Konzistentnost misije, vizije, strategije, politike i ciljeva kvalitete

Izvor: Slobodno poduzetništvo, Broj 15-16, TEB, Zagreb, 2001, str. 107-116.

Miroslav Drljača Zraĉna luka Zagreb d.o.o.

Struĉni ĉlanak UDK 330.12

Prilagodba sustava kvalitete u certificiranim organizacijama prema modelima ISO 9001/2/3:1996 modelu ISO 9001:2000 značajan je projekt za svaku organizaciju koja želi uskladiti svoj sustav upravljanja s zahtjevima procesno orijentiranih sustava upravljanja, a time i zadržati certifikat nakon proteka prijelaznog razdoblja od tri godine od dana stupanja na snagu norme ISO 9001:2000. U postupku prilagodbe sustava modelu ISO 9001:2000 nužno je voditi računa o različitostima ovog modela u odnosu na prethodne. Jedna od različitosti koju treba respektirati je i različitost u vrstama određenja poslovnog sustava. U ovom članku autor približava upravo ovaj problem, želeći time inicirati blagovremeno otvaranje projekta prilagodbe postojećeg sustava upravljanja kvalitetom novim zahtjevima ISO 9001:2000.

1. Uvod Jedna od temeljnih razlika izmeĊu modela za uspostavu sustava kvalitete ISO 9001/2/3:1996 i modela ISO 9001:2000 je u vrstama odreĊenja. Polazišta za izgradnju sustava kvalitete prema modelima ISO 9001/2/3:1996 nalaze se u odreĊenju sustava kvalitete u organizaciji kroz polazno utvrĊivanje strategije, politike kvalitete i ciljeva kvalitete, te tada i ostalih strukturnih elemenata sustava. Model ISO 9001:2000

pored polaznih odreĊenja sustava kvalitete prema modelima ISO 9001/2/3:1996, zahtjeva definiranje misije i vizije organizacije. Radi se, zapravo o potrebi smještanja organizacije u najširi društveni okvir i definiranje uloge koju treba ostvarivati u korelaciji s okruţenjem. Da bi se i vizuelno predoĉile intencije modela ISO 9001:2000 daje se usporedni pregled vrsta odreĊenja u tabeli 1.

ISO 9001/2/3:1996

ISO 9001:2000

Vrsta određenja

Strategija Politika kvalitete Ciljevi kvalitete

Misija Vizija Strategija Politika kvalitete Ciljevi kvalitete

OdreĊenje organizacije OdreĊenje sustava kvalitete u organizaciji

Tabela 1.: razlika u vrstama određenja između modela ISO 9001/2/3:1996 i ISO 9001:2000 1

Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook

Konzistentnost misije, vizije, strategije, politike i ciljeva kvalitete

Published on Jul 26, 2011

kvaliteta.net

Slobodno poduzetništvo, Broj 15-16 Prilagodba sustava kvalitete u certificiranim organizacijama prema modelima ISO 9001/2/3:1996 modelu ISO 9001:2000 značajan je projekt za svaku organizaciju koja želi uskladiti svoj sustav upravljanja s zahtjevima procesno orijentiranih sustava upravljanja, a time i zadržati certifikat nakon proteka prijelaznog razdoblja od tri godine od dana stupanja na snagu norme ISO 9001:2000. U postupku prilagodbe sustava modelu ISO 9001:2000 nužno je voditi računa o različitostima ovog modela u odnosu na prethodne. Jedna od različitosti koju treba respektirati je i različitost u vrstama određenja poslovnog sustava. U ovom članku autor približava upravo ovaj problem, želeći time inicirati blagovremeno otvaranje projekta prilagodbe postojećeg sustava upravljanja kvalitetom novim zahtjevima ISO 9001:2000.