Verica Hocenski, Željko Hocenski
dr.sc. VERICA HOCENSKI, Keramika Modus. d.o.o., Orahovica prof. dr. sc. ŽELJKO HOCENSKI, Elektrotehnički fakultet Osijek vhocenski@keramika-modus.com zeljko.hocenski@etfos.hr
UPRAVLJANJE KVALITETOM U KERAMIČKOJ INDUSTRIJI Stručni rad / Professional paper Sažetak Pristupanje Hrvatske Europskoj uniji povijesni je proces koji je obuhvatio sve segmente društva. Pristupanjem Hrvatske Europskoj uniji proizvođači iz RH koji izvoze proizvode na tržište EU suočeni su s različitim izazovima. Svi proizvodi koji se namjeravaju izvoziti u EU moraju zadovoljiti norme Europske unije. Kvaliteta proizvoda je jedan od najvažnijih čimbenika za uključenje na zahtjevno europsko tržište. U ovom radu opisana su iskustva iz proizvodnje keramičkih pločica Keramike Modus d.o.o u Orahovici. Radom su obuhvaćeni: važnost kvalitete proizvoda, primjena europskih normi, uvođenje sustava upravljanja kvalitetom prema ISO 9001 i sustava upravljanjem okolišem prema ISO 14001. Opisan je proces proizvodnje keramičkih pločica prihvatljiv s gledišta očuvanja okoliša i opredijeljenost održivom razvoju. Ključne riječi kvaliteta proizvoda, keramičke pločice; sustav upravljanja kvalitetom, sustav upravljanja okolišem, održivi razvoj 1. UVOD Tijekom razdoblja od deset godina od podnošenja zahtjeva za punopravno članstvo u Europskoj uniji 2003. godine u hrvatskim se tvrtkama provodi usklađivanje s europskim normama. U tvornici keramičkih pločica u Orahovici započeo je proces prilagođavanja novim uvjetima poslovanja već 1995. godine uvođenjem sustava upravljanja kvalitetom ISO 9001. Sustav je certificiran prema ISO 9001 [1] prvi puta 1998. Godine, zatim 2001., 2003. i 2007. Usklađivanje s europskim normama je nastavljeno uvođenjem sustava upravljanja okolišem prema normi ISO 14 001 [2], koji je certificiran 2006. godine, recertifikacija je bila 2009. godine. Uvođenje normi upravljanja u tvornici u Orahovici je u skladu s Nacionalnim programom Republike Hrvatske za pristupanje Europskoj uniji koji je donesen 2003. godine. Nacionalni program obuhvaća gospodarsku prilagodbu i usklađenje s europskim zakonodavstvom, koja je među najvažnijim temama na putu pristupanja Republike Hrvatske Europskoj uniji. Od 2010. godine tvornica u Orahovici proizvodi u sastavu Keramike Modus d.o.o., članice grupe Samoborka. Usklađivanje s europskim normama je nastavljeno i u vlasništvu Keramike Modus d.o.o uvođenjem sustava upravljanja sigurnošću hrane ISO 22 000 prema HACCP principima u radničkom restoranu i ishodovanje oznake GREEN MARK proizvođača keramičkih pločica. Jedna od najvažnijih obveza gospodarstva, a time i Keramike Modus d.o.o., je usklađivanje sa zakonskom regulativom Zakonom o građevnom proizvodu, Pravilnikom o sukladnosti proizvoda [3] i normom upravljanja ISO 9001 [1]. Ključni zahtjev norme ISO 9001 [1] je 13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 256 -