Tamara Topić
TAMARA TOPIĆ, Veleučilište Velika Gorica, Velika Gorica tamara.topic@vvg.hr
ANALIZA ISHODA UČENJA, STEČENIH ZNANJA I KOMPETENCIJA IZ PODRUČJA OSIGURAVANJA I KONTROLE KVALITETE NA VELEUČILIŠTU VELIKA GORICA Stručni rad/Professional paper Sažetak Veleučilište Velika Gorica 12 godina provodi nastavni program osiguravanja i kontrole kvalitete, na 2. godini studija održavanja motornih vozila, održavanja zrakoplova i održavanja računalnih sustava, te godišnje ovaj obvezni kolegij prođe oko 150 studenata. Pola studenata studira uz rad, većina uz podršku poslodavca, te studijskoj skupini doprinose svojim radnim iskustvom, mogućnosti da naučeno prikažu primjerom i motivacijom za podizanjem razine znanja, posebno u području kvalitete. Druga polovica studenata su redovni studenti, bez radnog iskustva i nerijetko bez prave slike o tržištu rada i potrebom za konkretnim znanjima. Obje studijske grupe, ova sa i ona bez radnog iskustva, imaju koristi od stečenih znanja o kvaliteti, no važno je nastavni proces prilagoditi razini stečenih znanja skupine. U razvijenim zemljama djeca i studenti dobivaju temeljna znanja iz područja kvalitete u najranijoj dobi (Kaizen, 5S - urednost i ostale stavke), zbog toga što se kreću i žive u sustavu kvalitete najviše razine. Nažalost u Hrvatskoj nema „dobre prakse“ u životnom okruženju, ili vrlo malo, pa djeca, učenici i studenti teško mogu naučiti poslovno razmišljati. Radi toga bi sa kvalitetom kao predmetom ili integriranim programom u druge predmete, trebalo početi što ranije u sustavu obrazovanja. Ključne riječi: stečena znanja, osiguravanje kvalitete kao nastavni program, analiza stečenih znanja i ishoda učenja, kvaliteta u obrazovanju, analiza kompetencija 1. UVOD „Organizacijska kultura može se općenito definirati kao skup opće prihvaćenih pretpostavki, uvjerenja i „normalnog ponašanja“ određene skupine. To su vrlo moćni utjecaji na naćin kako ljudi žive i djeluju, te kako definiraju što je „normalno“, te kako sankcioniraju ono što nije „normalno“. U velikoj mjeri ono što radimo definirano je našom kulturom. Organizacijska kultura je vrlo regionalno definirana. Ista osoba u drugoj će organizaciji (ili drugom dijelu iste organizacije) djelovati drugačije. Kultura je vrlo moćna.“[1] Postoji veliki broj kompanija koje su se od neuspješnih preobrazile u uspješne promjenom kulture i loše reputacije u ljubaznost i profitabilnost. (Npr. projekt promjene kulture u British Airways, rezultirao je upravo tome, ljubaznošću osoblja i profitom organizacije). Osnovni problem u Republici Hrvatskoj, zbog čega gospodarski razvoj ne prati dovoljno visoke standarde postavljene svjetskim tržištem – nije niti manjak resursa niti nedostatak investicijskog kapitala. Ulaskom Hrvatske u Europsku Uniju, na raspolaganja su investicijski fondovi i bespovratna sredstva, koja nažalost često bivaju neiskorištena.
14. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 5. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU Baška, otok KRK, 15. – 17. svibnja 2014. g.
- 323 -