Izvor: Kvaliteta, Broj 2, Infomart, Zagreb, 2003, str. 10-13.
ASPEKTI PROMATRANJA TROŠKOVA KVALITETE Miroslav Drljača E-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr Sažetak: Troškove kvalitete kao sasvim osobitu vrstu troškova u strukturi ukupnih troškova organizacije moguće je računovodstveno promatrati s brojnih aspekata. Njihova osnovna podjela razlikuje izvanorganizacijske aspekte (vanjski aspekti) i aspekte sa stajališta organizacije (unutarnji aspekti). Izbor aspekata računovodstvenog promatranja troškova kvalitete vrši korisnik računovodstvene informacije o troškovima kvalitete rukovodeći se vlastitim interesima i potrebama, koji se u konačnici svode na težnju ka postizanju temeljne svrhe rada na troškovima kvalitete koju raspoznajemo kao upravljanje troškovima. Ključne riječi: troškovi kvalitete, aspekti promatranja troškova kvalitete, računovodstvene informacije, korisnici računovodstvenih informacija.
UVOD Aspekt promatranja troškova kvalitete pojmovno odreĎujemo kao oblik pojavnosti troškova kvalitete, odnosno kao kut gledanja ili stajalište s kojeg računovodstveno promatramo troškove kvalitete. Slijedeći ovo pojmovno odreĎenje govorimo o troškovima kvalitete sa stajališta npr.: nacionalne ekonomije, odreĎene gospodarske grane ili, s druge strane, sa stajališta mjesta troška, odreĎenog proizvoda ili usluge i sl. Računovodstveno praćenje troškova kvalitete nije zakonska obveza pa stoga ni aspekti promatranja troškova kvalitete nisu odreĎeni zakonom ili nekim drugim propisom. 1 Unatoč tome, osjećajući potrebu za sasvim osobitom vrstom računovodstvenih informacija, u nedostatku općeprihvaćenog modela praćenja i evidentiranja troškova kvalitete,2 sve više organizacija u Republici Hrvatskoj pristupa izgradnji vlastitog sustava za praćenje troškova kvalitete. 3 Izgradnji vlastitog sustava organizacije pristupaju zbog nedostatka relevantnih računovodstvenih informacija o troškovima kvalitete. U okviru sustava praćenja troškova kvalitete organizacija pristupa definiranju aspekata njihova računovodstvenog praćenja. Organizacija je prirodno zainteresirana za aspekte promatranja troškova kvalitete dok su vanjski aspekti predmetom interesa znanstvenih, stručnih i strukovnih institucija i organizacija. Lepezu unutarnjih aspekata računovodstvenog 1
Miroslav Drljača, "Normativno uporište za praćenje troškova kvalitete", Kvaliteta, Br. 1, Infomart d.o.o., Zagreb, 2003, str. 10-12. 2 Miroslav Drljača, "Troškovi kvalitete – povijesni razvoj spoznaja i perspektive", Zbornik radova 5. Simpozija Suvremena stremljenja u upravljanju kvalitetom, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete i Oskar d.o.o., Zagreb, Trogir, 2003, str. 151-159. 3 Vlastiti sustav praćenja troškova kvalitete izgradile su, izgraĎuju i s više ili manje uspjeha primjenjuju: Petrokemija Kutina, Keramička industrija Orahovica, INA Maziva Zagreb, Zračna luka Zagreb d.o.o., Podravka d.d., INA Naftaplin Zagreb i druge.