MR. MARKO LIPERT Hrvatske autoceste d.o.o., Zagreb
SAŽETAK Koncept upravljanja rizicima (Risk Management) u današnjim turbulentnim vremenima dobiva sve veće značenje u svakom modernom društvu koje ima planski pristup odvijanju svih društvenih procesa i koje uvažava sve relevantne čimbenike okruženja. Upravljanje rizicima tako je postalo sastavni dio ne samo poslovnih struktura putem odvijanja svakodnevnih poslovnih aktivnosti već je neizbježan čimbenik uspješnosti inkorporiran na razini razvoja država u smislu aktualnih pitanja njihove fi zičke sigurnosti pa sve do samog ekonomskog napretka i razvoja. Dakle, upravljanje poslovnim procesima () u suvremenim uvjetima poslovanja ima tendenciju kontinuiranog podizanja kvalitete svih aspekata poslovanja budući da kvaliteta predstavlja ključni resurs u tržišnom nadmetanju za pridobivanje kupaca, korisnika odnosno klijenata. Upravo u svrhu realizacije navedenoga, poslovni subjekti koji su usmjereni kontinuiranom poslovnom napretku temeljenom na planskom pristupu implementiraju sustav upravljanja rizicima u svoje temeljne poslovne procese kako bi na taj način uvjetno rečeno ‘’sami kreirali svoju budućnost’’. Prema tome, mogućnost spoznavanja i procjene rizika iz okruženja, preventivnog reagiranja te naposljetku njihovog nadziranja i kanaliziranja u željenim smjerovima predstavlja suštinu procesa upravljanja rizicima kao ključnog čimbenika pri podizanju kvalitete svih područja poslovanja.
KVALITETA I UPRAVLJANJE RIZICIMA
POJMOVNO ODREĐENJE RISK MANAGEMENTA
Ključne riječi: Upravljanje rizicima, upravljanje poslovnim procesima, poboljšanje kvalitete
Pojam rizika predstavlja sastavni dio svakodnevnog, kako javnog tako i poslovnog života, a dinamičke promjene koje su neizbježne u današnjem načinu i uvjetima odvijanja poslovnih procesa povećavaju samu neizvjesnost, odnosno izloženost rizicima. Koncept upravljanja rizicima, dakle, podrazumijeva sistematski pristup identificiranju, analizu, te procjenu potencijalno rizičnih situacija s ciljem poduzimanja adekvatnih radnji kako bi uspostavio sustav kontrole rizika, odnosno sustav upravljanja rizicima. Bez samog razumijevanja i spoznaje čimbenika koje treba imati pod kontrolom gotovo da je nemoguće poduzeti bilo kakve aktivnosti
231