko N{elvan,SINACO,Zagreb,F)-nrail:pasko.melvan@ina.hr z)