BISERKA IVANČIĆ-BOJIĆ IVANKA BAGLAMA PETROKEMIJA, d.d. 44320 Kutina biserka.bojic@petrokemija.hr ivanka.baglama@petrokemija.hr
ISKUSTVO U PROCJENI SUSTAVA DOBAVLJAČA U HRVATSKIM TVRTKAMA Sažetak Petrokemija d.d. je vrlo rano ocijenila potrebu za usklađenjem sustava sa zahtjevima propisanog normnog niza ISO 9000, objavljenog 1987.g. Na osnovi tog opredjeljenja bili smo petnaesta tvrtka u Republici Hrvatskoj koja je dokazala usklađenost svog sustava s propisanom normom, potvrdom od ovlaštene institucije. Od rujna 1995. godine do danas održavamo i stalno unaprjeđujemo sustav upravljanja kvalitetom, čiju usklađenost s propisanom normom ISO 9001 : 2000 smo potvrdili u prosincu 2006. g. peti put. Usklađenjem sustava s predmetnom normom uspostavili smo i sustav ocjene naših dobavljača. Desetgodišnjom praksom u provjeri sustava naših dobavljača stekli smo i određenu sliku o učinkovitosti sustava upravljanja kvalitetom u našim tvrtkama. To iskustvo želimo razmijeniti s auditorijem naših stručnjaka za upravljanje sustavom kvalitete, s ciljem stalnog poboljšanja i povećanja učinkovitosti naših sustava. Prema podacima iz Hrvatskog pregleda certifikata sustava upravljanja za 2005. godinu, u Hrvatskoj je 1287 tvrtka, potvrđenih prema jednoj ili više propisanih norma za upravljanje sustavima. Ovaj broj govori o pozitivnom opredjeljenju rukovodstava hrvatskih tvrtka u smislu praćenja svjetskih trendova. Je li on i garancija za učinkovitost potvrđenih sustava? Ključne riječi: dobavljači, ocjena sustava dobavljača 1. UVOD Važnost kvalitete sustava dobavljača naglasio je svojim radovima Juran još 1968 godine [1]. Kvaliteta nabavljenog proizvoda od velike je važnosti u procesu proizvodnje. Glavni je cilj uspostaviti s dobavljačima takve odnose koji će omogućiti da proizvod proizveden iz dobavljene sirovine ili dijelova, postigne kvalitetu pogodnu za uporabu, uz minimum ulaznog nadzora i potrebnih korekcijskih aktivnosti. Da bismo postigli željeni cilj neophodne su sljedeće aktivnosti: 1. Definirati proizvod i program kvalitete 2. Razvijati alternativne dobavljače 3. Odabirati dobavljače (selektirati) 4. Uspostaviti zajedničko planiranje 5. Uspostavljati korektne partnerske odnose s dobavljačima 6. Provoditi ispitivanje suglasnosti sa zahtjevima 7. Potvrđivati svoje dobavljače 8. Provoditi programe unapređenja kvalitete 9. Promicati svijest o razini kvalitete kod dobavljača