DOMAGOJA BULJAN BARBAČA Sveučilišni studijski centar za stručne studije, Split dobuljan@oss.unist.hr MIRANDA GOJAK mirandagojak@gmail.com
IMPLEMANTACIJA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM U VISOKOŠKOLSKOJ INSTITUCIJI PROJEKT STUDENATA SVEUČILIŠNOG STUDIJSKOG CENTRA ZA STRUČNE STUDIJE SVEUČILIŠTA U SPLITU Sažetak Studenti treće godine smjera trgovinsko poslovanje Sveučilišnog studijskog centra za stručne studije (SSCSS) u sklopu kolegija Upravljanje kvalitetom dobili su zadatak da izrade projekt uvođenja sustava upravljanja kvalitetom u visokoškolskoj instituciji. Kao ciljanu instituciju odabrali su visokoškolsku instituciju na kojoj studiraju. U ovom radu cilj nam je prezentirati rezultate njihovog rada koji ujedno predstavljaju i ishode edukacije koju su u sklopu kolegija dobili. Program kolegija podrazumijeva i upoznavanje s normom ISO 9001:2008 pa je ona i bila prepoznata kao dobra platforma za osmišljavanje sustava. Analizom projekta mogu se utvrditi i nesukladnosti nastavnog procesa kojem su studenti podvrgnuti kao i smjernice za daljnja poboljšanja postojećeg programa. Upravo u analizi outputa kolegija možemo sagledati sve prednosti i nedostatke postojećih procesa koji se u samom kolegiju odvijaju. Ključne riječi: sustav upravljanja kvalitetom, visokoškolska institucija 1. UVOD U programu Sveučilišnog studijskog centra za stručne studije, Sveučilišta u Splitu, na trećoj godini ekonomskog studija, smjer trgovinsko poslovanje izvodi se kolegij Upravljanje kvalitetom. Cilj kolegija kao i sama svrha je sadržana u razumijevanju problematike i međunarodne regulative iz područja sustava upravljanja kvalitetom. Neposredni zadatak kolegija je upoznati studente s nastankom, razvojem i konkretnim zahtjevima međunarodnih normi koje čine sustav ISO 9000, osposobiti ih na razini unutarnjeg prosuditelja i postići njihovu samostalnost u izradi dokumenta kvalitete. Sadržajno, kolegij je koncipiran tako da predavanja, vježbe i seminarska nastava pokrivaju; uvodna razmatranja, pregled povijesnog razvoja, kvalitetu i normizaciju, norme niza ISO 9000 za sustave kvalitete, uspostavu sustava kvalitete u tvrtci, prosudbe i posvjedočenje sustava i primjer primjene u stvarnoj tvrtci. U akademskoj godini 2010/2011 studenti su dobili i zadatak izrade projekta. Postavljeni zadatak je bilo uvođenje sustava upravljanja kvalitetom u visokoškolsku instituciju. Studenti su sami odabrali ciljanu visokoškolsku instituciju i prepoznali normu ISO 9001 kao optimalan odabir.