Andrea Božić, dipl.ing Saponia d.d. andrea.bozic@saponia.hr
E-LEARNING I UPRAVLJANJE KVALITETOM Sažetak Izraz e-learning objedinjuje obrazovanje, obuku i strukturiranu informaciju dostavljenu putem računala, sa Interneta, tvrdog diska računala ili interne mreže organizacije. Elearning postaje važan poslovni proces za korporacije, koje trenutno istražuju kako bolje obrazovati i upravljati svojim zaposlenicima čija učinkovitost ovisi o novo stečenim znanjima. Bit sustava je učenje na zahtjev, dakle kad se pokaže potreba za novim znanjem, poseže se za računalom i dostupnom edukacijom. Svrha ovog rada je dati pregled e-learninga, njegovih prednosti i nedostataka, smjera razvoja, te dostupnih rješenja na tržištu, vezano uz potrebe onih koji se bave upravljanjem kvalitetom. Sama norma ISO 9001:2000 zahtijeva sistematski razvoj individualnih kompetencija osoblja kroz obrazovanje, obuku i kvalifikacije, a e-learning je vrlo pogodan način za zadovoljavanje tog zahtjeva norme. Uvod e-learning je trenutno vrlo popularan izraz. Smatra se novim načinom kako će ljudi podučavati i kako će učiti. Naravno, kao i svaka nova stvar okružen je popriličnom pompom i dozom pomodnosti. No, ako zagrebete izpod površine, i pogledate mašineriju koja ga pokreće, vidjeti ćete motor koji vam može donijeti pobjedu u utrci sa konkurencijom. Zašto? Zato jer donosi čitav niz stvari koje vam mogu pomoći na tržištu. Neki osnovni, ali vrlo povoljni aspekti primjene e-learninga uključuju: • smanjenje troškova vezanih uz tradicionalnu obuku • prenošenje jednoznačne poruke zaposlenicima bilo gdje i bilo kada • povećanje djelotvornosti učenja i zadržavanja informacija • smanjenje vremena za izlazak na tržište novih proizvoda ili strategija • omogućava zaposlenicima pristup informaciji koja im treba kada im treba. S obzirom na prednosti koje donosi za poslovanje cijele organizacije, a i na potrebu zadovoljavanja zahtjeva koje nam postavlja norma ISO 9000:2000 vezano uz obučavanje zaposlenika, možda je vrijeme da se zapitate trebate li zamijeniti stari model koji “vozite” za novu e-learning mašinu.