Gordana Mejovšek, Alan Vrdoljak, Zoran Nikolić GORDANA MEJOVŠEK, ALAN VRDOLJAK, ZORAN NIKOLIĆ INA–Industrija nafte, d.d., Zagreb gordana.mejovsek@ina.hr , alan.vrdoljak@ina.hr , zoran.nikolic@ina.hr
ISKUSTVA I PRIJEDLOZI POBOLJŠANJA INTERNIH AUDITA Stručni rad/Professional paper Sažetak Da bi ispunili svoju svrhu, interni auditi sustava upravljanja (ISO 9001, ISO 14001 i OHSAS 18001) trebaju se stalno poboljšavati i prilagođavati sve složenijim zahtjevima. Radom se žele podijeliti iskustva tih internih audita u velikim sustavima–karakteristični problemi, najčešće greške, mogućnosti poboljšanja. Također, postoje iskustva provedbe procesnih audita te redovitih internih audita prilikom kojih se provjeravaju aktivnosti vezane uz održivost biogoriva u skladu s certifikatom ISCC. Nadalje, u cilju uzajamnog korištenja rezultata i poboljšanja učinkovitosti, moguće je uspostaviti suradnju procesa internih audita sustava upravljanja s drugim srodnim procesima – interna revizija, nadzor zaštite zdravlja, sigurnosti i okoliša (ZZSO), osiguranje usklađenosti s regulativom. Pritom je moguća i istovremena provedba internog audita sustava upravljanja i nadzora ZZSO. S obzirom na navedeno, interni auditi sustava upravljanja postaju sve složeniji te je nužno kontinuirano obrazovanje internih auditora. Konačno, razmatraju se moguće promjene vezane uz ulogu internih audita sustava upravljanja u budućnosti. Ključne riječi: interni auditi sustava upravljanja, suradnja sa srodnim procesima, obrazovanje internih auditora 1. UVOD U INA, d.d. prepoznat je izazov kako je za proces internih audita ključno da se kupcu – poslovodstvu, te kompaniji u cjelini, osiguraju korisni rezultati audita. Prilikom provedbe ciljanih procesnih internih audita prepoznate su njihove mogućnosti i pozitivne strane. S obzirom da postoje srodni procesi (interna revizija, usklađenost s regulativom, nadzori zaštite zdravlja, sigurnosti i okoliša), nameće se suradnja s tim procesima u cilju sinergije. Kao i svaki proces, i proces internih audita mora biti nadziran, te se uočavaju postojeći nedostaci i potrebna poboljšanja. Neophodno za proces internih audita, pogotovo u velikim kompanijama, je sustavno upravljanje obrazovanjem internih auditora kako bi se osigurale njihove tražene kompetencije, posebno tražena znanja o načelima i pravilima auditiranja te dovoljan kapacitet za provedbu potrebnih internih audita. Prepoznata je uloga internih audita u budućnosti, s naglaskom na stvaranje dodane vrijednosti. 2. PROVEDBA INTERNIH AUDITA 2.1 Auditi sustava upravljanja s naglaskom na procese (procesni auditi)
14. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 5. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU Baška, otok KRK, 15. – 17. svibnja 2014. g.
- 215 -