Izvor: PRO PRO, Broj 22, Suvremena poslovna znanja, Zagreb, 2005, str. 12-15.
mr. sc. Miroslav Drljača E-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr
PRODAJA KAO FUNKCIJA Sažetak: U robnoj proizvodnji proizvodi se za tržište. Roba ili usluga traži kupca kao drugu stranu koja je neophodna za proces razmjene, a prodaja se pojavljuje kao infrastruktura razmjene. Razmjena se mora promatrati više kao proces nego kao događaj. U procesu razmjene prodaja je važna za obavljanje transakcije kao razmjene vrijednosti izmeđju dviju ili više strana. O prodaji se može govoriti iz više aspekata. U ovom tekstu autor se bavi vidovima prodaje kao poslovnom te pozicioniranjem prodaje u organizacijskoj strukturi tvrtke. Ključne riječi: prodaja, poslovna funkcija, poslovni proces, sustav upravljanja kvalitetom
1. UVOD Pojam prodaje obično izaziva brojne asocijacije. Prodaja kao čin, prodaja kao organizacijska jedinica unutar organizacijskog ustroja poduzeća, prodaja kao poslovna funkcija, prodaja kao rezultat poslovanja, prodaja kao kriterij poslovne uspješnosti, prodaja kao poslovni proces i sl. Povezivanje pojma prodaje s bilo kojim od ovih aspekata ispravno je, ukoliko se vodi računa o kontekstu u okviru kojeg se pojam prodaje koristi. Unatoč tome svaki od ovih aspekata ima sasvim odreĎeno značenje. Ukoliko se proizvodnju tumači kao svrsishodnu djelatnost ljudi koja nije sama sebi svrhom, već proizvodnja dobara za prodaju, onda prodaja postaje mjerilom svrsishodnosti proizvodnje.
2. POJAM PRODAJE Prodaja predstavlja čin kojim je nešto prodano. Prodaja je takoĎer odio ili djelatnost u poduzeću koje se bavi prodajom. Posljedično, prodati znači dati što drugome u trajno vlasništvo za odreĎenu cijenu. Prodaja je važna karika u lancu reprodukcije, pa čak i uvjet za ponavljanje ciklusa reprodukcije. To je osobito izraženo u jednom od glavnih kružnih tokova tekuće imovine (novac u banci i blagajni, potraživanja, zalihe, investicije i sl.) u sveukupnom kružnom toku kapitala.