Izvor: Kvalitet, Broj 1-2, Poslovna politika, Beograd, 2007, str. 69-75. i 139.
mr. sc. Miroslav Drljača Zračna luka Zagreb d.o.o.
Restrukturiranje sustava upravljanja Stručni članak UDC 005.52
Sažetak: Restrukturiranje sustava upravljanja složen je i često dugotrajan proces. Može obuhvatiti cijeli sustav upravljanja ili samo neke njegove strukturne elemente. Obzirom na koncept provedbe restrukturiranje se može podijeli na defenzivno i strategijsko. Najčešće se provodi kad organizacija posluje loše, iako se može provoditi i dok posluje dobro. Osnovni cilj restrukturiranja je povećanje efikasnosti organizacija. Pristupi procesu restrukturiranja različiti su, o čemu ovisi i krajnji rezultat. Najčešća pogreška je, pod procesom restrukturiranja razumijevati samo promjenu organizacijskog ustroja i smanjenje broja zaposlenih. Restrukturiranje ima svoju cijenu. Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom sukladno zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2000, oblik je restrukturiranja organizacije. Ključne riječi: proces restrukturiranja, strukturni element sustava upravljanja.
UVOD Razdoblje tranzicije nacionalne ekonomije i društva u cjelini predstavlja sveobuhvatnu prilagodbu društva ţeljenim standardima. U Republici Hrvatskoj ciljni standardi su standardi Europske unije i NATO saveza. Sveobuhvatna prilagodba društva provodi se kroz prilagodbu institucionalnog okvira i institucija društva. Ovaj globalni društveni proces neke zemlje naročito zahvaća nacionalnu ekonomiju i njezine subjekte. Djelovanje gospodarskih subjekata po standardima Europske unije podrazumijeva višu razinu liberalizacije trţišta i jačanje konkurencije. Da bi organizacija opstala na trţištu u novonastalim uvjetima, najčešće mora raskinuti s dosadašnjim načinom razmišljanja, rada i ponašanja. Promjene koje organizacija treba provesti u cilju prilagodbe uglavnom su sveobuhvatne i korjenite. 1 Pored ostalog, zahtijevaju izgradnju i promociju novog sustava vrijednosti u poslovanju u kojem dominiraju: kvaliteta, kultura organizacije2 i poslovna etika. 3 U cilju provedbe sveobuhvatnih i korjenitih promjena menadţment se najčešće odlučuje za restrukturiranje. 1
Naziv organizacija sukladno meĎunarodnoj normi ISO 9000 podrazumijeva "… skupinu ljudi i objekata s ustrojenim odgovornostima, ovlastima i meĎusobnim odnosima …," a za potrebe ovog rada koristit će se kao sinonim za poduzeće. 2 Vidjeti: Nebojša Janičijević, Organizaciona kultura, Ulixes, Novi Sad i Ekonomski fakultet, Beograd, 1997. i Miroslav Drljača, „Kultura kvalitete i organizacije,“ Zbornik radova 6. Hrvatske konferencije o kvaliteti, Kvaliteta i organizacijska kultura, Hrvatsko društvo za kvalitetu, Zagreb, Opatija, 2005. 3 „Poslovna etika se prema tome odnosi na one vrste poslova koje obavljamo za druge, i to s ciljem pribavljanja koristi i za druge, te izravne ili neizravne koristi za nas same, odnosno matičnu organizaciju, i to tako da isto radimo pravilno odnosno u skladu s prirodom bitka. … Poslovna etika je dakle način koncipiranja, sklapanja, komuniciranja i izvoĎenja poslova u istovremenom skladu s duhovnim, sociološkim, biološkim i prirodnim zakonitostima čovjeka i okruţenja ili, jednostavnije, poslovnu etiku moţemo objasniti kao prirodno voĎenje poslova odnosno poslovanje u skladu s prirodom.