VANJA JELENIĆ INA Naftaplin, Zagreb
SAŽETAK Osposobljenost za kvalitetu je aktivnost koju je potrebno provoditi na svim rukovodnim, organizacijskim i stručnim razinama. Upravljanje okolišem i sigurnošću neophodan su dio tehnoloških procesa i zakonskih obveza. Nove spoznaje i potvrđena iskustva koja se već provode u praksi, znatno pridonose promjeni mišljenja i opće klime o važnosti sustava upravljanja kvalitetom. Izbor programa osposobljavanja za kvalitetu ovisi o ciljnoj skupini. Različiti programi odabrani su za prvi i drugi nivo menadžmenta ali i za sve zaposlene. Započeli su tijekom implementacije sustava upravljanja poslovanjem, a nastavljeni nakon potvrde zainteresiranosti menedžmenta za takav vid izobrazbe.
OSPOSOBLJENOST MENADŽMENTA ZA USPJEŠNO UPRAVLJANJE KVALITETOM, OKOLIŠEM I SIGURNOŠĆU - ISKUSTVA U IZBORU I PROVEDBI PROGRAMA
UVOD Osposobljenost menadžmenta za uspješno upravljanje poslovanjem uključuje, ne samo potrebne organizacijske i tehnološke kvalifikacije, već i neophodna znanja za upravljanje kvalitetom. Kriteriji izbora tema i predavača uvjetovani su organizacijskim, stručnim i tehnološkim specifičnostima, a odnosili su se na menedžere u svim dijelovima organizacije.
IZBOR I PROVEDBA PROGRAMA OSPOSOBLJAVANJA Za održavanje i poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom, neophodna je osposobljenost za kvalitetu menadžmenta, članova timova i svih zaposlenih.1 Osposobljavanje se provodilo kroz in house seminare. Seminari održani u prostorima tvrtke nisu bilo adekvatno popunjeni, stalno su prekidani, a ujedno se izgubio i efekt timskog rada. Nakon analize utvrdilo se da su iznajmljeni prostori mnogo prikladniji, a neznatno skuplji. Naime, zbog teritorijalne dislociranosti tvrtke sudionici su dolazili iz različitih područja.
Ključne riječi: osposobljenost menadžmenta za upravljanje kvalitetom
Stoga se prilikom narednih seminara o tome vodila briga. Cilj je bio zadovoljstvo polaznika i zahtjevi za ponovnim seminarom. Uvažavale su se želje grupe za načinom transporta, mjestom
245