Ana Aksentijević Jelić ANA AKSENTIJEVIĆ JELIĆ Visoka tekstilna strukovna škola za dizajn, tehnologiju i menadžment – Beograd aajelic@open.telekom.rs
UČINKOVITOST LJUDSKOG POTENCIJALA U PROCESU DIZAJNIRANJA TEKSTILNIH PROIZVODA Stručni rad/Professional paper Sažetak Uspješnost djelovanja suvremenih tekstilnih tvrtki u velikoj mjeri ovisi od njezinog kapaciteta da se u punoj mjeri iskoriste ljudski potencijali. Svaki tekstilni proizvod nastaje kao rezultat jednog „ne-rutiniranog“, kreativnog procesa i tehničke realizacije istog koja je u tehničko-tehnološkom smislu izvjesno ograničen, a u najvećem dijelu i normiran proces. U tom procesu, dva aktera se pojavljuju kao ključni: dizajner i menadžer. Dok se prvi, kao individualist, nastoji osloboditi prethodnih rutina, drugi razmišlja u uvjetima objektivnih tehničko-tehnoloških i ekonomskih ograničenja. Ovakvi različiti pristupi dizajnera i menadžera, kao i posljedično niska razina međusobnog razumjevanja mogu postati razlogom smanjene učinkovitosti procesa dizajniranja i u konačnici rezultirati manje uspješnim proizvodom na tržištu. U cilju osvjetljavanja ovog problema, provedeno je jedno istraživanje u 19 tekstilnih tvrtki u Srbiji da se utvrdi: kakva su gledanja dizajnera i menadžera na vlastiti dio posla, ali i dio posla koji obavlja onaj drugi, te kako se sagledavaju načini da se uočeni problemi prevaziđu. U zaključku rada sugerišu se neka organizacijska rješenja koja mogu podići učinkovitost tvrtke te povećati zadovoljstvo kupca. Ključne riječi: ljudski potencijal, učinkovitost procesa dizajniranja, tekstilni dizajner, menadžer, zadovoljstvo kupca 1.UVOD U procesu opće globalizacije komparativne prednosti društva zasnivaju se pretežno na tehnološkim inovacijama ali i na elementima kao što su: dizajn, kvaliteta, estetske i simboličke vrijednosti. Evidentno je i to da visoka kvaliteta proizvoda, koja podrazumijeva originalnost, kreativnost i tehnološku usavršenost, postaje sve značajnija za suvremenu ekonomiju i razvoj društva. Većina razvijenih zemalja već je preuzela ‘’magičnu formulu‘’ – strategiju uspostavljanja ravnoteže između ekonomskih, tehnoloških i kreativnih kategorija. Jedno od osnovnih polazišta u dizajnu danas, predstavlja inovacija koja je usmjerena ka estetici, ljudskim potrebama, funkcionalnosti, mogućnostima tržišnog plasmana, upotrebljivosti i održivosti. Dizajn postaje prepoznat kao uvjet razvoja konkurentnosti proizvoda, što se najbolje opaža kroz njegovu promociju i ekonomsku valorizaciju. S obzirom da je krajnji cilj dizajna stvaranje adekvatno oblikovanog proizvoda, kvaliteta proizvoda mora biti definirana još prije njegove realizacije. Suštinu procesa dizajniranja čine komponente dizajna koje istodobno predstavljaju čimbenike kvalitete proizvoda. Dizajn se može promatrati i kao forma prožeta svrhom na čiju suštinu, izgled i karakteristike utječu dvije ključne komponente: tehničko-funkcionalna i estetska. Uzajamna povezanost dizajna, tehnologije i funkcionalnosti definira kvalitetu proizvoda, kao i načelo da dobar izgled osvaja tržište a kvaliteta ga zadržava. Participiranje spomenutih
14. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 5. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU Baška, otok KRK, 15. – 17. svibnja 2014. g.
- 11 -