Čas na výpověď
podnikatelek a podnikatelů, kteří jsou ochotni pro rozšiřování svých seznamů pravidelně něco dělat. Pokud si teď říkáte: Amy, ale když budu takhle konkrétní, vyne chám spoustu potenciálních zákazníků!, rozumím vám. A je velmi důležité, abyste kvůli zúženému výběru sledujících nepřicházely o potenciální zákazníky vlivem předsudků či diskriminace. (Více si k tomu povíme za chvilku.) Pokud si však jasně definujete, kdo jste, za čím si jdete a jakému konkrétnímu zákazníkovi chcete sloužit, najde si vás mnohem více klientů, než kdybyste si zachovaly přístup „jsem tu pro každého“. Začnete slýchat: „Přesně tohle jsem potřeboval!“ a „Vy mi úplně čtete myšlenky!“. Tímto způsobem navodíte situaci, jíž ve zkratce říkám „vědět, mít rád a důvěřovat“. Tím mám na mysli situaci, kdy vaše komunita ví, že existujete a co nabízíte, líbí se jí, jak to prezentujete, má ráda váš produkt či službu a rozvíjí k vám důvěru, kterou vy rozhodně nezklamete. Z toho poznáte, že jste se trefily. Pokud stále váháte, vraťme se k Millie, studentce angličtiny pro cizince, která se horkotěžko snažila přitáhnout ke svým učebním materiálům pozornost té správné komunity. Po několika týdnech už ztrácela odvahu, ale byla rozhodnuta to nevzdat. Přidala se k facebookové skupině učitelů angličtiny pro teenagery – cizince. Jakmile se zapojila do komunikace v ní, uvědomila si, že učitelé angličtiny pro cizince na druhém stupni základních škol a na středních školách se u svých studentů potýkají se zcela odlišnými problémy včetně tvorby osnov, než je tomu u učitelů na prvním stupni základních škol. Zaměřila tedy svou pozornost na starší věkové kategorie studentů a dala členům facebookové skupiny vědět o osnovách předmětu, které pro tyto kategorie vytvořila. Téměř okamžitě se jí seznam s e-mailovými adresami rozrostl o 10 000 % a její e-maily si začalo otevírat 80 % příjemců (což je téměř neslýchané). Stalo se to 98