Ana Devčić – Jeras, Sandra Šuto, Jasna Knežević ANA DEVČIĆ - JERAS, SANDRA ŠUTO, JASNA KNEŽEVIĆ Zavod za javno zdravstvo „Dr. Andrija Štampar“, Zagreb ana.devcic-jeras@stampar.hr, sandra.suto@stampar.hr, jasna.knezevic@stampar.hr
INTEGRIRANI SUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM U JAVNOZDRAVSTVENIM USTANOVAMA 9001 - ISO 14001 - ISO/IEC 17025 - ISO 15189 Stručni rad/Professional paper Sažetak Zavod za javno zdravstvo Dr. Andrija Štampar je najveća javnozdravstvena ustanova u RH. U radu je predstavljen integrirani sustav upravljanja kvalitetom u Zavodu koji je kao podlogu koristio sustav upravljanja kvalitetom u ispitnim laboratorijima uspostavljenim prema normi ISO/IEC 17025. Koristeći zajedničke elemente sustava upravljanja prema normi ISO/IEC 17025 sustav je proširen na uvođenje zahtjeva za medicinske laboratorije prema normi ISO IEC 15189. Kao poboljšanje poslovanja u okviru Nacionalne strategije razvoja zdravstva 2012. – 2020. za RH, Uprava Zavoda je odlučila uvesti i certificirati sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001 i sustav upravljanja okolišem prema normi ISO 14001. U radu je opisan originalan pristup upravljanja dokumentima i zapisima u uvođenju integriranog sustava upravljanja kvalitetom i isticanje neprestanog poboljšanja kvalitete prema smjernicama norme ISO 9004. Ključne riječi: Zavod za javno zdravstvo Dr. Andrija Štampar, integrirani sustav upravljanja, javnozdravstvene usluge, ispitni laboratoriji, medicinski laboratoriji 1. UVOD Zavod za javno zdravstvo „Dr. Andrija Štampar“, u daljnjem tekstu Zavod (skraćeno ZZJZAŠ), obilježio je simbolično na Svjetski dan zdravlja 7.travnja 2014. godine 65 godina uspješnog djelovanja. U svome radu Zavod se vodio vizijom dr. Andrije Štampara, jednog od utemeljitelja Svjetske zdravstvene organizacije i jednog od najznačajnijih promicatelja ideje javnog zdravstva u svijetu. Osnovni cilj djelovanja Zavoda je: • očuvati i unaprijediti zdravlje građana, • kontrolirati i sprječavati širenje bolesti, • unaprijediti životnu i radnu okolinu kroz očuvanje i unapređenje okoliša, • točno i pravovremeno informirati građane o činjenicama važnim za očuvanje zdravlja • aktivno sudjelovati u zdravstvenom odgoju i obrazovanju U duhu tradicije vizionara izvrsnosti javnog zdravstva dr. Andrije Štampara čije ime Zavod nosi, zaposlenici Zavoda nastoje pružati svojim kupcima i korisnicima usluge visoke kvalitete u svim područjima djelovanja : • planiranje i provođenje epidemioloških mjera, • provođenje mjera zdravstvene zaštite školske djece i adolescenata, • provođenje mjera za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti, • javnozdravstvene usluge, • koordinacija i provođenje istraživačke i nastavne djelatnosti u području zdravstva, • ispitivanje uzoraka iz područja kliničke mikrobiologije i kontrola sterilizacije,
14. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 5. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU Baška, otok KRK, 15. – 17. svibnja 2014. g.
- 95 -