Specifika rozhodování u zvláště zranitelných skupin příjmení po otci. Partneři nevědí, jak postupovat ohledně změny příjmení. Otec miminka zařizuje pohřeb, bojí se, že do pohřbu změnu příjmení nestihnou. Rodina se na Dítě v srdci obrací ve čtvrtek, tedy mimo úřední dny. Po domluvě s rodinou byla kontaktována matrika příslušného úřadu, kde bylo sděleno, že zápisy do matriční knihy musí být vedeny chronologicky podle data a času narození dětí. Není tedy možné zmiňovanou změnu udělat přednostně. Přislíbili ale, že v pondělí následujícího týdne se rodiče mohou dostavit k uznání otcovství, a v matriční knize tak bude uvedeno požadované příjmení zemřelé dcery. Otec miminka kontaktoval pohřební službu v místě bydliště, tam ale na změnu příjmení čekat nechtěli. Urna má být označena jménem, které je na Listu o prohlídce zemřelého. V jiné pohřební službě, ve městě asi 40 km vzdáleném, bylo zjištěno, že dnes stačí poslat písemnou žádost o převoz těla zemřelého miminka a po změně příjmení na matrice teprve rodiče přijdou ke sjednání pohřbu.
5.3.6 Maminka po ztrátě jednoho z dvojčat – chlapci narození ve 24.tt, jeden syn přežil, druhý zemřel po třech týdnech Na Dítě v srdci se obrátila klientka s prosbou o pomoc. Před rokem porodila dvojčata ve 24.tt, jeden syn po třech týdnech zemřel. Byla psychicky na dně. Zařizování pohřbu nechala z tohoto důvodu na manželovi, ten ale v nemocnici podepsal souhlas se sociálním pohřbem. Klientku však trápí, že neví, kde jsou ostatky syna Sebastiana uloženy. Bylo domluveno, že se poradkyně pokusí místo uložení dohledat, klientka jí předala potřebné informace a osobní údaje. Poradkyně proto kontaktovala magistrát města, odbor sociálních věcí a zdravotnictví, kde bylo zjištěno, že sociální pohřby dětí zajišťuje organizace Modrá pomněnka. Předali tedy poradkyni kontakt. Ta telefonicky hovořila s pracovnicí Modré pomněnky, která sdělila, že urnu s popelem Sebastiana má stále u sebe v kanceláři. Vsyp nebo rozptyl se dosud nedělal, je v plánu na jaře, až bude hezké počasí a „hezká zelená tráva“. Bylo domluveno, že poradkyně rodině předá informace a kontakty. Pokud bude rodina chtít, může si urnu po úhradě nákladů spojených s kremací vyzvednout. Poradkyně kontaktovala klientku, sdělila jí zjištěné informace a kontakty. Klientka vyjadřuje velkou vděčnost, sděluje, že bude Modrou pomněnku určitě kontaktovat.
5.3.7 Maminka po ztrátě dcery ve 37.tt: akutní císařský řez Perinatálnímu hospici Dítě v srdci telefonovala klientka s naléhavou prosbou o pomoc. Po ztrátě dcery se v nemocnici vyjádřila, že dceru pohřbívat nebude, souhlasila s vypravením sociálního pohřbu. Po pár dnech se jí vše rozleželo v hlavě a ráda by své rozhodnutí změnila, ale už to nebylo možné. Jednala s příslušným magistrátem města a správou hřbitova, žádala o vydání urny s popelem dcery. Na úřadě jí sdělili, že urnu vydat nemohou, protože není dědičkou po zemřelém dítěti. Podle informací ze správy hřbitova má být urna zítra uložena (či rozptýlena) na veřejném pohřebišti. Klientka předává poradkyni jména a telefonní kontakty na osoby z institucí, s nimiž v této záležitosti jednala. Téhož dne poradkyně hospice kontaktovala magistrát (příslušná pracovnice nebyla nepřítomna, proto hovořila s její kolegyní, jež sdělila, že úřad v případě sociálního pohřbu nevydá rodině urnu ani po uhrazení nákladů spo89