TATJANA NEMET NEDA ORTNER ANA DEVČIĆ-JERAS Pliva Hrvatska d.o.o., Zagreb Tatjana.Nemet@pliva.hr , Neda.Ortner@pliva.hr , Ana.Devcic-Jeras@pliva.hr
PLIVA HRVATSKA KAO GLOBALNO KONKURENTNA KOMAPANIJA Ključne riječi: vizija, misija, promjene, konkurentnost, mjerljivi pokazatelji, stalna poboljšanja, poslovna izvrsnost, troškovi Sažetak U skladu s postizanjem veće konkurentnosti kompanije, Pliva je prihvatila stalne promjene kao kritični faktor uspjeha. Tako je tokom 2003. godine uspostavljen projekt Nova PLIVA, čiji cilj je postići benefite za kompaniju i pojedinca. Usredotočili smo se na optimizaciju i integraciju poslovnih procesa. Sagledano je pet ključnih područja poslovanja, definirana je nova vizija i misija kompanije, a kao rezultat implementirana je promijenjena organizacijska struktura. Nova funkcionalna organizacija, novi sustav upravljanja i razdvajanje globalnih od lokalnih operacija osnova su za daljnji razvoj poslovanja. Značajan dio projekta bio je usmjeren na izgradnju kompanijske kulture u skladu sa vrijednostima i načelima poslovanja. Kao i sve lokalne kompanije i Pliva Hrvatska je ugradila promjene u svoje poslovanje. Konkurentnost je postala apsolutna vrijednost. Strategija kvalitete, koju u lancu opskrbe proizvodima i uslugama implementira poslovna jedinica Kvaliteta, ima ključnu ulogu u održavanju i stalnom unaprjeđivanju sustava upravljanja kvalitetom. U radu su prezentirana iskustva Kvalitete u Plivi Hrvatska sa ciljem podržavanja zacrtane strategije i postizanja konkurentnosti. Usvojeni su operativni principi: teži se jednostavnosti i stalnoj usmjerenosti na ciljeve, pokreću se i usvajaju promjene rješavanjem problema na temelju mjerljivih pokazatelja poslovanja, donose se brze i jasne odluke prethodno timski analizirane, menadžment podupire preuzimanje rizika. Prate se mjerljivi pokazatelji poslovanja u 5 ključnih područja: troškovi, servis, kvaliteta, sigurnost i zaposlenici. Navedeni pristup vodi optimiranju poslovanja, smanjenju troškova i bržem odazivu na tržištu. Ovakav pristup u Plivinoj kompaniji u Hrvatskoj pridonosi realizaciji preporuka Nacionalnog vijeća za konkurentnost. Stalno prisutan moto je: « Strategija je važna, ali stvarni pokretači i nositelji promjena su ljudi. « 1. UVOD Posljednjih dvadeset godina farmaceutska industrija je jedna od najdinamičnijih industrijskih grana u svijetu. Multinacionalne farmaceutske kompanije stvorile su veliku konkurenciju na svjetskom tržištu, gruba je stvarnost da se ne tolerira prosječnost i neučinkovitost, niti kompanije koje stoje na mjestu - samo najbolji mogu opstati.
5. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI