ELVIRA KADRIĆ ASA HOLDING d.o.o. Sarajevo elvira.kadric@asa-pva.ba NIJAZ ALISPAHIĆ Agencija QS, Sarajevo quality@bosna.ba
SUSTAV KVALITETE PREMA ISO 9001:2000 U ASA HOLDING-u Ključne riječi: sustav kvalitete, korektivne preventivne akcije, stalna poboljšavanja, proces, interno auditiranje. Sažetak Ovim radom prezentirali bi proces istovremenog usklađivanja sustava sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2000 u sedam kompanija. Osnovna veza ovih kompanija je vlasnička struktura, a ovakav način upravljanja kvalitetom pruža određene benefite upravljačkom mehanizmu. Ono što je posebno za istaknuti je da su djelatnosti kompanija različite (uvoz, prodaja i servisiranje automobila, transport, kontroling, INFO sistem, iznajmljivanje automobila itd) ali ovakav način usklađivanja sustava upravljanja kvalitetom to koristi kao prednost. Uvedenim sustavom kvalitete omogućeno je efektivno upravljanje ljudskim i drugim resursima, maksimalno se koristi mehanizam korektivnih i preventivnih akcija te stalnih poboljšanja koristeći sinergičke efekte kompanija koje su u sustavu. Proces internog auditiranja je znatno dobio na svježini i efektivnosti obzirom da se koriste kompetentni auditori koji ocjenjuju procese drugih a ne kompanije u kojoj je uposlen. Ovakav način usklađivanja sustava upravljnja kvalitetom omogućava uključivanje i drugih kompanija u narednom periodu, i jedan od ciljeva za 2004 godinu usklađivanje sustava u još dvije kompanije. U radu su prezentirani i primjeri nekih ključnih procedura. 1. UVOD Da bi jasnije predstavili funkcioniranje sustava upravljanja kvalitetom u ASA HOLDING- u potrebno je da približimo položaj i funkcioniranje pojedinih kompanija u kompleksnom razvoju automobilske industrije u Bosni i Hercegovini (slika 1). Slika 1. PIF AUTO INDUSTRIJA U BOSNI I HERCEGOVINI
Blago Prevent Invest
Volkswagen Group
PREVENT Group
ASA Group
LOGISTIKA Group
Proizvodnja automobila i dijelova
Proizvodnja dijelova
Trgovacka mreza
Logistika
VW Sarajevo
Prevent Sarajevo FAD Jelah
ASA HOLDING ASA AUTO ASA PVA ASA PSS ASA RENT Establish
5. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI
LKW City HAAK TRANS ASA ŠPED