13. međunarodni simpozij o kvaliteti „KVALITETA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST“, Solin, 15.-16.3.2012.
UPRAVLJANJE KVALITETOM U LOGISTIČKOM SUSTAVU QUALITY MANAGEMENT IN LOGISTICS SYSTEM
Dr. sc. Dragutin Funda Visoka škola za poslovanje i upravljanje s pravom javnosti „Baltazar Adam Krčelić“ Vladimira Novaka 23, 10 290 Zaprešić, Croatia E-mail: dragutin.funda@vspu.hr Tomislava Majić, mag. oec. Veleučilište Hrvatsko zagorje Krapina Šetalište Hrvatskog narodnog preporoda 13 49 000 Krapina, Croatia Zvonimir Majić, dipl. oec. Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost Ksaver 208, 10 000 Zagreb, Croatia
UDK/UDC: 005.6+658.7 Pregledni rad/Review Primljeno: 10. siječnja, 2012./Received: January 10th, 2012 Prihvaćeno: 21. siječnja, 2012./Accepted: January 21st, 2012
Izvor: Zbornik radova 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti Kvaliteta i društvena odgovornost, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, Zagreb, Solin, 2012, str. 595-604.
SAŽETAK Logistika je važan dio gospodarstva. U suvremenim uvjetima označava poslovnu funkciju koja se bavi koordinacijom svih kretanja materijala, proizvoda i robe u fizičkom, informacijskom i organizacijskom smislu. U cilju ostvarivanja što većeg profita, racionalni koncept i dobro upravljanje poslovima snabdijevanja postaje iznimno važno za uspjeh i jačanje kompetitivnih prednosti organizacija. Moderna logistika ima sve značajniju ulogu u podizanju razine učinkovitosti. Organizacije koje ne ulažu u razvoj logistike sve više će gubiti bitku s konkurencijom. Međunarodne norme mogu doprinijeti optimizaciji i razvoju poslovanja organizacija. Osobito mogu biti učinkovite u području upravljanja sustavom nabave i opskrbe, prometa i kretanja, održavanja tehničkih sustava, održavanja objekata i infrastrukture, materijalno-financijskog poslovanja itd.
Ključne riječi: logistika, logistički sustavi, norma. „Kad vladaš kvalitetom, vladaš i logistikom.“ Dragutin Funda
1. UVOD Logistika potječe od grčke riječi logistikos, što znači vješt i iskusan u valjanom zaključivanju i prosudbi svih elemenata potrebnih za donošenje optimalnih strateških, operativnih i taktičkih odluka. Logistika je najkraće rečeno upravljanje procesima u organizaciji kao što su: upravljanje narudžbama, upravljanje zalihama, skladištenje, distribucija, nabava materijala, organizacija.