Aleksander Erceg
KREIRANJE TIMOVA I TIMSKI RAD KAO DIO UPRAVLJANJA KVALITETOM SAŽETAK Kreiranje timova i timski rad neophodni su prilikom procesa upravljanja kvalitetom. Upravo ta dva dijela managementa ljudskim potencijalima često znaju pomoći, ali i odmoći prilikom procesa upravljanja kvalitetom unutar poduzeća. Kreiranje timova sastoji se od nekoliko koraka: identificiranje problema, uočavanje razloga problema, rezultati uočavanja su specificirani, pronalaze se alternativna rješenja, implementacija rješenja. Kako bi tim mogao obaviti sve ove korake neophodan je timski rad. Prilikom kreiranja tima potrebno je paziti kako se ne bi kreirao tim koji će svojim radom odmagati. Samim time možemo govoriti i o karakteristikama dobrih i loših timova. Za dobar uspjeh kreiranja timova i samog timskog rada neophodna je suradnja o kojoj ovisi i sama budućnost. 1. KREIRANJE TIMOVA Svaka organizacija je jedinstvena. Ima svoju vlastitu kultutu, svoj sistem upravljanja, svoju organizacijsku strukturu. Iznimno je teško razviti strategiju kreiranja timova koja bi bila pogodna za primjenu u svakoj organizaciji, no neki pristupi mogu raditi dobro u većini. Štovište, mogu se koristiti određene procedure i metode za razvijanje, izbor i kreiranje uspješnih timova. Organizacije moraju preživljavati u svojoj okolini i prilagođavati se na nju. Poznato je da su timovi za upravljanje sposobni pronaći sve neophodne i vrijedne izvore kako bi donijeli najbolje odluke i pronašli izlaze iz kriznih situacija. Ponekad su timovi kreirani kada su organizacijski zadaci kompleksni, specijalizirani i neprekidno se mijenjaju tako da se ne mogu riješiti od strane pojedinca, ma koliko on bio genijalan. Kako se poslovne i političke situacije mijenjaju nove akcije su potrebne od strane organizacije kako bi preživjela. U iso vrijeme u organizaciji se pojavljuju nove specifične poziciji. Povremeni timovi se stoga kreiraju kako bi pokrili jaz u funkcijskoj strukturi organizacije te time nadomještavaju privremeni nedostatak eksperata za određena područja. Kreiranje timova usredotočeno je na razvoj efikasne interakcije između ljudi u organizaciji omogućavajući time korištenje njihove energije, intelektualnih i kreativnih potencijala. Postupak krerianje timova se može podijeliti na nekoliko koraka: (Slika 1.) 1. Upoznavanje, orijentacije 2. Vizija 3. Pozicioniranje 4. Planiranja 5. Prvi korak 6. Analiza rezultata