Brigita Putar, Jernej Tomšić BRIGITA PUTAR Bolnišnica Topolšica,Topolšica, Slovenija brigita.putar@b-topolsica.si JERNEJ TOMŠIČ Kakovost 2000 d.o.o.,Novo mesto, Slovenija jernej.tomsic@kakovost2000.si
TRANSFORMACIJA FUNKCIJSKE ORGANIZACIJE BOLNICE U PROCESNU ORGANIZACIJU BOLNICE TOPOLŠICA Pregledni rad/Review Sažetak Struktura organizacije Bolnice Topolšica je bila u svim godinama funkcionalna, što je najčešći model organizacijske strukture. Organizacijska struktura odgovarajuće razpoređuje organizacijski kapacitet bolnice (kadrovsku, materijalnu, financijsku). To je sredstvo za postizanje organizacijskih ciljeva. Formirana je od zadatka, nositelja zadataka, resursa i organizacijske sheme. Postoji nekoliko tipova organizacijskih struktura, to su funkcionalna struktura, matrična struktura, linijska, mrežna, virtualna, procesna struktura. Rukovoditelji bolnice Topolšica so odlučili za prijelaz - transformaciju sa bolnice funkcionalnog ustroja do organizacije procesnog ustroja, paralelno s uvođenjem sustava upravljanja kvalitetom. Funkcionalna organizacija u bolnici je centralizirana, koja je dobro djelovala u stabilnim vremenima. Funkcionalna organizacija ima neke nedostatke, naime nepopustljivost, loša komunikacija, sporost donošenja odluka i vježbe. Baš slabosti su bile izazov za proces tranzicije u organizaciji. U radu se prikazuju primjeri prijelaza organizacije ili bolnice za obradu organizacije. Predstavljene su prednosti i nedostaci organizacije procesa. Procesna organizacija uspostavlja jedinstven sustav, koji se gleda u cjelokupnom procesu i ima odgovarajuću podršku računala, povezivanje klijentima, dobavljačima, korisnicima u timovima. Ključne riječi: funkcionalna organizacija 1, procesna organiziranost 2, organizacijska struktura 3. 1 UVOD Kad pišemo i govorimo o organizacijama, brzina i promjena organizacija ne ovisi od veličine organizacije. Organizacije moraju biti okretne, fleksibilne, mijenljive, barem jednako brzo kao i kod naših konkurenata - natjecatelja. U literaturi čitamo i mislimo da organizacija se treba mijenjati kao okoliš - to jest, da djeluje reaktivno i čeka i gleda što i kako druge velike organizacije reagiraju i onda se prilagođava na to. U bolnici Topolšica već dugi niz godina dominirala tradicionalna funkcionalna struktura organizacije, što smo prepoznali da to više nije učinkovito i sa tradicionalnim rukovodilstvom i menadžiranjem u krizi nećemo preživjeti i imati zadovoljne kupce (korisnike, bolesnike). Danas, bolnice rade u nepredvidljivom društvenom, političkom i poslovnom okruženju, što ispred njih stavlja zahteve u stalnoj poslovnom uspjehu. Osnovni čimbenici koji bi trebali dovesti do poslovnog uspjeha organizacije zahtijevaju kontinuirano praćenje očekivanja i
14. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 5. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU Baška, otok KRK, 15. – 17. svibnja 2014. g.
- 254 -