mr. ŽELJKO LEKŠIĆ, dipl.ing. GORAN REKSA, ing.el. Dalekovod d.d., Zagreb zeljko.leksic@dalekovod.hr goran.reksa@dalekovod.hr
POVEĆANJE KONKURENTNOSTI UVOĐENJEM INTEGRIRANOG SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM Sažetak Radom se dokazuje da su tvrtke u Republici Hrvatskoj koje su uvele integrirane sustave upravljanja povećale izvoz za 397%, zadovoljstvo zaposlenika za 11%, smanjila doradu za 8,6%, škart za 94% djelotvornost ostvarenja ciljeva povećala za 13%, a proizvodnost povećala za 227%. Istim se dokazuje da unapređenje konkurentnosti poslovanja korelira sa uvođenjem integriranih sustava upravljanja kvalitetom i da intenzivnija primjena sustava bitno pridonosi povećanju konkurentnosti. Rad se temelji na vanjskim prosudbama 17 hrvatskih firmi. Ključne riječi: Integrirani sustav upravljanja, povećanje, unapređenje, konkurentnost 1. UVOD Sa ciljem dobivanja utjecaja integriranih sustava upravljanja na konkuretnost, Dalekovod d.d. izvršio je neovisnu ocjenu 17 Hrvatskih tvrtki. 2. PROVJERA DOBAVLJAČA Prilikom auditiranja koristila se je lista provjere čiji su rezultati prikazani u Tablici 1. u nastavku.