VALENTINA PERUŠA CSU – Centar za strateško upravljanje d.o.o., Zagreb KREŠIMIR BUNTAK Državni zavod za mjeriteljstvo, Zagreb valentina@csu.hr kresimir.buntak@dzm.hr
KOMPETENCIJE - ZAHTJEV NOVE REVIZIJE NORME ISO 9001:2008 Stručni rad / Professional paper Sažetak Pojam kompetencije postaje sve rasprostranjeniji u teoriji i praksi. Presudnu ulogu u njegovom pojavljivanju i prihvaćanju odigrale su promjene u gospodarskom okruženju i zahtjevima tržišta zadnjih dvadesetak godina. Unatoč sve većem uvođenju zahtjeva za definiranje i korištenju u praksi, za iste se i dalje vežu neslaganja oko njihovog definiranja i problemi mjerenja. Kako se prvi puta u normi ISO 9001:2008, u zahtjevu točke 6. Ljudski resursi, pojavljuje zahtjev za kompetencijama, te se navodi da „organizacija mora odrediti kompetencije za osoblje predviđeno za rad na usklađenosti sa zahtjevima za proizvod“, postavlja se pitanje jesu li Menadžeri kvalitete kompetentni za to radno mjesto ili nisu. Kako odrediti i dokazati kompetentnost Menadžera kvalitete? Akreditirani programi osposobljavanja za zanimanje Menadžer kvalitete (Samostalni stručnjak za sustave upravljanja kvalitetom). Ključne riječi: kompetencije, ISO 9001:2008, Menadžeri kvalitete, edukacija 1. UVOD Kako se pojam kompetencija pojavio u novoj reviziji norme ISO 9001:2008, organizacije su dužne prilagoditi svoj sustav upravljanja kvalitetom zahtjevu za određivanje istih. Cilj ovog rada bio je ukazati na problem dovoljne (ne)kompetentnosti Menadžera kvalitete u certificiranim organizacijama i ukazati na potrebno školovanje istih radi stjecanja potrebnih kompetencija. Ujedno, cilj ovog rada je predložiti organizacijama kako kroz sistematizaciju definirati potrebne kompetencije. Glavna svrha kompetencija je razvoj zaposlenika u svim područjima koja omogućuju bolji učinak na poslu. Pri tome se misli i na održavanje sustava upravljanja kvalitetom i korištenje svih priznatih alata u tu svrhu, a u cilju stalnog poboljšanja sustava.
2. KOMPETENCIJE
KOMPETENCIJA (lat. competere; 1. dolikovati, 2. težiti na što) – 1. nadležnost, djelokrug, ovlaštenja neke ustanove ili osobe, mjerodavnost; 2. područje u kojem neka osoba posjeduje znanja, iskustva